CONDICIONES Y SERVICIOS 2015

Transcripción

1 Transporte urgente de paquetería y documentación NACIONAL, PENINSULAR e INTERNACIONAL CONDICIONES Y SERVICIOS 2015 PROPUESTA 2431 NACEX 4131 PROPUESTA PARA PORTES PAGADOS Envíos, recogidas y 3ª ciudades cargadas en su factura. Comercial: Manuel Antequera Esquivel 4131.comercial@nacex.es Teléfono Móvil

2 NUESTROS SERVICIOS NACEX 8:30 H PENÍNSULA y BALEARES Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 8:30 horas en día siguiente laborable con seguimiento individualizado y confirmación de entrega en un plazo inferior a 15 minutos. Servicio disponible en más de poblaciones. Consultar con su agencia. NACEX 10:00 H PENÍNSULA y BALEARES Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 10:00 horas del día siguiente laborable. Las entregas del servicio NACEX 10:00 H en poblaciones a una distancia superior a 15 km de la agencia de reparto tienen un margen adicional de 1 minuto por cada km de distancia entre las mismas y dicha agencia. Garantía de entrega antes de las 10:30 horas en Galicia (Pontevedra), Andalucía Occidental (Cádiz y Huelva). Garantía de entrega antes de las 11:00 horas de Baleares (Menorca, Ibiza, Formentera e Inca). PENÍNSULA y BALEARES Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 12:00 horas del día siguiente laborable. Entrega antes de las 12:00 horas, en ámbito de km 0. En los ámbitos con kilometraje la garantía de entrega será antes de las 13:00 horas. PENÍNSULA y BALEARES Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00 horas del día siguiente laborable, en poblaciones con agencia NACEX de España y Portugal peninsular y su radio de influencia de hasta 100 km (50 km ida / 50 km vuelta). Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00 horas del segundo día siguiente laborable. INTERDÍA Servicio puerta a puerta con garantía de entrega en el mismo día. Servicio disponible en función de la población de origen y destino. Las entregas del servicio INTERDÍA en poblaciones a una distancia superior a 15 km de la agencia de reparto tienen un margen adicional de 1 minuto por cada km de distancia entre las mismas y dicha agencia. Se cargará el importe de kilometraje existente a razón de 0,67 /km (ida y vuelta) en tarifa abonados; en tarifa general se cobrará a razón de 0,72 /km (ida y vuelta) Consultar con su agencia. PORTUGAL PORTUGAL 10:30 H Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 10:30 horas del día siguiente laborable. Las entregas del servicio PORTUGAL 10:30 H en poblaciones a una distancia superior a 15 km de la agencia de reparto tienen un margen adicional de 1 minuto por cada km de distancia entre las mismas y dicha agencia. PORTUGAL 12:00 H Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 12:00 horas, en ámbito de km 0. En los ámbitos con kilometraje la garantía de entrega será antes de las 13:00 horas. PORTUGAL 19:00 H Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00 horas del día siguiente laborable en un radio de 100 km (50 km ida / 50 km vuelta). Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00 horas del segundo día siguiente laborable. ISLAS AZORES Y MADEIRA Tránsito de entrega 24/48 horas Madeira y 72 horas Azores (tránsito estimado). Servicio con tarifa PORTUGAL 10:30 H y suplemento adicional en función del peso de la expedición. Los envíos de muestra con destino a Portugal es necesario adjuntar carta de porte y duplicado. VALIJA NACEX VALIJA FIJA Y DIARIA Servicio puerta a puerta con tarifa especial para envíos diarios con destinos fijos y envasados en VALIJA NACEX con garantía de entrega en NACEX 10:00 H. Para destinos con gestión aduanera sólo se admiten documentos. Posibilidad de contratar todos los servicios complementarios. DOC s Diseñado para transportar un máximo de 1 kg de documentos, NACEX DOC s lleva en un sobre rígido su documentación a cualquier punto de la Península (España, Portugal y Andorra), Ceuta y Melilla e Islas (Baleares, Canarias, Azores y Madeira), con entrega garantizada antes de las 10:00h, 12:00h y 19:00h. SERVICIO URBANO Servicio puerta a puerta con garantía de entrega dentro de la misma ciudad, con varias frecuencias diarias. Consultar con su agencia. INMEDIATO / DIRECTO Servicio de mensajería puerta a puerta con garantía de entrega inmediata y personalizada. Consultar con su agencia condiciones y tarifas. CANARIAS, CEUTA Y MELILLA Servicio puerta a puerta con diferentes garantías de entrega, dependiendo del servicio solicitado. Servicio 24 horas y servicio 48 horas. Consultar disponibilidad con su agencia. 2

3 NUESTROS SERVICIOS ENTREGA EN SÁBADO Para las entregas que tengan que ser realizadas en sábado de 9:00 h. a 13:00 h. Servicio en poblaciones con agencia NACEX y su radio de acción (15 km ida y 15 km vuelta). Para poblaciones situadas a mayor distancia, se cargará el importe del kilometraje existente a razón de 0,67 /km (ida y vuelta) en Tarifa Abonados; en Tarifa General se cobrará a razón de 0,72 /km (ida y vuelta), más suplemento ENTREGA EN SÁBADO. Destinos aduaneros sólo entrega de documentación. en@cex Servicio puerta a puerta para expediciones* que tengan un máximo de 20 kg originados desde el entorno de venta por internet (ecommerce) a destinos peninsulares de España y Portugal. Garantía de entrega antes de las 19:00 horas del día siguiente laborable, en poblaciones con agencia NACEX de España y Portugal peninsular y su radio de influencia de hasta 100 kms (50 km ida/50 km vuelta). Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00 horas del segundo día laborable. * Máximo 4 bultos por expedición de hasta 150 cm x bulto (suma largo + ancho + alto) PLUS Servicio puerta a puerta para envíos masivos monobulto a destinos peninsulares de España y Portugal (hasta un máximo de 20 kg). Servicio con garantía de entrega en 24/48 horas en poblaciones con agencia NACEX y su ámbito de km 0 (15 km ida y 15 km vuelta), resto de poblaciones 24 horas más. Posibilidad de contratar todos los servicios complementarios. * 1 bulto por expedición de hasta 150 cm (suma largo + ancho + alto) PLUSBAG Servicio puerta a puerta para envíos masivos a destinos peninsulares de España y Portugal, presentados en NACEX BAG. (25 unidades mínimo). Servicio con garantía de entrega en 24/48 horas en poblaciones con agencia NACEX y su ámbito de km 0 (15 km ida y 15 km vuelta), resto de poblaciones 24 horas más. No admite servicios complementarios, excepto devolución. Entregas exentas de suplemento por kilometraje en todos los servicios excepto en INTERDÍA, ENTREGA EN SÁBADO y ENTREGA CONCERTADA. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS ENTREGA CONCERTADA Servicios que precisan de un horario concertado con el destinatario con un margen mínimo de 2 horas comprendido entre las 9:00 h. y las 20:00 h. Suplemento de 9 en poblaciones con agencia NACEX y su radio de acción (15 km ida y 15 km vuelta). Para poblaciones situadas a mayor distancia, se cargará el importe del kilometraje existente a razón de 0,67 /km (ida y vuelta) en Tarifa Abonados; en Tarifa General se cobrará a razón de 0,72 /km (ida y vuelta). Servicio con prealerta gratuita incluida. ENVÍO CON TRAMITACIÓN OFICIAL Para aquellos servicios que requieran tramitación en organismos oficiales: Visados en Consulados y Embajadas. Presentación de documentación de inmigración en el Ministerio de Asuntos Exteriores. Presentación de libros oficiales en Registro Mercantil. Tramitaciones en Jefatura de Tráfico. Presentación del I.V.A. en Delegación de Hacienda. Matriculaciones en universidades. Suplemento de 20 sobre el precio de la expedición. ENTREGA CONTRAREEMBOLSO Para las expediciones que exijan una total garantía de cobro. Devolución del importe al cliente entre 2 y 5 días laborables, una vez efectuada la entrega de la expedición, mediante transferencia bancaria o entrega de cheque. Comisión del 3% de la cantidad a reembolsar. (Dicha comisión será de un mínimo de 3 y máximo de 30 ). Reembolso máximo autorizado por expedición: OK 15 MINUTOS Servicio específico para aquellas entregas que deben ser comunicadas al cliente/remitente de forma inmediata, en un plazo inferior a 15 minutos a partir del momento de la entrega. Suplemento de 3 sobre el precio de la expedición. ENVÍO CON GESTIÓN E INSTRUCCIONES ADICIONALES Envíos con gestión para aquellos servicios que requieran trámites especiales o instrucciones adicionales en destinos particulares. Suplemento de 10 sobre el precio de la expedición. ADELANTOS Para aquellos servicios que requieran crédito para la realización de una compra o trámite, hasta un máximo de 120,20. Comisión: Hasta 6 exento. A partir de 6,01 un 3%, mínimo 3. El pago del adelanto y de la comisión se efectuará en el mismo momento de la entrega del servicio. Servicio exclusivo para clientes abonados (Nacional y Portugal). ENTREGA CON RETORNO Servicio de entrega con orden de devolución a cambio. 3

4 VALOR AÑADIDO DIGITALIZACIÓN Y ARCHIVO DE COMPROBANTES DE ENTREGA NACEX le ofrece el control y acceso gratuitos a los comprobantes de entrega una vez digitalizados, a través de su página web. Servicio exclusivo para abonados mediante login y password. ALBARANES PROPIOS DE CLIENTES NACEX le facilita la gestión administrativa de control de albaranes propios, mediante un servicio de devolución con trazabilidad y control exclusivo. P.V.P.: 1,44 /u. NACEX también le facilita la digitalización, visualización y custodia de sus albaranes. P.V.P.: 0,06 /u. Notificaciones de servicio vía sms y nacional RECOGIDAS PREALERTA Aviso al remitente del horario y mercancía a recoger. EALERTA Confirmación al cliente, de la recogida realizada, con: fecha, hora y remitente. ENTREGAS PREALERTA Estándar Aviso al destinatario de fecha y horario de entrega. Plus Estándar más instrucciones personalizadas. En reparto Aviso al destinatario en el momento de llegada de la expedición a la agencia de destino. EALERTA Confirmación de la entrega al cliente de: fecha, hora y receptor. P.O.D. Visión Comunicación al cliente mediante un mensaje de imagen por medio de mms/ de los datos de entrega. INCIDENCIAS EALERTA Aviso al remitente/destinatario de las causas de la no recogida o entrega. Copia certificada de un comprobante de entrega o albarán propio de cliente. P.V.P.: 4,90 /u. Existe la opción de enviarle un resumen mensual en soporte DVD, con