DHL PARCEL: SERVICIOS EUROPLUS TARIFAS 2017

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1 DHL Parcel Excellence. Simply delivered. DHL PARCEL: SERVICIOS EUROPLUS TARIFAS 2017 SERVICIOS SERVICIO DOMÉSTICO SERVICIO INTERNACIONAL SERVICIOS VALOR AÑADIDO TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSPORTE

2 DHL PARCEL: UN SERVICIO ADAPTADO A SUS NECESIDADES DHL Europlus - Tarifas La mejor solución para el transporte de paquetería empresarial, puerta a puerta, de una o varias piezas y palets. Está disponible para envíos domésticos con entrega al siguiente día laborable y envíos internacionales con tiempos de tránsito predefinidos según destino. DHL EUROPLUS SERVICIO TERRESTRE DHL EUROPLUS DOMÉSTICO DHL EUROPLUS EXPORTACIÓN DHL EUROPLUS IMPORTACIÓN DHL EUROPLUS: Servicio fiable para la distribución por carretera de paquetería empresarial con entrega predeterminada. DHL se reserva el derecho de aplicar suplementos por servicios no especificados en estas tarifas.

3 FIABILIDAD Y RAPIDEZ EN TODO MOMENTO. EN TODAS PARTES DHL Europlus - Tarifas SERVICIO DOMÉSTICO DHL EUROPLUS DOMÉSTICO Página 5 Nuestro servicio económico a toda España y Portugal está especialmente ideado para la distribución de paquetería empresarial, ya sean bultos individuales, multi-pieza o palets. Servicio fiable, puerta a puerta con un ajustado equilibrio entre rapidez y precio. Puede realizar el seguimiento de envíos en tiempo real a través de la web. DHL PHARMA Para sectores específicos como el biomédico o farmacéutico DHL ha desarrollado DHL PHARMA; un servicio de transporte y distribución que incluye un sistema de refrigeración en nuestros vehículos y cámaras con temperatura controlada en nuestras instalaciones que garantizan que el producto se mantiene entre 5 y 25º C durante el proceso de transporte. SERVICIO INTERNACIONAL DHL EUROPLUS INTERNACIONAL EXPORTACIÓN - IMPORTACIÓN Página 11 Cubrimos toda Europa de puerta a puerta operando en 26 países, incluidos destinos tan distantes como Grecia. Servicio fiable con tiempos de entrega predefinidos y un ajustado equilibrio entre rapidez y precio. Idóneo para la distribución de paquetería empresarial, ya sean bultos individuales, multi-pieza o palets. También disponible para importación desde todos los países donde operamos a excepción de algunos códigos postales en Grecia.

4 DHL Europlus - Tarifas SERVICIOS DOMÉSTICOS ORIGEN: CANTABRIA CÁLCULO DE TARIFA 1. Identifique la zona de destino en el mapa de zonas 2. En la tabla de precios calcule el importe de su envío en función del peso y zona seleccionada (pag. 5)

5 DHL Europlus - Tarifas DHL EUROPLUS DOMÉSTICO PENÍNSULA, BALEARES, CEUTA, MELILLA, ANDORRA Y GIBRALTAR Peso Hasta Kilos ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6 ZONA 7 ZONA 8 ZONA 9 ZONA 10 Peso Hasta Kilos ZONA 1 ZONA 2 ZONA 3 ZONA 4 ZONA 5 ZONA 6 ZONA 7 ZONA 8 ZONA 9 ZONA 10 Reexpedición Reexpedición 5 10,52 11,28 12,00 13,50 15,36 16,84 18,03 19,14 25,70 30,93 7, ,24 12,00 12,79 14,42 16,44 18,04 19,22 20,42 27,47 33,03 7, ,30 17,27 18,44 20,73 23,63 25,93 27,67 29,39 39,50 47,53 9, ,18 22,41 23,89 26,89 30,62 33,60 35,88 38,09 51,21 61,61 11, ,11 26,98 28,77 32,38 36,87 40,46 43,19 45,87 61,66 74,17 13, ,95 30,87 32,89 37,02 42,17 46,34 49,37 52,45 70,55 84,87 15, ,63 34,79 37,11 41,79 47,56 52,21 55,66 59,18 79,55 95,67 15, ,53 38,73 41,30 46,47 52,95 58,13 62,01 65,86 88,55 106,50 17, ,39 42,67 45,53 51,21 58,33 64,06 68,29 72,55 97,57 117,35 18, ,35 46,43 49,54 55,75 63,46 69,68 74,36 78,93 106,16 127,65 21, ,31 50,59 53,91 60,68 69,09 75,81 80,92 85,93 115,56 139,00 23, ,99 57,51 61,33 69,02 78,55 86,26 91,98 97,72 131,44 158,09 26, ,04 82,91 88,40 99,48 113,24 124,33 132,60 140,88 189,43 227,85 40, ,34 94,36 100,67 113,22 128,99 141,59 151,04 160,46 215,67 259,42 45, ,91 106,66 113,75 127,97 145,74 159,95 170,64 181,25 243,71 293,14 49, ,74 119,59 127,54 143,50 163,46 179,43 191,39 203,36 273,35 328,77 54, ,61 132,20 140,98 158,59 180,61 198,26 211,53 224,69 302,09 363,35 59, ,45 144,86 154,52 173,85 197,99 217,34 231,84 246,30 331,16 398,31 63, ,84 158,19 168,70 189,77 216,14 237,24 253,10 268,88 361,52 434,79 68, ,51 195,13 208,15 234,15 266,64 292,70 312,27 331,74 445,99 536,44 81, ,67 222,03 236,82 266,41 303,42 333,05 355,32 377,41 507,49 610,35 91, ,71 249,21 265,81 299,01 340,58 373,82 398,83 423,72 569,64 685,18 102, ,28 276,79 295,30 332,15 378,34 415,24 443,03 470,59 632,75 761,06 112, ,60 308,28 328,86 369,90 421,33 462,43 493,38 524,11 704,65 847,55 122, ,22 66,95 71,39 80,34 91,51 100,38 107,12 113,80 153,01 184,04 31, ,45 74,09 79,02 88,91 101,22 111,07 118,53 125,91 169,28 203,64 35,25 Más de kg adicionales por cada fracción de 100 kg 17,91 63,46 65,00 66,55 68,09 68,32 75,08 75,19 77,51 120,66 11,22 Tarifas en válidas desde el 1 de Enero de 2017 IVA y suplementos no incluidos

