Servicios TotalCare TOTAL CARE DE XYLEM ES UNA AMPLIA CARTERA DE SERVICIOS PARA QUE SU NEGOCIO FUNCIONE CON EL MÁXIMO EQUILIBRIO

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1 Servicios TotalCare TOTAL CARE DE XYLEM ES UNA AMPLIA CARTERA DE SERVICIOS PARA QUE SU NEGOCIO FUNCIONE CON EL MÁXIMO EQUILIBRIO

2 Cuando usted solicita servicios de Xylem TotalCare, obtiene un resultado óptimo y fiable que solo se lo ofrecen expertos con una extensa experiencia en ingeniería de tratamiento de aguas. Acerca de Xylem Xylem es un proveedor global líder en tecnologías del agua que permite a los clientes transportar, tratar, probar y usar eficazmente el agua en instalaciones públicas, residenciales y comerciales, así como en entornos industriales y agrícolas. La compañía desarrolla su actividad en más de 150 países por medio de diversas marcas de productos líderes en el mercado. Su personal posee una amplia experiencia en aplicaciones de los productos, centrándose en la búsqueda de soluciones locales a los problemas más acuciantes del mundo, en relación con el agua potable y residual. Creada en 2011 a partir de la división de los negocios relacionados con el agua de ITT Corporation, Xylem tiene su sede central en White Plains (Nueva York) y tiene empleados en todo el mundo. El nombre Xylem procede del griego clásico, y se refiere al tejido que transporta el agua en el interior de las plantas, destacándose así la eficacia tecnológica de nuestro negocio centrado en el agua y relacionándolo con el mejor transporte del agua que existe: el que tiene lugar en la naturaleza.

3 Operaciones seguras y fiables Xylem TotalCare es una cartera de servicios completa e integrada que garantiza que su negocio funcione en perfectas condiciones. Nuestra cartera dispone del respaldo de un profundo conocimiento de los productos y de la experiencia de sus aplicaciones en aguas potables y residuales. Xylem TotalCare le proporciona seguridad operativa y mayor durabilidad de sus productos para que se solo se concentre en su actividad fundamental. Nuestras marcas Nuestro personal Expertos en soluciones Acceda a un amplio equipo de expertos en nuestros productos y al conocimiento en sus aplicaciones que ha crecido con el tiempo dentro Xylem y que garantizará que, siempre, sus equipos estén funcionando de la mejor manera posible. Nuestros paquetes estandarizados de servicio le permiten acceder de una manera profesional y clara a una amplia gama de servicios y asesoramiento que se adapte a sus necesidades. Seleccione el nivel de servicio que necesita Servicio fiable Xylem ofrece cinco marcas líderes en el sector del agua, Flygt, Godwin, Leopold, Sanitaire y Wedeco, que principalmente dan servicio al mercado municipal e industrial en relación con el transporte y el tratamiento del agua potable y residual. Detrás de cada una de ellas Xylem realiza grandes inversiones en tareas de investigación y desarrollo para ofrecerle siempre productos altamente eficientes y efectivos. Disponemos de un equipo de personal experto, profesional y altamente cualificado, orgulloso de sí mismo por su capacidad de ayudar a los clientes a optimizar sus negocios, al proporcionar la solución adecuada en todo momento. Nuestros paquetes de servicio estandarizados están diseñados para satisfacer todos sus requerimientos en formación, ahorro de energía, reparaciones, mantenimientos, actualizaciones, repuestos, etc., desde lo más básico a lo más avanzado. Cuanto más básico sea el servicio, más fácil le será a su presupuesto. Cuanto más avanzado sea, más tranquilo estará. Nuestra experiencia mundial y presencia local le permiten confiar en nosotros como su socio de confianza. Garantizamos un suministro de servicios rápido en todo el mundo. Con los servicios Xylem TotalCare, está a tan solo una llamada de teléfono de un servicio y un asesoramiento integrados que no encontrará en ningún otro lugar. 3

