Avaya one-x Mobile Guía del usuario para J2ME

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1 Avaya one-x Mobile Guía del usuario para J2ME ES-CALA Edición 1 Noviembre de 2007

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3 Índice Instalación de la aplicación en su dispositivo móvil Requisitos previos a la instalación Configuración de su cuenta Descarga del cliente Avaya one-x Mobile en los teléfonos de las redes GSM Inicio de sesión para usar por primera vez Introducción Funciones principales Acerca de Avaya one-x Mobile Web Acerca de esta Guía Inicio de la aplicación Pantalla principal de Avaya one-x Mobile Realización de llamadas usando la función llamar Descripción general de la función llamar de Avaya one-x Mobile Realización de una llamada desde la pantalla principal Realización de una llamada desde su bandeja de entrada de correo de voz Realización de una llamada desde el registro de llamadas Realización de una llamada desde su libreta de teléfonos Realización de una llamada desde el directorio de la empresa Realización de una llamada desde un número de entrada rápida Cambio de su teléfono móvil al teléfono de su oficina Cambio del teléfono de oficina al teléfono móvil Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas Acerca de Destinos de envío de llamadas Selección de los teléfonos a los que se enrutan las llamadas Configuración de un número de entrada rápida para enrutar las llamadas Enviar todas las llamadas a correo de voz Enrutamiento de llamadas según lo definido en automático por cronograma Enrutamiento de llamadas según lo definido en automático por ubicación Cómo escuchar el correo de voz Cómo escuchar un mensaje de correo de voz Cómo guardar un mensaje de correo de voz Cómo eliminar un mensaje de correo de voz Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

4 Índice Cómo seleccionar varios mensajes de correo de voz Cómo escuchar varios mensajes de correo de voz Cómo guardar varios mensajes de correo de voz Cómo eliminar varios mensajes de correo de voz Uso del Registro de llamadas Visualización del registro de llamadas Cómo eliminar una llamada Cómo agregar el contacto a su libreta de teléfonos Manejo del correo de voz desde el registro de llamadas Cómo escuchar un mensaje de correo de voz desde el registro de llamadas Cómo guardar un mensaje de correo de voz desde el registro de llamadas Cómo eliminar un mensaje de correo de voz desde el registro de llamadas Uso de la Libreta de teléfonos Visualización de sus contactos de la libreta de teléfonos Búsqueda de un contacto en su libreta de teléfonos Cómo agregar un contacto a la libreta de teléfonos Cómo eliminar un contacto de la libreta de teléfonos Cómo editar un contacto de la libreta de teléfonos Cómo ordenar los contactos por nombre de pila o por apellido Cómo cambiar el estado VIP de un contacto de la libreta de teléfonos Cambio de la configuración de Bloquear Uso del Directorio de la empresa Búsqueda de un contacto en el directorio de la empresa Cómo agregar un contacto del directorio de la empresa a la libreta de teléfonos Cambio de las configuraciones del teléfono móvil Cambio de la preferencia de notificación de correo de voz Cómo cambiar el criterio de búsqueda Cambio del número de correo de voz de la empresa Cambio de la preferencia de devolución de llamada Salida y bloqueo de la aplicación Cambio de cuenta Cambio del URL y el protocolo del servidor de Avaya one-x Mobile Índice alfabético Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

5 Instalación de la aplicación en su dispositivo móvil Dos factores determinan cómo se instala la aplicación Avaya one-x Mobile en su dispositivo móvil: el modelo de su teléfono móvil y su operador móvil. Cada operador móvil usa diferentes métodos para distribuir las aplicaciones nuevas a sus clientes móviles, independientemente de los teléfonos que usen. En este capítulo se incluyen instrucciones específicas a cada operador. También se indica el procedimiento para configurar la cuenta, que se debe efectuar para poder usar la aplicación Avaya one-x Mobile. Requisitos previos a la instalación Antes de comenzar la instalación: Debe saber cuál es su operador móvil, el fabricante del dispositivo móvil, el nombre del modelo y el número de modelo. Debe configurar su cuenta de Avaya one-x Mobile. Vea Configuración de su cuenta en la página 6. Después de configurar su cuenta en el sitio Avaya one-x Mobile Web, se le envía un mensaje SMS a su dispositivo móvil. El mensaje proporciona instrucciones que incluyen un URL para descargar el cliente de Avaya one-x Mobile que corresponde a su operador y modelo de teléfono. El servicio de su teléfono móvil debe tener el servicio de datos habilitado. El cliente Avaya one-x Mobile usa el canal de datos del operador para comunicar información desde y hacia el dispositivo móvil. Para no encontrarse con cargos por datos inesperados, asegúrese de que su plan de servicio de datos incluya el uso de datos ilimitado a una tarifa fija. Además, cuando viaje, familiarícese con los cargos por roaming de datos que cobran otros operadores móviles. Usted debe saber cómo: - Navegar los menús de su teléfono - Ingresar texto en mayúsculas y minúsculas, números, símbolos y todos los caracteres especiales incluidos en su contraseña - Localizar, iniciar y usar el explorador de Internet del teléfono para ir a un URL específico - Instalar las aplicaciones descargadas en el teléfono Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

6 Instalación de la aplicación en su dispositivo móvil Configuración de su cuenta Antes de comenzar a usar Avaya one-x Mobile Web o Avaya one-x Mobile en su dispositivo móvil, debe iniciar sesión en el sitio Avaya one-x Mobile Web y configurar su cuenta. Los procedimientos para iniciar sesión por primera vez en el sitio Avaya one-x Mobile Web y configurar su cuenta se indican en esta sección. Se recomienda que efectúe este procedimiento antes de instalar la aplicación en su dispositivo móvil. Después de configurar su cuenta, se le envía un mensaje SMS a su dispositivo móvil. El mensaje contiene instrucciones y un enlace para descargar la aplicación Avaya one-x Mobile. Para configurar su cuenta correctamente, deberá conocer la información siguiente: La dirección o el URL del sitio Avaya one-x Mobile Web de su corporación Nombre de usuario y contraseña de computadora de empresa ID exclusiva para su teléfono de escritorio (requerida únicamente para extensiones compartidas; aparece en la pantalla de su teléfono de escritorio) Nombre de usuario y contraseña de Unity Connection (requeridos sólo si el sistema de correo de voz de su empresa usa Unity Connection) Contraseña del buzón de correo de Avaya Modular Messaging (requerida sólo si el sistema de correo de voz de su empresa usa Avaya Modular Messaging) Número de 10 dígitos del teléfono móvil que desea usar con Avaya one-x Mobile Operador de telefonía móvil Fabricante del teléfono móvil (a menudo, se indica en el compartimiento de la batería de los teléfonos móviles) Modelo del teléfono móvil (a menudo, se indica en el compartimiento de la batería de los teléfonos móviles) Para iniciar sesión por primera vez en el sitio Avaya one-x Mobile Web y configurar su cuenta: 1. Abra el explorador de Web en su PC. 2. Usando http o https como le haya indicado el administrador del sistema, vaya al URL de su empresa para el servidor Avaya one-x Mobile. Aparece la página de inicio de sesión del sitio Avaya one-x Mobile Web. 3. En el campo Nombre de usuario, ingrese su nombre de usuario de computadora de empresa. 4. En el campo Contraseña, ingrese su contraseña de computadora de empresa. 5. Haga clic en el botón Iniciar sesión. 6 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

7 Configuración de su cuenta 6. Realice uno de los siguientes pasos: Si tiene una extensión de teléfono compartida, se le indicará que identifique su teléfono de escritorio. Seleccione la opción que coincida exactamente con el mensaje que aparece en la pantalla de su teléfono de escritorio y luego haga clic en el botón Aceptar. Si el sistema de correo de voz de su empresa usa Unity Connection, se le pedirá el nombre de usuario y contraseña de Unity Connection. Ingrese el nombre de usuario y contraseña de Unity Connection, y luego haga clic en el botón Aceptar. Si el sistema de correo de voz de su empresa usa Avaya Modular Messaging, se le pedirá la contraseña del buzón de correo de Avaya Modular Messaging. Ingrese el nombre de usuario y contraseña de Avaya Modular Messaging, y luego haga clic en el botón Aceptar. Aparece el Acuerdo de licencia de usuario final. 7. Lea el acuerdo de licencia y luego haga clic en el botón Aceptar. Aparece la página de configuración de Avaya one-x Mobile. 8. Ingrese el número de 10 dígitos de su teléfono móvil, y luego haga clic en el botón Siguiente. 9. Seleccione su operador móvil en el menú desplegable y luego haga clic en el botón Siguiente. 10. Seleccione el fabricante de su teléfono móvil en el menú desplegable y luego haga clic en el botón Siguiente. 11. Seleccione el modelo de su teléfono móvil en el menú desplegable y luego haga clic en el botón Siguiente. 12. Apague el teléfono móvil. Asegúrese de apagar su teléfono móvil. 13. Haga clic en el botón Prueba de red de correo de voz de oficina. Esta prueba puede demorar hasta 10 segundos. Esta prueba ajusta los parámetros de entrega de correo de voz, de manera que las llamadas a la oficina no contestadas sean correctamente entregadas a su sistema de correo de voz de oficina. Cuando la prueba de red se ha completado correctamente, se envía un mensaje SMS a su teléfono móvil. El mensaje contiene instrucciones y un enlace para descargar la aplicación Avaya one-x Mobile. 14. Según cuál sea su operador, vea la siguiente sección: Descarga del cliente Avaya one-x Mobile en los teléfonos de las redes GSM en la página 8 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

8 Instalación de la aplicación en su dispositivo móvil Descarga del cliente Avaya one-x Mobile en los teléfonos de las redes GSM Si su servicio de telefonía móvil está asociado con un operador GSM, tal como AT&T, T-Mobile, O2 u Orange, use este procedimiento para descargar el cliente Avaya one-x Mobile en su teléfono móvil usando la tecnología Over the Air (OTA). Para descargar el cliente Avaya one-x Mobile en su dispositivo móvil compatible con GSM usando la tecnología Over the Air: 1. Abra el explorador de Internet de su dispositivo móvil. 2. Ingrese el URL para el cliente Avaya one-x Mobile que corresponde a su operador y dispositivo móvil. Puede identificar este URL de tres maneras. Use el URL de descargas provisto en el mensaje SMS que recibió en el dispositivo móvil después de configurar su cuenta de Avaya one-x Mobile. En cualquier momento, puede usar su cuenta de Avaya one-x Mobile Web para enviarse a sí mismo un mensaje SMS con el URL de descargas correspondiente a su operador y dispositivo móvil como sigue: a. Inicie sesión en su cuenta de Avaya one-x Mobile Web en su PC. b. Desplácese hasta Gestión del móvil. c. Haga clic en el botón Actualizar one-x Mobile. Se enviará un mensaje SMS a su dispositivo móvil que contendrá el URL de descargas del cliente Avaya one-x Mobile. Use el explorador de Web de su dispositivo móvil para instalar el URL como sigue: a. Vaya a la página getapp de su servidor de Avaya one-x Mobile, servidor one-x Mobile>/getapp. b. Navegue por las páginas, seleccionando el operador, fabricante y modelo de dispositivo correspondiente a su dispositivo móvil. 3. En la página de descargas, en Categoría: Pública, seleccione la versión adecuada. Aparece un mensaje de confirmación de descarga. Este mensaje puede indicar que la aplicación no es confiable. Continúe con la descarga. 4. Seleccione Sí. Aparece la barra de progreso de la descarga. 5. Una vez que se haya completado la descarga, seleccione Guardar. Se le indicará que confirme. 8 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