6 CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS DHL Europlus - Tarifas CARGO POR REEXPEDICIÓN Cualquier mercancía cuyo destino sea una localidad distinta a la capital de provincia tiene un cargo por reexpedición, excepto las localidades indicadas en la tabla Municipios exentos de reexpedición. MUNICIPIOS EXENTOS DE REEXPEDICIÓN EN ESPAÑA A Coruña Arteijo Álava-Araba Trespuentes Villodas Alicante Elche Almería Viator Asturias Avilés El Entrego Gijón La Felguera Langreo Las Vegas Lugones Llanera Mieres Badajoz Mérida Baleares Eivissa-Ibiza Marratxi Mahón Nuestra Señora de Jesús Sant Jordi de Ses Salines Barcelona Sabadell Santa Perpetua de Mogoda Bizkaia Basauri Etxebarri Galdakao Cádiz Jeréz de la Frontera Puerto Real Cantabria Polanco Sta. Cruz de Bezana Torrelavega Girona Fornells de la Selva Figueres Salt Sarriá de Ter CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS PARA PORTUGAL Granada Albolote Cogollos de la Vega Guevejar Nivar Peligros Pulianas Gipuzkoa Bergara Jaén Bailén León Onzonilla San Andrés del Rabanero Villaquilambre Lleida Alcoletge Torrefarera Torreserona Madrid Getafe Murcia Cartagena Navarra Barañain Beriain Burlada Huarte Mendillorri Mutilva Noain Orcoyen Villava Pontevedra Vigo Salamanca Aldeatejada Carbajosa de la Sagrada Cabrerizos Santa Marta de Tormes Villares de la Reina Segovia La Lastrilla San Ildefonso o la Granja Sevilla Carmona Soria Cubo de la Solana Garray Golmayo Los Rábanos Tarragona Reus Toledo Talavera de la Reina Valencia Ontinyent Benirredrá Gandía Mislata Picanya Tavernes Valldigna Valladolid Arroyo Cistérniga Laguna de Duero Santovenia de Pisuerga Zaratán 1º Los envíos internacionales están sometidos al régimen establecido en el Convenio CMR. 2º Reembolso. El servicio de gestión de cobro de las mercancías con cláusula Contra reembolso tiene un suplemento. El consignatario deberá entregar un cheque bancario internacional a nombre del remitente (ver Servicios de Valor Añadido pag. 9) 3º La legislación portuguesa obliga a que toda la mercancía que viaje dentro del país vaya acompañada de facturas originales. Es preferible que vaya en sobres Packing List o Contiene Documentación. POBLACIONES EXENTAS DE REEXPEDICIÓN EN PORTUGAL CÓDIGOS POSTALES Lisboa De 1000 a 1999 Sintra 2710 Rio de Mouro, Agualva-Cacém 2735 Coimbra De 3000 a 3049 Oporto De 4000 a 4399 Maia 4470 CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO A ANDORRA, CEUTA, MELILLA Y GIBRALTAR Documentación necesaria: Factura original de compra-venta y tres copias adicionales. Especificar claramente todos los datos fiscales del remitente y el consignatario así como el valor de la mercancía, la cual se debe adjuntar al envío. Si se trata de una operación no comercial, se debe incluir una declaración jurada del remitente, explicando el motivo de dicho envío, detallando el contenido y afirmando que se trata de un envío no comercial.

7 DHL EUROPLUS DOMÉSTICO DHL Europlus - Tarifas CANARIAS, AZORES Y MADEIRA Peso Hasta kgs AÉREO Tenerife, Las Palmas Funchal, Ponta Delgada MARÍTIMO Tenerife, Las Palmas Funchal, Ponta Delgada Reexpedición Reexpedición Interislas Peso Hasta kgs AÉREO Tenerife, Las Palmas Funchal, Ponta Delgada MARÍTIMO Tenerife, Las Palmas Funchal, Ponta Delgada Reexpedición Reexpedición Interislas 5 82,00 34,79 7,24 16, ,68 37,17 7,76 16, ,40 53,47 9,48 17, ,26 69,28 11,15 19, ,68 83,42 13,17 20, ,40 95,44 15,12 22, ,04 107,61 15,54 24, ,98 119,79 17,44 25, ,99 131,99 18,92 27, ,02 143,56 21,17 29, ,52 156,32 23,39 30, ,32 167,57 26,21 31, ,14 266,54 40,52 50, ,18 291,07 45,39 57, ,42 315,56 49,42 68, ,65 368,15 54,43 79, ,88 420,68 59,09 91, ,11 473,34 63,59 102, ,35 525,91 68,09 114, ,61 575,30 81,49 132, ,71 671,17 91,61 154, ,82 767,05 102,11 177, ,96 862,93 112,63 199, ,03 958,80 122,90 221, ,02 201,10 31,69 37, ,98 238,19 35,25 44,32 Más de kg adicionales por cada fracción de 100 kg 338,10 132,73 11,22 22,13 Tarifas en válidas desde el 1 de Enero de 2017 IVA y suplementos no incluidos

