Antes de comenzar. Tareas para reemplazar un módulo de I/O. Reemplazar un módulo de entrada/salida. EMC VNXe3300

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1 EMC VNXe3300 Reemplazar un módulo de entrada/salida Número de referencia Rev. 03 Antes de comenzar En este documento se describe cómo reemplazar un módulo de entrada/salida (I/O) con errores en un gabinete de procesador de disco (DPE) VNXe3300. Para obtener información sobre cómo actualizar módulos de I/O existentes en un VNXe3300 y adoptar un tipo de módulo de I/O diferente, consulte el documento sobre la actualización de módulos de I/O en un sistema VNXe3300. Antes de comenzar el procedimiento: Asegúrese de haber identificado correctamente el módulo de I/O con errores y que exista un módulo de I/O de reemplazo disponible. Consulte la ayuda en línea de EMC VNXe (Servicio del sistema > Agregar o reemplazar componentes de hardware con errores > Reemplazar un componente de hardware con errores) para obtener instrucciones sobre de cómo identificar fallas, solicitar piezas nuevas y manejar componentes de hardware. Tareas para reemplazar un módulo de I/O Tarea 1: Preparar el procesador de almacenamiento (SP) para realizarle servicio... 2 Tarea 2: Quitar el módulo de I/O con errores... 3 Tarea 3: Instalar el módulo de I/O de reemplazo... 4 Tarea 4: Reiniciar el procesador de almacenamiento... 5 Tarea 5: Verificar el funcionamiento del módulo de I/O de reemplazo... 5 Tarea 6: Devolver el módulo de I/O con errores... 5

2 Tarea 1: Preparar el procesador de almacenamiento (SP) para realizarle servicio IMPORTANTE Para proteger el sistema VNXe de una pérdida de datos accidental mientras reemplaza un módulo de I/O en un SP, debe preparar el SP para realizarle servicio antes de reemplazar el módulo de I/O. Para ello, debe colocarlo en modo de servicio. Los dos SP no deben estar en modo de servicio al mismo tiempo. 1. Abra Unisphere, seleccione Ajustes y, a continuación, Reparar el servicio. 2. Inicie sesión con su contraseña de servicio. 3. En la columna Componentes del sistema, seleccione el procesador de almacenamiento (SP A o SP B). 4. En Acciones de servicio, seleccione Ingresar al modo de servicio y, a continuación, Ejecutar acción de servicio. 5. En el cuadro de diálogo Confirmación de servicio, haga clic en Aceptar. La duración de la operación de poner un SP en modo de servicio es de unos 10 minutos. El LED de error del procesador de almacenamiento alternará entre ámbar y azul mientras el SP se encuentre en modo de servicio y reciba alimentación. 6. Espere a que el LED de error del SP alterne entre ámbar y azul para continuar con la siguiente tarea. SP B SP A LED de falla del SP CL EMC VNXe3300: Reemplazar un módulo de entrada/salida

3 Tarea 2: Quitar el módulo de I/O con errores Una luz de estado de color ámbar en el asa del módulo de I/O indicará que el módulo contiene errores. 1. Desconecte todos los cables conectados al módulo de I/O y márquelos con los números de los puertos de los cuales los desconectó. 2. Tire del pestillo hacia su dirección para soltar el módulo de I/O; luego, sáquelo del gabinete con cuidado y colóquelo en una superficie limpia y antiestática. CL Coloque el módulo con errores en una superficie limpia y antiestática. CL5068 EMC VNXe3300: Reemplazar un módulo de entrada/salida 3

4 Tarea 3: Instalar el módulo de I/O de reemplazo 1. Desempaquete el módulo de I/O de reemplazo y conserve el paquete para devolver el módulo con errores. 2. Deslice el módulo de I/O en el slot desocupado hasta que esté insertado con firmeza en el gabinete. CL Cuando el módulo de I/O esté insertado, presione y libere el pequeño botón del asa. Si el botón permanece presionado, el módulo está correctamente insertado. Si el botón retrocede, empuje cuidadosamente el módulo hacia el chasis y vuelva a presionar el botón. Si el botón sigue desnivelado respecto del asa, quite el módulo y repita el paso 2. IMPORTANTE Es posible que el sistema no reconozca el módulo de I/O nuevo e informe que es incompatible o desconocido hasta que reinicie manualmente el procesador de almacenamiento. Consulte Tarea 4: Reiniciar el procesador de almacenamiento en la página Conecte los cables que quitó del módulo de I/O que presentaba errores a los conectores que correspondan en el módulo de I/O de reemplazo. 4 EMC VNXe3300: Reemplazar un módulo de entrada/salida

5 Tarea 4: Reiniciar el procesador de almacenamiento Cuando haya instalado el módulo de I/O de reemplazo, reinicie el SP que acaba de ser actualizado para asegurarse de que salga del modo de servicio: 1. En Unisphere, seleccione Ajustes y, a continuación, Reparar el servicio. 2. Inicie sesión con su contraseña de servicio. 3. En la columna Componentes del sistema, seleccione el procesador de almacenamiento que actualmente está en modo de servicio. 4. En Acciones de servicio, seleccione Reiniciar y, a continuación, Ejecutar acción de servicio. 5. En el cuadro de diálogo Confirmación de servicio, haga clic en Aceptar. Es posible que el sistema demore hasta 10 minutos en completar su reinicio y en regresar al modo normal. 6. Actualice el navegador o siga las instrucciones en pantalla, para sacar el software del modo de servicio y restaurar Unisphere con todas sus funciones. Tarea 5: Verificar el funcionamiento del módulo de I/O de reemplazo Verifique que el sistema reconozca el módulo de I/O de reemplazo y que este funcione correctamente: 1. En Unisphere, seleccione Sistema y, a continuación, Estado del sistema. 2. Seleccione el SP en la lista Componentes del sistema o en la vista gráfica: En la lista Componentes del sistema, el módulo debe tener una marca de verificación de OK: En la vista gráfica, el módulo debe estar resaltado en verde. En caso de que el monitor de estado del sistema indique que el módulo presenta errores, comuníquese con el proveedor de servicios. Tarea 6: Devolver el módulo de I/O con errores Devuelva el módulo de I/O con errores a su proveedor de servicios: 1. Empaquete el módulo con errores en la misma caja que contenía el módulo de reemplazo y selle la caja. 2. En Unisphere, haga clic en Soporte > Necesita más ayuda? > Piezas que puede reemplazar el cliente > Devolver una pieza que puede reemplazar el cliente para ingresar en el sitio web de soporte en línea de EMC. Este sitio incluye instrucciones detalladas sobre cómo devolver la pieza con errores. En caso de que en su pantalla no se muestre la opción Devolver una pieza que puede reemplazar el cliente, comuníquese con el proveedor de servicios para que le indique los pasos que debe seguir. 3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla. El sitio web incluye una etiqueta de devolución que puede imprimir e información sobre el despacho de su caja. 4. Adjunte la etiqueta de envío y comuníquese con la persona que debe recoger la pieza. EMC VNXe3300: Reemplazar un módulo de entrada/salida 5

6 Copyright EMC Corporation. Todos los derechos reservados. Publicado en octubre de 2012 EMC considera que la información de esta publicación es precisa en el momento de su publicación. La información está sujeta a cambios sin previo aviso. La información de esta publicación se proporciona tal cual. EMC Corporation no se hace responsable ni ofrece garantía de ningún tipo con respecto a la información de esta publicación y, específicamente, renuncia a toda garantía implícita de comerciabilidad o capacidad para un propósito determinado. El uso, la copia y la distribución de todo software de EMC descrito en esta publicación requiere una licencia de software correspondiente. EMC 2, EMC y el logotipo de EMC son marcas registradas o marcas comerciales de EMC Corporation en los Estados Unidos y en otros países. Todas las demás marcas comerciales incluidas en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios. Para consultar el documento regulatorio más actualizado para su línea de productos, visite la sección Documentación técnica y asesorías en el servicio de soporte en línea de EMC. 6 EMC VNXe3300: Reemplazar un módulo de entrada/salida