Mensaje de atención al cliente

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1 Cisco WebEx: Revisión estándar que se aplicará Cisco WebEx envía este mensaje a los contactos comerciales principales. Cisco aplicará una Revisión estándar a los siguientes servicios de WebEx: Cisco WebEx Meeting Center Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Event Center Cisco WebEx Support Center Este correo electrónico contiene información que lo ayudará a realizar una transición sin contratiempos. Todos los organizadores y asistentes de las reuniones de Cisco WebEx que entren a reuniones recibirán la nueva versión de la aplicación de reuniones y de las una vez que ingresen a una reunión por primera vez. Tenga en cuenta que: Luego de que apliquemos la revisión a su, se ofrecerá automáticamente una nueva aplicación de reuniones la primera vez que los usuarios entren a una reunión. La instalación de la nueva aplicación es automática, y no es necesario reiniciar. Aplicación de : se ofrecerá la nueva aplicación de las cuando los usuarios inicien las por primera vez después de que se haya aplicado la revisión. >Mejoras presentadas en WBS < En esta versión, se han realizado mejoras en el servicio de WebEx, y se han corregido varios errores para mejorar la utilidad y estabilidad generales de los servicios de WebEx. Las mejoras incluyen una mejor detección de auriculares USB cuando utiliza su computadora para audio, mejoras en los informes para las grabaciones de Meeting Center, soporte mejorado para audio de servicios de telefonía en herramientas de de Mac y en capacidades iniciales para atender mensajes con Microsoft Windows 10. EVENT CENTER (WINDOWS) y CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS Y MAC) Detección de auricular USB mejorada Se ha mejorado la detección de los auriculares USB cuando se usa la opción Llamar usando la computadora en la reunión. Las mejoras incluyen: La selección automática de auricular USB para audio de computadora en el diálogo de la prueba de Conexión de audio, incluso si se usó el altavoz o micrófono de la computadora durante la reunión anterior. Seleccione simplemente Aceptar para seleccionar la opción de auricular.

2 Detección y selección automática del altavoz y el micrófono del auricular enchufado en el diálogo de Probar el audio de la computadora cuando enchufa un auricular USB durante una reunión. Luego, puede hacer clic en Aceptar para seleccionar tanto el parlante como el micrófono del auricular. Detección automática del auricular incluso si se enchufa en un puerto USB diferente en la computadora. Puede visualizar el dispositivo de audio al cual está conectado buscando en el icono del auricular al lado de su nombre en la lista de Participantes o en el diálogo de Conexión de audio. CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS Y MAC) Mejoras en los informes para las grabaciones de Meeting Center Los organizadores ahora pueden ver los informes detallados para sus grabaciones de Meeting Center, similares a los provistos en Event Center. Los informes incluyen la vista y las estadísticas de descarga, además del nombre de usuario y la información de la hora de acceso. CISCO WEBEX MEETING CENTER, EVENT CENTER Y TRAINING CENTER Mejora en el proveedor de audio del servicio telefónico de las de Mac Los organizadores de las de Mac con audio del Proveedor de servicio telefónico ahora podrán planificar reuniones con la devolución de llamada habilitada. TODOS LOS CENTROS DE CISCO WEBEX Mejoras iniciales para Microsoft Windows 10 Esta versión contiene la primera fase de mejoras para Microsoft Windows 10. Si está utilizando Windows 10, podrá comenzar y entrar a reuniones, y compartir su pantalla durante una reunión. Consulte las notas de la versión para ver las limitaciones sobre el uso de Windows 10. Se están planificando mejoras adicionales para Windows 10 para futuras versiones de WebEx, y se suministrará soporte completo para Windows 10 en una futura versión de WebEx. Correcciones de errores En esta versión se han corregido los siguientes errores: Número de error CSCuu89501 CSCuu15563 CSCuv11008 CSCuu94287 Descripción La aplicación Reuniones se cae cuando el asistente comparte un archivo.txt por segunda vez Falta el audio en la grabación basada en la red de WebEx cuando todos los asistentes utilizan audio VOIP El asistente solo puede guardar la primera página de un archivo PDF compartido Si el Presentador comparte un archivo de PowerPoint en un evento, no se muestran los números de página Área del producto afectada

3 correctamente cuando el Presentador avanza las diapositivas. CSCuu05264 El contenido de la grabación se pone en blanco después de que el Presentador sube un nuevo archivo de presentación y avanza las diapositivas CSCuu69273 El asistente recibe un correo electrónico de Gracias Event Center aunque no se haya unido al evento CSCuu77875 El enlace del programa del evento del organizador no Event Center muestra las reuniones no listadas CSCuv27269 El organizador recibe un mensaje de error cuando intenta Event Center editar la configuración de las personas que se registran para un evento planificado CSCut56722 El asistente de audio con VOIP no se silencia cuando se Event Center habilita la opción Silencio al entrar para un evento CSCuu77838 El Asistente y el Panelista pierden los botones Event Center Reestablecer y Aceptar en el cuadro de diálogo Administrar paneles después de que se comparte una pantalla CSCuu56454 La página Mis reuniones no indica cuando ha iniciado una Meeting Center reunión CSCuu69347 No se puede iniciar la reunión de WebEx con el Meeting Center explorador IE11 CSCuu75748 No se puede entrar a la conferencia de audio de WebEx si Meeting Center se ingresa una contraseña equivocada por accidente CSCuu91653 El PIN del organizador no se puede actualizar en la Meeting Center página Sala personal cuando se encuentra habilitado el servicio de Sala de reuniones de colaboración CSCuu90589 El usuario no puede entrar o iniciar reuniones con el Meeting Center explorador Chrome CSCut48275 No se pueden eliminar reuniones de Mis reuniones Meeting Center cuando la reunión se creó desde las CSCuv20012 La configuración Requiere la dirección de correo Meeting Center electrónico del asistente no está funcionando correctamente para las reuniones de la sala personal CSCuv24243 Los usuarios no pueden descargar manualmente la Meeting Center aplicación de Reunión desde su CSCuu60901 El asistente no puede ver el panel Subtítulos después de Meeting Center entrar a la reunión CSCuu46697 No se muestra la Etiqueta de opción de devolución de Meeting Center llamada interna en la aplicación Reunión de Mac CSCuu81988 Ocurren problemas con el almacenamiento en búfer al Meeting Center transmitir grabaciones basadas en la red de WebEx CSCus42515 La aplicación Reunión se cae cuando se cambia el Meeting Center tamaño del Panel del participante CSCuu41859 La aplicación de la reunión muestra incorrectamente las Meeting Center estadísticas de memoria de Mac CSCuv23707 El cuadro de diálogo Otra opción de teleconferencia está Meeting Center en blanco cuando el asistente entra a la reunión CSCus25471 El estado del agente no se muestra correctamente al Support Center utilizar la Administración remota de Support Center CSCuu69226 Ocurre un error al iniciar la sesión de Support Center Support Center CSCuv08661 El cliente de Training Center se cae al utilizar Laboratorio Training Center de prácticas por primera vez CSCuv04289 La sesión de breakout muestra dos presentadores Training Center CSCuv16885, El presentador de breakout no es asignado correctamente Training Center

4 CSCuv19008, CSCuv20943 cuando los asistentes se mueven entre las salas de breakout CSCuu92473 La API de la URL Olvidó la contraseña no funciona de API manera adecuada en algunos s CSCuv04710 La Bandera del país no se muestra en el cliente de la API reunión CSCuu92084 Al editar una reunión recurrente con la Herramienta de de Mac se crea una reunión duplicada CSCuu54395 El organizador no puede editar una sola instancia de una reunión recurrente CSCut66072 La Herramienta de de Mac no espera a que Mac establezca una conexión de red y establece un mensaje de error CSCuu69258 La URL del no se actualiza correctamente durante la instalación silenciosa de la Herramienta de CSCuu17992 Largo retraso al planificar una reunión con Telepresence CSCuv00114 El campo de ubicación de Outlook está completando automáticamente los números de MeetingPlace La información es inutilizable cuando se utilizan múltiples números de llamada. CSCuv02252 CSCuu69177 CSCuv12822 CSCuu90443 CSCuu62060 CSCuu59507 CSCuv27512, CSCuv22971 CSCuu60154 CSCuu48027 CSCuu76042 CSCuu11362 El usuario de Mac no puede iniciar sesión en la Herramienta de usando SSO en algunos s Después de agregar Telepresence a una reunión, la Herramienta de no sincroniza automáticamente el estado de la sala de Telepresence El organizador no puede cambiar la sala o la fecha y hora al utilizar Lotus Notes para planificar una reunión Se muestra un día incorrecto al planificar una reunión recurrente el último viernes del mes La opción Mostar siempre los números de llamadas entrantes globales al asistente está siempre habilitada cuando se crea una nueva plantilla de reunión Se les solicita a los usuarios que actualicen las cuando no tienen privilegios de administrador en su escritorio El usuario no puede iniciar o cerrar sesión de las cuando utiliza SSO El formato del archivo de exportación no es correcto para importar El valor de Unir la ID de Origen principal es incorrecto en el reporte de Administrador de de Event Center No se puede deshabilitar la configuración Obligar al usuario a cambiar la contraseña la próxima vez que se conecten a través del archivo importado Al administrar Support Center, si va a la página Formularios > Anterior a la sesión> Incrustar formulario, el campo HTML ahora es de solo lectura y ya no se podrá editar por razones de seguridad. Para comunicarse con el área de Soporte

5 Si está sufriendo interrupciones en cualquier servicio de Cisco WebEx, incluidos los servicios de reuniones y WebEx Messenger, comuníquese con la Mesa de ayuda de WebEx llamando al o al También puede abrir un ticket en línea en https://www.webex.com/support/support-overview.html. Si no está en los Estados Unidos, vaya al siguiente enlace: para conocer los números de teléfono locales de soporte. Atentamente, Servicios al cliente de WebEx Cisco Systems, Inc.

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