las TARIFAS SERVICIOS P.V.P. sms P.V.P. imágenes de comprobante de entrega y albaranes propios. P.V.P.: 12,00 /u. PREALERTA/E ALERTA 0,10 /u. 0,15 /u. PREALERTA PLUS 0,10 /u. 0,15 /u. nacex net P.O.D. VISION 0,10 /u. 0,15 /u. El sistema NACEX NET de gestión de expediciones, a través de la web: pone a disposición de todos nuestros clientes, las mejores opciones para sus necesidades El Cliente solicita... Poder documentar los envíos y las recogidas, optimizando mi tiempo en la preparación y manipulación de los envíos. NACEX le ofrece... Rellenar los datos del servicio y el destinatario. Para agilizar la documentación del mismo, el cliente puede gestionar la base de datos de sus destinatarios. Impresión de la etiqueta de código de barras para la trazabilidad de los envíos. Gestión de las etiquetas impresas. Solicitar una recogida, rellenando un formulario con todos los datos necesarios para efectuar una recogida, recibirá la petición la franquicia NACEX correspondiente. Para facilitar la cumplimentación del formulario, dispone de toda la información necesaria en los apartados de servicio, servicios complementarios y notificaciones del servicio. Asimismo todos los datos relacionados con el abonado aparecen por defecto al iniciar esta pantalla. El Cliente solicita... Acceso directo a la trazabilidad y visibilidad de todas mis expediciones, así como la gestión de las incidencias que se producen en una expedición. NACEX le ofrece... Acceder a las búsquedas multicriterio que agilizan la localización de los envíos y poder realizar el seguimiento de los mismos. Resumen del estado de todos los envíos que engloben las características indicadas en la búsqueda y visualización unitaria de la trazabilidad así como incidencias en la expedición seleccionada. Una vez recepcionado el envío, podrá visualizar el comprobante de entrega. En cuanto a la gestión de una incidencia, el cliente podrá dar una respuesta y solución interactiva, reduciendo el tiempo en la resolución para la entrega definitiva. Descarga de ficheros para tratamiento de datos. El Cliente solicita... Para finalizar y poder evaluar la gestión realizada por NACEX, necesitaría disponer de unas estadísticas generales de los resultados obtenidos de las expediciones efectuadas. NACEX le ofrece... Petición de informes evolutivos (expediciones nuevas o que han cambiado de estado). Visualización de informes históricos. Visualización de los informes gráficos. Exportar la información en varios formatos, para acceder al más adecuado para trabajar con los datos. Además hay la posibilidad de programar avisos personalizados vía con la información diaria de sus expediciones, según el estado de las mismas. Impresión de estadísticas. 4

5 GESTION DE SEGUROS SEGURO DE MERCANCÍAS Seguro aplicable exclusivamente a mercancías. Las expediciones de documentación son asegurables por el valor de la impresión y nunca por el valor de creación o realización. La indemnización de la mercancía será únicamente por el valor venal, nunca por el valor de venta. La indemnización de la mercancía usada siniestrada durante el transporte, sufrirá la depreciación correspondiente. Asimismo, las reclamaciones de las mercancías dañadas se efectuarán por su valor de reparación quedando a decisión de la compañía el aplicar el punto anteriormente indicado. TABLA DE DEPRECIACIÓN Mercancía con antigüedad Menor a 1 año De 1 a 2 años De 2 a 3 años De 3 a 4 años De 4 a 5 años De 5 a 6 años Superior 6 años Depreciación aplicada 0% 20% 40% 60% 60% 80% 100% Los porcentajes de depreciación pueden variar, en función del tipo de mercancía transportada y en aquellos casos que es necesaria la intervención de un perito de la Compañía. ESPAÑA, ANDORRA, PORTUGAL Y UNIÓN EUROPEA COBERTURA INCLUIDA Cumpliendo con la responsabilidad exigida por la LEY 15/2009 de 11 de noviembre del Contrato de Transporte de Mercancías, se establece una indemnización máxima al cliente, en caso de siniestro, de un tercio del IPREM/día (Indicador Público de Renta por Efectos Múltiples) por kilogramo de peso bruto de mercancía perdida o averiada. SEGURO MERCANCÍA OPCIONAL GENERAL MERCANCÍA GENERAL INFERIOR A Tasa: 8% sobre el valor de los portes (hasta un máximo de por expedición). Para todos aquellos servicios de contenido mercancía general, de la que se encuentran excluidas de cobertura: Metales preciosos, joyería, relojería (incluso plástico), bisutería, objetos de valor excepcional y/o antiguos, obras de arte, muestrarios comerciales, artículos de promoción, obsequios/regalos, enseres/objetos personales, jamones y embutidos curados, mudanzas, colecciones de monedas y sellos, telefonía móvil y sus accesorios. INDIVIDUAL TIPO A MERCANCÍA GENERAL SUPERIOR A Tasa: 0,60% sobre el valor de la mercancía. (Máximo por expedición). Prima mínima 1,50. Para todos aquellos servicios de contenido mercancía general y la detallada a continuación: Mercancía de valor superior a 3.000, muestrarios comerciales, artículos de promoción, obsequios/regalos, bisutería que no contenga metales finos, piedras preciosas o semipreciosas, enseres/objetos personales (maletas, bicicletas, baúles), mudanzas (franquicia 