TÉRMINOS PERPETUOS DE CA PARA PROVEEDOR DE SERVICIOS ADMINISTRADOS

Transcripción

1 TÉRMINOS PERPETUOS DE CA PARA PROVEEDOR DE SERVICIOS ADMINISTRADOS Estos términos son introducidos por la entidad CA ("CA") y por el proveedor de servicios identificados en el Formulario de Pedido aplicable y serán efectivos a partir de la fecha especificada en el Formulario de Pedido. 1. Definiciones 1.1. Acuerdo : tanto estos términos como cada Formulario de Pedido Limitación al Uso Autorizado el uso máximo permitido según el indicador de la licencia de software aplicable, como especificado en el Formulario de Pedido y en el presente documento Reglas de Conformidad : incluye, pero no se limita a las reglas presentadas a continuación: El Decreto Estadounidense de Prácticas de Corrupción Extranjeras [US Foreign Corrupt Practices Act], aplicadas directamente al Proveedor de Servicios; leyes locales referentes a prevención de soborno en el país en que el Proveedor de Servicios opera; la Convención para el Combate del Soborno de Oficiales Públicos Extranjeros en Transacciones de Negocios Internacionales [Convention on Combating Bribery of Foreign Public Official in International Business Transactions - OECD] y el Código de Conducta de CA (disponible en =4139) así como los estándares internacionales de contabilidad; Información Confidencial : cualquier información identificada como "confidencial", "privada" o que razonablemente deba entenderse como información confidencial o privada, como por ejemplo, este Acuerdo, listas de precios y software (incluyendo códigos fuente y códigos objeto, así como documentación) de la parte reveladora, que sea divulgada por cualquiera de las partes ( Parte Reveladora ) a la otra parte ( Parte Receptora ) Documentación : cualquier publicación de manual técnico, incluyendo cualquier actualización (como parte de Mantenimiento), relacionadas al uso del software colocado a disposición por CA Usuario Final : tercera parte no afiliada al cliente del proveedor de servicios que recibe servicios gestionados para fines comerciales internos de dicho Proveedor de Servicios (tercero) Propiedad Intelectual : cualquier tipo de propiedad intelectual o derechos de propiedad reconocidos en cualquier país o jurisdicción a nivel mundial, incluyendo pero no limitándose a patentes y derechos de autor Mantenimiento : suministro de soporte técnico estándar y nuevos lanzamientos o nuevas versiones colocadas a disposición durante la vigencia del mantenimiento para el Software licenciado por el Proveedor de Servicios como descrito detalladamente en Vigencia de Mantenimiento : duración del periodo durante el cual el Proveedor de Servicios tiene el derecho de recibir mantenimiento, como identificado en el Formulario de Pedido y en las renovaciones siguientes Servicios Gestionados o Administrados : son aquellos servicios proporcionados por el Proveedor de Servicios como una oferta gestionada para los Usuarios Finales del software Formulario de Pedido es un documento de pedido firmado mutuamente, tal como un pedido CA para suscribirse al software colocado a disposición del Proveedor de Servicios por parte de CA y/o para servicios de consultoría Licencia Perpetua : licencia para usar determinado software de manera indefinida, sujeta a las Limitaciones al Uso Autorizado y a la Sección 7 del presente documento Usuario Final del Sector Público : cualquier agencia u organismo gubernamental local, municipal, provincial, estatal, departamental o a nivel nacional, incluyendo organismos judiciales, legislativos y departamentos creados y/o financiado por cualquier fondo gubernamental anteriormente mencionado. Respecto a los Estados Unidos, un Usuario Final del Sector Público comprende el Gobierno Federal de los Estados de Unidos, incluyendo sus ramas legislativa, judicial y ejecutiva, cualquier corporación o agencia gubernamental creada por un decreto del Congreso y que exista actualmente por medio de éste, así como cualquier instalación del gobierno operada por contratistas Proveedor de Servicios : es la entidad identificada en el Formulario de Pedido aplicable que incorpora el presente Acuerdo Software : código de objeto de software especificado en el Formulario de Pedido, incluyendo cualquier actualización o mejoramiento lanzados por CA durante la Vigencia de Mantenimiento, y cualquier documentación proporcionada en el presente Términos : son los términos especificados en este documento Usuario : cualquiera de los empleados y contratistas del Proveedor de Servicios que se encuentre trabajando en el negocio del Proveedor de Servicios y que han firmado compromiso de confidencialidad. 2. Software 2.1. Licencia. Al cumplirse los términos del Acuerdo y el pago de las tarifas aplicables, CA otorga al Proveedor de Servicios una licencia perpetua no exclusiva e intransferible que no podrá ser sub licenciada, para permitir que los usuarios accedan y usen el software de acuerdo con la documentación proporcionada para suministrar Servicios Gestionados a Usuarios Finales sin sobrepasar los límites determinados en la Limitación de Uso Autorizado en el territorio. El Proveedor de Servicios concuerda en que será responsable de que cada Usuario cumpla con los términos de este Acuerdo.

2 2.2. Restricciones. El Proveedor de Servicios no debe ni directa ni indirectamente (a) modificar, copiar o reproducir el Software en su totalidad o en parte; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente o la estructura del software, excepto según lo mínimo permitido por la ley; (c) suministrar, alquilar o prestar el software a terceros, excepto en los casos específicos autorizados en el presente documento; (d) retirar cualquier aviso de propiedad o etiqueta del software; (e) modificar o crear un trabajo derivado de cualquier parte del software; (f) usar el software para cualquier actividad ilegal; o (g) reproducir el software, excepto en los casos expresamente permitidos por medio de este documento. 2.3 Obligaciones del Proveedor de Servicios. El Proveedor de Servicios garantiza que: (a) tomar medidas comerciales razonables para proporcionar soporte a los Usuarios Finales de manera profesional y bien ejecutado de acuerdo a los estándares de la industria, (b) proteger el software, (c) tomar medidas comerciales razonables para proteger las contraseñas, y (d) no representar u ofrecer garantías o comprometerse con obligaciones o responsabilidades a nombre de CA. Si el Proveedor de Servicios usa el software para proporcionar Servicios Gestionados a cualquier Usuario Final del Sector Público, el Proveedor de Servicios reconoce y concuerda que CA, como una empresa comercial proveedora de tecnología de la información, será considerada proveedora del Proveedor de Servicios y no subcontratista. Además, el Proveedor de Servicios reconoce y concuerda que CA, como una empresa comercial proveedora no debe ni está obligada a cumplir los requisitos de estándares de contabilidad. El Proveedor de Servicios concuerda en que no representará ni hará declaraciones referentes a la conformidad del software o referentes a CA por ningún requisito legal o certificación de Usuarios Finales del Sector Público o cualquier otro representante sin el consentimiento por escrito de CA. 2.4 Propiedad. CA y sus licenciantes, poseen los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual del software y de todos sus derivados estipulados en este documento. Este Acuerdo no permite que el título de propiedad sea transferido a terceros. Todos los derechos que no son otorgados expresamente al Proveedor de Servicios, están reservados a CA. En caso de que cualquier producto de trabajo o código sea creado durante el suministro de servicios de consultoría, como estipulado en la Sección 5.2, CA poseerá todos los derechos, títulos y licencia de tal producto de trabajo o código, siempre y cuando se le conceda al Proveedor de Servicios la licencia de tal producto o código bajo los mismos términos del software. 3 Tarifas, Duración y Pago 3.1 Tarifas. Las tarifas que deben ser pagadas por el Proveedor de Servicios a CA son las tarifas especificadas en cada Formulario de Pedido. 3.2 Informes. El Proveedor de Servicios debe elaborar y enviar informes mensuales en los cuales se debe incluir información detallada sobre el uso del software por parte del Proveedor de Servicios de acuerdo a los índices aplicables al software ("Informe"). El Proveedor de Servicios debe enviar cada informe a CA el decimoquinto día de cada mes calendario. El incumplimiento de la Sección 3 será considerado una violación material de los términos. 3.3 Vigencia de Mantenimiento. La vigencia de mantenimiento para Licencias Perpetuas iniciará a partir del día de entrada en vigor del Formulario de Pedido. La tarifa anual del primer año para la vigencia de mantenimiento al final de la vigencia inicial de mantenimiento deberá ser 20% de la tarifa de la licencia perpetua presente en el Formulario de Pedido. 3.4 Pago. El pago debe ser realizado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de emisión de la factura. Cualquier pago realizado fuera del plazo estipulado deberá pagar una multa de 1% al mes sobre el saldo pendiente o la cantidad indicada por la ley; la que sea inferior. 3.5 Entrega y Título. La entrega concluirá en el momento en que CA realice el envío electrónico del software al Proveedor de Servicios. A partir de ese momento el Proveedor de Servicios tendrá toda la responsabilidad por pérdida de la copia del software; además, no se entregará ninguna copia tangible. Dicha entrega electrónica no eximirá automáticamente del pago de los impuestos sobre venta o uso. 3.6 Impuestos. Todas las tarifas listadas en el(los) Formulario(s) de Pedido no incluyen impuestos. El Proveedor de Servicios concuerda en pagar cualquier impuesto de valor agregado, impuesto sobre bienes y servicios, impuesto de venta y cualquier otro impuesto aplicable, además de las tarifas necesarias al cancelar tales pagos o cuando se paguen a destiempo, excluyendo los impuestos sobre el ingreso neto de CA. 3.7 Auditoría. CA auditará el uso que el Proveedor de Servicios hace del software por medio de un aviso presentado con antecedencia razonable y durante horas laborales. Si cualquier auditoría revela que el Proveedor de Servicios ha realizado pagos inferiores de tarifas a CA, CA emitirá una factura al Proveedor de Servicios por tales excedentes de uso y deberá pagar tales tarifas según lo estipulado en la Sección Confidencialidad y Seguridad 4.1 Información Confidencial. Cada parte concuerda en que no divulgará ninguna Información Confidencial recibida de la otra parte, excepto en los siguientes casos (i) para cumplir con sus obligaciones según este Acuerdo o para recibir los beneficios de la Licencia Perpetua, o (ii) según lo autorizado expresamente por escrito por la otra parte. Cada parte tomará medidas equivalentes para proteger la Información Confidencial de la otra parte, del mismo modo en que protege su propia información confidencial de cualquier naturaleza, pero en ningún caso dedicará menos esfuerzos. Ninguna de las partes divulgará la Información Confidencial de la otra parte a ninguna persona o entidad aparte de sus funcionarios, empleados o subcontratistas que necesitan acceder a tal información confidencial para realizar su trabajo y cumplir con el Acuerdo. Tales personas deberán cumplir también con los términos de confidencialidad que no serán menos restrictivos que los términos presentes en este documento. Para software, documentación y este acuerdo, las obligaciones presentadas a continuación son perpetuas y deben permanecer vigentes inclusive después de la terminación de este acuerdo. En lo referente a cualquier otro tipo de Información

3 Confidencial, las siguientes obligaciones tendrán vigencia hasta cinco (5) años después de la fecha de la divulgación inicial. 4.2 Excepciones. Las restricciones estipuladas en la Sección 4.1 no se aplicarán a la Información Confidencial de la cual la Parte Receptora pueda demostrar que (a) era de su conocimiento antes de ser divulgada por la Parte Reveladora; (b) es o se ha convertido en información de dominio público sin que la Parte Receptora haya actuado ilícitamente; (c) ha sido recibida de manera legítima por una tercera parte autorizada a divulgar la información sin ninguna restricción; (d) ha sido desarrollada independientemente o adquirida independientemente por la Parte Receptora; o (e) la Parte Reveladora ha aprobado por escrito que sea divulgada. Sin incurrir en la violación descrita en la Sección 4.1, la Información Confidencial puede ser divulgada por orden judicial o por solicitud de cualquier tipo por parte de la ley, siempre y cuando la parte a la que se le haya solicitado divulgar tal información informe con antecedencia a la Parte Reveladora para que ésta pueda buscar una orden de protección o pueda impedir que tal información sea divulgada. 4.3 Medida Cautelar. Las partes concuerdan en que además de todas las soluciones colocadas a disposición por la ley o según estos términos, la Parte Reveladora podrá solicitar una medida cautelar para protegerse de cualquier amenaza o divulgación real por parte de la Parte Receptora. 5 Soporte y Servicios 5.1 Soporte Técnico. CA proporcionará soporte al software para que opere de acuerdo con la documentación actual basada en las directrices de soporte, como descritas en sin embargo, CA no es obligada a realizar el mantenimiento o dar soporte a cualquier tipo de personalización del software, excepto cuando este servicio haya sido acordado por medio de un acuerdo independiente firmado de común acuerdo entre las partes. El Proveedor de Servicios será el único responsable por todo el Soporte Técnico a los Usuarios Finales y CA deberá proporcionar Soporte Técnico al Proveedor de Servicios únicamente en caso de que haya una solicitud técnica relacionada a Usuarios Finales para la cual el Proveedor de Servicios ha agotado todos los esfuerzos razonables para solucionar tales problemas con su propio personal y no lo ha logrado. 5.2 Servicios de Consultoría. CA podrá proporcionar al Proveedor de Servicios, servicios de consultoría, capacitación, educación o componentes de productos de trabajo en paquetes por medio de una declaración de trabajo independiente o documento de transacción firmado por ambas partes. Estos servicios están fuera del alcance de este Acuerdo, no se incluyen como parte de la Licencia Perpetua y Mantenimiento y serán suministrados únicamente por medio de pago de tarifas adicionales. Las tarifas para tales elementos podrán ser pagadas como se especifica en el documento de transacción aplicable. 5.3 Licencia de Producto. Los servicios de consultoría tienen el objetivo de implementar características y funciones del software y no incluyen ninguna actividad de personalización o desarrollo que genere impacto a cualquiera de las características, beneficios y código fuente subyacente del software. El pago de las tarifas de licenciamiento y/o tarifas de soporte para el software no está supeditado a que el Proveedor de Servicios reciba los servicios de consultoría. 6 Vigencia y Terminación 6.1 Vigencia. Estos términos deben aplicarse inmediatamente después de que el Proveedor de Servicios realiza el pedido del software y deberán suspenderse cuando (a) todas las Licencias Perpetuas hayan sido terminadas, o (b) estos términos sean terminados de alguna manera no estipulada en el presente documento. 6.2 Terminación Causal. El Acuerdo podrá ser terminado por cualquiera de las partes (a) por una violación material de la otra parte, siempre y cuando en cada caso de reclamo de violación o incumplimiento: (i) la parte que no violó/incumplió el acuerdo notifique por escrito a la otra parte tal violación/incumplimiento; y (ii) la parte que cometió la violación del acuerdo o incumplió el acuerdo no remedie tal violación/incumplimiento en un plazo de (30) días (u otro periodo acordado mutuamente entre las partes) a partir de la fecha de recepción de la notificación por escrito; o (b) por insolvencia o declaración de bancarrota de la otra parte, en caso de que sea permitido por la ley. 6.3 Efecto de la Terminación. Después de la terminación del Acuerdo, las fechas de todos los pagos estipulados en los Formularios de Pedido se adelantarán automáticamente para que tales pagos se venzan y sean pagados el día en que la terminación del acuerdo se haga efectiva. Todos los derechos otorgados por medio de este documento deberán terminar inmediatamente y el Proveedor de Servicios deberá devolver o destruir el software y toda la Información Confidencial de CA que esté en su poder. 7 Garantías 7.1 Garantía. Durante noventa (90) días a partir de la entrega inicial del software, o (ii) treinta (30) días a partir del suministro de los servicios de consultoría, como aplicable, CA garantiza que (a) cuando el software es usado en un entorno indicado en la Documentación, como indicado por CA, el software se ajustará materialmente a las especificaciones de la documentación; y (b) los servicios de consultoría deberán ser ejecutados de acuerdo a los estándares de la industria realizándolos con cuidado y dominio razonables, de acuerdo con las políticas de CA predominantes en ese momento. Si se determina que CA ha violado o incumplido cualquiera de las garantías presentadas en este documento, la única obligación de CA y el único recurso para el Proveedor de Servicios será que CA, a su criterio, (1) tome medidas razonables para solucionar el problema del software o vuelva a prestar los servicios de consultoría que no estuvieron conforme; (2) reemplazar el software con un software que se ajuste materialmente a las especificaciones de la documentación; o (3) terminar la Licencia Perpetua aplicable y hacer un reembolso prorrateado de las tarifas de licenciamiento pagadas, usando para el cálculo (únicamente para cálculo de reembolso) un plan de amortización de tres (3) años, o para tarifas pagadas por servicios de consultoría, el reembolso deberá corresponder a los servicios de consultoría que no fueron cumplidos. Esta garantía y las soluciones ofrecidas se

4 aplican únicamente si el Proveedor de Servicios informa que hubo violación o incumplimiento especificando razonablemente y por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al incidente. 7.2 Exención de Responsabilidad. LAS ANTERIORES GARANTIAS SON GARANTIAS DE CA ÚNICAMENTE Y REEMPLAZAN TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS O CONDICIONES, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. CA NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS DE CONSULTORÍA O MANTENIMIENTO DEL SOFTWARE CUMPLIRÁN CON LOS REQUISITOS DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS O QUE EL USO DEL SOFTWARE OCURRIRÁ SIN INTERRUPCIONES O SIN ERRORES. 8 Limitación de Responsabilidad EXCEPTO EN CASO DE VIOLACIÓN O INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE LA SECCIÓN 2 POR PARTE DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS O SECCIÓN 4 POR CUALQUIERA DE LAS PARTES (I) EN NINGUN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE O CUALQUIER OTRA PARTE, YA SEA EN CONTRATO O AGRAVIO, O CUALQUIER OTRA FORMA POR DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, MORALES, EJEMPLARES, ESPECIALES, PÉRDIDAS IMPREVISIBLES O DERIVADAS, DAÑOS O GASTOS, PÉRDIDAS DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS, QUE, SIN EMBARGO, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE QUE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS OCURRAN, Y (II) RESPONSABILIDAD DE CADA PARTE FRENTE A LA OTRA EN RELACIÓN AL ACUERDO, POR DAÑOS DIRECTOS, PÉRDIDAS, REEMBOLSOS O RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER CAUSA E INDEPENDIENTEMENTE DE SI ES CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL, QUE ESTARÁ LIMITADA A UN MÁXIMO EQUIVALENTE A LAS TARIFAS PAGADAS Y PENDIENTES DURANTE EL PLAZO VIGENTE DE MANTENIMIENTO, PARA USO DEL SOFTWARE O DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA OBJETO DE LA DEMANDA. 9 Disposiciones Generales 9.1 Avisos. Todos los avisos relacionados con este Acuerdo deben estar por escrito. Los avisos deben tener acuso de recibido por la parte destinataria 2 días laborales después de que hayan sido enviados. 9.2 Contratistas Independientes. La relación entre CA y el Proveedor de Servicios es estrictamente de contratistas independientes. 9.3 Ley Gubernamental. La validad, construcción e interpretación del Acuerdo serán regidas por las leyes internas del país en que el Proveedor de Servicios tenga su sede, excluyendo sus conflictos de disposiciones legales. 