Lo que debe saber para evitar el robo de identidad

Transcripción

1 Lo que debe saber para evitar el robo de identidad

2 Índice Introducción 3 Qué es el robo de identidad? 4 Datos importantes sobre el robo de identidad 6 Tipos de robo de identidad 7 Robo de identidad financiera 8 Suplantación delictiva y robo de identidad 9 Otros tipos de robo de identidad 10 Cómo roban su identidad los ladrones 11 Online 12 Offline 14 Otros métodos 15 Cómo le afecta el robo de identidad 16 Cómo puede protegerse 19 Consejos generales 20 Online 21 Offline 22 Qué hacer si se convierte en víctima 23 Recursos: información adicional 24 Acerca de McAfee 25

3 Introducción Cuando piensa en un robo, por lo general se imagina a una persona robando sus pertenencias. Para evitar robos, es probable que se haya tomado la molestia de instalar un sistema de alarma en su hogar o poner bajo llave sus objetos valiosos en una caja fuerte o de seguridad en el banco. Pero en la actualidad, sus pertenencias no son lo único que necesita proteger. Los ladrones modernos se han modernizado con alta tecnología: pueden tomar su dinero, usar su crédito y arruinar su reputación robándole su identidad. Los ladrones de identidad pueden hacer sufrir a cualquiera porque toda nuestra información personal está dispersa por muchos lugares, desde sitios web para hacer compras online y bases de datos corporativas hasta billeteras y trozos de papeles. Con esta guía, aprenderá más sobre cómo se produce el robo de identidad y las medidas que puede tomar para protegerse. 3

4 Qué es el robo de identidad? El robo o fraude de identidad se produce cuando alguien roba información que define su identidad personal, por ejemplo, su nombre, número de identificación, número de pasaporte, números de cuentas bancarias y números de tarjetas de crédito, para obtener los beneficios que le corresponden a usted. Estos beneficios pueden ser financieros, como el acceso a sus cuentas y tarjetas de crédito, o pueden estar relacionados con la reputación, ya que los ladrones pueden utilizar su identidad para conseguir un empleo o cometer un delito.

5 Con su información personal, un ladrón puede abrir una cuenta de tarjeta de crédito e incurrir en gastos, crear cheques falsos utilizando su número de cuenta o incluso obtener un documento oficial, como una tarjeta de identificación personal o pasaporte, a su nombre. Cuando esto sucede, usted no sólo pierde dinero, sino que probablemente tampoco pueda solicitar un préstamo ni conseguir un empleo por no tener un buen crédito y tener una mala reputación. En casos más graves, hasta puede ser arrestado por identidad falsa. Por lo general, a las víctimas les lleva mucho tiempo darse cuenta de que su identidad ha sido robada y, cuando se percatan del fraude, el ladrón ya ha desaparecido. Esto explica por qué es tan fácil para los ladrones cometer un robo de identidad y por qué es tan difícil para las fuerzas de seguridad atraparlos. DATO: Cada tres segundos, se comete un robo de identidad. 1 1 Sitio web de protección contra el robo de identidad: 5

6 Datos importantes sobre el robo de identidad El Ministerio del Interior del Reino Unido calculó el costo del robo de identidad a la economía británica en 2,1 mil millones durante los últimos tres años. 2 En Singapur, Malasia y Hong Kong, el delito de robo de identidad es una preocupación mayor que el terrorismo. 3 Las víctimas que se percataron del robo de identidad más de seis meses después de ocurrido el hecho debieron enfrentar costos cuatro veces superiores al promedio. 4 En los Estados Unidos, se gastaron $54 mil millones en pérdidas por robo de identidad en La forma más común de robo de identidad para recopilar información en el Reino Unido ocurre a través del uso de spyware. 6 El 75% de los australianos desechan bastante información personal, como estados de cuenta de tarjetas de crédito, a la basura y para reciclar, poniéndola en riesgo de fraude de identidad. 7 Las víctimas pierden un promedio de 58 horas reparando el daño producido en cuentas existentes, y un promedio de 165 horas reparando el daño ocasionado por la creación de cuentas nuevas y fraudulentas. 8 El 43% de los robos de identidad se produce por una billetera, una chequera, una tarjeta de crédito, un estado de cuenta u otro tipo de documento físico robado Javelin Research & Strategy. Informe de encuestas sobre el robo de identidad, De la misma fuente Identity Theft Research Center (Centro de investigación contra el robo de identidad). Identity Theft: The Aftermath 2008 (Robo de identidad: secuelas en 2008) 9 De la misma fuente 6

7 Tipos de robo de identidad Cuando la mayoría de las personas piensa en el robo de identidad, piensan en el robo de información de tarjetas de crédito u operaciones bancarias, pero en realidad existen diversos tipos de robo de identidad que pueden afectar otras áreas importantes de su vida, como sus finanzas, su reputación y el historial crediticio de su hijo. Observemos los diferentes tipos de robo de identidad para que pueda comprender mejor lo que necesita hacer para protegerse a usted y a su familia.

8 Robo de identidad financiera El robo de identidad financiera implica usar información personal robada para acceder a su dinero o crédito. Este es el tipo más común de robo de identidad porque es lucrativo y, generalmente, difícil de rastrear. Entre los problemas ocasionados por el robo de identidad financiera se incluyen: Cargos no autorizados a su tarjeta de crédito: los ladrones que roban su tarjeta de crédito o redirigen sus estados de cuenta para tener acceso a su información pueden esencialmente tomar control de su cuenta de tarjeta de crédito para incurrir en gastos fraudulentos. Los delincuentes también pueden obtener acceso a su cuenta interceptando nuevas tarjetas de crédito enviadas por correo o solicitando una nueva tarjeta con su información personal. Cuando el ladrón no paga los cargos acumulados en su tarjeta, esto afecta su crédito, especialmente si le lleva un tiempo detectar que su información ha sido robada. Crédito malo: si un ladrón utiliza su información personal para obtener préstamos, bienes y servicios, y no paga las facturas, esto puede dañar su crédito. 8

9 Suplantación delictiva y robo de identidad El robo de identidad, o suplantación delictiva, se produce cuando un ladrón se apodera de su identidad y actúa como si fuera la propia. El ladrón puede dar su número de identificación personal, fecha de nacimiento o número de pasaporte a los oficiales de las fuerzas de seguridad durante una investigación o un arresto. Por otro lado, el impostor puede presentar una licencia de conducir falsa con sus datos. Entre los peligros del robo de identidad delictivo se incluyen: Antecedentes penales: si un ladrón de identidad comete un delito y se presenta ante las autoridades usando su nombre, usted puede terminar cargando con un antecedente penal o una orden de arresto. Incluso podría terminar en prisión. Infracciones de tránsito u órdenes judiciales a su nombre: si un ladrón roba su licencia de conducir y comete alguna infracción de tránsito, puede presentar su identificación a los oficiales de las fuerzas de seguridad. Cuando éste no paga una multa o no se presenta ante un tribunal de faltas, usted puede quedar sujeto a considerables cargos e, incluso, a órdenes judiciales para su arresto. 9

10 Otros tipos de robo de identidad Los peligros adicionales incluyen robo de identidad infantil y robo de identidad médica. El robo de identidad infantil es una tendencia en aumento entre los ladrones de identidad ya que los registros de niños representan una página en blanco para los delincuentes y generalmente pasan años antes de que se descubra el robo. Generalmente, las víctimas descubren por primera vez que su identidad ha sido robada cuando realizan su primera transacción financiera e intentan establecer su crédito, por ejemplo, a través de la compra de un teléfono móvil o de un automóvil. El robo de identidad médica es una de las formas de robo de identidad que aumenta con mayor rapidez ya que los beneficios pueden mejorar drásticamente el bienestar del ladrón. Pero si los antecedentes médicos del ladrón se mezclan con los suyos, podría ser potencialmente fatal. Entre los otros peligros del robo de identidad se encuentran: Crédito perjudicado: si transcurren muchos años antes de que la víctima se dé cuenta de que su identidad ha sido robada cuando era niño, esto provocar un extenso historial de crédito deficiente difícil de solucionar. DATO: El Identity Theft Research Center (Centro de Investigación contra el Robo de Identidad) declara que más de la mitad (54%) de estos delitos se cometieron contra niños menores de seis años de edad. 10 Tratamiento equivocado: si le han robado su identidad médica, su médico puede tener los antecedentes médicos erróneos, como un tipo de sangre o una lista de alergias diferente, que puede resultar en tratamientos nocivos o incluso fatales. 10 Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite 10

