Una Secretaria debe saber gestionar su tiempo, establecer prioridades, tomar decisiones, organizar y delegar el trabajo, hablar en público,.

Transcripción

1 Una Secretaria debe saber gestionar su tiempo, establecer prioridades, tomar decisiones, organizar y delegar el trabajo, hablar en público,. Gana confianza en ti misma, tanto sabes tanto vales. Aprovecha la oportunidad de conseguir un Máster Internacional en Secretariado realizando 5 módulos presenciales y 4 módulos on-line. Impartido en MADRID, BARCELONA Y BILBAO. Horarios a tu medida: módulos presenciales: viernes de 16:00 a 20:00h y sábados de 09:00 a 15:00h. módulos on-line: a cualquier hora que tú decidas, el curso está a tu servicio los 7 días de la semana. Dispones de un profesor-tutor que supervisa de forma personal tu trayectoria, corrige tus trabajos y responde a tus dudas. Ejercicios prácticos y teoría adaptados a la realidad laboral de cada uno de los participantes. Dinámica de grupos. Resolución de casos. Role-playing. Grabaciones. Películas formativas en la mayoría de los módulos. EL ÚNICO MÁSTER INTERNACIONAL BLENDED-LEARNING AVALADO POR 58 EDICIONES - ise@imp.es

2 EL PRIMER Y ÚNICO MÁSTER EN ESPAÑA avalado por 24 años de experiencia y la satisfacción de las múltiples empresas que nos confían la formación y perfeccionamiento de sus SECRETARIAS PROFESIONALES. DIRIGIDO A: Secretarias y Asistentes de Dirección con ambición que quieren realzar su valía ante sus jefes y organizaciones, así como incrementar su propia satisfacción en el trabajo y su progresión en el mismo. OBJETIVOS El Programa del MÁSTER en modalidad Blended Learning pone el énfasis en el desarrollo de las Técnicas de Comunicación, Organización y Simplificación del Trabajo, así como en la unificación de criterios en la aplicación de las Técnicas de Archivo, Organización de Reuniones y Normas de Protocolo, así como en el desarrollo de técnicas para la mejora de las Relaciones Interpersonales. Todos los módulos potencian, de forma transversal, los cambios de actitud necesarios para afrontar las nuevas responsabilidades que las organizaciones demandan. Desarrollar el potencial de los participantes, sus competencias profesionales y el talante personal. Dotar al participante de un mejor conocimiento de sus fortalezas y debilidades en relación con la comunicación oral y escrita. Paliar los errores más comunes en el uso del lenguaje. Depurar el estilo de redacción de documentos profesionales. Desarrollar técnicas efectivas para simplificar el desempeño de las funciones normalizadas de trabajo. Optimizar su tiempo y el de sus colaboradores y utilizar la delegación de forma adecuada. Profundizar en los criterios de eficacia para la reducción de los ladrones del tiempo. Analizar el proceso de gestión del papeleo y elaborar objetivos para organizar el trabajo de forma eficaz. Revisar las reglas internacionales de clasificación y profundizar en los criterios de organización de un sistema de archivo y control de documentos. Profundizar en los distintos sistemas de archivo de papel e informáticos. Unificar criterios para la eliminación y transferencia de archivos. Potenciar la imagen profesional a través de las distintas actividades enmarcadas en las RR.PP. de la empresa. 2 de 11

3 Conocer los fundamentos de las Relaciones Públicas y su aplicación, instrumentos y técnicas centradas básicamente a nivel empresarial. Planificar y organizar las distintas etapas de la reuniones, viajes y visitas para llevarlas a cabo con la mayor eficacia y contribuir a mejorar la imagen de empresa. Analizar las fuentes de estrés en el trabajo y estudiar las estrategias para prevenirlo y combatirlo. Desarrollar técnicas de comportamiento eficaz para conseguir un buen nivel de relación personal en el entorno laboral. Estudiar las reglas de etiqueta social y definir sus formas y límites. Conocer como se aplican las normas de Protocolo a las situaciones empresariales. PROGRAMA: MÁSTER INTERNACIONAL EN SECRETARIADO EJECUTIVO MÓDULO I Presencial EL RETO PROFESIONAL Y LA ORGANIZACIÓN DE REUNIONES (presencial) La empresa en el Evolución del rol Secretarial. La relación jefe-secretaria. El equipo de trabajo y la "calidad total" El cliente interno (película formativa) Gestión de la agenda. Tipos de reuniones: Objetivos. Convocatoria y Confirmación de los participantes. Logística, Organización y Preparación de reuniones. Preparación del Orden del Día para conseguir los Resultados deseados. Temas a tratar. Asistentes y participantes. Orden de intervención. Duración de las intervenciones. Toma de notas y redacción automática de actas. 3 de 11

