Ergonomía - Principios de ergonomía en el diseño físico de los sistemas de trabajo

Transcripción

1 NORMA CHILENA OFICIAL NCh2632.Of2002 Ergonomía - Principios de ergonomía en el diseño físico de los sistemas de trabajo Preámbulo El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el estudio y preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos organismos. La norma NCh2632 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto Nacional de Normalización, y en su estudio participaron los organismos y las personas naturales siguientes: Armada de Chile Alberto Gómez F. Asociación Chilena de Seguridad, AChS Oscar Soto P. Centro Ergonómico y Estudios del Trabajo, CEYET S.A. Rodrigo Díaz G. Paulina Hernández A. Horacio Rivera B. Dirección del Trabajo Hugo Murúa Ch. Diseñadora independiente Jimena Avila M. Fundación Científica y Tecnológica, Asociación Chilena de Seguridad Víctor Córdova P. Jean-Luc Antoine Van Den Ende Instituto de Salud Pública, ISP Florín Moreno Z. Instituto de Seguridad del Trabajo, IST Dafne Barrientos V. Instituto Nacional de Normalización, INN Claudio Acosta Z. M. Esther Palomero M. Mutual de Seguridad de Chile, CChC Carmen Luz Espejo D. Marcela Soto G. Universidad de Chile, Escuela de Terapia Ocupacional María Eugenia Figueroa V. Universidad de Chile, Facultad de Arquitectura Milton Alvear F. John Chalmers B. I

2 Universidad de Santiago, Facultad de Ingeniería Heriberto Carrasco M. Universidad Nacional Andrés Bello, Escuela de Diseño y Arquitectura Enrique Montero K. Esta norma se estudió para establecer los principios de ergonomía en el diseño físico de los sistemas de trabajo. Esta norma es una homologación de la Norma Internacional ISO 6385: 1981 Ergonomics principles in the design of work systems, siendo no equivalente a la misma al tener desviaciones mayores que consisten en la incorporación de las definiciones 2.3 y 2.11, el uso de la expresión diseño físico de trabajo en lugar de diseño de los sistemas de trabajo y la reestructuración de cláusula 3. Esta norma ha sido aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalización, en sesión efectuada el 30 de Octubre de Esta norma ha sido declarada Oficial de la República de Chile por Resolución Exenta N 33, de fecha 24 de Enero de 2002, del Ministerio de Economía, Fomento y Reconstrucción, publicada en el Diario Oficial del 09 de Febrero de II

3 NORMA CHILENA OFICIAL NCh2632.Of2002 Ergonomía - Principios de ergonomía en el diseño físico de los sistemas de trabajo 0 Introducción Factores tecnológicos, económicos, organizacionales y humanos influyen en el comportamiento y la comodidad laboral de las personas como miembros del sistema de trabajo. De acuerdo con ello, el diseño físico de los sistemas de trabajo, debe considerar como factor restrictivo básico, las capacidades normales del ser humano, sean físicas, sicológicas o cognitivas. De esta forma, se logra que los diseños físicos de los sistemas de trabajo no generen ningún tipo de sobrecarga sobre las personas. Para ello, el diseño físico de los sistemas de trabajo debe contar con la aplicación del conocimiento de la ergonomía. 1 Alcance y campo de aplicación 1.1 Esta norma establece los principios de ergonomía como orientaciones básicas para el diseño físico de los sistemas de trabajo. 1.2 Los principios de ergonomía establecidos en esta norma se aplican al diseño físico de las condiciones de trabajo, cautelando la calidad de la vida laboral (salud, seguridad y comodidad) conjuntamente con la eficiencia tecnológica y económica. NOTAS 1) Esta norma se debe utilizar en conjunto con otras normas, regulaciones o acuerdos pertinentes. 2) Puede ser necesario adaptar esta norma a fin de satisfacer requisitos adicionales de algunas categorías de personas, por ejemplo, en vista de la edad o impedimento, o en el caso de situaciones excepcionales de trabajo o emergencia. 3) No obstante que los principios de esta norma se orientan a la industria, se aplican a cualquier campo de la actividad humana. 1

