Técnicas de Gestión de Recursos Humanos por Competencia

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1 Técnicas de Gestión de Recursos Humanos por Competencia Este curso es bonificable en más del 85% por la Fundación Tripartita! Modalidad: A distancia (e-learning). Duración: 250 horas (18 créditos ECTS) Inicio: 15 de Octubre de 2009 Finalización: Junio de 2010 TÍTULO PROPIO DE LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID Curso adaptado al Espacio Europeo de Educación Superior ( European Credit Transfer System). Conozca y aplique todas las ventajas que aporta el enfoque de competencias para la gestión y el desarrollo del capital humano en las organizaciones Organizado Con la colaboración de

2 OBJETIVO GENERAL DEL CURSO Que el alumno sea capaz de conocer y aplicar los procedimientos, técnicas e instrumentos necesarios para la implantación de un sistema integral de gestión de recursos humanos por competencias en las organizaciones. A QUIÉN VA DIRIGIDO? Directores de Recursos Humanos, Técnicos del Área de Recursos Humanos, Responsables y Técnicos de Formación, Selección, Evaluación del Personal... Profesionales relacionados con la gestión del personal en las organizaciones, postgraduados y estudiantes de segundo ciclo que requieran una titulación de prestigio para su desarrollo profesional e integración en el mercado laboral, etc. OBJETIVOS Al final del curso, los alumnos conocerán y aplicarán: Los enfoques más utilizados del concepto de competencia, tal y como se están aplicando en la gestión de recursos humanos de la empresa en la actualidad. Los pasos y el procedimiento más adecuado para diseñar e implantar un mapa de competencias. El proceso y las técnicas de planificación de plantillas y de recursos humanos. Las técnicas de análisis y valoración de puestos de trabajo. Las técnicas de elaboración de los perfiles de exigencias de los puestos de trabajo en el enfoque de competencias. Los procesos de adquisición, desarrollo, activación e inhibición de competencias. Las principales técnicas de evaluación y desarrollo de competencias alineadas con las características de la organización y en función del objetivo perseguido: selección, formación, desarrollo, evaluación del rendimiento, evaluación de potencial... La relación entre gestión de recursos humanos por competencias y gestión del conocimiento. Los indicadores de seguimiento y evaluación de la eficacia y eficiencia de la gestión de recursos humanos. PROGRAMA MÓDULO 1. GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS (35 HORAS) Unidad 1.1. Gestión de Recursos Humanos por Competencias. Dirección de personal versus dirección de recursos humanos. Concepto de competencia. Componentes. Aportaciones del enfoque de competencias. Críticas. Proceso de implantación de un sistema de gestión de recursos humanos por competencias. Áreas de aplicación del enfoque de competencias. Unidad 1.2. Planificación de Recursos Humanos. Planificación de plantillas y planificación de recursos humanos. El proceso de planificación de recursos humanos. Preparación. Definición de objetivos. Análisis de la situación actual. Plan estratégico. Planes alternativos. Implantación. Evaluación. Técnicas de definición de la plantilla cuantitativa. La carga de trabajo. Ritmo de trabajo controlado por la máquina y aleatorio. Trabajo repetitivo y no repetitivo. 2

3 Técnicas de definición de la plantilla cualitativa. CASO PRÁCTICO 1 MÓDULO 2. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS (10 HORAS) Unidad 2.1. Técnicas de Gestión de Proyectos. El proyecto: concepto y características. Funciones y responsabilidades en la gestión de proyectos. El Director y el patrocinador. Fases en la gestión de proyectos. Definición. Planificación. Estudios de viabilidad. Ejecución. Finalización y entrega. Control y seguimiento. Representaciones gráficas. El método PERT. CASO PRÁCTICO 2 MÓDULO 3. ANÁLISIS, DESCRIPCIÓN Y ELABORACIÓN DE PERFILES DE PUESTOS DE TRABAJO (25 HORAS) Unidad 3.1. Técnicas de Análisis de Puestos de Trabajo. Concepto, criterios y aplicaciones del análisis y descripción de puestos de trabajo. El manual de funciones y el catálogo de puestos. Técnicas de análisis de puestos. Procedimientos convencionales. Procedimientos estructurados. Análisis de tareas. Unidad 3.2. La Elaboración del Perfil de Exigencias del Puesto. Los perfiles psicométricos de los puestos. Los perfiles por competencias de los puestos. Proceso de elaboración de los perfiles de exigencias. Validación de los perfiles de exigencias. CASO PRÁCTICO 3 MÓDULO 4. ADQUISICIÓN, DESARROLLO Y EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS: PROCEDIMIENTOS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS (55 HORAS) Unidad 4.1. La Adquisición de Competencias: Reclutamiento y Selección del Personal. La función de selección de personal en la gestión de recursos humanos. El enfoque de competencias en la selección de personal: implicaciones y aportaciones. Aspectos previos: la elaboración del perfil de exigencias del puesto. La estrategia de reclutamiento. Reclutamiento interno. Reclutamiento externo. La preselección de candidaturas. El curriculum vitae, la hoja de solicitud y/o el expediente personal. La entrevista preliminar o de contrastación de datos. Las pruebas en selección del personal: tipos y criterios de selección. La evaluación on-line. La entrevista de competencias. La entrevista tradicional versus entrevista de competencias. Tipos de entrevista en selección del personal. Errores en la entrevista. Tipos de preguntas. Análisis e interpretación de la información. La toma de decisiones. Contratación. Acogida e incorporación del candidato. La evaluación del proceso de selección del personal: eficacia y eficiencia. Unidad 4.2. El Desarrollo de Competencias: La Formación del Personal. 3

4 La formación del personal en la empresa. El valor estratégico de la formación. El enfoque de cliente en la formación. La formación del personal como proceso. La definición de las exigencias de formación. La definición de las necesidades de formación: métodos y técnicas. La definición de los objetivos de formación: objetivos de aprendizaje y operativos. La planificación de la formación. Reagrupar necesidades. Acciones de formación. Número de asistentes. Modalidad de formación. Fechas. Localizaciones. Locales y medios. Sistemas de evaluación. Formadores. Presupuesto. La evaluación de la formación: evaluación inmediata, de la eficacia y de la eficiencia. Unidad 4.3. Técnicas de Evaluación y Desarrollo de Competencias. Las pruebas situacionales. Concepto y características. Diseño de una prueba situacional. Tipos. Las pruebas profesionales. Diseño y aplicación. La discusión de grupo. Concepto y características. Proceso de desarrollo de la discusión de grupo. La discusión de grupo en evaluación del personal y en formación. La entrevista de competencias. La entrevista tradicional versus entrevista de competencias. Tipos de entrevista en selección del personal. Errores en la entrevista. Tipos de preguntas. Los centros de evaluación/desarrollo. Ventajas e inconvenientes. Usos más frecuentes. Diseño y desarrollo de un centro de evaluación/desarrollo. CASO PRÁCTICO 4 MÓDULO 5. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO Y DEL POTENCIAL (20 HORAS) Unidad 5.1. Técnicas de Evaluación del Rendimiento y del Potencial. La evaluación del rendimiento. Aplicaciones de la evaluación del rendimiento. El problema del criterio. El proceso de evaluación del rendimiento por competencias. El ciclo anual de evaluación del rendimiento. La entrevista de evaluación del rendimiento: objetivos. Etapas y, errores más frecuentes. La evaluación 360º. Objetivos. Etapas en la implantación. La evaluación del potencial. Los planes de carrera: organizacionales e individuales. El proceso de evaluación del potencial. Técnicas y herramientas para la evaluación del potencial. CASO PRÁCTICO 5 MÓDULO 6. VALORACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y ELABORACIÓN DE PLANES SALARIALES (25 HORAS) Unidad 6.1. Técnicas de Valoración de Puestos. La valoración de puestos de trabajo. Aplicaciones. El proceso de valoración de puestos. Técnicas de valoración de puestos. Métodos cualitativos y cuantitativos. 4

5 Unidad 6.2. Técnicas de Elaboración de Salarios. El salario en la empresa: funciones básicas. Conceptos salariales y beneficios sociales. Definición de la política salarial: sistemas salariales. Salario-puesto de trabajo. Salario-rendimiento. Salariocompetencia personal. Salario mixto. Elaboración de los salarios individuales. Determinar los salarios de los puestos. Los salarios en base a las competencias de los empleados. Salarios rendimiento. CASO PRÁCTICO 6 MÓDULO 7. OTRAS ÁREAS DE ACTUACIÓN EN LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS (40 HORAS) Unidad 7.1. Técnicas de Estudio del Clima Laboral. Motivación y satisfacción en el trabajo. Indicadores indirectos del clima laboral. Proceso de realización de un estudio de clima laboral. Técnicas de estudio del clima laboral. Unidad 7.2. Técnicas de Gestión del Conocimiento. La espiral del conocimiento. Cómo convertir el conocimiento tácito en explícito. Las bases de la gestión del conocimiento. El papel de la dirección de recursos humanos en la gestión del conocimiento. El proceso de implantación de un sistema de gestión del conocimiento. Técnicas e instrumentos. Unidad 7.3. Técnicas de Salud Laboral. Salud laboral y gestión de recursos humanos. Las condiciones de trabajo: tiempo, lugar y ambiente del trabajo. Técnicas de evaluación de condiciones de trabajo: método ANACT, método LEST, mapa de riesgos, etc. Técnicas de seguridad: índices estadísticos, método de las líneas límites, método del árbol causal, etc. CASO PRÁCTICO 7 MÓDULO 8. CALIDAD Y EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS (20 HORAS) Unidad 8.1. Calidad y Gestión de Recursos Humanos. Concepto de calidad. Evolución histórica de la calidad: control de la calidad, aseguramiento y calidad total. La gestión de la calidad total como sistema y cultura de gestión de una organización. Gestión de recursos humanos y la mejora de la calidad. Modelos y Normas de Calidad. Unidad 8.2. La Evaluación de la Gestión de Recursos Humanos. 5

6 El capital humano. Cómo medir la contribución del capital humano a los objetivos de la empresa. Medidas no financieras del capital humano. El marcador del capital humano en la empresa. CASO PRÁCTICO 8 Proyecto final Se realizará un proyecto donde los alumnos aplicarán lo aprendido en el curso. Este proyecto podrá elaborarse en función de las necesidades e intereses de los participantes, permitiendo su posterior aplicación en sus lugares de trabajo. Duración: 20 horas METODOLOGÍA El curso seguirá una metodología activa y práctica, que facilite el cumplimiento de los objetivos y la transferencia del aprendizaje. Los alumnos de este curso dispondrán de un servicio de tutorización individualizada y permanente que les ayudará y asesorará durante el proceso formativo. TITULACIÓN Los alumnos que realicen el Curso de Experto en Técnicas de Gestión de Recursos Humanos por Competencias, y superen todos los requisitos establecidos, recibirán el título de experto universitario expedido por la Universidad Complutense de Madrid en colaboración con Global Estrategias/Demos Group. Esta titulación tendrá carácter de Título Propio de la Universidad Complutense de Madrid al amparo de lo dispuesto en la ley orgánica de reforma universitaria (11/1983 de 25 de Agosto) en el artículo 28.3 y en el Real Decreto 1469/87 de 6 de noviembre (BOE de 14 de Noviembre) sobre obtención, expedición y homologación de títulos universitarios. Tasa de Título de Experto por la UCM: (aprox). D. Santiago Pereda Marín. DIRECCIÓN Doctor en Psicología. Profesor Titular de Psicología del Trabajo, Gestión de Recursos Humanos y Formación en la Universidad Complutense de Madrid. Cuenta con más de treinta años de experiencia como consultor-asesor en empresas y consultoras nacionales y multinacionales en la gestión de proyectos y planificación de políticas de Recursos Humanos. Ha desarrollado múltiples proyectos tanto en Organizaciones públicas como privadas de implantación de sistemas de gestión de Recursos Humanos por competencias. Autor / Coautor de diversos manuales y publicaciones sobre Gestión de Recursos Humanos en las Organizaciones. 6

7 D. Enrique Piñero Estrada. Doctor en Ciencias por la Universidad Complutense de Madrid. Especialista en gestión del personal, ha coordinado e impartido múltiples proyectos de formación en diferentes países de América y Europa. Con quince años de experiencia en la docencia, ha impartido conferencias y seminarios en cursos de master y postgrado sobre gestión de los Recursos Humanos por Competencias y calidad de la formación. Ha publicado diferentes artículos y colaborado en varios estudios y publicaciones de formación continua. Actualmente es Director General Adjunto de Global Estrategias/Demos Group, diseñando y dirigiendo proyectos de formación empresarial en grandes organizaciones de España y Portugal. PROFESORADO D.ª Francisca Berrocal Berrocal. Licenciada en Psicología. Profesora Colaboradora de Gestión de Recursos Humanos en la Universidad Complutense de Madrid. Cuenta con más de quince años de experiencia como consultora de recursos humanos. Es Asesora-Especialista en la implantación de sistemas de gestión por competencias y en la implantación de acciones de fomento de la motivación de los recursos humanos. Autora de varios libros sobre gestión de recursos humanos y competencias. D.ª Yolanda García Rodríguez. Profesora Titular de Ergonomía del Departamento de Psicología Diferencial y del Trabajo en la Facultad de Psicología de la Universidad Complutense de Madrid. Colabora con diferentes instituciones y organismos como docente de diferentes másters y cursos de postgrado. También ha impartido cursos de doctorado. Cuenta con un total de veinte publicaciones en revistas, capítulos de libros y monografías. Es Coordinadora de Doctorado del Departamento de Psicología del Trabajo desde hace diez años y miembro de la Facultad en la Comisión de Seguridad e Higiene. D. Miguel Alonso García. Doctor en Psicología. Asesor especializado en la Gestión de Recursos Humanos con 15 años de experiencia como consultor en las áreas de Orientación Laboral, Evaluación del Potencial, Selección del Personal, Formación Profesional Continua, y Programas de Desarrollo. Ha impartido formación sobre gestión por competencias, selección y evaluación del personal tanto en congresos como en seminarios en diferentes empresas y escuelas de negocios de España. Profesor de la Facultad de Psicología de la Universidad Complutense de Madrid. D.ª Ana María Calles Doñate. Consultora de Recursos Humanos. Posee más de 30 años de experiencia en el área de Recursos Humanos, en especial en las funciones de selección, evaluación y formación por competencias. Ha asesorado a múltiples organizaciones nacionales e internacionales en el desarrollo de proyectos de recursos humanos. Es formadora en diferentes centros de negocios de prestigio, de cursos de postgrado y seminarios especializados en el ámbito de la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Es Profesora Titular de la Universidad Complutense de Madrid. Ha sido Vicedecana de Organización Docente de la Facultad de Psicología y actualmente es Directora del Master en Psicología del Trabajo y de las Organizaciones y Gestión de Recursos Humanos, incluido en el Título de Postgrado de Psicología de la Universidad Complutense de Madrid. Es autora de diferentes artículos y publicaciones relacionados con la selección y formación del personal por competencias. 7

8 COORDINADORA ACADÉMICA D.ª Carmen Soria Mondedeu. Licenciada en Pedagogía por la Universidad Complutense de Madrid. Experta en aplicaciones de las nuevas tecnologías de formación en las empresas. Coordinadora Académica de cursos en modalidad e-learning de Global Estrategias/Demos Group. COORDINADORA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA D.ª Vanesa Peña Granero. Licenciada en Pedagogía Socio-Laboral por la Universidad Complutense de Madrid. Directora del Departamento de Colaboración con Universidades de Global Estrategias/Demos Group. CONDICIONES DE ADMISIÓN Los participantes deben presentar copia compulsada del título de diplomado, licenciado o ingeniero. Para estudiantes de segundo ciclo universitario, deberán presentar un certificado que acredite el haber superado el primer ciclo universitario. Los participantes que carezcan de la titulación mínima exigida podrán presentar certificado de la empresa que acredite notable experiencia en las actividades del curso y copia de haber superado el acceso a universidad. Para realizar el curso debe disponerse de un ordenador con conexión a Internet. MATRÍCULA Y TASAS Las personas interesadas deberán cumplimentar el impreso normalizado de solicitud de admisión que aparece abajo y enviarlo a Global Estrategias/Demos Group. Tasa de Matrícula: 2080 Posibilidad de pago fraccionado *Bonificación a través de la FTFE= *Precio del Curso Bonificado= 205 * Si lo desea Global Estrategias / Demos Group le gestiona y realiza todos los trámites necesarios de esta bonificación, sin ningún coste para su empresa. Si está interesado ruego lo indique en el momento de hacer su inscripción. Esta cuota incluye: manual impreso con los contenidos del curso, acceso al campus virtual donde se impartirá el curso y se compartirán conocimientos y experiencias, material adicional, casos prácticos, etc. 8

9 DURACIÓN DEL CURSO A DISTANCIA El curso tiene una duración de 250 horas (18 ECTS). Fecha de inicio: 15 de Octubre de 2009 Proyecto final: Junio de Información útil para su bonificación: Nuestros cursos a distancia (e-learning), son bonificables como Teleformación. Para la asignación de horas en cursos bianuales, consúltenos. INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN TELÉFONO: POR FAX: Rellene el boletín de inscripción y envíelo al fax: POR Envíenos sus datos a: formacion@globalestrategias.es Importante: Una vez recibidos los datos de su inscripción le enviaremos por fax una confirmación y un recibo- reserva. En caso de no recibirla en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se pongan en contacto con nosotros. FORMAS DE PAGO Transferencia bancaria a CURSOEXPRESS S.A. (A ) Nº CTA ; IBAN ES Cheque nominativo a nombre de CURSOEXPRESS S.A. remitido por correo a: Gran Vía, 22 dup. 4º izda Madrid En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que sus datos personales serán incluidos en un fichero automatizado titularidad de GLOBAL ESTRATEGIAS, S.L., siendo la finalidad de dicho tratamiento la gestión del curso / seminario referido, así como la remisión de información de los nuevos cursos, seminarios, nuevos productos de GLOBAL ESTRATEGIAS. Sus datos podrán ser cedidos a la empresa CURSO EXPRESS, S.A., sociedad integrante del Grupo GLOBAL ESTRATEGIAS, para las finalidades antes indicadas. La comunicación de sus datos se produce a partir del momento en que usted facilita los datos. Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, deberá realizar el envío de una petición escrita que deberá remitir, bien por correo electrónico a formacion@globalestrategias.com, o bien a través de correo ordinario a la siguiente dirección: Calle Gran Vía, nº 22 dupl. 4º izq, 28013, Madrid. Marque la casilla si no desea que sus datos sean tratados para fines comerciales. Marque la casilla si no desea que sus datos sean cedidos a la empresa Curso Express. 9