9 Inicio de sesión para usar por primera vez 6. Seleccione Sí. Aparece la barra de progreso de transferencia. Cuando se ha terminado la transferencia, aparece un mensaje que depende del teléfono. Pueden presentarse dos opciones Ejecutar o Comprar. Seleccione Comprar y salga del explorador. No ejecute la aplicación en este momento. 7. Vea Inicio de sesión para usar por primera vez en la página 9. Inicio de sesión para usar por primera vez La primera vez que use la aplicación Avaya one-x Mobile en su dispositivo móvil, debe iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña de computadora de empresa. Solicite al administrador del sistema el URL del servidor de Avaya one-x Mobile y el protocolo (http o https) que debe usar para iniciar sesión por primera vez. Para poder iniciar sesión en la aplicación Avaya one-x Mobile en su dispositivo móvil, debe configurar su cuenta de Avaya one-x Mobile Web. Vea Configuración de su cuenta en la página 6. Para iniciar sesión por primera vez: 1. Localice la aplicación Avaya one-x Mobile en su dispositivo móvil. Vaya al directorio del dispositivo móvil donde se almacenan las aplicaciones Java. En algunos dispositivos móviles, se denomina específicamente Java, mientras que en otros puede ser el directorio Aplicaciones o Juegos. 2. Abra la aplicación Avaya one-x Mobile. Aparece la pantalla de inicio de sesión. 3. Ingrese el URL o dirección IP del servidor de Avaya one-x Mobile. 4. Desplácese hasta Conexión segura y seleccione esa opción. Use el botón de selección de su teléfono móvil. La pantalla no cuenta con una tecla programable de Selección. Aparece una marca de verificación para Conexión segura. Si no aparece la opción Conexión segura, su dispositivo móvil no es compatible con el protocolo https. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

10 Instalación de la aplicación en su dispositivo móvil 5. Seleccione una de las siguientes: Para activar la conexión segura, seleccione la casilla de verificación. Para desactivar la conexión segura, quite la marca de selección a la casilla de verificación. 6. Seleccione la tecla programable Aceptar. 7. Ingrese su nombre de usuario de computadora de empresa. Esta entrada reconoce mayúsculas y minúsculas. 8. Seleccione la tecla programable Aceptar. 9. Ingrese su contraseña de computadora de empresa. Esta entrada reconoce mayúsculas y minúsculas. 10. Seleccione la tecla programable Aceptar. Aparece el cuadro de diálogo de progreso de inicio de sesión. Cuando la sesión se ha iniciado correctamente, aparece la pantalla de Avaya one-x Mobile. 10 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

11 Introducción Avaya one-x Mobile permite que su teléfono móvil acceda al sistema telefónico de su compañía. Independientemente de su lugar de trabajo, puede recibir y realizar llamadas hacia y desde el número telefónico de su oficina, recibir mensajes de correo de voz en cualquier orden, buscar información en el directorio de su empresa e incluso bloquear todas las llamadas salvo las de aquellas personas de quienes está esperando noticias. Avaya one-x Mobile incluye Avaya one-x Mobile Web, un sitio alojado en la red de su empresa que ofrece funciones adicionales que le ayudarán a manejar las llamadas de trabajo, disponibilidad y mensajes de voz. Esta guía del usuario describe cómo usar Avaya one-x Mobile. Para obtener más información acerca de Avaya one-x Mobile Web, consulte Acerca de Avaya one-x Mobile Web en la página 13 y la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA. Funciones principales Avaya one-x Mobile ofrece las siguientes funciones clave: Correo de voz visual La función de correo de voz visual proporciona muchas de las mejores funciones del correo electrónico para revisar y administrar el correo de voz de su oficina. Las bandejas de mensajes de voz nuevos y guardados muestran el estado actual de los mensajes que hay en su cuenta de correo de voz de oficina. Puede revisar los mensajes de correo de voz en cualquier orden, escucharlos, guardarlos o eliminarlos en la aplicación Avaya one-x Mobile. El correo de voz de la aplicación Avaya one-x Mobile es un reflejo del correo de voz del teléfono de su oficina. Cualquier cambio en el correo de voz de oficina se refleja tanto en la aplicación Avaya one-x Mobile como en el correo de voz de su oficina. Para más información, consulte Cómo escuchar el correo de voz en la página 35. Directorio de la empresa, Libreta de teléfonos y Bloquear Usted puede buscar inalámbricamente desde el dispositivo móvil en el directorio de la empresa y agregar información de contactos de empresa a su libreta de teléfonos. Puede designar contactos clave compañeros de trabajo, clientes, amigos o familiares como VIP en su libreta de teléfonos. Cuando la función Bloquear de la pantalla principal de Avaya one-x Mobile está configurada para bloquear las llamadas que no son VIP, las llamadas VIP suenan, mientras que todas las demás llamadas se envían directamente a su correo de voz de la oficina. Para más información, consulte Uso del Directorio de la empresa en la página 53 y Uso de la Libreta de teléfonos en la página 47. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

12 Introducción Enviar llamadas La función Enviar llamadas enruta todas las llamadas que ingresan a su número del trabajo hacia uno o más teléfonos que usted elige. Con esta función, usted necesita sólo un número telefónico de trabajo, en lugar de un número particular, un número de oficina y un número del hotel cuando está de viaje, para recibir todas sus llamadas personales y de trabajo. Cuando está muy ocupado, puede optar por enviar todas las llamadas de trabajo directamente al sistema de correo de voz de su oficina. Los mensajes de correo de voz se dejan en el sistema de correo de voz de su oficina, no en el sistema de correo de voz de su dispositivo móvil. En algunos modelos de teléfonos móviles, la función Enviar llamadas también puede enrutar las llamadas a diferentes teléfonos automáticamente según un cronograma que usted define en Avaya one-x Mobile Web o según las ubicaciones de GPS creadas en su teléfono móvil. Para más información, consulte Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas en la página 27. Registro de llamadas El Registro de llamadas muestra información detallada de las llamadas recibidas y realizadas por su número telefónico de trabajo; esta información resulta especialmente útil si usted cobra directamente por tiempo empleado. Desde el Registro de llamadas, también puede agregar información de contacto directamente en su Libreta de teléfonos para usarla con las funciones VIP y Bloquear, o iniciar directamente una llamada de Avaya one-x Mobile a cualquier otro abonado o número al que haya llamado. Para más información, consulte Uso del Registro de llamadas en la página 41. Llamar La función Llamar de Avaya one-x Mobile le permite realizar una llamada desde cualquier teléfono a través del sistema telefónico de su oficina. Esta función brinda las siguientes ventajas: - Su ID de abonado es siempre su número telefónico de trabajo, independientemente del teléfono desde donde llame, ya sea su teléfono móvil, su casa, la habitación del hotel o los teléfonos de la sala de conferencias de su cliente. - Todas las llamadas realizadas usando la función Llamar de Avaya one-x Mobile aparecen en sus registros de llamadas de la empresa y de Avaya one-x Mobile, por lo que el seguimiento y la facturación resultan más sencillos. - Puede usar cualquier teléfono y aún así aprovechar planes de tarifas especiales para las llamadas realizadas desde el sistema telefónico de su oficina. Para más información, consulte Realización de llamadas usando la función llamar en la página Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

13 Acerca de Avaya one-x Mobile Web Acerca de Avaya one-x Mobile Web Avaya one-x Mobile Web amplía las funciones de Avaya one-x Mobile aprovechando las ventajas de las pantallas de computadoras más grandes y las conexiones de red más rápidas disponibles con las computadoras laptop y de escritorio. Los cambios que realice en las configuraciones, mensajes de correo de voz, llamadas e información de contacto en Avaya one-x Mobile Web aparecerán en Avaya one-x Mobile y viceversa. Usted ya ha utilizado Avaya one-x Mobile Web para inscribirse en el servicio Avaya one-x Mobile. Avaya one-x Mobile Web también proporciona funciones adicionales que no están disponibles en Avaya one-x Mobile. Éstas incluyen la capacidad de: Responder y reenviar mensajes de correo de voz por correo electrónico Agregar y editar destinos de envío de llamadas Crear y editar configuraciones en Automático por cronograma, una función que maneja las llamadas entrantes según un cronograma definido por usted Para obtener más información acerca de Avaya one-x Mobile Web, consulte la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA. Acerca de esta Guía Los procedimientos indicados en esta guía presuponen que usted está familiarizado con la interfaz de usuario y funcionamiento de su dispositivo móvil. Usted debe poder desplazarse, resaltar, ingresar texto y seleccionar elementos en una lista y botones en pantalla. Para obtener más información acerca de cómo realizar estas tareas, consulte la guía del usuario provista con su dispositivo móvil. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

14 Introducción Inicio de la aplicación Para iniciar la aplicación Avaya one-x Mobile: 1. Encienda el dispositivo móvil. 2. Navegue hasta la carpeta de aplicaciones y abra la carpeta. 3. Navegue hasta el icono de one-x Mobile e inicie la aplicación. Aparece la pantalla principal de Avaya one-x Mobile. Para conservar la carga de la batería, cierre la aplicación Avaya one-x Mobile si no va a realizar llamadas durante un período prolongado. Con la aplicación cerrada, continuará recibiendo llamadas entrantes. 14 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