4 MÓDULO II Presencial TÉCNICAS DE CALIDAD PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ (presencial) La inteligencia emocional en secretariado de dirección. Fundamentos del Proceso de la Comunicación. Barreras de la Comunicación. Leyes de la Comunicación. Arco de Distorsión. Por qué no nos comprenden? Efecto Pigmalión. Empatía. Podemos comunicarnos con eficacia con todos? Escucha Activa. Qué hay detrás de las palabras? Reglas para saber escuchar. Escuchar la asignatura pendiente Lenguaje verbal y no-verbal. Cómo obtener un 50% más de información en nuestras comunicaciones. Claves no verbales. La influencia de las culturas en los estilos de comunicación. La comunicación en la empresa: ascendente, descendente, colateral. Medios y posibilidades efectivos de circulación de la comunicación en las empresas. MÓDULO III Presencial TÉCNICAS DE PRESENTACIONES PARA TRABAJAR EN EQUIPO (presencial) Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación. Cómo ser eficaces con cualquier tipo de grupo. Cómo organizar y desarrollar una presentación. Técnicas para Hablar en Público. Diferentes tipos de audiencias. Manejo de situaciones especiales. Cómo superar el miedo escénico. Presentaciones informatizadas. 4 de 11

5 MÓDULO IV Presencial HABILIDADES EJECUTIVAS (presencial) Cómo gestionar el tiempo. Organización del Trabajo. Reglas de las tres E. Cómo establecer prioridades. La urgencia y la importancia Análisis DAFO. Aprender a Delegar y Controlar. Causas de las pérdidas de Tiempo. Ladrones del tiempo. Entorno Físico. Archivos desorganizados. Mala organización del entorno. Interrupciones. Visitas inesperadas. Procedimientos de Simplificación del Trabajo. Plantillas y Formularios. MÓDULO V Presencial RELACIONES INTERPERSONALES POSITIVAS (presencial) Psicología de la personalidad. Cómo conocer a nuestros interlocutores. Estados del "yo". Transacciones efectivas para obtener comportamientos deseados. Transacciones bloqueantes. Caricias Psicológicas. Posiciones de vida. Juegos a los que jugamos 5 de 11

6 Habilidades Sociales. La Asertividad como tratamiento de un conflicto. Técnicas Asertivas. Cómo manejar a la gente emocional. Cómo manejar problemas personales. Cómo decir no. Cómo pedir cambios de comportamiento. Situaciones vitales de estrés. Cómo prevenir el estrés. Cómo manejar situaciones estresantes. MÓDULO VI On Line LA COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ EN LA EMPRESA Barreras de la Comunicación Escrita. Perfeccionamiento del estilo de redacción. Los Recursos Lingüísticos. Reglas de Concordancia. Errores del Idioma Elementos mal colocados en la frase. Leísmo y Laísmo. Selección de palabras adecuadas. Los Gerundios. Legibilidad. Reglas para comunicaciones internas y externas. s, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc. 6 de 11

7 MÓDULO VII On Line GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y E-CALIDAD El Sistema de Gestión SIX SIGMA. La Filosofía de las 5 S. Fundamentos de un Archivo Eficaz. Finalidad del archivo. Reglas básicas para la organización de un archivo eficaz físico e informático. Bases de datos informatizadas. Control, Seguimiento y Criterios de Transferencia y Eliminación de Documentos Cómo controlar los documentos. Ciclo de vida de la documentación. Cómo organizar los Organización de los archivos informáticos. La netiquette Búsquedas en Internet: Operadores booleanos. Buscadores y Meta-buscadores. MÓDULO VIII On Line LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA Concepto y Filosofía de las RR.PP. Qué es la imagen? Relaciones Públicas Internas y Externas. Organización de Reuniones. Fases de una Reunión. Distintos tipos de reuniones y su enfoque. Cómo conseguir una reunión efectiva. Cómo manejar distintas personalidades dentro de la reunión. Convocatoria, Orden del día y Agenda. La Agenda oculta. 7 de 11

