Autorizaciones. Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 1 de 17

Transcripción

1 Autorizaciones Arq. Socorro Aldana Hernandez Lic. Alejandro Navarro Pérez Gerencia Gerencia Valuación Inmobiliaria Registro de Empresas Subdirección General Técnica y Oferta de Vivienda Subdirección General Técnica Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 1 de 17

2 Contenido Autorizaciones...1 Objetivo...3 Alcance...3 Políticas...3 Identificación de Cambios...5 Esquema General...6 Desarrollo...7 Niveles de Servicio...17 Formatos...17 Anexos...17 Áreas de Soporte...17 Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 2 de 17

3 Objetivo Homologar, transparentar y dar a conocer el procedimiento de cancelación, reasignación y actualización de avalúos. Alcance Este Procedimiento aplica para el Área Técnica de las Delegaciones y Oficinas de Apoyo a los avalúos realizados a través del Sistema Electrónico de Avalúos Institucional, aplicable a Avalúos de Paquetes de Vivienda y Conjuntos Habitacionales de Mercado Abierto, así como para Avalúos de Operaciones Individuales de Mercado Abierto de Línea II y Línea V. Políticas 1.Un avalúo se podrá cancelar en el Sistema Electrónico de Avalúos Inmobiliarios, cuando: El oferente manifiesta que la solicitud de avalúo contiene datos incorrectos del oferente o de la vivienda. La Unidad de Valuación manifiesta que el avalúo contiene datos incorrectos en las pantallas o formato de elaboración de avalúo. NOTA: Se dispone de dos opciones para cancelación exclusivamente para los casos de error en datos de la vivienda: A) Cuando el oferente solicita directamente la cancelación desde el sistema de Registro de Oferta, sin importar el estatus en el proceso de elaboración del avalúo (abierto o cerrado). Se eliminará del SELAI automáticamente y aparece en el modulo de bandeja de pendientes en la pantalla superior (información de enterado) B) Cuando la Unidad de Valuación a través del Administrador (En el caso de Avalúos solicitados no asignados a controlador) o del Controlador (en el caso de avalúos en proceso) conforme al proceso documentado en la presente guía 2. Un avalúo se podrá actualizar por: perdida de vigencia, en relación a la normatividad establecida por la Sociedad Hipotecaria Federal o del plazo establecido por las autoridades competentes para la escrituración de la vivienda, o a petición del interesado para la actualización del valor comercial en el mercado, previo al tramite de otorgamiento de crédito. Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 3 de 17

4 3. Un avalúo se podrá reasignar a otra Unidad de Valuación, Controlador o Perito, por declinación, veto, incumplimiento, mala calidad en el servicio, o no disponibilidad del prestador del servicio. 4.- Un avalúo se eliminará o borrará del SELAI cuando: Fue solicitado y no se concluyó el proceso, fue replicado innecesariamente Se cuenta con esta opción para la depuración de la base de datos de la Unidad de Valuación 5.- Será responsabilidad exclusiva del Oferente los datos de: Oferente Vivienda (domicilio y colindancias) 6.- Será responsabilidad exclusiva del Perito Valuador: La veracidad y calidad de los datos contenidos en el avalúo. 7.- Será responsabilidad de la Unidad de Valuación: La certificación de avalúo a través del controlador registrado en la Unidad. 8. La actualización del avalúo se debe referir a la renovación de los datos de un avalúo, para estar en condiciones de proceder a la conclusión de los trámites de otorgamiento de crédito y/o escrituración de vivienda. 9. Cancelación de Avalúo se debe referir a la baja de un avalúo debido a algún error en el registro de los datos de la vivienda, o en el proceso de valuación por parte del perito. 10. Reasignación de una Unidad de Valuación se debe referir a la sustitución de la Unidad de Valuación, inicialmente asignada, para la elaboración de avalúos de un conjunto habitacional, de vivienda registrada en el Instituto. 11. Reasignación de Controlador se debe referir a la sustitución de un controlador, asignado por una Unidad de Valuación, para la revisión y certificación de avalúos asignados a dicha Unidad. 12 Reasignación de perito se debe referir a la sustitución de un perito, asignado por un controlador para la Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 4 de 17

5 elaboración de avalúos asignados a una Unidad de Valuación, de cuyo padrón forme parte. 13 Proceso de avalúos en conjuntos habitacionales se debe referir a los trámites que aplican a los procedimientos de cancelación, actualización de avalúos y reasignación de Unidades de Valuación, controladores y peritos valuadores, para las viviendas con registro INFONAVIT. 14 Proceso de avalúos en conjuntos habitacionales se debe referir a los trámites que aplican a los estatus desde la solicitud hasta la entrega del avalúo que incluye la cancelación, actualización de avalúos y reasignación de Unidades de Valuación, controladores y peritos valuadores, para las viviendas sin No de Registro INFONAVIT. 15 El ROV es el Sistema de Registro de Oferta de Vivienda. 16 El SELAI es el Sistema Electrónico de Avalúos Institucional. 17 Un avalúo se podrá encontrar en el siguiente estatus dentro del proceso: a) Avalúo solicitado b) Avalúo asignado a Unidad de Valuación. c) Avalúo asignado a controlador d) Avalúo asignado a perito. e) Avalúo en proceso con cedula. f) Avalúo cerrado sin inscripción en crédito g) Avalúo cerrado con inscripción de crédito h) Avalúo cerrado en ANEC (Archivo Nacional de Expedientes de Crédito) Identificación de Cambios No aplica por ser la primera versión Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 5 de 17

6 Esquema General Viene del proceso de elaboración de avalúo Guía 11 INICIO Ingresa al Portal INFONAVIT ampliado Unidades de Valuación Ingresa al Sistema Electrónico de Avaluos Inmobiliarios SELAI Ingresa a la Bandeja de Pendientes los diferentes usuarios del sistema (Administrador, Controlador, Perito JAT). Usuarios del Sistema consultan los avalúos de cancelaciones Usuarios del Sistema consultan los avalúos por pendientes FIN de proceso Continúa en proceso de consulta de estadísticas Guía 13 Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 6 de 17

7 Desarrollo Viene de las Guías: Solicitud de Paquetes de Vivienda en Línea II; o la del Administrador de la Unidad de Valuación, de la del Controlador de la Unidad de Valuación; de la del Perito de la Unidad de Valuación, etc. 1 Acceso al Sistema Electrónico de Avalúos Inmobiliarios 1.1 Accede al portal del INFONAVIT y elige el INFONAVIT Ampliado / Unidades de Valuación. Realiza las acciones señaladas en los recuadros. 1.- Ingresa al portal del INFONAVIT a través de la Dirección y pulsa la tecla Enter para continuar. 2.- Una vez que ingresaste al Portal, Posiciona el Mouse sobre El INFONAVIT ampliado 3.- Al desplegar el menú de opciones, selecciona Unidades de Valuación Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 7 de 17

8 1.2 El portal INFONAVIT te muestra lo relacionado con INFONAVIT Ampliado / Unidades de Valuación / Sistema Electrónico de Avalúo Inmobiliario (SELAI). Realiza la acción señalada en el recuadro. 1.- Para ingresar al Sistema Electrónico de Avalúos Inmobiliarios oprime el Icono SELAI Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 8 de 17

9 1.2.1 El SELAI despliega la pantalla de claves de usuario y contraseña, Para Administrador, Controlador, JAT; realiza la acción señalada en el recuadro Para Peritos, realiza la acción señalada en el recuadro Pulsa la tecla Login con el botón izquierdo del mouse. Continúa en Sólo si eres perito pulsa la tecla Login Perito con el botón izquierdo del mouse y continúa en Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 9 de 17

10 1.2.2 El SELAI despliega la pantalla para registro de claves de usuario y contraseña, del (Administrador, Controlador, JAT.) Realiza las acciones señaladas en los recuadros. 1,2 y 3. o Para cambio de contraseña realiza la acción señalada en el recuadro 4. o Concluye proceso de ingreso al SELAI. Para el Administrador, Controlador, Perito y JAT. 1. Captura la clave de Usuario del sistema (Administrador, Controlador, JAT, etc.) 2. Captura la contraseña del Usuario del sistema (Administrador, Controlador, JAT, etc.) 3. Para continuar, pulsa Ingresar con el botón izquierdo del mouse. 4. Si deseas cambiar la contraseña da un click con el botón izquierdo del mouse Continua en Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 10 de 17

11 1.3 El SELAI despliega la pantalla de cambio de contraseña del usuario (Administrador, Controlador, JAT, Perito.). Realiza la acción señalada en los recuadros 1 al 5. Concluye proceso de cambio de contraseñas. 1. Captura la contraseña de la clave de Usuario del sistema (Administrador, Controlador, JAT, Perito.) 2. Captura la contraseña de la clave de Usuario del sistema (Administrador, Controlador, JAT, Perito.) 3. Captura la nueva contraseña de la clave de Usuario del sistema (Administrador, Controlador, JAT, Perito.) 4. Captura la contraseña de la clave de Usuario del sistema (Administrador, Controlador, JAT, Perito.) 5. Pulsa el botón ACEPTAR para cambiar la contraseña de la clave de Usuario del sistema (Administrador, Controlador, JAT, Perito.) 6. Pulsa en botón CANCELAR si no deseas cambiar la contraseña de la clave de Usuario del sistema (Administrador, Controlador, JAT, Perito.) Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 11 de 17

12 1.4 El Sistema de Valuación Inmobiliaria despliega la pantalla de acceso al Sistema de Valuación Inmobiliaria para el Perito. Realiza la acción señalada en el recuadro. - Concluye proceso de ingreso al SELAI del perito. 1. Captura la clave de Usuario del sistema (Perito). 2. Captura la contraseña del Usuario del sistema (Perito). 3. Selecciona la Unidad de Valuación. 4. Para continuar, pulsa Ingresar con el botón izquierdo del mouse. 4. Si deseas cambiar la contraseña, da un click con el botón izquierdo del mouse Continua en Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 12 de 17

13 1.5 Consulta de Bandeja de Pendientes El SELAI despliega la pantalla de acceso a la bandeja de avalúos pendientes de realizar. Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 13 de 17

14 1. Pulsa la tecla Bandeja de Pendientes con el botón izquierdo del mouse El SELAI despliega la pantalla de avalúos cancelados (para su conocimiento) y el acceso a la bandeja de pendientes, para cada uno de los usuarios del sistema que los deseen consultar (Administrador, Controlador, Perito, JAT). Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 14 de 17

15 - Realiza las acciones señaladas en los recuadros del 1y 2, de los avalúos cancelados. - Para ingresar a la bandeja de avalúos pendientes de realizar, ejecuta las acciones señaladas en los recuadros del 3 al Selecciona el recuadro del paquete o vivienda que de deseas dar por enterado. Da un click con el botón izquierdo del mouse. 4. Selecciona el estado para consultar las viviendas o paquetes con avalúos pendientes de realizar. Da un click con el botón izquierdo del mouse. 2. Pulsa la tecla ENTERADO con el botón izquierdo del mouse. (Para darte por enterado). 5. Selecciona el status del avalúo para consultar el paquete o vivienda deseada. Da un click con el botón izquierdo del mouse. 3. Captura el No. de paquete que deseas ver, en caso de que no lo veas en la pantalla. 6. Pulsa la tecla VER PENDIENTES con el botón izquierdo del mouse El SELAI despliega la pantalla de avalúos pendientes por realizar, para cada uno de los usuarios del sistema, según sea el caso (Administrador, Controlador, Perito, JAT). Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 15 de 17

16 1. Muestra el status del avalúo que solicito. 2. Seleccione la pagina que desea ver y de un click con el botón izquierdo del mouse. Termina Guía. Continúa Guía Operativa, según el proceso en el que se requiera: Consulta de Estadísticas, de Asignación del Contralador o del Perito Valuador, etc. Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 16 de 17

17 Niveles de Servicio Todo avalúo que no haya sido asignado, cancelado o cerrado en los 20 días hábiles, será dado de baja. Formatos No aplica Anexos No aplica Áreas de Soporte Centro de Atención a Oferentes de Viviendas INFONAVIT. (COVI) Responsable Ing. Francisco Castro Meléndez Correo Electrónico fcastro@infonavit.org.mx Ext Funciones Soporte de apoyo técnico para la operación y funcionalidad del sistema Este documento fuera del ARA es una Copia No Controlada Hoja 17 de 17