Marketing por Internet

Transcripción

1 CURSO DE EXPERTO EN 2ª EDICIÓN Marketing por Internet Marketing Diseño y Creación de Web Web 2.0. Redes Sociales Posicionamiento en Buscadores Investigación de Mercados Mobile Marketing Fidelización on Line Regulación Legal (Bases de Datos y Spam) Consiga hacerse experto en una de las áreas del Marketing que más está cambiando la forma de publicitar y comercializar los productos. Todo ello con este curso 100% on line y con el rigor y prestigio académico de la Universidad Politécnica de Madrid. Modalidad: A distancia (e-learning) Duración: 200 horas (15 créditos ECTS) Inicio: 20 de Octubre de 2009 Finalización: Junio de 2010 CERTIFICADO DE EXPERTO DE CEPADE (Centro de Estudios de Postgrado de Administración de Empresas de la Universidad Politécnica de Madrid) 85% bonificable por la Fundación Tripartita! Curso adaptado al Espacio Europeo de Educación Superior (European Credit Transfer System). La Universidad Politécnica de Madrid aparece como la 1ª Universidad Española para formación de Directivos según el estudio del Professional Ranking of World Universities, que selecciona las 350 mejores Universidades para Directivos. Organizado Con la colaboración de

2 A quién va dirigido? Directores y personal de Marketing. Directores y personal de Comunicación y Publicidad. Directores Comerciales y Técnicos de Venta. Product Managers. Gestor de Cuentas Clave (Key Account Manager) y ejecutivos de Cuentas. Responsables de Nuevas Tecnologías, Webmasters e Internet. Responsables de Captación de Clientes. Consultoras de Comunicación. Agencias de Publicidad. Y, en general, a cualquier persona que quiera desarrollar o mejorar su actividad profesional en el mundo del Marketing por Internet. Objetivos del curso Conocer las ventajas que ofrece el Marketing on-line con respecto al Marketing tradicional. Identificar las técnicas y herramientas para posicionarse eficazmente en los buscadores y portales, y obtener óptimos resultados. Conocer los formatos y tecnologías de vanguardia que se utilizan en marketing y publicidad por Internet. Integrar las campañas de Marketing dentro de la estrategia de comunicación de la empresa. Rentabilizar al máximo las campañas de PPC (Pago por Click) y CPM (Costo por Impresión). Identificar las técnicas más eficaces para convertir su Web en una eficaz herramienta publicitaria de venta y captación de clientes. Cómo aplicar los conceptos principales del entorno Web 2.0. y las ventajas de las Redes Sociales en beneficio de su estrategia de Marketing. Disminuir y controlar el presupuesto de su inversión publicitaria y obtener mejores resultados. Analizar las nuevas tendencias y usos de internet y cómo estos cambios le pueden ayudar a vender más y a ser mejor percibido. Emplear la fuerza del como instrumento óptimo de captación, conocimiento y fidelización de clientes y cómo saber si sus correos se leen y cuál es su efectividad. Conocer la regulación legal que actualmente afecta a Internet y al uso de bases de datos. Aprovechar al máximo las oportunidades que ofrecen los buscadores para la publicidad en internet. Diseñar un sistema eficaz que permita cuantificar los resultados obtenidos y mejorar el control en sus acciones. Aprender las claves para desarrollar con éxito y al menor coste un programa de Fidelización online. 2

3 Programa MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING POR INTERNET (15 h). El Marketing on-line. Diferencias e innovaciones frente al marketing tradicional. Historia de Internet. El Perfil del internauta. Evolución y comportamiento actual. Internet: Ocio y trabajo. Las nuevas formas de conectarse. MÓDULO 2. MARKETING (30 h.) Posibilidades y ventajas del marketing. Desarrollo de la evolución de Internet y el marketing. Usos y aplicaciones principales del marketing con . La campaña de marketing. Creatividad y diseños en . Sinergias del marketing con otras herramientas del marketing on-line. Herramientas de marketing. Group mail, graphich mail, etc. El tracking de resultados. Spam. Protección de datos. MÓDULO 3. DISEÑO Y CREACIÓN DE LA WEB (20 h.) Creación de una Web: elementos imprescindibles. Contenido de una Web. El uso comercial de una Web: e-commerce. Cómo atraer a los clientes a su Web. Explotación publicitaria. Evolución y tendencias. Accesibilidad de la Web. Normativa Vigente. La importancia de los estándares. MÓDULO 4. WEB 2.0 O WEB SOCIAL (10 h.) Qué es la Web 2.0: concepto, herramientas y servicios. Qué impacto tiene la Web 2.0 en el Marketing de la Empresa. Herramientas, servicios y gestión de contenidos. Aparición de los nuevos medios digitales basados en las Redes Sociales: los blogs y los wikis y su aplicación en el Marketing. La importancia creciente de las redes sociales (profesionales y sociales): Linkedin, Plaxo, Facebook. 3

4 MÓDULO 5. POSICIONAMIENTO Y PUBLICIDAD EN BUSCADORES (30 h.) El Posicionamiento en Google. Factores que afectan a nuestro posicionamiento en Google por resultados naturales. La importancia de los contenidos y la actualización. Publicidad en Google Adwords: Cómo crear una campaña de publicidad en Google. Técnicas avanzadas de Optimización. Principios de Optimización para Campañas en Google. Control y Medición de resultados publicitarios. Solución de problemas y errores más comunes. Google Adsense para soportes publicitarios. Campañas de PPC (Pago por Click) y CPM (Costo por Impresión). Campañas de Banners. Behavioural Marketing: Planificación por comportamiento. Otras formas de hacer publicidad. Los Programas de Afiliados: La Campaña de Afiliación y las Centrales de Programas de Afiliados. MÓDULO 6. MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS POR INTERNET (15 h.) Fuentes de información. Técnicas de investigación en Marketing. Tipos de investigación: cualitativa y cuantitativa. Análisis de datos. Google Analytics, la mejor herramienta para conocer a nuestros usuarios. MÓDULO 7: MOBILE MARKETING (5 h.) Qué es Internet Mobile. Marketing a través de Mobile. La plataforma iphone. Cómo actuar. Casos Prácticos. MÓDULO 8: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ON-LINE (20 h.) El Perfil del cliente en Internet. Estrategias para alargar la vida de un cliente cuando existen dificultades económicas: conocimiento, diferenciación, interacción y compensación. Cómo identificar y obtener datos útiles del cliente on-line. Claves para desarrollar un programa de fidelización online. Gestión de la Relación con los clientes: CRM. 4

5 MÓDULO 9: BASES DE DATOS (20 h.) Requisitos de una base de datos de marketing. Cómo hacer una base de datos para marketing que sea realmente útil? Calidad de la información. Normalización. Deduplicación. Enriquecimiento. Elegir la base de datos adecuada a las necesidades reales. Las BDMK externas y BD Relacionales. De la Base de Datos a la Data Warehouse. La importancia del estudio de los datos. Segmentación y Datamining. MÓDULO 10: PROTECCIÓN DE DATOS POR INTERNET (15 h.) El entorno jurídico por el que se rige el marketing (LOPD y LSSI). Legislación sobre la utilización de bases de datos internas o externas. Legislación sobre el Spam. PROYECTO FIN DE CURSO (20 h.) Claustro de profesores DIRECTOR ACADÉMICO D. Carlos Casanueva Nardiz. Doctor Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid y Master en Administración de Empresas por The Wharton School, U. Penn (USA). Profesor Titular de Universidad Interino en la ETS. de Ingenieros Industriales de la UPM. Formó parte como Director Ejecutivo del Comité de Dirección de Citibank hasta Ha trabajado en Arthur Young como Consultor Senior, en Iberia como Ingeniero de Sistemas, en Procter&Gamble como Ingeniero en prácticas y como Profesor Asociado de Cálculo en la ETSII de Madrid. Ha publicado, en los últimos años, varios artículos de colaboración con el periódico El Mundo. Colabora como profesor en temas de Administración de Empresas en diversos Master y Postgrados. PROFESORADO D. Arístides Senra Diaz. Ingeniero Industrial por la Universidad Politécnica de Madrid y Master en Administración de Empresas. Ha desarrollado su actividad profesional en diseño y desarrollo de Planes de Marketing y dirección de Proyectos de clientes relacionados con la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. Coordinador del Programa de Creación de Empresas de Base Tecnológica de la Universidad Politécnica de Madrid. Ha trabajado en empresas importantes del sector como ABS o Indra Sistemas. 5

6 D. Marcos Méndez Filesi. Ha trabajado como director de proyectos multimedia e Internet y como editor de prestigiosas editoriales (Anaya, Club Internacional del Libro, Oxford University España, etc.). Ha combinado su trayectoria profesional con la formación siendo profesor de diseño multimedia en diversas escuelas y centros de formación. D. Samuel Arenas Fernández. Licenciado en Gestión y Administración de Empresas y Master MBA en e-business. Socio Director de Beruby.com y Director General de Ask.com en España. Ha desempeñado el puesto de Gerente de Desarrollo de Negocio y de Control de Gestión de TPI Páginas Amarillas. Experto en áreas de Dirección y Gestión, Desarrollo de negocio, Apoyo a la estrategia y Control de gestión. Profesor senior de marketing On-line de CEPADE D. Helena Villanueva Sánchez. Cuenta con ocho años de experiencia como formadora en el área de Marketing y Recursos Humanos en diferentes empresas y escuelas de negocio, como CESMA o Advantia, entre otras muchas. Fue responsable de Formación y Selección en el Grupo Harper & Lynch y responsable del área de selección en la empresa Amat y Keller. Licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Madrid y Master en Prevención de Riesgos Laborales D. Sergio Montes Mas. Socio fundador de Bellum Media, agencia interactiva de servicios plenos de marketing online. Posee gran experiencia profesional en diversas empresas nacionales y multinacionales de tecnología, publicidad y marketing online. Es experto en Marketing por Internet y formador habitual para empresas del sector. Es Licenciado en Publicidad y RR.PP. por la Universidad Complutense de Madrid. Consultor Senior del Área de Marketing por Internet de Global Estrategias/ Demos Group. D. Roberto Díaz Román. Director de la Consultora de Marketing One by One. Ha ocupado diversos puestos de Dirección Comercial y de Marketing en empresas de telecomunicaciones y de marketing relacional. Es formador de Marketing de Bases de Datos, Segmentación y Micromarketing en instituciones como ICEMD (Instituto de Marketing Directo y Comercio Electrónico) o ESIC, donde es Profesor del Executive Education para clientes como Orange, Vodafone, Telefónica, Televisión Española, Royal Crown etc. Ha realizado el Máster Executive en Comercio Electrónico, Marketing Relacional y CRM por ICEMD-ESIC. D. Óscar López Rodríguez. Actualmente es Socio Director de Urbetec Abogados y Consultores. Atesora amplia experiencia docente en derecho de las Tecnologías de la Información, siendo desde el año Profesor no numerario en los cursos de formación impartidos por AENOR en materia de Gestión de la Seguridad de la Información (análisis de riesgos jurídicos asociados a la información - Derecho de las tecnologías de la información y aplicación práctica de la LOPD). Ha impartido cursos de formación personalizados en esta materia a importantes compañías como Repsol, Iberia, Grupo PSA, Universidad Complutense de Madrid, Consellería de Telecomunicaciones de la Generalitat Valenciana... Es licenciado en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid con especialización en Tecnologías de la Información. Doctorando en Filosofía del Derecho. Miembro del Colegio de Abogados de Madrid. D. Francisco Girón Guijarro. Abogado Senior del despacho Urbetec Abogados y Consultores. Auditor CISA (Certified Information Systems Auditor) certificado por la ISACA. Ha impartido cursos de formación acerca de Tecnologías de la Información y Seguridad en distintas compañías. Es Licenciado en Derecho por la Universidad Autónoma de Madrid. Especialista en Derecho de las Tecnologías de la Información. Miembro del Colegio de Abogados de Madrid. Máster en Asesoría Jurídica de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid, y Experto en Contratación y Tecnologías de la Información. Programas formativos en relación con las tecnologías de la información. 6

7 Metodología Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos. Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse dos veces por semana. Titulación Los alumnos que realicen el Programa de Experto en Marketing por Internet, y superen todos los requisitos establecidos, recibirán el Certificado de Experto expedido por CEPADE (Universidad Politécnica de Madrid) en colaboración con Global Estrategias. Para obtener este título el alumnado participante deberá elaborar, presentar y defender el proyecto final. Los créditos obtenidos con este Curso son válidos para la obtención del Título de Especialista y Master Propios de la Universidad Politécnica de Madrid. Tasa Título de Experto expedido por CEPADE: 100 Duración del curso 200 horas lectivas a través del Campus Virtual. Fecha de inicio: 20 de Octubre de Fecha de Cierre: Junio de Condiciones de admisión Para realizar el curso debe disponerse de un ordenador con conexión a Internet. Cumplir alguno de los requisitos académicos exigidos: Copia compulsada de los estudios de Licenciado, Ingeniero, Arquitecto, Diplomado, Ingeniero Técnico o Arquitecto Técnico. Acreditación de una notable experiencia profesional en este sector y completando los créditos necesarios para acceder al Certificado de Experto. Estudiantes extranjeros siempre que los estudios realizados sean adecuados para acceder. Matriculación y tasas Preinscripción: Las personas interesadas deberán cumplimentar el impreso normalizado de solicitud de admisión que le adjuntamos y enviarlo a Global Estrategias. Tasa de Matrícula: Precio del Curso -300 Descuento Especial de CEPADE y Global Estrategias Precio Final del Curso Posibilidad de pago fraccionado 7

8 *Bonificación a través de la FTFE= *Precio del Curso Bonificado= 200 * Si lo desea Global Estrategias / Demos Group le gestiona y realiza todos los trámites necesarios de esta bonificación, sin ningún coste para su empresa. Si está interesado ruego lo indique en el momento de hacer su inscripción. Esta cuota incluye: manual impreso con los contenidos del curso, acceso al campus virtual donde se impartirá el curso y se compartirán conocimientos y experiencias, material adicional, casos prácticos, etc. Información e Inscripción TELÉFONO: POR FAX: Rellene el boletín de inscripción y envíelo al fax: POR Envíenos sus datos a: formacion@globalestrategias.es Importante: Una vez recibidos los datos de su inscripción le enviaremos por fax una confirmación y un recibo- reserva. En caso de no recibirla en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se pongan en contacto con nosotros. FORMAS DE PAGO Transferencia bancaria a CURSOEXPRESS S.A. (A ) Nº CTA ; IBAN ES Cheque nominativo a nombre de CURSOEXPRESS S.A. remitido por correo a: Gran Vía, 22 dup. 4º izda Madrid En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que sus datos personales serán incluidos en un fichero automatizado titularidad de GLOBAL ESTRATEGIAS, S.L., siendo la finalidad de dicho tratamiento la gestión del curso / seminario referido, así como la remisión de información de los nuevos cursos, seminarios, nuevos productos de GLOBAL ESTRATEGIAS. Sus datos podrán ser cedidos a la empresa CURSO EXPRESS, S.A., sociedad integrante del Grupo GLOBAL ESTRATEGIAS, para las finalidades antes indicadas. La comunicación de sus datos se produce a partir del momento en que usted facilita los datos. Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, deberá realizar el envío de una petición escrita que deberá remitir, bien por correo electrónico a formacion@globalestrategias.com, o bien a través de correo ordinario a la siguiente dirección: Calle Gran Vía, nº 22 dupl. 4º izq, 28013, Madrid. Marque la casilla si no desea que sus datos sean tratados para fines comerciales. Marque la casilla si no desea que sus datos sean cedidos a la empresa Curso Express. 8