Clasificación: USO INTERNO

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1 Clasificación: USO INTERNO Toda la información, documentos e imágenes incluidos en este documento son de propiedad exclusiva de OTECEL S.A. Ecuador. Su uso es exclusivamente para temas comerciales y de consulta interna de Personal de OTECEL S.A., Distribuidores y Proveedores. Está prohibida su reproducción y/o copia total o parcial por cualquier medio electrónico o impreso. Cualquier incumplimiento a esta directriz estará sujeto a las acciones previstas en la normativa legal vigente, además del Reglamento Interno de Trabajo para el personal de OTECEL S.A. Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 1

2 Guía Comercial Negocios Octubre 2014 Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 2

3 Beneficios Nueva Oferta Smart Negocios Beneficios Transparente y simple Innovadora Flexible A mayor tarifa: Más Megas Más Minutos Más Sms Sin Registrar números Planes simples, fáciles de comunicar y usar Incluye minutos todo destino nacional e internacional a los destinos más usados Planes con On Net y RPM Ilimitado A la medida de los clientes Planes desde 1000 MB hasta 6000 MB Planes desde 125 min. hasta 2000 min. Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / Pág. 3

4 Planes Smart TB Minutos SMS Megas Servicio Familia On Net Ilimitado Plan Smart Redes Sociales $ Redes Sociales Ilimitadas Plan Smart 200 MB $ Plan Smart 500 MB $ Plan Smart 1000 MB $ Ilimitado 1000 Plan Smart 2000 MB $ Ilimitado 2000 Plan Smart 4000 MB $ Ilimitado 4000 Plan Smart 6000 MB $ Ilimitado 6000 Precio por minuto para recargas $0.10 Todo Destino

5 Planes Smart Office Precios por Minuto en recarga Incluye minutos para hablar con Colombia, Perú, Estados Unidos, Canadá, España, China, Hong Kong Smart Office 1000 MB Smart Office 2000 MB Smart Office 3000 MB Smart Office 4000 MB Smart Office 5000 MB mayores beneficios Smart Office 6000 MB Cargo mensual $ 25 $ 35 $ 50 $ 65 $ 90 $ 135 Minutos todo destino incluidos * Internet (MB incluidos) SMS todo destino incluidos 1000 Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Beneficio RPM ilimitado Beneficio On net Ilimitado Precios no incluyen impuestos. RPM ilimitado aplica para números movistar activados en un mismo código de cliente, On net ilimitado aplica para llamadas a números Movistar. Aplica únicamente a RUC jurídico Precio por minuto recargas $0.079

6 Smart Smart Office Resumen Oferta Negocios Incluido Minutos Plan TB Minutos SMS Megas Familia RPM Ilimitado On Net Ilimitado LDI* Redes Sociales 200 MB $ Redes Sociales Ilimitadas $ MB $ MB 2000 MB 4000 MB 6000 MB $ Ilimitado 1000 $ Ilimitado 2000 $ Ilimitado 4000 $ Ilimitado MB $ MB $ Ilimitado MB 4000MB $ Ilimitado 3000 $ Ilimitado MB $ Ilimitado MB $ Ilimitado 6000 *Estados Unidos, Canadá, España, Colombia, Perú y China y Hong Kong.

7 Cámbiate a MOVISTAR! Todos los clientes que porten su línea hacia Movistar, reciben $10 mensuales por 18 meses consecutivos para llamadas a teléfonos de todas las operadoras fijas y móviles nacionales. Aplica solamente para los NUEVOS planes Smart y Smart Office. La activación se realizará el 17 del mes siguiente de la alta y se acreditará el 17 de cada mes

8 Condiciones Planes Smart Office Aplican exclusivamente para clientes con RUC Jurídico Cantidad de Minutos, SMS y Megas depende del plan contratado. Los SMS son Todo Destino Nacional. Planes Smart Office 4000 MB, 5000 MB y 6000 MB tienen llamadas OnNet Ilimitadas. Planes Smart Office 3000 MB, 4000 MB, 5000 MB y 6000 MB tienen llamadas RPM Ilimitadas, Planes Smart Office 1000 MB y 2000 MB tienen llamadas RPM a una tarifa de $0.079 el minuto. RPM (Red Privada Movistar) aplica entre llamadas a Números Movistar activados dentro del mismo código de cliente y se aplica entre números activos en las familias de planes Total y Total Smart, Business Plus, Smart Business Plus, Smart, Smart Office y Smart Empresas. Minutos incluidos permitan hablar con todos los destinos nacionales y los siguientes destinos internacionales: Estados Unidos, Canadá, Colombia, Perú, España, China y Hong Kong. Tarifa de LDI fuera de los minutos del plan contratado a Estados Unidos, Canadá, Colombia, Perú, España, China y Hong Kong, tienen un precio por minuto de $0.079 más impuestos. Aplica política de uso razonable publicada en 8

