EXTERNALIZANDO A LA FUERZA

Transcripción

1 EXTERNALIZANDO A LA FUERZA

2 VENTAJAS COMPETITIVAS FLEXIBILIDAD AGILIDAD LOGISTICA DINAMISMO CONTROL

3 Qué ventajas le ofrecemos? CERO PREOCUPACIONES: Sin personal, sin responsabilidades, sin costes fijos. Recepción: 08,00 h a 20,00 h ininterrumpidos, otros horarios consultar planificar. Almacenaje en palets / cajas u otros formatos (consultar). Manipulado Picking manual, creando pedidos según notificaciones. Confección de su albarán, documento que viaja a destino. Transporte, donde podrá elegir entre una amplia gama de servicios. Gestión de Stocks, con su propia supervisión. Certificación de la entrega, a través de la web, donde verá el albarán firmado / sellado por el destinatario, hora y día de entrega. Almacenaje múltiple - Multireferencia: Le cedemos un espacio y dispone de el como quiera o paletizando en un mismo hueco diferentes mercancías. Custodia de archivos :Temporal o definitiva, hasta llegar a su posible devolución o destrucción definitiva, situación que certificaríamos. 3

4 4 LOS MEDIOS

5 Servicios principales Servicios complementarios 8.30 horas 10 horas 12 horas Entrega por la tarde 19 horas Última hora 48 horas Servicio Sobres Intercity Mediodía provincial y regional Baleares Canarias Ceuta y Melilla Gibraltar Servicio de Valija Tourline Ópticas Puente aéreo Portugal TOURLINE e- premium Multiexpress Tourline Cargo! Internacional Recogida en agencia Servicio urbano Logística inversa Servicio directo Servicio de maleta Servicio de Navidad S. Gestión Final Confirmación vía SMS / Envíos con retorno Gestión en destino Garantía Tourline Escaneo albarán clienteexpress Digitalización de Tarjeta Tourline Plus albaranes Cliente Final Entrega en grandes Tour on Track superficies Integración de Sistemas Reembolsos Prepago nacional Portes debidos Identificación en Entrega en sábado destino Servicio de compra

6 Servicios principales

7 Servicios principales 8.30 horas Servicio de entrega del envío antes de las 8.30 horas del siguiente día laborable al de la recogida horas 12 horas Servicio de entrega del envío hasta las horas del día siguiente de la recogida, sin cargo adicional en cualquier población. Para entregas en poblaciones a una distancia superior a 100 km, la entrega se efectuará antes de las horas. Servicio de entrega del envío antes de las horas del siguiente día laborable al de la recogida, en capitales de provincia con delegación Tourline Express y radio de 30 km de éstas. Para el resto de poblaciones, los horarios varían en función de la distancia desde la delegación más próxima al punto de destino.

8 Servicios principales Entrega por la tarde Servicio de entrega entre las y las horas del siguiente día laborable al de la recogida, en capitales de provincia y poblaciones con delegación Tourline Express. Para el resto de poblaciones, los horarios varían en función de la distancia desde la delegación más próxima al punto de destino. * Servicio no disponible en Islas, Gibraltar, Ceuta, Melilla y Portugal. 19 horas Servicio de entrega en toda la geografía peninsular, insular, Ceuta y Melilla, antes de las horas del día siguiente al de la recogida. *Con este servicio no se pueden solicitar Recogidas ni Intercitys. No dispone de todos los servicios adicionales.

9 Servicios principales Última hora Servicio de entrega del envío entre las y las horas del siguiente día laborable al de la recogida. Esta modalidad ofrece una garantía extra de entrega efectiva, para aquellos envíos que no puedan ser entregados a su destinatario en los horarios habituales. 48 horas Servicio semiurgente a un precio competitivo. Con cobertura en toda España, Andorra y Portugal, entregamos en 48 horas en puntos cero y poblaciones en un radio de 50 km. Más allá de 50 km, la entrega se realizará en 72 horas. * Sólo disponible en capitales de provincia y poblaciones con delegación Tourline Express. * Servicio no disponible en Islas, Gibraltar, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal. * Peso máximo por expedición de 20 kg. Mediodía provincial y regional Servicio de recogida y entrega en el mismo día con posibilidad de frecuencia de horarios. * Consulte con su delegación la disponibilidad de este servicio.