11 Cómo roban su identidad los ladrones El robo de identidad es un problema creciente. Con eso en mente, vale la pena saber cómo los ladrones roban su identidad. Desafortunadamente, tienen muchos ases bajo la manga, desde métodos tradicionales, como robarle su billetera o asaltar su buzón de correo, hasta métodos de alta tecnología, como robo de datos y estafas de correo electrónico. A fin de que pueda tomar medidas preventivas, revisemos algunas de las formas más comunes que utilizan los estafadores para robar información confidencial.

12 Online Phishing: estos fraudes electrónicos son correos electrónicos no deseados enviados por ciberdelincuentes que pretenden ser de parte de una persona u organización legítima con la intención de engañar a los destinatarios a que revelen información personal. Por ejemplo, un ciberdelincuente puede enviar un correo electrónico que parece como si se hubiese originado en su banco solicitándole que confirme información de la cuenta a través de un clic en un vínculo que lo lleva a un sitio web falso y le pide que introduzca su usuario y contraseña de la cuenta. El phishing es uno de los tipos de ciberdelito más comunes, y los ladrones constantemente cambian y actualizan sus estafas con el propósito de engañarlo. Pharming: en un intento de pharming, el hacker instala un código malicioso en su computadora personal para dirigirlo a sitios web falsos sin que usted lo sepa. Pueden dirigirlo a un sitio de compras fraudulento donde usted puede introducir su información de pago sin saber que se trata de un sitio ilegítimo. Spim: el spim es spam que se envía a través de la mensajería instantánea (IM). Los mensajes instantáneos pueden incluir spyware, registradores de pulsaciones, virus y vínculos a sitios de phishing. Spyware: esto es un software que un hacker instala en su computadora en secreto para recopilar información personal. También puede utilizarse para dirigirlo a sitios web falsos, cambiar su configuración o apoderarse de su computadora de otras maneras. 12

13 Registradores de pulsaciones: un registrador de pulsaciones es una forma de spyware que registra las pulsaciones a medida que usted tipea. Luego, la información que tipea se guarda en un archivo al cual el hacker puede acceder. Si usted está navegando en la Web y visitando sitios de comercio electrónico o banca electrónica, un registrador de pulsaciones puede registrar posiblemente su información de cuenta y contraseña, los cuales el hacker podrá utilizar para acceder a su tarjeta de crédito o cuentas bancarias e incluso robar su identidad. Troyano: un troyano es un programa malicioso que parece inofensivo. Si involuntariamente descarga un troyano de la web, esto podría permitirle al hacker acceder a su máquina de manera remota desde cualquier parte del mundo, proporcionándole acceso a los archivos en su equipo y hasta observar la actividad de su pantalla. Sitios de redes sociales: con la creciente popularidad de las redes sociales, a veces es fácil olvidar que las personas fuera de su círculo de amistades pueden acceder a la información que usted publica. Al proporcionar datos como su nombre, su fecha de nacimiento, detalles de contacto, y empleador, los ladrones pueden unir toda la información que necesitan para robar su identidad. DATO: El robo de información personal que lo identifica, a través estafas por Internet, se encuentra en su punto más alto. 11 Wardriving (guerra móvil): los ladrones también intentan robar su información personal usando una técnica denominada wardriving, donde conducen por varios sitios en busca de conexiones inalámbricas inseguras (redes). Si la conexión inalámbrica de su hogar no es segura, los hackers pueden acceder a datos de todas las computadoras conectadas a su router inalámbrico, y también ver la información que ingresa en sus sitios de operaciones bancarias y de tarjetas de crédito. 11 Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite 13

14 Offline Asalto al buzón de correo: los ladrones buscan asaltar buzones de correo sin seguro. Están en busca de los estados de cuenta bancarios, de tarjetas de crédito y otros que generalmente incluyen números de cuentas. También buscan solicitudes de tarjetas de crédito preaprobadas para poder abrir una nueva cuenta a su nombre sin que usted lo sepa. Búsqueda en la basura: en áreas urbanas, los estafadores eligen un método similar: hurgan en los basureros en busca de documentos y papeles financieros que incluyan información confidencial. Los ladrones pueden usar el botín que encuentran en el asalto al buzón o la búsqueda en la basura para cambiar su dirección y redirigir sus estados de cuenta en un esfuerzo por ocultar el hecho de que su identidad ha sido robada. DATO: En el 42% de los casos de robo de identidad, las víctimas declararon que el impostor era un amigo, un familiar, su ex cónyuge o pareja, o alguna persona cercana, como un compañero de trabajo. 12 Robo de billeteras/chequeras: el robo de billeteras y chequeras puede ser el truco más viejo, pero eso es porque funciona. La mayoría de nosotros lleva no sólo la licencia de conducir, sino también la tarjeta de identificación personal, tarjetas de crédito y del cajero automático, brindándoles a los ladrones toda la información que necesitan para hacerse pasar por nosotros. Robo de información desde nuestro hogar: tendemos a dejar nuestras facturas y documentos confidenciales por toda la casa y olvidamos que los familiares, las visitas, los empleados domésticos y los contratistas pueden acceder fácilmente a esta información. Fraude de dirección: un delincuente también puede cambiar fácilmente su dirección y redirigir su correo a una dirección diferente para poder robar su información confidencial o tomar control de sus cuentas de tarjeta de crédito o bancarias. Shoulder surfing (espionaje por encima del hombro): un delincuente puede acceder a su número de identificación personal o contraseña simplemente observando por encima de su hombro mientras usa un cajero automático o tipea en su computadora. O pueden escucharlo cuando usted indica su número de tarjeta de crédito o información de identificación por teléfono a un proveedor legítimo. De cualquier manera, disponen de sus datos y pueden cometer delitos graves. 12 Federal Trade Commission, About Identity Theft microsite 14

15 Otros métodos Vishing (phishing por teléfono)/smishing (phishing por mensaje de texto): son lo mismo que el phishing, con la diferencia de que el vishing se realiza por teléfono y el smishing por mensaje de texto, a pesar de que ambos incluyen generalmente un componente de correo electrónico. En un intento de vishing, es posible que un estafador lo llame pretendiendo ser del personal de su banco para informarle que han notado cierta actividad sospechosa en su cuenta. Luego, es posible que le pida que verifique los detalles de la cuenta por teléfono. Para intentar cometer un smishing, un estafador puede enviarle un vínculo a un sitio web malicioso o un número de teléfono con un sistema de respuesta de voz automática (un tipo de vishing) que le pregunta acerca de su información personal. DATO: El skimming en cajeros automáticos les cuesta a los consumidores y a las compañías más de $8,5 mil millones de dólares por año. 13 Skimming (clonación de tarjetas): cuando introduce su tarjeta de cajero automático en una máquina alterada o pasa su tarjeta de crédito a través de un lector de tarjetas falso, puede convertirse en víctima del skimming. Éste se produce cuando un hacker logra obtener ilegalmente información de la banda magnética que se encuentra al dorso de su tarjeta de crédito o de cajero automático. Esta información luego puede utilizarse para acceder a sus cuentas o producir una tarjeta de crédito falsa donde figuren su nombre y sus datos. Violación de datos corporativos: empresas de todos los tamaños, ya sean proveedores de atención médica, compañías de seguro o empresas online, almacenan una gran cantidad de información confidencial del cliente. Si esta información es pirateada o se filtra, sus datos financieros y personales pueden resultar expuestos

16 Cómo le afecta el robo de identidad A diferencia del robo de un reloj o un estéreo, el robo de identidad puede causar consecuencias graves que pueden requerir tiempo y dinero para resolverse, sin mencionar la angustia emocional que pueda sentir. Aquí le presentamos maneras en las que el robo de identidad puede afectar su vida y su futuro.