4 2 Términos y definiciones Para los propósitos de esta norma, se aplican los términos y definiciones siguientes: 2.1 sistema de trabajo: comprende una o más personas y el equipamiento de trabajo, actuando conjuntamente en el proceso de trabajo, para cumplir la tarea de trabajo, en el espacio de trabajo, en el medioambiente de trabajo, bajo las condiciones impuestas por la tarea de trabajo 2.2 tarea de trabajo: operación u operaciones requeridas para lograr un resultado previsto 2.3 operación de trabajo: acciones requeridas para el desarrollo de la tarea de trabajo 2.4 equipamiento de trabajo: herramientas, máquinas, vehículos, dispositivos, muebles, instalaciones y otros componentes utilizados en el sistema de trabajo 2.5 proceso de trabajo: secuencia en el tiempo y en el espacio de las interacciones entre personas, equipamiento de trabajo, materiales, energía e información dentro de un sistema de trabajo 2.6 espacio de trabajo: volumen asignado a una o más personas en el sistema de trabajo para ejecutar satisfactoriamente la tarea de trabajo 2.7 medioambiente de trabajo: conjunto de factores físicos, químicos, biológicos, organizacionales, sicosociales y culturales que rodean e interactúan con una o más personas en su espacio de trabajo; sin embargo, los factores sicosociales y culturales no se contemplan en esta norma 2.8 exigencia de trabajo: suma de aquellas condiciones y exigencias externas a la persona en el sistema de trabajo que podrían conducir a perturbar el estado fisiológico y/o sicológico de dicha persona 2.9 carga provocada por el trabajo (o reacción interna): efecto de la exigencia de trabajo sobre una persona, que depende de las características y habilidades individuales 2.10 fatiga provocada por el trabajo: manifestación local o general, no patológica, de la carga de trabajo, completamente reversible con el descanso 2.11 puesto de trabajo: combinación del equipo de trabajo y el espacio de trabajo, en el medioambiente de trabajo, para un trabajo determinado 2

5 3 Principios generales de orientación 3.1 Diseño físico del sistema de trabajo En relación a las personas El trabajo se debe diseñar de forma que se evite toda carga inútil o excesiva de los músculos, articulaciones y ligamentos, así como de los sistemas circulatorio y respiratorio. Los esfuerzos requeridos se deben mantener dentro de los límites fisiológicamente adecuados. Los movimientos del cuerpo deben seguir un ritmo natural. La postura del cuerpo, los esfuerzos musculares y los movimientos deben ser armónicos entre sí Dimensiones del cuerpo El diseño físico del sistema de trabajo debe tomar en cuenta las restricciones impuestas por las dimensiones del cuerpo, sin deterioro del proceso de trabajo. El puesto de trabajo se debe adaptar al operador. Por ejemplo: a) la altura de las diversas superficies participantes en el trabajo se debe adaptar a las dimensiones del operador, teniendo en cuenta a su vez el tipo de trabajo ejecutado; b) el asiento, la superficie de trabajo y/o el escritorio se deben diseñar como un todo interrelacionado para lograr la postura corporal correcta, es decir, tronco erguido, peso del cuerpo homogéneamente distribuido sobre la superficie del asiento, brazos verticales y antebrazos horizontales; c) el diseño de los asientos se debe ajustar a las características anatómicas y fisiológicas de la persona; d) se debe proporcionar espacio suficiente para los movimientos del cuerpo, en particular de la cabeza, brazos, manos, piernas y pies; e) los controles manuales deben estar disponibles al alcance funcional de la mano; f) las asas y manijas se deben ajustar a la anatomía funcional de la mano Posturas Se debe prestar atención fundamentalmente a lo siguiente: a) el operador debiera tener la posibilidad de alternar entre la posición sentado y de pie; si debe escoger entre una de ellas, la posición sentado normalmente es preferible a la de pie. No obstante, esta última puede venir impuesta por el proceso de trabajo; 3

6 b) si es necesario realizar grandes esfuerzos, se deben proporcionar los apoyos precisos para conseguir un óptimo reparto de las fuerzas sobre la estructura del cuerpo y así reducir los esfuerzos a realizar; c) la postura del cuerpo no debe provocar fatiga debido a una tensión estática prolongada; se debe posibilitar la alternancia entre diversas posturas Fuerza muscular Se debe prestar atención fundamentalmente a lo siguiente: a) las exigencias de esfuerzo deben ser compatibles con las capacidades físicas del operador; b) los grupos de músculos involucrados deben ser los más adecuados para satisfacer las exigencias del esfuerzo; si los requerimientos son excesivos, se deben introducir fuentes auxiliares de energía en el sistema de trabajo c) se debe evitar la mantención prolongada de tensión estática sobre un mismo grupo muscular Movimientos del cuerpo Se debe prestar atención fundamentalmente a lo siguiente: a) establecer un adecuado equilibrio entre los movimientos del cuerpo; es preferible el movimiento a la inmovilidad prolongada; b) durante la realización de los movimientos, sus amplitudes, esfuerzos, velocidades y ritmos deben estar equilibrados; c) los movimientos que exijan gran precisión no deben requerir esfuerzos musculares considerables; d) en caso necesario, se deben establecer dispositivos de guía para facilitar la realización y la sucesión de los movimientos De los dispositivos de señalización y de control Dispositivos de señalización Los dispositivos de señalización se deben seleccionar, diseñar y distribuir de una manera compatible con las características de la percepción humana. En particular: a) la naturaleza y número de dispositivos de señalización debe ser compatible con las características de la información requerida; 4