9 Condiciones Planes Smart Planes aplica para clientes con CI y RUC Costo del minuto adicional $ IVA Costo del mensaje adicional $ IVA No acumulan puntos Club Movistar (no inscripción automática) Aplica política de uso razonable publicada en 9

10 Comparativo Competencia Negocios Planes con más: Minutos TD + SMS TD + Megas Planes con menos minutos y sin sms TD Mucho más megas para durante todo el contrato Sin registro de amigos Minutos para hablar con todos los destinos nacionales e internacionales más frecuentes Planes con menos megas Registro de números para tarifas preferentes Minutos por destino y sin tarifas especiales en LDI Planes con teléfono incluido Planes con llamadas ilimitadas a teléfonos de Movistar On net y/o RPM Equipos con costo o incluidos con tarifas desde $50 No tienen planes con RPM, ni ON NET ilimitado 10

11 Planes con teléfonos Incluidos Nokia Lumia 630 TODO POR En el Plan Smart Office 1000MB Características 1000 MB minutos SMS+ LDI* Microsoft Windows Phone 8.1 Procesador Snapdragon 400 Wifi, GPS y Bluetooth *Estados Unidos, Canadá, España, Colombia, Perú y China y Hong Kong.

12 Planes con teléfonos Incluidos Plan Smart Redes Sociales Redes Sociales minutos SMS Locales Huawei Y220 Plan Smart 200 MB 200 MB Minutos SMS Locales LG L1 II Nokia Asha 503 Ó Android OS Procesador Dual-Core 1 Ghz Cámara VGA Wifi, bluetooh y GPS Android 4.1 Cámara 2 Mpx Procesador 1 Ghz Wifi y GPS Cámara 5 Mpx Reproductor de audio Con correo y redes sociales Wifi + Iva / mes $20 $25 + Iva / mes En 24 meses! En 24 meses!

13 Planes con teléfonos Incluidos Plan Smart Office 1000 MB 1000 MB minutos SMS + LDI* Plan Smart Office 1000 MB 1000 MB minutos SMS + LDI* Plan Smart Office 2000 MB 2000 MB minutos + SMS Ilimitados + LDI * LG L3 II Huawei Y320 Samsung Galaxy Fame Sony Experia E1 Ó Android 4.1 Cámara 3.2 Mpx Procesador 1 GHz Radio FM Wifi Android 4.2 Cámara 2 MPX Procesador Dual-Core 1.3 Ghz Radio FM Wifi\ y GPS Android 4.1 Camara 5 Mpx con flash Procesador 1 Ghz Wifi, bluetooh y GPS Android 4.3 Cámara 3.15 Mpx Procesador Dual-Core 1.2 GHz Radio FM Wifi y GPS $30 + Iva / mes $32 + Iva / mes $43 + Iva / mes *Estados Unidos, Canadá, España, Colombia, Perú y China y Hong Kong. En 24 meses! En 24 meses! En 24 meses!

14 Planes con teléfonos Incluidos Plan Smart Office 2000 MB 2000 MB minutos + SMS Ilimitados + LDI * Huawei Ascend P6 Plan Smart Office 3000 MB 3000 MB minutos + SMS Ilimitados + LDI * + RPM ilimitado Nokia Lumia 925 Plan Smart Office 2000 MB 2000 MB minutos + SMS Ilimitados + LDI * Samsung S4 Android 4.2 Cámara 8 Mpx Procesador Quad-Core 1.5 GHz Wifi, GPS Microsoft Windows Phone 8 Cámara 8.7 Mpx Procesador procesador dualcore Snapdragon a 1.5GH Android 4.2 Cámara 13 Mpx Procesador Quad-Core 1.6 GHz Wifi, GPS y Bluetooth $55 + Iva / mes $65 + Iva / mes $64 + Iva / mes En 24 meses! En 24 meses! En 24 meses! *Estados Unidos, Canadá, España, Colombia, Perú y China y Hong Kong.