8 CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS CANARIAS, AZORES Y MADEIRA DHL Europlus - Tarifas Canarias Consideraciones específicas del servicio aéreo a Canarias, Azores y Madeira: Sta. Cruz de Tenerife La Palma La Gomera Tenerife Las Palmas de Gran Canaria Gran Canaria El Hierro Archipiélago de las Azores, (Portugal) Corvo Flores Distrito de Angra do Heroismo Graciosa Distrito de Ponta Delgada Faial São Miguel Distrito de Horta São Jorge Pico Ponta Delgada Santa María Alegranza La Graciosa Lanzarote Fuerteventura Madeira, (Portugal) Madeira Porto Santo Funchal Desertas Si no se especifica en la declaración de expedición, el servicio estándar será el servicio Aéreo Urgente. Se considera mercancía voluminosa y es facturada como tal aquella que no supere el ratio de 200 Kg/m 3. La reexpedición inter islas debe sumarse a la tarifa directa hasta Santa Cruz de Tenerife, Las Palmas de Gran Canaria, Funchal y Ponta Delgada. Envíos a Canarias exentos de IVA. Documentación necesaria: Todos los envíos a Canarias han de ir acompañados de la documentación necesaria para proceder al despacho de aduana tanto en origen como en destino. Los envíos a Azores y Madeira no requieren despacho de aduana. A. Envíos Comerciales Factura comercial, original y tres copias, con el número de factura y en la que consten los siguientes datos: A1. DATOS DEL EXPORTADOR: Nombre y dirección completa. N.I.F., número de identificación fiscal o D.N.I. A2. DATOS DEL CONSIGNATARIO: Nombre y dirección completa. N.I.F., número de identificación fiscal o D.N.I. A3. DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LA MERCANCÍA: Haciendo constar valor unitario y valor total. A4. PAÍS DE ORIGEN DE LA MERCANCÍA: Si la mercancía procede de un país no Comunitario imprescindiblemente deberá viajar acompañada del documento único aduanero (D.U.A.) de tránsito "T1". A5. CONDICIONES DE VENTA: Se debe especificar en factura si es C.I.F. o F.O.B. Si no se especifica nada, es F.O.B.(No es suficiente utilizar los términos Porte pagado o Porte debido.) A6. CONDICIÓN DEL IMPORTADOR (DESTINATARIO): Se debe especificar en factura si el importador es mayorista o minorista, ya que si el importador es mayorista, no paga el "Recargo de minorista", por tener esta condición. B. Envíos no Comerciales Para estos envíos se deberá adjuntar una factura firmada y sellada en la que se haga constar los mismos datos que en los apartados A1. y A2., y además descripción detallada de la mercancía y un valor a efectos estadísticos y aduaneros. CÓDIGOS POSTALES Tarifa directa válida para expediciones con destino a: Códigos Postales STA CRUZ DE TENERIFE De a LAS PALMAS DE GRAN CANARIA De a FUNCHAL De 9000 a 9060 PONTA DELGADA 9500 Reexpedición: Reparto en pueblos de las islas de: TENERIFE De a GRAN CANARIA De a MADEIRA De 9100 a 9385 AZORES De 9545 a 9680 Reexpedición Inter islas: Reparto en todas las poblaciones de las islas menores: LA PALMA De a GOMERA De a HIERRO De a LANZAROTE De a FUERTEVENTURA De a Azores: TERCEIRA, S. JORGE Y GRACIOSA De 9700 a 9880 FAIAL, PICO, FLORES Y CORVO De 9900 a 9980 Madeira: PORTO SANTO 9400

9 DHL Europlus - Tarifas SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO Y SUPLEMENTOS DHL EUROPLUS DOMÉSTICO SUPLEMENTOS Suplemento Definición Precios Tarifa Publicada 2017 DHL Europlus Doméstico SUPLEMENTO POR COMBUSTIBLE MERCANCÍAS DE DIFÍCIL MANIPULACIÓN (2 m.) MERCANCÍAS DE DIFÍCIL MANIPULACIÓN (4 m.) ENTREGA EN GRANDES SUPERFICIES (G.S.) BAJA DENSIDAD % Variable que se aplica sobre la facturación total de "Portes+Reexpedición" para compensar la fluctuación de los precios del gasóleo. Aplicable a envíos con uno de sus lados > 2 m. o > de 500 kg no paletizado o de más de kgs Aplicable a envíos en los que uno de sus bultos tenga una medida superior a 4 metros. Aplicable a envíos entregados en GS que requieran gestión adicional de cita concertada, largo tiempo de entrega, etc Aplicable a envíos entregados en áreas remotas. Consultar códigos postales sujetos en Según % mensual aplicable, actualizado en 30% sobre porte neto 30% sobre porte neto Mínimo 75,00 7% sobre porte neto Mínimo 2,30 20% sobre porte neto Mínimo 3,00 SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO EUROPLUS DOMÉSTICO Servicio Definición Precios Tarifa Publicada 2017 DHL Europlus Doméstico SEGURO A TODO RIESGO ADUANAS SERVICIO CONTRA-REEMBOLSO DEVOLUCIÓN DE ALBARANES FIRMADOS POR EL DESTINATARIO TERCER INTENTO DE ENTREGA RECOGIDA NO ESTÁNDAR RECOGIDA EN OTRA PROVINCIA Opción de asegurar los envíos mediante un Seguro a Todo Riesgo. Gestión aduanera a Canarias,Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra. Pago contra-reembolso de sus mercancías. Devolución de sus propios albaranes firmados por el destinatario. DHL realiza hasta tres intentos de entrega de sus mercancías si por causas ajenas no se pudiera entregar a la llegada del vehículo a destino. Servicio de recogida en sábados o fuera del horario habitual con un suplemento por recogida. Servicio de recogida en un origen distinto al de su ubicación habitual con un suplemento por recogida. 1% Valor Declarado Valor Máximo por envío Prima mínima por envío 5,40 20,50 5% del valor declarado Valor Máximo por envío: Destino ES: Mín 3,40 Máx 150,00 Destino PT: Mín 13,00 Máx 150,00 3,00 Tarifa de reexpedición 83,50 1,00

10 SERVICIO DE EXPORTACIÓN - IMPORTACIÓN DHL Europlus - Tarifas TABLA DE ZONAS ZONA 1: España, Portugal. SE FI ZONA 2: Francia, Bélgica, Italia, Mónaco. NO ZONA 3: Alemania, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido. ZONA 4: Austria, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Suecia. ZONA 5: Bulgaria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Rep. Checa, Rumanía. ZONA 6: Noruega, Suiza, Liechtenstein, San Marino. IE GB NL BE LU DK DE CZ PL EE LV LT RU FR CH AT SI HR SK HU RO PT ES IT BG GR TR CÁLCULO DE TARIFAS DE EXPORTACIÓN - IMPORTACIÓN Localizar en la Tabla de Zonas el país de destino y la zona Calcule el coste en función de la zona y el peso (pág. 11) Dimensiones Peso máximo Min.: 15 x 11 x 3,5 cm Max. palet: 120 cm (largo) x 100 cm (ancho) x 160 cm (alto) Hasta 70 kg para bultos no paletizados. Hasta kg para bultos paletizados o hasta kg por envío. Los envíos internacionales están sometidos al régimen establecido en el Convenio CMR y a las Condiciones Mercantiles Generales para DHL EUROPLUS INTERNACIONAL. Toda mercancía que no supere el ratio de 200 kg por m 3 se considerará mercancía voluminosa y se facturará como tal.