300,50 ), jamones y embutidos curados de la que se encuentran excluidas de cobertura: metales preciosos, joyería, relojería (incluso plástico), bisutería que contenga metales finos, piedras preciosas o semipreciosas, objetos de valor excepcional y/o antiguos, obras de arte y colecciones de monedas y sellos y telefonía móvil y sus accesorios. INDIVIDUAL TIPO B JOYERÍA Tasa: 1,60% sobre el valor de la mercancía. (Máximo por expedición). Prima mínima 1,50. Para todos aquellos servicios de contenido joyería, bisutería que contenga metales finos, piedras preciosas, semipreciosas, y relojería (incluso plástico). INDIVIDUAL TIPO C TELEFONÍA MÓVIL Tasa: 0,30% sobre el valor de la mercancía. (Máximo por expedición). Prima mínima 1,50. Para todos aquellos servicios de contenido telefonía móvil y accesorios. INDIVIDUAL TIPO D MERCANCÍA ESPECIAL Tasa: 1,50% sobre el valor de la mercancía. (Máximo por expedición). Prima mínima 1,50. Para todos aquellos servicios de contenido mercancía especial, como son: objetos de valor excepcional y/o antiguos, obras de arte y colecciones de monedas y sellos. INDIVIDUAL TIPO E ARMAS Tasa: 0,60% sobre el valor de la mercancía. (Máximo por expedición). Prima mínima: 1,50 Para todos aquellos envíos de contenido de armas, munición, accesorios y repuestos. MERCANCÍAS EXCLUIDAS DE COBERTURA DE SEGUROS Mercancías con insuficiencia de envase y embalaje, mercancías o artículos peligrosos y las prohibidas por Ley, material corrosivo o inflamable, material explosivo, material venenoso..., animales vivos, plantas vivas, productos perecederos, mercancías que precisen frío para su conservación, carnes, pescados o mariscos frescos o congelados, mercancías averiadas, mármoles y minerales en plancha, vidrio plano, documentos y fotocopias de cualquier tipo, billetes de avión u otro transporte, entradas de espectáculo, conciertos, fútbol..., dinero en cualquiera de sus variedades, metálico, billetes de banco, efectos comerciales o bancarios, títulos y cupones de valores mobiliarios, loterías, quinielas, tarjetas de recarga para móviles, tarjetas prepago, tarjetas crédito o similares..., trabajos realizados, mercancías sin valor comercial, documentos y mercancías que poseen un valor superior a la mercancía en sí. INMEDIATO / DIRECTO Servicio excluido de seguro de mercancías. Consultar con su agencia. 5

6 GESTION DE SEGUROS TRAMITACIÓN DE RECLAMACIÓN DEL SEGURO La reclamación por daños y averías que sufran las mercancías transportadas, deberá hacerse en 7 días naturales siguientes al recibo de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de éstas, en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el momento de la recepción de las mercancías. (Art. 60 LEY 15/2009 de 11 de noviembre del Contrato de Transporte de Mercancías). Una vez formalizadas dentro del plazo las reclamaciones y las acciones señaladas, derivadas del contrato de transporte prescribirán al año. (Art. 79 LEY 15/2009 de 11 de noviembre del Contrato de Transporte de Mercancías). GESTIÓN DE TRAMITACIÓN Para una correcta gestión en la tramitación de los seguros de Cobertura Opcional se debe tener en consideración los siguientes puntos: La reclamación de cualquier daño o perjuicio detectado en la mercancía transportada deberá realizarse a la agencia NACEX, 1 en el momento de la recepción de la mercancía, anotando las oportunas reservas en el albarán de entrega o, 2 en los siguientes 7 días naturales mediante carta. 3 los siniestros por rotura cuyo importe es superior a 600, se precisa de un trámite pericial, cuyo requerimiento se debe solicitar en un plazo de 24 horas desde la comunicación realizada dentro del plazo indicado anteriormente (puntos 1 y 2). El cliente debe aportar para la posterior tramitación a la compañía aseguradora, 1 carta de reclamación de daños, 2 fotocopia de la factura comercial de la totalidad de la mercancía enviada, 3 factura o nota de cargo por el importe de la mercancía siniestrada. 4 en caso de rotura, presupuesto de reparación de la mercancía dañada. La compañia se reserva el derecho de solicitar documentación complementaria y/o aclaratorios si el trámite así lo requiere. Dicha documentación deberá hacerse llegar a la agencia NACEX en un plazo máximo de 30 días desde la comunicación del siniestro. Es imprescindible la aportación, en su totalidad, de la documentación anteriormente indicada para proceder a la tramitación de cualquier siniestro. Como norma general, la agencia NACEX indemnizará al término de las investigaciones y peritaciones oportunas en un plazo aproximado de 90 días, a partir de la aceptación de la avería por la Compañía de Seguros, con la conformidad del Comisario de Averías, si el siniestro así lo requiere. Hay que tener en cuenta que los peritajes de mercancía son contratados, no pertenecen a la compañía de seguros. En estos casos el trámite suele demorarse, viéndose afectado el plazo para la indemnización del siniestro. Lo mismo ocurre en los siniestros masivos cuyo plazo no es posible determinar debido a la magnitud del suceso (robo o accidente de ruta). Es responsabilidad del cliente embalar de manera adecuada las mercancías transportadas; en caso contrario, la compañía aseguradora puede rechazar la reclamación del siniestro. Por lo expuesto anteriormente, el transporte de mercancías realizado a través de nuestra empresa NACEX, se realiza con total conocimiento por parte del cliente de las condiciones generales y particulares de la póliza de seguros y con los riesgos cubiertos y las cuantías indemnizatorias previstas en la misma eximiéndonos de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera acarrear la pérdida, deterioro, retraso, hurto o robo de los envíos que nos sean entregados y que no resulten cubiertos por la póliza de seguros comerciales TIPO TASA VALOR MERCANCIA ASEGURADA IMPORTE MAXIMO ASEGURABLE 8% Sobre Portes Valor hasta A 0,60% Valor superior B 1,60% Joyería C 0,30% Telefonía móvil D 1,50% Mercancía Especial E 0,60% Armas, munición y acc Seguro Adicional Internacional 4,50 + 1% Consultar con su agencia RECOMENDACIONES PARA UN CORRECTO EMBALAJE Utilice una caja de tamaño adecuado a la mercancía que desea transportar. Si emplea una caja de cartón, repare en que no esté deteriorada por anteriores usos; presente forma rígida, con esquinas sin deformar y solapas intactas. Embale individualmente cada uno de los objetos y mantenga una separación mínima entre ellos. Las vibraciones ocasionadas en el transporte pueden amortiguarse con distintos materiales: espuma, papel burbuja, burbujasde poliestireno o similar y papel. Si es necesario refuerce con un precinto fuerte las cantoneras que más fácilmente se deterioran. Asimismo emplee suficiente precinto para cerrar las solapas con total seguridad. Los objetos extremadamente frágiles precisan de embalajes especiales. NACEX pone a su disposición diferentes envases para este tipo de expediciones. Los equipos informáticos y electrónicos deben de viajar siempre con su embalaje original o embalaje NACEX específico para esta finalidad. Toda expedición debe estar debidamente identificada con los datos del remitente y del destinatario. La mercancía química o farmacéutica que esté afectada por la Reglamentación sobre mercancías peligrosas deberá ir embalada e identificada según norma IATA y/o ADR. 6

7 CONDICIONES GENERALES GARANTÍA DE SERVICIO Por incumplimiento en el servicio se realizará una expedición gratuita de las mismas características. RESPONSABILIDAD Todas las condiciones y garantías de transporte de NACEX quedan reflejadas en las cláusulas de Apertura de Cuenta como en el Albarán de Recogida, considerándose estas como contrato de transporte. SIN CARGO DE KILOMETRAJE Entrega sin cargo adicional por concepto de kilometraje en los precios reflejados en tarifa. (Exceptuando ENTREGA EN SÁBADO e INTERDÍA). RECOGIDAS Nuestras tarifas incluyen cualquier recogida efectuada en poblaciones con agencia NACEX y su radio de influencia (30 km ida y vuelta). Asimismo incluyen todas las recogidas fuera de este radio de influencia, solicitadas el día anterior o el mismo día de la recogida antes de las 09:00 horas del mismo día, y que se puedan realizar en el intervalo de 8:00 a 13:00 horas. En el caso de no poderse efectuar la recogida, por causas ajenas a NACEX, se devengará un cargo correspondiente a una recogida fallida. Para más información consultar con su agencia. En cualquier recogida fuera de este radio, cada kilómetro (ida y vuelta) se cobrará a razón de 0,65 desde la agencia hasta el lugar de recogida en Tarifa Abonados; en Tarifa General se cobrará a razón de 0,70 (ida y vuelta). DIMENSIONES Y PESOS Cuando la suma de las tres dimensiones de un bulto (ancho + largo + alto) esté comprendido entre 101 y 150 cm, el precio de la expedición se incrementará en un módulo base, según servicio y destino. Si la suma de dichas dimensiones está comprendida entre los 151 cm y 200 cm (medida máxima permitida), el precio de la expedición se incrementará en dos módulos base. (Se entiende como módulo base el precio de la fracción de hasta 5 kg correspondiente). Excepción: los servicios y PORTUGAL 19:00 H se incrementan en fracción adicional de 5 kg. PESOS El peso máximo por bulto es de 40 kg, a excepción del servicio INTERDÍA por vía aérea que será de 26 kg. CÁLCULO DE DIMENSIONES EN VÍA AÉREA (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla e INTERDÍA MadridBarcelona y EUROPLUS) En las expediciones vía aérea, se les aplicará peso volumétrico (ancho x largo x alto [en cm]: = kg), [ = 167 kg], siempre que éste sea superior al peso real, no aplicándose el suplemento por exceso de medidas. Para los envíos transportados por vía aérea de acuerdo con el Plan Nacional de Seguridad para la aviación civil y en cumplimiento del Reglamento Europeo 2320/2002 de fecha 16 de Diciembre y la Ley de 7 de Julio deben remitirnos una Carta de Compromiso de Expedidor Conocido. El formato de Carta de Expedidor Conocido lo puede solicitar a su agencia. EXCEPCIONES 1 Las expediciones que tengan más de 1 bulto, se calcularán a razón de fracciones de 5 kg, siempre que el número de bultos sea superior al número de fracciones. Ejemplo: 3 bultos. Total peso: 6 kg. Se contabilizarán como 15 kg. 2 En el caso de las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se