15 Preciario especial financiamiento A 24 meses Negocios - Smart Planes Smart Plan Precios Tarifa Huaw ei Y220 LG L1 II Nokia Asha 503 Huaw ei Y320 LG L3 II Huaw ei Y530 Sams G Fame LG L7 II Sams Ace III Nokia Lumia 520 Sony X E1 Consideraciones: - Valores no incluyen IVA - Aplica para RUC - Oferta con financiamiento a 24 meses NO aplica para Cooperativas de Empresas, Asociaciones de Empleados, Comités de Empresa. - Financiamiento aplica con formas de pago con Tarjeta de Crédito o Cuenta Bancaria (Ahorros o Corriente) a excepción de clientes con cuenta en Cooperativas, Banco de Guayaquil, Fomento, Comercial Manabí y Procredit. - Los precios de esta promoción NO están parametrizados en SCL, por lo cual se debe hacer descuento manual, confirmando en el portal comercial que aplica PROMOCION NEGOCIOS OCTUBRE Los precios de la guía que se encuentran habilitados en la WEB de DAs, Nuestra Net y el E-way, son precios para financiamiento de 0 a 6 meses. - Esta grilla de precios no se publica ni afecta a los precios de la Guía comercial general. NOKIA LUMIA 630 Nokia Lumia 625 Sony Xperia M2 BB Q5 Nokia Lumia 925 Huaw ei P6 Sams S4 Mini BB Z10 BB Q10 Sony X Z1 Sams G Compa S 4 ct Plan Smart Redes Sociales Plan Smart 200 MB Plan Smart 500 MB Plan Smart 1000 MB Plan Smart 2000 MB Plan Smart 4000 MB Plan Smart 6000 MB Cuotas Planes Smart Plan 24 cuotas Tarifa Huaw ei Y220 LG L1 II Nokia Asha 503 Huaw ei Y320 LG L3 II Huaw ei Y530 Sams G Fame LG L7 II Sams Ace III Nokia Lumia 520 Sony X E1 PRECIOS TOTALES VALOR DE LAS CUOTITAS MENSUALES A 24 MESES NOKIA LUMIA 630 Nokia Lumia 625 Sony Xperia M2 BB Q5 Nokia Lumia 925 Huaw ei P6 Sams S4 Mini BB Z10 BB Q10 Sony X Z1 Sams G Compa S 4 ct Plan Smart Redes Sociales Plan Smart 200 MB Plan Smart 500 MB Plan Smart 1000 MB Plan Smart 2000 MB Plan Smart 4000 MB Plan Smart 6000 MB LG G2 LG G2 Sams Galaxy S5 Sams Galaxy S5 Iphone 5S 16GB Iphone 5S 16GB

16 Preciario especial financiamiento A 24 meses Negocios Smart Office Planes Smart Office Plan Precio Tarifa Huaw ei Y220 LG L1 II Nokia Asha 503 Huaw ei Y320 LG L3 II Huaw ei Y530 Sams G Fame LG L7 II Sams Ace III Nokia Lumia 520 Sony X E1 NOKIA LUMIA 630 Nokia Lumia 625 Sony Xperia M2 BB Q5 Nokia Lumia 925 Huaw ei P6 Sams S4 Mini BB Z10 BB Q10 Sony X Z1 Sams G Compa S 4 ct Smart office 1000 MB Smart office 2000 MB Smart office 3000 MB Smart office 4000 MB Smart office 5000 MB Smart office 6000 MB Cuotas Planes Smart Office Plan 24 cuotas Tarifa Huaw ei Y220 LG L1 II Nokia Asha 503 Huaw ei Y320 LG L3 II Huaw ei Y530 Sams G Fame LG L7 II Sams Ace III Nokia Lumia 520 Sony X E1 PRECIOS TOTALES VALOR DE LAS CUOTITAS MENSUALES A 24 MESES NOKIA LUMIA 630 Nokia Lumia 625 Sony Xperia M2 BB Q5 Nokia Lumia 925 Huaw ei P6 Sams S4 Mini BB Z10 BB Q10 Sony X Z1 Sams G Compa S 4 ct Smart office 1000 MB Smart office 2000 MB Smart office 3000 MB Smart office 4000 MB Smart office 5000 MB Smart office 6000 MB LG G2 LG G2 Sams Galaxy S5 Sams Galaxy S5 Iphone 5S 16GB Iphone 5S 16GB Consideraciones: - Valores no incluyen IVA - Aplica para RUC Jurídico - Oferta con financiamiento a 24 meses NO aplica para Cooperativas de Empresas, Asociaciones de Empleados, Comités de Empresa. - Financiamiento aplica con formas de pago con Tarjeta de Crédito o Cuenta Bancaria (Ahorros o Corriente) a excepción de clientes con cuenta en Cooperativas, Banco de Guayaquil, Fomento, Comercial Manabí y Procredit. - Los precios de esta promoción NO están parametrizados en SCL, por lo cual se debe hacer descuento manual, confirmando en el portal comercial que aplica PROMOCION NEGOCIOS OCTUBRE Los precios de la guía que se encuentran habilitados en la WEB de DAs, Nuestra Net y el E-way, son precios para financiamiento de 0 a 6 meses. - Esta grilla de precios no se publica ni afecta a los precios de la Guía comercial general.