10 Servicios principales Baleares Servicio de entrega en el archipiélago Balear con servicios 8.30 horas*, 10 horas, 12 horas, 19 horas y servicio de carga 72 horas. * Los envíos con destino Baleares pueden demorarse por causas ajenas a nuestra compañía. * Consultar delegaciones adheridas a este servicios. Canarias Servicio de entrega en las Islas Canarias con servicios 10 horas, 12 horas, 19 horas y servicio de carga 72 horas. Servicio de entrega en islas menores a las 48 horas siguientes del momento de la recogida. * Cobertura de servicio al día siguiente al de la recogida. Ceuta y Melilla Entrega en Ceuta y Melilla de los servicios 12 horas, 19 horas y servicio de carga 72 horas. * Cobertura de servicio al día siguiente al de la recogida. Gibraltar Entrega en Gibraltar de los servicios 12 horas y 19 horas. *Cobertura de servicio al día siguiente al de la recogida. Vea las cláusulas especiales en condiciones generales, apartado Aduanas. *Los envíos con destino Gibraltar pueden demorarse por causas ajenas a nuestra compañía. Puente aéreo Recogida y entrega de su envío, en un tiempo récord, entre ciudades con aeropuerto comercial. Servicio supeditado a conexiones aéreas. * Consulta disponibilidad con su delegación.

11 Servicios principales Valija Para entregas y recogidas fijas, en días laborables, en domicilios habituales y en horario convenido, Tourline Express ofrece la posibilidad de contratar un servicio especial de valijas, con precios adaptados a sus necesidades. Ofrecemos 5 tipos de valijas: Valija Mañana-Tarde La entrega se realiza antes de las horas y la recogida, en la tarde del mismo día. Valija 10 horas La entrega y recogida se hacen en el mismo instante, antes de las horas. Valija 12 horas La entrega y recogida se hacen en el mismo instante, antes de las horas. Valija de Tarde La entrega y recogida se hacen en el mismo instante, entre las y las horas. Tourline Ópticas Servicio exclusivo para el sector óptico y audiológico con cobertura en España, Portugal y Andorra. Entrega antes de las 13:00h del día siguiente al de la recogida, sin cargo adicional en cualquier población. Para entregas en poblaciones a una distancia superior a 100 km, la entrega se efectuará antes de las 14:00h. Este servicio está disponible para expediciones mono bulto de máximo 2 kg. Consulte condiciones con su delegación habitual. No disponible en Ceuta, Melilla, Gibraltar, Islas Baleares, Islas Canarias e Islas Portuguesas * Consulte la cobertura geográfica con su delegación

12 Servicios principales Portugal TOURLINE e-premium 08:30 h Entregas garantizadas hasta las 9:30 horas del día siguiente al de la recogida. 10:00 h Entregas garantizadas hasta las 11:00 horas del día siguiente al de la recogida 12:00 h Entregas garantizadas hasta las 15:00 horas del día siguiente al de la recogida. 19:00 h Entregas garantizadas hasta las 20:00 horas del día siguiente al de la recogida. 48 h Entregas garantizadas hasta las 20:00 horas del segundo día posterior al de la salida. ISLAS Entrega en Madeira y Azores con servicio 19 horas, con plazo de entrega a partir de 72 horas. Los envíos con destino Madeira y Azores pueden demorarse por causas ajenas a nuestra compañía. Servicio específico para todas las empresas que tengan tienda online o que utilicen Internet como uno de sus canales de venta. Con un precio cerrado, sin sorpresas ni cargos adicionales Entrega garantizada de 48 horas* (El precio incluye devoluciones y gestión de incidencias) Confirmación SMS al destinatario del estado del envío EN REPARTO. Excepcionalmente y por cambios previstos en la logística de Tourline Express, la compañía se reserva la opción de poder alterar esta distancia durante este año. A excepción de: dirección incorrecta, el destino rechaza el envío, ya no existe la empresa o particular * Tarifa exclusiva para empresas de venta online. Tourline Express se reserva el derecho de aplicar o no estos planes de precios, incluso cuando la empresa en cuestión reúna los requisitos mínimos.

13 Servicios complementarios

14 Servicios complementarios Recogida en agencia Con este servicio, y en el horario que mejor le convenga, podrá pasar a recoger su envío por nuestras oficinas, ahorrando con ello las posibles incomodidades de las limitaciones horarias. Servicio de maleta Este servicio permite a nuestros clientes viajar sin el engorro que supone cargar con el equipaje. Tourline Express recoge sus maletas en su domicilio y se las entrega en su destino de vacaciones, ya sea hotel o apartamento. Logística Inversa Servicio dirigido a aquellos clientes que requieren una gestión específica por parte de su empresa de transporte a la hora de realizar una recogida. Es decir, la logística inversa consiste en la recogida de material ya sea: Horario de recogida Material a recoger Clasificación de las recogidas Destino de las Recogidas

15 Servicios complementarios Servicio Gestión Final Servicio dirigido a aquellos clientes que requieren una manipulación de la mercancía (montaje, desmontaje, reposición, empacado, etc.) en el momento de la entrega al destinatario. * Consulte operativa con su delegación Tourline Express más cercada. Envíos con retorno Servicio que lleva consigo la entrega de la mercancía al destinatario y la recogida en el mismo momento al propio destinatario, de otro envío para ser retornado. Gestión en destino Para cualquier gestión que precise en cualquier punto del ámbito nacional, entidades públicas y privadas que requieran de trámites o gestiones personales, por complicadas que sean. * Consulte en su delegación cada caso

16 Servicios complementarios Escaneo albarán del cliente Servicio de digitalización del albarán propio del cliente, totalmente cumplimentado, conforme ha sido entregado a su destinatario. A través de nuestra web, el cliente podrá consultar sus albaranes de entrega, además del comprobante de Tourline Express. Entrega en grandes superficies Servicio específico destinado a aquellos envíos que han de ser entregados en grandes superficies. Un valor añadido que nos diferencia de la competencia. * No disponible para servicios de 19 horas y 96 horas. Digitalización de albaranes A través de este servicio se pueden solicitar tanto los justificantes de entrega de Tourline Express como los albaranes del cliente en formato digital. * Consulte condiciones con su delegación.

17 Servicios complementarios Entrega en sábado Podrá realizar un envío a cualquier punto de la geografía nacional para que sea entregado en sábado. Este servicio cuenta con un suplemento para todas las capitales de provincia y poblaciones Tourline Express. Para el resto de aplicaciones se aplicará la distancia en kilometraje ida/vuelta a razón de 0.58 /km. Portes debidos Este servicio le ofrece la posibilidad de realizar envíos con el abono del servicio a cargo del destinatario. Reembolsos Este servicio le permite la gestión del cobro del valor de la mercancía en destino. * No abonados, consultar disponibilidad en delegación.

18 Servicios complementarios Servicio de compra Si necesita comprar o adquirir bienes en cualquier punto del ámbito nacional, podemos realizar el avance de pago. Esta gestión recibe el trato de anticipo más el suplemento del servicio desarrollado. Servicio únicamente para clientes con cuenta de crédito en la compañía y límite de compra de 60. * Para cantidades superiores consulte en su delegación * Consultar el cargo de la comisión de anticipo. Servicio urbano Tourline Express cuenta con una extensa flota compuesta por más de 1500 vehículos para cubrir sus necesidades de servicios de mensajería, en un tiempo mínimo y con las máximas garantías, en cualquier ciudad del territorio nacional. Consulte con nuestro Departamento Comercial las delegaciones adheridas a este servicio. Identificación en destino Tourline Express le ofrece un servicio que permite identificar al destinatario del envío en el momento de la entrega, mediante el DNI. Si no es posible realizar esta identificación o el receptor no se corresponde con el de la información de destino, el envío no será entregado.

19 Servicio directo Ponemos a su disposición cualquier tipo de vehículo directo, que garantiza un transporte con la ventaja del Just in time, cubriendo todas sus necesidades de transporte urgente a cualquier punto de la UE. GESTIONA TU TIEMPO EFICAZMENTE. UNA GESTION EN HACIENDA OSAKIDETZA BANCOS REGISTROS Lo hacemos cada dia. TIENE UN TECNICO PARADO POR FALTA DE MATERIAL?. EN REALIDAD NECESITA UN VEHICULO PROPIO + CONDUCTOR. HA CALCULADO EL COSTE DE LO QUE PAGA Y DE LO QUE PODRIA PAGAR?

20 Servicios complementarios Confirmación telefónica Para aquellas entregas que deben ser comunicadas de forma inmediata al cliente, desde su oficina Tourline Express se lo confirmará con una llamada telefónica. Confirmación SMS/ Para aquellos envíos que necesiten de una confirmación inmediata, Tourline Express dispone de este nuevo servicio con el que, a través de SMS o correo electrónico, le confirmaremos el estado del envío que usted solicite: al remitente, al destinatario o a ambos. Para ello, únicamente deberá facilitar un número de teléfono móvil y/o una dirección de en el momento de solicitar el servicio. Nosotros le informaremos del estado solicitado, en el que se encuentra su envío. Además, le facilitaremos un link a través del cual podrá descargarse el comprobante de entrega en tiempo real desde su dispositivo móvil.

21 Servicios complementarios Tour on track Este herramienta, que podrá consultar a través de nuestra página web le permitirá conocer el estado de sus envíos a tiempo real. Puede solicitar su usuario y contraseña en su delegación habitual. Integración de Sistemas Tourline Express pone a disposición del cliente la opción de integrar ambos sistemas de comunicaciones para un óptimo intercambio de información. De este modo, se consiguen elevados niveles de fiabilidad, agilidad y control. * Consulte con su delegación las diferentes modalidades de Integración de Sistemas.

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23 23 SERVICIO Tourline Cargo! ofrece un servicio de transporte por carretera de carga fraccionada con entrega en 48 horas. En puntos cero y radio de 50 km/ida, la entrega se realizará antes de las 19:00 h del segundo día hábil tras la recogida. En destinos entre 50 y 100 km/ida, la entrega se realizará antes de las 13:30 h del tercer día hábil tras la recogida. Este plazo se alarga hasta las 14:30 h para destinos en un radio superior a 100 km/ida. Tourline Cargo! permite entregas en Grandes Superficies, Bancos y Organismos Oficiales. *Consulte con su delegación los tiempos de tránsito para entregas insulares. *Servicio no disponible en Andorra, Ceuta, Melilla, Gibraltar e Islas Portuguesas 23

24 24 DIMENSIONES Y PESOS Tourline Cargo! No dispone de limitaciones de peso. Para aquellos bultos en los que la suma del alto, ancho y largo no sea superior a 150 cm, se tendrá en cuenta el peso real. En el caso de que la suma de alto, largo y ancho sea superior a 150 cm, el peso se calculará según conversión volumétrica a razón de 250 kg/m 3. Para tránsitos insulares, consulte con su delegación habitual. SEGUIMIENTO Y TRAZABILIDAD Todos nuestros bultos viajan con etiquetas identificativas que permiten un exhaustivo control de la mercancía. Esto, unido a la constante comunicación con nuestros clientes, facilita el seguimiento de toda la mercancía a su paso por la red de Tourline cargo! A través de nuestros sistemas informáticos, es posible seguir en tiempo real el estado de los envíos. A través de nuestra página web podrá conocer el estado de su expedición de forma inmediata. Si lo desea, puede solicitar el servicio de confirmación de estado a través de SMS, o teléfono. De este modo, le notificaremos los cambios de estado de sus envíos y tanto el remitente como el destinatario podrán conocer de primera mano dónde se encuentra la expedición o en qué momento ha sido entregada. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS REEMBOLSOS Este servicio le permite la gestión del cobro del valor de la mercancía en destino. PORTES DEBIDOS Este servicio ofrece la posibilidad de realizar envíos con el abono del servicio a cargo del destinatario. SOLICITUD DE JUSTIFICANTE DE ENTREGA Este servicio le permite solicitar, si lo desea, el POD de su envío como justificante de entrega del mismo. Además, si lo desea, también puede solicitar su propio albarán de entrega digitalizado. 24

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26 Tourline Express refuerza su área internacional, ofreciendo un nuevo servicio de calidad, con la misma fiabilidad que si de un envío nacional se tratase. Información online de las expediciones, reducción de tiempos de tránsito y una oferta competitiva hacen de nuestra gama de productos internacionales, la solución global que mejor se adapta a tus necesidades de transporte. SERVICIOS TRANSPORTE INTERNACIONAL Global Express Para tus envíos express en cualquier parte del mundo. Economy Transporte de paquetería por carretera a cualquier parte del mundo. Francia 13H Servicio de entrega en Francia de bultos hasta 30 kg antes de las 13:00h. Francia 18H Servicio de entrega en Francia de monobultos hasta 30 kg antes de las 18:00h. * Consulte condiciones generales y específicas en o en su delegación habitual.

27 Apuesta por la calidad En 1999 Tourline Express obtiene la certificación ISO:9002 Posteriormente, todos los procesos operativos, plataformas logísticas y servicios centrales de la compañía se han adaptado a la nueva normativa UNE EN-ISO 9001:2008. Actualmente Tourline Express cuenta con: El 100% de nuestras oficinas de la red. 24 plataformas logísticas (100%) Todos los procesos operativos y servicios En 2012 obtiene la certificación UNE EN-ISO

28 MUY CERCA DE TODOS Muy cerca de todos

29 Quieres rentabilizar tu tiempo?

30 Para más información: GRACIAS - ESKERRIK ASKO!