Palabras de elogio para Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo

Transcripción

1 Palabras de elogio para Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo Este no es solo un buen libro, sino una gran herramienta; un recurso bien pensado, de mucha investigación y cuidadosamente adaptado para fortalecer a su equipo de trabajo, incrementar la unidad y la productividad, y reducir la rotación del personal. Cuando terminé de leer este libro me propuse organizar un retiro de trabajo para estudiar su contenido con nuestro departamento de Recursos Humanos. Lo recomiendo encarecidamente. Chip Ingram Autor de Holy Ambition, Presidente y Pastor Maestro de Living on the Edge Si el conocimiento y la sabiduría que Chapman y White ofrecen se practicaran en el trabajo, la iglesia y las organizaciones de voluntarios, habría una gloriosa revolución en las relaciones humanas. Lyle W. Dorsett Profesor de Evangelismo [Billy Graham] de la escuela de divinidades Beeson de la Universidad de Samford La dignidad y el respeto personal siempre han sido el sello de los valores necesarios que sostienen las relaciones en el trabajo y en la vida. Me encanta lo que Gary y Paul han creado, y, así como con todas las buenas cosas, es exactamente lo que necesitamos para este tiempo en la historia de nuestra nación y para las presiones a las que enfrentamos en nuestros lugares de trabajo y nuestras familias. Nuestras empresas son realmente organismos no mecanismos que requieren de cuidado y fortalecimiento. Este libro fortalecerá a los individuos que realmente valoren la manera de tratar a las personas y a quienes deseen reforzar el compromiso de hacer lo correcto, no solo para su empresa, sino para con los empleados y comunidades en las que trabajan. Peter Strople Director Ejecutivo de Zero2 Holdings, Ex Ejecutivo de Dell No tenía idea de que había cinco lenguajes del aprecio diferentes! Y no todos hablamos el mismo lenguaje. Al leer el libro y pensar en ello, me pareció totalmente lógico. Las técnicas de dirección motivacionales son cruciales para el éxito a largo plazo de mi equipo de trabajo. Después de leer Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo ahora estoy mejor preparada para motivar a mi equipo de trabajo hacia un alto rendimiento mediante la aplicación de una metodología bien pensada, simple y personalizada que muestre mi verdadero aprecio por la calidad de trabajo. Jane Corwin Directora Asociada Superior de la Universidad de Princeton Oficina de planificación de regalos

2 El profundo conocimiento que contiene este libro es invalorable ya sea para un empleador, empleado o voluntario. Los principios que los autores describen promueven un ambiente positivo, divertido y motivador. Ya les he dicho a mis amigos: Cómprense este libro!. Norm Wakefield Profesor Emérito del Seminario Phoenix Para fortalecer a una organización es necesario fortalecer a sus empleados. Para fortalecer a los empleados, es necesario que los superiores demuestren aprecio de manera que maximice el efecto en cada individuo. En Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo, los doctores Chapman y White nos enseñan conceptos que tienen el potencial de cambiar el ámbito laboral y la cultura de las organizaciones del mundo. Un libro que todo directivo debe leer. George W. Hester Presidente/Director Ejecutivo de Navitas, Ltd. Cada curso de dirección de empresas resalta el valor del aprecio; pero apreciar de una manera que no se puede sentir es como no ser apreciado. Así como Los cinco lenguajes del amor promueven que las parejas se sientan amadas de una manera que entiendan, del mismo modo Los cinco lenguajes del aprecio en el trabajo aseguran que los miembros del personal sepan que se los aprecia. Este libro es una importante contribución a hacer que el lugar de trabajo sea un lugar más agradable, donde las personas se sientan apreciadas; un prerrequisito para ser más productivo. Ian Mann Director de consultores empresarios Gateways En demasiados lugares de trabajo los resultados importan más que las personas que trabajan allí. Gary Chapman y Paul White no están de acuerdo con esta práctica. En este libro, que nadie puede dejar de leer, ellos inclinan la balanza hacia el arte del aprecio. De manera creativa, pero muy práctica, muestran cómo apreciar a cada persona en el trabajo, lo cual automáticamente estimula la confianza y productividad del empleado. Este libro contiene la clave para transformar todos los ámbitos laborales en espacios seguros y efectivos donde las personas se sientan valoradas una vez más. Stephan Joubert Consultor de liderazgo internacional y autor de más de cuarenta libros Estoy contento de que el Dr. Gary Chapman y el Dr. Paul White hayan escrito este oportuno libro. No conozco una fuerza laboral más noble y eficaz que aquella que opera desde una posición de mérito, integridad y confianza, así como aquella que se destaca en el lenguaje del aprecio. Este libro le ayudará a transformar el lugar de trabajo por medio de valores piadosos y la simple perspectiva que afirma: Las personas sí importan!. Tan Sri Francis Yeoh Gerente general de CBE, Grupo de Compañías Primus Inter Pares YTL (Primero entre iguales), Distinguido con el galardón de la paz empresarial de Oslo 2010

3 Los 5 lenguajes del aprecio en el trabajo Cómo motivar al personal para mejorar su empresa GARY D. CHAPMAN PAUL E. WHITE

4 La misión de Editorial Portavoz consiste en proporcionar productos de calidad con integridad y excelencia, desde una perspectiva bíblica y confiable, que animen a las personas a conocer y servir a Jesucristo. Título del original: The 5 Languages of Appreciation in the Workplace 2011 por Gary D. Chapman y Paul E. White, y publicado por Northfield Publishing, 820 N. LaSalle Boulevard, Chicago, IL, U.S.A. Traducido con permiso. Edición en castellano: Los 5 lenguajes del aprecio en el trabajo 2011 por Editorial Portavoz, filial de Kregel Publications, Grand Rapids, Michigan Todos los derechos reservados. Serie de iconos para los cinco lenguajes del aprecio 2010 por Dr. Paul White y TriLion Studios. Todos los derechos reservados. El Inventario MMA por Dr. Paul White. Todos los derechos reservados. Traducción: Rosa Pugliese Ninguna parte de esta publicación podrá reproducirse de cualquier forma sin permiso escrito previo de los editores, con la excepción de citas breves en revistas o reseñas. A menos que se indique lo contrario, todas las citas bíblicas han sido tomadas de la versión Reina-Valera 1960 Sociedades Bíblicas en América Latina; renovado 1988 Sociedades Bíblicas Unidas. Utilizado con permiso. Reina- Valera 1960 es una marca registrada de la American Bible Society, y puede ser usada solamente bajo licencia. EDITORIAL PORTAVOZ P.O. Box 2607 Grand Rapids, Michigan USA Visítenos en: ISBN / Impreso en los Estados Unidos de América Printed in the United States of America

5 Contenido 7 11 SECCIÓN 1: LOS FUNDAMENTOS 1! 2 " # SECCIÓN 2: LOS CINCO LENGUAJES DEL APRECIO % & ' ( $ % & ' ( $ % & ' ( $ % & ' ( $ % & ' ( $ SECCIÓN 3: CÓMO APLICAR LOS CONCEPTOS A LA VIDA COTIDIANA ) % & 8, % & - 9. ) / ) 10 $ #

6 : ; < = > $? 12 $ SECCIÓN 4: CÓMO SUPERAR LOS OBSTÁCULOS COMUNES! ) % & A : ; < = > ! 14 $ % B / C 15 ) - )! C D / 1 / 2! & C + # E 7 F 1 : > 5 ; G H 8 1 I 3 8 : I I H 2 3 ; 9 I : 9 J H 9 I H I 6 1 ; 9 G 5 I I I > I 9 5 = > : 1 I E 7 F 1 > F = 9 8 I 5 > 5 ; 1 I 4 1 ; H > 3 1 I K ; 5 > 2 9 : 9 L > > 9 G 5 ; 1 I I F = > 5 > M 8 5 : 5 N O P H 9 : 9 8 I 9 > > 5 = > 1 : H I ; 1 I 9 ; 1 G 3 1 I Q P 1 > J H R 9 ; ; 9 8 G H 5 S 9 : 9 ; 5 = > J H 9 F I 4 5 ; 1 > 5 = H 9 : 9 I 9 > 9 ; J H 9 F T I 5 U I H 6 5 > > 9 > 5 E 7 F 1 > > V F S 5 > 9 ; M 9 U > 5 > 9 W 5 N X 1 I 4 9 > : 5 : 9 > 1 I L 1 F Y > 9 I I > Y 3 > 5 ; Z [ 5 ; I 1 \ E 7 F 1 > F = 9 8 I 5 > 5 I H I 9 F = ; 9 5 : 1 I I 3 8 G 5 I 2 5 > F H 6 L 1 : > 1 X 5 I : 3 9 W F > 5 I F T I U T 6 3 ; 9 I : 9 9 ] = > 9 I 5 > 5 = > I : 1 I

