Operador de operadores. Dossier de Franquicia

Transcripción

1 Operador de operadores Dossier de Franquicia

2 ÍNDICE 1. ahí ahí+ operador 7 3. ahí+ distribución 11 Visión general en el mundo 11 En España 15 La distribución en España 17 Estructura de canales ahí+ franquicia Nuestra experiencia Tu tienda Parte técnica / Cuánto cuesta la franquicia Plan de empresa 39 3

3 1 ahí+ ahí+ es un operador de nicho principalmente posicionado en poblaciones de menos de 25k habitantes que suple las carencias en telecomunicaciones que los grandes operadores dejan en este tipo de poblaciones. Se encuentra en plena expansión a través de desarrollo propio y mediante la adquisición de operadores locales. La estrategia a cliente final está basada en la cercanía, ofrecida por nuestra exhaustiva selección de franquiciados y plan de apertura de tiendas. 5

4 2 ahí+ operador ahí+ cuenta con la tecnología necesaria para dotar de cobertura a aquellas poblaciones de menos de 25k habitantes, en las que, actualmente, sólo el 55% de los hogares cuenta con una conexión de hasta 3Mbps. Para alcanzar el 100% de estos hogares, ahí+ pone en marcha su plan de desarrollo. LTE LTE (Long Term Evolution), también conocido como 4G, es la evolución de las redes 3,5G de comunicaciones móviles, pudiendo soportar, en determinadas condiciones, velocidades superiores a los 100Mb. 3,5Ghz/2,6Ghz Redes móviles de tercera generación (3G) basadas en el estándar UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) y equipadas con HSPA (High Speed Packet Access), son capaces de proporcionar servicios de transmisión de datos con velocidades de pico superiores a los 21 Mbps. FTTH (Fibra) La tecnología de telecomunicaciones FTTH (del inglés Fiber To The Home), también conocida como fibra hasta la casa o fibra hasta el hogar, se basa en la utilización de cables de fibra óptica y sistemas de distribución ópticos adaptados a esta tecnología para la distribución de servicios avanzados, como el Triple Play: telefonía, Internet de banda ancha y televisión, a los hogares y negocios de los abonados. 7

5 ahí+ operador WiMAX WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access) es una tecnología de redes de acceso que permite la comunicación inalámbrica a través de ondas electromagnéticas (microondas). Expansión Actualmente, ahí+ tiene presencia en estas provincias y un proyecto de expansión por todo el territorio nacional. 9

6 3 ahí+ distribución Nuestro plan de distribución está íntegramente relacionado con nuestro plan de expansión y con la situación actual del mercado de la telefonía Visión General en el mundo La tecnología móvil lidera el mercado de la telefonía global. Por primera vez, el número de dispositivos móviles en el mundo, supera al número de habitantes del planeta Tierra millones de dispositivos móviles millones de Smartphones en millones de tablets en

7 ahí+ distribución En el futuro estas cifras seguirán aumentando millones de dispositivos para millones de Smartphones para

8 ahí+ distribución En España España sigue la tendencia mundial en el sector de las telecomunicaciones, siendo la telefonía móvil la que lidera las cifras de ventas. 50,6 millones de líneas móviles El 80% de la población tiene un Smartphone 1,9 horas diarias dedicadas a navegar por Internet Sin embargo, la telefonía fija comienza a escalar posiciones gracias a los nuevos hábitos de consumo tecnológico: conexión multidispositivo, compras online, televisión a la carta, Internet de las cosas y un sin fin de nuevas utilidades. El 47% de los españoles consume contenidos a la carta. 15

9 ahí+ distribución La distribución en España 141% El negocio tradicional de los grandes operadores se está concentrando en las grandes urbes, mientras que el crecimiento de los nuevos 154 operadores multimarca y OMV (Operador Móvil Virtual) tienen una implantación de un 140% más en municipios inferiores a 100K habitantes Los cuatro grandes operadores han reducido sus puntos de venta en un 42%, con una mayor proporción de cierres en municipios de 100k habitantes y con una pérdida de capilaridad por cierres en municipios de menos de 50k habitantes

10 ahí+ distribución Estructura de canales 2015 cerró el año con un reparto del 77% de ventas presenciales y un 23% de ventas no presenciales. 40,90% Nivel 1 exclusivo Tiendas propias, franquicias especialistas Televenta Inbound, outbound On line 11,80% 22,40% NO PRESENCIAL 77,60% PRESENCIAL 29,60% Nivel 1 compartido Especialistas, grandes superficies 10,60% 7,20% Nivel 2 Electrodomésticos, rural, alternativo La experiencia in situ del usuario se enmarca como líder del mercado de las ventas. A los compradores les sigue gustando ir a las tiendas para adquirir los productos deseados. 19

11 4 ahí+ franquicia ahí+ apuesta por la apertura de Tiendas Experienciales para sus franquiciados y ofrece las siguientes ventajas y productos. Nuestra Experiencia ahí+ lo conforman un grupo de profesionales del más alto nivel con más de 18 años de experiencia en la creación de proyectos de distribución en el sector de las telecomunicaciones y las nuevas tecnologías. Somos un equipo que abarca diferentes disciplinas, desde expertos en telecomunicaciones, consultores de desarrollo y gestión de franquicias hasta expertos en márketing móvil y personal especializado en el sector de la telefonía. Nos avalan numerosos proyectos de éxitos realizados en nuestros 18 años de experiencia. Tiendas Vodafone 21

12 ahí+ franquicia Gracias a toda nuestra experiencia, ofrecemos a nuestros franquiciados: Selección de local Le ayudamos en la búsqueda, selección y negociación de los contratos de alquiler con las más avanzadas herramientas de Geo-Marketing. Proyecto de tienda Para ahí+ es muy importante la comodidad de los franquiciados. Por este motivo, realizaremos un proyecto para su tienda adaptada a nuestra imagen corporativa, suministrando todo el mobiliario, rótulos, etc. Cuenta de explotación Desarrollaremos un proyecto de inversión, gastos e Ingresos, asesoramiento financiero, ayudas financieras para proyectos llave en mano, gestión de Recursos Humanos, etc. Zona de exclusividad En función del acuerdo establecido y de los criterios de ahí+. Formación de personal El responsable de zona le ayudará en la selección del personal y en la formación inicial de los mismos, tanto en el arranque, como de manera continuada. Sistema comercial Hemos desarrollado un portfolio de herramientas para atraer a la clientela tales como el catálogo mensual, folletos, web site, promociones de captación, promociones de incentivos y merchandising entre otros. 23

13 ahí+ franquicia Acciones de Marketing El departamento comercial, tanto a nivel central como a través del gestor de su zona, le dará asesoramiento constante en todo aquello que necesite para el correcto desarrollo del negocio. A su vez, realizará reuniones con otros franquiciados que le ayudarán a compartir experiencias y enriquecer el Negocio. Planes de medios con campañas masivas y locales para promocionar el punto de venta y generar mayor afluencia de potenciales clientes. Revista mensual en todos los puntos de venta con todo el portfolio de producto, tarifas y condiciones para sensibilizar al cliente sobre las ventajas de los múltiples servicios y productos. Cambio de cartelería todos los meses en los puntos de venta con refuerzo de las ofertas más atractivas. Acciones de viralización en Redes Sociales En definitiva, todas las herramientas disponibles para generar tráfico en el punto de venta. 25

14 ahí+ franquicia Telefonía Libre Las tendencias de consumo en el mercado de las telecomunicaciones muestran una clara evolución hacia la venta de complementos y terminales libres. Más del 30% de las operaciones del año 2015 se realizan con terminales libres y resulta imprescindible que nos adaptemos y no perdamos una oportunidad de venta que supone un margen medio del 10% por operación. En ahí+ estamos trabajando con distintos mayoristas y fabricantes, para dotarnos de los mejores acuerdos y precios de mercado. Generar más tráfico e incrementar las ventas es fundamental, en el nuevo escenario de las telecomunicaciones. Terminales segunda vida Disponemos de un amplio catálogo de terminales refurbished, o de segunda vida, que han sido acondicionados para su vuelta al mercado, ampliando así la oferta de captación. Accesorios El teléfono móvil se ha convertido en una extensión más de nuestro cuerpo y como tal necesitamos cuidarlo. Una funda para proteger la carcasa, un protector de pantalla para evitar roturas, un soporte para el coche, unos cascos para escuchar música... Son unos cuantos usos los que le podemos dar al móvil, por eso contamos con la mayor variedad de accesorios del mercado que permitirán al cliente disfrutar de todas las funcionalidades de su terminal. 27

15 ahí+ franquicia Esta línea de negocio, genera un beneficio medio del 40% del valor del accesorio. Para evitar obsolescencia, contamos un asesoramiento personalizado y un sistema de reposición de pedido maestro. Seguro móvil Debido a la amplitud de funcionalidades y servicios que pueden ofrecer los Smartphone, se ha incrementado el valor de los mismos. Por ello es fundamental la imagen del seguro, en previsión de los posibles desperfectos o daños que pueda sufrir. Desde nuestros PDV ofrecemos extensiones de garantía con las mayores coberturas que lo protegerán en caso de imprevisto. Hemos creado una opción de póliza por inclusión, que permitirá al cliente beneficiarse del servicio a un coste menor, generando un ingreso extra al PDV, en función del valor del terminal. Recargas electrónicas El mercado de la telefonía en prepago, supone en España el 30%. Esto nos ofrece una oportunidad de venta por este concepto en nuestros PDV. Esta línea de negocio genera un beneficio medio del 6% y nos abre la oportunidad de trabajar sobre estos clientes para ofrecerles la portabilidad. Paquetes de experiencia Dentro de nuestros PDV, los clientes podrán comprar y obtener saldo para las plataformas de consumo digital o paquetes de actividades y experiencias desde nuestro servicio de venta online. 29

