CÓMO FUNCIONA TELEDOC DESDE UN COMPUTADOR?

Transcripción

1 CÓMO FUNCIONA TELEDOC DESDE UN COMPUTADOR?

2 CÓMO ACTIVAR MI CUENTA? PASO 1: Ingresa desde explorador Mozilla Firefox o Google Chrome a app.teledoc.cl PASO 2: Ingresar usuario (rut completo sin puntos ni guion) y contraseña (rut sin puntos ni dígito verificador) Ej:

3 CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA CONSULTA? Luego de iniciar sesión, debes pinchar en Consultar Ahora

4 CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA CONSULTA? - ACEPTAR TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Selecciona el campo para aceptar los términos y condiciones de uso y luego presiona continuar.

5 CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA CONSULTA? - DATOS DE CONTACTO Confirma que tus datos estén correctos y en caso de que no estén, debes completarlos - PACIENTE Selecciona al paciente que se atenderá - MOTIVO DE CONSULTA Indica el motivo de tu consulta - TÉRMINOS Y CONDICIONES Verifica que el campo esté seleccionado y presiona confirmar

6 CUÁNTO DEBO ESPERAR PARA QUE EL DOCTOR ME ATIENDA? - El tiempo de espera es menor a 5 minutos. - Mientras esperas la atención, puedes revisar los derechos y deberes del paciente.

7 CÓMO ES LA ATENCIÓN POR VIDEO-CONFERENCIA? - En la pantalla del computador podrás ver tu imagen y la imagen del doctor, y así tener la atención médica.

8 CÓMO PUEDO REVISAR MIS RESULTADOS DE EXÁMENES? 1) Antes de solicitar una consulta, en el menú de la parte superior debes pinchar en Ver Mi Ficha Médica. 2) Luego en el lado izquierdo pinchar Exámenes y Procedimientos. 3) Debes seleccionar el documento que quieres revisar, indicar el nombre, luego indicar el tipo de Archivo (ej: Procedimientos Médicos, Exámenes Laboratorio o Imágenes y Radiografías ) y enviar. 4) En la parte inferior puedes visualizar y descargar los archivos que has subido. 5) Finalmente al solicitar la consulta, el doctor podrá ver el archivo que subiste para su revisión

9 CÓMO RECIBO MIS RECETAS Y ÓRDENES DE EXÁMENES? - Posterior a la atención, llegará a tu correo electrónico la receta y la orden de examen en formato PDF. Al pinchar Ficha Médica y luego Consultas Previas, tienes la posibilidad de revisar el resumen de cada consulta, además del historial de tus ingresos. 1 2

10 CÓMO REVISAR MIS DEPENDIENTES? - En el menú superior, debes hacer click en Menú Paciente y luego en Agregar Cargas puedes ver tus cargas registradas. - Si alguna de tus cargas legales no se encuentra registrada, debes comunicarte con tu aseguradora y ellos se encargarán de solicitar el registro.

11 CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA CONSULTA PARA MIS DEPENDIENTES? - Debes pinchar Consultar Ahora y luego seleccionar la persona que se atenderá.

12 PREGUNTAS FRECUENTES 1. Para qué puedo usar Teledoc? Teledoc puede ayudarte a resolver una gran cantidad de dolencias como resfríos, gripe, bronquitis, problemas gástricos, infecciones del tracto urinario, infecciones respiratorias, conjuntivitis, alergias, lectura de exámenes médicos y mucho más. 2. Cuál es el horario de atención? Nuestros médicos se encuentran disponibles para atenderte de lunes a viernes de 09:00 a 22:00 horas. 3. Qué médicos atienden a través de Teledoc? Nuestro equipo médico está compuesto por Médicos Cirujanos inscritos en la Superintendencia de Salud y están altamente calificados para prestar servicios de asistencia médica online. 4. Qué debo hacer en el caso de que se corte la comunicación o si se cierra la ventana de atención antes de que me atiendan? Debes ingresar nuevamente a nuestra página app.teledoc.cl y hacer log-in con tu usuario (rut completo sin puntos ni guion) y contraseña.

13 PREGUNTAS FRECUENTES 5. Qué debo hacer si me encuentro hablando con el médico y se corta la comunicación? Debes ingresar a tu cuenta y solicitar la cita nuevamente. En el caso de que el sistema no te permita acceder a la cita, debes esperar a que el doctor se comunique contigo telefónicamente y/o a través de correo electrónico. 6. Recetas médicas Las recetas médicas que emiten los doctores de Teledoc son para todo tipo de medicamentos a excepción de recetas retenidas. 7. Cómo es el sistema de envío de recetas médicas? La receta médica será enviada a tu correo electrónico, debes imprimirla y dirigirte a cualquier farmacia para adquirir el medicamento indicado.

14 PREGUNTAS FRECUENTES 8. Órdenes de exámenes El doctor enviará la orden de examen a tu correo electrónico, debes imprimirla y dirigirte a cualquier centro médico o laboratorio para realizarte el examen solicitado. 9. Cómo puedo mostrarle los exámenes al doctor? Antes de solicitar la consulta, en Ficha Médica del menú superior puedes adjuntar la imagen de un examen que quieras compartir con el doctor o una foto del área afectada. 10. Cuál es el promedio de espera y de atención de una consulta? El promedio de espera es de 5 minutos aproximadamente y la duración de una consulta no tiene límite de tiempo, y dependerá de la patología que presentes.

15 EN CASO DE NECESITAR AYUDA Mail: Teléfono: