Informe del Mercado Nacional Málaga- Costa del Sol

Transcripción

1 Informe del Mercado Nacional 2014 Málaga- Costa del Sol

2 Informe del Mercado Nacional 2014 Málaga Costa del Sol Conclusiones Indicadores Turísticos del Mercado Nacional Estimación de Turistas Llegadas al Aeropuerto de Málaga Indicadores de la Oferta Hotelera Competitividad de la Oferta Hotelera Indicadores de la Oferta No Hotelera Perfil del Turista Nacional... 36

3 Conclusiones INDICADORES TURÍSTICOS DEL MERCADO NACIONAL ESTIMACIÓN DE TURISTAS 1. Durante el año 2014, según las estimaciones realizadas, el número de turistas nacionales en la provincia de Málaga supera los 4 millones. 2. Esto indica un incremento de más de turistas nacionales respecto a la cifra del año anterior, crecimiento del 9,5%, tasa superior a la de los turistas internacionales que crecen un 4,4%. LLEGADAS AL AEROPUERTO DE MÁLAGA 3. Más de pasajeros nacionales llegados al aeropuerto de Málaga- Costa del Sol en 2014, un 1,6% más que en el año Las ciudades de origen que mayor volumen de llegadas de pasajeros nacionales transportan hacia el aeropuerto de Málaga Costa del Sol, son: Barcelona, con un volumen de pasajeros, a pesar de descender un -7,4% con respecto al 2013, Madrid con pasajeros (+17,5%) y Palma de Mallorca con pasajeros (+5,3%). Estos tres aeropuertos concentran conjuntamente a más de la mitad de las llegadas de pasajeros nacionales al aeropuerto malagueño (54,9%). INDICADORES DE LA OFERTA HOTELERA 5. En el año 2014, el número de viajeros nacionales alojados en los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga alcanzó la cifra de los , lo que supone un aumento del 4,4% respecto al año anterior. 6. Los viajeros nacionales en establecimientos hoteleros sufren los mayores ascensos en los meses de febrero (+23,0%), abril (efecto Semana Santa, +20,9%) y octubre (+15,4%). 3

4 7. Los viajeros nacionales obtienen durante el año 2014 una cuota del 43,6% sobre el total de viajeros alojados en los hoteles de la provincia, cuota superior en 0,33 puntos porcentuales a la obtenida en El mes de agosto es el de mayor concentración de viajeros nacionales en establecimientos hoteleros. Para dicho mes se obtiene un IGVEa de 1,83, lo que quiere decir que este mes concentra en exceso un 83% de viajeros hoteleros nacionales más que si no existiese estacionalidad en el destino. 9. En los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga se registraron 6,15 millones de pernoctaciones de viajeros nacionales durante el año 2014, lo que supone un ascenso del 8,9% respecto a los datos del 2013, crecimiento doble al de los viajeros. 10. La Costa del Sol ocupa el segundo puesto en el ranking de zonas turísticas con mayor número de viajeros y pernoctaciones nacionales hoteleras. INDICADORES DE LA OFERTA NO HOTELERA 11. Durante el año 2014 el número de viajeros nacionales alojados en apartamentos turísticos de la provincia superó los , lo que supone un incremento del 17,7% respecto a los datos del año Las pernoctaciones de los viajeros nacionales alojados en los apartamentos turísticos de la provincia rozan durante 2014 la cifra de las noches, un 7,0% superior al año anterior. 13. Durante el año 2014, el número de viajeros nacionales alojados en campamentos de turismo superó la cifra de viajeros, lo que supuso un ascenso respecto al año anterior del 4,8%. 14. El año 2014 se cierra con un incremento del 7,7% en el número de viajeros nacionales en alojamientos de turismo rural de la provincia. 4

5 15. En suma, los viajeros nacionales alojados en los establecimientos turísticos reglados de la provincia: Hoteles, Apartamentos, Campamentos de Turismo y Alojamientos de Turismo Rural, alcanzaron los 2,41 millones lo que supone hablar de un incremento del 5,7% con respecto a la cifra del año anterior. 16. Dichos viajeros, generaron en 2014 más de 7,5 millones de pernoctaciones, lo que supone un crecimiento del 8,9% respecto al año anterior. 17. Estos viajeros se distribuyeron según tipología de alojamiento de la siguiente manera: el 87,3% en establecimientos hoteleros, el 6,6% en apartamentos turísticos y el 3,6% en campamentos de turismo, siendo residual el porcentaje de los que se alojaron en establecimientos rurales. PERFIL DE DEMANDA 18. Andalucía es la Comunidad Autónoma que más turistas nacionales emite hasta la Costa del Sol, representando casi la mitad del total de este mercado (47,7%). Madrid mantiene su posición como segunda región emisora de turistas hasta la provincia, suponiendo el 12,6%. 19. El turista de nacionalidad española que elige la Costa del Sol se caracteriza por estar trabajando (75,5%) y tener una edad promedio de 44,5 años (similar a la obtenida en el año anterior). La distribución de turistas por intervalos de edad revela que el intervalo más numeroso es aquel con una edad entre los 30 a los 39 años (27,9%). 20. Más de seis de cada diez de los turistas nacionales que han visitado la provincia de Málaga, durante el año 2014, se han declarado usuarios de redes sociales. Facebook, Twittter y Youtube son las más mencionadas. 21. Casi cuatro de cada diez de estos turistas viajan en pareja. Mientras, los que prefieren viajar en familia suponen el 26,3%, y los que nos visitan con amigos el 26%. 22. El vehículo propio es el principal medio de transporte utilizado para llegar hasta el destino; declarado por más de siete de cada diez entrevistados. 5

6 23. Se constata la importancia que tiene el alojamiento no hotelero para el mercado nacional. Así, más de la mitad de estos turistas (56%) escogieron una tipología de alojamiento diferente al hotelero y uno de cada tres se alojó en una vivienda en propiedad o en casa de amigos y familiares. 24. Por término medio, el turista nacional se queda en la provincia durante 7,16 días (promedio ligeramente inferior al obtenido en 2013). El análisis por intervalos muestra como la estancia más característica de este mercado va de 4 a 8 días; escogida por casi la mitad del total (49,6%). 25. El turista de nacionalidad española, por término medio, cuenta con un presupuesto para su viaje hasta la Costa del Sol de 493,48 euros; esto supone un presupuesto día del turista nacional de 68,97 euros. 26. Cuando se le preguntó por el gasto de bolsillo diario, el promedio de respuestas de este mercado se sitúa en los 44,56 euros. 27. Casi nueve de cada diez turistas nacionales que visitaron Málaga Costa del Sol durante 2014, organizaron su viaje de forma particular (89,6%), donde Internet mantiene su importancia como canal para la organización del viaje, señalado por cerca de la mitad del mercado nacional. 28. En torno a seis de cada diez de estos turistas realizaron alguna reserva previa al viaje (59,7%). El alojamiento en el destino es el producto más reservado por este mercado, e internet el canal más utilizado para su reserva. 29. Cerca de nueve de cada diez turistas nacionales que viajan hasta la Costa del Sol lo hacen por motivos vacacionales. Entre los motivos específicos vacacionales destacaron: disfrutar del sol y la playa, la posibilidad de realizar actividades lúdico- festivas, city- break y el disfrutar de espacios rurales y de naturaleza. 30. Otros motivos de ocio con importantes cuotas de respuestas fueron: cultura (13,7%), gastronomía (6,5%), experiencias (5,4%) y compras (4,8%). 31. Por otro lado, en cuanto a los motivos específicos que les llevaron a escoger finalmente el destino, mencionaron: la diversidad de ocio, la posibilidad de visitar a familiares o amigos, la fidelidad al mismo, sus 6

