A. NOVEDADES EN TARIFAS

Transcripción

1 NOVEDADES ENERO 2009 A. NOVEDADES EN TARIFAS A.1.- Homogeneización del ámbito nacional: Hasta el año 2008 el ámbito nacional incluía Andorra para algunos servicios postales y para otros no. Por otro lado, para algunos servicios de telecomunicación como el Burofax se incluía Gibraltar dentro del ámbito nacional. A partir del 1 de enero de 2009, como regla general, el ámbito nacional para los servicios postales o de telecomunicación que preste Correos incluirá Andorra, salvo en el producto Notificaciones. Gibraltar se considerará ámbito internacional perteneciente a la zona, en su caso, de Europa (hay que rectificar la ficha de múltiples productos: págs. 34, 35, 36, 41, 78). A.2.- Homogeneización de las zonas de Postal Exprés, Valijas y Reembolso Venta a Distancia: A partir del 1 de enero de 2009 los productos Postal Exprés, Valijas y el nuevo Reembolso Venta a Distancia, tendrán las cuatro zonas siguientes: 1) Provincial; 2) Península; 3) Baleares, Ceuta y Melilla y 4) Canarias. De esta forma, se suprime la zona de Comunidades Autónomas y provincias limítrofes. Para el producto Postal Exprés esta homogeneización de zonas entrará en vigor el 1/4/2009 una vez realizados los desarrollos tecnológicos correspondientes (hay que rectificar las páginas 61 y 64). B. MODIFICACIONES POR GRUPO DE PRODUCTOS B.1.- Cartas: B.1.1- Carta Certificada Urgente nacional con valor declarado: Se establece la posibilidad de que el cliente pueda asegurar su envío de Carta Certificada Urgente nacional. El valor máximo a asegurar será de y se cobrará la tarifa vigente de valor declarado por cada 50 o fracción de valor declarado por el cliente (hay que añadirlo en las págs. 59 y 97). B.2.- Marketing Directo: B Publicorreo: - Aplicación de una tarifa mínima para aquellos envíos con peso hasta 10 gramos. Para el resto de envíos con peso superior a 10 gramos el cálculo de la tarifa se realizará como hasta ahora: una tarifa por envío más una tarifa según el peso del envío. Esta medida se aplicará tanto a los envíos de ámbito nacional como de ámbito internacional. - La zona A de Publicorreo nacional englobará en su ámbito los envíos con destino: local, capitales de provincia, administraciones de Correos y poblaciones de más de habitantes recogidos en el apartado Comercial de la Intranet de Correos ( (hay que añadirlo en la pág. 42).

2 B.3.- Libros y Publicaciones Periódicas: B Separación de la tarifa de Libros de la de Periódicos: Se separa la tarifa de Libros y Periódicos en las dos siguientes: 1.- Libros 2.- Publicaciones Periódicas (nueva denominación). B Publicaciones Periódicas de ámbito nacional: - Se establece un nuevo valor añadido denominado Preparación de Envíos. Podrá incluir, entre otras, las siguientes prestaciones: gestión de bases de datos; confección de etiquetas; clasificación; confección de albaranes; etc. Únicamente disponible para clientes con contrato (modificar en pág. 46). - Se elimina Periódico Tempo como producto, transformándose en un valor añadido del producto Publicaciones Periódicas de ámbito nacional. Se trata de una tarifa fija por envío a sumar a la tarifa de la publicación periódica que corresponda (análogo a la modalidad Tempo del Publicorreo nacional). Únicamente disponible para clientes con contrato (modificar en pág. 46). B Ámbito internacional: Tanto para Libros como para Publicaciones Periódicas se unifican las modalidades vía superficie y vía aérea en una única tarifa. De esta forma, desde el punto de vista de tarifas, no se distingue la vía por la que se curse el envío ya que se realizará por los medios más eficientes disponibles. (modificar en págs. 45, 46). Asimismo, se establecen los mismos tramos de peso que en el ámbito nacional. B.4.- Paquetería: B Ámbito nacional: B Postal Exprés: Dentro de la reingeniería de Postal Exprés el 1 de enero de 2009 se suprime como producto el Postal Exprés-Prisma pasando a ser una modalidad de Postal Exprés. Por otro lado, se iguala la tarifa de la zona de CCAA y provincias limítrofes a la tarifa de envíos peninsulares con objeto de que el 1/04/2009 sólo existan 4 zonas tarifarias: 1.- Provincial 2.- Península 3.- Baleares, Ceuta y Melilla 4.- Canarias. A partir del 1 de enero de 2009 Postal Exprés tendrá cuatro modalidades de entrega: 1. Estándar: 2 intentos de entrega a domicilio y si no es posible pase a Lista (particulares y clientes con contrato). 2. Prisma: 2 intentos de entrega y si no es posible devolución a remitente (Sólo clientes con contrato) 3. Entrega en Oficina: entrega en la oficina elegida por el remitente (Sólo clientes con contrato). Se avisará al destinatario a través de sms. 4. Logística inversa: para devoluciones de mercancías. Sin valores añadidos. (Sólo clientes con contrato). Postal Exprés tendrá los siguientes valores añadidos y atributos: - Seguro: Con un máximo de

