MIS RECIBOS APLICACIÓN PARA LA GESTIÓN Y EL PAGO DE RECIBOS

Transcripción

1 MIS RECIBOS APLICACIÓN PARA LA GESTIÓN Y EL PAGO DE RECIBOS La plataforma Mis recibos permite: 1. Imprimir el resguardo de matrícula 2. Gestionar y pagar los recibos de matrícula y las tasas 1. INSTRUCCIONES PARA IMPRIMIR EL RESGUARDO DE MATRÍCULA 1.1. Accede a la intranet ( y clica en el enlace Mis recibos del apartado Secretaría virtual. El enlace te llevará a la página de validación Para acceder a la plataforma, valídate introduciendo tu nombre de usuario y tu contraseña. Página de validación Página 1 de 14

2 1.3. Una vez validado, accederás a la pantalla de Inicio. Para imprimir el resguardo de matrícula, clica en la opción Pago de recibos de matrícula. Página de inicio En esta página hay un menú desplegable que te permitirá cambiar el idioma de la plataforma. Detalle del menú desplegable Selección de idioma 1.4. Accederás a la página donde aparecen las matrículas de los dos últimos cursos académicos. Selecciona la que desees para ver el detalle de todos los recibos asociados, tanto los pagados como los pendientes de pago y los erróneos. Detalle de la página Matrículas Página 2 de 14

3 Conceptos que aparecen en las columnas: Plan: código y descripción del plan de estudios matriculado Número de expediente: número de expediente en el plan matriculado Período: descripción del período de actividad de la matrícula Fecha de la matrícula: fecha en que te matriculaste en el plan de estudios Año de la matrícula: curso académico en que te matriculaste en el plan de estudios 1.5. Accede a la página Recibos de matrícula, donde figuran los recibos pendientes y erróneos que puedes gestionar y los recibos pagados que puedes imprimir. Detalle de la página Recibos de matrícula Conceptos que aparecen en las columnas: Referencia: código de referencia del recibo de la matrícula. Plazo: número del plazo del recibo de la matrícula. Si es fraccionada, indicará si es el plazo 1, 2 o 3; si es un pago único, indicará 1. Forma de pago: forma que has seleccionado para hacer efectivo el pago del recibo. Fecha de vencimiento: fecha en que vence el plazo del recibo. Número de cuenta: número de cuenta asociado al recibo en que se efectuará el cobro por domiciliación bancaria (si has elegido esta forma de pago). Importe: importe en euros del recibo Si quieres imprimir un recibo domiciliado pendiente de pago, clica en el icono de la lupa que encontrarás en la columna Detalle. Automáticamente se abrirá una ventana emergente donde podrás consultar los detalles del recibo y donde también encontrarás el icono de una impresora junto al título Imprimir recibo. Clica en esta opción para abrir el recibo en una ventana nueva y guárdalo o imprímelo, según desees. Página 3 de 14

4 Si quieres imprimir un recibo en efectivo pendiente de pago para abonarlo en la ventanilla del banco, clica en el icono del símbolo del euro ( ) y, en la ventana emergente, elige la opción Recibo en efectivo para guardar una copia en PDF o imprimirlo en papel. Página 4 de 14

5 Si quieres imprimir un recibo pagado, clica en el icono que representa una impresora, debajo de la opción Justif. matr., y elige la opción Recibo en efectivo para guardar una copia en PDF o imprimirla en papel. Detalle recibo pagado Página 5 de 14

6 2. INSTRUCCIONES PARA GESTIONAR Y PAGAR RECIBOS 2.1. Accede a la intranet ( y clica en el enlace Mis recibos del apartado Secretaría virtual. El enlace te llevará a la página de validación Para acceder a la plataforma, valídate introduciendo tu nombre de usuario y tu contraseña. Página de validación 2.3. Una vez validado, accederás a la pantalla de Inicio. Página de inicio Página 6 de 14

7 En esta página hay un menú desplegable que te permitirá cambiar el idioma de la plataforma. Detalle del menú desplegable Selección de idioma Puedes seleccionar dos opciones: Pago de recibos de matrícula Otros pagos La opción Otros pagos permite imprimir y pagar en línea recibos correspondientes a tasas. Encontrarás tanto los recibos pendientes de pago como los pagados y, si lo deseas, puedes seleccionar un recibo para ver el detalle e imprimirlo Si has clicado en la opción Pago de recibos de matrícula, accederás a la página donde aparecen las matrículas a las que tienes acceso. Selecciona una de ellas para ver los recibos asociados, tanto los pagados como los pendientes de pago y los erróneos. Detalle de la página Matrículas Conceptos que aparecen en las columnas: Plan: código y descripción del plan de estudios matriculado Número de expediente: número de expediente en el plan matriculado Período: descripción del período de actividad de la matrícula Fecha de la matrícula: fecha en que te matriculaste en el plan de estudios Año de la matrícula: curso académico en que te matriculaste en el plan de estudios Página 7 de 14