15 Inicio de la aplicación Pantalla principal de Avaya one-x Mobile La pantalla Principal muestra: Correo de voz nuevo muestra la cantidad de mensajes de correo de voz nuevo. Si tiene más mensajes que los que se pueden descargar en su teléfono móvil, el estado de Correo de voz nuevo muestra una relación. El primer número es la cantidad de mensajes más recientes actualmente almacenados en el teléfono móvil. El segundo número es la cantidad total de mensajes de correo de voz nuevo de su cuenta de correo de voz. Se descargarán más mensajes a medida que elimine los mensajes del teléfono móvil. Bloquear muestra la configuración actual de la función Bloquear. Cuando está configurada en Desactivada, no se bloquea ninguna llamada. Todas las llamadas, incluidas las que no son VIP, suenan en el teléfono. Cuando está configurada en No VIP, sólo suenan las llamadas de las personas que usted ha designado como VIP en la Libreta de teléfonos. Todas las demás llamadas se envían al correo de voz de su oficina. Enviar llamadas a lista los teléfonos actualmente designados para que suenen cuando se recibe una llamada en el teléfono de su oficina. Si elige enviar todas las llamadas al correo de voz, se muestra Correo de voz y toda las llamadas, incluidas las llamadas de personas VIP, se envían directamente al correo de voz. Su teléfono no sonará. Tecla programable Llamar abre una pantalla de Devolución de llamada de Avaya one-x Mobile desde la que usted puede realizar una llamada. Tecla programable Menú brinda acceso a todas las funciones de Avaya one-x Mobile: - Libreta de teléfonos - Directorio de la empresa - Contacto nuevo - Registro de llamadas - Correo de voz guardado - Configuración - Actualizar todo - Salir de la aplicación - Correo de voz nuevo - Bloquear - Enviar llamadas Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

16 Introducción 16 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

17 Realización de llamadas usando la función llamar Cuando usted realiza una llamada desde su dispositivo móvil usando la aplicación Avaya one-x Mobile, en lugar de hacer la llamada a través del operador móvil, usted usa la función Llamar de Avaya one-x Mobile. La función Llamar usa el sistema telefónico (o PBX) de su oficina como puente entre el teléfono que desear usar y el número al que desea llamar. Si bien es probable que el teléfono que usted use con mayor frecuencia sea su teléfono móvil, puede usar cualquiera de los teléfono definidos en la lista de destinos de envío de llamadas. Consulte Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas en la página 27 para obtener más información acerca de la función Enviar llamadas. Además, la función Llamar también ofrece la Entrada rápida, que es una función que le permite llamar desde un teléfono que desea usar en el momento, pero que es poco probable que use frecuentemente en el futuro; por ejemplo, el teléfono de una habitación de hotel con marcación directa o el teléfono de la sala de reuniones de un cliente. Puede realizar una llamada usando la función Llamar desde las siguientes ubicaciones dentro de la aplicación Avaya one-x Mobile: Pantalla principal Correo de voz nuevo Correo de voz guardado Registro de llamadas Libreta de teléfonos Resultados de búsqueda en el directorio de la empresa Para iniciar una llamada, debe seleccionar el comando Llamar. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, el comando Llamar le permite hacer una devolución de llamada especial ingresando el número al que desea llamar. Desde otras ubicaciones, al seleccionar el comando Llamar, el número a llamar se asocia con el mensaje de correo de voz, registro de llamadas o entrada de contacto que se encontraba resaltada al seleccionar Llamar. Una vez iniciada la llamada, se le indicará que seleccione el teléfono que desea usar para esta llamada. Si bien éste será normalmente su teléfono móvil, puede ser cualquier teléfono. El teléfono seleccionado suena. Usted contesta el teléfono, pulsa la tecla 5 y luego se conecta la llamada. Consulte en Descripción general de la función llamar de Avaya one-x Mobile en la página 18 una descripción más detallada de la función Llamar de Avaya one-x Mobile. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

18 Realización de llamadas usando la función llamar Descripción general de la función llamar de Avaya one-x Mobile Paso 1: Ingrese o seleccione el número al que desea llamar y luego seleccione Llamar. Esto le indica al sistema telefónico (o PBX) de la empresa que inicie la llamada. (Puede seleccionar Llamar desde diferentes ubicaciones dentro de la aplicación Avaya one-x Mobile. Vea las ubicaciones listadas en la página anterior.) Después de seleccionar Llamar, debe seleccionar el teléfono que desea usar. Normalmente, aunque no siempre, será su dispositivo móvil. Dispositivo móvil con Avaya one-x Mobile Teléfono El usuario inicia la llamada en Avaya one-x Mobile, y se notifica a la PBX. PBX-IP Paso 2: El sistema telefónico de su empresa llama al teléfono seleccionado anteriormente. Usted contesta la llamada y pulsa la tecla 5. El teléfono en el que contesta la llamada normalmente será su teléfono móvil, pero puede ser cualquier teléfono definido en su lista de destinos de envío de llamadas, tal como su teléfono particular o el teléfono de una habitación de hotel. La siguiente ilustración muestra su dispositivo móvil. Dispositivo móvil con Avaya one-x Mobile Teléfono La PBX llama al dispositivo móvil. El usuario contesta y pulsa la tecla 5. PBX-IP Paso 3: Mientras usted espera, el sistema telefónico de su empresa llama a la persona con la que desea hablar. Dispositivo móvil con Avaya one-x Mobile Teléfono Se establece una conexión de voz estándar entre el dispositivo móvil y la PBX. PBX-IP La PBX llama al teléfono con el que desea hablar el usuario. 18 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