7 Prefacio C_ ` a b c d e f g h i j d k k h i g c l m n o p q o m r s q t u v w s n x s r v y m z { } y m s ~ z s n v z x s m o p } q n p q o s z v v n u o } q u t s a c ƒ d a j ` h b d ` b d _ d e d d a b d g j ` a e d h e h k k c a d e b d f c h ` e b d k k h i g c d a h a ˆ k Š e _ d d e ƒ d e d ƒ g ` b _ f h g j ` ` f _ ` g d a ƒ ` h b h c ` e b d ƒ c b c d k _ a ˆ b c Œ h a d i ` g c e j e ` i j ` _ d d k f c a f d ƒ c b d k c e f h a f c k d a _ ` Ž d e b d k ` c g ƒ d a j ` d k c ƒ d a f h ` k b d d Ž c g ` g d a c g d d a ƒ d k ` e g d k ` f h c ˆ a d e ` ƒ g h c a h ` k d e Œ a k c e h a h f h c e b d h f ` g g d g ` b d f c a e d Ž d g j ` b d e f _ i g j _ d k ` e f c e ` e _ d ` f d a _ d _ a ` d g e c a ` e d e h d a ƒ ` ` ` ˆ b ` a c a d f d e ` g h ` d a ƒ d ` f d a _ d c ƒ g ` d g e c a ` e d e h d a ƒ ` ` ` b ` Œ d e f _ i g j _ d _ f ` e ` g d Ž ` e d g d e ` i ` a ` c g f c a e h a f d g h b ` b d g c a c k c g ` i ` a d e ƒ ` i k d f d g _ a j a f _ k c d c f h c a ` k c g _ d a c ` i k ` i ` a d k g h a f h ` k k d a _ ` Ž d b d k ` c g b d k c ƒ g c Œ _ ` a b c b h g h Ž c e d h a ` g h c e e c i g d d k ` ƒ g h c a h c d a ƒ c b c d k ` j e ƒ c b ` e k ` e e d ` a ` e ` ` g d Ž ` e _ d d b h f d a e ƒ i ` c e f c a e h b d g ` a b c k ` h b d ` b d b h c g f h ` g a c e Œ _ ` a b c ` k _ h d a a c e b h c _ a d Ž d k ` g b d e _ k h i g c d e c k h ƒ d g ` k d a ƒ d e ` k a _ d e ƒ g c ` ƒ g h c ˆ a h c Œ ` a d f d e h b ` b d c f h c a ` k b d k ` c g d e h g d e f h a b h i k d ` g ` d k i h d a d e ƒ ` g b d k ` ` g d Ž ` Œ _ ` a b c d e ` a d f d e h b ` b a c d e e ` ƒ h e š d f ` k ` g d k ` f h a ` ƒ g h c a h ` k ƒ h d a b d ` d a š g h ` g e d Œ c g c ƒ g ` ` g ƒ d f _ ` a b c k c e f a _ d e e d e h d a ƒ d a ` ` b c e k ` g d k ` f h a d e c e h ƒ h ` ` š d f ƒ ` ` ƒ c b c e k c e b d e ` e d f ƒ c e b d k ` h b ` Œ ^

8 œ LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TR ABAJO _ g ` a ƒ d k c e k ƒ h c e _ h a f d ` ž c e _ f ` e d g e c a ` e d ` a f c a ƒ ` b c f c ` k h f ` g c a d k f c a f d ƒ c b d l m n o p q o m r s q t u v w s n x s r v y m z ` e _ ` i h d a ƒ d k ` i c g ` k Œ Ÿ a e _ d g h e c g d b h Ž c c k c e k k ` ˆ ` c e k d a _ ` Ž d e b d k ` c g Œ c e k k ` ` c e k d a _ ` Ž d e b d k ` g d f h c Œ d g c d e d k h e c f c a f d ƒ c d a d g b ` b d e c b d g c e c Œ ` d Ž c g ` b c d a c g d d a ƒ d d k f k h ` b d ƒ g ` i ` Ž c d a a _ d e ƒ g ` c š h f h a ` Œ _ d e ƒ g c e d k d ` b c e e c a e š d k h f d e e g c b _ f ƒ h c e Œ _ f ` e d g e c a ` e d ` a ` k d a ƒ ` b c ` d e f g h i h g _ a k h i g c e c i g d k c e k d a _ ` Ž d e b d k ` g d f h c d k d š d f ƒ c _ d _ d b d a f ` _ e ` g d a k ` e ` ˆ ƒ h e š ` f f h a b d k c e d k d ` b c e d a d k ` _ d a ƒ c b d k ` g c b _ f ƒ h h b ` b Œ ` b c _ d h d d g h d a f h ` ` e h b c d a d k i h ƒ c b d k ` f c a e d Ž d g j ` ` ƒ g h c a h ` k š ` h k h ` g _ d g j ` d a f c a ƒ g ` g _ a f c ` _ ƒ c g _ d ƒ _ h d g ` ƒ j ƒ _ k c e ` f ` b Š h f c e ` b d e d d g h d a f h ` d g d e ` g h ` k Œ _ ` a b c f c a c f j ` k g Œ ` _ k h ƒ d e _ d _ d ` i j ` d a f c a ƒ g ` b c ` k ` d g e c a ` h a b h f ` b ` Œ a k c e k ƒ h c e ` ž c e d k g Œ h ƒ d e d ` d e d f h ` k h ` b c d a ` _ b ` g ` d g d e ` e š ` h k h ` g d e ` ` e ` g f c a Š h ƒ c d k a d c f h c ` k ` e h _ h d a ƒ d d a d g ` f h a Œ a d e ` ƒ ` g d ` Š k ` ƒ d a h b c _ a ` g d k ` f h a d e ƒ g d f ` f c a _ f c e k j b d g d e d g d e ` g h ` k d e d a b h d g e c e ƒ h c e b d f c ` ž j ` e Œ d e b d ` f d ƒ g d e ` ž c e d k g Œ h ƒ d c ƒ g ` i ` Ž ` c e Ž _ a ƒ c e d a d k z m s o m m p v o p } q s x p v q s s r z s o p m Œ c g h d g c _ d h ˆ f h c e š _ d f g d ` g d k ª «ª ± ² ² ³ _ d ` _ b ` ` f ` b ` d k d ` ˆ b c ` b d e f _ i g h g e _ g h a f h ` k k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c d k e d f _ a b ` g h c d k d a c e e h a h š h f ` ƒ h c ` g ` d k k c e Œ c a d e ƒ d h a d a ƒ ` g h c d k g Œ h ƒ d ` k k d ` b c ` f ` i c g c d f ƒ c e h k c ƒ c d a b h d g e c e f c a ƒ d ƒ c e d g d e ` g h ` k d e Œ c e f c d a ƒ ` g h c e _ d g d f h i h c e š _ d g c a e _ ` d a ˆ ƒ d ` k d a ƒ ` b c g d e Œ d c e b d e f _ i h d g ƒ c _ d e h a b _ b ` k ` e f c e ` e _ d ` f d a _ d _ a d k d ` b c e d e h d a ƒ ` ` g d f h ` b c a c e c a k ` e _ d ` ˆ f d a _ d c ƒ g c d k d ` b c e d e h d a ƒ ` ` g d f h ` b c Œ h a d i ` g c f _ ` a b c _ a e _ d g h e c g c _ a f c ` ž d g c b d ƒ g ` i ` Ž c ` g d a b d a ` ` i k ` g d k g h a f h ` k k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c b d k ` d g e c a ` k c e g d e _ k ƒ ` b c e e c a d g b ` b d g ` d a ƒ d e h a h š h f ` ƒ h c e Œ c g k c ƒ ` a ƒ c f c a _ f ` d c f h a k ` a ` c e d e ƒ d k h i g c l m n o p q o m r s q t u v w s n x s r v z s o p m s q s r z v v w m Œ e a _ d e ƒ g c b d e d c _ d d k k h i g c d k ª «ª ± ² ² ³ e d _ ƒ h k h f d a

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11 Introducción ísd e h d a ƒ d _ e ƒ d b ` g d f h ` b c c g k ` e d g e c a ` e f c a _ h d a d e ƒ g ` ˆ i ` Ž ` h d e ` e j d a ƒ c a f d e g c i ` i k d d a ƒ d k d _ e ƒ d h g ` ƒ g ` i ` ˆ Ž ` g f ` b ` b j ` Œ h a d i ` g c e h a c e d e h d a ƒ d ` g d f h ` b c d a d e d f ` e c _ d b d _ d e _ ƒ g ` i ` Ž c e d ` e c k ` d a ƒ d _ a ` š c g ` b d k c g ` g _ d e h d g d ` ` f c h b ` e c i g d k ` d e ` Œ À c b c e a c e c ƒ g c e d e d g ` c e _ d a c e ` ˆ Å Æ Ç È É Ê Ë É Ç Ì Æ Í Ì Ë Î Ï È _ d a c g d k ƒ g ` i ` Ž c _ d ` f d c e ` d ˆ Ð Ñ Ò Ó Ô Ó Õ Ö Ô Ó Ø Ø Ö Ù Ú a c e _ d ` ` c e ƒ g ` i ` Ž c c k _ a ƒ ` g h c Œ Á k ` ` c g j ` b d k c e d k d ` b c e _ d g d f h ˆ Ò Ó Û Ü Ý Ó Ò Ú Ü Ñ Ô Ò Ó i d a e ` k ` g h c k d _ e ƒ ` g j ` ` a ` g e Œ d g c Ý Ñ Þ ß Ú Ñ Ý Ó Ø Ö Ù Ú à Ô Ö Ú Ü d k g h a f h ` k š ` f ƒ c g b d k ` e ` ƒ h e š ` f f h a Ñ Ò á Ñ Ø á Ü Ð Ñ â ß Ñ Æ Ì k ` i c g ` k a c d e k ` g d _ a d g ` f h a e h a c d k Ç ã È ä Ï Ê Ì ä ã ä É ã Ê Î Ì d f c b d _ d k ` d g e c a ` e d e h d a ƒ `  c a c à å Ï Ê Ï æ Ì Ç È ã Ë É Ì ç Ì è ` g d f h ` b ` ` k c g ` b ` c g d k ƒ g ` i ` Ž c _ d ` f d Œ d ` f _ d g b c f c a h a d e ƒ h ` f h c a d e é Ì Æ Ï È Ì ç Ì ê Ü Ý Ñ Ò g d ` k h ` b ` e c g d k d ` g ƒ ` d a ƒ c b d À g ` ˆ Õ Ý Ó Û Ó ë Ü â ß Ñ á Ó Ø Ñ ì i ` Ž c b d k c e e ƒ ` b c e Ÿ a h b c e d k 64Ä b d k c e d e ƒ ` b c _ a h b d a e d e _ d g d a _ a f h ` ` e _ d k d c k c ` f d c g _ d a c e d e h d a ƒ d ` g d f h ` b c Œ 1 e ƒ c e d ` k h f ` ` d k d ` b c e b d f _ ` k _ h d g Ž d g ` g _ j ` b d e b d k c e b h g d f ƒ c g d e d Ž d f _ ƒ h c e ` e ƒ ` d k d g e c a ` k b d k h h d ` Œ ` ` k c d a k c g c š _ a b c b d k ` e h ˆ _ d b d k e d g _ ` a c _ d f k ` ` c g ` g d f h c Œ _ ` a b c d e ` a d f d e h ˆ b ` b e d d a f _ d a ƒ g ` h a e ` ƒ h e š d f ` b h e h a _ d k ` e ` ƒ h e š ` f f h a k ` i c g ` k Œ ¾ ¾

12 LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TR ABAJO Á f c a ƒ h a _ ` f h a g d e d a ƒ ` g d c e k c e f c d a ƒ ` g h c e _ d h f h d g c a ƒ g d e d k d ` b c e _ d ƒ g ` i ` Ž ` a d a f c a ƒ d ƒ c e _ b h e ƒ h a ƒ c e d g c f c ` g ƒ d a d k b d e d c b d e d a ƒ h g e d ` g d f h ` b c e Œ c d h g j ` e h ƒ ` a e c k c e _ h d g ` _ d d k k c e ` k c g ` a d k ƒ g ` i ` Ž c _ d ` c b h Ž c ` h b Œ ` h b ƒ d a j ` ƒ g d h a ƒ ` ` ž c e d g ` ` e h e ƒ d a ƒ d b d k b h ˆ g d f ƒ c g b d š h a ` a ` e b d _ a ` š h g ` b d i h d a d e g ` j f d e ` g ` _ e c f c d g ˆ f h ` k Œ ` i j ` ƒ g ` i ` Ž ` b c ` k k j b _ g ` a ƒ d _ a c e _ h a f d d e d e ` k g h a f h h c d e ƒ ` i ` _ d a ƒ _ e h ` e ` b c ` a ƒ d k ` c c g ƒ _ a h b ` b b d f g d f h h d a ƒ c d g e c a ` k g c š d e h c a ` k _ d k d c ƒ c g ` i ` e _ _ d e ƒ c b d ƒ g ` i ` Ž c Œ h a d i ` g c f c a d k ƒ h d c e d e h a ƒ h f ` b ` d e b d f d f h c a ` b c Œ ` h b a c e h a š c g _ d ` i j ` g d a _ a f h ` b c ` k _ d e ƒ c b d f c a ƒ ` ˆ b c g _ d ƒ d a j ` d a d e d c d a ƒ c _ d e d h i ` ` g ` ƒ g ` i ` Ž ` g d a c ƒ g ` d g d e ` Œ c e d ƒ g ` ƒ ` b d k b h a d g c Œ _ f d b d _ d ` ` k c _ d ` ` e h a h c g ƒ ` g f _ a ƒ c ƒ g ` i ` Ž d c k c _ d k c g d a _ a f ` c h c a ` b ` c ˆ e h ƒ h c Œ h f c d ƒ c _ a d g g c g d k c b h f d a h a d b h ` ƒ ` d a ƒ d d g c e h ` c i h d a h ƒ g ` i ` Ž c e c k c ` e h k d a f h c Œ ï ï ï ï ï a _ a ` e d e h a _ d b h g h j ` c e f c a d k d g e c a ` k b d _ a ` d h ƒ c e ` d g d e ` h a b _ e ƒ g h ` k h a ƒ h ` b h Ž c f c a e ` g f ` e c ð j f k ` ` ` g c Œ Ÿ a b j ` b d d e ƒ c e Œ ð ñ ò _ Š ð k d g d _ a ƒ c ƒ g ` d k d ` b ` Œ Á f ` i i ` c e b d b ` g k d ` f ` b ` d k d ` b c k c e g d e _ k ƒ ` b c e b d e _ ª «ª ± ó ² ± «ô õ ª ² ó ª ö ³ ô ± ø ² ² ³ ù d e ƒ ` i ` a k d d a b c d k h a š c g d ` a ƒ d e b d _ d f c d a ƒ g ` c e k c e g d ˆ e _ k ƒ ` b c e d a d k g _ c Œ c e g d e _ k ƒ ` b c e b d h a ƒ h ` c e ƒ g ` i ` a _ d e _ g h a f h ` k k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c e c a k c e o m n x s n s z p o p m ú h a ƒ h ` d e d k ƒ h c b d d g e c a ` _ d e d e h d a ƒ d ` k d a ƒ ` b ` f _ ` a b c e _ e f c k d ` e e d c š g d f d a ` ` _ b ` g k ` ` ƒ d g h a ` g e _ ƒ g ` i ` Ž c d e d f h ` k d a ƒ d f _ ` a b c d k c k _ d a b d ƒ g ` i ` Ž c d e b d ` e h ` b c d e ` b c Œ ` e _ ` k d a ƒ d h a ƒ h ` d g ` k ` ` e h e ƒ d a ƒ d d Ž d f _ ƒ h ` b d k ` ƒ g h ` g f ` b h g d f ƒ c g d Ž d f _ ƒ h c b d _ a ` d g d e ` š ` h k h ` g Œ ` i j ` ƒ g ` i ` Ž ` b c f c a Š k b _ g ` a ƒ d e b d d h a ƒ d ` ž c e k c f c a c f j ` e _ d f _ ` k _ h d g ` Œ ¾ î