7 b) a fin de obtener una clara identificación de la información, cuando los dispositivos de señalización son numerosos se los debe distribuir en un espacio tal que proporcionen clara y rápidamente una orientación confiable; su disposición puede estar en función ya sea del proceso técnico o de la importancia o frecuencia del uso de detalles particulares de información; esto se puede realizar por agrupación de acuerdo con las funciones de los procesos, tipo de mediciones, etc.; c) la naturaleza y el diseño de las señales y dispositivos de señalización debe asegurar una percepción inequívoca; esto se aplica especialmente a las señales de peligro; se debe considerar la importancia, por ejemplo, de la intensidad, configuración, contraste, prominencia y la relación señal/ruido; d) la rapidez y sentido del cambio del dispositivo de señalización deben ser compatibles con la rapidez y sentido del cambio de la fuente primaria de aquella información; e) en actividades prolongadas en que predomina la observación y el monitoreo, se deben evitar los efectos de la sobrecarga mediante el diseño y la distribución de las señales y los dispositivos de señalización; f) para la identificación inequívoca de la información en los dispositivos de señalización, ésta se debe exponer durante un tiempo suficiente para su percepción Dispositivos de control Los dispositivos de control se deben seleccionar, diseñar y distribuir de manera tal que sean compatibles con las características (particularmente de movimiento) de aquella parte del cuerpo con el cual se operan. Se deben tomar en consideración los requisitos de habilidad, precisión, rapidez y resistencia. Se debe prestar atención a: a) el tipo, diseño y distribución de los dispositivos de control debe corresponder a la tarea de control, considerando las características de las personas, e incluyendo las reacciones adquiridas e innatas; b) el manejo de los dispositivos de control y la resistencia del dispositivo de control, se deben seleccionar sobre la base de la tarea y de los datos biomecánicos y antropométricos; c) el movimiento del dispositivo de control, la respuesta del equipo y el despliegue de la información deben ser compatibles entre sí; d) la función de los dispositivos de control debe ser fácilmente identificable para evitar errores; 5

8 e) cuando los dispositivos de control son numerosos, se deben distribuir de modo de garantizar la seguridad y una operación ágil e inequívoca; esto se puede ejecutar en forma similar a las señales, agrupándolos según sus funciones en el proceso, en el orden en que se utilizan, etc.; f) los dispositivos de control críticos deben ser fácilmente accesibles y estar protegidos contra operaciones involuntarias Del proceso de trabajo El proceso de trabajo se debe establecer de manera que garantice la salud y la seguridad de las personas, contribuya a su comodidad y favorezca el desempeño de las tareas que deban realizar, evitando especialmente aquellas que supongan una exigencia excesiva o muy pobre. Tales exigencias se producen cuando se requiere de la persona desempeños físicos y/o sicológicos que sobrepasan los límites superior o inferior de la capacidad de trabajo de la persona, por ejemplo: - una sobre exigencia de esfuerzo físico o sensorial produce fatiga; - asimismo, una sub exigencia o una tarea monótona conduce a la disminución de la atención. Las exigencias físicas y sicológicas ejercidas no dependen sólo de los factores considerados en 3.1.1, y sino también del contenido y repetición de las operaciones y de la autonomía que la persona pueda tener respecto del proceso de trabajo. Se debe tener en cuenta la aplicación de uno o más de los siguientes métodos empleados para la mejora de la comodidad en el proceso de trabajo: a) procurar que la persona realice varias operaciones sucesivas dentro de la misma actividad en vez de que sean ejecutadas por varias personas diferentes (ampliación del trabajo); b) procurar que la persona realice operaciones sucesivas que pertenezcan a actividades diferentes en vez de que sean ejecutadas por varias personas. Por ejemplo, operaciones de montaje seguidas de operaciones de verificación de calidad realizadas por la misma persona, que a su vez corrija los posibles defectos (enriquecimiento del trabajo); c) cambio de actividad, como por ejemplo, rotación voluntaria entre las distintas personas de una línea de montaje o de un equipo de trabajo pertenecientes a un grupo autónomo; d) pausas programadas y reguladas. 6