8 Factores a tener en cuenta para conseguir una reunión productiva. Las Actas. Plantillas y formularios. Normas de organización y protocolo para la Atención de Visitas. Puntos clave para la Organización de Congresos y Conferencias. MÓDULO IX On Line LA SECRETARIA Y EL PROTOCOLO SOCIO-PROFESIONAL (10h). La Secretaria RR.PP. de la Empresa. Importancia de la Imagen personal y profesional Reglas de Protocolo en las Actividades Socio-Profesionales. Invitaciones, Tratamientos. El Visitante Extranjero y Presentaciones y Saludos. Precedencias en los Actos Oficiales. Decretos que rigen los Actos Oficiales. Reglas protocolarias para Banderas y su colocación. Actos Colectivos de Trabajo. Comidas de negocios. (Precedencias y Colocación). Reglas de Etiqueta Social. Normas de protocolo en: Compromisos Sociales: Fallecimientos, etc. Protocolo al Teléfono. Protocolo en el coche. QUIENES SOMOS: La entrada en el concierto europeo, enfrenta a nuestras empresas ante nuevos retos que sólo podemos afrontar si adoptamos la Calidad en el Trabajo, como la mejor estrategia para conseguir una mayor competitividad. El Instituto de Secretariado Europeo es una organización con resuelta vocación de ayudar a las empresas en la búsqueda de la calidad total a través de la Formación, Actualización y Perfeccionamiento de sus equipos humanos, dedicándose con especial atención al campo de Secretarias, Ayudantes Ejecutivos y Assistants. NUESTRO EQUIPO está integrado por profesionales titulados altamente especializados en las necesidades de las empresas y en el colectivo de Secretarias, que suman a sus conocimientos pedagógicos, una amplia experiencia profesional. 8 de 11

9 METODOLOGÍA Pedagogía activa eminentemente práctica con integración del alumno desde el comienzo del curso mediante: Dinámicas participativas (60% práctico 40% teórica). Simulación de casos. Aplicación práctica de la teoría a la realidad laboral de los integrantes del curso. Películas formativas. CONDICIONES GENERALES Como ustedes conocen, nuestros cursos son eminentemente prácticos, aplicando la teoría a la realidad laboral de los participantes. Por razones de índole pedagógica, nuestros grupos son reducidos con una capacidad máxima de 14/16 personas. Como en años anteriores, contaremos con películas formativas que permiten entrar fácilmente en los temas, a la vez que enriquecen la impartición. El ISE suministrará a los participantes Manuales para cada módulo presencial, así como todo el material necesario para los ejercicios prácticos. Duración: 5 módulos presenciales de 10 horas cada uno (bonificables por la Tripartita) = 50 horas + 4 módulos on-line de 10 horas cada uno= 40 horas. Título: MÁSTER INTERNACIONAL EN SECRETARIADO EJECUTIVO. (Modalidad Blended Learning). Precio: El precio incluye: Pago único: 1975 (precio final. Estamos exentos de IVA). Pago fraccionado: matrícula mensualidades de 287. Documentación para cada módulo y material para los ejercicios prácticos. Coffe break. Visionado de Películas formativas. Diploma acreditativo del curso. Bolsa de trabajo preferencial. 9 de 11

10 Subvención: Todos nuestros cursos presenciales cumplen con los requisitos de la Fundación Tripartita para el empleo por lo que son bonificables para las empresas. Si lo desea, le gestionamos su subvención de forma gratuita. Consulta tu subvención!! CONVOCATORIAS 2018 MADRID BARCELONA - BILBAO Módulo I: 16 y 17 de marzo, 2018 Módulo II: 6 y 7 de abril, 2018 Módulo III: 13 y 14 de abril, 2018 Módulo IV: 27 y 28 de abril, 2018 Módulo V: 11 y 12 de mayo, 2018 Módulo VI: On Line Módulo VII: On Line Módulo VIII: On Line Módulo IX: On Line Viernes 16:00h -20:00h y Sábado 9:00h-15:00h AULAS DE IMPARTICIÓN MADRID: C/ Almagro nº 2, 3º (N&N) Madrid - Alonso Martínez. BARCELONA: Hotel Acacia Suits (Comte d'urgell, 194) - Hosp Clinic. BILBAO: Avda. Zumalacárregui 40 (Hotel Holiday Inn Bilbao. Metro Santutxu) ASOCIACIONES Miembro de la American Association for Training Development Miembro de International Association for Administrative Professionals Empresa evaluada por la Red Europea Q`For Miembro de la National Association of Executive Secretaries and Administratives 10 de 11

11 HOJA DE INSCRIPCIÓN MÁSTER INTERNACIONAL EN SECRETARIADO EJECUTIVO BLENDED-LEARNING /Mixto BARCELONA: MADRID: BILBAO: DATOS PERSONALES: 1º APELLIDO: 2º APELLIDO: NOMBRE: DOMICILIO: NIF: C.P. LOCALIDAD: TELÉFONO: PROVINCIA: DATOS PROFESIONALES: EMPRESA: DPTO. DOMICILIO: CIF: C.P. LOCALIDAD: TELÉFONO: PROVINCIA: FAX: FACTURACIÓN: Personal: A la empresa: FORMA DE PAGO: Cheque a IMP,S.L: Transferencia: Banco Sabadell c/c: ES MODALIDAD DE PAGO Pago único:.euros Mat. y 6 meses de. Estamos a su disposición para cualquier dato o información adicional que precise. Tel.: ise@secretariadoeuropeo.es 11 de 11