17 Pérdida financiera Por supuesto, la pérdida más evidente es la financiera. Si el ladrón tiene acceso a su cuenta corriente, de ahorros o de inversión, puede robar fondos de su cuenta. Crédito dañado Debido a que los ladrones de identidad abren cuentas falsas en direcciones de facturación diferentes a la suya, es fácil para ellos incurrir en gastos sin que usted lo sepa. Si estos cargos no se pagan, las cuentas del delincuente pueden figurar en su informe crediticio. Incluso puede no darse cuenta de que su crédito ha sido dañado hasta que intenta solicitar un préstamo para un automóvil o una hipoteca y se le rechaza el crédito. Los daños crediticios son particularmente peligrosos cuando les ocurren a niños con identidades robadas porque pueden pasar años hasta que realizan su primera transacción financiera y recién ahí se dan cuenta de que el crédito ha sido arruinado. Pérdida de beneficios A los ladrones de identidad muchas veces les interesa otro tipo de información, además de los números de cuentas bancarias, tal como su fecha de nacimiento, su dirección o el número de pasaporte. Una vez que obtienen esos detalles, pueden obtener potencialmente una tarjeta de identificación en su nombre, recibir beneficios, e incluso conseguir un empleo haciéndose pasar por usted. También pueden usar su información médica para obtener tratamiento usando su cobertura de seguro médico. Si exceden los beneficios anuales asignados, usted podría recibir un rechazo de cobertura médica cuando lo necesite. Y lo más peligroso de todo, si los antecedentes médicos del ladrón se confunden con los suyos, su propia atención médica puede estar en peligro. 17

18 Antecedentes penales Puede parecer improbable, pero si un ladrón roba su identidad y la utiliza para cometer un delito, usted puede llegar a tener antecedentes penales. Un estafador puede obtener una licencia de conducir con su información y cuando esa persona sea arrestada por un delito, los cargos se aplican a sus antecedentes. Además, si el estafador se escapa de la libertad bajo fianza o no se presenta ante un tribunal, no le genera ninguna pérdida a esa persona porque las autoridades tienen una orden de arresto en su contra. La peor parte es la posibilidad de que no se entere de que tiene un antecedente penal hasta que lo detengan al costado de la carretera por una infracción de tránsito y lo arresten o cuando solicite un empleo y lo rechacen luego de una verificación de antecedentes. DATO: El 70% de las víctimas tiene problemas para deshacerse de la información negativa de sus registros, o no puede eliminarla. 14 El costo de reparar los daños Debido a que a menudo lleva mucho tiempo darse cuenta de que se ha convertido en una víctima del robo de identidad, el daño puede acumularse. Antes de que se entere, puede haber sido objeto de múltiples cargos fraudulentos, daños en su informe crediticio y otros problemas cuya resolución implica un gran trabajo y gastos considerables. Puede terminar pasando varias horas en el teléfono tratando con burocracias gubernamentales y corporativas intentando limpiar su nombre, e incluso puede decidir contratar un servicio de reparación de crédito para que lo ayude. Aún así, pueden pasar años hasta que efectivamente pueda eliminar los daños infligidos en su reputación

19 Cómo puede protegerse

20 Consejos generales Concientización y educación: el conocimiento de los trucos y las estafas que los ladrones utilizan para intentar obtener su información personal puede ser gran parte del camino hacia la prevención del robo de identidad. Esté atento a la información personal que comparte e intente estar actualizado sobre las estafas más recientes. Sentido común: mantenga la información personal en privado. Cuando una persona, un sitio web o un correo electrónico le soliciten información personal, pregúntese si es habitual que se le solicite dicha información. El sentido común le indicará que el banco nunca le enviaría un correo electrónico solicitándole que confirme su número de cuenta, nombre de usuario y contraseña o pidiéndole información como su pasaporte o tarjeta de identificación personal. Tenga cuidado con las personas a su alrededor: sea consciente de su entorno y de otros que pueden estar cerca cuando realiza compras por teléfono, escribe su PIN de cajero automático, introduce su tarjeta de crédito mientras realiza compras online o envía mensajes de texto con su información personal. Y recuerde que nunca debe enviar a nadie sus números de cuenta o de tarjeta de crédito por correo electrónico. 20

21 Online Protección online: cuando esté navegando en Internet, utilice una suite de seguridad integral como el software McAfee Total Protection, que no sólo lo protege contra los virus, spyware y otras amenazas emergentes, sino que también proporciona tecnología de búsqueda segura para ayudarlo a alejarse de los sitios web falsos que intentan recopilar su información. Además, asegúrese de utilizar un firewall para bloquear el acceso no autorizado a su computadora o red. Use contraseñas difíciles: las contraseñas deben tener al menos 10 caracteres y deben ser una combinación de letras, números y caracteres especiales. Además, considere cambiar sus contraseñas periódicamente para reducir la probabilidad de que los ladrones puedan apropiarse de ellas y utilizarlas indebidamente. No comparta las contraseñas con nadie, ni siquiera sus amigos y familiares. Navegue de manera segura en las zonas de cobertura inalámbrica: si utiliza una computadora pública o accede a Internet desde una zona de cobertura inalámbrica pública o desde una conexión inalámbrica insegura, no inicie sesión en sitios de tarjetas de crédito o bancarios. Navegue por Internet desde su hogar, a través de una red segura. Proteja su red inalámbrica: para prevenir el wardriving, habilite un servidor de seguridad en su router y cambie la contraseña de administrador. Muchos routers vienen con nombres de usuario y contraseñas predeterminadas, lo que permite que usted instale y configure el router, pero los hackers están familiarizados con esto. Es posible que también quiera cambiar el identificador predeterminado en su router que se utiliza para anunciar su presencia a dispositivos en el área inmediata y permite el acceso únicamente a computadoras o dispositivos que usted designe. Verifique el manual del usuario del router para saber cómo cambiar estas configuraciones predeterminadas. 21

22 Offline Controle sus estados de cuenta oportunamente: verifique sus estados de cuenta bancarios o de tarjeta de crédito cada mes para asegurarse de que no existen cargos fraudulentos y para confirmar que usted autorizó todas las transacciones. Triture documentos: la única forma de evitar que los ladrones hurguen la basura en busca de su información personal es triturar los documentos confidenciales, como los estados de cuenta financieros, las ofertas de tarjetas de crédito y las licencias de conducir vencidas. Obtenga un buzón de correo con candado: si vive en una residencia con un área comunitaria para la correspondencia, busque un buzón al que sólo usted pueda acceder. Mantenga sus documentos seguros: coloque sus documentos personales en un cajón con candado, caja fuerte o armario en su casa, y considere almacenar los documentos financieros valiosos, como certificados de acciones, en su banco. Controle su historial crediticio: debido a que puede demorar mucho tiempo en descubrir si se ha convertido en víctima de robo de identidad, debe controlar su historial de crédito para ver si existen cuentas o pagos atrasados de los que usted no tiene conocimiento. Existen varios sitios web que ofrecen acceso gratuito a sus informes crediticios y también servicios pagados que controlan su crédito por usted. Utilice un servicio de protección: los servicios de protección de identidad ayudan a proteger su identidad controlando su crédito, y también proporcionando protección proactiva, como el envío de notificaciones cuando se abren cuentas nuevas a su nombre. Estos servicios por lo general se proveen a cambio de un cargo mensual que incluye el acceso gratuito a sus informes crediticios. 22

23 Qué hacer si se convierte en víctima Si descubre que su identidad ha sido comprometida o robada, tome acciones inmediatas para tratar la situación Notifique a las agencias de crédito y cree una alerta contra el fraude. Llame al departamento de fraudes de las agencias de crédito y notifíquelas sobre la situación. Pueden establecer alertas contra fraudes en su cuenta que requerirán que los acreedores lo llamen primero antes de otorgarle crédito. Presente una denuncia. Si sabe que le han robado su identidad, presente una denuncia sobre robo de identidad en el departamento de policía local, que conserva una lista de las cuentas fraudulentas. Conserve una copia de la denuncia para poder dar el número de su investigador a acreedores y otros que quieran verificar que su identidad ha sido robada. Contacte a las agencias e instituciones financieras donde sus cuentas se hayan visto afectadas. Llame a su banco y acreedores para informarles de la situación y marque los cargos o retiros fraudulentos de sus cuentas para luego realizarles el seguimiento por escrito. Verifique si los cargos han sido eliminados de sus cuentas y, de ser necesario, cierre la cuenta. Conserve copias, documente las conversaciones y mantenga registros relacionados con el robo Aplique una restricción del crédito donde corresponda. Puede restringir o bloquear el acceso a su archivo de crédito en las tres agencias de crédito para impedir que los ladrones abran cuentas nuevas a su nombre. Si un ladrón intenta abrir una cuenta nueva, se le negará el crédito porque el potencial acreedor o proveedor de servicios no podrá verificar su archivo de crédito. Considere buscar ayuda legal o consultar a un especialista en restauración de identidad. Si se siente abrumado por el alcance de los daños, puede considerar contratar a un asesor legal para que lo ayude con el cobro de deudas, las agencias de crédito y los acreedores. Los especialistas en restauración de identidad también pueden guiarlo para resolver el problema. Por ejemplo, usted puede llamar a McAfee Cybercrime Response Unit (Unidad de Respuesta ante Ciberdelitos de McAfee) para obtener asesoramiento gratuito sobre qué hacer en caso de robo de identidad. 23

24 Recursos: Información adicional A continuación encontrará algunos sitios que pueden ayudarlo a comprender más sobre el robo y fraude de identidad y sobre cómo protegerse. Información sobre el robo de identidad McAfee Cybercrime Response Unit (Unidad de Respuesta ante Ciberdelitos McAfee) Identity Theft Resource Center (Centro de Investigación contra el Robo de Identidad) Identity Theft Assistance Center (Centro de Asistencia contra el Robo de Identidad) Dónde denunciar delitos de phishing Anti-Phishing Working Group (Grupo de Trabajo Antiphishing) reportphishing@antiphishing.org Fraudwatch International scams@fraudwatchinternational.com PhishTrackers.com 24

25 Para obtener más información y consejos sobre seguridad de Internet y computadoras, visite el Centro de asesoramiento de seguridad de McAfee en home.mcafee.com/advicecenter/default.aspx. Acerca de McAfee McAfee, Inc., con sede en Santa Clara, California, es la empresa dedicada a la tecnología de seguridad más importante del mundo. McAfee está comprometida a afrontar continuamente los desafíos de seguridad más difíciles en todo el mundo. La empresa brinda servicios y soluciones proactivas y comprobadas que ayudan a hacer más seguros los sistemas y las redes en todo el mundo, y permiten a los usuarios conectarse, navegar y comprar en Internet con mayor seguridad. Respaldada por un equipo de investigación galardonado, McAfee crea productos innovadores que ayudan a los usuarios, las empresas, el sector público y los proveedores de servicios al permitirles cumplir con las regulaciones, proteger datos, prevenir interrupciones, identificar vulnerabilidades y controlar y mejorar continuamente la seguridad. McAfee, Inc Freedom Circle, Santa Clara, CA La información incluida en este documento se proporciona sólo con fines educativos y para la conveniencia de los clientes de McAfee. La información incluida en este documento está sujeta a cambios sin aviso previo, y se proporciona EN ESTAS CONDICIONES sin garantía con respecto a la exactitud o utilidad de la información de cualquier situación o circunstancia específica. McAfee, el logotipo de McAfee y McAfee Total Protection son marcas registradas o marcas comerciales de McAfee, Inc. o sus filiales en los Estados Unidos y en otros países. Otras marcas pueden reclamarse como propiedad de otros. Los planes, las especificaciones y las descripciones del producto en este documento han sido proporcionados sólo con fin informativo y están sujetos a cambios sin previo aviso, y se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. Copyright 2010 McAfee, Inc. 6665gde_identity-theft_0410