9 Al aplicar algunas de las medidas descritas, se debe prestar atención especialmente a lo siguiente: a) las variaciones en la atención y en la capacidad de trabajo que se producen entre el día y la noche; b) las diferencias entre la capacidad de trabajo de las distintas personas así como su variación con la edad y sexo; c) la conveniencia de incentivar un desarrollo personal De la tarea de trabajo Para el diseño físico del espacio de trabajo se deben considerar la operación u operaciones que realiza un trabajador para el logro del resultado Del espacio de trabajo Para el diseño físico de trabajo es necesario considerar el volumen que una o más personas necesitan para ejecutar satisfactoriamente la tarea de trabajo Del medioambiente de trabajo El medioambiente de trabajo se debe diseñar y mantener de modo tal que las condiciones físicas, químicas y biológicas no tengan efectos nocivos en las personas, sino que sean confortables y aseguren su salud, así como su capacidad y disposición favorable al trabajo. Se debe tener en cuenta tanto los fenómenos objetivamente medibles como las apreciaciones subjetivas de las personas. Dependiendo del sistema de trabajo es necesario poner atención en particular a los puntos siguientes: a) las dimensiones de la planta física (disposición general, espacio para trabajar, área de circulación relacionada con el trabajo) deben ser adecuadas al sistema de trabajo; b) la renovación de aire se debe regular respetando, entre otros, los factores siguientes: - número de personas en el recinto; - intensidad del trabajo físico desarrollado por las personas; - dimensiones de los recintos (tomando en cuenta el equipo de trabajo); - emisión de contaminantes en el recinto; - dispositivos consumidores de oxígeno; - condiciones térmicas. 7

10 c) las condiciones térmicas en el puesto de trabajo se deben regular de acuerdo a las condiciones climáticas regionales, tomando en consideración principalmente: 8 - temperatura del aire seco; - humedad del aire; - velocidad del aire; - radiación térmica; - intensidad del trabajo físico desarrollado por la persona; - propiedades de la ropa, equipo de trabajo y equipo de protección personal especial. d) la iluminación debe ser tal que proporcione una percepción visual óptima para efectuar la tarea de trabajo; se debe poner atención especial en los factores siguientes: - luminancia (brillo); - color; - distribución de la luz; - ausencia de reflejos y reflexiones no deseadas; - contraste en luminancia y color; - edad de las personas. e) en la selección de los colores de la sala y del equipo de trabajo, se requiere tomar en consideración sus efectos en la distribución de luminancias, en la estructura y calidad del campo visual, y en la percepción de los colores de seguridad; f) el ambiente sonoro debe ser tal que no existan efectos acústicos dañinos ni molestos, incluyendo fuentes exteriores de ruido. Se debe tener en cuenta, en particular, los factores siguientes: - nivel de presión sonora; - espectro de frecuencias; - distribución en el tiempo (de trabajo); - percepción de las señales auditivas; - inteligibilidad de la palabra.

11 g) las vibraciones e impactos transmitidos a la persona no deben alcanzar niveles que causen daños físicos, reacciones fisiopatológicas o alteraciones sensorio motrices; h) se debe evitar la exposición de los trabajadores a materiales peligrosos o radiaciones dañinas; i) durante el trabajo al aire libre, se debe proporcionar protección adecuada contra efectos climáticos adversos (por ejemplo contra el calor, el frío, el viento, la lluvia, la nieve y el hielo). 9

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13 NORMA CHILENA OFICIAL NCh 2632.Of2002 I N S T I T U T O N A C I O N A L D E N O R M A L I Z A C I O N! I N N - C H I L E Ergonomía - Principios de ergonomía en el diseño físico de los sistemas de trabajo Ergonomics - Ergonomics principles in the physical design of work systems Primera edición : 2002 Descriptores: CIN ergonomía, diseño, lugares de trabajo, estaciones de trabajo, salud ocupacional, sistemas de trabajo COPYRIGHT 2002: INSTITUTO NACIONAL DE NORMALIZACION - INN * Prohibida reproducción y venta * Dirección : Matías Cousiño Nº 64, 6º Piso, Santiago, Chile Casilla : 995 Santiago 1 - Chile Teléfonos : +(56 2) Centro de Documentación y Venta de Normas (5º Piso) : +(56 2) Telefax : +(56 2) Centro de Documentación y Venta de Normas (5º Piso) : +(56 2) Web : Miembro de : ISO (International Organization for Standardization) COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas)