GI-A.10.1-SA-07 GUIA RÁPIDA COMPRAR EN LÍNEA. Código: GI-A.10.1-SA-07 GUÍA RÁPIDA COMPRAR EN LÍNEA. Revisión:1 MANUAL

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1 GUIA RÁPIDA COMPRAR EN LÍNEA 1 Página 1 de 14

2 2 Contenido Contenido CONTROL DE VERSIONES CONTROL DE REVISIONES AUTORIZACIÓN DEL DOCUMENTO INTRODUCCIÓN ALCANCE REQUERIMIENTOS MÍNIMOS FORMAS DE CONTACTO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL SERVICIO SIFEI DISTRIBUCIONES COMPRA EN LÍNEA FORMAS DE ACCESO CATÁLOGO DE PAQUETES MI CUENTA CONFIRMACIÓN DE PAGO LIBERACIÓN DE PAGO Página 2 de 14

3 3 CONTROL DE VERSIONES Nombre No. Versión Modificaciones Fecha Gloria Minerva González Hernández 1.0 Versión inicial del Documento 21/05/2012 Se agregó control de cambios, Gloria Minerva 2.0 de revisiones y autorización de Gonzalez Hernández documentos así como el código 4 CONTROL DE REVISIONES Nombre No. Revisión Juan Carlos Martínez 1.0 Observaciones Fecha 5 AUTORIZACIÓN DEL DOCUMENTO Nombre Puesto Firma Fecha Página 3 de 14

4 6 INTRODUCCIÓN La presente guía rápida está organizada de acuerdo a la secuencia de ingreso a las pantallas del sistema, con el objetivo de permitirle al usuario aprender de manera muy sencilla el funcionamiento de la aplicación Sifei Distribuciones Compra en Línea la cual cuenta con una interfaz amigable y eficaz en sus procesos lo que la hace una aplicación de ala calidad. Sifei Distribuciones Compra en Línea fue creado por Sifei con el fin de brindar toda la facilidad al usuario de poder iniciar en la factura electrónica, es un sistema muy completo, amigable y exacto. Es de mucha importancia consultar este manual antes de proceder con el uso de la aplicación Sifei Distribuciones Compra en Línea. 7 ALCANCE Está diseñada para poder ser utilizada por cualquier persona con conocimientos básicos de computación y su objetivo es orientar al usuario en todos los aspectos relacionados con este sistema de facturación Sifei Distribuciones Compra en Línea. Página 4 de 14

5 8 REQUERIMIENTOS MÍNIMOS Conexión a Internet Ser cliente de SIFEI 9 FORMAS DE CONTACTO Y RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS CON EL SERVICIO El horario de atención de soporte técnico de SIFEI es: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00-19:00 Correo Electrónico: helpdesk@sifei.com.mx Página de Soporte: Página Oficial: Redes Sociales: Vía telefónica al SIFEI ( ). Desde Orizaba: , Desde Puebla: La dirección de las oficinas es: Oficina Matriz: 1ra privada de oriente 17 No. 32 Colonia Centro CP Orizaba, Veracruz Oficina Comercial: Teziutlán Sur No. 26 Colonia La Paz CP Puebla, Puebla. Página 5 de 14

6 10 SIFEI DISTRIBUCIONES COMPRA EN LÍNEA Con Sifei es muy sencillo adquirir nuevos créditos, es por ello que desarrollo una interfaz amigable para poder realizar la compra en línea solo tiene que seguir los siguientes pasos: 10.1 FORMAS DE ACCESO Desde CFDI Plus: Menú Utilerías Compra en Línea Fig. 1 Forma de acceso mediante CFDi Plus Desde Visor CFDI Premium: Menú Compra Fig. 2 Forma de Acceso mediante CFDi Premium Página 6 de 14

7 10.2 CATÁLOGO DE PAQUETES 1 Fig. 3 Consulta de Paquetes 1. Consulta de Paquetes. Mediante la consulta de paquetes se podrá decidir cual es el que mas convenga a sus necesidades, en esta sección se puede visualizar la cantidad de créditos que contiene cada uno de ellos y el precio así como la opción de Agregar cuando haya elegido alguno. Página 7 de 14