7 playas, el disponer de una vivienda en propiedad y la relación calidadprecio. 32. Los principales aspectos que los turistas nacionales que llegaron a la Costa del Sol en 2014 declararon como más satisfactorios están relacionados con el binomio Clima (22,5%) y Playas (26,4%). 33. Otros aspectos satisfactorios señalados durante la estancia de los turistas en la provincia fueron: el entorno urbano, el ambiente, la tranquilidad, el paisaje y la naturaleza y la hospitalidad. 34. Por otro lado, los cuatro aspectos considerados como más insatisfactorios, aunque con bajos porcentajes de respuestas, han sido los referentes a la falta de aparcamientos, los precios, el tráfico y el ruido, la limpieza y la masificación. 35. Durante el año 2014 aumenta el grado de satisfacción del turista; alcanzando el 96,1% los turistas nacionales que consideraron su visita como muy positiva o positiva 36. Esta alta satisfacción se ve reflejada en la nota que los turistas nacionales le dan al destino: 9,17 sobre 10; superior a la del año pasado. Los aspectos mejor valorados fueron: la hospitalidad, el entorno natural y urbano del destino, el alojamiento y la restauración. 37. Señalar que los aspectos de más baja valoración, aunque con más de un 7 sobre 10, son los relacionados con el servicio de autobuses públicos, el alquiler de vehículos y la accesibilidad del destino. 38. En 2014 dos de cada tres de los turistas nacionales que nos visitaron, ya habían visitado el destino previamente. De otro lado, el 34,3% declaró que en 2014 fue su primer viaje a la provincia de Málaga. 39. Al preguntarle a los turistas nacionales durante el año 2014 si piensan volver a la Costa del Sol en los próximos tres años, más de siete de cada diez respuestas han sido afirmativas. 40. Aumenta el grado de recomendación de nuestro destino, situándose en el 97,1% la cuota de turistas nacionales que afirman que recomendarían nuestro destino. 7

8 1. Indicadores Turísticos del Mercado Nacional 1.1. ESTIMACIÓN DE TURISTAS 4,05 MILLONES DE TURISTAS NACIONALES LLEGARON A LA PROVINCIA DE MÁLAGA COSTA DEL SOL EN ,7 Millones de turistas 4,05 Millones de turistas 3,6 Millones de turistas AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 Según las estimaciones realizadas por SOPDE, el número de turistas nacionales en la provincia de Málaga se sitúa en los 4,05 millones durante el año Esto supone un incremento de más de turistas españoles más en el destino, que se traduce en un crecimiento del 9,5%. 8

9 1.2. LLEGADAS AL AEROPUERTO DE MÁLAGA INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL Llegan al aeropuerto de Málaga Costa del Sol más de pasajeros nacionales Tras los descensos del mercado nacional en los últimos dos años, durante el año 2014 se recupera la tendencia de crecimiento en las llegadas de pasajeros nacionales al aeropuerto de Málaga Costa del Sol. De esta manera, se estima que más de pasajeros de nacionalidad española han llegado al aeropuerto malagueño, un 1,6% más respecto a la cifra del año ESPAÑOLES Var. Anual ,0% ,6% 3,7% -9,3% 1,6% 10,0% 0,0% ,0% -20,0% -19,7% ,0% El aumento de este año frente descenso continuado de las llegadas de pasajeros nacionales al aeropuerto de Málaga, iniciado en el año 2012, hace suavizar la tasa de variación acumulada para estos años. Las ciudades españolas que mayor volumen de pasajeros nacionales transportan hacia el aeropuerto de Málaga Costa del Sol, son: Barcelona, con un volumen de pasajeros, a pesar de descender un -7,4% con respecto 2013, Madrid con pasajeros (+17,5%) y Palma de Mallorca con pasajeros (+5,3%). 9

10 VAR. (%) BARCELONA ,4% MADRID ,5% PALMA DE MALLORCA ,3% MELILLA ,5% BILBAO ,1% TENERIFE ,5% GRAN CANARIA ,8% SANTIAGO DE COMPOSTELA ,8% IBIZA ,5% ASTURIAS ,4% SANTANDER ,8% VALENCIA ,2% LANZAROTE ,0% ZARAGOZA ,3% FUERTEVENTURA ,8% JEREZ DE LA FRONTERA ,1% ALICANTE ,3% CEUTA ,0% BURGOS MALAGA ,0% OTRAS ,0% ,6% FUENTE: AENA. Estos tres aeropuertos concentran conjuntamente a más de la mitad de las llegadas de pasajeros nacionales al aeropuerto malagueño (54,9%). LLEGADAS DE PASAJEROS NACIONALES AL AEROPUERTO DE MÁLAGA - COSTA DEL SOL 10

11 1.3. INDICADORES DE LA OFERTA HOTELERA INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL Viajeros Hoteleros Se superan los 2 millones de viajeros nacionales alojados en establecimientos hoteleros En el año 2014, el número de viajeros nacionales alojados en los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga alcanzó la cifra de , lo que supone un incremento del 4,4% respecto al año anterior. VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,5% FEBRERO ,0% MARZO ,6% ABRIL ,9% MAYO ,4% JUNIO ,3% JULIO ,1% AGOSTO ,6% SEPTIEMBRE ,1% OCTUBRE ,4% NOVIEMBRE ,1% DICIEMBRE ,0% TOTAL ,4% Fuente: INE. EOH Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado Los viajeros nacionales en establecimientos hoteleros sufren los mayores crecimientos en los meses de febrero (+23,0%), abril (+20,9%; efecto Semana Santa) y octubre (+15,4%). Durante los meses de verano (junio, julio, agosto y septiembre) se registraron comportamientos positivos, pero mucho más moderados, no superando ningún mes el 6%. De manera contraria, el marzo es el único mes del 2014 en el que descienden los viajeros nacionales alojados en los hoteles de la provincia, concretamente un -23,6% y está motivado por el efecto de semana santa. 11

12 VAR. (%) ,0% 20,9% 30,0% 15,4% 20,0% ,5% 5,4% 5,3% 4,1% 0,6% 2,1% 5,1% 1,0% 10,0% ,0% ,6% -10,0% -20,0% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC -30,0% Los viajeros nacionales obtienen durante el año 2014 una cuota del 43,6% sobre el total de viajeros alojados en los hoteles de la provincia, cuota superior en 0,33 puntos porcentuales (p.p.) a la obtenida en Como se observa en el gráfico, desde 2010 los viajeros nacionales han ido cediendo cuota paulatinamente a los viajeros extranjeros, tendencia que cambia durante este año 2014 experimentando un ligero crecimiento. Extranjeros Españoles VAR (p.p.) Cuota Nacional 100% 5,00 80% 2,32 60% 40% -0,71-1,08 0,33 0,00 20% 0% -3,01-3,20 51,3% 50,6% 47,6% 44,4% 43,3% 43,6% ,00 12

