Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G

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1 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Edición 1 Septiembre de 2010

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El número aplicable de licencias y unidades de capacidad para las que se concede la licencia será de una (1), a menos que se especifique un número diferente de licencias o unidades de capacidad en la Documentación o en otros materiales disponibles para el Usuario Final. Procesador designado se refiere a un dispositivo informático único y autónomo. Servidor se refiere a un procesador designado que aloja una aplicación de software a la que accederán múltiples usuarios. Software se refiere a los programas informáticos en el código objeto, con licencia original de Avaya y en última instancia utilizados por el usuario final, sea como productos autónomos o preinstalados en el hardware. Hardware se refiere a los productos de hardware estándar originalmente vendidos por Avaya y en última instancia utilizados por el usuario final. Tipos de licencia Licencia para sistemas designados (DS). El usuario final podrá instalar y utilizar cada copia del software en un único procesador designado, a menos que en la documentación se indique un número distinto de procesadores designados u otros materiales disponibles para su uso. Avaya podrá exigir que los Procesadores designados se identifiquen por tipo, número de serie, clave de función, ubicación u otra designación específica, o que el usuario final le proporcione dicha identificación por un medio electrónico establecido por Avaya específicamente a tal efecto. Licencia Shrinkwrap (SR). En lo que concierne al Software que contiene elementos suministrados por proveedores externos, el Usuario final puede instalar y utilizar el Software según los términos y condiciones de los acuerdos de licencia aplicables, como la licencia shrinkwrap o clickwrap que acompaña o se aplica al Software ( Licencia Shrinkwrap ). A petición del Usuario final, Avaya ofrecerá el texto de la Licencia Shrinkwrap (para más información, consulte Componentes de terceros ). Derechos de propiedad intelectual Excepto donde se indique expresamente lo contrario, no se debería hacer uso de los materiales de este sitio, de la documentación o de los productos proporcionados por Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y los productos proporcionados por Avaya, incluyendo la selección, disposición y diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciatarios y están protegidos por copyright y otras leyes de propiedad intelectual, incluyendo los derechos sui generis relacionados con la protección de las bases de datos. No se puede modificar, copiar, reproducir, reeditar, cargar, enviar, transmitir o distribuir de ninguna forma el contenido, en parte o en su totalidad, incluyendo el código y software. 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La información concerniente al código fuente Linux OS distribuido (para aquellos productos que tienen el código fuente Linux OS distribuido) y la identificación de los titulares del copyright de los componentes de terceros y de los términos de terceros que se aplican a ellos están disponibles en el sitio Web de soporte de Avaya: Entrada de texto T9 y otros productos están cubiertos por una o más de las patentes siguientes: Patentes de Estados Unidos N.º 5,187,480, 5,818,437, 5,945,928, 5,953,541, 6,011,554, 6,286,064, 6,307,548, 6,307,549 y 6,636,162, 6,646,573, 6,970,599; Patentes australianas N.º , , ; Patentes austriacas N.º AT225534, 2 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

3 AT221222; P.I. brasileñas N.º ; Patentes canadienses. N.º 1,331,057, 2,227,904, 2,278,549, 2,302,595; Patentes japonesas N.º , ; Patentes del Reino Unido N.º B; Patentes estándar de Hong Kong N.º HK ; Patentes de la República de Singapur N.º 51383, 66959, 71979; Patentes europeas N.º ( ), ( ); Patentes de la República de Corea N.º KR201211B1, KR226206B1, ; Patentes de la República Popular de China N.º ZL ; Patentes mexicanas. N.º , , ; Patentes de la Federación Rusa N.º , , ; existen pendientes solicitudes de patentes adicionales Prevención del fraude de llamadas El Fraude de llamadas es el uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un tercero no autorizado (por ejemplo, personas que no son empleados, ni agentes, ni subcontratistas de su compañía o personas que no trabajan en nombre de la empresa). Tenga en cuenta que puede haber un riesgo de fraude de telecomunicaciones asociado con su sistema y que, si ocurre dicho fraude, puede producir importantes cargos adicionales por sus servicios de telecomunicaciones. Intervención de Avaya en caso de fraude Si sospecha que está siendo víctima de un fraude de llamadas y necesita soporte o asistencia técnica, llame a la Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline (Línea directa de intervención de fraude de llamadas del centro de servicio técnico) al para Estados Unidos y Canadá. Para obtener números telefónicos de soporte adicionales, visite el sitio Web de soporte de Avaya: Las supuestas vulnerabilidades de seguridad en productos de Avaya deben notificarse a Avaya. Para ello, envíe un correo a: securityalerts@avaya.com. Marcas comerciales Todas las otras marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Descarga de documentos Para obtener las versiones más actualizadas de la documentación, visite el sitio Web de soporte de Avaya: Contacto con el soporte técnico de Avaya Avaya ofrece un número de teléfono para que pueda informar problemas o hacer preguntas sobre su producto. El número de teléfono del soporte técnico es en los Estados Unidos Para obtener números de teléfono de soporte técnico adicionales, visite el sitio Web de soporte de Avaya: Advertencia El receptor del auricular contiene dispositivos magnéticos que pueden atraer pequeños objetos metálicos. Hay que extremar el cuidado para evitar lesiones personales. Advertencia de Alimentación por Ethernet (PoE) Este equipo debe conectarse a redes PoE sin enrutamiento a la planta externa. Declaración clase B de la VCCI: Este es un producto clase B basado en la norma del consejo de la VCCI. Si se usa cerca de un receptor de radio o televisión en un entorno doméstico, éste puede causar radiointerferencia. Instale y use el equipo de acuerdo con el manual de instrucciones. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

4 4 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

5 Contenido Capítulo 1: Introducción al deskphone SIP 9608/9611G...9 Descripción general...9 Desplazamiento y navegación...11 Acerca de los iconos...12 Mensajes administrativos...13 Soporte del teléfono...14 Visualización de la información de red...14 Capítulo 2: Menú Avaya...15 Opciones y configur...15 Configurar Pantalla tel al llamar...16 Configurar Ir a Pant. teléf. al sonar...17 Mostrar temporizadores de llamadas...17 Configurar las opciones de remarcación...18 Configuración de alertas visuales...18 Configurar la ruta de sonido...19 Configurar las opciones de marcación...19 Configurar la marcación rápida...20 Configurar favoritos...21 Personalizar etiquetas de botones...21 Ajustar el brillo o el contraste de la pantalla...22 Cambiar el patrón de timbre...23 Configuración de tono timbre de capturar llamada...24 Configurar indicación de alertas de captura de llamada...24 Cambio del logotipo de fondo...25 Activar o desactivar los clics audibles...25 Activar o desactivar los tonos de error...26 Configurar el ancho de la pantalla Teléfono...26 Cambio de idioma...27 Configurar el formato de hora...27 Activar o desactivar el control de ganancia automática...28 Integrar otras aplicaciones con el teléfono...28 Capítulo 3: Responder una llamada...31 Ignorar una llamada entrante...31 Poner una llamada en espera...32 Silenciar una llamada...32 Transferir una llamada...33 Capítulo 4: Hacer una llamada...35 Realización de una llamada de emergencia...35 Remarcar un número...36 Marcación rápida a una persona...36 Marcación automática de un número preasignado...37 Realizar llamadas con la marcación editable...37 Llamar a una persona desde la lista de contactos...38 Llamar a una persona desde el historial de llamadas...38 Realizar una llamada mediante un enlace de clic para marcar...39 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

6 Capítulo 5: Remisión de llamadas...41 Enviar todas llamadas...41 Remisión de llamadas...41 Desactivación de la remisión de llamadas...42 Capítulo 6: Audioconferencias...43 Configurar una llamada en conferencia...43 Adición de una persona en retención a una llamada en conferencia...43 Retener una llamada en conferencia...44 Desconectar a la última persona agregada a una llamada en conferencia...44 Capítulo 7: Líneas de llamada con puente...45 Responder una llamada en una línea con puente...45 Unirse a una llamada en una línea con puente...45 Realizar una llamada saliente en una línea con puente...46 Exclusión de otros para que no hagan puente en su llamada...46 Transferencia de una llamada en puente a su propio correo de voz...46 Capítulo 8: Contactos...49 Búsqueda de un contacto...49 Buscar en forma ampliada...50 Visualización de los detalles de un contacto...50 Agregar un nuevo contacto...51 Editar un contacto...52 Borrar un contacto...52 Capítulo 9: Call History (Historial de llamadas)...53 Visualización historial llamadas en...53 Visualización de detalles del historial de llamadas...54 Agregar una entrada desde el historial de llamadas a la lista de contactos...54 Eliminar una entrada del historial de llamadas...55 Borrar todas las entradas del historial de llamadas...55 Desactivar el historial de llamadas...55 Capítulo 10: Obtener los mensajes...57 Iniciar sesión en el correo de voz...57 Capítulo 11: Acerca de Funciones...59 Acceder al menú Funciones...59 Tabla de funciones...60 Monitoreo rápido de otras extensiones...61 Asignar etiquetas a números preasignados (Marcación automática)...62 Configuración de llamada automática...63 Realización de una llamada de intercom automático...63 Remitir llamadas cuando la línea está ocupada o si no contesta...64 Bloqueo de la visualización de la extensión durante las llamadas...64 Visualización de la extensión en las llamadas salientes...65 Estacionamiento de una llamada...65 Desestacionamiento de una llamada...66 Capturar una llamada de otra extensión...66 Captura de una llamada a otro grupo de captura de llamadas...66 Captura de una llamada desde el grupo de captura Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

7 Llamada a alguien del grupo de intercomunicación...67 Rastreo de llamadas maliciosas...68 Grabación de una llamada...68 Realización de llamadas prioritarias...69 Interrupción de una llamada con un anuncio débil...69 Configuración de timbre simultáneo para varios teléfonos (EC500)...70 Extensión de una llamada al teléfono celular (EC500)...70 Capítulo 12: Explorador...71 Navegación de páginas Web...71 Acerca de los iconos y etiquetas del explorador de la Web...72 Capítulo 13: Uso del calendario...73 Recordatorios de citas del calendario...73 Revisión de sus citas...73 Capítulo 14: Acceso limitado durante el fallo...75 Capítulo 15: Acerca del bloqueo y la conexión y desconexión del teléfono...77 Iniciar sesión en la extensión del teléfono...77 Bloqueo y desbloqueo del teléfono...78 Desconexión de la extensión telefónica...78 Índice...79 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

8 8 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

9 Capítulo 1: Introducción al deskphone SIP 9608/9611G El deskphone proporciona muchas funciones, incluidas una pantalla Teléfono para ver y administrar las llamadas, Historial de llamadas, una lista Contactos, un explorador WML integrado, un menú de opciones y configuración, y acceso al correo de voz. También puede acoplar hasta tres módulos de botones al teléfono, para ampliar el número disponible de líneas y funciones de las llamadas; los múltiples módulos de botones deben ser todos del mismo tipo y modelo.el deskphone proporciona muchas funciones, incluidas una pantalla táctil Teléfono para ver y administrar las llamadas, un menú de opciones y configuración, una lista Contactos, un explorador WML integrado y una calculadora, aplicaciones Web como Clima y una Hora internacional, y acceso al correo de voz.el deskphone 9611G proporciona esta información en colores, mientras que el modelo 9608 proporciona esta información en blanco y negro. La denominación "G" en el modelo 9611G significa que este modelo de deskphone tiene un adaptador Gigabit Ethernet integrado que acelera la transmisión de datos. El deskphone 9608 tiene un área de visualización más pequeña que el deskphone 9611G. A menos que se especifique lo contrario en esta guía, los dos modelos son esencialmente idénticos por lo que se refiere a funciones y funcionalidad. Puede que no todas las tareas y funciones descritas en esta guía estén disponibles en su teléfono de escritorio. Si descubre que una tarea o función no está disponible, póngase en contacto con su administrador del sistema. Descripción general Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

10 Introducción al deskphone SIP 9608/9611G La siguiente tabla proporciona descripciones de botones/funciones para el deskphone 9608/9611G. Nombre Descripción Indicador de Una luz roja encendida en la esquina superior derecha de su teléfono mensaje en espera indica que tiene mensajes de correo de voz esperando.si el alerta visual está habilitada, esta luz se enciende cuando recibe una llamada entrante. 10 Indicador de llamadas perdidas El icono situado en el botón Historial se ilumina cuando tiene llamadas perdidas. La línea superior muestra el icono de Llamada perdida y el número de llamadas perdidas. Línea de sugerencia Vea la línea de indicación para conocer información útil, como el momento en el que puede usar las flechas de navegación a derecha o izquierda para ver pantallas o menús alternativos. Apariciones de llamada El número de líneas disponibles para realizar o recibir llamadas (líneas de llamadas) depende de cómo esté administrado el sistema. Pulse el botón de línea para iniciar o responder una llamada. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

11 Desplazamiento y navegación Líneas Nombre Teclas programadas Mensaje Flechas de navegación Teléfono Contactos Historial Inicio Volumen Audífs Silencio Altavoz Descripción Los botones de línea con LED integrados muestran qué líneas están en uso y corresponden a las líneas en la pantalla. Presione el botón de línea para seleccionar esa línea.las líneas también indican si una función o número de sistema (por ejemplo, un número de marcación automática) se activa o desactiva en la vista Función o Números de sistema. Use las teclas programables para actuar sobre los objetos que aparecen en la pantalla. Las etiquetas de las teclas programables le muestran la acción que produce cada tecla.. Pulse el botón Mensaje para conectarse directamente al sistema de correo de voz. Use las flechas de navegación hacia derecha e izquierda para navegar entre menús o para mover el cursor durante la entrada de texto. Use las flechas de navegación hacia arriba y abajo para moverse de una línea a otra. Pulse Teléfono para ver y administrar sus llamadas. Pulse Contactos para ver las entradas en su lista de contactos. Presione Historial para ver el historial de las llamadas salientes, entrantes y perdidas. Presione Inicio para configurar las opciones y configuración, acceder al explorador, desconectarse o ver información de red. Presione Volumen para ajustar el volumen del auricular, audífonos, altavoz y timbre. Presione Audífonos para usar los audífonos, si está conectado. Sólo los cables de los audífonos HIS son compatibles con el teléfono. Presione Silencio para silenciar una llamada en curso. Para desactivar el silencio, pulse Silencio de nuevo. Presione Altavoz para usar el altavoz. Para dejar de usar el altavoz en una llamada, levante el auricular. Desplazamiento y navegación En la pantalla del teléfono aparece un icono de navegación para indicar que puede desplazarse a más opciones o información. Use las flechas de navegación a derecha e izquierda para moverse entre la pantalla Teléfono y la lista Funciones o la lista Funciones y la lista Números de sistema. Vaya a otras pantallas cuando el icono de paginación (flechas hacia Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

12 Introducción al deskphone SIP 9608/9611G la izquierda y la derecha) se muestre en una línea o para mover el cursor a derecha o izquierda al ingresar texto. Las etiquetas de las teclas programables cambiarán de acuerdo a las opciones disponibles para la línea seleccionada. El botón OK es un acceso directo de la acción predeterminada. Por ejemplo, al seleccionar una entrada en la lista de contactos, si presiona el botón OK se realizará una llamada a esa persona. Acerca de los iconos Los íconos de la tabla siguiente indican el estado de una llamada, las opciones de navegación o el estado de un contacto de cuya presencia se está realizando el seguimiento. Icono Descripción Llamada perdida; no se respondió una llamada o se remitió al correo de voz. La llamada entrante está dando una alerta. La llamada está activa. La llamada está retenida. La conferencia está activa. La conferencia está retenida. Usar la flecha de navegación derecha o izquierda para ver páginas, pantallas u opciones adicionales. Desplazarse a la izquierda para ver otras opciones. Desplazarse a la derecha para ver otras opciones. Desplazarse hacia arriba o hacia abajo cuando hay más información de la que puede mostrarse en el área de aplicación. La llamada en curso se silencia. El icono mostrado sólo se aplica al modelo El volumen del timbre está apagado debido a que se presionó el botón Volumen hasta que el volumen se desactivó. Para recuperar el volumen, presione + en el botón Volumen. El icono mostrado sólo se aplica al modelo El volumen del timbre está apagado debido a que se presionó el botón Volumen hasta que el volumen se 12 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

13 Mensajes administrativos Icono Descripción desactivó. Para recuperar el volumen, presione + en el botón Volumen. El icono Presencia significa que este contacto está disponible; el contacto cuya presencia se indica está registrado (conectado) y ese teléfono se encuentra en estado inactivo. Este icono de presencia significa que este contacto está actualmente hablando por teléfono; indicador de Ocupado. Este icono de presencia indica que este contacto no está conectado (no está registrado). Este icono de presencia indica que el teléfono de este contacto está ocupado y tiene activa la función Enviar todas las llamadas. Este icono también señala que una función no está disponible en este punto de una llamada. Icono de presencia que indica que este contacto está lejos del teléfono. Icono que indica que el teléfono no está conectado a su red y que está funcionando en modo de "conmutación por fallo". Es posible que algunas funciones no estén disponibles o que no funcionen correctamente. Consulte Acceso limitado durante el fallo en la página 75 para obtener información. Este contacto o función se designa como "favorito". Consulte Configurar favoritos en la página 21 para obtener más información. Los iconos de presencia aparecen cuando configura la persona cuya presencia desea rastrear como contacto e introduce un identificador (número de teléfono o URI) para esa persona. Mensajes administrativos Su administrador puede enviarle mensajes importantes directamente a su teléfono, por ejemplo, avisos de cierre anticipado de la oficina debido a mal tiempo o información sobre una inminente interrupción del servicio. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

14 Introducción al deskphone SIP 9608/9611G Estos tipos de mensajes pueden tener varias formas: un mensaje de texto que se desplaza por la línea superior de la pantalla, acompañado de una alerta audible, un mensaje de audio difundido por el Altavoz (o el auricular, si ese dispositivo está activo), una pantalla interruptora que le anuncia que está recibiendo una alerta de audio, con instrucciones para cancelar el mensaje o reanudar su actividad anterior, como continuar una llamada. Al recibir un mensaje de audio puede alternar entre el Altavoz, microteléfono o auricular según desee, puede terminar el contenido de audio que le llega colgando y puede ajustar el volumen, como haría normalmente durante una llamada. Soporte del teléfono El soporte del teléfono se acopla a éste de dos formas distintas, para que pueda colocarlo en una posición relativamente plana o en un ángulo. Si el teléfono está en posición vertical para montaje en la pared, invierta la lengüeta ubicada debajo del conmutador en el bolsillo del auricular superior (en la parte frontal del teléfono). Así mantendrá el auricular asentado en posición correcta. Necesitará un pequeño destornillador para levantar esta lengüeta. Visualización de la información de red Pida a su administrador de sistema que active la función Cellular Voice Mail Avoidance (Evitar el correo de voz celular) para su teléfono de oficina. Acceda a la información de red desde la pantalla Inicio Información de red tiene siete opciones distintas de visualización: Parámetros sonido, Parámetros IP (protocolo de Internet), Calidad de servicio, Interfaces, Parámetros 802.1X, Varios y Diagnóstico. El administrador del sistema le indicará qué opciones de información de red y configuración se necesitan. 14 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