8 10.3 MI CUENTA Fig. 4 Mi cuenta 2. Consulta paquete seleccionado. Una vez que ha dado clic en el botón Agregar, el sistema muestra de manera informativa el paquete que selecciono y la opción eliminar la cual al seleccionarlo se limpia la información para que se vuelva a elegir otro paquete. 3. Login para completar la compra. Si el sistema detecta que no ha iniciando una sesión le solicitará su RFC y Password, debe ingresarlos y dar clic en el botón de Iniciar Sesión para continuar con el proceso de compra vaya al paso número 5 4. Registro de Usuario. Para poder comprar en Sifei es necesario tener una contraseña para continuar con la compra, en caso de no tenerla debe dar clic en el botón Registrarse, el sistema muestra una ventana solicitando los datos que Página 8 de 14

9 deberá ingresar y posteriormente dar clic en el botó Guardar Cambios, posteriormente el sistema manda un correo con el Usuario y Password. 5 Fig. 5 Confirmación de Datos 5. Confirmación de Datos. Esta sección muestra sus datos generales los cuales puede o no modificar, si esta de acuerdo con la información presentada debe dar clic en el botón Guardar Cambios y continúa con el siguiente paso de esta guía rápida. Página 9 de 14

10 6 Fig. 6 Generación de Código de Referencia 6. Generación de Código de Referencia. En este paso el sistema presenta información relevante a los pasos que tiene que seguir para continuar con la compra, se genera el código de referencia el cual el sistema lo solicitará en la confirmación de pago, también muestra la liga a la que tiene que acceder para realizar la confirmación de pago. Página 10 de 14

11 7 a b c Fig. 7 Correo Informativo (Instrucciones de Pago) 7. Correo Informativo (Instrucciones de Pago). Después de haber guardado los cambios de la información presentada en el paso número 5, el sistema manda un correo como el que se muestra en la Fig. 6 con las indicaciones de pago a seguir como: Página 11 de 14

12 a. Información de Pedido. Indica el código de referencia el cual es muy importante ya que mas adelante se lo solicitará el sistema, muestra información del cliente como RFC y domicilio fiscal. b. Referencia Bancaria. Indica los datos del banco en donde se tiene que realizar el pago como: Banco, Sucursal, Nombre del Cuentahabiente, Clave y el Monto a pagar. c. Soporte de Pago. En caso de alguna duda con respecto a como realizar el pago del paquete elegido deberá contactar al Asesor de Ventas indicado en el correo enviado. NOTA: Los datos que aparecen en el presente correo son de prueba así como las ligas de confirmación de pago. Página 12 de 14

13 10.4 CONFIRMACIÓN DE PAGO 8 Fig. 8 Confirmación de Pago 8. Confirmación de Pago. Una vez que ha realizado su pago con los datos indicados en el correo deberá escanear su ficha de depósito, debe ingresar su código de Referencia el cual si es correcto se mostrará un mensaje indicando que el código es válido, debe Adjuntar la imagen referente a la ficha de depósito para ello, tiene que dar clic en el botón Seleccionar archivo, ubicar la ruta donde se encuentra, seleccionarlo y dar aceptar, una vez que ha ingresado los datos solicitados debe dar clic en el botón Enviar, si el archivo fue recibido correctamente, se mostrará un mensaje indicando como se muestra en la Fig. 9, posteriormente la persona encargada de validar la ficha de deposito le indicará al sistema si es correcta la información enviada, una vez realizado esto, se enviará a su correo electrónico la liberación de su pago. Fig. 9 Mensaje archivo recibido Página 13 de 14

14 10.5 LIBERACIÓN DE PAGO 9 Fig.10 Liberación de Pago. 9. Liberación de Pago. Ya que se ha realizado la validación del pago, se procede a liberarlo, cuando la persona encargada haya liberado el pago se enviará un correo informativo indicando que su pago ha sido confirmado por lo que ya puede empezar a utilizar sus créditos comprados. Página 14 de 14