13 Comunidad Autónoma de procedencia INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL Las tres primeras comunidades autónomas emisoras representan el 73,9% del total de viajeros VIAJEROS ESPAÑOLES EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE MÁLAGA VAR (p.p.) Andalucía 58,7% 59,8% 1,02 Madrid 13,8% 14,1% 0,28 Cataluña 5,2% 5,0% - 0,20 Comunidad Valenciana 3,3% 2,9% - 0,46 Extremadura 2,0% 1,7% - 0,31 Castilla y León 2,0% 2,0% 0,01 Castilla La Mancha 2,0% 2,0% 0,03 País Vasco 1,9% 2,3% 0,36 Galicia 1,9% 1,5% - 0,41 Resto CC.AA. 9,1% 8,8% - 0,32 Total 100% 100% Fuente: INE. EOH. Datos 2014 Provisionales. Promedios de enero a noviembre. Andalucía sigue siendo la comunidad autónoma que mayor cuota de viajeros hoteleros aporta a la provincia de Málaga. En 2014, el 59,8% de los viajeros nacionales procedieron de Andalucía, 1,02 p.p. más que en el año Los viajeros nacionales procedentes de Madrid siguen manteniendo el segundo lugar de esta clasificación con una cuota del 14,1%, con un ligero crecimiento de cuota de 0,28 p.p. respecto a 2013; seguidos de los viajeros procedentes de Cataluña (5,0%), 0,2 p.p. menos que en el año anterior. 13

14 jul-07 sep-07 nov-07 ene-08 mar-08 may-08 jul-08 sep-08 nov-08 ene-09 mar-09 may-09 jul-09 sep-09 nov-09 ene-10 mar-10 may-10 jul-10 sep-10 nov-10 ene-11 mar-11 may-11 jul-11 sep-11 nov-11 ene-12 mar-12 may-12 jul-12 sep-12 nov-12 ene-13 mar-13 may-13 jul-13 sep-13 nov-13 ene-14 mar-14 may-14 INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL AÑO Exterior AÑO Interior 5,0% 5,2% 13,8% 14,1% 58,7% 59,8% Andalucía Madrid Cataluña Comunidad Valenciana Extremadura Castilla y León Castilla La Mancha País Vasco Galicia Resto CC.AA. Estacionalidad Para el estudio de la estacionalidad, la OMT recomienda el uso de dos indicadores: el IEVE y el IGVEa. El Índice Específico de Variación Estacional (IEVE) permite analizar la concentración mensual de la serie (de los viajeros de nacionalidad española alojados en establecimientos hoteleros de la provincia) con carácter retrospectivo. En concreto, este indicador confirma que los viajeros hoteleros nacionales se concentran en mayor medida en los meses de verano. Además, este indicador evidencia la cada vez mayor concentración de los viajeros hoteleros nacionales en los meses de verano y la cada vez menor concentración de viajeros nacionales hoteleros en los meses de invierno en la provincia. 2,00 IGVE -Índice General de Variación Estacional 1,80 1,60 1,40 1,20 1,00 0,80 0,60 0,40 IGVE 14

15 Por otro lado, el Índice General de Variación Estacional Ajustado (IGVEa) resume la fuerza estacional que cada uno de los meses tiene, históricamente, sobre la serie analizada. En el siguiente gráfico se puede observar cómo el mes de agosto es el que mayor capacidad de concentración de viajeros nacionales en establecimientos hoteleros tiene. Para dicho mes, se obtiene un IGVEa de 1,83, lo que quiere decir que en agosto se produce un efecto de concentración de viajeros nacionales en establecimientos hoteleros de la provincia superior en un 83% al que habría si no existiese estacionalidad en el destino. 2,00 1,80 1,60 IGVEa -Índice General de Variación Estacional ajustado 1,53 1,83 1,40 1,26 1,20 1,14 1,00 0,80 0,75 0,82 0,98 0,99 0,90 0,64 0,65 0,60 0,51 0,40 0,20 0,00 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic IGVEa De la misma manera, en los meses de junio y julio, los viajeros nacionales se concentran en un 26% y en un 53% por encima de volumen de viajeros que existiría si no se viviese el efecto estacional de los meses de verano en la Costa del Sol. De manera contraria se puede ver cómo los meses de temporada baja (noviembre, diciembre y enero), concentran viajeros nacionales por debajo de lo que lo harían si no existiese ningún efecto estacional en el destino. 15

16 Pernoctaciones Hoteleras INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL Las pernoctaciones nacionales crecen un 8,9%, tasa muy superior a la de viajeros En los establecimientos hoteleros de la provincia de Málaga se registraron 6,15 millones de pernoctaciones de viajeros nacionales durante el año 2014, lo que supone un incremento del 8,9% respecto a los datos del PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,0% FEBRERO ,5% MARZO ,9% ABRIL ,7% MAYO ,0% JUNIO ,1% JULIO ,2% AGOSTO ,0% SEPTIEMBRE ,4% OCTUBRE ,2% NOVIEMBRE ,3% DICIEMBRE ,9% TOTAL ,9% Fuente: INE. EOH Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado Que el incremento de las pernoctaciones (+8,9%) sea el doble al de viajeros (+4,4%), se justifica por el aumento de la estancia media en establecimientos hoteleros de la provincia, que pasa de 2,85 días en 2013 a 2,97 días en

17 VAR. (%) ,7% 24,0% 21,5% 24,2% 18,0% 18,9% 15,3% 8,1% 6,2% 7,4% -1,0% -21,9% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% -10,0% -20,0% -30,0% A excepción de marzo (-21,5%) y Agosto (-1,0%), se han producido crecimientos de pernoctaciones de viajeros españoles en los establecimientos hoteleros de la provincia en todos los meses del año Destaca el buen comportamiento de los meses de abril (efecto Semana Santa; +32,7%), octubre (+24,2%), enero (24,0%) y febrero (+21,5%). Es importante señalar que los crecimientos en los meses no estivales son de dos dígitos, superiores a los de junio, julio y septiembre. Del total de pernoctaciones generadas en los establecimientos hoteleros de la provincia el 33,9% son generadas por los viajeros nacionales, frente al 66,1% de pernoctaciones de viajeros extranjeros, lo que supone un aumento de cuota de cerca de un punto porcentual (0,9 p.p.). con respecto al 2013, cambiando la tendencia de descenso que acumula desde Extranjeros Españoles VAR (p.p.) Cuota Nacional 100% 80% 2,27 3,02 0,99 5,00 60% -3,17-0,79 0,00 40% 20% -5,32-5,00 0% 39,2% 42,2% 36,9% 33,7% 32,9% 33,9% ,00 17

18 Pernoctaciones según Comunidad Autónoma PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES EN ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS DE MÁLAGA VAR (p.p.) Andalucía 50,0% 51,1% 1,08 Madrid 15,7% 15,1% - 0,55 Cataluña 6,0% 5,8% - 0,26 Galicia 3,9% 3,5% - 0,43 Comunidad Valenciana 3,2% 2,8% - 0,44 Castilla y León 3,3% 3,3% - 0,02 País Vasco 2,7% 3,4% 0,72 Extremadura 2,8% 2,0% - 0,84 Canarias 2,2% 1,5% - 0,69 Resto CC.AA. 10,1% 11,5% 1,43 Total 100% 100% Fuente: INE. EOH. Datos 2014 Provisionales. Promedios de enero a noviembre. Andalucía es la principal comunidad generadora de estancias en la provincia de Málaga, con una cuota del 51,1%, aumentando su cuota respecto al año anterior en 1,08 p.p. Madrid ocupa el segundo lugar con un 15,1% de las pernoctaciones (-0,55 puntos respecto al año 2013) y Cataluña, ocupa el tercer lugar con una cuota de participación del 5,8% (-0,26 p.p. inferior a la del año anterior). AÑO Exterior AÑO Interior 5,8% 6,0% 15,1% 15,7% 50,0% 51,1% Andalucía Madrid Cataluña Comunidad Valenciana Extremadura Castilla y León Castilla La Mancha País Vasco Galicia Resto CC.AA. Conjuntamente, las tres comunidades principales generadores de pernoctaciones en la provincia de Málaga aportan el 72,0% del total de pernoctaciones de viajeros nacionales, +0,3 p.p. más que en el año

