DATOS DEL TURISTA CHINO

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María del Rosario Nieto Agüero
hace 6 años
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1 CHINESE FRIENDLY

2 DATOS DEL TURISTA CHINO

Un total de 120 millones de chinos viajaron al extranjero en 2015, frente a los 109 millones del pasado año, lo que supone un incremento del 19,5%, según datos de la Administración Nacional de

3 Un total de 120 millones de chinos viajaron al extranjero en 2015, frente a los 109 millones del pasado año, lo que supone un incremento del 19,5%, según datos de la Administración Nacional de Turismo de China (CNTA). China superó en 2011 a Estados Unidos como el mayor emisor de turistas del mundo y ha mantenido desde entonces esa posición, logrando por primera vez alcanzar los 100 millones de viajeros anuales en En España en 2015 nos han visitado alrededor de turistas de este país, pero las previsiones muestran que esa cifra se multiplicará por tres en los próximos años. En lo que se refiere a España, en 2014, visitaron nuestro país un total de turistas chinos, un 13, 8% más que en el año anterior, según datos de Turespaña.

4 Los principales destinos fueron Cataluña (61,3), Comunidad de Madrid(22,8%) y Andalucía (8,7%). El gasto que realizaron alcanzó los 160 millones de euros, un 0,3% del total Se trata de uno de los turistas que más gasta, con una media es de 250 euros al día frente a los 110 euros de otros perfiles, y el doble de gasto medio - en torno a los euros- a lo largo de su estancia, según explica el organismo de promoción. EN 2014 aumentaron las pernoctaciones en hoteles de tres, cuatro y cinco estrellas, superando los frente a las de 2013 y las de 2012.

5 CARACTERISTICAS DEL TURISTA CHINO

6 ESTRATEGIA DE ACHINAMIENTO El 95% de estos viajeros desea recibir un servicio con "características chinas

7 Reacios al contacto físico por lo que hay que evitar tocarles o besar a una mujer en la mejilla. Importante la imagen ante los demás. Conocer la jerarquía del grupo y dar un servicio prioritario a la persona de mayor rango. Es importante mostrar algo de interés por su cultura y aprender algunas palabras en chino. Hay que entregar las cosas con las dos manos, en señal de respeto. En el caso de las tarjetas de visita, una vez recibida se lee detenidamente para mostrar respeto e interés y no se guarda en el bolsillo, sino que se coloca a la vista. Hay que intentar saber el origen concreto de los visitantes chinos. No es lo mismo un turista que viene de Hong Kong, uno de Beijing o uno de Hangzhou. Al ser un país tan grande, hay importantes diferencias entre los turistas que provienen de diferentes regiones. Los apellidos se escriben antes que el nombre y les gusta que les atiendan con respeto (usando señor y señora) No se les debe confundir con japoneses (puede ser ofensivo, ya que la relación entre los dos países ha sido muy complicada en el pasado).

8 DIGITALIZADO Vive en la red y utiliza constantemente los dispositivos móviles Se podría decir que ven el mundo real a través del mundo virtual, y además, utilizan estos dispositivos a la hora de comprar como en ninguna otra parte del mundo.

9 La importancia de estar en el mundo online : 650 millones de usuarios de internet en China. El 80% de ellos conectándose a través de dispositivos móviles. Más del 85% de ellos usa aplicaciones de diferentes redes sociales. El 50-60% de los turistas chinos visitan sitios web de viajes o de alojamiento antes de su viaje. Casi el 50% revisa sitios web de recomendaciones sobre viajes. Más del 50% de ellos realizan sus reservas de forma online. El 84% de ellos comparte fotos y experiencias a través del móvil, durante y después del viaje.

10 SUPERSTICIOSOS El número 8 representa la buena suerte y el progreso. El 4 se pronuncia como muerte. Por tanto, nunca se debe alojar a un chino en la cuarta planta de un hotel. Los números que más les gustan son el 8, 6, 3 y 9.

11 CRECIENTE INTERÉS POR DESPLAZARSE DE FORMA INDEPENDIENTE El 62% de los turistas chinos prefiere viajar solo y no como parte de un grupo

12 Suelen viajar una vez al año a destinos internacionales. La mayoría viaja con familia y amigos. Solo el 15% de los chinos viaja solo. Aunque cada vez los viajes se organizan de forma más individual, los viajes a destinos lejanos y poco conocidos se gestionan a través de agencias de viaje y programas organizados. Las principales épocas del año para viajar son la Semana Dorada (Golden Week) en el Nuevo Año Chino (enero/febrero) y las vacaciones nacionales (octubre). Abril y Mayo también son meses populares para viajar. La mayoría de los viajeros (por encima del 80%) tienen entre 25 y 45 años. Los viajeros independientes suelen ser jóvenes por debajo de 35 años. Prefieren destinos que cuenten con vuelo directo. La mayoría de los viajeros combinan varios destinos en sus viajes y se quedan entre 2 y 3 noches en cada destino. Suelen llegar a sitios con buena localización geográfica que les permita recorrer varios países cercanos en poco tiempo. Los viajes suponen una señal de status social.

13 PRINCIPAL ACTIVIDAD El turismo de compras es una de las actividades preferidas por los chinos en sus viajes. En 2012, gastaron millones de euros en el mundo, con un gasto medio por persona superior en euros a la media del resto de viajeros internacionales.

14 Las principales actividades que desarrollan durante sus viajes son visitas a atractivos turísticos, gastronomía y compras. Suelen tener agenda apretada para ver los principales atractivos. En el primer viaje a un destino, suelen ir a las capitales y a los sitios más famosos y emblemáticos. La mayoría de los turistas no dominan el inglés. Les gustan mucho las compras. Muchas de las compras son para hacer regalos (muy importantes en China). Buscan lo autentico o especial de cada sitio.

15 TENDENCIA DEL TURISMO CHINO

16 Se buscan nuevos destinos menos conocidos y experiencias autenticas relacionadas con el propio El mercado está cambiando y cada vez hay más mercados nicho y viajes en torno a motivaciones específicas. Sube mucho la contratación de productos y servicios turísticos desde el móvil. Hay un aumento de los viajeros independientes. Hay crecimiento de vacaciones más relajadas y con más días de duración.

17 SELLO DE CALIDAD

20 HOTELES

23 LO QUE VALORAN DE UN HOTEL: Flexibilidad y rapidez. Wifi gratuito. Comida china (sobre todo en el desayuno). Pantuflas, tetera y albornoces en las habitaciones. Buenos complementos y gratuidades para el baño. Habitaciones con camas individuales. Adaptadores eléctricos para sus dispositivos móviles. Información detallada en chino. Restaurantes dentro del hotel y buen servicio de habitaciones (ya que suelen comer dentro del hotel a menudo). Diferentes opciones para ir de compras (incluso en fines de semana y festivos).

24 CIUDADES

27 LO QUE BUSCAN EN UN DESTINO: Una potente razón para visitarlo (ya sea por historia, fama o belleza). Que sea fotogénico (les encanta sacar fotos). Que haya señalética y personal que hable chino. Que tenga presencia en guías de viaje y webs turísticas chinas. Que tenga algún enlace o relación emocional con China o con la cultura china. Que tenga un valor educativo para sus hijos.

28 «Trivago publica su primer estudio sobre el turismo asiático en España»

29 SEGMENTO TURISTA CHINO PFN

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