Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción Canjeá tu iphone

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1 Reglamento, requisitos y condiciones de la Promoción Canjeá tu iphone DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con la promoción Canjeá tu iphone en adelante denominada la Promoción son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones, de la Promoción Canjeá tu iphone, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en la Promoción que realiza el ICE entre sus clientes y usuarios, que adquieran planes postpago 4G k iguales o superiores a i.i en planes a 24 meses con teléfonos de la marca iphone seleccionados, durante los días de la promoción, según los términos descritos en el presente reglamento. Artículo 3: La vigencia de la Promoción es por tiempo limitado, inicia el 16 de noviembre del 2017 en la Apertura de venta Nocturna a partir de las 7:30 p.m y finaliza el 24 de diciembre del 2017 o hasta agotar existencias de los modelos iphone 8 y 8 plus, según lo establecido en el inciso del presente reglamento Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios de esta Promoción serán acreditados a los titulares de los servicios a través de los cuales se participa de esta promoción, y que por ende, su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE. DE LA PARTICIPACIÓN DE LA PROMOCION Artículo 5: Participan todos aquellos clientes físicos mayores de edad o jurídicos que adquieran planes 4G k postpago y que sean los titulares de la línea a adquirir así como del teléfono usado a canjear. DE LAS MECÁNICAS DE LA PROMOCIÓN Artículo 6: La mecánica de participación, se define en los siguientes artículos: 6.1. Mecánica Canjeá tu iphone Podrán aplicar del programa de canje de iphone todos aquellos clientes que cuenten con un teléfono marca Apple y haya sido adquirido en el ICE, según la siguiente lista: Modelos iphone 7 32GB iphone 7 128GB iphone 7 256GB iphone 7 Plus 32GB iphone 7 Plus 128GB iphone 6S 16GB iphone 6S 64GB iphone 6S 128GB iphone 6S Plus 16GB iphone 6S Plus 64GB iphone 6S Plus 128GB iphone 6 16GB iphone 6 32GB iphone 6 64GB iphone 6 128GB iphone 6 Plus 16GB iphone 6 Plus 64GB iphone 6 Plus 128GB El dispositivo a canjear deberá cumplir con las siguientes condiciones: El dispositivo no podrá aparecer reportado

2 como robado o moroso. No se aceptarán iphone que provengan de otras operadoras o establecimientos fuera del ICE. Lo cual se verificará con la lista de IMEIS comercializados en kölbi El dispositivo debe ser original de fábrica y no una falsificación y debe estar debidamente cargado. Queda expresamente establecido que no se recibirán teléfonos iphone con la batería descargada El dispositivo debe encender y apagar correctamente. Se considera como terminal encendido aquel que permita visualizar imagen en su pantalla y no presenta parpadeos intermitentes o manchas ajenas al tono original de la pantalla de inicio El dispositivo no debe tener ningún daño en la pantalla ya sea original (de fábrica) o reemplazada por el cliente. Se considera como pantalla intacta, aquella que no presenta quebraduras, reventaduras, se encuentra levantada, con rayas profundas, manchas internas o con pixeles muertos. Además el sistema táctil debe funcionar correctamente Estéticamente debe tener una apariencia por desgaste de uso normal. No puede presentar fuertes golpes con quebraduras o reventaduras en la cámara o en la estructura Los dispositivos no deben tener activa una cuenta de Apple ID, icloud, y Buscar mi iphone El terminal a canjear debe entregarse limpio sin contraseñas, fotografías, videos, documentos, contactos entre otros. Antes de entregar el teléfono el cliente debe extraer la tarjeta SIM-USIM, y no deberá entregar cargadores, audífonos, estuches o protectores de pantalla etc El ICE no será responsable de realizar ningún respaldo de la información del cliente en el momento de entregar el terminal. En caso de que el cliente desee realizar el canje este proceso correrá por su cuenta El ICE no será responsable por la información personal del cliente que por alguna razón no se haya eliminado al momento de canjear el terminal El cliente deberá restaurar o restablecer su teléfono antes de entregarlo El canje de iphone se comercializará como una promoción y se ofrecerá en los siguientes puntos de venta seleccionados en la Gran Apertura nocturna del 16 de noviembre del 2017 a partir de las 7.30 p.m. Apertura nocturna 16/11 Agencia San Isidro Del General Agencia Integrada San Vito De Coto Brus Agencia Integrada Guápiles Ciudad Quesada Paseo Metrópoli Agencia Corporativa Sabana Norte Multiplaza Escazú Sabana Sur Terramall Cartago Mall San Pedro Multiplaza Del Este Agencia Telecom. Avenida 5ta. Plaza Lincoln Multicentro Desamparados Avenida 25 De Julio Liberia Agencia Integrada Puntarenas City Mall Agencia Integrada Palmares Plaza Real Alajuela Paseo De Las Flores I Agencia Telecom. San Antonio De Belén La Oferta de canje se consulta directamente en los puntos de venta autorizados El canje de iphone se comercializará como una promoción y se ofrecerá en los siguientes puntos de venta seleccionados a partir del 17 de noviembre del 2017.

3 San José Guanacaste Agencia San Isidro Del General Agencia Liberia Agencia Mall San Pedro Avenida 25 De Julio Agencia Multiplaza Escazú Agencia Santa Cruz Multicentro Agencia Nicoya Desamparados Agencia Corporativa Sabana Norte Agencia Huacas Sabana Sur Heredia Multiplaza Del Este Paseo De Las Flores Plaza Lincoln Paseo De Las Flores II Agencia Avenida Quinta Agencia Heredia Alajuela Agencia San Antonio De Belén Agencia Ciudad Quesada Limón City Mall Alajuela Agencia Urbana Limón (Más X Menos) Plaza Real Alajuela Agencia Plaza Quizatlan Agencia Siquirres Agencia Palmares Agencia de Guapiles Cartago Puntarenas Agencia Ciudad Neily Terramall Agencia San Vito De Coto Brus Cartago Agencia Quepos Paseo Metrópoli Agencia Golfito Agencia El Roble Agencia Puntarenas La Oferta de canje se consulta directamente en los puntos de venta autorizados El inventario de terminales disponibles a canjear en puntos de venta seleccionados, estará distribuido según el rol de ventas que se realicen en las agencias o tiendas del país, definidas para el programa de canje Los clientes que deseen realizar el canje de iphone deberán estar al día con el pago de sus facturas. Adicionalmente, deberán cumplir con las políticas de crédito vigentes para adquirir un plan postpago El cliente no tendrá límite para adquirir los planes postpago indicados en la Oferta Comercial, siempre y cuando cumplan con su capacidad de pago y con las condiciones descritas para realizar efectivo el canje sobre los terminales iphone La oferta disponible para canje es válida entre teléfonos de la misma marca, es decir el cliente podrá canjear un iphone por un iphone (según oferta comercial disponible para canje definida por el ICE). No se realizarán canjes de marcas distintas al dispositivo a canjear Los clientes podrán canjear su iphone usado por alguno de los planes y modelos previamente definidos por el ICE, según la oferta comercial vigente para Canje La oferta de canje estará disponible únicamente para los planes 4G k con mensualidades de i.i o superiores en contratos de permanencia de 24 meses. No válida para planes Conversón k o fusión k

4 a 12 y 24 meses, en ninguna de sus permanencias Los clientes que cumplan con las condiciones antes establecidas y sean los dueños del dispositivo a canjear podrán aplicar el canje y deberán ceder el equipo usado al ICE y firmar una cesión de derechos transfiriendo el derecho legal de propiedad del articulo(s) al ICE donde se declara que el articulo(s) no es robado y que es el propietario legal hasta ese momento y libera al ICE de cualquier reclamo como consecuencia de no estar legalmente autorizado para el traspaso del equipo usado Los clientes podrán en algunos casos llevarse hasta gratis los modelos iphone habilitados para canje, según oferta comercial de canje definida por el ICE Los clientes entienden y aceptan que algunos modelos indicados en el punto no podrán tomarse como pago completo, por lo que deberán aportar el monto faltante para completar el costo del nuevo teléfono iphone (según aplique) El ICE no será responsable en caso que el teléfono iphone presentado por el cliente no sea aceptado en canje por no cumplir con las condiciones indicadas en el punto 6.1.2, ya que las mismas deben ser verificadas por un ejecutivo o representante del ICE o porque sea un dispositivo no participante de esta Promoción Queda prohibido la devolución en efectivo del valor del terminal usado, o su aplicación en multas por cambio de plan, retiro definitivo, futuro consumo, o en la compra de cualquier otro dispositivo móvil no autorizado Los clientes con contratos de 24 meses que estén a 3 meses o menos para finalizar su plan, podrán actualizar sin cargos por multas de cambio de plan, caso contrario deberán cancelar los montos correspondientes. RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 7: De acuerdo con lo establecido en el artículo 1 del presente Reglamento, el ICE es el único organizador de la Promoción. En este sentido, no se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados a cualquier persona, en virtud del envío de mensajes de contenido vía SMS y/o llamadas telefónicas provenientes de terceras personas, en los que se haga referencia a la Promoción. Artículo 8: Todos aquellos clientes físicos y jurídicos que deseen participar en la presente promoción, entienden y aceptan que con el sólo hecho de ejecutar cualquiera de las mecánicas descritas en este Reglamento, se obligan a someterse en todos sus extremos. Asimismo, es obligación de cada participante leer e informarse acerca del contenido del mismo. Artículo 9: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo de la Promoción, la cual será suspendida en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a esta Promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 10: La Promoción está sujeta a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento incluyendo las siguientes: 10.1 Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con la Promoción y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suscrita con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección exacta, número telefónico de referencia, correo

5 electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de esta Promoción aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos en la Promoción, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo Si se demuestra que una persona disfruta de la Promoción por medio de engaño o fraude, el ICE podrá reclamar el pago completo del beneficio relacionado con la Promoción Los clientes que participan en la promoción aceptan y entienden que con el solo hecho de realizar alguna de las mecánicas de participación en la promoción autorizan al ICE a enviar toda clase de información de cualquier tipo, sea o no de la misma promoción. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta información promocional sin costo alguno adicional, llamando al 1193 para solicitar la exclusión de la base de datos. Artículo 11: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica de la Promoción o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren la Promoción. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web ó cr. Artículo 12: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: ó Artículo 13: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE: com ó Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, División Mercadeo-ICE. La Mecánica y derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual.