RUPDAE / Guía de Preguntas Frecuentes

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3 ÍNDICE 1. Formato Seniat requerido para tramitar sus dudas, preguntas o inconvenientes. 2. Tengo problemas para abrir la página del Rupdae en el navegador Cómo puedo solventar esto? 3. Me corresponde inscribirme en el Rupdae? 4. Cuáles documentos debo tener a la mano para poder inscribirme en el Rupdae? 5. Qué hago si el correo electrónico no coincide con el correo registrado en el Seniat? 6. Qué puedo hacer si olvidé la contraseña? 7. Su RIF no se encuentra en la base de datos Cómo puedo registrarme? 8. No me llega el link de activación Qué debo hacer? 9. La razón social reflejada en el Rupdae es diferente a la del Seniat Qué debo hacer? 10. En mi empresa hay accionistas extranjeros y no puedo agregarlos porque el sistema No los reconoce Qué debo hacer? 11. No puedo imprimir el Certificado de Inscripción en el Rupdae Cómo logro imprimirlo? 12. El sistema me da el mismo error con varias empresas Qué debo hacer? 13. Al ingresar un correo alternativo no se actualiza en la información general del Rupdae el correo que poseo en el Seniat Qué debo hacer? 14. Qué debo hacer si la información suministrada en el RUPDAE cambia? 15. Cómo puedo hacer una denuncia sobre especulación, boicot o acaparamiento? IMPORTANTE Todo requerimiento ante el Rupdae, debe ser efectuado por el sujeto de aplicación o, en su defecto, por persona debidamente autorizada mediante constancia por escrito para tal fin. 3

4 1.- Formato Seniat requerido para tramitar sus dudas, preguntas o inconvenientes. Correo Electrónico: debe estar actualizado, ser de uso frecuente de la empresa y tener acceso. 4

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6 2.- Tengo problemas para abrir la página del RUPDAE en el navegador Cómo puedo solventar esto? Puede surgir el siguiente mensaje de ERROR al intentar ingresar a la página web del RUPDAE: Está intentando ingresar a una página que no existe o ha sido removida Recomendamos usar las versiones más recientes de los siguientes navegadores de Internet: Mozilla Firefox y Google Chrome. Ingrese al RUPDAE directamente haciendo clic en el siguiente enlace: Para solventar este inconveniente, por favor siga las instrucciones detalladas a continuación: 1. En el menú superior del navegador, hacer clic en la opción "herramientas". (Combinación de teclas: Alt + t) 2. En el menú desplegado, hacer clic en la opción "limpiar el historial reciente". (Combinación de teclas: Ctrl + Mayús. + Suprim) 3. En la opción "Rango temporal a limpiar" seleccionar "todo" y con el detalle desplegado, marcar todas las opciones, luego presionar el botón "limpiar ahora". 4. Cerrar y abrir el navegador. 1. Abrir el menú del navegador y seleccionar la opción "historial". (Combinación de teclas: Control + h) 2. Presionar el botón "borrar datos de navegación...". 3. En la opción "Eliminar los siguientes elementos de:" seleccionar la opción "el principio", luego seleccionar todas las opciones mostradas y hacer clic en el botón "eliminar datos de navegación". 4. Cerrar y abrir el navegador. Recuerde que debido a la alta demanda de usuarios el sistema en oportunidades se encuentra saturado y pudiese haber dificultades para acceder al portal Rupdae. Lo recomendable es intentarlo periódicamente hasta que pueda concretar su registro. 6

7 3.- Me corresponde inscribirme en el RUPDAE? Deben inscribirse ante el Registro Único de Personas que Desarrollan Actividades Económicas (Rupdae), las personas naturales y jurídicas de derecho público o privado, nacionales o extranjeras, que desarrollen actividades económicas en el territorio de la República Bolivariana de Venezuela, incluidas aquellas actividades que se realizan a través de medios electrónicos. 4.- Cuáles documentos debo tener a la mano para poder inscribirme en el Rupdae? Cuando usted ingresa al Rupdae para inscribirse, el sistema requerirá información que aparece en los siguientes documentos: Planilla de Registro ante el Seniat (Rif) en el caso de ser persona jurídica, cédula de Identidad en el caso de ser persona natural, el registro mercantil e información de los proveedores (N de Rif). 5.- Qué hago si el correo electrónico no coincide con el correo registrado ante el Seniat? Si usted ha tenido inconvenientes al intentar realizar la inscripción en el Rupdae porque su correo no coincide con el suministrado ante el Seniat, debe ingresar un correo electrónico alternativo que será requerido por el sistema. 6.- Qué puedo hacer si olvidé la contraseña? Si usted no puede acceder al sistema Rupdae porque ha olvidado su contraseña, por favor envíenos la planilla de datos básicos descargada del sistema Seniat (debe ser en formato.pdf *); en dicha planilla se indica N de Rif, razón social y dirección de correo electrónico asociado a ese Rif, el cual debe estar activo y al cual usted debe tener acceso. Esta planilla debe ser enviada a la dirección de correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve con el texto "Olvidé contraseña" en el asunto del correo. Verificaremos la información y le daremos respuesta oportuna a su caso. * Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal: - Ingrese a la página web del SENIAT: - En el portal SENIAT en Línea ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de usuario y contraseña. - Haga Clic sobre el menú Consultas y luego haga Clic en Consulta de Rif. - Haga Clic en la pestaña Ver Planilla. - Guarde la planilla en formato de archivo PDF. 7

8 7.- Su RIF no se encuentra en la base de datos Cómo puedo registrarme? Si ha tenido inconvenientes al intentar realizar la inscripción ante el Registro Único de Personas que Desarrollan Actividades Económicas (Rupdae) porque su Rif no se encuentra en la base de datos, por favor envíenos la planilla de datos básicos descargada del sistema Seniat (debe ser en formato.pdf *); en dicha planilla se indica N de Rif, razón social y dirección de correo electrónico asociado a ese Rif, el cual debe estar activo y al cual usted debe tener acceso. Esta planilla debe ser enviada a la dirección de correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve con el texto "Rif no existe" en el asunto del correo. Verificaremos la información y le daremos respuesta oportuna a su caso. * Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal: - Ingrese a la página web del SENIAT: - En el portal SENIAT en Línea ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de usuario y contraseña. - Haga Clic sobre el menú Consultas y luego haga Clic en Consulta de Rif. - Haga Clic en la pestaña Ver Planilla. - Guarde la planilla en formato de archivo PDF. 8.- No me llega el link de activación Qué debo hacer? En oportunidades el link de activación se aloja en la carpeta de SPAM o correo no deseado. Por favor revise en esa carpeta para verificar si el link de activación se encuentra allí y siga las instrucciones correspondientes. Si aún el link no le ha llegado a su correo electrónico, por favor envíenos la planilla de datos básicos descargada del sistema Seniat (debe ser en formato.pdf *); en dicha planilla se indica N de Rif, razón social y dirección de correo electrónico asociado a ese Rif, el cual debe estar activo y al cual usted debe tener acceso. Esta planilla debe ser enviada a la dirección de correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve con el texto "No me llega el link de activación" en el asunto del correo. Verificaremos la información y le daremos respuesta oportuna a su caso. * Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal: - Ingrese a la página web del SENIAT: - En el portal SENIAT en Línea ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de usuario y contraseña. - Haga Clic sobre el menú Consultas y luego haga Clic en Consulta de Rif. - Haga Clic en la pestaña Ver Planilla. - Guarde la planilla en formato de archivo PDF. 8

9 9.- La Razón Social reflejada en el Rupdae es diferente a la del Seniat Qué debo hacer? Si usted cambió recientemente la información correspondiente a la razón social, debe remitirnos la planilla de datos básicos descargada del sistema Seniat (debe ser en formato.pdf *); en dicha planilla se indica N de Rif, razón social y dirección de correo electrónico asociado a ese Rif, el cual debe estar activo y al cual usted debe tener acceso. Esta planilla debe ser enviada a la dirección de correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve con el texto "Actualizar razón social" en el asunto del correo. Verificaremos la información y le daremos respuesta oportuna a su caso. * Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal: - Ingrese a la página web del SENIAT: - En el portal SENIAT en Línea ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de usuario y contraseña. - Haga Clic sobre el menú Consultas y luego haga Clic en Consulta de Rif. - Haga Clic en la pestaña Ver Planilla. - Guarde la planilla en formato de archivo PDF En mi empresa hay accionistas extranjeros y no puedo agregarlos porque el sistema no los reconoce Cómo hago? En el caso de ser una empresa nacional que posea como accionistas a empresas o ciudadanos extranjeros, deberá solicitar ante el SENIAT la asignación del número de Rif, y comprobar a través de los documentos correspondientes esa condición (debe ser en formato.pdf *). Si usted ya gestionó ante el Seniat lo correspondiente por favor envíenos copia de la planilla de registro otorgada por esta institución donde aparecen los datos relativos a los accionistas extranjeros. Esto debe enviarlo al correo electrónico rupdae@sundde.gob.ve con el texto "Accionista extranjero no existe" en el asunto del correo. Nosotros verificaremos la información vinculada a su solicitud y le daremos respuesta oportuna a su caso. * Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal: - Ingrese a la página web del SENIAT: - En el portal SENIAT en Línea ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de usuario y contraseña. - Haga Clic sobre el menú Consultas y luego haga Clic en Consulta de Rif. - Haga Clic en la pestaña Ver Planilla. - Guarde la planilla en formato de archivo PDF. 9

10 11.- No puedo imprimir el Certificado de Inscripción de Rupdae Cómo logro imprimirlo? Con el propósito de solventar su inconveniente requerimos nos suministre la planilla de datos básicos descargada del sistema Seniat (debe ser en formato.pdf *); en dicha planilla se indica N de Rif, razón social y dirección de correo electrónico asociado a ese Rif, el cual debe estar activo y al cual usted debe tener acceso. Esta planilla debe ser enviada a la dirección de correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve con el texto "No puedo imprimir certificado" en el asunto del correo. Verificaremos la información y le daremos respuesta oportuna a su caso. * Instrucciones para obtener la Planilla de Registro de Información Fiscal: - Ingrese a la página web del SENIAT: - En el portal SENIAT en Línea ingrese a su cuenta indicando si es Persona Natural o Jurídica, su nombre de usuario y contraseña. - Haga Clic sobre el menú Consultas y luego haga Clic en Consulta de Rif. - Haga Clic en la pestaña Ver Planilla. - Guarde la planilla en formato de archivo PDF El sistema me da el mismo error con varias empresas Qué debo hacer? Es imprescindible que cada sujeto de aplicación realice el proceso de registro por sí mismo. Ello nos permitirá conocer el paso exacto en que se le está presentando el inconveniente. Le recordamos que cualquier información declarada ante el sistema del Rupdae tiene carácter de declaración jurada, por lo tanto acarrea responsabilidad penal según lo establecido en la Ley Orgánica de Precios Justos Al ingresar un correo alternativo no se actualiza en la información general del Rupdae el correo registrado en el SENIAT Qué debo hacer? Para efectos de nuestro sistema el correo que usaremos es el ingresado por usted como correo alternativo. Por favor, continúe con su proceso de inscripción y en caso de tener un inconveniente no dude en comunicarse con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: rupdae@sundde.gob.ve 14.- Qué debo hacer si la información suministrada en el RUPDAE cambia? Si usted ha presentado algún cambio en los datos suministrado en el sistema relacionados con: Información General, Accionistas, Establecimientos, Dirección Fiscal, Representante Legal o Proveedores, debe ingresar al sistema con su usuario y contraseña a través del siguiente link: y proceder a actualizar la información para cumplir con las normas que rigen al respecto (Artículo 19 LOPJ). 10

11 15.- Cómo puedo hacer una denuncia sobre especulación, boicot o acaparamiento? Si usted tiene alguna denuncia, puede formalizarla a través del número LOJUSTO ( ). También lo puede hacer vía twitter: a través de la o en nuestra Sala de Denuncia ubicada en la Av. Libertador, C.C. Los Cedros, Mezzanina 2, en el siguiente horario de atención al público: martes y jueves de 8:00 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 4:30 pm. 11

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