19 Realización de una llamada desde la pantalla principal Paso 4: Puede comenzar a hablar una vez que la persona o el sistema de correo de voz contesta la llamada. Dispositivo móvil con Avaya one-x Mobile Teléfono PBX-IP El teléfono al que se llama se contesta y se establece una llamada con el dispositivo móvil a través de la PBX. Realización de una llamada desde la pantalla principal Para realizar una llamada desde la pantalla principal, debe ingresar el número al que desea llamar. A diferencia de una llamada realizada desde el registro de llamadas, la libreta de teléfonos, el directorio de la empresa o el correo de voz, donde el número al que llama se selecciona en una pantalla especifica. Al realizar una llamada desde la pantalla principal, usted puede usar la función Llamar de Avaya one-x Mobile con un número que no se encuentra en el registro de llamadas, la libreta de teléfonos, el directorio de la empresa o el correo de voz. Para realizar una llamada desde la pantalla principal de Avaya one-x Mobile: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, seleccione la tecla programable Llamar. 2. Ingrese el número al que desea llamar. 3. Pulse la tecla programable Aceptar. 4. Desplácese hasta el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. 5. Seleccione la tecla programable Seleccionar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 6. Siga una de estas opciones: Si el teléfono que quiere usar no es su teléfono móvil, seleccione la tecla programable Aceptar. Si el teléfono que quiere usar es su teléfono móvil, no aparece una tecla programable Aceptar en la pantalla de instrucciones. Espere a que el teléfono suene y luego siga con el paso 7. La pantalla de instrucciones se cierra, y suena el teléfono que usted eligió usar. Es una llamada del sistema telefónico de su oficina para establecer la primera parte de la conexión de llamada entre el teléfono seleccionado y el número al que desea llamar. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

20 Realización de llamadas usando la función llamar 7. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en el diálogo emergente del teléfono. 8. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Realización de una llamada desde su bandeja de entrada de correo de voz Para realizar una llamada desde su bandeja de entrada de mensajes de correo de voz nuevos o guardados a alguien que le dejó un mensaje: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, seleccione la tecla programable Menú. 2. Seleccione Correo de voz nuevo o Correo de voz guardado. 3. Seleccione la tecla programable Seleccionar. Aparece la bandeja de entrada de Correo de voz nuevo o guardado. Cada entrada del correo de voz muestra la hora o la fecha de la llamada, la duración del mensaje y el nombre o el número de la persona que llamó. 4. Desplácese hasta el mensaje de correo de voz apropiado. 5. Seleccione la tecla programable Reproducir. Aparece la pantalla de reproducción de correo de voz y se reproduce el mensaje. 6. En la pantalla de reproducción, seleccione la tecla programable Llamar. Aparece la pantalla de llamada, que muestra el nombre y el número (si se conocen) de la persona que dejó el mensaje. 7. Seleccione la tecla programable Aceptar. 8. Desplácese hasta el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. 9. Seleccione la tecla programable Seleccionar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 10. Siga una de estas opciones: Si el teléfono que quiere usar no es su teléfono móvil, seleccione la tecla programable Aceptar. Si el teléfono que quiere usar es su teléfono móvil, no aparece una tecla programable Aceptar en la pantalla de instrucciones. Espere a que el teléfono suene y luego siga con el paso 11. La pantalla de instrucciones se cierra, y suena el teléfono que usted eligió usar. Es una llamada del sistema telefónico de su oficina para establecer la primera parte de la conexión de llamada entre el teléfono seleccionado y el número al que desea llamar. 20 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

21 Realización de una llamada desde el registro de llamadas 11. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en diálogo emergente del teléfono. 12. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Realización de una llamada desde el registro de llamadas Para realizar una llamada a una persona o número del registro de llamadas: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, seleccione la tecla programable Menú. 2. Desplácese hasta Registro de llamadas. 3. Seleccione la tecla programable Seleccionar. Aparece la pantalla de detalles del registro de llamadas. 4. Seleccione el número o persona al que desea llamar. 5. Seleccione la tecla programable Detalles. Aparece la pantalla de detalles del registro de llamadas. 6. Seleccione la tecla programable Llamar. Aparece la pantalla de resumen. 7. Seleccione la tecla programable Aceptar. 8. Desplácese hasta el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. 9. Seleccione la tecla programable Seleccionar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 10. Siga una de estas opciones: Si el teléfono que quiere usar no es su teléfono móvil, seleccione la tecla programable Aceptar. Si el teléfono que quiere usar es su teléfono móvil, no aparece una tecla programable Aceptar en la pantalla de instrucciones. Espere a que el teléfono suene y luego siga con el paso 11. La pantalla de instrucciones se cierra, y suena el teléfono que usted eligió usar. Es una llamada del sistema telefónico de su oficina para establecer la primera parte de la conexión de llamada entre el teléfono seleccionado y el número al que desea llamar. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

22 Realización de llamadas usando la función llamar 11. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en diálogo emergente del teléfono. 12. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Realización de una llamada desde su libreta de teléfonos Para realizar una llamada a un contacto de su libreta de teléfonos: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, seleccione la tecla programable Menú. 2. Desplácese hasta Libreta de teléfonos. 3. Seleccione la tecla programable Seleccionar. 4. Desplácese hasta el contacto al que desea llamar. 5. Seleccione la tecla programable Opciones. 6. Desplácese hasta Llamar al contacto. 7. Seleccione la tecla programable Llamar. Aparece la pantalla de resumen. Si este contacto tiene varios números, desplácese hasta el número al que desea llamar. 8. Seleccione la tecla programable Llamar. 9. Desplácese hasta el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. 10. Seleccione la tecla programable Seleccionar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 11. Siga una de estas opciones: Si el teléfono que quiere usar no es su teléfono móvil, seleccione la tecla programable Aceptar. Si el teléfono que quiere usar es su teléfono móvil, no aparece una tecla programable Aceptar en la pantalla de instrucciones. Espere a que el teléfono suene y luego siga con el paso 12. La pantalla de instrucciones se cierra, y suena el teléfono que usted eligió usar. Es una llamada del sistema telefónico de su oficina para establecer la primera parte de la conexión de llamada entre el teléfono seleccionado y el número al que desea llamar. 12. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en diálogo emergente del teléfono. 13. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. 22 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

23 Realización de una llamada desde el directorio de la empresa Realización de una llamada desde el directorio de la empresa Para realizar una llamada a una persona incluida en el directorio de la empresa: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, seleccione la tecla programable Menú. 2. Desplácese hasta Directorio de la empresa. 3. Seleccione la tecla programable Seleccionar. Aparece la pantalla de búsqueda del directorio de la empresa. 4. Busque el contacto al que desea llamar. Para más información, consulte Búsqueda de un contacto en el directorio de la empresa en la página 53. Aparece la pantalla Directorio con los resultados de la búsqueda. 5. Desplácese hasta el contacto al que desea llamar. 6. Seleccione la tecla programable Opciones. 7. Desplácese hasta Llamar al contacto. 8. Seleccione la tecla programable Llamar. Aparece la pantalla de resumen. Si este contacto tiene varios números, desplácese hasta el número al que desea llamar. 9. Seleccione la tecla programable Llamar. 10. Desplácese hasta el teléfono que desea usar para realizar la llamada. Éste es uno de los teléfonos definidos en sus destinos de envío de llamadas. 11. Seleccione la tecla programable Seleccionar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 12. Siga una de estas opciones: Si el teléfono que quiere usar no es su teléfono móvil, seleccione la tecla programable Aceptar. Si el teléfono que quiere usar es su teléfono móvil, no aparece una tecla programable Aceptar en la pantalla de instrucciones. Espere a que el teléfono suene y luego siga con el paso 13. La pantalla de instrucciones se cierra, y suena el teléfono que usted eligió usar. Es una llamada del sistema telefónico de su oficina para establecer la primera parte de la conexión de llamada entre el teléfono seleccionado y el número al que desea llamar. 13. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en diálogo emergente del teléfono. 14. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

24 Realización de llamadas usando la función llamar Realización de una llamada desde un número de entrada rápida Use la función de Entrada rápida para realizar una llamada desde un teléfono que no está en su lista de destinos de envío de llamadas. Por ejemplo, puede desear usar el teléfono de una sala de conferencias de un hotel. La función de Entrada rápida le permite ingresar directamente el número del teléfono que desea usar. El procedimiento indicado a continuación describe cómo hacer una devolución de llamada con entrada rápida desde la pantalla principal. No obstante, usted puede hacer una devolución de llamada con entrada rápida desde cualquier pantalla que admita el comando Llamar, por ejemplo, las pantallas del registro de llamadas o de la bandeja de entrada de correo de voz. Para realizar una llamada desde la pantalla principal usando un teléfono provisorio: 1. En la pantalla principal de Avaya one-x Mobile, seleccione la tecla programable Llamar. 2. Ingrese el número al que desea llamar. 3. Pulse la tecla programable Aceptar. 4. Desplácese hasta Entrada rápida. 5. Pulse la tecla programable Seleccionar. 6. Desplácese hasta el campo de número telefónico. 7. Ingrese el número telefónico de entrada rápida. El último número ingresado aparece en el campo. Si desea usar un número diferente, pulse ATRÁS varias veces para borrar el número. 8. Seleccione la tecla programable Llamar. Se inicia la llamada y aparece la pantalla de instrucciones. 9. Siga una de estas opciones: Si el teléfono que quiere usar no es su teléfono móvil, seleccione la tecla programable Aceptar. Si el teléfono que quiere usar es su teléfono móvil, no aparece una tecla programable Aceptar en la pantalla de instrucciones. Espere a que el teléfono suene y luego siga con el paso 10. La pantalla de instrucciones se cierra, y suena el teléfono que usted eligió usar. Es una llamada del sistema telefónico de su oficina para establecer la primera parte de la conexión de llamada entre el número telefónico de entrada rápida y el número al que desea llamar. 24 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

25 Cambio de su teléfono móvil al teléfono de su oficina 10. Conteste el teléfono y luego pulse la tecla 5, como se indica en diálogo emergente del teléfono. 11. Espere un momento. El sistema telefónico de su oficina lo conectará con el número al que llamó. Cambio de su teléfono móvil al teléfono de su oficina Avaya one-x Mobile usa la función Extensión a celular, que permite que su teléfono móvil funcione como una extensión del teléfono de su oficina. Esta función le brinda la posibilidad de alternar entre su teléfono móvil y el teléfono de su oficina durante una llamada de extensión a celular en curso. Por ejemplo, usted recibe una llamada en su teléfono móvil mientras está camino al trabajo. La llamada continua hasta que llega a la oficina y se dirige a su escritorio. En ese momento, desearía usar el teléfono de su oficina para continuar la llamada (ahorrando gastos adicionales de telefonía celular). La función Extensión a celular funciona siempre que funcione su teléfono móvil. Puede perder llamadas al teléfono móvil mientras se encuentra en el edificio debido a mala recepción. La instalación opcional de un sistema de antenas distribuidas (DAS) en edificios con mala recepción celular ha demostrado ser una solución eficaz. Pídale al administrador del sistema que se comunique con Avaya para más detalles. Este procedimiento corresponde a las llamadas entrantes recibidas en su teléfono móvil usando Avaya one-x Mobile. También se aplica a las llamadas salientes si ha realizado una llamada desde el teléfono móvil con Avaya one-x Mobile. Para cambiar al teléfono de oficina mientras llama desde su teléfono móvil con Avaya one-x Mobile: 1. Levante el auricular del teléfono de la oficina o active el altavoz. 2. Pulse el botón de Línea de llamada (indicador de línea) iluminado del teléfono de su oficina que muestra la línea que está en uso en ese momento. Ya está en conferencia con la llamada existente. 3. Desconecte el teléfono móvil pulsando el botón correspondiente a la finalización de llamada en el teléfono móvil. 4. Continúe hablando usando el auricular del teléfono o el altavoz del teléfono de oficina. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de

26 Realización de llamadas usando la función llamar Cambio del teléfono de oficina al teléfono móvil Avaya one-x Mobile usa la función Extensión a celular, que permite que su teléfono móvil funcione como una extensión del teléfono de su oficina. Esta función le brinda la posibilidad de alternar entre el teléfono de su oficina y su teléfono móvil durante una llamada de extensión a celular en curso. Por ejemplo, usted recibe una llamada en el teléfono de su oficina antes de terminar de trabajar. La llamada continúa mientras usted quiere dejar la oficina. En ese momento, desearía usar el teléfono móvil para continuar la llamada. La función Extensión a celular funciona siempre que funcione su teléfono móvil. Puede perder llamadas al teléfono móvil mientras se encuentra en el edificio debido a mala recepción. La instalación opcional de un sistema de antenas distribuidas (DAS) en edificios con mala recepción celular ha demostrado ser una solución eficaz. Pídale al administrador del sistema que se comunique con Avaya para más detalles. Asegúrese de avisar a la persona con la que está hablando que cambiará de teléfono. Para cambiar al teléfono móvil durante una llamada con Avaya one-x Mobile desde el teléfono de su oficina: 1. Encienda el teléfono móvil. 2. Pase la llamada al teléfono móvil de una de estas dos maneras: Pulse el botón Extender llamada administrado en el teléfono de su oficina (si el teléfono de oficina admite botones de función administrados). El botón Extender llamada pasa la llamada a cualquiera de los teléfonos de acceso extendido asignados al teléfono de su oficina. Para obtener más información acerca de este botón, comuníquese con el administrador del sistema. Desde el teléfono móvil, marque la extensión de nombre de función (FNE) de selección de línea activa para pasar la llamada al teléfono móvil. Para obtener una lista de las extensiones de nombre de función de su sistema, comuníquese con el administrador del sistema. Ya está en conferencia con la llamada existente. 3. Cuelgue el teléfono de la oficina. 4. Continúe hablando por el teléfono móvil. 26 Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de 2007

27 Manejo de llamadas entrantes con la función Enviar llamadas La función Enviar llamadas de Avaya one-x Mobile enruta las llamadas que ingresan al número de teléfono de su oficina hacia uno o más teléfonos que usted elige. Si usted no puede contestar una llamada de trabajo, independientemente de adónde haya sido enviada, la llamada se reenvía directamente al sistema de correo de voz de su oficina. Los mensajes de trabajo no se envían al correo de voz de su teléfono móvil, hogar o habitación de hotel. Acerca de Destinos de envío de llamadas El sistema telefónico de su oficina enruta las llamadas a su número de trabajo a los Destinos de envío de llamadas que usted elige. Los destinos de envío de llamadas se describen a continuación. Destinos Oficina y Móvil se crean automáticamente al registrarse en el servicio de Avaya one-x Mobile. Seleccione el destino Oficina si desea que suene el teléfono de su oficina cuando alguien llama a su número de trabajo. Seleccione el destino Móvil si desea que suene su teléfono móvil cuando alguien llama a su número de trabajo. Seleccione ambos si desea que suenen ambos teléfonos. Destinos personalizados se crean y editan por medio de la aplicación Avaya one-x Mobile Web. Particular es un ejemplo de destino personalizado que probablemente desee crear. Si está trabajando en su casa, también puede hacer que todas las llamadas a la oficina se enruten a su número particular. Puede crear tantos destinos personalizados como desee. Consulte la publicación Avaya one-x Mobile Web Guía del usuario, documento número ES-CALA, para obtener más información. Entrada rápida es una función que le permite agregar un número telefónico en el que puede recibir llamadas provisoriamente. Generalmente, es un teléfono que desea usar en el momento, pero que es poco probable que use frecuentemente en el futuro; por ejemplo, el teléfono de una habitación de hotel con marcación directa o el teléfono de la sala de reuniones de un cliente. Se le pedirá un número telefónico cada vez que use la Entrada rápida. Entrada rápida recuerda el último número telefónico ingresado, pero puede eliminarlo fácilmente e ingresar un número nuevo. Guía del usuario de Avaya one-x Mobile para J2ME Noviembre de