15 Capítulo 2: Menú Avaya Puede usar el Menú Avaya para ajustar y personalizar las opciones y ajustes de su teléfono, acceder a otras aplicaciones basadas en la Web, obtener información acerca de los ajustes de su teléfono y de la red y desconectarse. Cuando presiona el botón Inicio, ve uno de los siguientes menús, dependiendo de la forma en que el administrador haya configurado el sistema y de las aplicaciones a su disposición: Nota: Los menús y submenús que aparecen dependen de la forma en que se administró la extensión. Es posible que algunas opciones o submenús no estén disponibles. Comuníquese con el Administrador del sistema si tiene alguna pregunta. Opciones y configur... Explorad... Información de red... Acerca de Avaya one-x Cerrar sesión Opciones y configur. le permite cambiar sus ajustes de llamada, personalizar las etiquetas de los botones, ajustar el brillo y el contraste, seleccionar su patrón de timbre, configurar favoritos, asignar entradas de marcación rápida, etc. Para obtener más información, consulte Opciones y configur. en la página 15. El menú Explorad. contiene aplicaciones adicionales basadas en la Web. (Si no hay ninguna aplicación Web disponible para el teléfono, no se muestra el menú Explorad.). Información de red muestra un resumen de los parámetros relacionados con la red para su teléfono. Para obtener información, consulte Visualización de la información de red en la página 14. Si el administrador ha configurado Aplicaciones Web, esta opción aparece bajo el menú Configuración del teléfono. Acerca de Avaya one-x proporciona el número de versión del software de su teléfono. Cerrar sesión le permite terminar la sesión en el teléfono, para proteger sus ajustes o permitir que se conecte otro usuario. Opciones y configur. El menú Opciones y configur. contiene opciones para: Ajustes de llamadas... Asignar entradas marc. rápida... Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

16 Menú Avaya Asignar entradas de Favoritos... Config. de aplicac... Op Pantalla y sonidos... Idioma y región.. Opciones avanzadas... Config. llamada incluye opciones para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono cuando reciba una llamada entrante o cuando realice una llamada, para activar o desactivar los temporizadores, para controlar el funcionamiento de Remarcación, para activar o desactivar Visual Alerting (Alertas visuales), etc. Asignar entradas marc. rápida le permite asignar números de marcación rápida a un máximo de diez contactos, de modo que pueda presionar un solo dígito para iniciar una llamada a esa persona. Para obtener más información, consulte Configurar la marcación rápida en la página 20. Asignar entradas de Favoritos le permite crear una lista de hasta nueve contactos o funciones favoritos. Para obtener más información, consulte Configurar favoritos en la página 21. Config. de aplicac. incluye opciones para personalizar etiquetas de botones, activar o desactivar el Historial e incluir llamadas en puente en el Historial. Op pantalla y sonidos incluye opciones para ajustar el brillo y el contraste, el patrón de timbre, la selección de idioma, y los tonos y clics de los botones de su teléfono. Los ajustes de Idioma y región incluyen opciones para configurar el idioma de la pantalla y el formato de hora. Opciones avanzadas incluye opciones para integrar otras aplicaciones como Microsoft Exchange Server con el teléfono. También puede configurar AGC (control ganancia auto) para el sonido de sus audífonos, auricular y/o altavoz. Información de red tiene un submenú con seis opciones de vista distintas: Parámetros sonido, Parámetros de IP (protocolo de Internet), Calidad de servicio, Interfaces, Parámetros 802.1X y Varios. Es posible que el administrador del sistema le pida que use esta opción para una determinada configuración de teléfono o de red para investigar problemas. Configurar Pantalla tel al llamar Configure Ir a Pant. teléf. al llamar en Sí para ver automáticamente la pantalla Teléfono cuando realice una llamada. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 16 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

17 Opciones y configur. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Ir a Pant. teléf al llamar. 7. Presione Cambiar o bien OKo use las flechas de navegación a derecha e izquierda para establecer la opción en Sí o No, según la configuración actual. 8. Pulse Guardar. Configurar Ir a Pant. teléf. al sonar Configure Pant. teléf. al sonar en Sí para ver automáticamente la pantalla Teléfono cuando reciba una llamada entrante. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Pant. teléf al sonar. 7. Presione Cambiar o bien OK o use las flechas de navegación a derecha e izquierda para establecer la opción en Sí o No. 8. Pulse Guardar. Mostrar temporizadores de llamadas Puede establecer las configuraciones de llamada para mostrar la duración de las llamadas. Puede activar o desactivar la visualización del cronómetro de llamada. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

18 Menú Avaya 6. Seleccione Mostrar temp. llamada.. 7. Pulse Cambiar u OK o use las flechas izquierda/derecha para cambiar la configuración. 8. Pulse Guardar. Configurar las opciones de remarcación Puede configurar la opción Volver a marcar para marcar el último número marcado o para mostrar una lista de los últimos números marcados. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada Pulse Selecc. o bien OK. 7. Seleccione Volver a marcar. 8. Pulse Cambiar o bien OK o las flechas derecha/izquierda para alternar entre Un número y Lista. 9. Pulse Guardar. Configuración de alertas visuales Cuando la opción Alerta visual está activada, las llamadas entrantes hacen que parpadee el indicador luminoso situado en la esquina superior derecha del teléfono. Puede activar o desactivar la función de alertas visuales. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Seleccione Config. llamada Pulse Selecc. o bien OK. 18 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

19 Opciones y configur. 6. Seleccione Alerta visual. 7. Pulse Cambiar uok o use las flechas derecha/izquierda para activar o desactivar Alerta visual. 8. Pulse Guardar. Configurar la ruta de sonido Puede configurar que el teléfono se descuelgue en el Altavoz o el Auricular al realizar una llamada con el teléfono colgado.si el administrador del sistema ha configurado la respuesta automática, las llamadas entrantes también se contestan en la ruta de sonido predeterminada que usted indica aquí. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 5. Seleccione Config. llamada. 6. Pulse Selecc. o bien OK. 7. Seleccione Ruta sonido. 8. Pulse Cambiar uok o bien use las teclas derecha/izquierda para cambiar la configuración a Altavoz o Auricular. 9. Pulse Guardar. Configurar las opciones de marcación El teléfono tiene dos opciones de marcación. Puede marcar como lo hace normalmente: levantar el microteléfono, recibir el tono de marcación y marcar el número que desea (marcación descolgado). O bien puede configurar "la marcación editable", que imita la marcación en un teléfono móvil: puede introducir todo el número o parte de él, retroceder para corregir un dígito si es necesario y, cuando esté listo, iniciar el proceso de marcación con una tecla programada. Nota: Es posible que no pueda editar la marcación, dependiendo de cómo esté administrado el sistema. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

20 Menú Avaya 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Opciones marcación. Si el teléfono no muestra esta opción, el administrador no ha dejado disponible esta función. 7. Pulse Cambiar o bien OK o las flechas derecha/izquierda para alternar entre Colgado y Editable. Si la marcación descolgado está en vigor, no están disponibles las búsquedas del teclado de marcación (editar marcado). 8. Pulse Guardar. Configurar la marcación rápida Puede asignar números de marcación rápida hasta a 10 personas de la lista de contactos. Luego, cuando desee llamar a un contacto de marcación rápida, simplemente presione el número que le ha asignado a esa persona. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc.o bien OK. 4. Desplácese a Asignar entradas marcación rápida... Si el teléfono no muestra la opción Asignar entradas marc. rápida, significa que el administrador no ha puesto esta función a su disposición. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Para desasignar un contacto de marcación rápida ya existente, desplácese a la línea que desea desasignar y / Borrar. Continúe en el paso siguiente para reasignar dicho número. 7. Para agregar un contacto de marcación rápida, desplácese a la primera línea sin asignar y pulse/toqueasignar. 8. Desplácese al contacto que desea asignar y Selecc.. 20 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

21 Opciones y configur. 9. Seleccione el número de teléfono que desea asignar. 10. Presione la tecla programable Selecco el botón OK. Configurar favoritos Puede crear una lista de hasta nueve funciones o contactos favoritos para un acceso rápido. Los contactos y/o funciones de la lista de favoritos se muestran al desplazarse más allá de la última línea de llamada. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Asignar entradas de Favoritos... Si el teléfono no muestra la opción Asignar entradas de Favoritos, significa que el administrador no ha puesto esta función a su disposición. 5. Presione Asignar o bien OK. 6. Para agregar un contacto favorito, seleccione una línea de asignación y pulse la tecla programable Contactos. Para agregar una función favorita, seleccione una línea de asignación y pulse la tecla programable Funciones. 7. Desplácese al contacto o función que desee y pulse Selecc. o bien OK. 8. Si está asignando un contacto favorito, seleccione el número de teléfono que desea usar para llamar a esta persona favorita. Pasos siguientes Para llamar a un contacto favorito o acceder a una función favorita, desplácese hacia abajo por las líneas de llamada. Cuando aparezca el contacto o la función favorita, pulse la tecla programable o el botón de línea/función correspondiente para llamar a la persona o activar la función. Personalizar etiquetas de botones Puede cambiar las etiquetas que se muestran para las extensiones, funciones y números de sistema o botones de marcación rápida.por ejemplo, puede cambiar la etiqueta de la extensión a "Mi línea". Si tiene un módulo de botones acoplado al deskphone, también puede cambiar cualquiera de esas etiquetas; por ejemplo, puede cambiar una extensión Mesa de ayuda para que diga "Mesa de ayuda". Para obtener información sobre la edición de las etiquetas de los Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

22 Menú Avaya botones Marcación automática, consulte Asignar etiquetas a números preasignados (Marcación automática) en la página Pulse Inicio. Nota: Para editar una etiqueta de un módulo de botones Avaya BM12 acoplado, presione el botón Editar del módulo y continúe en el paso Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. de aplicac. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Personalizar etiquetas Pulse Selecc. o bien OK. 8. Seleccione la etiqueta que desea editar. Si la etiqueta que desea editar está en el menú Funciones, desplácese más allá de las líneas de llamadas y seleccione la etiqueta que desea editar. Si la etiqueta que desea editar está en el menú Números de sistema, desplácese más allá de las funciones y seleccione la etiqueta de número de sistema que desea personalizar. 9. Presione Editar. 10. Escriba una nueva etiqueta usando hasta 13 caracteres. Presione Más y luego Borrar para borrar todos los campos de texto y comenzar nuevamente. 11. Presione Guardar o bien OK. 12. Puede volver a las etiquetas de botones predeterminadas seleccionando Inicio > Opciones y configur. > Config. de aplicac. > Restaurar etiquetas bot. predet y presionando Predet. Ajustar el brillo o el contraste de la pantalla 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

23 Opciones y configur. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Brillo o Contraste. Nota: El ajuste del contraste sólo se aplica a un deskphone con una pantalla en blanco y negro o a un módulo de botones acoplado a un deskphone con una pantalla de visualización en colores. No puede ajustar el contraste de la propia pantalla de visualización en colores del deskphone. 7. Pulse Selecc. o bien OK. 8. Seleccione Teléfono o un módulo de botones acoplado, según corresponda. 9. Use las teclas de flecha para aumentar o reducir el brillo o el contraste. 10. Presione Guardar. Cambiar el patrón de timbre 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Desplácese y seleccione Timbre personalizado. El tono de timbre seleccionado actualmente se muestra en la línea de información y una lista con los ocho tonos de timbre dentro de esa categoría se muestra con una marca de verificación junto al patrón seleccionado actualmente. La primera tecla programable indica la otra categoría de tonos de timbre, para permitirle cambiar entre categorías. 7. Presione Cambiar para moverse de un tono de timbre al siguiente. 8. Repita el último paso hasta que encuentre el patrón de timbre que desea. 9. Presione Guardar para hacer que éste sea el patrón de timbre. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

24 Menú Avaya Configuración de tono timbre de capturar llamada 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Seleccione Op pantalla y sonidos. 4. Pulse Selecc. o bien OK. 5. Seleccionar tipo de timbre capturar llamada 6. Pulse Cambiar u OK, o bien utilice las flechas Izquierda/derecha para alternar entre un tono de timbre/número a otro. Cada tono suena brevemente cuando se dirige hacia él. 7. Si lo desea, pulse Reproducir u OK para escuchar el tono de timbre. 8. Repita los últimos dos pasos hasta que encuentre el tono de timbre para las llamadas del grupo de captura de llamadas. 9. Pulse Guardar para convertirlo en su tono de timbre para capturar llamadas. Configurar indicación de alertas de captura de llamada Puede configurar las alertas de llamada para recibir un aviso en forma visual y/o auditiva al recibir una llamada entrante. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Config. llamada. 5. Pulse Selecc. o bien OK Seleccione Indicación de capt. llamada. 8. Pulse Selecc. o bien OK. 9. Presione Cambiar o bien OK, o las flechas Derecha/Izquierda para alternar entre una opción y la siguiente, que aparecen en la secuencia a continuación: Audible, 24 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

25 Opciones y configur. Visual, Ambas (audible y visual) o Ninguna (ninguna indicación de alerta de captura de llamada). 10. Pulse Guardar. Cambio del logotipo de fondo Si el administrador de sistema ha configurado una opción de fondo alternativa, puede cambiar el logotipo que muestra la pantalla. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc u OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos Pulse Selecc u OK. 6. Seleccione Logotipo fondo. 7. Pulse Cambiar u OK, o use las flechas hacia izquierda/derecha para cambiar el logotipo. 8. Pulse Guardar. Activar o desactivar los clics audibles 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Clics audibles. 7. Pulse Cambiar uok o bien use las flechas Izquierda/derecha para activar o desactivar los sonidos. 8. Pulse Guardar. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

26 Menú Avaya Activar o desactivar los tonos de error El teléfono emite un sonido si comete un error o realiza una acción no permitida. Si no desea escuchar los sonidos de error, configure el tono de error en Des. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Tonos de error. 7. Pulse Cambiar uok o use las flechas Izquierda/derecha para activar o desactivar los tonos de error. 8. Pulse Guardar. Configurar el ancho de la pantalla Teléfono 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur. o Configuración del teléfono. 3. Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Op pantalla y sonidos. 5. Pulse Selecc. o bien OK. 6. Configurar Ancho de pantalla teléfono 7. Presione Cambiar o bien OK para cambiar el ancho de la pantalla de Completo (cada línea de llamada o función ocupa el ancho completo de una línea) a Mitad (cada línea de llamada o función ocupa la mitad del ancho de una línea, dividiendo efectivamente la pantalla en dos) o de Mitad a Completo. 8. Pulse Guardar. 26 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

27 Opciones y configur. Cambio de idioma 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Idioma y región Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Idioma Pulse Selecc. o bien OK. 8. Seleccione el idioma de la pantalla. 9. Pulse Selecc. o bien OK. 10. Presione Sí para confirmar el idioma seleccionado. Configurar el formato de hora Puede cambiar la forma en que se muestra la hora en la pantalla. El formato de hora es de 12 ó 24 horas. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Idioma y región Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Formato hora. 7. Pulse Selecc. o bien OK. 8. Presione Cambiar o bien OK o use las flechas Derecha/Izquierda para cambiar el formato de hora. 9. Presione Guardar. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

28 Menú Avaya Activar o desactivar el control de ganancia automática 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opcion avanzadas Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Control ganancia auto Pulse Selecc. o bien OK. 8. Seleccione el dispositivo (Audífono, Auricular o Altavoz) para el que desea activar o desactivar AGC. 9. Presione Cambiar o bien OK o use las flechas Derecha/Izquierdapara activar o desactivar AGC. 10. Pulse Guardar. Integrar otras aplicaciones con el teléfono Si el administrador ha configurado esta opción, puede integrar al teléfono aplicaciones de Microsoft como el calendario de Microsoft Exchange Server. Actualmente, la gestión de calendario es la única función de integración disponible. En primer lugar, establezca las credenciales (el nombre de usuario y la contraseña que utiliza para los propósitos de correo electrónico de Microsoft Exchange Server y la ubicación del Exchange Server) y luego establezca las preferencias de calendario. 1. Pulse Inicio. 2. Seleccione Opciones y configur Pulse Selecc. o bien OK. 4. Seleccione Opcion avanzadas Pulse Selecc. o bien OK. 6. Seleccione Integ. Exchange Si ya ha configurado las credenciales y no desea cambiarlas, vaya al paso 9. Para establecer o cambiar sus preferencias de calendario, seleccione Nombre y contraseña de e ingrese lo siguiente: 28 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

29 Opciones y configur. el nombre de usuario del correo electrónico del servidor Microsoft Exchange, la contraseña del correo electrónico del servidor Microsoft Exchange, la ubicación (dominio/dirección IP) del servidor donde se ejecuta Microsoft Exchange y si desea que se le pida su nombre de usuario y contraseña cada vez que acceda al calendario de Microsoft Exchange en su teléfono; use la tecla programable Cambiar o las flechas Izquierda/derecha para cambiar esta configuración de No a Sí o de Sí a No. 8. Presione Guardar u OK. 9. Para establecer o cambiar las preferencias de calendario, seleccione Calendario e indique/ingrese lo siguiente: Si desea o no que el teléfono active la función de gestión de calendario; use la tecla programable Cambiar o las flechas Derecha/Izquierda para cambiar la configuración Usar calendario Exchange de Sí a No o de No a Sí. Si desea o no que el teléfono le recuerde los elementos del calendario; use la tecla programable Cambiar o las flechas Derecha/Izquierda para cambiar la configuración Habilitar recordatorios de Exchange de Sí a No o de No a Sí. Si desea que se le recuerden elementos del calendario, indique en minutos con cuánto tiempo de anticipación desea recibir un recordatorio de sus citas. Por ejemplo, configurar el valor en 120, provocará que aparezca un elemento emergente/recordatorio dos horas antes de la hora de inicio de la cita y configurar el valor en 5, provocará que aparezca un recordatorio/elemento emergente cinco minutos antes de la hora de inicio de la cita. Configurar el valor en 0 minutos, provocará que el recordatorio se muestre a la hora de inicio de la cita. Para ingresar minutos seleccione Más y luego 123, y escriba el número de minutos. Si desea que el recordatorio de la cita vuelva a aparecer después de un período de demora en los minutos que especifica. Por ejemplo, configurar el valor Tiempo de demora de Exchange en 5 provocará que vuelva a aparecer un elemento emergente Recordatorio cinco minutos después de que lo haya demorado. Si desea o no escuchar un tono con una ventana emergente de recordatorio; use la tecla programable Cambiar o las flechas Derecha/Izquierda para cambiar la configuración Tono de recordatorio de Exchange de Sí a No o de No a Sí. 10. Presione Guardar u OK para guardar sus configuraciones y preferencias. Nota: Cuando el calendario de Exchange está activo, se muestra una etiqueta Calendario bajo la última línea de llamada en la pantalla Teléfono. Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de

30 Menú Avaya 30 Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de 2010

31 Capítulo 3: Responder una llamada Al recibir una llamada, la llamada entrante generalmente se selecciona automáticamente. Sin embargo, si ya se encuentra en una llamada o si recibe más de una llamada entrante al mismo tiempo, puede que deba seleccionar la llamada que desea responder. Nota: Si su teléfono es administrado por una configuración no típica, puede que haya diferencias en la gestión de llamadas en comparación con los pasos que aquí se describen. Además, tenga en cuenta que el teléfono se desplazará automáticamente en determinadas instancias para presentarle las llamadas entrantes importantes. Si no tiene activada la opción Ir a pant. tel. al sonar y si la pantalla Teléfono no se muestra, las llamadas entrantes se muestran en la línea superior de la pantalla. Puede tocar la línea para responder la llamada o pulsar el botón Teléfono para ver la pantalla Teléfono. Debe pulsar Teléfono para elegir una línea o ver las opciones de llamada. Responda las llamadas entrantes de una de las siguientes maneras: Si no está atendiendo otra llamada, levante el auricular, o pulse Altavoz para responder con el altavoz, o bien, pulse Audífonos para contestar con los audífonos. Si está atendiendo otra llamada, desde la pantalla Teléfono, desplácese hacia la línea con la llamada entrante y pulse Responder u OK. Nota: Para mostrar automáticamente la pantalla Teléfono al recibir una llamada, configure la pantalla Teléfono en la opción Pantalla tel. al sonar en Sí (consulte Configurar Ir a Pant. teléf. al sonar en la página 17). Ignorar una llamada entrante Pulse Omitir para desactivar el timbre de una llamada entrante Guía del usuario del deskphone Avaya one-x SIP para el teléfono IP 9608/9611G Septiembre de