11 DHL EUROPLUS INTERNACIONAL DHL Europlus - Tarifas DHL EUROPLUS INTERNACIONAL EXPORTACIÓN - IMPORTACIÓN KILOS Zona 1(*) Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6 1 * 73,56 78,77 89,19 101,95 103,89 2 * 74,34 82,57 92,72 103,11 104,45 3 * 83,16 88,78 96,41 108,91 109,95 4 * 91,98 94,99 100,10 114,71 115,45 5 * 100,80 101,20 103,79 120,51 120,95 6 * 106,65 107,75 111,25 127,48 128,41 7 * 112,50 114,30 118,71 134,45 135,87 8 * 118,35 120,85 126,17 141,42 143,33 9 * 124,20 127,40 133,63 148,39 150,79 10 * 130,05 133,95 141,09 155,36 158,25 11 * 132,61 138,29 150,07 165,83 168,66 12 * 135,17 142,63 159,05 176,30 179,07 13 * 137,73 146,97 168,03 186,77 189,48 14 * 140,29 151,31 177,01 197,24 199,89 15 * 142,85 155,65 185,99 207,71 210,30 16 * 145,41 159,99 194,97 218,18 220,71 17 * 147,97 164,33 203,95 228,65 231,12 18 * 150,53 168,67 212,93 239,12 241,53 19 * 153,09 173,01 221,91 249,59 251,94 20 * 155,65 177,35 230,89 260,06 262,35 21 * 156,14 179,31 234,85 263,78 265,94 22 * 156,63 181,27 238,81 267,50 269,53 23 * 157,12 183,23 242,77 271,22 273,12 24 * 157,61 185,19 246,73 274,94 276,71 25 * 158,10 187,15 250,69 278,66 280,30 Tarifas en válidas desde el 1 de enero de IVA, suplementos y derechos de aduanas no incluidos. Consulte con el departamento de Atención al Cliente los códigos postales disponibles para el servicio de importación desde Grecia. Existe un seguro de envío a disposición de los clientes. Para más información, contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente Tel KILOS Zona 1(*) Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6 26 * 158,59 189,11 254,65 282,38 283,89 27 * 159,08 191,07 258,61 286,10 287,48 28 * 159,57 193,03 262,57 289,82 291,07 29 * 160,06 194,99 266,53 293,54 294,66 30 * 160,55 196,95 270,49 297,26 298,25 35 * 161,85 201,45 275,84 305,11 307,35 40 * 163,15 205,95 281,19 312,96 316,45 45 * 164,45 210,45 286,54 320,81 325,55 50 * 165,75 214,95 291,89 328,66 334,65 60 * 167,05 219,45 297,24 336,51 343,75 70 * 168,35 223,95 302,59 344,36 352,85 80 * 169,65 228,45 307,94 352,21 361,95 90 * 170,95 232,95 313,29 360,06 371, * 217,87 306,03 402,21 464,70 482, * 374,27 549,63 698,61 813,50 855, * 530,67 793,23 995, , , * 707, , , , , * 884, , , , , * 1.061, , , , , * 1.237, , , , , * 1.414, , , , , * 1.591, , , , , * 1.768, , , , ,43 Precio x kg para > kg * 1,768 2,671 3,308 3,841 4,064 * Zona 1: Destino Portugal. Consultar tarifa DHL Europlus Doméstico. El precio se cobra en función de los siguientes tramos: Tramos de 1 kg. hasta 70 kg Tramos de 5 kg. de kg. Tramos de 50 kg. de kg. Tramos de 100 kg. para más de 500 kg. Para aquellos envíos voluminosos y ligeros DHL aplicará el peso mayor entre el real y el volumétrico. Para determinar el peso volumétrico utilice la siguiente fórmula: largo x ancho x alto (cm) / 5000.

12 DHL Europlus - Tarifas SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO Y SUPLEMENTOS DHL EUROPLUS INTERNACIONAL SUPLEMENTOS Suplemento Definición Precios Tarifa Publicada 2017 DHL Europlus Internacional SUPLEMENTO POR COMBUSTIBLE ENTREGA ÁREA REMOTA RECOGIDA ÁREA REMOTA CORRECCIÓN DE LA DIRECCIÓN Cargo para compensar la fluctuación de los precios de los carburantes. Entregas en zonas remotas. Aplicable a envíos de exportación. Recogidas en zonas remotas. Aplicable a envíos de exportación. Gestión de incidencias por dirección incorrecta. Según % mensual aplicable, actualizado en 0,30 /kg Mínimo 20,00 /envío 0,30 /kg Mínimo 20,00 /envío 10,00 Intl. SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO Servicio Definición Precios Tarifa Publicada 2017 DHL Europlus Internacional SEGURO A TODO RIESGO JUSTIFICANTE DE ENTREGA DECLARACIÓN EXPORTACIÓN DECLARACIÓN EXPORTACIÓN INTERNACIONAL ADMINISTRACIÓN TASAS ADUANAS GOGREEN - NEUTRALIZACIÓN DE EMISIONES Opción de asegurar los envíos mediante un Seguro a Todo Riesgo. Servicio de envío de copias de hojas de entrega y albaranes. Gestión Aduanera de envíos a Canarias / Andorra / Ceuta / Melilla / Gibraltar Gestión aduanera de envíos a resto destinos internacionales. Cargo en concepto de reversión a origen de gastos de aduanas generados en destino. Servicio de compensación emisiones CO2 1% Valor Declarado Mínimo 10,00 /envío 5,00 20,50 31,00 18,00 0,10 /kg Mínimo 0,10 GOGREEN - ESTIMACIÓN DE EMISIONES Estimación de las emisiones de CO2 (por informe anual) 200,00 GOGREEN - HUELLA DE CARBONO Informe anual huella de carbono. 300,00 ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO DIMENSIONES PESO MÁXIMO Min.: 15 x 11 x 3,5 cm Max. Palet: 120 cm (largo) x 100 cm (ancho) x 160 cm (alto) Hasta 70 kg para bultos no paletizados. Hasta kg para bultos paletizados o hasta kg por envío. Los envíos internacionales están sometidos al régimen establecido en el Convenio CMR y a las Condiciones Mercantiles Generales para DHL Europlus. Toda mercancía que no supere el ratio de 200 kg por m 3 se considerará mercancía voluminosa y se facturará como tal.