19 1.4. COMPETITIVIDAD DE LA OFERTA HOTELERA PROVINCIAS INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL VIAJEROS HOTELEROS Málaga es la cuarta provincia española en viajeros hoteleros nacionales En un análisis por provincias de viajeros nacionales alojados en establecimientos hoteleros durante los once primeros meses del año 2014, la provincia de Málaga ocupa el cuarto puesto en el ranking nacional, con una cifra en torno a los 1,96 millones de viajeros nacionales, por detrás de Madrid (que lidera con más de 5,2 millones de viajeros nacionales), Barcelona con 2,7 millones y Alicante con más de 2,01 millones de viajeros. PROVINCIAS CON MÁS VIAJEROS HOTELEROS NACIONALES VAR. (%) 1 Madrid, Comunidad de ,0% 2 Barcelona ,6% 3 Alicante/Alacant ,8% 4 Málaga ,7% 5 Valencia/València ,1% 6 Cádiz ,7% 7 Tarragona ,2% 8 Granada ,6% 9 Girona ,6% 10 Asturias, Principado de ,2% 11 Sevilla ,1% 12 Coruña, A ,2% 13 Palmas, Las ,8% 14 Almería ,3% 15 Murcia, Región de ,8% 16 Zaragoza ,2% 17 Pontevedra ,0% 18 Castellón/Castelló ,9% 19 Santa Cruz de Tenerife ,3% 20 Cantabria ,0% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. Málaga (+4,7%) incrementa el volumen de viajeros hoteleros nacionales durante los once primeros meses del año 2014, inferior al crecimiento de Madrid (12,0%) y Barcelona (7,6%). Destaca el descenso de viajeros nacionales alojados en Alicante durante el 2014, provincia que ocupa el tercer puesto y supera ligeramente en cantidades absolutas a Málaga. 19

20 PERNOCTACIONES HOTELERAS Málaga es la tercera provincia española en pernoctaciones hoteleras nacionales En un análisis por provincias de pernoctaciones hoteleras nacionales, durante el año 2014, la provincia de Málaga ocupa el tercer puesto en el ranking nacional, con una cifra de más de 5,8 millones de noches, por detrás de Madrid, que vuelve a liderar con 8,9 millones de noches hoteleras y Alicante con 7,6 millones. Barcelona ocupa el cuarto puesto con más de 5,2 millones. PROVINCIAS CON MÁS PERNOCTACIONES HOTELERAS NACIONALES VAR. (%) 1 Madrid, Comunidad de ,4% 2 Alicante/Alacant ,2% 3 Málaga ,4% 4 Barcelona ,9% 5 Balears, Illes ,0% 6 Tarragona ,9% 7 Cádiz ,0% 8 Santa Cruz de Tenerife ,6% 9 Valencia/València ,1% 10 Almería ,3% 11 Girona ,4% 12 Granada ,0% 13 Castellón/Castelló ,7% 14 Huelva ,6% 15 Asturias, Principado de ,3% 16 Coruña, A ,0% 17 Murcia, Región de ,4% 18 Sevilla ,0% 19 Pontevedra ,6% 20 Cantabria ,2% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. Además, Málaga es la quinta provincia española, entre las 20 de mayor número de pernoctaciones hoteleras nacionales, que más incrementa el volumen de noches generadas por este mercado respecto al mismo periodo del año En concreto, Málaga aumenta las pernoctaciones en un 8,40%, por detrás de: Sevilla (14,0%), Madrid (12,4%), Tarragona (11,9%), y Girona (9,43%). 20

21 ZONAS TURÍSTICAS VIAJEROS HOTELEROS La Costa del Sol es la segunda zona turística española con mayor número de viajeros hoteleros nacionales En un análisis por zonas turísticas, durante los once primeros meses del año 2014, el destino Costa del Sol ocupa el segundo puesto en el ranking nacional, con una cifra en torno a los 1,7 millones de viajeros, tan solo superada por la Costa Blanca, que lidera con 1,9 millones de viajeros nacionales. ZONAS TURÍSTICAS CON MÁS VIAJEROS HOTELEROS NACIONALES VAR. (%) 1 Comunitat Valenciana: Costa Blanca ,6% 2 Andalucía: Costa Del Sol (Málaga) ,0% 3 Cataluña: Barcelona ,5% 4 Cataluña: Costa Brava ,9% 5 Cataluña: Costa Daurada ,9% 6 Andalucía: Costa De La Luz De Cádiz ,8% 7 Andalucía: Costa De Almería ,2% 8 Galicia: Rías Baixas (Pontevedra y A Coruña) ,3% 9 Cataluña: Costa Barcelona ,0% 10 Canarias: Isla De Tenerife ,2% 11 Comunitat Valenciana: Costa de Castellón ,8% 12 Andalucía: Costa De La Luz (Huelva) ,6% 13 Baleares (Illes): Isla De Mallorca ,6% 14 Asturias (Principado De): Costa Verde ,2% 15 Cataluña: Cataluña Central ,3% 16 Canarias: Isla De Gran Canaria ,4% 17 Galicia: Rías Altas (A Coruña) ,1% 18 Pirineo Aragonés ,2% 19 Pirineus ,7% 20 Comunitat Valenciana: Costa Valencia ,5% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. Sin embargo, la evolución de la Costa Blanca es descendente (-0,6%) mientras que la Costa del Sol crece un 5,0% respecto al año mismo periodo del año anterior. Entre las diez primeras zonas turísticas, además de la Costa Blanca, tan solo descienden en viajeros nacionales: la Costa de la Luz de Cádiz (-0,8%) y Tenerife (-8,2%). 21

22 PERNOCTACIONES HOTELERAS INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL La Costa del Sol es la segunda zona turística española con mayor número de pernoctaciones hoteleras En un análisis por zonas turísticas de pernoctaciones hoteleras nacionales durante los once primeros meses del año 2014, la Costa del Sol mantiene el segundo puesto, con una cifra en torno a los 5,47 millones de pernoctaciones, por detrás de la Costa Blanca en Alicante, que vuelve a liderar con 7,46 millones de noches hoteleras. ZONAS TURÍSTICAS CON MÁS PERNOCTACIONES HOTELERAS NACIONALES VAR. (%) 1 Comunitat Valenciana: Costa Blanca ,5% 2 Andalucía: Costa Del Sol (Málaga) ,7% 3 Cataluña: Costa Daurada ,9% 4 Andalucía: Costa De Almería ,5% 5 Canarias: Isla De Tenerife ,5% 6 Andalucía: Costa De La Luz De Cádiz ,5% 7 Cataluña: Costa Brava ,0% 8 Cataluña: Barcelona ,3% 9 Comunitat Valenciana: Costa de Castellón ,8% 10 Baleares (Illes): Isla De Mallorca ,0% 11 Andalucía: Costa De La Luz (Huelva) ,1% 12 Galicia: Rías Baixas (Pontevedra y A Coruña) ,5% 13 Canarias: Isla De Gran Canaria ,4% 14 Canarias: Sur De Tenerife (Tenerife) ,1% 15 Cataluña: Costa Barcelona ,0% 16 Canarias: Sur De Gran Canaria (Las Palmas) ,5% 17 Canarias: Isla De Lanzarote ,0% 18 Comunitat Valenciana: Costa Valencia ,9% 19 Baleares (Illes): Palma - Calvía ,0% 20 Murcia (Región De): Costa Cálida ,3% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. Estos 5,47 millones de pernoctaciones hoteleras nacionales en la Costa del Sol, suponen un crecimiento del 8,7% respecto al mismo periodo del año anterior; sin embargo, en la Costa Blanca las pernoctaciones nacionales descienden un -2,5%. 22

23 Indicadores en Puntos Turísticos INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL VIAJEROS HOTELEROS Málaga y Torremolinos, municipios con mayor número de viajeros hoteleros nacionales En este apartado, se incluyen los puntos turísticos de la provincia de Málaga de los que el INE, en su Encuesta de Ocupación Hotelera, ofrece resultados para todos los meses del periodo analizado. De esta manera, son tan solo cuatro municipios los que se estudian a continuación: Ronda, Málaga, Torremolinos y Marbella. Málaga capital es el destino turístico que registra mayor número de viajeros nacionales hoteleros en los once primeros meses del 2014 con viajeros, experimentando un crecimiento del 6,6% respecto al VIAJEROS HOTELEROS NACIONALES EN PUNTOS TURÍSTICOS DE LA PROVINCIA VAR. (%) 1 Málaga ,6% 2 Torremolinos ,9% 3 Marbella ,5% 4 Ronda ,1% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. En segundo lugar se sitúa Torremolinos con más de viajeros nacionales; su evolución respecto al 2013 es negativa con un descenso del -5,9%. Y en tercera posición se encuentra Marbella que, con más de viajeros hoteleros nacionales, muestra un aumento del 7,5% respecto al mismo periodo del año anterior. Ronda, con viajeros nacionales, es el municipio que mayor crecimiento experimenta de los cuatro, alcanzado una tasa positiva del 12,1%. 23

24 PERNOCTACIONES HOTELERAS INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL Torremolinos es el municipio con mayor número de pernoctaciones hoteleras nacionales Torremolinos es el municipio turístico malagueño que registra mayor número de pernoctaciones hoteleras nacionales en Con más de 1,58 millones de pernoctaciones, presenta un aumento del 0,81% respecto al mismo periodo del año 2013, dato que destaca ya que en términos de viajeros registra un descenso del -5,9%. PERNOCTACIONES HOTELERAS NACIONALES EN PUNTOS TURÍSTICOS DE LA PROVINCIA VAR. (%) 1 Torremolinos ,8% 2 Málaga ,3% 3 Marbella ,0% 4 Ronda ,3% Fuente: INE. Datos Acumulados Ene- Nov Provisionales. Málaga capital se coloca en segunda posición con más de noches; un 10,3% más que en el mismo periodo del En tercer lugar se encuentra Marbella, que después de experimentar un aumento del 8,0%, registra más de pernoctaciones de viajeros hoteleros nacionales para los once primeros meses del año El municipio de Ronda supera las noches de viajeros nacionales, con un crecimiento del 10,3% durante los once primeros meses del año

25 1.5. INDICADORES DE LA OFERTA NO HOTELERA Viajeros en Apartamentos Turísticos INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN APARTAMENTOS TURÍSTICOS DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,6% FEBRERO ,4% MARZO ,3% ABRIL ,5% MAYO ,3% JUNIO ,1% JULIO ,3% AGOSTO ,3% SEPTIEMBRE ,6% OCTUBRE ,4% NOVIEMBRE ,4% DICIEMBRE ,0% TOTAL ,7% Fuente: INE. Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado. Durante el año 2014 el número de viajeros nacionales alojados en apartamentos turísticos de la provincia, asciende a , lo que ha supuesto un aumento del 17,7% respecto a los datos del año A lo largo del año 2014, las evoluciones de cada uno de los meses han sido dispares. Mientras que descienden los viajeros nacionales en los meses de marzo (-41,3% por efecto de Semana Santa), junio (-11,1%) y septiembre (-7,6%); el resto de meses experimentan crecimientos importantes de dos dígitos, salvo julio que crece un discreto 6,3%, destacando abril (134,5%), octubre (+79,4%), noviembre (+69,4), febrero (68,4%) y enero (41,6%). 25

26 VAR. (%) ,0% 140,0% ,5% 120,0% ,4% 69,4% 100,0% 80,0% ,6% 68,4% 17,3% -11,1% 6,3% 30,3% 18,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% ,3% -7,6% -20,0% -40,0% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC -60,0% Pernoctaciones en Apartamentos Turísticos El número de pernoctaciones en apartamentos turísticos de la provincia, roza los lo que supone respecto al número de pernoctaciones registradas el año anterior, un aumento del 7,0%, bastante inferior al de viajeros (17,7%). PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN APARTAMENTOS TURÍSTICOS DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,9% FEBRERO ,2% MARZO ,5% ABRIL ,2% MAYO ,9% JUNIO ,4% JULIO ,2% AGOSTO ,1% SEPTIEMBRE ,1% OCTUBRE ,3% NOVIEMBRE ,7% DICIEMBRE ,3% TOTAL ,0% Fuente: INE. Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado. La evolución mensual ha sido dispar durante todo el año, tal y como ha sucedido con los viajeros pero más moderado las tasas de crecimiento y más altas las de descenso. Los meses con mayor tasa de variación positiva fueron: abril (+124,2%), febrero (+40,2%), noviembre 26

27 (37,7%) y octubre (+34,3%). Por otro lado, los meses de Marzo (-44,5%), junio (-14,4%) y septiembre (-13,1%) fueron los que mostraron tasas negativas VAR. (%) 124,2% 140,0% 120,0% 100,0% ,9% 40,2% 12,9% -14,4% 1,2% 13,1% 34,3% 37,7% 8,3% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% ,5% -13,1% -20,0% -40,0% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC -60,0% Viajeros en Campamentos de Turismo Durante el año 2014, el número de viajeros nacionales alojados en campamentos de turismo, supera los viajeros, lo que supone un ascenso respecto al mismo periodo del año anterior del 4,8. VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN CAMPAMENTOS DE TURISMO DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,7% FEBRERO ,6% MARZO ,8% ABRIL ,9% MAYO ,6% JUNIO ,6% JULIO ,7% AGOSTO ,1% SEPTIEMBRE ,9% OCTUBRE ,7% NOVIEMBRE ,9% DICIEMBRE ,0% TOTAL ,8% Fuente: INE. Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado. 27

28 La cuota de los viajeros nacionales ascendió al 56,2% del total de viajeros alojados en campamentos de turismo en la provincia de Málaga. Respecto a la evolución mensual, se han registrado descensos en cuatro meses del año, destacando: marzo (-63,8%) y noviembre (- 31,9%). Abril, seguido de octubre, destacan por sus altas tasas de crecimiento, que alcanzan el 115,9% y 43,7% respectivamente VAR. (%) ,9% 24,6% 43,7% 22,7% 20,6% -10,6% 3,7% 7,1% 7,9% -63,8% -12,0% -31,9% ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 140,0% 120,0% 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% -20,0% -40,0% -60,0% -80,0% Pernoctaciones en Campamentos de Turismo En los campamentos turísticos de la provincia se superan las pernoctaciones en 2014, lo que supone un aumento respecto al año anterior del 7,1%, continuando con la tendencia del De esta manera, las pernoctaciones nacionales supusieron el 34,7% del total durante el último año. 28