8 2.5. Accederás a la página Recibos de matrícula, donde encontrarás el recibo pendiente de pago que deseas abonar y, si fuera el caso, los pagados y los erróneos. Si clicas sobre la referencia del recibo deseado o sobre el símbolo de la lupa o del euro, en función de la forma de pago elegida, podrás verlo en detalle e imprimirlo. Detalle de la página Recibos de matrícula Conceptos que aparecen en las columnas: Referencia: código de referencia del recibo de la matrícula. Plazo: número del plazo del recibo de la matrícula. Si es fraccionada, indicará si es el plazo 1, 2 o 3; si es un pago único, indicará 1. Forma de pago: forma que has seleccionado para hacer efectivo el pago del recibo. Fecha de vencimiento: fecha en que vence el plazo del recibo. Número de cuenta: número de cuenta asociado al recibo en que se efectuará el cobro por domiciliación bancaria (si has elegido esta forma de pago). Importe: importe en euros del recibo Recibos pendientes Si quieres pagar un recibo pendiente no domiciliado, clica sobre el símbolo del euro ( ) para seguir adelante y seleccionar la forma de pago. Detalle recibo pendiente Página 8 de 14

9 Cuando cliques sobre el símbolo del euro, se abrirá una pantalla emergente como la siguiente: Si deseas pagar en efectivo, elige la opción Recibo en efectivo. Esta opción te permitirá imprimir un recibo que deberás pagar en una de las siguientes entidades bancarias: CaixaBank, BBVA CX, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria y Banco Santander Central Hispano. Página 9 de 14

10 Para pagar con tarjeta, elige la opción Pago con tarjeta en línea. Ten en cuenta que este método de pago sólo está habilitado hasta el día anterior a la fecha de vencimiento del recibo. Por lo tanto, un recibo que venza el 30/03, sólo se podrá pagar con tarjeta hasta el 29/03. Si intentáis pagar con tarjeta el mismo día de vencimiento, la plataforma no lo permitirá. En ese caso, deberíais optar por el pago con recibo en efectivo. Si seleccionas Pago con tarjeta en línea y deseas seguir adelante, lee los términos y condiciones, marca la casilla de confirmación y clica en Aceptar. El sistema conectará con la pasarela de pago. Página 10 de 14

11 Accederás a la página web del banco, en la que deberás introducir los datos de la tarjeta. Deberás consignar en ella el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad. Una vez introducidos los datos, clica en el botón Pagar. Para completar el proceso, en función de tu tarjeta, el sistema puede pedir que introduzcas el código de recibo que tu entidad bancaria te mandará por SMS. Si el proceso se ha completado correctamente, aparecerá la siguiente pantalla: Página 11 de 14

12 Recibos erróneos En la categoría Recibos erróneos figuran los recibos que has intentado pagar con tarjeta, pero cuyo pago no se ha podido completar correctamente. Si aparece el símbolo del euro en la misma línea del recibo, significa que puedes reintentar el pago en línea con tarjeta. Si, por el contrario, aparece la frase Pago no realizado, el pago ya no se podrá realizar y deberás contactar con gestiodepagaments@urv.cat. Si seleccionas el método Pago con tarjeta en línea, pero clicas en el botón Cancelar, se mostrará la siguiente pantalla informativa: Puedes volver a intentar el pago del recibo. Para hacerlo, deberás ir atrás, a la pantalla de Recibos de matrícula (ver punto 2.5), donde, aparte de las categorías Recibos pendientes y Recibos pagados, aparecerá un nuevo apartado Recibos erróneos. Detalle de la página Recibos de matrícula donde aparece la categoría Recibos erróneos Página 12 de 14

13 Para abonar un recibo erróneo, se debe seguir el mismo procedimiento que se utiliza para pagar un recibo pendiente (consulta el punto 2.5.1). Si quieres volver a intentar el pago, aparecerá el siguiente mensaje: Clica en Pago con tarjeta en línea y podrás retomar el proceso de pago tal y como se describe en el apartado No obstante, en algunos casos, el proceso de pago no se ha completado correctamente y no lo puedes volver a intentar. Esto puede suceder si llegas a la pasarela de pago del banco y vuelves atrás o cancelas el pago, si esperas demasiado tiempo y la sesión iniciada expira o si la calidad de la señal de internet es deficiente y se interrumpe la conexión. Si te sucede esto, el recibo pasará a la categoría Recibos erróneos, y en la columna Reintentar pago aparecerá el mensaje Pago no realizado. Detalle de la página Recibos de matrícula Página 13 de 14

14 Ventana que aparece si clicas en el símbolo de la lupa Como se indica, se te pasa esto, deberás contactar con para volver a intentar el pago. Página 14 de 14