13 SOLUCIONES ONLINE PARA RECOGIDAS Y SEGUIMIENTO DHL Europlus - Tarifas DHL IntraShip Si realiza envíos con frecuencia, este software basado en Internet es idóneo para usted. La capacidad de proceso que ofrece DHL IntraShip incluye la preparación de envíos online, solicitud de recogidas, seguimiento de envíos y almacenaje de direcciones. Los informes detallados le proporcionan visibilidad y control sobre su cuenta. DHL Etiquetas 10 Automatice sus envíos terrestres con Etiquetas 10. Una sencilla herramienta que le permitirá imprimir documentación de los envíos, importar listas de destinatarios, trabajar en red, mantener un histórico de envíos y exportar datos. Web de DHL Nuestra web ww.dhlparcel.es le facilita información detallada de todos nuestros servicios y productos, además de proporcionarle información sobre noticias de transporte, actualización o interrupción de un servicio o contactar con nosotros. Para facilitarle la interacción, dispone de herramientas interactivas para solicitar recogidas, realizar un seguimiento o calcular el peso volumétrico entre otras. DHL e-billing Servicio gratuito de emisión y gestión de facturas electrónicas para clientes del servicio DHL Europlus con cuenta. Área de Clientes En el Área de Clientes de DHL usted encontrará todo lo necesario para hacer el seguimiento de sus envíos a través de alertas y la última información sobre su localización. Este es también el sitio donde podrá ponerse en contacto con DHL y mantenerse informado de nuestras últimas guías y documentos oficiales.

14 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE DE DHL PARCEL IBERIA DHL Europlus - Tarifas ( Términos y condiciones ) 1. Alcance 1.1. Al contratar los servicios de DHL PARCEL, usted, como Remitente, está de acuerdo en su nombre, en nombre del receptor del Envío ( Destinatario ) y de cualquier otra persona con interés en el Envío, con que los presentes Términos y Condiciones se apliquen a los servicios de transporte prestados por DHL PARCEL ( los Servicios ) El Envío incluye todos los paquetes que viajan bajo la misma carta de porte, pudiendo ser transportados por el medio que DHL PARCEL elija, incluyendo carretera, aire o cualquier otro transporte. La carta de porte (incluyendo las versiones electrónicas) deberá incluir un identificador del Envío o documento producido por DHL PARCEL o algún sistema automatizado del Remitente, como una etiqueta, código de barras o nota de entrega. Cada Envío constará de un paquete, a menos que un Servicio permita el envío de varios paquetes bajo una misma carta de porte. La responsabilidad por cada Envío transportado se limitará a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Si el Remitente requiere una mayor protección, podrá contratar un seguro con un coste adicional El Servicio incluye el transporte de Envíos desde la recepción del mismo por parte de DHL PARCEL hasta su reparto, incluyendo asimismo los servicios opcionales o servicios auxiliares adicionales seleccionados No se aplicará ningún otro término ni condición del Remitente a los Servicios. 2. Envío inaceptables El Remitente está de acuerdo en que un Envío se considere inaceptable y, por tanto, quede excluido del transporte ( Envío Prohibido ) si: a) Contiene falsificaciones, copias sin licencia de productos, no respeta las restricciones comerciales o embargos aplicables, o está siendo enviado a una parte denegada (por la ONU, la UE, Estados Unidos u otro listado público), o se trata de cualquier otro artículo que no se puede transportar legalmente; b) Requiere un manejo o permisos especiales, incluida la mercancía perecedera que requiere control de temperatura o humedad; c) Tiene un embalaje inadecuado o defectuoso; d) Contiene animales vivos o plantas, o restos humanos o de animales; e) Está clasificado como material peligroso, mercancía peligrosa, prohibida o se trata de artículos restringidos por el ADR (Acuerdo Europeo relativo al Transporte Internacional de Mercancías Peligrosas por Carretera) para los envíos transportados por carretera, la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), la ICAO (Organización de Aviación Civil Internacional) para los Envíos transportados por aire, u cualquier otra organización pertinente; f) Su valor bruto (incluido el IVA) es superior a euros por Envío (siempre se aplicarán los límites de responsabilidad de DHL PARCEL);* g) Contiene metales preciosos, joyas y piedras preciosas con un precio de compra de más de 50 euros por pieza, relojes, objetos de arte, antigüedades, piezas únicas u otros objetos de valor especial y de alto riesgo, dinero en efectivo, tarjetas bancarias, instrumentos negociables, sellos, valores, acciones y letras de cambio.; h) Contiene armas, pseudo armas o artículos de uso militar. DHL PARCEL no tiene la obligación de verificar si un Envío es aceptable en virtud de la disposición anterior. Si existe la sospecha razonable de encontrarse ante cualquier Envío Prohibido o por seguridad, aduanas u otros motivos regulados, DHL PARCEL tendrá derecho a abrir e inspeccionar un Envío. La inspección por parte de DHL PARCEL no liberará al Remitente de sus obligaciones. Si un Envío es considerado inaceptable, DHL PARCEL podrá (i) rechazar el Envío sin dar los motivos, (ii) devolver el Envío a costa del Remitente o mantener el Envío para ser recogido por el Remitente, o (iii) aceptar y transportar el Envío sin notificárselo al Remitente y, posteriormente, solicitar un cargo adicional apropiado por haberse requerido el manejo especial del mismo. 3. Obligaciones del Remitente El remitente tiene las siguientes obligaciones: a) Preparar y empaquetar adecuadamente el Envío para garantizar un transporte seguro con el cuidado habitual en el manejo a través de un sistema automatizado; b) De (i) etiquetar adecuadamente el Envío, (ii) proporcionar información completa y exacta del Envío y (iii) completar el Envío con la dirección completa del Destinatario y el Remitente. Cualquier declaración del valor proporcionada para aduanas o para otros fines informativos no se entenderá expresamente como una declaración de interés o valor, en el sentido de las convenciones internacionales de transporte (por ejemplo, CMR, Convenio de Montreal) y disposiciones de los bienes asegurados en virtud de la UPU o de cualquier disposición aplicable comparable que prevea una ampliación de la responsabilidad como consecuencia de dicha declaración; c) De obtener todas las autorizaciones necesarias en relación con los datos personales facilitados a DHL PARCEL, incluyendo los datos del Destinatario que pudieran ser necesarios para el transporte, despacho de aduanas y entrega, tales como la dirección de correo electrónico y número de teléfono; y d) De cumplir con todos los requisitos de aduanas, importación, exportación, sanciones, embargos y otras leyes y reglamentos, y de adjuntar al Envío cualquier documento que sea necesario para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables. DHL PARCEL no tiene ninguna obligación de verificar la exactitud e integridad de los documentos. Si faltara algún documento, el Remitente lo enviará inmediatamente, a más tardar dentro de los siguientes cinco días hábiles. A falta de recepción en dicho plazo, DHL PARCEL podrá tratar el Envío como Envío Prohibido en virtud de la Sección 2. El Remitente deberá indemnizar y mantener indemne a DHL PARCEL por cualquier pérdida o daño que se derive de la falta de cumplimiento por parte del Remitente de las leyes o reglamentos aplicables y por el incumplimiento del Remitente de sus obligaciones contenidas en las secciones 2 y 3. Dicha indemnización incluye los daños causados a las personas, instalaciones, terceros o a otros Envíos debido a la entrega a DHL PARCEL de Envíos Prohibidos, así como las sanciones, multas, acciones y reclamaciones interpuestos por las autoridades debido a las infracciones en materia de aduanas o el incum-plimiento de las leyes de importación y exportación por parte del Remitente. 4. Servicios y obligaciones de DHL PARCEL 4.1. En ausencia de acuerdo con el Destinatario sobre la entrega y cuando el Servicio seleccionado por el Remitente permita otras instrucciones de entrega (utilizando las herramientas de DHL PARCEL): a) DHL PARCEL transportará los Envíos a su destino y los entregará al Destinatario o una persona autorizada por el Destinatario en la dirección especificada por el Remitente. Los Envíos a direcciones con un área de recepción central serán entregados a esa zona.** En ciertos destinos de entrega, los Envíos también pueden ser puestos a disposición del Destinatario en una Parcelshop, Parcelstation o en una instalación de almacenamiento similar; o b) Con sujeción a la legislación local, si ni el Destinatario ni una persona autorizada por él está presente en el momento de la entrega, DHL PARCEL podrá entregar el Envío a un Destinatario sustituto e informar al destinatario de dicha entrega. DHL PARCEL no hará entregas a un Destinatario sustituto si el Remitente selecciona el Servicio Sólo Destinatario, cuando esta opción esté disponible para el Servicio seleccionado. Los Destinatarios sustitutos comprenden parientes del Destinatario, otras personas que convivan con el Destinatario o vecinos del mismo Para Parcel Connect salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los Envíos que no se puedan entregar según lo dispuesto anteriormente se mantendrán guardados para su recogida por el Destinatario u otra persona autorizada en una DHL Parcelshop, DHL Parcelstation o una instalación de almacenamiento similar, por un período de al menos 7 días naturales a partir del día siguiente al día del primer intento de entrega. DHL PARCEL informará al Destinatario de tal falta de entrega. Lo anterior también se aplicará cuando DHL PARCEL no pueda razonablemente hacer la entrega debido a circunstancias extraordinarias o dificultades excesivas en la dirección de entrega DHL PARCEL podrá utilizar dispositivos electrónicos para dejar constancia de la entrega de un Envío. Dicha documentación electrónica constituirá una prueba suficiente de la entrega Si un Envío se considera que es inadmisible de conformidad con la Sección 2 o se ha infravalorado a efectos aduaneros, o el Destinatario no puede ser razonablemente identificado o localizado, o el Destinatario se niega la entrega o al pago de los gastos de aduana u otros gastos del Envío, DHL PARCEL hará razonables esfuerzos para devolver el Envío al Remitente, a costa del Remitente. En su defecto, el envío podrá ser liberado, eliminado o vendido de conformidad con las leyes aplicables y sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad respecto al Remitente o cualquier otra persona, y se aplicarán las ganancias a los gastos de aduana, gastos de envío y a los costes administrativos relacionados, tras lo cual las ganancias por la venta restantes serán devueltas al Remitente. Cuando la legislación local lo permita, DHL PARCEL tendrá derecho a destruir cualquier Envío que cualquier ley impida a DHL PARCEL devolver al Remitente, así como cualquier Envío de mercancías peligrosas o de mercancías perecederas DHL PARCEL hará todo el esfuerzo razonable para entregar el Envío de acuerdo con sus tiempos de tránsito regulares, pero éstos no están garantizados y no forman parte del contrato DHL PARCEL podrá, a su discreción, seleccionar la ruta para el transporte y subcontratar a la totalidad o parte del Servicio Puede encontrar más detalles acerca de los Servicios de DHL PARCEL disponibles en cada país, así como acerca de las opciones de entrega aplicables en en el Servicio de atención al cliente de DHL PARCEL o en una DHL Parcelshop. 5. Cargos y Derechos A no ser que se acuerde de otra manera: 5.1. El precio para el transporte y otros Servicios ( Cargos ) se abonará de acuerdo con la lista de tarifas de DHL PARCEL aplicable en ese momento. A menos que se especifique lo contrario, los Cargos son tasas netas y excluyen impuestos y cargos de aduana ( Derechos ). El Remitente deberá pagar los Cargos antes de la realización del Envío y DHL solicitará al Destinatario a pagar o reembolsar los derechos.