9.4 Periodo de Vigencia de los Términos. Las siguientes disposiciones tendrán vigencia y permanecerán efectivas después de la terminación del Acuerdo: 1, 2.2, 2.3, 2.4, 3.4, 4, 6, 7.2, 8 y Cesión. El Acuerdo no deberá ser cedido por el Proveedor de Servicios sin el consentimiento previo y por escrito de CA. El consentimiento no se negará sin razón. 9.6 Requisitos de Exportación. El software está sujeto a las leyes y controles de exportación de los Estados Unidos de América y a los controles de importación de cualquier otro país en el cual la información pueda ser usada. El Proveedor de Servicios concuerda en exportar, re exportar o importar el software únicamente en conformidad con todas las leyes y controles aplicables. 9.7 Conformidad con las Leyes. El Proveedor de Servicios debe cumplir con las Reglas de Conformidad. El Proveedor de Servicios garantiza que de manera continua: (i) ni él ni nadie actuando en su nombre podrá hacer ningún pago (ni promesas de pago) ni entregar nada de valor (directa o indirectamente) a ninguna entidad con la cual esté realizando negocios a nombre de CA con el objetivo de garantizar negocios o retener negocios u obtener ventaja inapropiada; y (ii) ni él ni nadie actuando en su nombre podrá ser un oficial gubernamental (como definido por las leyes anticorrupción) que pueda por medio de su rol influenciar en los negocios otorgados al Proveedor de Servicios en relación a ese gobierno. El Proveedor de Servicios, en lo que se refiere a esta sección, también incluye los propietarios, directores, funcionarios empleados y agentes del Proveedor de Servicios. En caso de que CA concluya a su criterio que el Proveedor de Servicios no ha cumplido sus obligaciones estipuladas en esta sección, CA podrá terminar inmediatamente este Acuerdo notificando al Proveedor de Servicios por escrito. 9.8 Publicidad. CA podrá usar el nombre del Proveedor de Servicios y su logo en los materiales de marketing de CA, incluyendo su uso en la página web y en boletines de prensa, con previa autorización del Proveedor de Servicios después de verificar el contenido de tales boletines. 9.9 Diversos Asuntos. En caso de que cualquier disposición del Acuerdo vaya en contra de la ley, los términos y disposiciones restantes del Acuerdo permanecerán vigentes. Ninguna demora u omisión de cualquiera de las partes para ejercer cualquier derecho o poder según el Acuerdo, se interpretará como una renuncia a tal derecho o poder. Todas las renuncias deben ser presentadas por escritos y firmadas por la parte que renuncia a sus derechos. Cualquier software de terceros contenido en el software se someterá a los términos, condiciones y avisos que rigen su uso y que se encuentran en la documentación adjunta al software, y/o en y/o presentada a y aceptada por el Proveedor de Servicios durante la instalación del software. El Proveedor de Servicios no resolverá ninguna reclamación de terceros derivada de Propiedad Intelectual de CA sin el consentimiento previo y por escrito emitido por CA. Este Acuerdo constituye el acuerdo total entre CA y el Proveedor de Servicios en relación al asunto presentado en este documento. Este acuerdo sustituye cualquier negociación, acuerdo o compromiso entre las partes respecto a tal asunto. Ninguna modificación a este acuerdo será efectiva si no se presenta por escrito y firmada por un representante autorizado de ambas partes. Ningún término o condición contenido en el pedido de compra del Proveedor de Servicios o en cualquier documento similar se aplicará, a no ser que haya sido acordado por medio de un apéndice a este Acuerdo, aunque CA haya aceptado el pedido

5 presentado en tal pedido de compra, así como todos los términos o condiciones que CA rechaza expresamente en este documento. En caso de que haya conflictos entre estos términos y el Formulario de Pedido, el Formulario de Pedido prevalecerá.