13 û ü ý ¼ þ ÿ º º» ü Á _ a _ d d k e d ž c g d g a a b d _ d ` c g ` g c a b ` i ` k c e e d ƒ d a ƒ ` e c k c ƒ g ` i ` Ž ` i ` d b h c ƒ h d c h a ƒ h ` ƒ c b ` j ` ƒ d a j ` _ f c ƒ g ` i ` Ž c ` g ` ` f d g k ` a h š h f ` g e _ e a _ d g c e c e h ` Ž d e ` b h a h e ƒ g ` g e _ e ` e _ a ƒ c e d g e c a ` k d e ` a ƒ d a d g k c h a š c g ` b c b d f c h i ` d k a d c f h c Œ h a ƒ h ` d g d e d a e _ h a š c g d b d k Á _ d e h e _ e f c k d ` e  c e _ e _ d g h e c g à b d e d ` i ` a c e ƒ g ` g k d e _ ` g d f h c c b g j ` a ` _ b ` g k ` ` ƒ d g h a ` g e _ ƒ g ` i ` Ž c f _ ` a b c d k k ` e d e h a ƒ h d g ` ` i g _ ` b ` Œ e ƒ c d e k c _ d b h Ž c h d k e d ž c g d g a a b d k d ` a ƒ ` g ` _ a b d b c ` g ` ` _ b ` g d f c a ` k _ a ` ƒ ` g d ` d f ` d g j ` g d b c a b ` c g h g j ` b d _ a ` g c f ` g b j ` ˆ f c Œ e ƒ ` i ` i g c d ` a b c d g c ` i j ` e ` g f ` e c d a e _ _ c g Œ ` i j ` c e ` k h _ ` k _ d e _ e f c k d ` e _ d h a ƒ h ` ` i j ` b d f h b h b c b h Ž c d g ` k ` ` e h e ƒ d a ƒ d d Ž d f _ ƒ h ` d Ž c g ` ` b ` b d e _ f c _ a h b ` b à d e ƒ ` i ` c g f _ k h g k ` d b ` b b d g d ƒ h g ` g e d Œ ` _ a _ d d g ` _ a ` b d k ` e d k d ` b ` e e h a e ` ƒ h e š d f ` e d a c Ž ` b ` e g c i ` i k d d a ƒ d a c g d a _ a f h ` g j ` d a _ a š _ ƒ _ g c f d g f ` a c ` g ` b h e _ e ƒ c b d e _ e f c k d ` e Œ ï ï ï ï ï ï d d a f ` a ƒ ` ƒ g ` i ` Ž ` g ` _ j ð d f k ` À ` ` g ` ð Œ c e d d c f _ g g d a h a a c ƒ g c k _ ` g b c a b d g d š d g h g j ` ƒ g ` i ` Ž ` g e _ d f c a d k b c f ƒ c g c a d e ð f c a ƒ h a _ h d a ƒ g ` e b d f j ` k c _ d d a e ` i ` f c a _ a ` e c a g h e ` _ a i g h k k c d a k c e c Ž c e ð Œ Á c g ` i h d a a c d ` k h a ƒ d g g d ƒ d Œ k b c f ƒ c g c a d e d e d h d a ƒ d Œ k d e d g ` _ d e d ` ` i h d a d k ƒ g ` i ` Ž c Œ c e d e š c g ` c e _ f c d c e _ f c e ` f h d a ƒ d e ƒ c b c e ƒ d a d ˆ c e _ d e d g g d e c a e ` i k d e d a d k f _ k h h d a ƒ c b d a _ d e ƒ g ` e ƒ ` g d ` e f c a d k e ` k ƒ c a h d k b d f ` k h b ` b b d ` ƒ d a f h a ` a _ d e ƒ g c e ` f h d a ƒ d e Œ ` i j ` c e c j b c b d c ƒ g ` e š _ d a ƒ d e _ d d k b c f ƒ c g c a d e  _ a c ƒ c ˆ d ƒ g h e ƒ ` à ƒ g ` i ` Ž ` i ` _ f c d g ` d š h f h d a ƒ d c š g d f j ` _ a ` ` ƒ d a f h a d f d f h c a ` k ` e _ e ` f h d a ƒ d e Œ ` i j ` c e c j b c _ d k c e ` e h e ƒ d a ƒ d e Š b h f c e ` f j ` a f c k ` ` g ` ƒ g ` i ` Ž ` g f c a Š k Œ ð ñ c g _ Š k d _ e ƒ ` ƒ ` a ƒ c ƒ g ` i ` Ž ` g ` _ j ð g d _ a ƒ Š c  ` _ k à Œ ð c g _ d a c e ƒ g ` ƒ ` _ i h d a Œ Á _ a _ d d k ƒ g ` i ` Ž c d e h a ƒ d a e c _ g d a ƒ d Š k e h d g d ` f d f c e ` e ` g ` ` e d _ g ` g e d b d _ d a c e e h a ƒ ` ˆ c e i h d a ` ƒ d a b h b c e Œ ¾

14 LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TR ABAJO d g d e _ k ƒ h a ƒ g h ` a ƒ d e _ ` š h g ` f h a ` f d g f ` b d e d a ƒ h g e d i h d a ` ƒ d a b h b c e Œ ð ñ a e d g h c ñ c d e d e c ñ d _ Š ` a d g ` d e ` ƒ d a ƒ c f c a _ e ˆ ƒ d b d k g d e ƒ c b d k d g e c a ` k ð _ d a c d a g h d g k _ ` g ƒ d a d c e _ a ` g d _ a h a e d ` a ` k b d d k d ` b c e d a k ` _ d f c a d g e ` c e e c i g d k c _ d e _ f d b d d a k ` c š h ˆ f h a ` k c _ d š _ a f h c a ` i h d a k ` e g d ` e _ d Ó Ð Ö Ñ ê Ü Ð Ý Ó a c e f g d ` a b h š h f _ k ƒ ` b d e Œ f c d a ƒ ` c e f c c b d c e ` f d g _ d ƒ c b c ` ` d Ž c g Œ Ø Ü Ú Ñ Ú Ø Ñ Ý Þ Ñ Ð Ñ Ÿ a ` d c g d e h b d d k ` k _ d g c ` g ` â ß Ñ Þ Ñ ß Ñ Ý Ó Ó d k d g e c a ` k  a c e ƒ c ` c e _ a ` d b h ` c g ` Õ Ý Ó Û Ó ë Ó Ý Ó d ƒ g ` ` g ` d e c e ` k _ d g c e à Œ Á d f d e b _ g ` a ˆ Ú Ö Ú ß Ú Ó Ü Õ Ý Ó ƒ d d e ƒ c e c d a ƒ c e a c e ` i k ` e c i g d a _ d ` e Ü Ö Ø Ö Ú Ó à Ç Ï È h a d e ƒ h ` f h c a d e c a _ d ` e ƒ Š f a h f ` e d a k ` d e ˆ d f h ` k h b ` b Œ d a k ` Š c f ` b d ` h b ` b a c e Ë Ï ã ã b ` _ a b j ` k h i g d ` ` b c ` g ` _ d ` ` c e Ç Ì ã Ê ì b d f c g ` e a c e b ` _ a ` ƒ ` g Ž d ƒ ` b d g d ` k c b d f h d a b k ` g d e ` g ` _ d k ` ` e ƒ d c e d a d k f d a ƒ g c f c d g f h ` k Œ d g c k c e h c g ƒ ` a ƒ d d e _ d d e _ a ` d g e c a ` c e h ƒ h ` ` k d a ƒ ` b c g ` Œ c a š g d f _ d a f h ` a c e b h f d _ d d e ƒ ` c e ƒ g ` i ` Ž ` a b c i h d a h a b h h b _ ` k d a ƒ d ƒ ` i h Š a f c c d _ h c Œ ` b h d c b g j ` f c a d a f d g d b d _ d d š _ d g ` ` ƒ g ` i ` Ž ` g ` a h a ˆ _ a ` c ƒ g ` c š h f h a ` c g _ f c _ d d ` _ d a Œ ï ï ï ï ï ï LOS CINCO LENGUAJES DEL AMOR EN EL TRABAJO e ƒ c e e c a ƒ g d e d Ž d k c e b d k ` h b ` g d ` k _ d _ d e ƒ g ` a d k d š d f ƒ c _ d f ` _ e ` e d a ƒ h g ` g d f h c c k ` š ` k ƒ ` b d d e ƒ d d a d k ƒ g ` i ` Ž c Œ e ƒ c e e d a ˆ ƒ h h d a ƒ c e e d g d h ƒ d a _ a ` c ƒ g ` d h k d e b d d f d e d a b h d g e c e f c a ƒ d ƒ c e k ` i c g ` k d e Œ ` g d ` k h b ` b d e _ d k c _ d ` f d _ d _ a ` d g ˆ e c a ` e d e h d a ƒ ` ` g d f h ` b ` a c ` f d _ d c ƒ g ` d g e c a ` k c e h d a ƒ ` Œ c g k c ƒ ` a ƒ c h a f k _ e c d a k ` e d g d e ` e b c a b d e d f c a e h b d g ` h c g ƒ ` a ƒ d ¾

15 û ü ý ¼ þ ÿ º º» ü d k g d f c a c f h h d a ƒ c k c e d e š _ d g c e c g d g d e ` g ` g d f h c e _ d k d a e d g h a d š h f ` f d e Œ c c g d e _ k ƒ ` b c b d k f c a e h b d g ` i k d d š d f ƒ c _ d ` ƒ d a h b c l m n o p q o m r s q t u v w s n x s r v y m z e c i g d h k k c a d e b d g d k ` f h c a d e d g e c a ` k d e k ` h c g ƒ ` a f h ` š _ a b ` d a ƒ ` k _ d ƒ h d a d k ` f c _ a h f ` f h a d š h f ` b d k ` g d f h c d k ` k h d a ƒ c d a d k ƒ g ` i ` Ž c a c e d c e g c _ d e ƒ c ` k h f ` g k c e e h _ h d a ƒ d e f c a f d ƒ c e ` k ` e g d k ` f h c a d e k ` ˆ i c g ` k d e Œ ` e d ƒ ` e b d d e ƒ d k h i g c e c a k d a _ ` Ž d e b d k ` g d f h c c š g d f d g k d _ a ` b d e f g h f h a g f ƒ h f ` b d f _ k d e e c a f c e d d a d a k ` h b ` f c ƒ h b h ` a ` k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c d k e d f _ a b ` g h c d k d a c e e h a h š h f ` ƒ h c ` g ` _ e ƒ d b  f c a d k ª «ª ± ó ² ± «ô õ ª ² ó ª ö ³ ô ± Ã Ó Ý Ñ Ó Ò Ö Ð Ó Ð Ñ Ô â ß Ñ Æ Ï ` g d f h c ` g ` d Ž c g ` g k ` e g d k ` f h c a d e b d ƒ g ` i ` Ž c d a _ a ` ` ˆ g h d b ` b b d f c a ƒ d ƒ c e ˆ f h h c e d a e _ h b ` f c ƒ h b h ` a ` Œ c d a f d c e c g f c g d a b d g g h d g c d k f c a f d ƒ c b d k ` g d ˆ f h c d a d k ƒ g ` i ` Ž c k ` h c g ƒ ` a f h ` _ d ƒ h d a d d a d k d e ƒ ` i k d f h h d a ƒ c b d e ` g g c k k c b d g d k ` f h c a d e k ` i c g ` k d e c e h ƒ h ` e Œ ã Ì Ë ã ã Ê Ì Ç ã È ä Ï Ê Ì ä ã ä É ã Ê Î Ì Ì Ç È ã Ë É Ì ç Ì Ú Ü á Ó Ø Ñ â ß Ñ Ü Õ Ý Ó ê Ñ Ý Ô Ü Ú Ó ä É ã Ê Î Ì Æ Ï ¾

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17 1 Los fundamentos

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19 ð, $ *!! " D D * +! El concepto Y h c g ƒ ` a ƒ d c g ` a h ` f h a e h a š h a d e b d k _ f g c Œ d f c d a ƒ Š _ d d k g Œ h ƒ d c d e ƒ i ` c e ƒ g ` i ` Ž ` a b c d a d k z m s o m m p v o p } q s x p v q s s r z s o p m Œ _ ` a b c š h a ` k h f Š h i g d d h a ƒ g c ˆ b _ f f h a k d b h Ž d ñ _ d b c ` f d g ƒ d _ a ` g d _ a ƒ ` d g e c a ` k e c i g d ƒ _ g c h c ƒ g ` ˆ i ` Ž c ð c g e _ _ d e ƒ c ð d g d e c a b h Œ g c e d _ j Œ ð a _ a ` d e f ` k ` b d k 0 ` k 10 ñ _ Š ƒ ` a ` g d f h ` b c ƒ d e h d a ƒ d e c g ` g ƒ d b d ƒ _ e _ d g h e c g h a d b h ` ƒ c ð e c d a c e _ a 5 ð f c a ƒ d e ƒ Œ _ b d b d ƒ d f ƒ ` g _ a b d Ž c b d b d e h k _ e h a d a e _ c f _ ` a b c b h Ž c 5 Œ d e _ Š e š c g _ k Š h e d _ a b ` g d _ a ƒ ` Œ ð a _ a ` d e f ` k ` b d k 0 ` k 10 ñ _ Š ƒ ` a ` g d f h ` b c ƒ d e h d a ƒ d e c g ` g ƒ d b d ƒ _ e f c ` ž d g c e b d ƒ g ` i ` Ž c ð e c d a c e _ a 8 ð b h Ž c Œ ð ñ _ a ƒ ` e d g e c a ` e ƒ g ` i ` Ž ` a d a d e ƒ g d f ` f c k ` i c g ` f h a f c a ˆ ƒ h c ð h a b ` _ Š Œ ð c e ð g d e c a b h Œ ¾ ½

20 ð LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TR ABAJO É ð ñ À d e h d a ƒ d e h _ ` k d a ƒ d ` g d f h ` b c c g d e ` e b c e d g e c a ` e g d _ a ƒ Š Œ ð c ð b h Ž c ð Œ Ÿ a c ƒ d a b g j ` _ a 6 d k c ƒ g c _ a ' Ó Ð Ó ß Ú Ü Ð Ñ 9 Œ c g d e c b h Ž d e c d a c e _ a 8 Œ ` e h a d e ƒ h ` f h c a d e h a b h f ` a _ d k c e d ˆ Ú Ü Ô Ü Õ Ý Ü Ô k d ` b c e g d š h d g d a d k g d f c a c f h h d a ƒ c b d e _ e â ß Ö Ñ Ý Ñ Ô Ó Û Ñ Ý d g d a ƒ d e e _ d g h e c g d e d a _ a ` g d a b d 2ˆ 1 â ß Ñ Æ Ï ã e _ d d k g d f c a c f h h d a ƒ c b d e _ e f c ` ž d ˆ g c e b d ƒ g ` i ` Ž c Œ 1 h a d i ` g c k ` ` c g j ` b d Ì Ë ã Î É ã Ê ã a c e c ƒ g c e d e ƒ ` g j ` b d ` f _ d g b c d a _ d k ` h b ` d e Ç Ï È Î Ì Ê Ë É Ì ì _ f c e ` g ` b ` i k d f _ ` a b c a c e e d a ƒ h c e ` g d f h ` b c e c g a _ d e ƒ g c e f c k d ` e Œ ` e d ` _ d _ e ƒ d b e d ` _ a d g d e ` g h c _ a b h g d f ƒ c g d Ž d f _ ƒ h ˆ c _ a e _ d g h e c g c _ a f c ` ž d g c b d ƒ g ` i ` Ž c d e ƒ d k h i g c ` e h b c b h e d ž ` b c ` g ` ` _ b ` g k d ` d g d e ` g ` g d f h c b d _ a ` ` a d g ` _ d g d e _ k ƒ d e h a h š h f ` ƒ h ` ` g ` k ` e d g e c a ` e f c a _ h d a d e ƒ g ` i ` Ž ` Œ ñ c g _ Š d e ƒ ` a š _ a b ` d a ƒ ` k e d a ƒ h g e d ` g d f h ` b c d a d k f c a ƒ d ˆ ƒ c k ` i c g ` k c g _ d f ` b ` _ a c b d a c e c ƒ g c e _ h d g d e ` i d g _ d k c _ d ` f d ƒ h d a d h c g ƒ ` a f h ` Œ h a e d a ƒ h g _ d k c e e _ d g h e c g d e f c k d ` e k c e ` k c g ` a k c e d k d ` b c e f c h d a ` a ` d g e d f c c _ a ` _ h a ` c d g f ` b d g j ` š f h k d a ƒ d g d d k ` ` i k d Œ h a ` b h d a c ƒ ` d k f c g c ˆ h e c b d _ a ` d g e c a ` d a ` f d g i h d a d k ƒ g ` i ` Ž c k ` c ƒ h ` f h a ƒ h d a ˆ b d ` b h e h a _ h g f c a d k ƒ h d c Œ ƒ d d a c d ` _ ƒ c g b d k Š h ƒ c b d d a ƒ ` e l m n 7 $ % p m n x s r v t s q s v r v y s q s s & s o p v d e ƒ ƒ ` a f c a ˆ d a f h b c b d k ` a d f d e h b ` b b d ` g d f h c _ d ƒ h d a d a k ` e d g e c a ` e _ d ` š h g ` Á ` g ƒ d b d k ` e _ d g h d a f h ` š j e h f ` k ` ` c g a d f d e h b ` b b d k e d g _ ` a c d e k ` e _ d g h d a f h ` e h f c k h f ` d k d f c b d _ d k c f c g d a b ` a k c ` š h g d a k c ` k c g d a k c ` g d f h d a Œ 2 _ ` a b c k ` e g d k ` f h c a d e q m e d f _ k ƒ h ` a d b h ` a ƒ d d k ` g d f h c k c e g d e _ k ƒ ` b c e e c a g d b d f h i k d e b d ` h e k ` h d a ƒ c b d k c e b d e b d k c i Ž d ƒ h c b d k ` c g ` a h ` ˆ f h a Œ î #

21 $ $ % $ ( ) º ¼ ü º * ý ¼ d a e ` g a + p s y z s v v r t m y n, u s v o s z - q v x p s v z s o p v r m, u s v t m Œ ˆ i ` Ž c e _ e f c k d ` e e _ e _ d g h e c g Œ h b d ` b d b d Ž ` g k ` c g ` a h ` f h a i _ e f ` a c ƒ g c d k d c Œ POR QUÉ EL SOLO DIGA GRACIAS NO FUNCIONA g d e ` g ` g d f h c ` k c e d k d ` b c e f c k d ` e ` g d f d i ` e ƒ ` a ƒ d š f h k e h k d Œ a ` k _ a c e ` e d f ƒ c e k c d e Œ h a d i ` g c ƒ ` i h Š a e ` i d c e _ d ` g ` _ d k ` d g d e h a b d ` g d f h c e d ` d š h f ` d a ` k d a ˆ ƒ ` g ` k ` c ƒ g ` d g e c a ` b d i d a f c a e h b d g ` g e d b h d g e c e š ` f ƒ c g d e Œ a g h d g k _ ` g k c e h a d e ƒ h ` b c g d e b d e f _ i g h d g c a _ d k c e h a ˆ ƒ d a ƒ c e b d d g d e ` g ` g d f h c b d ` a d g ` d a d g ` k d a ƒ c b ` _ a ` c g ˆ ` a h ` f h a a c e c a _ d š h f ` f d e Œ v z v, u s s r z s o m q m o p y p s q m s r v z s o p m n s v q s & p o v o s n - x s s q p q x p p x u v r p. v z n s s ~ z s n v z n s s z n m / q v r y s q s ú 0 a ƒ d a ƒ ` g k k d ` g ` f ` i c _ a ` f ` ` ž ` d a d g ` k d a ƒ c b ` k ` f c ` ž j ` f _ c k d ` e d ` e c k c b h ` g ` f h ` e a c e _ g ƒ d g ` a d š d f ˆ ƒ c Œ d d f c d a a _ d e ƒ g c ƒ g ` i ` Ž c d a f c a Ž _ a ƒ c f c a k ` e d g d e ` e b d e f _ i g h c e _ d d e ƒ d ƒ h c b d d a š c _ d d a g d ` k h b ` b _ d b d e d g f c a ƒ g ` g c b _ f d a ƒ d d a d g ` g _ a ` g d ` f f h a a d ` ƒ h ` c g ` g ƒ d b d k c e d k d ` b c e Œ ` e d g e c a ` e _ h d g d a _ d d k ` g d f h c e d ` d a _ h a c Œ k d g e c a ` k _ d e ƒ g ` d e f d ƒ h f h e c ` f h ` k c e g c g ` ` e d a k c e _ d ` k c e e _ d g h e c g d e e d k d e b ` k ` h a e ƒ g _ f f h a b d d g d e ` g k d ` g d f h c ` f ` b ` h d i g c b d k d _ h c k ` i c g ` k c g k c d a c e _ a ` d c g e d ˆ ` a ` Œ Á _ a _ d ƒ c b c e _ d g d c e e ` i d g _ d a c e ` k c g ` a b d e d ` c e _ d e d ` ` _ ƒ Š a ƒ h f c a c š c g ` b c Œ a e d _ a b c k _ ` g v z v, u s s r v z s o p m n u z v s & s o m - s r z s o s / m z x s s s z o p p z r m o m y m v r p m n m ú e ƒ c e d g d k ` f h c a ` b h g d f ƒ ` d a ƒ d f c a k ` a d f d e h b ` b b d f c _ a h f ` f h a h a b h h b _ ` k h ` b ` Œ Á e j f c c k ` e î ¾

22 $ % n LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TR ABAJO d g e c a ` e ƒ h d a d a _ a g h a f h ` k k d a _ ` Ž d b d k ` c g f c a e _ e š ` h k h ` ˆ g d e ƒ ` i h Š a ƒ h d a d a _ a g h a f h ` k k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c d a d k ˆ i h ƒ c k ` i c g ` k Œ k g d ƒ c b d e b d k ` d g e d f ƒ h ` b d k e _ d g h e c g d e e ` i d g _ Š ` f ˆ f h c a d e b ` a d a d k i k ` a f c d g d e ` a f c a d š h f ` f h ` d k ` g d f h c ` f h ` _ a h d i g c b d k d _ h c Œ c g d e c f g d ` c e d k ª «ª ± ² ² ³ ` b d e b d k c e _ a ƒ c e b d ` f f h a d e d f j š h f c e ` g ` f ` b ` k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c Œ ò _ h e h c e f g d ` g _ a ` d g g ` h d a ƒ ` _ d c š g d f h d g ` e _ ˆ d g d a f h ` e b d ` f f h c a d e g d f h e ` e d h a b h h b _ ` k h ` b ` e _ d k c e d ˆ g d e ` g h c e k c e k j b d g d e b d k ` c g ` a h ` f h a _ b h d g ` a g d ` k h ` g ` g ` c e ƒ g ` g e _ ` g d f h c c g k c e h d i g c e b d e _ d _ h c e h a ƒ d a d g _ d ` b h h a ` g _ Š e d g j ` k c e e h a h š h f ` ƒ h c ` g ` f ` b ` d k d ` b c Œ e ˆ ƒ ` c e b d ` f _ d g b c f c a _ f 1 h a ` k h š ƒ c a _ h d a d e ` š h g ` a d a e _ Š h ƒ c b d d a ƒ ` e m z v - x s n o u z v n u n & m z v r s. v n c g ` g k ` d f d k d a f h ` f c c d g d a ƒ d ƒ g ` a e š c g ` g k c e ƒ ` k d a ƒ c e b d e _ d g e c a ` k d a š c g ƒ ` k d ` e 2 Ú Ñ Ò 3 Þ Û Ö Õ Ü g c b _ f ƒ h ` e c b d g c e ` e g d _ h d g d b d c ƒ g c Ö Ú Ó Ú Ø Ö Ñ Ý Ü h a g d b h d a ƒ d b d e _ ` h c g ƒ ` a f h ` Œ h a d e d Ó Ø Õ ß Ó Ò à Ò Ó Ô h a g d b h d a ƒ d a _ a f ` ` k f ` a ` g k ` d f d k d a f h ` Œ Ñ Þ ê Ý Ñ Ô Ó Ô á Ó Ú k h a g d b h d a ƒ d b d h c g ƒ ` a f h ` š _ a b ` d a ƒ ` k Õ Ñ Ú Ö Ð Ü â ß Ñ d e k ` h a b h h b _ ` k h ` f h a Œ 3 ã a ƒ d g f d g k _ ` g c ƒ g c h c g ƒ ` a ƒ d b d e f _ ˆ 4 É É È Þ 3 Ô â ß Ñ i g h h d a ƒ c b d k ` h a d e ƒ h ` f h a d e _ d s n y Ú ß Ú Ø Ó Ì Æ z m v r s, u s r m n s y r s v x m n n s x s n t v n s q Ç ã È ä Ï Ê Ì Æ ì o u v q x m q m n s n p s q s q v z s o p v x m n m v m v x m n s y m o p m q v r y s q s m z n u n n u s z p n m z s n ú a d k i h ƒ c š h a ` a f h d g c ` f ƒ _ ` k k ` e d g d e ` e ` a ƒ d a h b c _ d g d b _ f h g d k a d g c b d d k d ` b c e c e c a d g c e _ e d a ˆ b d g k c e ` _ d a ƒ c e k ` e d Ž c g ` e d a k ` g d _ a d g ` f h a d f c a h f ` d h h g e _ d a _ a f ` ` k d g e c a ` k Œ e ƒ d d e d k f c a Ž _ a ƒ c d g š d f ƒ c b d f c a b h f h c a d e ` g ` _ d k c e d k d ` b c e e d b d e ` a h d a Œ e ƒ g ` i ` Ž c d a c e ` c c c g ` g ƒ d b d k c e b d e c f c h a f d a ƒ h c d f c a h f c d k ƒ d c g g d e d f ƒ c b d k š _ ƒ _ g c e d f c i h a ` a ` g ` ` f d g _ d e d e h d a ƒ ` a h a e d _ g c e Œ î î

23 ( ) º ¼ ü º * ý ¼ d c e f c a c f h b c a _ d g c e ` e c g ` a h ` f h c a d e _ d i _ e f ` a ` ˆ a d g ` e b d ` k d a ƒ ` g ` k c e h d i g c e b d e _ d _ h c k ` i c g ` k g d f c ˆ d a e ` g k c e c g d k ƒ g ` i ` Ž c i h d a d f c d g c _ d ` a c _ d b d a _ e ` g k ` e g d f c d a e ` e d f c a h f ` e ` g ` b h f c g c e h ƒ c Œ e ƒ c e d ` k h f ` ` g ƒ h f _ k ` g d a ƒ d ` k i h ƒ c b d k c i h d g a c k ` e d e f _ d k ` e k c e c g ` ˆ a h e c e b d e d g h f h c e c f h ` k k ` e c g ` a h ` f h c a d e e h a š h a d e b d k _ f g c Œ Á c g ` k c e b h g d f ƒ c g d e ` b h a h e ƒ g ` b c g d e b d i d a d a f c a ƒ g ` g š c g ` e b d ` k d a ƒ ` g ` k c e h d i g c e b d k d _ h c k ` i c g ` k _ d a c d h Ž ` a g ` a ˆ b d e f ` a ƒ h b ` b d e b d g d f _ g e c e d f c a h f c e Œ h a ` k d a ƒ d d h e ƒ d a ` k _ a ` e i _ d a ` e a c ƒ h f h ` e ` g ` d e ƒ c e k j b d ˆ g d e d g d e ` g h ` k d e Œ _ ` a b c d k k c e i _ e f ` a ` f ƒ h ` d a ƒ d d g d e ` g d k ` g d f h c ` k c e h d i g c e b d e _ d _ h c ƒ c b c d k ` i h d a ƒ d k ` i c g ` k d Ž c g ` Œ a k ƒ h ` h a e ƒ ` a f h ` k c e d g d a ƒ d e ` e d _ g ` a _ d b h e š g _ ƒ ` a e b d e _ ƒ g ` i ` Ž c Œ À c b c e a c e c ƒ g c e g c e d g ` c e d a _ a ` ` ƒ e š d ˆ g ` b d ` g d f h c Œ CUANDO EL APRECIO NO DA EN EL BLANCO c c d a f h c a ` c e ` a ƒ d g h c g d a ƒ d f ` b ` _ a c b d a c e c ƒ g c e ƒ h d a d _ a k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c g h a f h ` k c ƒ g c e d f _ a b ` g h c Œ _ d e ˆ ƒ g c k d a _ ` Ž d g h a f h ` k a c e k k d ` f c a ` c g g c š _ a b h b ` b _ d k c e b d e Œ Á _ a _ d ` f d ƒ ` c e d k ` g d f h c d a f ` b ` _ a c b d k c e f h a f c k d a _ ` Ž d e a c a c e e d a ƒ h c e d g b ` b d g ` d a ƒ d ` k d a ƒ ` b c e ` d a c e _ d d k d a e ` Ž d e d d g d e d d b h ` a ƒ d a _ d e ƒ g c k d a _ ` Ž d š ` c g h ƒ c Œ _ ` a b c e d d a j ` a g d h ƒ d g ` b c e d a e ` Ž d e _ d a c d e ƒ a f c b h š h f ` b c e d a d e d k d a _ ` Ž d k ` h a ƒ d a f h a b d k d a e ` Ž d a c b ` d a d k i k ` a f c h d g b d d k d š d f ƒ c _ d d e d g ` i ` f c a e d _ h g d k d h e c g Œ À c b c e ƒ d a b d c e ` d g d e ` g a c e f c a k c e b d e b d k ` ` a d g ` e e h a h š h f ` ƒ h ` ` g ` a c e c ƒ g c e c e d ` d a f h d g ƒ c e d a ƒ h b c ` i k ` ˆ c e a _ d e ƒ g c g c h c k d a _ ` Ž d Œ h a d i ` g c e h d k d a e ` Ž d a c d e ƒ f c b h š h f ` b c d a d k k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c b d e _ e d k d ` b c e _ d b d _ d a c e h a h š h _ d ` g ` d k k c e k c _ d e h a h š h f ` g j ` ` g ` _ e ƒ d b Œ e ƒ ` d e k ` g ` a c g k ` _ d _ f c e d k d ` b c e a c e d e h d a ƒ d a ` k d a ƒ ` ˆ b c e f _ ` a b c g d f h i d a _ a ` g d f c d a e ` f c c ` g ƒ d b d k k ` a b d î

24 LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TR ABAJO g d f c a c f h h d a ƒ c b d k ` f c ` ž j ` a c e d k d e ` i k ` d a e _ k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c g d š d g h b c Œ c g d Ž d k c k d a ` e h d g d d e k ` d Ž c g d a d a ƒ ` e b d e _ b d ` g ˆ ƒ ` d a ƒ c ƒ h d a d k ` e d Ž c g d e f ` k h š h f ` f h c a d e d a ` ƒ d a f h a ` k f k h d a ƒ d Œ a k ` e g d _ a h c a d e f _ ` ƒ g h d e ƒ g ` k d e b d e _ b d ` g ƒ ` d a ƒ c _ f ` e d f d e k ` ` f d a ` e ` g ` k š g d a ƒ d ` g ` g d f h i h g _ a ` g d f c d a e ` Œ ` g ` k d a ` d e f c c _ a ` ƒ c g ƒ _ g ` Œ 5 b h ` d e ƒ ` g d a š g d a ƒ d b d _ a g _ c a c _ h d g d k ` ` ƒ d a f h a i k h f ` Œ c _ d d k k ` ` k c g ` g j ` d e f c ` g ƒ h g ` k c b d ƒ h d c f c a e _ e _ d g h e c g b d ` a d g ` g d _ k ` g b c a b d _ ˆ b h d g ` ƒ g ` a e h ƒ h g k d e _ e h b d ` e e c i g d f c d Ž c g ` g k ` ` ƒ d a f h a ` k f k h d a ƒ d Œ _ g h a f h ` k k d a _ ` Ž d b d k ` g d f h c d e 6 p s y m x s o v r p x v x a c v r v z v n x s v & p z y v o p } q Œ Á k d a ` k d g d e _ k ƒ ` h a f c b c _ d k d c š g d f ` a g d f c a c f h h d a ƒ c i k h f c ` g ` d k k ` d e f k ` g ` d a ƒ d _ a ` d d g h d a f h ` a d ` ƒ h ` a c _ a ` g d f c d a e ` i k h f ` Œ e ƒ d g c f d e c b d f c _ a h f ` f h a d _ h c f ` b ` _ d b d e d g š g _ e ˆ ƒ g ` a ƒ d ƒ ` a ƒ c ` g ` d k d h e c g f c c ` g ` d k g d f d ƒ c g Œ c a e h b d g d k ` e h _ h d a ƒ d e h ƒ _ ` f h a ñ ò _ Š k d ` e ` ` h _ d k ð g d _ a ƒ k ` g ` ` _ a f c k d ` ð Œ d b h Ž d _ d d e ƒ ` f h d a b c _ a i _ d a ƒ g ` i ` Ž c Œ 0 a f k _ e c k d f c g Š d a ƒ g ` ˆ b ` e ` g ` _ a ` g ƒ h b c b d k c e 7 v q 8 s s n b d d e ƒ d š h a b d e d ` a ` ` g ` c e ƒ g ` g k d f _ a ƒ c ` k c g c k ` e c g ` e d ƒ g ` _ d b d b h f ` g ` ƒ d g h a ` g d k g c d f ƒ c Œ h a d i ` g c ` a b ` b d g h h b c k d b h Ž c ` ` h d _ d a c e h d a ƒ d _ d k ` d g d a f h ` ` k c g d b d d g ` e k c _ d Š k ` f d Œ ñ ò _ Š _ h d g d Œ c _ d _ h d g d h _ d k d e k ` ` _ b ` b d e _ e f c ` ž d g c e b d d _ h ˆ c f _ ` a b c ` _ d ƒ d g h a ` g _ a ƒ g ` i ` Ž c Œ c k d _ e ƒ ` ƒ g ` i ` Ž ` g e c k c ` _ a _ d d e ƒ b h e _ d e ƒ c ` ` f d g k c b d e d g a d f d e ` g h c Œ k ` k c g ` k c e o m n x s n s z p o p m e d e d a ƒ h g j ` d g b ` b d g ` d a ƒ d ` k d a ƒ ` b c e h ƒ ` a e c k c e _ e f c k d ` e c e _ e _ d g h e c g e d _ d b ` g ` a ƒ g ` i ` Ž ` a b c ` e ƒ ` ƒ ` g b d f c a Š k ` k _ a ` e a c f d e _ e h d g ` a b d e _ ` g ƒ d ` g ` ƒ d g h a ` g _ a g c d f ƒ c Œ d f h g k d g ` f h ` e c b ` g k d ` k a g d ` k c b d e _ Š e b d k c e d f c e d e ƒ i h d a d g c a c e ` ƒ h e š ` f d g d ` k d a ƒ d e _ a d f d e h b ` b d c f h c a ` k b d e d a ƒ h g ` g d f h c Œ c a e h b d g d d k e h _ h d a ƒ d d Ž d k c b d a _ d e ƒ g ` e a d f d e h b ` b d e š j e h ˆ f ` e Œ a b h e ƒ h a ƒ c e c d a ƒ c e b d k b j ` _ h e h a ƒ ` c e e d b ` i g d î