calculará a razón de fracciones de 2 kg. MERCANCÍAS EXCLUIDAS Queda prohibida la entrega de paquetes u objetos cuyo contenido sea contrario a la ley, moral o buenas costumbres, de tráfico ilícito, incurriendo el cliente en las consiguientes responsabilidades y quedando NACEX totalmente exonerada de las mismas por esta causa. NACEX podrá rechazar las expediciones que se presenten mal acondicionados para el transporte. (Art. 356 Cód. de Comercio). Nota 1: No se transportarán animales vivos, drogas, combustibles, sustancias venenosas, sustancias infecciosas, explosivos, armas (sin licencia), restos humanos, dinero en metálico ni materiales corrosivos. Nota 2: La mercancía se transportará a riesgo y cuenta del remitente. Por consecuencia, será el cliente el que asumirá todos los daños, retrasos y menos cabos que experimenten los géneros durante el transporte y hasta su entrega, por caso fortuito, fuerza mayor o vicios propios de las cosas. EXCEPCIONES EN EL SERVICIO Se consideran no laborables los sábados, domingos y días festivos. Los sábados se realizarán entregas con el suplemento establecido. EXCEPCIONES HORARIAS 1 Las expediciones por vía aérea y marítima con destino a Ceuta, Melilla, Baleares,Canarias, Azores y Madeíra pueden sufrir variaciones horarias ajenas a nuestra compañía, así como la gestión y tramitación propias de las aduanas de Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar. 2 Las entregas de los servicios: NACEX 10:00 H, INTERDÍA y PORTUGAL 10:30 H en poblaciones a una distancia superior a 15 km de la agencia de reparto, tienen un margen adicional de 1 minuto por cada kilómetro de distancia entre las mismas y dicha agencia. EXCEPCIONES EN LA ENTREGA No serán aceptadas las entregas en apartados de correos. CONCEPTOS ADUANEROS Es imprescindible en los envíos de mercancía con destino Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar la documentación que a continuación detallamos: ENVÍOS COMERCIALES/PARTICULARES Factura comercial original y 5 copias en la que conste los siguientes datos: Envíos comerciales: Nombre, dirección completa y N.I.F o D.N.I con el nombre del titular, tanto del Remitente como del Destinatario. Descripción detallada de la mercancía. Valores unitarios y valor total. Unidades estadísticas de la mercancía. Número de bultos, peso bruto y neto. Condiciones del exportador. Envíos particulares: Declaración jurada en la que conste: Nombre, dirección, D.N.I. tanto del remitente como del consignatario (necesaria fotocopia de dicho documento del remitente) descripción detallada de la mercancía y valor a efectos estadísticos (siempre superior a 0 ). ENVÍOS NO COMERCIALES Factura comercial original y 5 copias en la que conste los siguientes datos: Datos del exportador, consignatario (nombre, dirección completa, N.I.F o D.N.I.). Descripción detallada de la mercancía. Valor de la mercancía a efectos estadísticos (siempre superior a 0 ). La primera vez que se realiza un servicio a cualquiera de estos destinos es necesario, por parte de la empresa o el particular, adjuntar una autorización de despacho y/o representación, cuyo modelo le proporcionarán en su agencia. * Todas las facturas deben contener sello y/o firma original. SUPLEMENTO DE COMBUSTIBLE De acuerdo a la Orden del Ministerio de Fomento FOM/2184/2008 de 23 de julio del 2008 (BOE 25/7/08) NACEX aplicará un cargo del 0,1% en concepto de tasa de combustible por cada 1% de incremento que experimente el gasoil sobre el precio publicado por el Ministerio de Industria y Energía a 31/12/2008. Mensualmente se podrá comprobar el % en nuestra página web revisándose al alza o a la baja según la evolución de los precios. Dicho suplemento se basará en el precio medio mensual, con un decalaje de dos meses, del combustible diesel que publica mensualmente la página web del Ministerio de Industria y Energía 7

8 CANARIAS Envíos Península Canarias CEUTA Y MELILLA Se aplicará el impuesto de Aforo correspondiente, dependiendo Resumen del importe de las tramitaciones aduaneras: del tipo de mercancía y su valor. (Suplemento a abonar por el. ENVÍOS Origen Destino destinatario) PENÍNSULA Aduana Aduana ENVÍOS Adunada Impuestos Aduana Ceuta/Melilla CANARIAS Peninsular + Canarias + PENÍNSULA Peninsular ALTO VALOR IGIC / RM / AIEM / IVA CEUTAMELILLA 18 más Impuestos de Arbitrio Valor de la mercancía igual o superior a 150 o peso superior a 40 kg Mercancia origen Ceuta o Melilla: consultar con su agencia NACEX BAJO VALOR 0 18 IGIC / RM / AIEM / IVA ANDORRA Valor de la mercancía de 0 a 149,99 o peso igual o inferior a 40 kg Envíos Península Andorra * La Aduana Peninsular se abonará por el remitente, salvo previa En la aduana Andorrana el transitario emitirá un nuevo despacho autorización del cliente. * La Aduana Canaria se abonará por el destinatario, salvo previa. su Agencia. autorización del cliente Envíos Canarias Península ALTO VALOR CONCEPTOS ADUANEROS Impuestos: En cumplimiento de la normativa de las Islas Canarias se aplicará a toda la mercancía transportada al archipiélago, los impuestos propios I.G.I.C., A.I.E.M. y R.M. (antiguo A.P.I.C.) a abonar por el destinatario. En caso de abonar en origen, se realizará mediante adelanto con comisión de 3%. ENVÍOS CANARIAS PENINSULA que variará en función del valor de la mercancía. Consultar con En el caso de que los gastos sean cargo en Origen, se cobra en concepto de financiación un 3% sobre la suma de los importes y la gestión aduanera del Transitario. Origen Destino Envíos Andorra Península Aduana Canarias + 18 Aduana Peninsular + 7,21 Impuestos IGIC / RM / AIEM / IVA PENÍNSULA ANDORRA Aduana Española + 18 Gestión Andorra + 15,05 Aduana Andorra + Transitario En la aduanda Andorrana el transitario emitirá un despacho que variará en función del valor de la mercancía. Consultar con su Agencia. Impuestos Valor de la mercancía igual o superior a 150 o peso superior a 40 kg ANDORRA Aduana Gestión Aduana Impuestos BAJO VALOR 0 7,21 IGIC / RM / AIEM / IVA PENÍNSULA Andorra + Andorra + Española + Valor de la mercancía de 0 a 149,99 o peso igual o inferior a 40 kg Transitario* 15,05 3,5% valor mercancia IVA * El IVA variará en función del valor y tipo de la mercancía * Si el valor de la mercancía es superior a 600 GIBRALTAR Suplemento por entrega de documentos, 18. Para expediciones de muestras se apllicará un suplemento de 30 por tramitación de aduana española. FIRMA DIGITAL La Red NACEX podrá justificar la realización de los servicios, al recoger y entregar los envíos, mediante el empleo de nuevas herramientas telemáticas, que permitan la digitalización de la firma o sello del cliente/destinatario facilitando, al propio tiempo mediante aplicación de GPS, las coordenadas de localización y hora exacta donde se ha realizado, así como cualquier incidencia que pueda surgir en su desarrollo, datos todos ellos puestos a disposición del cliente en tiempo real. El contrato con la Red NACEX de un servicio de transporte supone, por parte del cliente, la aceptación sin reserva de la utilización de los medios telemáticosen las comunicaciones de su ejecución. IMI NACEX destina una gran parte de sus inversiones en seguridad y tecnología, mediante equipos de: sistemas de control y clasificación, cámarás de seguridad, vehículos equipados con GPS, PDA con transmisión online, y aplicaciones tecnológicas cómo: prealerta de entrega, trazabilidad de los envíos, confirmación de entregas vía o sms, visualización P.O.D. digitalizados. TRAZABILIDAD Todas nuestras plataformas garantizan la máxima calidad en la gestión de la mercancía, garantizando la trazabilidad de los envíos mediante tres tipos: La informática o física (lectura C.B.) La trazabilidad visual de los procesos de clasificación. La trazabilidad del peso del paquete (todas nuestras básculas son calibradasy verificadas de acuerdo a la norma de CALIDAD). 8

9 ANEXO I CARTA DE COMPROMISO EXPEDIDOR CONOCIDO Dº/Dª...(1) Con D.N.I. nº..., en nombre propio o en representación de la Compañía / Empresa...(2) Con domicilio social en... DECLARA: que de acuerdo con las normas establecidas en el Programa Nacional de seguridad para la Aviación Civil, la Empresa...(2) Cumple con los siguientes requisitos: 1. Que prepara sus envíos en instalaciones seguras. 2. Que el personal que prepara los envíos es de su completa confianza. 3. Que protege los envíos contra actos de interferencia ilícita durante su preparación, almacenamiento y transporte hasta su entrega al personal o delegaciones de Nacex. 4. Certifica que en sus envíos no se encuentran objetos prohibidos, tales como armas, explosivos u otros artefactos peligrosos que puedan ser utilizados para cometer actos de interferencia ilícita y cuyo transporte o tenencia no estén autorizados. 5. Acepta que sus expediciones puedan ser sometidas a inspección, retenidas o sometidas a otras medidas adicionales de seguridad. En..., a... de Firma y sello de la empresa. (1) Con poder bastante. (2) Nombre de la Razón Social 9

10 TARIFA PARA EXPEDICIONES DE COBRO EN ORIGEN, DESTINO Y TERCERAS CIUDADES, NACEX 4131 SERVICIOS VÍA TERRESTRE DOC s hasta 1 kg. BAG hasta 2 kg. hasta 5 kg. de 5 a 10 kg. Fracción Adicional (cada 5 kg.) PROVINCIAL REGIONAL NACIONAL PENINSULAR ANDORRA PORTUGAL PENINSULAR GIBRALTAR NACEX 10:00 H INTERDÍA NACEX 8:30 H ENTREGAS EN SÁBADO NACEX 10:00 H NACEX 8:30 H ENTREGAS EN SÁBADO NACEX 10:00 H NACEX 8:30 H ENTREGAS EN SÁBADO NACEX 10:30 H 5,51 6,33 8,39 8,39 6,33 7,36 9,42 6,85 8,24 11,48 6,85 8,24 11,48 6,41 8,32 10,01 10,01 19,28 17,59 7,58 10,14 10,54 10,54 19,81 19,03 9,34 11,95 14,43 17,29 23,70 11,52 15,66 24,93 8,88 15,66 26,56 19,41 21,22 8,09 20,79 12,67 15,66 7,19 9,76 10,20 13,74 19,47 28,74 23,01 11,23 15,13 19,47 19,47 9,05 10,76 17,95 15,13 29,92 24,40 8,23 17,95 8,23 27,22 20,03 12,56 8,23 2,37 3,86 4,49 14,18 39,19 14,18 4,49 14,43 4,22 20,52 33,97 43,24 29,79 15,88 22,58 Para envíos con destino Gibraltar la entrega de documentación durante el día siguiente; paquetería, máximo 48 horas. 2,04 2,37 6,72 16,18 16,18 6,72 4,64 7,39 33,97 16,18 33,97 Suplemento entrega de documentos, 18. Para muestras suplemento de 30 más gestiones aduaneras. Consultar con su agencia. 16,18 PENÍNSULA BALEARES NACEX 11:00 H Los envíos a Formentera pueden demorarse 48 horas más por causas ajenas a nuestra Compañía PENÍNSULA CANARIAS CEUTA 48 HORAS 8,24 15,80 18,62 30,48 9,89 Y MELILLA 24 HORAS 11,48 17,42 20,34 33,97 16,18 AzoresMadeira SERVICIOS VÍA AÉREA Para envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla la entrega de documentación en 24 horas. La entrega de paquetería puede demorarse 24 horas más sobre el plazo previsto por gestiones aduaneras. Ver página sobre conceptos aduaneros. PORTUGAL 10:30 H DOC s hasta 1 kg. 6,85 8,24 11,48 29,28 BAG hasta 2 kg. 11,26 11,52 15,66 33,69 hasta 2 kg. 13,31 13,74 19,47 de 2 a 4 kg. 37,74 50,76 Fracción Adicional (cada 2 kg.) 17,57 4,26 22,16 33,97 16,18 10,96 Islas Azores y Madeira: Tránsito 24/48 h Madeira y 72 h Azores. En servicios de recogidas fallidas por envíos no preparados, ausencias, etc., ajenas a NACEX se aplicará un cargo de 2,5 euros por dirección. Tarifas para expediciones de paquetes vía terrestre que no superen los 100 cm. Sumando ancho + largo + alto (ver página 7 Dimensiones y pesos). En los servicios vía aérea en el calculo de las dimensiones se aplicará la equivalencia del peso volumétrico. (Más información en Dimensiones y pesos, pag. 7). Servicio de recogida incluido en tarifa en poblaciones con agencia NACEX y radio de influencia. (Para más información ver página 7 Recogidas). Suplemento por Conceptos Aduaneros de Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar. (Ver páginas 7 Conceptos Aduaneros). Consultar con su agencia. El servicio NACEX 8:30 consultar con su agencia. Los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a la Compañía. Estos precios pueden verse afectados por el aumento de combustible. Consultar página 7 Estos precios no incluyen el seguro de mercancía ni el I.V.A., y son válidos hasta el de diciembre de 2015 En caso de siniestro se indemnizará cumpliendo con la la LEY 15/2009 (IPREM) de 11 de noviembre del Contrato de Transporte de Mercancías. Comisión de reembolso del 3% de la cantidad a reembolsar con un mínimo de 3 Las condiciones y tarifas se modificarán con carácter general a partir del día 1 de Enero de cada año. 8,64 10

11 SERVICIOS PUENTE URBANO BAG hasta 2 kg. hasta 5 kg. de 5 a 10 kg. Fracción Adicional (cada 5 kg.) Horario de recogida Horario de entrega 08:00 a 12:00 Antes de las 19:00 12:00 a 19:00 Antes de las 12:00 día siguiente Servicio con recogidas y entregas dentro de la misma ciudad. Diferentes frecuencias según origen y destino. En las expediciones destinadas a domicilios particulares, en caso de ausencia del destinatario, se dejará aviso para concertar una segunda y definitiva entrega sin cargo adicional. Estos precios no incluyen el seguro de mercancía ni el I.V.A., y son válidos hasta el... Tarifas para expediciones de paquetes que no superen los 100 cm. sumando ancho + largo + alto. Los horarios reflejados en frecuenciado son de recepción de mercancía en la agencia. La solicitud de recogida se debe hacer con una hora de antelación. Para recogidas con km. Contactar con la agencia. En servicios de recogidas fallidas por envíos no preparados, ausencias, etc., ajenas a NACEX se aplicará un cargo de: 2,5 euros por dirección. Excepcines en servicios Puente Urbano e Interdias consultar con agencia. 5,10 5,10 9,05 31 de diciembre de ,25 PLUSBAG Expediciones con un peso máximo de 2 kg, presentados en NACEX BAG, con origen y destino en España y Portugal peninsular. Expedición mínima de 25 unidades en una sola recogida. (Precio de la misma incluido en tarifa). Para mayor información consultar página 3. PLUSBAG España y Portugal Hasta 2 kg. * Precio unitario por devolución 1,44 euros PLUS Servicio puerta a puerta para envíos monobulto a destinos peninsulares de España y Portugal (hasta un máximo de 20 kg). * 1 bulto por expedición de hasta 150 cm (suma largo + ancho + alto). Para mas información consultar página 3. PLUS Hasta 2 kg. Hasta 5 kg. Hasta 10 kg. Hasta 15 kg. Hasta 20 kg. Provincial Regional Nacional 5,25 5,41 5,79 6,22 6,38 7,04 6,65 6,81 8,27 7,19 7,35 8,81 7,73 7,90 9,36 * Precio unitario por devolución 2,00 euros Servicio puerta a puerta con tarifa especial para envíos diarios con destinos fijos y envasados en VALIJA NACEX con garantía de entrega en NACEX 10:00 H. Precio especial para documentación y paquetería hasta 10 kg presentado en VALIJA NACEX, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, hasta 2 kg. VALIJA NACEX para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra sólo admite documentación. VALIJA INTERDÍA sólo es aplicable entre poblaciones de ámbito km 0. VALIJA PUENTE URBANO sólo es aplicable entre poblaciones de una misma ciudad. VALIJA NACEX NACIONAL REGIONAL PROVINCIAL CANARIAS Ida Ida y Vuelta Tarifa Mensual Estos precios pueden verse afectados por el aumento de combustible. Consultar página 7 Estos precios no incluyen el seguro de mercancía ni el I.V.A., y son válidos hasta el 31 de diciembre de 2015 En caso de siniestro se indemnizará cumpliendo con la la LEY 15/2009 (IPREM) de 11 de noviembre del Contrato de Transporte de Mercancías. Comisión de reembolso del 3% de la cantidad a reembolsar con un mínimo de 3 Las condiciones y tarifas se modificarán con carácter general a partir del día 1 de Enero de cada año. 11