29 PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN CAMPAMENTOS DE TURISMO DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,5% FEBRERO ,9% MARZO ,3% ABRIL ,6% MAYO ,2% JUNIO ,4% JULIO ,6% AGOSTO ,2% SEPTIEMBRE ,9% OCTUBRE ,7% NOVIEMBRE ,3% DICIEMBRE ,9% TOTAL ,1% Fuente: INE. Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado. Respecto a la evolución mensual, se han registrado ascensos en nueve meses del año, a excepción de: marzo (-57,3%) y noviembre (-0,3%) y se espera se cierre diciembre (-18,9%) VAR. (%) ,5% 7,9% 86,6% -57,3% 17,2% 3,4% 9,6% 10,2% 13,9% 18,7% -0,3% -18,9% 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% -20,0% -40,0% -60,0% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC -80,0% 29

30 Viajeros en Alojamientos de Turismo Rural INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL El año 2014 finaliza superando los viajeros nacionales, lo que supone un ascenso del 7,7% en el número de viajeros nacionales en alojamientos de turismo rural de la provincia. VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN ALOJAMIENTOS DE TURISMO RURAL DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,9% FEBRERO ,7% MARZO ,5% ABRIL ,0% MAYO ,4% JUNIO ,2% JULIO ,8% AGOSTO ,9% SEPTIEMBRE ,8% OCTUBRE ,9% NOVIEMBRE ,7% DICIEMBRE ,9% TOTAL ,7% Fuente: INE. Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado. El comportamiento mensual de los viajeros nacionales alojados en establecimientos de turismo rural muestra una alta estacionalidad, experimentando crecimientos los meses vinculados a períodos vacacionales: Febrero, Abril, Julio y Agosto VAR. (%) ,7% 140,0% 120,0% 100,0% 80,0% ,0% 35,9% 60,0% 40,0% ,9% -10,5% -27,4% -12,2% 10,8% -27,8% -5,9% -2,7% 9,9% 20,0% 0,0% -20,0% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC -40,0% 30

31 Pernoctaciones en Alojamientos de Turismo Rural El año 2014 se saldó con un aumento en el volumen de pernoctaciones de viajeros nacionales en alojamientos de turismo rural del 40,8%, alcanzando las noches. PERNOCTACIONES DE VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS EN ALOJAMIENTOS DE TURISMO RURAL DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,9% FEBRERO ,8% MARZO ,0% ABRIL ,3% MAYO ,9% JUNIO ,7% JULIO ,4% AGOSTO ,1% SEPTIEMBRE ,3% OCTUBRE ,5% NOVIEMBRE ,0% DICIEMBRE ,4% TOTAL ,8% Fuente: INE. Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado. Esta evolución positiva de las pernoctaciones nacionales está motivada por el ascenso en todos y cada uno de los meses del año, destacando febrero (129,8%), abril (+122,3%) y octubre (+108,5%) VAR. (%) ,8% 122,3% 108,5% 140,0% 120,0% 100,0% ,0% ,9% 14,0% 56,9% 42,7% 27,4% 31,1% 35,3% 54,0% 4,4% 60,0% 40,0% 20,0% 0 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC 0,0% 31

32 Análisis conjunto de establecimientos reglados VIAJEROS EN ESTABLECIMIENTOS REGLADOS Establecimientos Hoteleros Campamentos de Turismo Apartamentos Turísticos Alojamientos Rurales 3,6% 1,0% 9,6% 3,7% 0,9% 8,6% 86,8% AÑO Exterior AÑO Interior 85,9% Durante el año 2014, el 85,9% de los viajeros nacionales alojados en establecimientos turísticos reglados de la provincia se alojaron en establecimientos hoteleros, el 9,6% en apartamentos turísticos y el 3,6% en campamentos de turismo, siendo un 1,0% los que se alojan en establecimientos rurales. Respecto al año 2013 esta distribución muestra cómo los establecimientos hoteleros y los campamentos de turismo pierden peso ligeramente a favor de los viajeros en apartamentos turísticos. 32

33 VIAJEROS ESPAÑOLES ALOJADOS TURÍSTICOS REGLADOS DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,4% FEBRERO ,3% MARZO ,4% ABRIL ,3% MAYO ,6% JUNIO ,8% JULIO ,4% AGOSTO ,3% SEPTIEMBRE ,0% OCTUBRE ,5% NOVIEMBRE ,4% DICIEMBRE ,4% TOTAL ,6% Fuente: INE. Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado. Los viajeros nacionales alojados en los establecimientos turísticos reglados de la provincia: Hoteles, Apartamentos, Campamentos de Turismo y Alojamientos de Turismo Rural alcanzan los 2,41 millones, lo que supone hablar de un ascenso del 5,6% con respecto a la cifra del año Las variaciones interanuales mensuales son positivas para todos los meses del año, a excepción de marzo (-26,4%), efecto de Semana Santa. PERNOCTACIONES EN ESTABLECIMIENTOS REGLADOS 33

34 Establecimientos Hoteleros Campamentos de Turismo Apartamentos Turísticos Alojamientos Rurales 4,8% 1,3% 12,0% 12,2% 4,8% 1,0% 82,0% 82,0% AÑO Exterior AÑO Interior Durante el año 2014, el 82,0% de las pernoctaciones de los viajeros nacionales alojados en establecimientos turísticos reglados de la provincia se registraron en establecimientos hoteleros, el 12,0% en apartamentos turísticos y el 4,8% en campamentos de turismo, siendo un 1,3% de total de las noches en establecimientos rurales. Respecto al año 2013 esta distribución muestra cómo las pernoctaciones en establecimientos hoteleros y los campamentos de turismo se mantienen, mientras que en los apartamentos pierde peso ligeramente a favor de las pernoctaciones en alojamientos rurales PERNOCTACIONES DE ESPAÑOLES ALOJADOS EN ESTABLECIMIENTOS TURÍSTICOS REGLADOS DE MÁLAGA VAR. (%) ENERO ,6% FEBRERO ,2% MARZO ,9% ABRIL ,2% MAYO ,7% JUNIO ,3% JULIO ,8% AGOSTO ,1% SEPTIEMBRE ,8% OCTUBRE ,5% NOVIEMBRE ,8% DICIEMBRE ,6% TOTAL ,9% Fuente: INE. Datos 2014 Provisionales. Diciembre estimado. 34

35 Las pernoctaciones de viajeros nacionales alojados en los establecimientos turísticos reglados de la provincia: Hoteles, Apartamentos, Campamentos de Turismo y Alojamientos de Turismo Rural superaran los 7,5 millones de noches, lo que supone hablar de un ascenso del 8,9% con respecto a la cifra del año Las variaciones interanuales mensuales son positivas en todos los meses del año, a excepción de marzo (-25,9%), efecto Semana Santa. 35

36 2. Perfil del Turista Nacional INFORME DEL MERCADO NACIONAL 2014 MÁLAGA COSTA DEL SOL Comunidad Autónoma de Procedencia Durante el año 2014, los turistas procedentes de Andalucía siguen liderando la cuota de turistas nacionales que llegan a la provincia de Málaga- Costa del Sol. En concreto, casi cinco de cada diez turistas españoles que llegaron a la provincia procedían de la propia Andalucía (47,7%). Figura 1. Comunidad Autónoma de Procedencia ANDALUCÍA REGIÓN EMISORA DE CERCA DE LA MITAD DE LOS TURISTAS ESPAÑOLES EN LA COSTA DEL SOL La segunda región en importancia, en cuanto a la emisión de turistas hacia los municipios malagueños es la Comunidad Autónoma de Madrid, que aglutina al 12,6% del total de turistas. Siguiendo este mismo orden nos encontramos con que Cataluña es la tercera región que más turistas emite hasta la Costa del Sol (9,0%), seguida de Castilla La Mancha (5,1%) y del País Vasco (5,0%). 36

37 Situación laboral El turista ocupado (por cuenta propia o ajena), supone las tres cuartas partes del total de la demanda turística nacional que llega a la provincia de Málaga- Costa del Sol (75,5%). En segundo lugar, se encuentran los que manifiestan estar retirados o jubilados del mercado laboral; que representan el 15% del total. Figura 2. Situación laboral del turista La cuota de turistas que se encuentran estudiando asciende al 4,0%; seguido de los que afirman estar parados en el momento en el que realizaron el viaje hasta nuestro destino (3,3%). Edad Cerca de la mitad de los turistas nacionales que llegaron a la provincia de Málaga- Costa del Sol en 2014 tenían una edad comprendida entre los 30 y 50 años (49,5%). En concreto, el intervalo más representativo es el de aquellos turistas que tenían una edad comprendida entre los 30 y los 39 años (27,9%). 37

38 Figura 3. Distribución del turista por intervalos de edad Edad Media: 44,5 años De 18 a 29 años 16,3% De 40 a 49 años 21,6% De 60 a 64 años 7,0% Fuente: SOPDE. Elaboración propia. De 30 a 39 años 27,9% De 50 a 59 años 14,4% 65 y más años 12,9% Esta distribución de los turistas nacionales por edad hace que el promedio de ésta se sitúe en los 44,5 años; similar a la obtenida en el año 2013 (44,35 años). Uso de Redes Sociales Más de seis de cada diez de los turistas nacionales que han visitado la provincia de Málaga, durante el año 2014, se han declarado usuarios de redes sociales (ya sea diaria u ocasionalmente). Figura 4. Distribución del turista por uso de redes sociales 38

39 A los turistas que se han declararon usuarios de redes sociales se les preguntó por cuáles son las que más utilizaban. Por orden de mayor número de respuestas destacaron: Facebook, Twittter y Youtube. Figura 5. Redes sociales más utilizadas Forma de Viajar El viajar con la pareja sigue siendo la primera forma de viaje del turista nacional en la provincia durante el 2014, ya que así lo manifiestan más de uno de cada tres de los turistas entrevistados (38,5%). Figura 6. Forma de viajar 39

40 La segunda forma de viajar elegida por los turistas españoles a los destinos malagueños es en familia (26,3%); seguida de cerca por los que afirmaron viajar con amigos (26,0%). Transporte El medio de transporte más utilizado para llegar a la provincia por el mercado nacional durante el año 2014 sigue siendo el vehículo propio, declarado por más de siete de cada diez de los entrevistados. El avión es el segundo medio de transporte más utilizado (11,0%); seguido del tren, elegido por el 7,9% del total de los turistas nacionales. Figura 7. Transporte principal hasta el destino MÁS DE SIETE DE CADA DIEZ TURISTAS NACIONALES AFIRMAN USAR EL VEHÍCULO PROPIO PARA LLEGAR AL DESTINO Y DESPLAZARZRSE POR EL MISMO DURANTE SU ESTANCIA Una vez en el destino, el vehículo propio es utilizado por el 71,2% de los turistas nacionales para desplazarse por el mismo. El autobús se posiciona como el segundo medio de transporte más utilizado (10%) y el taxi, en tercer lugar, es usado por el 8,6%. 40

41 Figura 8. Transportes utilizados en el destino Tan solo un 5,4% manifiesta no utilizar ningún medio de trasnporte durante su estancia en la provincia de Málaga durante el año Tipo de Alojamiento Se comprueba la importancia que tiene el alojamiento no hotelero para el mercado nacional. Así, más de la mitad de estos turistas (56%) escogen un alojamiento diferente a los hoteleros de la provincia de Málaga. En concreto, la vivienda de familiares y amigos (17,3%) y la vivienda en propiedad en el destino (16,6%) fueron los más mencionados. 41

42 Figura 9. Tipología de alojamiento escogido para su viaje UNO DE CADA TRES TURISTAS NACIONALES SE ALOJAN EN UNA VIVIENDAS EN PROPIEDAD O EN CASA DE AMIGOS O FAMILIARES Por otro lado, el alojamiento hotelero es utilizado por el 43,2% de la demanda nacional. Destacando los que seleccionaron un hotel de 4 estrellas (17,7%) y los que optaron por un hotel de 3 estrellas (14%). Figura 10. Régimen de alojamiento hotelero TRES DE CADA DIEZ TURISTAS NACIONALES ALOJADOS EN HOTELES ELIGEN REGÍMENES DEL MÁXIMO CONSUMO TODO INCLUIDO O PENSION COMPLETA 42

43 En cuanto al régimen de alojamiento seleccionado, por aquellos que se hospedaron en alguno de los hoteles de la provincia, más de uno de cada cuatro optó por contratar solo el alojamiento (28%). En segundo lugar se encuentra la opción de media pensión, utilizada por el 26,1% de los turistas nacionales alojados en hoteles de la provincia. Estancia Media El intervalo más representativo es el correspondiente a aquellos turistas nacionales que se quedan en la Costa del Sol de 4 a 8 días; suponiendo casi la mitad del total (49,6%). En segundo lugar se encuentras aquellos que permanecieron en la provincia de 1 a 3 días (32,3%). Figura 11. Duración de la estancia Estancia Media: 7,16 días De 1 a 3 días De 4 a 8 días De 9 a 15 días De 16 a 30 días Más de 30 días 32,3% 49,6% 12,8% 3,7% 1,6% Fuente: SOPDE. Elaboración propia. La estancia media de los turistas nacionales que visitan la provincia de Málaga se sitúa en 7,16 días; ligeramente inferior a la presentada en Presupuesto de Viaje La recuperación del mercado nacional en 2014 se constata también con el incremento del presupuesto medio para el viaje. En concreto, cada turista de nacionalidad española contó con un presupuesto para su viaje hasta la provincia de Málaga de 493,48 euros. 43

44 Figura 12. Presupuesto para el viaje Presupuesto Medio: 493,48 Menos de 300 euros De 300 a 600 euros De 600 a 900 euros De 900 a euros De a euros Más de euros 40,2% 31,1% 12,7% 7,6% 6,3% 2,0% Fuente: SOPDE. Elaboración propia. La distribución del presupuesto para el viaje en intervalos nos muestra que siete de cada diez de los turistas españoles contaron con un presupuesto de hasta 600 euros (71,3%); mientras, casi uno de cada cinco detalló un presupuesto entre 600 y euros por persona. En cuanto al gasto diario de bolsillo realizado por los turistas nacionales en la Costa del Sol, este se sitúa para el año 2014 en los 44,56 euros. El intervalo más representativo es el de aquellos que gastan de 30 a 60 euros diarios (32,25), seguidos de los que afirman gastar menos de 18 euros al día (30,5%). Figura 13. Gasto "de bolsillo" Organización del Viaje Casi nueve de cada diez turistas nacionales que visitaron Málaga Costa del Sol durante 2014 organizaron su viaje de forma particular (89,6%), manteniéndose dicho porcentaje respecto al año anterior. 44

45 Figura 14. Uso de internet en la organización del viaje Si ha utilizado internet 48,2% No 51,8% Fuente: SOPDE. Elaboración propia. Internet mantiene su importancia a la hora de organizar el viaje. En el año 2014, cerca de la mitad de los turistas de nacionalidad española utilizó esta fuente de información para su viaje a la Costa del Sol. Seis de cada diez turistas nacionales, realizó algún tipo de reserva previa al viaje (59,7%). Figura 15. Realización de reservas Una de cada cuatro de estas reservas se hizo por internet (independientemente del producto); y es el alojamiento en el destino el producto más reservado. 45

46 Tipo de Viaje Cerca de nueve de cada diez turistas nacionales que viajan hasta la Costa del Sol lo hacen por motivos vacacionales. La cuota de los que afirman emprender su viaje por visitar a sus familiares y amigos asciende hasta el 9,7%; siendo los que manifiestan que viajan hasta la provincia por motivos profesionales el 2,5% del total. Figura 1. Motivo principal del viaje Estudios 0,5% Visitas a familiares y amigos 9,7% Otros motivos de viajes 1,1% Trabajo o Negocios 2,5% Ocio/Vacacion es 86,2% Fuente: SOPDE. Elaboración propia. Al turista que manifestó viajar por motivos vacacionales o de ocio se le preguntó por los motivos específicos de ocio. De esta manera, casi siete de cada diez de los turistas nacionales mencionaron disfrutar del Sol y la playa (68,9%). A este le siguen las actividades lúdico- festivas (26,8%), el romper con la rutina, city- break; 18,8%, y el disfrutar de espacios rurales y de naturaleza (18,6%). Otros motivos de ocio con importantes cuotas de respuestas fueron: cultura (13,7%), gastronomía (6,5%), experiencias (5,4%) y compras (4,8%). Figura 2. Motivos específicos de viaje por ocio o vacaciones 46

47 Principales Motivaciones para elegir el destino Málaga Costa el Sol Además de los motivos por los que decidió emprender el viaje se les preguntó por aquellos que influyeron para elegir finalmente la provincia de Málaga. El más mencionado fue la diversidad de ocio del destino (24,8%), seguido por la posibilidad de visitar a familiares o amigos (18,5%), y la fidelidad al destino (13%). Otras motivaciones con importantes cuotas de respuestas fueron: las playas (11,8%), el disponer de una vivienda en propiedad (11,2%) y la relación calidad- precio del destino (10,7%). 47

48 Figura 3. Motivos específicos de elección de la Costa del Sol Aspectos satisfactorios Los principales aspectos que los turistas nacionales que llegaron a la Costa del Sol en 2014 declararon como más satisfactorios están relacionados con el binomio Clima (22,5%) y Playas (26,4%). También hay que señalar que cuando a un turista se le pregunta por los aspectos con los que está satisfecho, más del 25% de las respuestas ha sido la expresión con todo en general. Otros aspectos de especial satisfacción son los relacionados con el entorno urbano, ambiente, tranquilidad, paisajes y naturaleza y hospitalidad. Por otro lado, los cuatro aspectos considerados como más insatisfactorios, aunque con bajos porcentajes de respuestas, han sido los referentes a la falta de aparcamientos, los precios, el tráfico y el ruido, la masificación y la limpieza. Figura 19. Aspectos satisfactorios con el destino 48

49 Grado de Satisfacción Durante el año 2014 aumenta el grado de satisfacción del turista, alcanzando el 96,1% entre los turistas nacionales que consideraron su visita como muy positiva o positiva. Por otro lado, solo el 2,5% calificó el grado de satisfacción como el esperado respecto a sus expectativas del viaje y un 1,7% como negativo o muy negativo. Figura 20. Grado de satisfacción con el destino Esperado 2,5% Negativo 0,9% Muy negativo 0,8% Positivo 22,3% Muy positivo 73,8% Fuente: SOPDE. Elaboración propia. 49

50 Valoración del destino Los turistas nacionales han otorgado una calificación media al destino Costa del Sol en 2014, de 9,17, superior a la del año pasado. El principal aspecto valorado por los turistas nacionales, ha sido la atención y trato, es decir, la hospitalidad de la población y la profesionalidad de los trabajadores y trabajadoras del sector turístico malagueño (8,94). El segundo bloque de aspectos mejor valorados ha sido los relacionados con el entorno natural y urbano del destino. Aspectos valorados con calificaciones superiores a los 8,8 puntos. También cabe resaltar, en tercer lugar, la alta valoración que han realizado estos turistas de la oferta turística tradicional (alojamiento y restauración); ambos valorados con una nota de 8,7 puntos sobre 10. Figura 4. Calificación del destino Calificación Media del Destino: 9,17 ATENCIÓN Y TRATO RECIBIDO ENTORNOS / PARQUES NATURALES ENTORNO URBANO RESTAURACIÓN ALOJAMIENTO LAS PLAYAS Y SUS SERVICIOS PAISAJES SEGURIDAD CIUDADANA OCIO/DIVERSIONES ASISTENCIA SANITARIA COMPRAS COMERCIO RELACIÓN CALIDAD/PRECIO VISITA A OTRAS ZONAS ACCESOS AL DESTINO TRENES INFORMACIÓN TURÍSTICA TAXIS SEÑALIZACIÓN VIARIA ACCESIBILIDAD EN EL VIAJE ALQUILER DE COCHES AUTOBUSES 8,94 8,89 8,82 8,70 8,70 8,69 8,67 8,45 8,35 8,26 8,24 8,15 8,13 8,12 8,08 7,74 7,71 7,70 7,38 7,26 7,03 Fuente: SOPDE. Elaboración propia. 50

51 Fidelidad el Destino Al preguntarle a los turistas nacionales durante el año 2014 si piensan volver a la Costa del Sol en los próximos tres años, siete de cada diez respuestas han sido afirmativas y la quinta parte de ellas ha sido un quizás vuelva (26,1%). Ello significa que se mantiene el grado de fidelidad de los turistas españoles al destino Málaga- Costa del Sol respecto al año anterior. Figura 5. Intención de volver al destino Grado de Recomendación Aumenta el grado de recomendación de nuestro destino, situándose en el 97,1% la cuota de turistas nacionales que afirman que recomendarían nuestro destino. Figura 23. Intención de recomendar el destino Quizás recomendaría 2,4% No sabe si recomendaría 0,5% Si recomendaría 97,1% 51 Fuente: SOPDE. Elaboración propia.

52 Visitas realizadas La distribución por el número de visitas nos muestra que cerca de las dos terceras partes de los turistas nacionales que llegaron a la Costa del Sol en 2014 ya habían visitado el destino previamente (65,7%). De otro lado, el 34,3% declaró que en 2014 fue su primer viaje a la provincia de Málaga. Figura 24. Número de visitas realizadas a la Costa del Sol Más de 10 veces 17,7% De 6 a 10 veces 14,9% Primera vez 34,3% De 3 a 5 veces 22,0% Segunda vez 11,1% Fuente: SOPDE. Elaboración propia. 52

53 Más información: Sociedad de Planificación y Desarrollo, Área de Turismo turismo@sopde.es