17 Qué es Servicio familia? Habla gratis lo que quieras con tus números registrados Por solo S10 + Imp al mes Hasta 5 personas hablan gratis entre ellos Todos los miembros de la comunidad (contratante + 4 beneficiarios Movistar) pueden hablar Gratis e Ilimitadamente entre ellos. Como beneficiario puedes pertenecer máximo a 2 listas, como contratante solo 1 Vez

18 Cómo Funciona? Todos los miembros de la micro-comunidad hablan GRATIS e Ilimitadamente entre ellos Pospago BENEFICIARIO Pospago Individual Atlántido Prepago BENEFICIARIO Pospago Individual Híbrido BENEFICIARIO Pospago Empresarial CONTRATANTE Pospago Individual ATLANTIDO - HIBRIDO BENEFICIARIO Prepago El Servicio Familia permite crear una comunidad donde el contratante (Cliente individual*) es quien solicita y asocia a sus contactos más frecuentes. Como beneficiario puedes pertenecer máximo a 2 listas Como Contratante solo 1 Vez El cliente puede eliminar un máximo de 2 beneficiarios por cada ciclo y el costo de eliminación por cada uno de ellos es de $2+IVA, los mismos que se cargan de manera automática a su factura ciclo

19 Plan Business Plus Para empresas que no paran de hablar con su negocio y con el mejor precio por minuto adicional TD $0.079 Servicios incluidos* Voz Todo Destino Plan Plan Business Plus 25 Plan Smart Business Plus 35 Plan Smart Business Plus 60 Tarifa básica $25 Minutos RPM SMS TD Incluidos Mb incluidos Bolsa $ (incl. TB) Minutos incl. 0 $0 0 Habla Mensaje entre tu $35 a todo lo 300 $0 0 grupo todo que lo que quieras* $60 quieras 1,000 $ Mínimo 3 líneas por cuenta $10 TODO DESTINO POR TODA LA VIGENCIA DEL CONTRATO Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 19

20 Condiciones Planes Business Plus Contrato a 24 meses Disponible únicamente para RUC natural o jurídico Plan Incluye 9,999 SMS mensuales todo destino, costo adicional de SMS $0.06 Precio por minuto a todas las operadoras $0.079+iva, el mismo precio por minuto aplica para recargas RPM habla todo lo que quieras con abonados del mismo código de cliente que tienen planes de la familia de planes Total y Business Plus. El cliente para acceder a este producto deberá activar mínimo 3 líneas por cuenta El plan restringe uso indebido del servicio que ocasione congestión en la red y afecte el desempeño del servicio. En caso de que movistar detecte el uso indebido del servicio procederá a cancelar la línea, uso indebido por ejemplo uso de máquina a persona Planes Business plus no aplica a promociones de recarga ni días movistar El cliente el momento que active el servicio podrá desactivarlo cuando crea conveniente, siempre y cuando realice el pago del Adendum correspondiente. REGALO Bono $10 mensuales: Aplica para altas, renovaciones y cambios de plan menor a mayor de planes Business Plus. Minutos gratis aplican para llamadas on net y off net dentro del país. Para aplicar el bono se debe seleccionar en portal o SCL el servicio suplementario: PROMO 10USD OFF X24 y en observaciones incluir promoción PROMOCION NEGOCIOS OCTUBRE Bono aplica durante la vigencia del contrato Precio por minuto al que se contabiliza el regalo $0.079 Promoción válida hasta el 31 de octubre Información Información de uso interno de Uso para Interno el el personal para el personal de Movistar de Movistar y sus y sus Distribuidores Distribuidores Autorizados Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Guía Comercial febrero octubre USO INTERNO Vigencia del 10 1 al de octubre febrero 2014 Pág. 20

21 Plan Total Negocios, un plan flexible que se adapta a las necesidades de comunicación de su negocio. Aplica doble de beneficios en voz desde tarifa de $15 6 meses equipo interno 12 meses equipo externo o portabilidad Mayor información en: Negocios Tarifa preferencial para comunicación Intercompañía RPM* Líneas abiertas & controladas en 1 sólo plan Asignación de cuotas & perfiles en base a las necesidades de comunicación de cada colaborador Tu cuenta personal y corporativa en 1 sólo número Fácil administración y gestión a través de la web Vigencia del Contrato a 24 meses Oferta solo para RUC, 3 líneas y Facturación Minima $75 USD On Net Solo Aplica para Altas Red Privada Movistar Off Net Fijos Off Net Móviles US $ 0,07 US $ 0,04 US $ 0,15 US $ 0,15 Esta oferta aplica desde plan total 15 en adelante Solo Aplica para Altas 20 SMS GRATIS!! *Red privada movistar: usuarios de la misma cuenta movistar Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 21

22 Planes y Tarifas Pospago Plan Total Negocios Precios por Minuto Minutos Incluidos Tarifa Otras Minutos Minutos Otras Básica RPM* Movistar operadoras RPM Movistar Operadoras Plan Total 15 $ PLan Total 20 $ Plan Total 25 $ PLan Total 30 $ Plan Total 40 $ Plan Total 50 $ Plan Total 70 $ Plan Total 100 $ Plan Total 150 $ Plan Total 200 $ Plan Total 250 $ Plan Total 300 $ $0.04 $0.07 $0.15 *RPM: Red privada movistar: usuarios de la misma cuenta movistar Precios por minuto de Plan Total Negocios aplican solo para del segmento Negocios, no requieren de Matriz aprobada Descuentos en precios por minuto pueden ser aplicados sin necesidad de ingresar una matriz. Tarifa de $0.04 RPM aplica para todas las líneas activadas bajo la misma cuenta. Tarifa de $0.07 aplica únicamente dentro de la tarifa básica mensual contratada. Planes en la modalidad abierto y controlado La cantidad de minutos incluidos en planes Plan Total no es fija; los minutos varían dependiendo del destino al cual se llame. Las recargas de saldo con tarjetas prepago mantienen la vigencia establecida para cada denominación de tarjeta. Servicio de Transferencia de llamadas no está disponible para Plan Total. Precios no incluyen impuestos Los precios por minuto deben ser parametrizados mediante coeficiente reductor por el área de activaciones. Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 22

23 Plan Todo Destino Negocios Habla con todos siempre a: $0.079USD Aplica doble de beneficios en voz desde tarifa de $15 6 meses equipo interno 12 meses equipo externo o portabilidad Mayor información en: Negocios Plan Plan Negocios Controlado / Abierto 18 Plan Negocios Controlado / Abierto 25 Plan Negocios Controlado / Abierto 40 Plan Negocios Controlado / Abierto 65 Plan Negocios Controlado / Abierto 90 Minutos Todo Destino incluidos Tarifa Básica Precio por minuto a Todas las Operadoras SMS Gratis 228 $18 $ $25 $ $40 $ $65 $ ,139 $90 $ Además con tus Recargas hablas al mismo precio del plan todos los días Plan para RUC Jurídico o Natural Minutos Todo destino aplican para hablar con todas las Operadoras fijas y móviles. Vigencia del contrato a 24 meses Precio por Minuto (PPM) a todas las operadoras es $0.079 USD más impuestos Incluye 40 SMS todo destino gratis (Planes controlados únicamente) Plan Todo Destino Negocios aplica para nuevas líneas y renovaciones solo con RUC. La vigencia del contrato en todos los planes es a 24 meses. Planes todo destino negocios no aplican a promociones de recargas ni Días Movistar. No podrá realizar cambio de número ni tendrá factura detallada. No se podrán activar componente de datos en planes todo destino Negocios abiertos. Precios no incluyen impuestos Aplican condiciones y restricciones. Revisa en 40 SMS tiene vigencia de 12 meses y se activa con el servicio A03 unicamente aplica a planes controlados. También disponible planes negocios abiertos los cuales no incluyen SMS. Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 23

24 Planes y Tarifas Internet Móvil Contrato Nuevos paquetes de INTERNET con cargo a la RECARGA Recarga en tu celular y activa cualquier de estos paquetes para navegar en Internet!! 1. Recarga tu celular con el monto del paquete que vayas a contratar 2. Envía un sms al 334 con la palabra del paquete para activarlo $1 $3 $7 PAQUETE DIARIO Recibe 15 MB Envía DIA al 334 PAQUETE TRES DÍAS Recibe 50 MB SMS Envía TRES al 334 PAQUETE INTERNET SIETE Recibe 100 MB + 50 SMS Envía SIETE al 334 Vigencia: 1 días Vigencia: 3 días Vigencia: 7 días PAQUETE INTERNET QUINCE Recibe 300 MB + 50 SMS Envía QUINCE al 334 $15 PAQUETE INTERNET TREINTA Recibe 500 MB + 50 SMS Envía TREINTA al 334 $20 Vigencia: 15 días Vigencia: 30 días Aplica para clientes de Empresas, Negocios e Individuales. Paquetes aplica para BlackBerry e Internet. Precios incluyen IVA Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 24

