REGLAMENTO, REQUISITOS Y CONDICIONES DE VIDEO JUEGO CIUDAD kölbi A partir del martes 08 de noviembre del 2016 hasta el lunes 03 de abril del 2017

Transcripción

1 REGLAMENTO, REQUISITOS Y CONDICIONES DE VIDEO JUEGO CIUDAD kölbi A partir del martes 08 de noviembre del 2016 hasta el lunes 03 de abril del 2017 DEL ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN Artículo 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con el Video juego Ciudad kölbi en adelante denominado el Reglamento son propiedad exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado ICE. Artículo 2: El presente Reglamento de Requisitos y Condiciones, del Video juego Ciudad kölbi, en adelante denominado Reglamento, establece las reglas para participar en un juego que realiza el ICE entre sus clientes (línea prepago, postpago activa y fusión k y clientes numérica) que descarguen el app gratis, podrán jugar y participar de los premios como bonos de internet, sms y recargas gratis y premios físicos, tales como terminales, consolas y audífonos. Artículo 3: La vigencia del del Video juego Ciudad kölbi es por tiempo limitado, iniciando el martes 08 de noviembre del 2016 hasta el lunes 03 de abril del Artículo 4: Para efectos del presente Reglamento, los clientes y usuarios aceptan y entienden, que los beneficios del Video juego Ciudad kölbi serán acreditados a las líneas kölbi prepago y postpago, donde se descargó la aplicación del juego Ciudad kölbi. Así como a los titulares de los servicios a través de los cuales se participa de esta promoción, y que por ende, su nombre y número de identificación se encuentran registrados y asociados a dichos servicios en los sistemas corporativos del ICE. DE LA PARTICIPACIÓN EN EL VIDEOJUEGO CIUDAD kölbi Artículo 5: Participan todos los clientes físicos y jurídicos, que mantengan una línea prepago, postpago y fusión k, además de clientes que realicen portabilidad numérica. Éstos clientes podrán canjear los códigos en los medios establecidos, los cuales para efectos de la promoción estarán sujetos a las condiciones propias de las mecánicas descritas en el presente reglamento. Artículo 6: Esta misma condición (estar al día con los servicios) deberá permanecer durante el periodo de goce del beneficio otorgado, pues caso contrario, el ICE podrá no aplicar el beneficio definido en el actual reglamento. Artículo 7: Si un cliente posee más de un servicio móvil a su nombre postpago o prepago, fusión k y clientes numérica pueden participar siempre y cuando el servicio se encuentre activo. Artículo 8: Todos los clientes que participen en

2 la promoción podrán ganar premios físicos solamente una vez, independientemente que sea con una línea prepago, postpago, fusión k o clientes numérica. Artículo 9: No podrán participar del Video juego Ciudad kölbi, ni ser ganadores, los empleados del ICE que se encuentren directamente relacionados con la Promoción. Se exceptúan de esta limitación, los familiares de las personas indicadas anteriormente que deseen participar, siempre y cuando sean los titulares de los servicios a través del cual están participando en la Promoción. DE LA MECÁNICA DEL JUEGO Cuidad kölbi es un juego que permite vivir la experiencia única de divertirse y ganar en kömunidad, permitiendo ganar diferentes premios descritos en este reglamento, conforme el jugador aumente su permanencia y el nivel. Artículo 10 La mecánica del juego se define en los siguientes artículos: 10.1 Para poder instalar el juego los clientes deberán descargar gratuitamente el juego Ciudad kölbi del App Store o del Google Play Store Podrán participar de esta promoción los clientes nuevos y actuales que tengan una línea kölbi postpago o prepago, fusión k y clientes numérica Para que el cliente pueda avanzar en el juego deberá pertenecer a la kömunidad kölbi Para que el cliente pueda ganar un premio deberá lograr diferentes metas dentro del juego configuradas bajo métricas y algoritmos, así mismo deberán invitar o retar a un amigo con servicio kölbi prepago activa, fusión k y clientes que realicen portabilidad numérica o postpago para ganar un premio El cliente que gane un premio durante la manipulación del juego se le notificará sin costo adicional por medio de un SMS, en donde se le confirmará por medio de un código para que pueda canjear posteriormente su premio Es obligación de cada cliente leer e informarse acerca del contenido del presente Reglamento que será publicado en cr. DE LA DESIGNACIÓN DE GANADORES PREMIOS TELECOMUNICACIONES Artículo 11: Los premios asociados al servicio de telecomunicaciones como los bonos de internet,bonos de recarga y sms solo los podrán adquirir clientes prepago y fusiön K. Artículo 12: Las condiciones de premios del servicio prepago, como los paquetes de SMS, planes internet y bonos de dinero están descritas en el apartado PREMIOS PREPAGO. Artículo 13: El juego designará automáticamente un ganador según el avance que tenga cada jugador, la cantidad de partidas jugadas y la cantidad de amigos a retar. Artículo 14: El cliente podrá hacer efectivo su premio con el código que se le ha generado por medio de SMS y *888#. Artículo 15: Para que el cliente haga efectivo el premio deberá activar el código generado realizando alguna de las siguientes acciones: Enviar el código con el

3 PIN asignado mediante un SMS al Incluir el código dentro de la opción de canjeo de premios por Video Juego a nivel de la Tienda K por medio del *888#. Artículo 16: Una vez activado el código el cliente recibirá un mensaje indicando que su premio ha sido activado, el cual podrá utilizar según la vigencia del bono. DE LA DESIGNACIÓN DE GANADORES PREMIOS FÍSICOS Artículo 17: Podrán optar por premios físicos los clientes con línea prepago, postpago activa, fusión k y clientes numérica Artículo 18: El cliente podrá retirar su premio con el código enviado por medio de SMS. Artículo 19: Para que el cliente pueda ganar estos premios deberá pertenecer a la kömunidad kölbi, lograr diferentes metas dentro del juego, retar amigos que sean usuarios móviles línea prepago, postpago activa, planes fusión k y clientes numérica y que cumplan con los requisitos dispuestos en el presente Reglamento. Artículo 20: El cliente que gane un premio recibirá el siguiente mensaje de texto: En Cuidad kölbi ganas en el juego y en la realidad. Felicidades te vas a divertir aún más pues te has ganado un celular nuevo. Ve reglamento en En Cuidad kölbi ganas en el juego y en la realidad. Felicidades vas a compartir aún más con tus compas pues te has ganado un PS4. Ve reglamento en cr En Cuidad kölbi ganas en el juego y en la realidad. Felicidades te vas a divertir aun más pues te has ganado unos audífonos Philips. Ve reglamento en Artículo 21: Los ganadores de premios físicos podrán retirarlos en el Centro de Canje ubicada en el área metropolitana, la Agencia del Outlet mall San Pedro únicamente. Artículo 22: Los ganadores de premios físicos deberán ajustarse al horario y días de atención al público de la Agencia del Outlet mall San Pedro. Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 5:00 pm Sábados 9:00 am - 1:00 pm. Artículo 23: El cliente ganador deberá presentarse con el código generado al Centro de Canje Agencia del Outlet mall San Pedro designada para la entrega del premio físico. Artículo 24: Todos los códigos generados para premios físicos tendrán un plazo de 10 días hábiles para ser canjeados por el cliente. En el dado caso de que dichos premios no sean retirados por el cliente, los perderá. Posteriormente el ICE dispondrá del premio sin que ello genere ninguna responsabilidad. DE LOS PREMIOS Y LOS GANADORES Artículo 25: Los ganadores de la promoción, deberán encontrarse al día en el pago de todos los servicios de telecomunicaciones registrados a su nombre con el ICE, al momento de entregar los premios físicos. Artículo 26: En la eventualidad de que los premios definidos en el presente Reglamento no puedan ser entregados al ganador por cualquier incumplimiento atribuible a éste o a las disposiciones contenidas en este

4 Reglamento, no generará ninguna responsabilidad para el ICE. Artículo 27: El titular del servicio prepago que resulte favorecido con algún premio de acuerdo con lo dispuesto en el presente reglamento, deberá encontrarse dentro de la base de datos del registro de usuarios prepago de la SUTEL, que está ubicada en la página web www. RegistroPrepago.sutel.go.cr Artículo 28: Los premios físicos disponibles para esta promoción son: Premios Teléfonos de diferentes marcas: Huawei Ascend G610 Huawei Ascend P7 Huawei G7 Samsung Kyle Pro LG G3 Play Station 4, modelo CUH1011A HARDWARE LATAM PS4 - Sony Audífonos marca Philips, modelo SHB3060/00MIC Artículo 29: La garantía de los artículos Play Station 4 y los audífonos Phillips aplica de la siguiente manera: La persona encargada de hacer la entrega del artículo deberá realizar una revisón previa del premio, si éste se encuentra en buen estado se hará efectiva la entrega. Si el artículo presenta un mal funcionamiento se deberá realizar un cambio del premio, esto aplica si el artículo está dentro de los 8 días hábiles después de haberse entregado. El cliente deberá presentarse a la Agencia del ICE del Outlet Mall. Posteriormente, si el artículo falla y ya pasaron los 8 días hábiles después de entregado el premio, el cliente deberá presentarse a la Agencia del ICE del Outlet Mall para coordinar con el proveedor la aplicación de la garantía. PREMIOS PREPAGO Artículo 30: Los bonos de SMS, bonos de internet y dinero serán a la red kölbi y únicamente se asignará a los servicios prepago y fusión k. Los bonos tendrán una validez de 3 días naturales a partir de su aplicación, a excepción de los bonos de internet, el cual será válido por 1 día natural a partir del momento de su aplicación. Artículo 31: Premios bonos promocionales -Bonos de internet prepago Validos por 1 día -Bonos de mensajes de texto a la red kölbi- Validos por 3 días -Recargas gratis - Válidos por 3 días Artículo 32: Los bonos son intransferibles y tendrán prioridad de consumo, por lo que el uso de internet por descarga, y SMS nacionales a la red kolbi, se rebajarán primero del bono hasta su consumo total. Una vez agotado el bono se procederá a rebajar el consumo de la recarga principal. Artículo 33: El bono de Internet prepago cuenta con la modalidad de cobro por Kbyte, se aplicará el precio de por Kbyte trasegado y el bono de regalía se aplicará el precio i.v.i Artículo 34: El bono no aplicará cuando el cliente o usuario, a través de su terminal y bajo el número del teléfono prepago, envíe mensajes SMS y MMS cuyo destino y finalización sean otras redes de operadores y/o proveedores distintos al ICE o a servicios especiales tales como 900, 1119, servicios de terceros, entre otros. Artículo 35: Transcurrido el plazo establecido en el artículo 32, si el saldo correspondiente a los bonos

5 no se ha consumido a los 8 días a partir de la fecha y hora exacta del momento de activación, serán eliminados por el ICE de forma automática. Artículo 36: No está autorizada la transferencia, cesión o venta del saldo promocional a otros servicios prepago. Artículo 37: En el caso que exista otra promoción como: Súper Chip, Día kölbi, Semana kölbi y Chip Portabilidad durante la vigencia de este programa, se aplicarán las promociones antes descritas. Artículo 38: Una vez obtenido alguno de los beneficios Video juego Ciudad kölbi el cliente podrá recibir los siguientes mensajes: Escenario Confirmación beneficio de SMS, internet a la red kölbi y recarga gratis. Mensaje Buenas noticias con ciudad kölbi tenes un premio por divertirte y jugar. Condiciones en kölbi.cr. Artículo 39: En caso que el cliente digite un número o palabra errónea recibirá el siguiente mensaje: El PIN digitado es incorrecto, por favor verifica e intenta de nuevo. Artículo 40: En caso que el cliente digite un código de PIN que ya había sido activado anteriormente, recibirá el siguiente mensaje: El PIN que digitó, ya fue activado, Condiciones en kölbi.cr RESPONSABILIDADES Y RESTRICCIONES Artículo 41: Con la participación en Video juego Ciudad kölbi, el cliente manifiesta haber leído y aceptado todas las condiciones y estipulaciones contenidas en el presente Reglamento; asimismo, autoriza al ICE y acepta que éste le envíe a su correo electrónico y teléfono móvil toda la información relacionada con los beneficios y/o incentivos, así como de los servicios y productos del ICE, que forman parte de los beneficios y/o incentivos a las que tendrán acceso los miembros del Video juego Ciudad kölbi. Artículo 42: Para que el cliente prepago menor de edad pueda retirar un premio deberá presentarse con una persona mayor de edad. Artículo 43: El ICE podrá introducir todas las medidas de seguridad que considere convenientes para el buen desarrollo del juego, el cual será suspendido en forma inmediata sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar fraudes o cualquier otra irregularidad que suceda con los servicios de telecomunicaciones asociados a este juego, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero que afecte gravemente los intereses del ICE. Artículo 44: El Video juego Ciudad kölbi está sujeto a las condiciones y limitaciones que se indican en el presente Reglamento incluyendo las siguientes: 44.1 Cualquier situación anormal que se presentare eventualmente con el Video juego Ciudad kölbi y que no estuviera prevista en el presente Reglamento, será resuelta por el ICE, en estricto apego a la legislación costarricense. 44.2Los clientes deberán mantener actualizado en todo momento la información personal suscrita con el ICE, así como el nombre o razón social, dirección

6 exacta, número telefónico de referencia, correo electrónico y cualquier otra información que sea necesaria para su localización. Siendo así que los clientes y usuarios de este juego aceptan como fidedignos y válidos para todos los efectos, los datos registrados en los sistemas corporativos y bases informáticas del ICE Los clientes que resulten ganadores de premios físicos, deberán firmar un documento de recibido y presentar copia de la cédula de identidad al momento de la entrega del premio, el cual autoriza al ICE de manera irrevocable para que su nombre e imagen aparezcan en publicaciones y demás medios publicitarios y en general, en todo material de divulgación de las actividades posteriores a la Promoción, como entrega y recibo del premio, sin que implique remuneración o compensación adicional, ni reclamos por derechos de imagen. Esta autorización es un requisito indispensable para hacerse acreedor del premio En caso de que el titular no pueda presentarse a retirar el premio, puede autorizar a una persona por medio de una nota firmada y con copia de la cédula vigente a para hacer entrega del premio La responsabilidad del ICE se limita únicamente a hacer efectivos los beneficios descritos del Video juego Ciudad kölbi, en los términos indicados en el presente Reglamento, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente podrían derivarse del juego, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo. Artículo 45: El ICE no se hará responsable por accidentes, enfermedades, muertes o gastos médicos que se produzcan a partir del retiro, disfrute y otras actividades desarrolladas por el titular del servicio que resulte ganador del premio; de igual manera aplicará el mismo alcance para el (los) acompañante(s) que designe el titular del servicio ganador de manera voluntaria. Adicionalmente, aceptan expresamente que la responsabilidad del ICE se limita únicamente a la entrega del premio, quedando exonerado de toda responsabilidad, culpa, reclamo, demanda y acción ante cualquier instancia administrativa y/o judicial por los efectos que directa o indirectamente puedan derivarse de esta Promoción, ante el uso, aceptación y disfrute del mismo Artículo 46: Los clientes que resulten ganadores, no pueden exigir la devolución, mejora y/o intercambio del premio, a cambio de dinero u otro beneficio que así pondere el ganador ante el ICE; de la misma manera se establece que el premio no posee un valor comercial y por lo tanto, el cliente y/o usuario no podrán comercializarlo en el mercado, siendo el ganador y/o usuario el único responsable del uso que se le dé al mismo. De igual forma el ICE no se hará responsable de gastos en que incurra el ganador por el traslado y otros rubros destinados para el disfrute y/o retiro del premio. Artículo 47: Para evitar delitos de falsedad ideológica, el titular del servicio que resulte ganador, para retirar el beneficio respectivo deberá, de previo, cumplir con los siguientes requisitos: Los costarricenses mayores de edad deberán presentarse con su cédula de identidad vigente y en buen estado.

7 47.2 Los extranjeros mayores de edad deberán presentarse con su cédula de residencia o pasaporte vigentes, ambos en buen estado Los menores de edad deberán presentar su tarjeta de identificación de menores, en buen estado y acompañado por un mayor de edad El ICE no autoriza ni asume responsabilidad alguna, por el uso del premio por parte de un menor de edad que resulte ganador Cuando la persona que retira el premio no es el titular del servicio, deberá presentar una autorización acompañada de una fotocopia del documento de identificación del titular del servicio, y el respectivo documento de identificación vigente y en buen estado de la persona autorizada, el cual debe ser emitido por las instituciones gubernamentales nacionales competentes. Artículo 48: Toda la publicidad del Video juego Ciudad kölbi es con fines ilustrativos. Video juego. Estos cambios si se hicieran, se darán a conocer de forma automática en la página Web www. grupoice.com Artículo 50: Para mayor información, así como, para la atención de las consultas respectivas, los clientes pueden accesar la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com, Artículo 51: El presente Reglamento rige a partir de su publicación en la página web del Grupo ICE: www. grupoice.com, Derechos reservados Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de Telecomunicaciones, Entendimiento del Consumidor-Dirección Estrategia Comercial - ICE. La mecánica y todos derechos contenidos en el presente Reglamento se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Artículo 49: El ICE se reserva el derecho de modificar la Mecánica Video juego Ciudad kölbi o este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas reformas necesarias que mejoren el