DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Transcripción

1 P O RTA FO LI O DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

2

3 Nuestra Visión Para el 2019, EMTEL será líder en la comercialización de soluciones tecnológicas y de conectividad, reconocida por la calidad en la satisfacción de necesidades a personas y empresas, con presencia nacional, competitiva, sostenible, efectiva y amable. Nuestra Misión Brindar soluciones integrales de tecnologías de información y comunicaciones de alto valor para satisfacer a clientes de segmentos rentables. Nuestros Valores Respeto Efectividad Amabilidad Lealtad

4 INFORMACIÓN CORPORATIVA Política de Calidad Contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad, a través de la oferta de los mejores servicios basados en tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs) y el desarrollo integral del talento humano, garantizando la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. Naturaleza Jurídica La Empresa de Telecomunicaciones de Popayán S.A. EMTEL E.S.P. es una Sociedad por Acciones. Es una Empresa de Servicios Públicos Mixta, de las consagradas en el Artículo 14.6 de la Ley 142 de Creada Mediante Escritura Pública No del 20 de Octubre de Quienes somos Desde su inicio en 1984, la Empresa de Telecomunicaciones de Popayán S.A. EMTEL E.S.P, ha centrado sus esfuerzos por satisfacer las necesidades en telecomunicaciones de los payaneses. Conozca los servicios y productos de nuestro portafolio.

5 Telefonía Básica Disfruta la telefonía de EMTEL sin fronteras... Telefonía Local Con cobertura en la ciudad de Popayán, Emtel ofrece los servicios de telefonía local, con la transmisión de voz a través de una red telefónica conmutada. Teléfonos públicos monederos Ubicados en zonas estratégicas de la ciudad, Emtel ofrece servicios de telefonía local y larga distancia mediante Teléfonos públicos monederos inteligentes, que facilitan una comunicación permanente, de calidad y continua.

6 PLANES TELEFÓNICOS Plan Básico Servicio telefónico con las mejor calidad y efectividad en la comunicación. Aprovecha los beneficios de cargos básicos y valor de los minutos locales según el estrato del usuarios. El servicio de cargo básico y consumo, se reflejarán de manera separada en la factura. Plan de Consumo Servicio telefónico que incluyen el cargo básico y consumo local en un Valor Fijo Mensual. Tenga en cuenta que los consumo locales que excedan los topes, se facturarán de acuerdo a la tarifa por estrato. Plan Ilimitado Conozca y haga parte de los servicios telefónicos ilimitados que incluyen el cargo básico y consumo local ilimitado en un Único Valor Mensual, para llamar sin restricciones. La tarifa varia de acuerdo al estrato. Requisitos Fotocopia recibo de energía Fotocopia de Cédula de Ciudadanía Formato de Solicitud de Servicios (diligenciado y firmado) Cláusula de Permanencia Mínima a 12 meses (diligenciada y firmada)

7 SERVICIOS SUPLEMENTARIOS TELEFÓNICOS Servicios Especiales Disfrute de las facilidades de la tecnología digital aplicada en nuestras centrales. Usted podrá optimizar el uso de su línea telefónica y programar las llamadas desde el aparato fácilmente. Código Secreto. Programe su teléfono para bloquear la salida de llamadas a larga distancia o celulares. Llamada en espera Si se encuentra hablando, una señal le indicará que tiene otra llamada entrante, y podrá poner la primera en espera mientras atiende la segunda. Identificador de llamadas Si su teléfono dispone de captor de llamadas, podrá ver en el visor quién llama antes de contestar. Transferencia de llamadas Programe su teléfono para que cuando reciba una llamada ésta se transfiera si no hay contestación, la línea esta ocupada o automáticamente. Este servicio le permitirá transferir las llamadas a cualquier otro número de teléfono fijo o celular. Desvió de llamadas Con esta función podrás personalizar menús de opciones y así desviar las llamadas eficientemente al teléfono interno que desee.

8 Marcación abreviada Marcando un código de dos cifras, que permitirá comunicarte con cualquier número telefónico local, nacional e internacional (incluyendo celulares), que utilices con mayor frecuencia. Recordación automática Permite programar tu teléfono para despertarte o recordarte una actividad importante. No molestar Su usted no desea recibir llamadas, estas se pueden desviar automáticamente a un contestador. Comunicación sin marcar Programe su teléfono para que con solo levantarlo y esperar 5 segundos, ésta se comunique automáticamente a un número escogido con anterioridad. Conferencia entre tres Establezca una comunicación simultanea con 2 personas ubicadas en distintos sitios.

9 Acceso a internet Conoce los beneficios de estar conectado con el mundo a través de una conexión permanente, de alta velocidad, con la provisión y supervisión continua mediante software de administración remoto de la red, bajo los estándares de calidad que nos caracterizan. Conozcan la variedad de nuestros servicios: velocidades, costos y con la garantía de calidad. Los beneficios: más aplicaciones en Internet, enlaces confiables, seguros, y versátiles. Servicio personalizado, con la responsabilidad y experiencia técnica que nos caracteriza. DSL Acceso de banda ancha con conexión permanente a través de la red de cobre, sin ocupar su línea telefónica, posibilita transferencia de información a la velocidad que desee y permite la conexión de varios computadores con una misma cuenta a tarifa fija, recomendado para microempresas, pymes, salas de Internet.

10 Cable módem. Acceso de banda ancha a través de nuestra red HFC (Híbrido Fibra óptica-cable coaxial) utilizada para la transmisión de la señal de televisión, que le permite navegar a la velocidad que desee. Recomendado para usuarios de mediana demanda de información. Wi-Max Acceso de banda ancha de manera inalámbrica, es decir sin cables para conexión, con cobertura local y regional.

11 Internet Fibra Óptica Si cuenta con una mediana y grande empresa, benefíciate del servicio de internet de alta calidad a través de una línea dedicada, ofrecida a través de fibra óptica, con acceso a internet exclusivo, donde el ancho de banda no se comparte con otros usuarios. Propicia para conectar redes de computadores, servidores y/o implementar servicios de correo electrónico o web a nivel nacional e internacional. La velocidad de navegación es simétrica, es decir, entrega la misma velocidad tanto para bajar como para subir información desde y hacia internet. El ancho de banda es exclusivo, es decir, no se comparte con otros usuarios como ocurre con los productos de Banda ancha y Cable Modem. Monitoreo constante de Emtel para garantizar la calidad del servicio. Soporte 7 x 24 durante todo el año, con personal calificado y tiempos de respuesta adecuados a las necesidades de las empresas.

12 Ventajas de las conexiones por fibra óptica Ligeras y de tamaño pequeño. Capaz de soportar grandes anchos de banda a altas velocidades de trans misión de datos. Están relativamente libres de la inter ferencia electromagnética. Tienen un reducido ruido y cruce de datos comparadas con los cables de cobre convencionales. Tienen valores bajos de atenuación debido al medio de transmisión. Tienen una alta fiabilidad junto con una larga vida operativa. Tienen aislamiento eléctrico y están libres de conexión a tierra. Televisión por suscripción EMTEL con su plataforma tecnológica de cabecera de televisión y de la red HFC( Hibrido Fibra óptica y Coaxial) lleva hasta sus hogares la señal de Televisión y de banda ancha con inigualable calidad de señal de audio, video y velocidad en datos. EMTEL S.A. E.S.P. en alianza con UNE Medellín, brinda entretenimiento para toda la familia, con canales para todas las edades y todos los gustos.

13 Paquetes de servicio TRIPLAY Incluye servicio de Internet, televisión y Telefonía ilimitada local. DIPLAY combina todos los servicios acorde a tu gusto DIPLAY COMBO 1 (TELEVISIÓN + INTERNET) DIPLAY COMBO 2 (INTERNET +TELEFONÍA) DIPLAY COMBO 3 (TELEVISIÓN+TELEFONÍA) Encuentra también planes para : Microempresas Pymes corporativos

14 Nuestra oferta EMTEL ha ampliado su objeto social para ofrecer servicios relacionados con, entre otras, las siguientes áreas: Telecomunicaciones Integración de TIC Gestión Documental Procesos de Transito y Transporte Procesos Tributarios EMTEL S.A. E.S.P. cuenta con experiencia en el sector gracias a las soluciones de ingeniería en cada una de sus etapas: diseño, implementación, operación y mantenimiento de soluciones tecnológicas. Conectividad Telefonía tradicional e IP Datacenter y DRP Hosting y Collocation Call center y contact center Servidores y almacenamiento Software y sistemas ERP, Nomina, etc. Seguridad Electrónica CCTV y Video Conferencia Redes Eléctricas, de voz y de datos Administración y Gestión de Tecnología Redes WIFI y Microondas Desarrollo y fábrica de software Gestión documental Gestión de procesos BPM Consultoría y Gerencia de Proyecto Auditoría e interventoría Virtualización de Escritorios y Servidores Seguridad de la Información Telemedicina

15 Razones para estar con EMTEL 1. Cobertura del servicio en cualquier punto de la ciudad. 2. Instalación oportuna de los paquetes de servicios para entrar a disfrutarlos inmediatamente. 3. Respaldo del mejor y más capacitado equipo humano para el soporte técnico que garantizan la continuidad y calidad del servicio. 4. Con la fortaleza de diversas plataformas tecnológicas de Nueva Generación (TV, Telefonía IP, Banda ancha inalámbrica, Valor Agregado) generamos valor y soluciones integrales de telecomunicaciones para los sectores residencial, comercial y empresarial. 5. Para su hogar brindamos acceso a múltiples servicios de telefonía fija e IP, Televisión por cable e Internet de alta velocidad por medio de Cable Modem y ADSL, video vigilancia etc. 6. Utilización de redes convergentes, en cobre, inalámbrica y HFC (Híbrido fibra óptica y coaxial) con la garantía de conectividad de todos los servicios. 7. Garantía permanente de la conexión sin interrupción de los servicios de telefonía, televisión e internet con la velocidad de transmisión solicitada.

16 8. Entretenimiento con la suscripción al servicio de televisión para disfrutar del mejor contenido para la familia, con la sintonización canales nacionales e internacionales, programados por géneros (culturales, infantiles, musicales, deportivos, novelas, series, religiosos y películas) de manera estable. 9. Variedad de paquetes de servicios para tu hogar Diplay, Triplay de voz, datos y video, y planes comerciales ajustables a su presupuesto. 10. Posibilidad de empaquetar cualquier plan con otros servicios. 11. Diversidad de soluciones para tu empresa y planes comerciales que te permiten decidir el tamaño de tu negocio y de tu visión corporativa. Rompiendo todas las barreras y llevando tu oficina contigo a cualquier lugar del mundo (PBX Virtual, Oficina Virtual, Internet corporativo, soluciones última milla etc.) 12. Expedición de una sola factura de pago para todos los servicios. 13. Ponemos a su disposición el Call Center en la ciudad de Popayán No para satisfacer con calidad y eficiencia sus necesidades de información, reporte de daños, solicitudes y reclamaciones. 14. Facilidad el pago de los servicios de telecomunicaciones en el Centros de Atención y Servicio al Cliente, pagos en línea a través de datafono y sitio web (tarjeta débito), puntos Juguemos, Bancos.

17 15. Experiencia, con más de 50 años de operación en telecomunicaciones en la ciudad, característica que solamente le puede brindar EMTEL S.A. E.S.P La empresa de Popayán. Te invitamos a hacer parte de la familia EMTEL mi empresa tu empresa nuestra empresa!

18