25 c ( ) º ¼ ü º * ý ¼ c f ` a e ` a f h c š j e h f c Œ _ a ` d g e c a ` _ d _ h d g d ` _ b ` g a c e ` e d a ƒ h g ˆ a c e d Ž c g _ d b d ` f d g e d f ` g c b d g c c g f h c a ` g a c e k c _ d d g f h ˆ i d _ d a d f d e h ƒ ` c e Œ d g c e h _ e ƒ d b ƒ h d a d a d f d e h b ` b b d ƒ c ` g _ a ` e c b d ` _ ` k d c š g d f d a _ a ` e h d a ƒ c ` g ` b d e f ` a e ` g d e i _ d ˆ a c d g c a c k d _ h ƒ ` k ` e d b Œ 5 e h _ e ƒ d b e d e h d a ƒ d ` c ƒ ` b c c g ` ˆ i d g ƒ g ` i ` Ž ` b c š _ d g ` b d f ` e ` ƒ c b c d k b j ` _ a ` h c k d c š g d f d _ a g d š g h d g h c d g c a c k d d g h ƒ d e d a ƒ ` g e d ` b d e f ` a e ` g d k ` k h d a ƒ c _ d b d b ` g k d _ a ` _ d a ƒ c ƒ d c g ` k b d d a d g j ` d g c d e ` ` f f h a a c k d b ` d k b d e f ` a e c g d ` k _ d _ e ƒ d b a d f d e h ƒ ` Œ Á e j ƒ ` i h Š a k c e ` f ƒ c e b d ` k h d a ƒ c c k ` e b d c e ƒ g ` f h c a d e b d ` g d f h c b d ` a d g ` e _ d a c e c a e h a h š h f ` ƒ h ` e ` g ` _ a f c k d ` _ d b d a e d g ` g d f h ` b ` e f c _ a d e ƒ c ` g ` b ` i k d d g c k ` a d f d e h b ` b g d ` k b d ` g d f h c d g ` a d f d h a e ` ƒ h e š d f ` Œ QUIÉN PUEDE USAR LOS CONCEPTOS DE LA MOTIVACIÓN MEDIANTE EL APRECIO? _ ` a b c f c d a ` c e a _ d e ƒ g ` h a d e ƒ h ` f h a c i e d g ` c e f c k c e e _ d g h e c g d e _ ƒ h k h ` i ` a k c e g h a f h h c e b d k ` c ƒ h ` f h a d b h ` a ƒ d d k ` g d f h c ` g ` d Ž c g ` g k ` e g d k ` f h c a d e k ` i c g ` k d e f c a e _ e e _ i c g b h a ` b c e Œ h a d i ` g c f _ ` a b c h f h c e _ a ` g _ d i ` _ ˆ e h c e d a g f ƒ h f ` d k c b d k c d a ` g h ` e c g ` a h ` f h c a d e  f c d g ˆ f h ` k d e 9 e h a š h a d e b d k _ f g c d a ƒ g d b h d g e c e e d f ƒ c g d e h a b _ e ƒ g h ` k d e à d a f c a ƒ g ` c e _ a ` g d e _ d e ƒ ` h a ƒ d g d e ` a ƒ d Œ k f c a f d ƒ c b d ` k d a ƒ ` g ` k c e f c k d ` e c e ƒ g ` g ` g d f h c ` k c e f c ` ž d g c e b d ƒ g ` i ` Ž c š _ d ` k c g ` b c c g d g e c a ` e b d g f ƒ h f ` d a ƒ d ƒ c b c e k c e g c k d e f c a ƒ d ˆ ƒ c e Œ d ` a d g ` g d h ƒ d g ` b ` f c a e ƒ ` a ƒ d ` k c e h d i g c e b d k d _ h c k ` i c g ` k k d e d a ƒ _ e h ` e ` i ` k ` h b d ` b d _ e ` g k c e f c a f d ƒ c e ƒ ` a ƒ c f c a e _ e ` g d e f c k d ` e f c c f c a d k d g e c a ` k ` f ` g c Œ _ d e ƒ g ` f c a ˆ f k _ e h a d e _ d k ` e d g e c a ` e _ h d g d a ` k d a ƒ ` g c e ƒ g ` g ` g d f h c ` e _ e f c ` ž d g c e h a b d d a b h d a ƒ d d a ƒ d b d k ` š _ a f h a _ d b d e d ˆ d ž d a d a k ` c g ` a h ` f h a Œ c c g d e _ k ƒ ` b c d a ƒ c b c d e ƒ d k h i g c _ e ƒ d b d a f c a ƒ g ` g _ d _ a ` c ƒ g ` d h a ƒ d g f ` i h ` c e a _ d e ƒ g ` ƒ d g h a c k c j `  n u s z p n m z î

26 $ q LOS 5 LENGUAJES DEL APRECIO EN EL TR ABAJO t s z s q s o m y v ; s z m x s z v v w m y p s y z m x s r s, u p m r v m z v r o m / r s t v à ƒ ` i h Š a k c e d Ž d k c e _ d _ e ` c e Œ e h f ` d a ƒ d k c e g h a ˆ f h h c e _ d b d a ` k h f ` g e d ` f _ ` k _ h d g ƒ h c b d g d k ` f h a Ž d g g _ h f ` š c g ` k _ d ƒ d a ` f c a k c e b d e Œ e ƒ c a c e k k d ` ` k ` ƒ d e h e f d a ƒ g ` k b d d e ƒ d k h i g c Œ g d d c e _ d k ` e d g e c a ` e a d f d e h ƒ ` a e d a ƒ h g ` g d f h c d a d k ƒ g ` i ` Ž c  e d ` _ a _ d e ƒ c ` ` b c c c k _ a ƒ ` g h c à ` g ` b h e š g _ ƒ ` g b d e _ k ` i c g ` f d g e _ d Ž c g d e š _ d g c e d _ h g ƒ g ` i ` Ž ` a b c c g _ f c ƒ h d c Œ c g d a b d g b d _ Š ` a d g ` _ e ƒ d b e d e h d a ƒ d ` k d a ƒ ` b c b d _ Š ` a d g ` k ` e d g e c ˆ a ` e f c a _ h d a d e _ e ƒ d b ƒ g ` i ` Ž ` d d g h d a ƒ ` a d k ` k h d a ƒ c _ d b d d ˆ Ž c g ` g e h a h š h f ` ƒ h ` d a ƒ d e _ e g d k ` f h c a d e k ` i c g ` k d e e _ e ` ƒ h e š ` f f h a k ` i c g ` k f g d ` g _ a d a ƒ c g a c b d ƒ g ` i ` Ž c e c e h ƒ h c Œ e a _ d e ƒ g ` h a ƒ d a f h a c š g d f d g k ` e d g g ` h d a ƒ ` e k c e g d f _ g e c e k ` h a š c g ` f h a ` g ` ` _ b ` g k d ` c i ƒ d a d g d e ƒ d f c a c f h h d a ƒ c ` k h f ` g k c b d ` a d g ` g f ƒ h f ` e h a h š h f ` ƒ h ` d a e _ f c a ƒ d ƒ c k ` i c g ` k Œ h _ e ƒ d b a c d e ƒ f c a d a f h b c b d _ d e _ k _ ` g b d ƒ g ` i ` Ž c a d f d e h ˆ ƒ ` _ a ` d Ž c g d g d e h a b d ` g d f h c c g š ` c g f c a e _ k ƒ d d k g d f _ g e c c b d ƒ d f ƒ ` g ` k _ a c e h a b h f h c e a c ƒ ` a e _ ƒ h k d e _ d h a b h f ` a _ d e _ e f c k d ` e a d f d e h ƒ ` a e d a ƒ h g e d ` g d f h ` b c e b d k c a Ž _ a ƒ c b d d g g ` ˆ h d a ƒ ` e b d k ` g d f h c _ d e d d a f _ d a ƒ g ` ` k š h a ` k b d d e ƒ d k h i g c Œ < s & r s ~ p m q s n m z s r m n p t u p s q s { R E F L E X I Ó N P E R S O N A L 1 ú = q u q v s n o v r v x s 0 / 10 - > o u % n u s z p n m z p q y s x p v m? q v z s o p v x m n s n p s q s m z v z s x s n u 2 ú = q u q v s n o v r v x s 0 / 10 - > o u % n u n o m y v ; s z m n x s z v v w m? v z s o p v x m n s n p s q s m z v z s x s 3 ú u v q x m n s n p s q s x s n v r s q v x m s q s r z v v w m - >, v o o p m q s n x s m z v n s z n m q v n r m v r p s q v q? 4 ú u v q x m x s n s v s ~ z s n v z v z s o p m v n u n o m r s t v n - m z r m t s q s z v r - > x s, y v q s z v r m v o s? î :

27 % ( ) º ¼ ü º * ý ¼ 5 ú > u % q p s q o z s s, u s u n s x n u n o m y v ; s z m n x s z v v w m n v s q s ~ z s n v z n s n u v z s o p m s q z s n A? 6 ú > u % q m r s p q s z s n v x s n o u z p z y v q s z v n s & p o v o s n x s v m v z v r s q v z v r v n s z n m q v n o m q, u p s q s n z v v w v v z v m x s z o z s v z u q s q m z q m r v m z v r y n m n p p m? î ^