Servicio HPE Factory Express Customer Designed Solution Integration

Transcripción

1 Servicio HPE Factory Express Customer Designed Solution Integration Servicios HPE El servicio HPE Factory Express Customer Designed Solution Integration (antes conocido como Package 4) proporciona todo el servicio de integración personalizada de HPE Factory Express con el servicio de instalación en el sitio, además de la posibilidad de especificar configuraciones más detalladas. Solicite este servicio si desea que HPE realice todas las actividades de configuración e integración exigidas para una solución que usted defina y si desea que HPE proporcione servicios de administración de proyecto e implementación en el sitio. Se asigna un gerente de proyecto y un ingeniero de integración para administrar su solución de principio a fin. El gerente de proyecto actuará como punto único de contacto en la fábrica para el estado de la integración y coordinará la entrega y la instalación de la solución en el sitio. El ingeniero de integración trabajará con su contacto técnico para verificar los parámetros de diseño específicos y para preparar un paquete de integración detallado que responda a sus necesidades. Además de las actividades de diseño, configuración e implementación, todas las soluciones reciben pruebas completas, así como un paquete de documentación completo que detalla la configuración y los parámetros de la solución entregada. Beneficios del servicio Compromiso y colaboración de un equipo dedicado que lo acompaña desde el planeamiento hasta la implementación. Recursos y operaciones de TI optimizados. Una solución desarrollada según sus especificaciones de acuerdo con los estándares de calidad ISO 9000:2000 y, a continuación, probada, enviada e implementada con ayuda de un despliegue experto en las instalaciones. Características destacadas del servicio Administración del proyecto. Planificación del servicio. Configuración e integración de hardware de servidor. Configuración e integración de hardware HPE BladeSystem. Instalación y configuración del entorno del servidor y el sistema operativo BladeSystem. Integración y configuración de una matriz de disco y un servidor de almacenamiento HPE. Integración y configuración de la biblioteca de cintas y el autocargador HPE. Integración del sistema de biblioteca virtual. Integración y configuración del switch de red. Servicios a la carta incluidos. Prueba completa de la solución. Instalación final en el sitio.

2 Página 2 Documentación del sistema Especificaciones Tabla 1. Características del servicio Servicio Administración del proyecto Planificación del servicio Configuración e integración de hardware de servidor Configuración e integración de hardware HPE BladeSystem Instalación y configuración del entorno del servidor y el sistema operativo BladeSystem Integración y configuración de una matriz de disco y un servidor de almacenamiento HPE Especificaciones de la entrega HPE asignará un gerente de proyecto como un punto único de contacto para administrar la implementación de la solución desde el principio al fin. El gerente de proyecto supervisará lo siguiente: Planificación del servicio; Actualizaciones e informes sobre el estado de la solución (si fuera necesario); Coordinación de la entrega y programación de la instalación de la solución en el sitio. HPE contactará proactivamente al cliente para desarrollar un programa de implementación mutuamente acordado. Entonces, HPE contactará al contacto técnico designado por el cliente para recopilar las especificaciones técnicas que se usarán para configurar la solución del cliente. Un ingeniero de HPE analizará la información para verificar que esté completa y que cumpla con todas las reglas de configuración. La configuración e integración de hardware de servidor incluye los siguientes entregables: Ubicación personalizada de los componentes relevantes del sistema (como tarjetas de entrada/salida y discos); Instalación de tarjetas de interfaz, incluyendo configuraciones de puente y terminador; Ubicación personalizada dentro del rack de los productos HPE instalables en rack de acuerdo con las especificaciones del cliente; Cableado de todos los componentes de hardware dentro del rack (especificado por el cliente o de acuerdo con las mejores prácticas de HPE); Etiquetado de cables (de acuerdo con las mejores prácticas de HPE); Cableado y etiquetado de sistemas entre racks para facilitar la instalación rápida. Además de las actividades de integración y configuración de hardware detalladas en la sección de servidor, HPE integrará cualquier combinación de los siguientes componentes de la solución HPE BladeSystem: Gabinetes blade; Servidores blade; Gabinetes de alimentación; Interconexiones de red Ethernet (panel de conexiones o switch); Módulos Virtual Connect; Interconexiones de SAN; Configuración de los procesadores de administración Integrated Lights-Out (ilo); Configuración del Onboard Administrator. HPE instala y configura el ambiente del sistema operativo de la siguiente manera: Carga de la versión seleccionada del sistema operativo y elementos de subsistema que son compatibles con HPE; Instalación de controladores y parches recomendados por HPE o especificados por el cliente; Configuración de los parámetros de LVM y kernel, espacio para el intercambio y memoria; configuración del BIOS; nombre de host y dirección de IP; y zona horaria; Configuraciones de RAID personalizadas para almacenamiento en servidor interno y almacenamiento externo controlado por el servidor; Carga del sistema operativo en almacenamiento externo (incluye carga en gabinete de disco, no en el mismo rack que el servidor); Creación y configuración de particiones de hardware de acuerdo con las especificaciones del cliente con respecto al tablero de celdas de carga y entrada/salida (E/S) (disponible en modelos que servidor que admiten partición de hardware); Creación y configuración de hasta cuatro (4) particiones virtuales de acuerdo con las especificaciones del cliente (disponible solo para servidores Superdome 2); Activación del agente HPE Insight Remote Support; Activación de software de HPE y de terceros (solo conjuntos de archivos, sin configuración); Recopilación de claves de acceso y desbloqueo para paquetes de software que se activarán en el servidor. HPE realiza las siguientes actividades de integración y configuración, según corresponda, para matrices de disco y servidores de almacenamiento. Integración en la matriz de almacenamiento o el servidor de almacenamiento. Integración de la matriz de discos o el servidor de almacenamiento HPE con otros componentes de la solución. Configuración de niveles de RAID. Implementación de una configuración LUN suministrada por el cliente. Instalación del software de almacenamiento de HPE. Algunos productos de matriz de disco incluyen servicios empaquetados. Los servicios Factory Express no sustituyen, sino que extienden los servicios incluidos con la matriz de disco. Fueron desarrollados para soluciones centradas en el servidor en las que los servidores y el almacenamiento se integran juntos de fábrica.

3 Página 3 Servicio Integración y configuración de la biblioteca de cintas y el autocargador HPE. Integración del sistema de biblioteca virtual Integración y configuración del switch de red Servicios a la carta incluidos Prueba completa de la solución Instalación final en el sitio Documentación del sistema Especificaciones de la entrega HPE realizará los siguientes procesos de integración y configuración de la biblioteca de cinta y el autocargador, según corresponda: Integración de la biblioteca de cinta o el autocargador de cintas. Cableado y etiquetado de cables internos y externos, según sea necesario. Integración de unidades de cinta, si corresponde (algunas unidades de cinta no pueden enviarse integradas). Configuración de direcciones SCSI/canal de fibra para unidades de cintas y robótica interna de la biblioteca. Configuración de los parámetros de red de la biblioteca de cintas. Instalación de un multiplexador SCSI/canal de fibra, si fuera necesario. Conexión de la biblioteca de cintas a un switch SAN (no incluye reconfiguración de la SAN existente del cliente). Etiquetado de todos los cables de la biblioteca de cintas externa. Estos servicios son una extensión de los servicios de instalación y puesta en marcha requeridos con bibliotecas de cinta empresariales HPE (ESL) y se destinan a soluciones centradas en servidor en las que los servidores y el almacenamiento se integran juntos de fábrica. HPE realizará las siguientes tareas de integración de sistema de la biblioteca virtual: Integración del sistema de biblioteca virtual; Cableado y etiquetado de cables internos y externos, según sea necesario. HPE realizará las siguientes actividades de integración y configuración en switches de red de Capa 2 y Capa 3 que forman parte de una solución en rack: Cableado y etiquetado de hardware de red dentro de un rack; Configuración de parámetros de red estándar (no incluye reconfiguración del entorno de red del cliente). Este paquete de servicios incluye diversos servicios a la carta sin cargos adicionales: revisión del firmware del servidor, carga de imagen de software desde medios, carga de aplicaciones de software de terceros, integración de hardware de terceros (prerrequisito requerido) y rack Data Express. Junto con el proceso de integración y configuración, la solución está sujeta a una serie de verificaciones funcionales y de integridad para ayudar a comprobar que esté funcionando adecuadamente y que se desarrolló de acuerdo con las especificaciones del cliente. Todos los elementos y cables del sistema serán etiquetados para acelerar la instalación en el sitio. Para los sistemas que corresponda, HPE encenderá el sistema y ejecutará la autoprueba incorporada; interrumpirá la secuencia de arranque automático; y realizará un mapeo de E/S para verificar la funcionalidad de la memoria, las tarjetas y ranuras de E/S y los dispositivos periféricos externos. HPE también verificará el nivel de configuración del conjunto de usuarios, interfaces, dispositivos y conectividad de dispositivos de archivos de sistema configurados y redes configuradas, así como también verificará que el software de HPE apropiado haya sido cargado y sea reconocido por el host. Antes de enviar el producto desde la fábrica, HPE contactará al cliente para programar la fecha de entrega y acordar la logística del proceso de instalación en el sitio. Un especialista de prestación de servicios en campo de HPE contactará al cliente para coordinar la instalación en el sitio en un momento determinado de común acuerdo. Además, HPE realizará las siguientes tareas, si corresponde: Planeamiento de actividades previas a la instalación: Antes de la prestación del servicio, se enviará al cliente un documento de requisitos del entorno que se enfoca en la energía, la refrigeración, el espacio y las conexiones de red necesarias, que el cliente deberá usar para verificar que todos los requisitos se cumplan antes de la entrega de la solución. Un especialista de prestación de servicios en campo de HPE trabajará de forma remota con el cliente para verificar el cumplimiento de todos los requisitos del entorno; Instalación física: Un especialista de entrega en campo de HPE instalará, encenderá y conectará la solución preintegrada y configurada a periféricos externos y componentes de red (incluye equipos de terceros que ya estén en las instalaciones del cliente y cubiertos por un contrato de soporte con HPE). Se realizarán pruebas funcionales para ayudar a verificar que no se hayan producido daños durante el envío y que la solución esté adecuadamente conectada y funcionando en el entorno del cliente (ver Limitaciones del servicio); Activación del soporte: HPE ayudará a activar el contrato de soporte y agregará nuevos componentes a los contratos de soporte existentes. Si corresponde, se configurará, activará y probará HPE Insight Remote Support. HPE proporcionará un paquete de documentación completo en formato electrónico con detalles sobre la configuración y los ajustes de la solución entregada. Se incluirá una guía de instalación del sistema, un alzado del rack, un esquema de la interconexión del sistema y una guía de configuración de hardware y software del sistema.

4 Página 4 Limitaciones del servicio Como se trata de un servicio con precio fijo, se aplican las siguientes limitaciones: Este servicio no incluye la configuración de aplicaciones de software de HPE y de terceros (esto está disponible como un servicio opcional, por un costo adicional); Este servicio presupone que la red a la que se conectará la solución es TCP/IP a través de Ethernet, HyperFabric, Token Ring o FDDI; La documentación electrónica solo debe enviarse a HPE en formatos Microsoft Word y Visio; El servicio se proporcionará en un momento establecido de común acuerdo entre HPE y el cliente. Ese momento deberá ser durante el horario comercial normal de HPE, excluyendo los feriados de HPE, a menos que se acuerde otra cosa con HPE. Cualquier servicio prestado fuera del horario comercial normal de HPE puede estar sujeto a cargos adicionales; Para pedidos que no vengan instalados en rack, la instalación física se limita a hasta dos (2) servidores o gabinetes de almacenamiento. Se deberán comprar servicios adicionales para cualquier componente adicional que no venga instalado en rack que requiera instalación; Este servicio no incluye la reubicación en el rack ni la reconfiguración de ningún otro trabajo que haya sido realizado en fábrica. Cualquier servicio proporcionado para reconfigurar cualquier hardware o software que haya sido preconfigurado en la fábrica estará sujeto a cargos adicionales; Si no se proporcionan especificaciones técnicas e información de configuración de modo oportuno, el envío de la solución del cliente podrá sufrir atrasos; El cliente debe proporcionar a HPE las especificaciones técnicas y/o información de configuración, ya que la entrega y los beneficios de este servicio dependen de la calidad de la propia información del cliente. La obligación del cliente de proporcionar las especificaciones técnicas y/o la información de configuración exactas es una condición material para la prestación del servicio por parte de HPE; Si el cliente no informa a HPE sobre la existencia de un problema con la integración de la solución dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega y aprobación de la solución, esto implicará la aceptación de la solución integrada por parte del cliente; La carga de datos o la modificación de la solución, de cualquier manera, antes de la aceptación de la solución constituye la aceptación de la solución por parte del cliente. Este servicio no incluye la creación o configuración de clusters de cómputo de computación de alto rendimiento (HPC) Linux. Este servicio no incluye el planeamiento, diseño, reconfiguración, implementación o evaluación de un entorno de LAN, WAN o SAN existente del cliente (esto se encuentra disponible como servicios separados de HPE). Requisitos previos Si HPE debe cargar una imagen personalizada como parte de este servicio, el cliente deberá comprar el servicio de preparación de imagen o proporcionar a HPE el medio de SW necesario. El cliente también debe asegurarse de que la imagen personalizada sea cualificada y compatible con la plataforma. Si HPE debe integrar un producto de terceros como parte de este servicio, el producto de terceros debe configurarse antes de realizar el pedido. Responsabilidades del cliente El cliente deberá: Designar un integrante del personal del cliente como contacto técnico que, en nombre del cliente, concederá todas las aprobaciones, suministrará información y estará disponible de cualquier otra manera para ayudar a HPE facilitando la prestación del servicio. El nombre y teléfono de esta persona deberán incluirse en el pedido que se envía a HPE;

5 Asegurarse de que el contacto técnico proporcione detalles de integración técnica y configuración a HPE al realizar el pedido. Dependiendo del alcance de la personalización, este paquete de integración puede incluir diseño de arquitectura junto con diagramas Visio de la disposición de hardware personalizada; Asegurarse de que se haya realizado la preparación del lugar (como energía, refrigeración, etc.) donde se instalará el hardware; Proporcionar un número de contrato al que se incorporarán los nuevos componentes de la solución para permitir que HPE active el soporte; Suministrar un área de trabajo adecuada para la prestación del servicio, incluyendo acceso a una línea telefónica externa, energía eléctrica y todas las conexiones de red necesarias; Verificar que la vía de acceso cumpla con los requisitos de altura y ancho para el paso del rack para la entrega de la solución montada en rack. Cláusulas generales/ otras exclusiones HPE se reserva el derecho de cobrar, sobre una base de tiempo y materiales, cualquier trabajo adicional que supere el alcance del precio del paquete de servicios y que pueda surgir del trabajo requerido para cumplir con los requisitos que no hayan sido provistos por el cliente. La capacidad de HPE para prestar este servicio depende de la colaboración completa y oportuna del cliente con HPE, así como también de la precisión y el carácter completo de toda información y datos que el cliente le suministre a HPE. Una vez que el cliente haya presentado el pedido y este haya sido aceptado por HPE, no se admitirá la cancelación por parte del cliente. Como parte de este servicio solo se integrarán en rack configuraciones admitidas de productos HPE. Información para pedidos HA454A1-000 Servicio Customer Designed Solution Integration. HA454A1-001 Servidores ProLiant. HA454A1-003 BladeSystem. HA454A1-011 Servidores HPE 9000/Integrity. HA454A1-013 Servidores HPE 9000/Integrity basados en celdas. HA454A1-014 Servidores HPE Integrity Superdome 2 8s. HA454A1-015 Servidores HPE Integrity Superdome 2 16s. HA454A1-016 Servidores HPE Integrity Superdome 2 32s. HA454A1-021 Almacenamiento y redes. HA454A1-022 Matrices de disco y switches SAN Director. HA454A1-023 Almacenamiento de gama alta. Solicite un HA454A1-000 por rack, o uno por solución para soluciones que no se entregan en rack, y después agregue los números de referencia del servicio según la lista anterior para cada producto de hardware incluido en la solución, solicitando varias cantidades según corresponda de acuerdo con los componentes de la solución. Nota: Los Servicios HPE BladeSystem se venden por gabinete de blade. Más información Para obtener más información sobre los servicios HPE, póngase en contacto con cualquiera de nuestras oficinas de ventas en todo el mundo o visite nuestros sitios web en: Servicios de soporte HPE: hpe.com/services Servicios HPE Factory Express: hpe.com/go/factoryexpress Copyright 2005, 2008, 2010, 2012, 2014, 2016 Hewlett Packard Enterprise Development LP. La información que contiene este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías para los productos y servicios de Hewlett Packard Enterprise se establecen en las declaraciones expresas de garantía que acompañan a dichos productos y servicios. Nada de lo aquí indicado se debe interpretar como una garantía adicional. Hewlett Packard Enterprise no se responsabiliza por errores técnicos o de edición ni por omisiones en el presente documento. Microsoft es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation en EE. UU SPL, creado en julio de 2005; actualizado en agosto de 2016, rev. 5.