4 Oferta de nuestro servicio Diseño y asesoramiento Contacte con nosotros para servicios integrales de asesoramiento en ingeniería, incluso estudios de factibilidad, propuestas de diseño para nuevas instalaciones o planes de remodelación, expansión o modernización de las instalaciones existentes. Reparación y mantenimiento Obtenga un tiempo de funcionamiento valioso a través de una extensa gama de servicios de reparación y mantenimiento realizados in situ o en uno de nuestros talleres. Instalación y puesta en marcha Aprovéchese de nuestros amplios servicios de instalación y puesta en marcha; desde la gestión de proyectos y supervisión de la instalación hasta la puesta en servicio. Monitorización y supervisión Ahorre tiempo y dinero gracias a una gestión eficiente de las instalaciones individuales o de su planta entera. Proporcionamos una distribución de alarmas básica, así como servicios de referencia de rendimiento y de optimización. Contratos de mantenimiento Utilice un acuerdo rentable a nivel de servicio para mejorar la fiabilidad de operación a través del mantenimiento preventivo de su equipo y de varias opciones de garantía. Inspección y auditoría Minimice las paradas improductivas e incremente así la rentabilidad de su actividad con inspecciones regulares realizadas por nuestros técnicos de servicio cualificados. Los servicios también incluyen auditorías para la eficiencia energética, del estado del equipo y de su fiabilidad.

5 La oferta de Xylem TotalCare consiste en packs de servicio estandarizados y bien definidos. Elija el pack que mejor satisfaga sus necesidades, sin necesidad de discusiones interminables. Puesto que el alcance y el precio del servicio se definen de antemano, podrá saber en todo momento y de manera clara el coste de los servicios. Sin embargo, podemos desarrollar packs de servicio personalizados bajo su solicitud. Funcionamiento de la planta y mantenimiento Concéntrese en su actividad fundamental y deje el funcionamiento de la planta y el mantenimiento a nuestras manos. Nuestros expertos proporcionan amplios servicios, desde la resolución efectiva de problemas y el análisis de sus causas principales hasta la responsabilidad completa o parcial en la ejecución de proyectos llave en mano. Modernización de activos Proteja el valor de sus productos antiguos y reduzca al mínimo los gastos de capital. Modernice un solo equipo o renueve toda su planta realizando una auditoría de la instalación y rediseñándola de nuevo. Repuestos y logística Esté tranquilo sabiendo que siempre tiene a mano y disponible el equipo y los recambios que usted necesita, ya sea para un mantenimiento periódico programado o casos de emergencia. Formación y asesoramiento técnico Asegúrese de que sus operadores de los equipos y su personal de servicio tienen las aptitudes y los conocimientos necesarios para optimizar el rendimiento de los mismos y de su negocio. Deje que nuestros expertos le proporcionen la formación y el asesoramiento técnico que necesita. Servicios in situ y de alquiler Alquile un equipo de desecación o de bombeo de By pass en sus términos, sin gastos de capital. Opte por contratos a corto o largo plazo, contratos de prueba antes de comprar o con otras condiciones. Soluciones financieras Le podemos ofrecer soluciones personalizadas para adaptarnos a su presupuesto. No todos los servicios TotalCare están disponibles en todos los países. Añadimos servicios constantemente. Por ello rogamos que consulte la disponibilidad con el Responsable de Servicio en su zona. 5

6 Maneras de optimizar las operaciones A continuación se muestran algunos ejemplos sobre cómo los servicios Xylem TotalCare ayudan a nuestros clientes a minimizar las paradas improductivas, a ahorrar energía y a optimizar el rendimiento operativo. Ejemplo de servicio 1 Reparaciones en el taller Todo equipo necesita reparación en algún momento. Tanto si se ocupa de una avería inesperada como si sustituye piezas desgastadas de acuerdo a un plan de mantenimiento programado, le proporcionamos todo tipo de servicios del equipo, desde una reparación menor hasta una revisión completa. Dependiendo de la naturaleza de la reparación, ofrecemos reparaciones in situ o en el taller oficial, las cuales están incluidas en nuestra cartera de servicios de reparación y de mantenimiento de Total Care. Las reparaciones en el taller son rentables para su negocio e incluyen una gama completa de servicios de reparación, revisión y prueba para restablecer el equipo a su condición operativa origina.l Nuestros técnicos de servicio altamente cualificados realizan todo el trabajo y disponen de fácil acceso a las herramientas adecuadas y a los documentos de servicio necesarios. Caso real Los ahorros de energía se van sumando EL RETO Reducir los costes por consumo de energía en una estación de bombeo de Europa, utilizando cuatro variadores de frecuencia (VFD) y bombas Flygt de 100 kw, que manejan un volumen total de 0,8 m³/s ( gpm) y consumen un millón de kilovatioshora de energía. SOLUCIÓN Durante la auditoría energética realizada por el personal cualifcado de Xylem, se realizaron mediciones del caudal, de la altura de elevación y de la potencia, y se analizó el sistema de control, donde se identificaron ajustes a realizar en el variador de frecuencia que redujeron el consumo de energía entre un 5% y un 15%. Ejemplo de servicio 2 Auditorías energéticas El continuo aumento de los precios de la energía y una normativa medioambiental cada vez más rigurosa nos obligan a obtener un mayor rendimiento energético. Gestionando el uso de la energía en sus estaciones de bombeo con mayor eficiencia, podrá reducir los costes por consumo de energía y la huella de carbono de su empresa, mejorando así sus beneficios. Disminuya los costes de energía, reduzca el impacto medioambiental e incremente su rentabilidad con una auditoría energética, uno de los servicios de inspección y auditoría de Xylem TotalCare. Este servicio basado en nuestro amplio conocimiento de nuestros productos y sus aplicaciones nos permite revisar la demanda de energía necesaria para la instalación de una estación de bombeo individual o de una planta de tratamiento de aguas residuales entera. En definitiva, con el Programa Total Care de Xylem se ofrecen medidas para reducir los costes de energía al mismo tiempo que se incrementa la fiabilidad de sus productos.

7 Ejemplo de servicio número 3 Instalación y puesta en marcha Cuando necesite que su planta esté lista y funcione rápidamente, lo que necesitará son expertos con un amplio conocimiento en ingeniería que le puedan aconsejar. Los servicios de instalación y puesta en marcha de Xylem Total Care garantizan que tenga siempre las conexiones y los sistemas de control correctos. Todo esto le permitirá conseguir un entorno de trabajo estable y fiable desde el principio. Por encima de todo, Total Care reduce sus gastos generales, minimiza el riesgo de fallo o rotura y garantiza que sus instalaciones estén listas para su uso en todo momento. Ejemplo de servicio 4 Servicios in situ y de alquiler Ante un imprevisto en su actividad, la compra de equipamiento auxiliar puede ejercer una presión inesperada sobre sus finanzas. Además, en este cas, también estarían los costes asociados al mantenimiento del equipamiento comprado, a sus repuestos, al servicio necesario y a la gestión administrativa. Los servicios de alquiler de bombas de Xylem TotalCare proporcionan una atractiva alternativa para situaciones de emergencia, para el by pass temporal de un caudal o para el bombeo temporal de agua potable o residual. Con acceso a una amplia gama bien mantenida de productos de clase mundial, puede abordar cualquier reto que se le presente. Nuestra flota especializada está disponible para usarse como remesa de stock o para planes continuados de emergencia. Nuestros expertos le ayudarán a resolver retos exigentes (desde el drenaje hasta la transferencia completa de flujos) del modo más eficiente desde el principio. Le ayudaremos a seleccionar las bombas correctas, las tuberías y los componentes decisivos para crear el sistema óptimo para sus aplicaciones. Estamos a tan solo una llamada telefónica. Caso real Puesta en marcha de la planta de ozono más grande de Australia EL RETO Optimizar las operaciones del tratamiento terciario avanzado de una planta de tratamiento del agua la cual transporta un caudal de hasta metros cúbicos al día. SOLUCIÓN Instalación y puesta en servicio de cuatro sistemas de ozono WEDECO y bombas Flygt en la planta, lo que la convertiría en la planta de ozono municipal más grande de Australia y una de las más grandes del mundo. Caso real El alquiler de la bomba de By pass facilita las tareas de mantenimiento EL RETO Una de las centrales eléctricas más grandes del Reino Unido necesitó una bomba de By pass para facilitar el mantenimiento y la limpieza de las válvulas de compuerta del interior de la línea de retorno de la estación. SOLUCIÓN El personal de técnico de Xylem se desplazó a la central, evaluó los requisitos para permitir la citada limpieza y mantenimiento de la compuerta, e instaló temporalmente cuatro bombas de 150 mm completamente cerradas para manejar un caudal total de m³/h. Estas bombas funcionaron sin parar hasta que se terminó el trabajo, proporcionando ahorro en los gastos de capital y en la mano de obra. 7

8 Servicios TotalCare Un amplio Menú de Servicios para que su negocio funcione siempre con el máximo equilibrio TotalCare. 1. Spanish ) El tejido interior de las plantas que eleva el agua desde las raíces 2) Una empresa global líder en tecnologías del agua Atendemos las necesidades del sector del agua a nivel mundial y creamos soluciones innovadoras que mejoran la forma de uso, de conservación y de reaprovechamiento del agua. Transportamos, tratamos, analizamos y devolvemos el agua al medio ambiente. En más de 150 países, nuestros fieles clientes nos conocen por la potente combinación de marcas de productos líder y conocimientos avanzados en su aplicación. Qué puede hacer Xylem por usted? Teléf.: o visite Entre en nuestra página web para obtener más información y la última versión de este documento