15 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE DE DHL PARCEL IBERIA DHL Europlus - Tarifas ( Términos y condiciones ) 5.2. El Remitente o el Destinatario, cuando DHL PARCEL actúa en nombre del Destinatario, deberá pagar o reembolsar a DHL PARCEL todos los Cargos y Derechos debidos por Servicios prestados por DHL PARCEL o en los que haya incurrido DHL PARCEL en nombre del Remitente o del Destinatario. Se requerirá el pago de los Derechos antes de la entrega. El pago realizado por el Destinatario liberará el Remitente de sus responsabilidades de pago Es responsabilidad del Remitente informar adecuadamente al Destinatario de los cargos y derechos previstos. Si el Destinatario se niega a pagar los Cargos y Derechos adeudados, ello se considerará una negativa a aceptar la entrega y el Remitente seguirá siendo responsable solidario de dicho pago. En el caso de que ninguna de las partes acceda a pagar dichos Cargos y Derechos, DHL PARCEL podrá o bien (i) devolver el Envío a costa del Remitente o mantener guardado el Envío para la recogida por parte del Remitente, o (ii) cuando lo permita la legislación local, podrá destruir el Envío sin incurrir en responsabilidad alguna respecto al Remitente o cualquier otra persona. 6. Responsabilidad de DHL PARCEL 6.1. La responsabilidad de DHL PARCEL en relación a cualquier Envío está limitada con arreglo a las siguientes disposiciones obligatorias: a) Para los Envíos internacionales transportados por carretera (que se considerará el modo de transporte por defecto y los Envíos nacionales (a menos que la legislación nacional aplicable disponga otra cosa), la responsabilidad de DHL PARCEL será o se considerará que está limitada por la Convención para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (CMR) a la menor de (i) el valor actual de mercado o el valor declarado, o (ii) 8,33 Derechos Especiales de Giro por kilogramo (lo cual equivale aproximadamente a 10 euros por kilogramo); b) Para los Envíos transportados por vía aérea (incluyendo el transporte combinado por carretera o paradas en el camino), la responsabilidad de DHL PARCEL está limitada por el Convenio de Montreal o el Convenio de Varsovia, según corresponda, o en ausencia de dichos convenios, a la menor de (i) el valor actual de mercado o el valor declarado, o (ii) 19 derechos especiales de giro por kilogramo (lo cual equivale a aproximadamente 24 euros por kilogramo). c) Para los envíos transportados por vía marítima, la responsabilidad estará limitada por lo dispuesto en la legislación de transporte marítimo aplicable La responsabilidad de DHL PARCEL se limita estrictamente a la pérdida y/o daño directos al envío y a los límites por kilogramo establecidos en esta sección 6. Todos los demás tipos de pérdidas o daños quedan excluidos (incluyendo, pero no limitado a la pérdida de beneficios, ingresos, intereses y futuro negocio), ya sea tal pérdida o daño, especial o indirecto, e incluso si el riesgo de tal pérdida o daño fue comunicado a DHL PARCEL. Excepto que sea de aplicación el Convenio de Montreal, esta limitación no se aplicará a los daños debidos a una conducta dolosa por parte de DHL PARCEL, o que, de acuerdo con la legislación aplicable, se considere como equivalente a una conducta dolosa DHL PARCEL deberá ser notificado por escrito en el momento de la entrega en caso de daño aparente causado al Envío y, a más tardar, dentro de los 7 días siguientes a la entrega. Todas las reclamaciones por indemnización deben ser presentadas por escrito a DHL PARCEL en el plazo de treinta (30) días desde la fecha de entrega del Envío en caso de daño, pérdida parcial o retraso, y en el plazo de sesenta (60) días desde la fecha en que DHL PARCEL aceptó el Envío en el caso de pérdida total, que, en caso de no cumplirse, DHL PARCEL no tendrá ninguna responsabilidad, a no ser que una ley obligatoria así lo contemple. 7. Seguro de Envío 7.1. DHL PARCEL responderá de las pérdidas y/o daños a los envíos de confor-midad con la limitación de responsabilidad establecida en los presentes Términos y Condiciones Si el Remitente considera insuficiente dicho límite, puede hacer una declaración especial de valor y DHL PARCEL puede proporcionarle un seguro adicional que cubra el valor de los daños o pérdidas causados en un Envío, siempre que el Envío cumpla con los presentes Términos y Condiciones y el Remitente dé instrucciones por escrito a DHL PARCEL en éste sentido y pague la prima correspondiente El seguro no cubre pérdidas o daños indirectos, ni la pérdida o daños causados por retrasos. Quedan excluidos de la cobertura del seguro 2: a) La pérdida y daños en los Envíos Prohibidos en virtud de la sección 2; b) La pérdida y daños en los Envíos causados por un embalaje insuficiente o defectuoso; c) La pérdida y daños en los Envíos causados por el Remitente; y d) La pérdida y daños en los Envíos reclamados después de la expiración del plazo de prescripción Puede encontrar más detalles del seguro de transporte aplicable a cualquier Servicio disponibles previa petición o en 8. Despacho de aduanas DHL PARCEL podrá realizar cualquiera de las siguientes actividades en nombre del Remitente con el fin de prestar sus Servicios: 8.1. Completar todos los documentos, modificar los códigos de productos o Servicios, y pagar los derechos e impuestos exigibles por las leyes y reglamentos aplicables Actuar como agente de aduanas del Remitente para cuestiones relativas al control de la exportación y como Destinatario, únicamente con el propósito de designar un agente de aduanas para realizar los despachos de aduana y los ingresos Redirigir el Envío al agente de importación del Destinatario u a otra dirección a petición de cualquier persona que DHL PARCEL crea razonablemente que está autorizado. 9. Circunstancias fuera del control de DHL PARCEL DHL PARCEL no es responsable por ninguna pérdida o daño que surjan por circunstancias que estén fuera del control razonable de DHL PARCEL. Estas circunstancias incluyen, pero no se limitan a (i) daño eléctrico o magnético o supresión de imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones; (ii) cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del envío, incluso si éste es conocido por DHL PARCEL; (iii) cualquier acto u omisión de una persona no empleada o contratada por DHL PARCEL (por ejemplo, el Remitente, el Destinatario, un tercero, agentes de aduanas u otro funcionario del gobierno); (iv) cualquier evento de fuerza mayor (por ejemplo, terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, niebla, guerra, accidente de avión, embargo, disturbios, conmoción civil o acción industrial; y (v) cualquier otro motivo previsto en la ley aplicable. 10. Otros 10.1 DHL PARCEL recogerá, almacenará y procesará los datos personales facilitados por el Remitente o el Destinatario cuando sea necesario para la prestación de los Servicios, de conformidad con las leyes aplicables y la política de Privacidad de Datos de Deutsche Post DHL, que está disponible en DHL PARCEL notificará a los tribunales y autoridades públicas los datos de los clientes que puedan ser legalmente requeridos. Los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero de DHL PARCEL perteneciente a la Organización DHL en España (ver para la prestación del servicio de transporte concertado y las gestiones derivadas del mismo. En el supuesto de que se faciliten datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento de los mismos para la comunicación de los datos de carácter personal a DHL PARCEL con las indicadas finalidades y se compromete a informar a dichos terceros de las circunstancias contenidas en la presente cláusula. Asimismo, usted garantiza que los datos personales que facilita son veraces y que comunicará cualquier modificación de los mismos. En el marco del cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas, le informamos de que los datos facilitados podrán ser cedidos a las entidades legales de la Organización DHL en España dedicadas al transporte, almacenaje y logística, a los autónomos transportistas y subcontratistas de transporte que son necesarios colaboradores del transporte de la Organización DHL y a las empresas del Grupo Deutsche Post DHL dedicadas a la logística y transporte a la cual pertenece la Organización DHL, incluso aunque suponga la transferencia internacional de datos a favor de las mencionadas sociedades, todo ello con la finalidad de prestarle el servicio solicitado. El tratamiento y las cesiones anteriormente indicados son necesarios, imposibilitándose el mantenimiento de la relación negocial con usted en caso de oponerse a los mismos. Asimismo, sus datos de carácter personal podrán ser tratados para el envío de información y comunicaciones comerciales sobre los servicios de transporte, almacenaje y logística, promociones y sorteos de DHL PARCEL, así como felicitaciones, por cualquier medio. * No autorizo que se utilicen los datos facilitados con las finalidades comerciales indicadas Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento dirigiéndose a DHL PARCEL con domicilio a estos efectos en Paseo Mikeletegi San Sebastián o lopd.spain@dhl.com La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición no afectará a ninguna otra disposición de estos Términos y Condiciones. Las partes deberán sustituir la disposición ineficaz por una nueva disposición que sea efectiva y se corresponda, dentro de lo posible, al significado y el propósito de la disposición que ha sido reemplazada, y respete los otros Términos de este acuerdo Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de San Sebastián, y se regirá por la ley del país de origen del Envío. El Remitente somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, salvo que contradiga la ley aplicable. *limitación no aplicable a DHL Europlus Doméstico y Europlus Internacional ** En el caso de DHL Europlus Doméstico y DHL Europlus Internacional, si el peso o volumen del envío o las características funcionales del inmueble no permiten a una persona la entrega en la dirección especificada, ésta se efectuará a puerta de calle con los medios de descarga facilitados por el consignatario o en la delegación de DHL de destino.

16 CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DHL EUROPLUS DOMÉSTICO Y DHL EUROPLUS INTERNACIONAL DHL Europlus - Tarifas Precios 1.1. Precios 1.1. Los baremos de la tarifa expresan el precio de transporte, por expedición y destino, en fracciones indivisibles. 1.2 El importe de cualquier fracción será siempre superior al de su anterior en kilogramos Los impuestos, incluso IVA, que pudieran gravar el precio del transporte, no se incluyen en el precio y se cargarán aparte La aceptación de la mercancía a portes debidos obliga al pago de los portes DHL PARCEL se reserva el derecho de rectificación de peso y volumen conforme a la realidad de los envíos DHL PARCEL se reserva el derecho a aplicar un suplemento por combustible en función de la evolución del precio del gasoil Consideraciones específicas precios EUROPLUS DOMÉSTICO Se aplicará un 8% sobre el precio de los portes reflejados en tarifa, en concepto de mejora de cobertura de responsabilidad hasta 15 euros por Kilogramo transportado, con el límite de 1650 euros por envío Los envíos destinados a poblaciones no capitales de provincia, exceptuando los de la relación de municipios de reexpedición gratuita, serán incrementados en precio de acuerdo a la tarifa de reexpedición Se aplicará un 7% sobre el precio de los portes por entrega en grandes superficies que requiera gestión adicional de cita concertada o tiempo largo de entrega (Mínimo 2,30 euros) Se aplicará un 20% sobre el precio de los portes en el caso de expedi-ciones entregadas en áreas remotas. Consultar CP Baja Densidad en (Mínimo 3 euros). No acumulable con la reexpedición Se aplicará un 30% sobre el precio de los portes por la manipulación de las mercancías donde uno de sus bultos tenga una medida superior a los 4 metros (Mínimo 75 euros) Se aplicará un 30% sobre el precio de los portes por la manipulación de las mercancías superiores a 2 metros de longitud y superiores en peso a los 500 Kilogramos unidad no paletizado o envíos de más de 1000 kilogramos Consideraciones específicas precios y dimensiones EUROPLUS INTERNACIONAL Los envíos internacionales están sometidos al régimen establecido en el Convenio CMR Se aplicará un suplemento de 0,30 /kg por entregas y recogidas en Zonas remotas, (Mínimo 20 por envío). Consultar áreas remotas en Se aplicará un suplemento de 10 por la gestión de incidencias por dirección incorrecta del destinatario Dimensiones y pesos: Dimensiones: Mín: 15 x 11 x 3,5cm, Máx: 120 x 100 x 160cm (para envíos paletizados) Máx: 120x80x80 cm (para envíos no paletizados) Peso máximo: Hasta 70kg para bultos no paletizados. Hasta 1.000kg para bultos paletizados Hasta 1.000kg por envío. Máximo 3 palets. 2. Régimen de admisión de mercancías singulares 2.1. Se considera mercancía voluminosa y es facturada como tal, aquella que no supera el ratio de 250 kilogramos por metro cúbico, en el caso de Europlus doméstico y 200 kilogramos por metro cúbico en el caso de Europlus Internacional No se admitirán para el transporte aquellas mercancías que por sus características y/o dimensiones sean consideradas de difícil manipulación La entrega de la mercancía se realizará en la planta baja del domicilio del destinatario consignado, salvo que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble, no permitan a una persona la citada realización, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle con los medios de descarga facilitados por el consignatario o en la delegación DHL Express de destino. 3. Responsabilidad 3.1. DHL Parcel ignora el contenido y valor de la mercancía. La responsabilidad de DHL con respecto de cualquier envío transportado, sin perjuicio de lo establecido en la Sección está limitada de acuerdo con lo previsto en los Términos y Condiciones de Transporte de DHL Parcel Europlus Doméstico e Internacional: 3.2. Los tiempos de tránsito son estimados. 4. Cosideraciones Específicas servicio Portugal 1. Por el servicio de gestión de cobro de las mercancías con cláusula Contra Reembolso, el consignatario deberá entregar un cheque bancario internacional a nombre del remitente. 2. La legislación portuguesa obliga a que toda la mercancía que viaje dentro del país vaya acompañada de la correspondiente factura por triplicado o que los bienes transportados sean acompañados del correspondiente código numérico atribuido por la hacienda tributaria.

17 DHL Parcel Santander Autovía Santander - Torrelavega, Sal Sta. Cruz de Bezana Santander Tel.: Fax: DHL Parcel Oficina Central Pº Mikeletegi, 65 Parque Tecnológico de San Sebastián Donostia-San Sebastián Tel.: Fax: DHL DHL Parcel DHL y DHL Parcel son marcas registradas de Deutsch Post AG / DHL operations B.V. -/ DHL International GmbH