16 ahí+ franquicia Reparación de terminales En los PDV de ahí+ contamos con un Servicio Técnico de reparaciones, incluyendo aquellas fuera de garantía, generando tráfico al PDV, satisfacción y fidelización del cliente e ingresos extra. En determinados puntos de venta se podrán hacer reparaciones de primer grado, contando con un soporte online para aclarar cualquier duda. Aula de expertos Los Smartphones se han convertido en una herramienta más en nuestro día a día, son nuestra alarma, nuestra agenda, cámara de fotos, radio... Por eso, se ha hecho necesario un amplio conocimiento del mismo, que permita aprovechar todas las oportunidades que ofrece. Desde nuestros PDV se realizarán jornadas de formación para que los clientes puedan exprimir al máximo el potencial de su terminal. Estas jornadas tendrán un coste para el cliente, suponiendo una interesante fuente de ingresos a los PDV. Seguridad electrónica ahí+ ha establecido un acuerdo de colaboración con PROSEGUR, la empresa líder en alarmas y seguridad, para ofrecer los mejores servicios a nuestros clientes. Esta línea de negocio deja un beneficio medio de 90 por operación y la oportunidad de generar trafico al punto de venta. Control de hogar y confort La conectividad entre objetos es una realidad. Desde nuestro dispositivo móvil podemos realizar un sinfín de operaciones que nos permiten tener una vida mucho más fácil. 31

17 ahí+ franquicia Los productos domóticos, o de control del hogar a distancia, se han convertido ya en una clara oportunidad de venta. Nuestra oferta comercial incluye las últimas innovaciones en este segmento del producto. Reciclaje y compra de terminales usados En ahí+ valoramos el viejo terminal de nuestros clientes, para que se pueda beneficiar de un mejor precio en la contratación/compra de su nuevo terminal. Efectuamos la recogida de terminales usados, para su posterior reciclado o para otorgarles una segunda vida y evitar el deterioro de nuestro planeta, pudiendo realizar, además, campañas de renovación en actos comerciales. Recogida de paquetería El servicio de recogida de paquetería supone una fuente de ingresos y una oportunidad de convertirse en un referente en su zona, generando tráfico y oportunidad de venta de otros servicios. Consultoría FFCC Desde ahí+ ponemos a disposición de los Dealer, un servicio de consultoría y asesoramiento, que permita elaborar propuestas más competitivas de telecomunicaciones a clientes del segmento de la empresa, con soluciones más profesionales y a medida. 33

18 ahí+ franquicia Tu tienda Nuestro equipo de MKT y ventas ha confeccionado un diseño de tiendas multifuncional que permitirá al cliente experimentar la totalidad de los productos y servicios que se comercializan, pasándose a denominar Tiendas Experiencia. Hoy en día encontramos mayor proporción de este tipo de tiendas en municipios de más de 50K habitantes: un 79% de las experienciales están situadas en localidades de más de 50K, frente las 60% de las no experienciales. En éste caso el mercado nos deja un nicho amplio en el que poder desarrollar nuestras tiendas. Desarrollo del modelo de Tienda Experiencial Se consolidan los nuevos modelos de tienda con un elevado número de elementos que mejoran la experiencia del cliente en los PdV. Para que una tienda sea Experiencial debe disponer de alguna de las figuras siguientes: Asesor al cliente: personal cualificado para resolver incidencias con y para los clientes. Asesor de empresas: experto en la atención a autónomos y micropymes. Agente específico para el servicio postventa (terminales y atención al cliente). Una tienda Experiencial tiene un 42% más de productividad que una No Experiencial 35

19 ahí+ franquicia Parte técnica / Cuánto cuesta la franquicia Requisitos mínimos Los requisitos mínimos para la creación de nuestras tiendas son: Un local de al menos 30 a 50 m 2 Zona comercial Poblaciones superiores a habitantes. En zona de influencia de cobertura ahí+ Inversión necesaria Canon de entrada: sin canon Royalties: sin royalties Adecuación del local: desde 2.500, según el estado del local Diseño, mobiliario y rótulo: a partir de Stock de producto inicial. Aval bancario Esta inversión puede financiarse a través de los acuerdos financieros que dispone el máster. 37

20 ahí+ franquicia Plan de empresa PUESTA EN MARCHA / GASTOS DE APERTURA CONCEPTO APERTURA Canon de entrada 0 Constitución sociedad 300,00 Alquileres y fianzas* 1.600,00 Adecuación local* 2.500,00 Mobiliario* 7.000,00 Ordenadores 900,00 Rotulación* 800,00 Total gastos puesta en marcha ,00 GASTOS GENERALES DE EXPLOTACION CONCEPTO MENSUAL Material de oficina y consumibles 50,00 Comunicaciones 85,00 Asesoría laboral y contable 100,00 Agua y luz 100,00 Seguros, alarmas y extintores 60,00 Impuestos municipales 30,00 Alquileres* 500,00 Publicidad 180,00 Total gastos generales 1.680,00 *Dependiendo del local 39

21 Operador de operadores Camino de las Ceudas 2bis, Edificio Ceudas, Las Rozas (Madrid)