Ficha Técnica F I C H A T É C N I C A

Transcripción

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2 F I C H A T É C N I C A Ficha Técnica Los resultados finales presentados en este documento, corresponden al levantamiento de encuestas face to face realizado entre el 6 y 14 de noviembre de 2014 a nivel nacional. Los datos contenidos en este estudio POST-TEST representan las opiniones y percepciones de personas del Distrito Federal y zona conurbada de zona rural y urbana. MUESTRA: TÉCNICA: TIEMPO PROMEDIO POR ENCUESTA: 800 ENCUESTAS EFECTIVAS FACE TO FACE SURVEY 32 MIN ÍNDICE DE NO RESPUESTA: 3 DE CADA 8 HERRAMIENTA: DISPOSITIVOS MÓVILES 2

3 Metodología En pleno apego a la difusión de la campaña de la CONDUSEF y a los Criterios Metodológicos para la Evaluación de Campañas de Comunicación emitidos por la SUBSECRETARÍA DE NORMATIVIDAD DE MEDIOS DIRECCIÓN GENERAL DE NORMATIVIDAD DE COMUNICACIÓN de la SEGOB, a continuación se describe la metodología. 3

4 Muestra Hombres Mujeres TOTAL C D Total

5 Objetivos 1. Comprobar la pertinencia y/o efectividad de la campaña de la CONDUSEF, en términos de recordación e impacto publicitario. 2. Medir la recordación ayudada y espontánea de los mensajes difundidos. 3. Saber cuál es la percepción que la gente tiene sobre la campaña. 4. Encontrar las inquietudes que tiene la gente sobre el tema. 5

6 Características del Entrevistado NIVEL SOCIOECONÓMICO GÉNERO 32% C 68% D+ 50% FEMENINO 50% MASCULINO RANGO DE EDAD

7 Características del Entrevistado OCUPACIÓN Empleado 39% Estudiante 23% Ama de casa 16% Trabaja por su cuenta 13% Pensionado 5% Desempleado 4% 7

8 Conoce usted la COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, CONDUSEF? 77% 23% Si GLOBAL No Casi 2 de cada 10 entrevistados, afirman conocer a la CONDUSEF. 8

9 Ama de casa Desempleado Empleado Estudiante Pensionado Trabaja por su cuenta C D+ Femenino Masculino Conoce usted la COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, CONDUSEF? 30% 32% 21% 16% 27% 14% 26% 25% 19% 22% 24% 19% 20% 25% 18% 22% 23% Promedio General NSE OCUPACIÓN GÉNERO EDAD 9

10 Que opinión tiene usted de la CONDUSEF? GLOBAL Excelente 5% Buena 46% Regular 28% Mala 3% Pésima 1% Sin opinión 17% Sobre el 23% que conoce a la CONDUSEF 10

11 En los últimos 30 días ha visto, leído o escuchado alguna noticia o comercial sobre la CONDUSEF? 89% 11% Si GLOBAL No Casi 1 de cada 10 entrevistados, afirman haber visto, leído o escuchado alguna noticia o comercial sobre la CONDUSEF recientemente. 11

12 Ama de casa Desempleado Empleado Estudiante Pensionado Trabaja por su cuenta C D+ Femenino Masculino En los últimos 30 días ha visto, leído o escuchado alguna noticia sobre la CONDUSEF? 17% 16% 10% 13% 8% 12% 12% 10% 12% 10% 10% 11% 11% Promedio General 4% 5% 6% 3% OCUPACIÓN NSE GÉNERO EDAD 12

13 Ha escuchado algo sobre la SEMANA NACIONAL DE EDUCACIÓN FINANCIERA? 84% 16% Si GLOBAL No Casi 2 de cada 10 entrevistados, afirman haber visto, leído o escuchado algo relacionado con la SEMANA NACIONAL DE EDUCACIÓN FINANCIERA. 13

14 Ama de casa Desempleado Empleado Estudiante Pensionado Trabaja por su cuenta C D+ Femenino Masculino Ha escuchado algo sobre la SEMANA NACIONAL DE EDUCACIÓN FINANCIERA? 24% 11% 20% 14% 16% 20% 21% 14% 18% 15% 16% 15% 17% 9% 15% 16% Promedio General 4% OCUPACIÓN NSE GÉNERO EDAD 14

15 Me puede decir todo lo que usted conozca sobre la SEMANA NACIONAL DE EDUCACIÓN FINANCIERA? Para el retiro ayuda económica a Mipymes Ayuda bancaria Ayudan a economizar Te invitan a ahorrar Cuidar el dinero No lo recuerdo Sobre el 16% que recuerda algo de SNEF 15