3 - Reembolso: Importe máximo de Entrega exclusiva al destinatario: Sólo para clientes con contrato. - Prueba de entrega: a) Carta certificada: sólo para la modalidad Prisma. Desaparece el 1/4/2009. b) AR: aviso de recibo. c) e-ar: aviso de recibo electrónico (sólo para clientes con contrato). - Devolución: Incluido en tarifa. - Reexpedición: Incluido en tarifa. - Expediciones: Disponible a partir del 1/4/ Peso volumétrico Por lo que se refiere al Sobre Prepagado de Postal Exprés: En 2009 se eliminan las zonas tarifarías de los sobres de 350 gramos y de 1 kilogramo. Por tanto, habrá una tarifa plana por cada peso con independencia de la zona geográfica de ámbito nacional a la que vaya destinado el envío. (modificar en pág. 60, suprimir el paquete prisma nacional en págs. 55 y 56, suprimir la admisión de paquete prisma nacional págs , la entrega de paquete prisma nacional pág. 233 y siguientes- la debemos considerar válida como entrega del postal exprés con la modalidad de entrega prisma). B Reembolso Venta a Distancia: Con objeto de impulsar la venta a distancia se crea un producto específico de paquetería dentro del ámbito nacional denominado Reembolso Venta a Distancia. Este producto se entrega en oficina y tiene un plazo de permanencia en Lista de 20 días naturales. Los atributos más relevantes son: - Aplicación de peso volumétrico según la fórmula habitual para paquetería: largo x alto x ancho (en centímetros) / Estructura de Tarifas en cuatro zonas: 1) Provincial; 2) Península; 3) Baleares, Ceuta y Melilla y 4) Canarias. - Peso máximo: hasta 10 kgrs. - Reembolso: Este producto lleva incluido en el precio el derecho de reembolso. - La devolución del importe cobrado no devengará derechos de giro y se realizará de forma centralizada. - Este producto se prestará para clientes con contrato con un volumen anual estimado por encima de envíos. Este mínimo puede ser revisable en función de criterios comerciales. (es un producto de paquetería nuevo que se debería añadir en la pág. 57). B Ámbito internacional: B Paquete Postal Prioritario: Se establece la posibilidad de que el cliente pueda asegurar su envío siempre que el país de destino esté dentro del listado que se publicará en la intranet de Correos. ( El valor máximo a asegurar será de y se cobrará el 1% sobre el valor declarado por el cliente, con un mínimo de 2,04. (debe añadirse en la pág. 54).

4 B.5.- Valijas: Se homologan las zonas de Valijas a las de Postal Exprés nacional y a las del producto Reembolso Venta a Distancia. De esta forma, las zonas de Valijas para 2009 son: 1) Provincial; 2) Península; 3) Baleares, Ceuta y Melilla y 4) Canarias. (debe rectificarse en la pág. 64). B.6.- Servicios de Telecomunicación: B Télex: - Se eliminan los conceptos de constitución de línea de enlace; traslado de instalación y de inserción complementaria en cada edición de la guía de abonados por su desuso. - En el ámbito internacional, en las tarifas por comunicaciones se establece un importe único con independencia del país de destino del télex (antes 4 zonas). (se debe añadir en la pág. 78). C. OTROS CAMBIOS C.1.- Sellos personalizados: En 2007 se lanzó este producto para el ámbito nacional y con franqueo para el producto Carta Ordinaria normalizada hasta 20 gramos. (Tarifa A) En 2009 se amplia el servicio a la Carta Ordinaria internacional normalizada hasta 20 gramos. (Tarifa B). De esta forma, dentro del producto sellos personalizados habrá 2 modalidades: 1.- Carta hasta 20 grs. normalizada de ámbito nacional. Tarifa A 2.- Carta hasta 20 grs. normalizada de ámbito internacional. Tarifa B (deben introducirse los cambios en la pág. 23). C.2.- Gestión del Documento Único Administrativo (DUA): Se reorganiza la estructura de presentación en tarifas, separándose los servicios que se prestan en el ámbito nacional de los que se prestan en el ámbito internacional. Además, Correos amplia la prestación del servicio para las exportaciones de mercancías, en los supuestos legalmente exigibles, que salgan de la Península o Baleares con destino a Canarias, Ceuta, Melilla o a un país tercero no perteneciente a la Unión Europea. Se tendrá que confeccionar DUA de exportación siempre que el valor de las mercancías a exportar sea superior a 500. (debemos cambiar en la pág. 162). C.3.- Distribución de envíos a través de la red de puntos de atención de Correos: Con objeto de poner en valor la red de puntos de atención de Correos y con el ánimo de satisfacer la demanda existente en el mercado, Correos crea un nuevo servicio de Distribución de envíos a través de dicha red. Este servicio va especialmente dirigido a todas aquellas organizaciones, públicas o privadas, que pretendan distribuir a sus clientes finales, a través de la red de puntos de atención de Correos, cualquier envío de los permitidos para su circulación a través de la red postal pública (bombillas, libros, lámparas, etc.). El servicio englobará el almacenaje y la gestión centralizada de un stock de mercancías, la distribución de las mercancías a la red de puntos de atención de Correos, la entrega al cliente final de dicha mercancía contra un cupón con código de barras o sistema alternativo de registro y el retorno de información a

5 la entidad que haya contratado el servicio. (es un producto nuevo que debe añadirse en la pág. 106). C.4.- Giro Urgente Internacional (IFS): Consolidación e integración del servicio de Giro IFS (giro inmediato internacional): El pasado 11 de diciembre de 2007, el Gobierno español y la UPU firmaron un acuerdo por el que España se compromete a desplegar el sistema de transferencia de dinero del Sistema Financiero Internacional (IFS). España, a través de Correos posibilita a los trabajadores inmigrantes a realizar la transferencia de sus ahorros a sus familiares de forma segura y a un precio asequible. Se recoge en tarifas el servicio para Chile, Uruguay y Marruecos. (este cambio se debe introducir en la pág. 84). C.5.- Importe de Reembolso: Se unifica el importe máximo del Reembolso en el servicio nacional a euros. Hasta 2008 existían importes diferentes según el producto: a. Paquete postal, carta certificada y paquete azul 600 euros b. Correos Prisma 500 euros c. Postal Exprés euros (este cambio se debe introducir en las págs. 49, 51, 60 y 97). C.6.- Puesta en marcha del Apartado Postal Electrónico: Correos ofrece a los ciudadanos una cuenta de correo electrónico gratuita y segura, con las siguientes características diferenciadoras: - Los titulares de las cuentas están identificados. - Las cuentas se mantendrán activas en tanto el titular no las dé de baja voluntariamente. - Los s se transmitirán cifrados a/desde los servidores de Correos. - Los s estarán almacenados exclusivamente en los servidores de Correos si el emisor y receptor son titulares del correo electrónico seguro. El Correo Electrónico Seguro es la primera fase del Apartado Postal Electrónico. Con este servicio Correos va a suministrar a ciudadanos y empresas una dirección electrónica permanente asociada a diferentes aplicaciones, de tal forma que a través de un único punto puedan acceder a toda su documentación en formato electrónico. El Apartado Postal Electrónico posibilitará la transmisión de todo tipo de documentos electrónicos garantizando su Autenticidad, Confidencialidad e Integridad, permitiendo la trazabilidad de los envíos, la Certificación Postal Electrónica, eliminando la correspondencia electrónica no deseada (SPAM). (deberíamos añadirlo después de la pág. 271 como una nueva forma de entrega de los envíos de comunicación).