25 Planes y Tarifas Internet Móvil y Correo Movistar Pospago NUEVO DIARIO 20 MB Vigencia: 1 día $ IVA* 200 MB Vigencia: 3O días $ IVA** 300 MB Vigencia: 3O días $15 + IVA *** FACEBOOK WHATSAPP SMS ILIMITADO Vigencia: 3O días *Para BlackBerry exclusivamente CHAT **Para BlackBerry se puede escoger entre LITE Ó SOCIAL ***NO aplica para BlackBerry $ IVA $ IVA $ IVA $ IVA $ IVA 500 MB 1000 MB 2000 MB 3000 MB 5000 MB Vigencia: 3O días Vigencia: 3O días Vigencia: 3O días Vigencia: 3O días Vigencia: 3O días Oferta válida únicamente para Teléfonos, no aplica a Modems/Tablets BlackBerry CHAT incluye aplicaciones de chat soportadas por proveedor RIM. BlackBerry Social soporta chats y redes sociales precargadas en el equipo. BlackBerry Lite soporta Correo y Chat. BlackBerry Full aplica a BIS o BES. Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 25

26 Promociones Internet Móvil Paquetes Pospago Planes con Tablet incluida y FULL SMS Ya tienes un paquete de datos??? Por $5 adicionales activa : Y recibe GRATIS este servicio en tus 4 primeras facturas!!! Aplica para clientes que tengan activo al menos un paquete de datos de $ IVA. A partir del 5to mes se cargará en la factura del cliente un valor de $5+IVA por concepto del servicio Redes Sociales ilimitadas. Promoción valida hasta el 31 de Octubre de Guía Comercial Agosto 2014 Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Agosto 18 / 2014 Pág. 26

27 Internet Móvil Pospago Tablets - Doble de Megas Huawei Media Pad Youth 7 Samsung Galaxy Tab 3 Lite 7 IM CTRL TABLET HPLUS $19.99 IM CTRL TABLET HPLUS $24.99 Incluye Tablet Incluye Tablet $19,99 +IVA/MES $24,99 +IVA/MES 1000 MEGAS 40 MINUTOS Todo Destino Incluye Full SMS x2 Por 6 meses 1000 MEGAS 40 MINUTOS Todo Destino Incluye Full SMS x2 Por 6 meses Promoción aplica desde el 10 Septiembre hasta el 31 de Octubre 2014 ó hasta agotar stock. Vigencia del Contrato por 24 meses. MB Adicional $0.10+Iva, Minuto Adicional $0.15+IVA, SMS Adicional $0.06+IVA. Full SMS equivale a 9999 sms todo destino. Guía Comercial Agosto 2014 Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Agosto 18 / 2014 Pág. 27

28 Internet Móvil Pospago Tablets - Doble de Megas Samsung Galaxy Tab P5200 Incluye Tablet IM CTRL TABLET HPLUS $44.99 Samsung Galaxy Note 8 IM CTRL TABLET HPLUS $49.99 Incluye Tablet $44,99 +IVA/MES $49,99 +IVA/MES 2500 MEGAS 40 MINUTOS Todo Destino Incluye Full SMS x2 Por 6 meses 3000 MEGAS 40 MINUTOS Todo Destino Incluye Full SMS x2 Por 6 meses Promoción aplica desde el 10 Septiembre hasta el 31 de Octubre 2014 ó hasta agotar stock. Vigencia del Contrato por 24 meses. MB Adicional $0.10+Iva, Minuto Adicional $0.15+IVA, SMS Adicional $0.06+IVA. Full SMS equivale a 9999 sms todo destino. Guía Comercial Agosto 2014 Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Agosto 18 / 2014 Pág. 28

29 Planes y Tarifas Internet Móvil Pospago Tablets DOBLE de MINUTOS y MEGAS por 12 meses Todos los planes Incluyen tablet promocional. Tarifa básica DSCTO MB Minuto s Todo destino SMS Todo destin o MB Adiciona l Minuto adicion al SMS Adicion al IM CTRL TABLET HPLUS 1000MB IM CTRL TABLET HPLUS $29,99 IM CTRL TABLET HPLUS $34,99 IM CTRL TABLET HPLUS 2000MB IM CTRL TABLET HPLUS 3000MB $24.99 $ $0.10 $0.15 $0.06 $29.99 $ $0.10 $0.15 $0.06 $34.99 $ $0.10 $0.15 $0.06 $39.99 $ $0.10 $0.15 $0.06 $49.99 $ $0.10 $0.15 $0.06 Precios no incluyen IVA. Cliente recibe el 100% adicional de MB y minutos del plan contratado y 9999 SMS. Minutos y SMS podrán ser utilizados con todas las operadoras fijas y móviles del Ecuador. Aplica en Planes Tablet a partir de la activación de la línea por 12 meses consecutivos, finalizado el beneficio promocional se mantienen condiciones del plan contratado. Válido hasta el 12 de Enero de 2013 o hasta agotar stock. Beneficio no acumulable. Equipo sujeto a la permanencia del cliente dentro del plazo del plan contratado en caso de terminación unilateral anticipada del cliente, deberá pagar el valor pendiente del equipo y servicios efectivamente prestados. Vigencia del contrato 30meses. Aplican restricciones. Revisa cobertura y condiciones en o al *001. Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Guía Comercial octubre agosto 2014 USO INTERNO Vigencia del 1 al 31 de agosto octubre 2014 Pág. 29

30 Planes y Tarifas Internet Móvil Pospago Tablets Trae tu ipad ó Tablet y activa INTERNET MÓVIL Tarifa básica MB Minutos TD SMS TD MB Adiciona l Minuto * SMS * adicion Adiciona al l IM CTRL TABLET HPLUS EXT $20 IM CTRL TABLET HPLUS EXT $30 IM CTRL TABLET HPLUS EXT $40 IM FULL MEGAS TABLET HPLUS EXT $20 $30 $40 $ FULL MEGAS DOBLE DE MEGAS, MINUTOS Y MENSAJES POR UN AÑO $0.10 $0.10 $0.10 $0.10 $0.15 $0.15 $0.15 $0.15 $0.06 $0.06 $0.06 $0.06 FULLMEGAS: Cliente recibe 5.000MB ( promocionales x 12 meses) a máxima velocidad, luego la velocidad se reduce a 128 kbps / 64 kbps Aplican restricciones. Cliente recibe el 100% adicional de MB, minutos y SMS. Minutos y SMS podrán ser utilizados con todas las operadoras fijas y móviles del Ecuador. Aplica en Planes Tablet a partir de la activación de la línea por 12meses consecutivos. Beneficio no acumulable. Vigencia del contrato 24 meses. *Minutos y mensajes a todas las operadoras fijas y móviles del Ecuador. Revisa cobertura y condiciones en *Minutos y mensajes aplican de acuerdo a capacidad tecnológica del equipo *Promoción Noches gratis aplica condiciones de planes de voz Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 30

31 Oferta SmartVoice Qué es un SmartVoice? Un SmartVoice es un plan inteligente que permite al cliente colocar en una misma central hasta 123 simcards* de comunicación móvil simultánea, y hablar al mejor precio por minuto del mercado ó + PLAN TOTAL = SmartVoice *Depende de la capacidad del equipo contratado DISCOVER, DISRUPT, DELIVER

32 Oferta SmartVoice Planes disponibles Plan TARIFA DEL PLAN PRECIO POR MINUTO On net Off net fijo Off net móvil 6 cuotas de: Equipo SmartVoice Básico Desde$90-$345 $0.05 $0.05 $0.10 $619+iva Lyric GSM x 6 SmartVoice Medio $346-$750 $0.04 $0.04 $0.10 $2,889+iva Hypermedia HG SmartVoice Empresarial >$751-1,200 $ $ $0.10 $2,889+iva Hypermedia HG SmartVoice Full Desde$1,201 $0.035 $0.035 $0.10 $2,889+iva Hypermedia HG Aplican restricciones. Para facturación de voz menor a $90, aplica precios por minuto del plan total. La facturación para el precio por minuto es la suma de planes activados para este servicio de manera simultánea. Planes disponibles en familia de Plan total Line only desde $15 por simcard. Financiamiento 6 meses con tarjeta de crédito. Los planes deben crearse como planes abiertos. En el sistema se debe incluir en observaciones el nombre del plan a activar para que se descuente el ppm DISCOVER, DISRUPT, DELIVER

33 Oferta SmartVoice Condiciones Los planes SmartVoice, son planes compuestos por la suma de planes total LO mínimo con TB de 15 por plan Los planes LO disponibles son : 15, 20 y 30 Estos planes únicamente se deben ingresar por matriz de aprobación Plan Smartvoice. En la matriz se debe incluir código de cliente e IMEI de las líneas Para el caso de un cliente existente, se creará bajo el mismo ruc pero en diferente código de cliente Se realizará la activación del servicio, al total de líneas que consten en la matriz aprobada por pricing, no se podrá activar por partes Todos los planes saldrán como plan abierto Los planes lo no pueden activar terminal de voz, en el caso que el cliente quisiera, se despachará a PVP Financiamiento del Gateway aplica con pago vía tarjeta de crédito Mensualmente Mercadeo realizará una auditoría para validar que no se haya desconectado el servicio, si se encuentra desconexión se cambiará el precio por minuto al del plan original DISCOVER, DISRUPT, DELIVER 33

34 Todas las Promociones y Bonificaciones se pierden por realizar las siguientes transacciones de posventa: RAZONES PARA ELIMINACIÓN DE BONIFICACIÓN Codigo Detalle de elimiación de bonificación TRASPASO DE PROPIEDAD MASIVA TRASPASO DE PROPIEDAD REORDENAMIENTO CUENTA MASIVA CAMBIO PLAN CON REORDENAMIENTO MASIVO REORDENAMIENTO DE CUENTA CAMBIO PLAN CON REORDENAMIENTO CAMBIO DE PLAN TARIFARIO CAMBIO DE PLAN PAQUETE (EMPRESA) CAMBIO DE PLAN NORMAL A PLAN AHORRO CAMBIO DE PLAN AHORRO A NORMAL CAMBIO DE PLAN PREPAGO Y AHORRO SOLICITUD BAJA ABONADO ANULAR BAJA DE ABONADO BAJA DE ABONADO BAJA DE ABONADO POR FRAUDE ANULA BAJA POR FRAUDE BAJA ABONADO OPTA PREPAGO BAJA PUNTUAL PREPAGO BAJA ABONADO OPTA POR PREPAGO MASIVA CAMBIO DE NUMERO DE CELULAR BAJA POR COBRANZA ANULACION DE BAJA POR COBRANZA Como mantener la promoción: El abonado debe mantener la línea activa en el mismo tipo de equipo (BlackBerry, Nokia, u otras marcas a manera de ejemplo) durante toda la vigencia de la promoción. El abonado no debe realizar cambios plan, reordenamiento de cuenta, cambio de servicio baja a prepago, cambio de número, transferencias de beneficiario, renovaciones con terminal interno o cualquier otro cambio que genere baja y alta en la línea. Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 34

35 Modificaciones de postventa (financiamiento a 6 y 24 meses): No. Orden de servicio Efecto en Financiamiento 1 OOSS BAJA ABONADO OPTA POR PREPAGO MASIVA 2 OOSS CAMBIO PLAN CON REORDENAMIENTO 3 OOSS TRASPASO DE PROPIEDAD El ejecutivo realiza la orden de servicio: Código de Cliente tiene una sola línea (Línea que se ejecutará el reordenamiento). El sistema automáticamente generará la Factura en donde se visualizará el valor total de las cuotas pendientes de pago (Financiamiento) del código de cliente origen. Valor total que deberá ser cancelado por el cliente Código de cliente con más de 1 línea Las cuotas pendientes de pago se visualizarán en cada factura ciclo del Código de cliente origen de acuerdo al tiempo de financiamiento contratado. 4 OOSS REORDENAMIENTO DE CUENTA 5 OOSS CAMBIO DE PLAN TARIFARIO 7 OOSS CAMBIO DE NUMERO DE CELULAR En este escenario no existe ninguna afectación para el cliente 8 OOSS CAMBIO DOBLE ENROQUE Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 35

36 Matriz de renovaciones promoción doble de beneficio RENOVACIÓN DE TERMINAL PLANES VOZ PLANES SMART Consideraciones Aplica Promoción Gestión operativa Consideraciones Aplica Promoción Gestión operativa UPGRADE DE PLAN SI Ejecutivo realiza transacción Cambio de Plan y cambio de terminal La promoción se entrega AUTOMATICAMENTE en el cambio de plan (upgrade) UPGRADE DE PLAN SI Ejecutivo realiza transacción Cambio de Plan y cambio de terminal La promoción se entrega AUTOMATICAMENTE en el cambio de plan (upgrade) El ejecutivo realiza la MANTIENE EL PLAN SI renovación de equipo. La promoción se entregará el 10 del mes siguiente a la renovación. La acreditación se realizará por medio de listados manuales, que Mercadeo y Servicios Operativos procesarán MANTIENE EL PLAN SI El ejecutivo realiza la renovación de equipo. La promoción se entregará el 10 del mes siguiente a la renovación. La acreditación se realizará por medio de listados manuales, que Mercadeo y Servicios Operativos procesarán El proceso de escalamiento en caso de reclamos por promoción no acreditada, se mantiene, se enviará a la segunda línea o a las áreas de calidad. En el caso de negocios, aplicará la promoción solamente para contratos con vigencia 24 meses. Información de Uso Interno para el personal de Movistar y sus Distribuidores Autorizados Guía Comercial enero 2014 Enero 31 / 2014 Pág. 36