16 Sabe qué dependencia es responsable de la SEMANA NACIONAL DE EDUCACIÓN FINANCIERA? Sabe cuál fue la sede? 2% 10% 10% 38% 50% 90% Si, CONDUSEF No Si, incorrecto Nc Si No Sobre el 16% que recuerda algo de SNEF 16

17 Usted ha asistido a la SEMANA NACIONAL DE EDUCACIÓN FINANCIERA? 12% 88% Si No Sobre el 16% que recuerda algo de SNEF 17

18 Ama de casa Desempleado Empleado Estudiante Pensionado Trabaja por su cuenta C D+ Femenino Masculino Usted ha asistido a la SEMANA NACIONAL DE EDUCACIÓN FINANCIERA? 17% 8% 14% 10% 8% 13% 12% 11% 14% 9% 13% 9% 11% 7% 12% Promedio General 4% 5% NSE OCUPACIÓN GÉNERO EDAD Sobre el 16% que recuerda algo de SNEF 18

19 En la presente sección, todos los entrevistados fueron expuestos a la campaña publicitaria de la CONDUSEF El material fue proporcionado por CONDUSEF. El material consta de una imagen, un audio y un video. El material publicitario fue reproducido en dispositivos electrónicos con la finalidad de que el entrevistado pueda contestar con mayor precisión. 19

20 A continuación le voy a mostrar una imagen de una campaña publicitaria, le voy a pedir que lo observe y me responda algunas preguntas, Ha visto alguna vez esta imagen? GLOBAL Conocimiento de campaña publicitaria IMAGEN 1: 30% afirma haber visto esta imagen. IMAGEN 1 20

21 Ama de casa Desempleado Empleado Estudiante Pensionado Trabaja por su cuenta C D+ Femenino Masculino A continuación le voy a mostrar una imagen de una campaña publicitaria, le voy a pedir que lo observe y me responda algunas preguntas, Ha visto alguna vez esta imagen? 25% 28% 33% 31% 24% 28% 31% 30% 35% 25% 34% 25% 31% 37% 33% 30% Promedio General 14% NSE OCUPACIÓN GÉNERO EDAD 21

22 Qué tanto le gustó el comercial? De 1 al 10 Qué calificación le daría usted a este comercial? 9% 16% 3% 21% 51% 6.8 puntos Muchísimo Mucho Poco Nada No sabe Sobre el 30% que recuerda haber visto la imagen 22

23 Metro Cuidad de México PERIÓDICO La Prensa PERIÓDICO El Universal REVISTAS TvyNotas Publicidad en autobuses Medios Digitales PERIÓDICO Gráfico Universal PERIÓDICO El Financiero REVISTAS HABITAT PERIÓDICO El Metro Reforma PERIÓDICO Excelsior PERIÓDICO El Economista Metrobus PERIÓDICO La Jornada REVISTAS TVyNovelas PERIÓDICO Reforma PERIÓDICO Diario Milenio 35% En qué lugar lo vio? 17% 11% 10% 10% 7% 7% 5% 4% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% Respuesta de opción múltiple Sobre el 30% que recuerda haber visto la imagen 23

24 En qué lugar lo vio? Medios efectivos 1. Metro Cuidad de México 2. Periódico La Prensa 3. Periódico El Universal 4. Revista TvyNotas 5. Publicidad en autobuses 6. Medios Digitales 7. Periódico Gráfico Universal 8. Periódico El Financiero 9. Periódico El Metro Reforma 10. Periódico Excelsior 11. Periódico El Economista 12. Metrobús 13. Periódico La Jornada 14. Revista TVyNovelas 15. Periódico Reforma 16. Periódico Diario Milenio Sobre el 30% que recuerda haber visto la imagen 24

25 A continuación le voy a mostrar un comercial, le voy a pedir que lo observe y me responda algunas preguntas, Ha visto alguna vez este comercial? SPOT 1 GLOBAL Conocimiento de campaña publicitaria IMAGEN 1: 17% afirma haber visto el comercial. 25

26 Ama de casa Desempleado Empleado Estudiante Pensionado Trabaja por su cuenta C D+ Femenino Masculino A continuación le voy a mostrar un comercial, le voy a pedir que lo observe y me responda algunas preguntas, Ha visto alguna vez este comercial? 30% 13% 20% 20% 17% 16% 14% 18% 17% 15% 20% 15% 20% 17% Promedio General 9% 6% 5% NSE OCUPACIÓN GÉNERO EDAD 26

27 Qué tanto le gustó el comercial? De 1 al 10 Qué calificación le daría usted a este comercial de tv? 4% 11% 64% 10% 11% 6.8 puntos Muchísimo Mucho Poco Nada No sabe Sobre el 17% que recuerda haber visto el spot de tv 27

28 En qué lugar lo vio? 46% 29% 26% 15% 12% TV Canal 22 Medios digitales TV Canal 11 No recuerda Metrobús Respuesta de opción múltiple Sobre el 17% que recuerda haber visto el spot de tv 28

29 En qué lugar lo vio? Medios efectivos 1. TV Canal Medios digitales 3. TV Canal No recuerda 5. Metrobús Sobre el 17% que recuerda haber visto el spot de tv 29

30 A continuación le voy a mostrar un comercial y le voy a pedir que lo escuche y me responda algunas preguntas, Ha escuchado alguna vez este comercial? GLOBAL Conocimiento de campaña publicitaria IMAGEN 1: 10% afirma haber visto el comercial. SPOT 1 30

31 Ama de casa Desempleado Empleado Estudiante Pensionado Trabaja por su cuenta C D+ Femenino Masculino A continuación le voy a mostrar un comercial y le voy a pedir que lo escuche y me responda algunas preguntas, Ha escuchado alguna vez este comercial? 28% 9% 11% 13% 14% 14% 8% 10% 11% 6% 7% 13% 16% 14% 15% 10% Promedio General 3% NSE OCUPACIÓN GÉNERO EDAD 31

32 Qué tanto le gustó el comercial? De 1 al 10 Qué calificación le daría usted a este comercial de radio? 17% 6% 6% 25% 6.5 puntos 46% Muchísimo Mucho Poco Nada No sabe Sobre el 10% que recuerda haber escuchado el spot de radio 32

33 Stereo Joya con Mariano Osorio La RED de Radio RED con Sergio Sarmiento La Zeta con Gabriel Roa Alfa Radio Toño Esquinca con la muchedumbre Ya párate! con Omar Chaparro No recuerda Noticiero Joaquín López Dóriga Formula financiera con Maricarmen Cortés Enfoque financiero con Alicia Salgado En los tiempos de la radio con Oscar Mario Beteta La kebuena, los hijos de la mañana con El Cocodrilo Programa Panda Show con Antonio Zambrano José Cárdenas Informa MVS con Carmen Aristeguí 35% En qué lugar lo escuchó? 22% 20% 9% 9% 9% 6% 6% 4% 2% 2% 1% 1% 1% Respuesta de opción múltiple Sobre el 10% que recuerda haber escuchado el spot de radio 33

34 En qué lugar lo escuchó? Medios efectivos 1. Stereo Joya con Mariano Osorio 2. La RED de Radio RED con Sergio Sarmiento 3. La Zeta con Gabriel Roa 4. Alfa Radio Toño Esquinca con la muchedumbre 5. Ya párate! con Omar Chaparro 6. No recuerda 7. Noticiero Joaquín López Dóriga 8. Formula financiera con Maricarmen Cortés 9. Enfoque financiero con Alicia Salgado 10. En los tiempos de la radio con Oscar Mario Beteta 11. La kebuena, los hijos de la mañana con El Cocodrilo 12. Programa Panda Show con Antonio Zambrano 13. José Cárdenas Informa 14. MVS con Carmen Aristeguí Sobre el 10% que recuerda haber escuchado el spot de radio 34

35 NIVEL DE RECORDACIÓN DE PUBLICIDAD AYUDADO CONDUSEF Semana Nacional de Educación Financiera 2014 El entrevistado recordó haber visto al menos una imagen, el spot de tv o el spot de radio? GLOBAL 46% NIVEL DE RECORDACIÓN AYUDADO 35

36 Ama de casa Desempleado Empleado Estudiante Pensionado Trabaja por su cuenta C- D+ Femenino Masculino NIVEL DE RECORDACIÓN PUBLICITARIO TOTAL CONDUSEF Semana Nacional de Educación Financiera % 54% 38% 50% 44% 37% 44% 46% 45% 49% 43% 50% 39% 47% 44% 46% Promedio General 27% OCUPACIÓN NSE GÉNERO EDAD 36

37 NIVEL DE CONOCIMIENTO PUBLICITARIO CONDUSEF Semana Nacional de Educación Financiera 2014 ESPONTÁNEO 11% NIVEL DE RECORDACIÓN AYUDADO 46% NIVEL DE RECORDACIÓN TOTAL 57% NIVEL DE RECORDACIÓN PUBLICITARIO TOTAL 37

38 Mensaje transmitido Cómo ahorrar dinero Fomentar la cultura del ahorro Acercarse a la CONDUSEF Cuidar tu dinero Ir al Mutec Créditos para financiar negocios y estudios 38

39 Qué tan de acuerdo o en desacuerdo está usted con que esta campaña.? Invita a acercarme a la CONDUSEF % Menciones positivas 69 Le llama la atención 68 Evaluación de publicidad en general por atributos de desempeño: Es creíble Dice cosas importantes para usted Está dirigida a personas como usted Es originalidad y diferente 58 Es moderna 56 Es fácil de entender 54 39

40 Los comerciales de la CONDUSEF que vio, leyó o escuchó mejoraron o empeoraron la imagen que usted tiene de esta institución? Me podría decir si ha utilizado los servicios de la CONDUSEF? 65% 6% 29% Si 7% No 93% Mejoraron Ni uno ni otro Empeoraron 40

41 Le gustaría recibir información? Lleva un presupuesto escrito de sus gastos? Si 36% No 64% Si 28% No 72% 41

42 Ha experimentado problemas financieros para cubrir sus necesidades antes de terminar la semana, quincena o el mes? Actualmente, Usted ahorra? Si 55% No 45% Si 39% No 61% 42

43 Qué porcentaje de su ingreso? En dónde? Sobre el 39% que sí ahorra: Hasta el 10% 12% 11% - 25% 14% 26% - 40% 5% Más 40% 2% Nc 6% Sobre el 39% que sí ahorra: Medio informal (alcancía, tanda, etc.) 23% Cuenta de ahorro 13% Cuenta individual para el retiro 2% Seguros 1% 43

44 Imagine que la tasa de interés en su cuenta de ahorro fue de 1% anual y que la inflación fue de 2% anual. Después de un año, sería capaz de comprar Suponga que tiene $100 pesos en una cuenta de ahorro y que la tasa de interés es de 2% anual. Después de 5 años, Cuánto dinero tendrá en la cuenta? 38% 44% 17% 31% 18% 53% Exactamente $102 Más de $102 Menos de $102 Exactamente $102 Más de $102 Menos de $102 44

45 Cumplimiento de Objetivos 1. Comprobar la pertinencia y/o efectividad de la campaña de la CONDUSEF, en términos de recordación e impacto publicitario. Los resultados finales de la evaluación de la campaña Semana Nacional de Educación Financiera 2014 comprueban que el 46% de la población objetivo recuerdan la campaña de la CONSUSEF de manera ayudada y 11% de manera espontánea. En total, El nivel de conocimiento es del 57% en el público objetivo. Esto es, 7 puntos porcentuales arriba de la meta establecida. Adicionalmente, el 29% de estos afirman que cambió positivamente la imagen del organismo mencionado. Por tal motivo se concluye que la campaña Semana Nacional de Educación Financiera 2014 emitida por la CONSUDEF es efectiva y pertinente. 45

46 Cumplimiento de Objetivos 2. Medir la recordación ayudada y espontánea de los mensajes difundidos. En relación al presente documento y de acuerdo a las respuestas del público objetivo de la campaña publicitaria, se registra que existe un 11% de nivel de recordación espontánea y un nivel de 46% de manera ayudada, es decir un 57% de conocimiento total. Es importante mencionar que destaca la versión imagen en nivel de conocimiento y el lugar más eficaz de exposición fue el Sistema de Transporte Colectivo, mejor conocido como el metro. Los resultados demuestran que los mensajes son positivos, claros y contundentes. 46

47 Cumplimiento de Objetivos 3. Saber cuál es la percepción que la gente tiene sobre la campaña. La campaña publicitaria Semana Nacional de Educación Financiera 2014 provocó en el público objetivo percepciones positivas. De acuerdo a los resultados finales de la evaluación post-test, la campaña publicitaria genera interés para acercarse a la CONDUSEF, esto es que dicha campaña despierta interés por el emisor.. Este atributo es difícil de encontrar en las campañas del sector público. 47

48 Cumplimiento de Objetivos 4. Encontrar las inquietudes que tiene la gente sobre el tema. Los resultados finales de la evaluación de la campaña Semana Nacional de Educación Financiera 2014 registran que la población objetivo asume el tema principal como relevante y significativo en su vida diaria. En general muestran interés por las funciones y atribuciones de la CONDUSEF, por lo que se debe de generar una agenda mediática para disminuir esas inquietudes derivadas de la falta de información. 48

49 Los resultados finales de la evaluación de la campaña Semana Nacional de Educación Financiera 2014 concluyen que dicha ejecución publicitaria es: EXITOSA, EFECTIVA Y PERTINENTE 49