Garantice su inversión con un Contrato de Mantenimiento Preventivo FossCare

Transcripción

1 Garantice su inversión con un Contrato de Mantenimiento Preventivo Nuevo: Extensión de garantía del instrumento para todos los nuevos clientes Deje que FOSS cuide de usted para obtener un máximo retorno de su inversión. Obtenga la garantía por cuatro años como parte de su nuevo Contrato de Mantenimiento Preventivo o la garantía de dos años como parte de cualquier otro Contrato. Además de conseguir tranquilidad con su periodo de garantía, el pago continuo de su mantenimiento preventivo mantiene a sus instrumentos analíticos funcionando a la perfección día tras día, año tras año

2 Por qué el Mantenimiento Preventivo? Es esencial que su instrumento FOSS reciba mantenimiento regular para garantizar su buen funcionamiento y una larga vida. Evitar el costoso tiempo de inactividad es una cuestión de seguir estándares de fábrica y sustituir piezas de manera preventiva. Esto ayuda a garantizar resultados confiables y consistentes al más alto nivel. El mantenimiento preventivo y correctivo combinado con un soporte global de 300 servicios especializados, aplicaciones, software y especialistas en calibración es lo que realmente aseguran su inversión y mantienen su instrumento funcionando perfectamente todo el año. Beneficios de un Contrato de Mantenimiento Preventivo Extensión de garantía (2 o 4 años) Mantenimiento regular; el instrumento es diagnosticado, limpiado, ajustado, probado y recalibrado Tiempo de inactividad mínimo durante el reemplazo de partes Resultados consistentes, precisos y confiables Visitas de Mantenimiento Preventivo cuando mejor le convenga ( a su negocio) Soporte telefónico 12/7 Presupuesto fijo en servicio que evita costos imprevistos Descuento en servicios adicionales, refacciones, capacitación, reactivos, consumibles y software Servicio Local en todo el mundo Con, más de 300 servicios especializados, aplicaciones, software y especialistas en calibración en todo el mundo se encuentran ahí para garantizarle la respuesta más rápida y servicio en sitio. Todo el mantenimiento y servicio es llevado a cabo por técnicos capacitados en las oficinas centrales de FOSS y certificados por la Academia FOSS. Esto, combinado con refacciones originales y diagnósticos, garantiza la calidad en el trabajo ejecutado en su instrumento. El nivel de experiencia de nuestra organización de servicio garantiza su inversión y mantiene funcionando su equipo.

3 Obtenga el soporte cuando usted lo requiera Con usted puede obtener de manera exacta la solución, cobertura y tranquilidad que se ajuste a sus necesidades individuales. Elija el nivel correcto de un rango de paquetes y disfrute de un nivel consistente de cuidados minimizando el riesgo de costos inesperados y maximizando el valor de propiedad. Como nueva característica, ahora viene con Extensión de Garantía para máxima seguridad y retorno de la inversión. Como cliente Premium usted será recompensado con una garantía de 4 años en su nueva solución FOSS así como Mantenimiento Preventivo continuo, garantizando el máximo tiempo de actividad posible en su instrumento. Los clientes Premium también obtienen descuentos en capacitación, refacciones, soporte, reactivos, consumibles y actualizaciones de software. Acceso a soporte a través de línea telefónica 12/7 y soporte remoto que le garantiza que usted siempre podrá contar con un Ingeniero de FOSS. Con un contrato de mantenimiento preventivo usted tendrá el apoyo de los expertos líderes en la industria dentro de nuestras tecnologías, calibraciones, aplicaciones y software Standard le proporciona a todos los clientes los mismos beneficios de mantenimiento que el Contrato Premium, con 2 años de garantía en todos los instrumentos FOSS nuevos. Como cliente estándar también obtendrá descuentos en capacitación, refacciones, soporte, reactivos, consumibles y actualizaciones de software así como acceso al soporte 12/7 y soporte remoto Básico es un claro de acuerdo de mantenimiento preventivo corto, incluyendo 2 años de garantía en todos los instrumentos FOSS nuevos adaptado a aquellos que desean extender el tiempo de vida del instrumento y garantizar el mantenimiento preventivo y predictivo para maximizar el tiempo de actividad, la confiabilidad y el desempeño del instrumento.

4 Nosotros no vendemos instrumentos proveemos soluciones! Cada contrato incluye elementos estándares suministrados a todos los clientes. Además, cada uno de nuestros planes de es adaptado para encajar con los requerimientos de su instrumento específico FOSS. Por favor contacte a su representante FOSS local para mayor información acerca de cómo puede ajustarse a cada una de sus necesidades. Características Premium* Estándar Básico Descripción Garantía extendida 4 Años** 2 Años 2 Años Al comprar un equipo NUEVO FOSS, amplía la garantía estándar de 1 año a 2 o 4 años (condicionada a que el equipo este bajo el Contrato de Mantenimiento Preventivo durante los 2 o 4 años de garantía). La garantía de 3 y todo el periodo de 4 años es limitada. ** Visitas de Mantenimiento Preventivo por año Un Ingeniero de Servicio especializado llevará a cabo el mantenimiento a fin de garantizar la operación de su equipo y mantenerlo funcionando con un rendimiento óptimo. Sustitución de partes y productos de limpieza, validación del desempeño y realizar ajustes. Viáticos Se incluyen todos los viáticos relacionados con las visitas de Mantenimiento Preventivo (se aplica cargo extra dependiendo de la zona) Kit de Mantenimiento Preventivo Incluido Kit de Mantenimiento Preventivo que consiste en piezas necesarias para llevar a cabo las tareas de mantenimiento preventivo RINA/Mosaic Software de Redes de Trabajo Internet basado en software de redes de trabajo que proporcione un reporte mensual del desempeño del equipo y opciones para un monitoreo avanzado, actualizaciones de calibraciones, etc. Garantía por intercambio Garantía por compra posterior de su equipo cuando usted decida intercambiar o actualizar a un nuevo equipo FOSS Prioridad de Emergencia de respuesta en sitio La más alta prioridad de Servicio, garantizando un técnico de servicio en sitio dentro de 48 horas Soporte telefónico en calibración y aplicaciones Soporte telefónico para optimizar sus aplicaciones y calibraciones (horas hábiles) Soporte con horario extendido (12/7) Soporte telefónico 12/7 con un ingeniero especializado FOSS (llamadas ilimitadas durante el horario de oficina, y 4 llamadas fuera de este horario)

5 Características Premium* Estándar Básico Descripción Soporte remoto en línea Asistencia remota en línea solicitada para validar el desempeño, diagnosticar, o solucionar cualquier posible problema (6 horas de servicio incluido) Aplica en equipos con PC Comprobación de seguridad del instrumento Verificar y comprobar el cumplimiento de acuerdo a las características de seguridad de instalación garantizando un funcionamiento sin problemas Ahorros en capacitación certificada de mantenimiento Programas de capacitación ofrecidos con un 10% de descuento. Por favor contacte a Foss México, o solicite una guía de capacitación para las descripciones y fechas de los cursos Ahorros en consumibles, reactivos y refacciones Los consumibles, reactivos y refacciones para la operación de su instrumento con un 10% de descuento Ahorros en capacitación avanzada para el desarrollo de calibraciones Cursos de capacitación para el desarrollo de Calibraciones disponibles con un 10% de descuento. Contacte a Foss México para las descripciones y fechas de los cursos Ahorros en visitas de emergencias, partes y mano de obra En caso de una emergencia o situación inesperada, las visitas adicionales se ofrecen con un 10% de descuento Ahorros en soporte para el desarrollo de calibraciones Ingenieros de aplicaciones le ofrecerán su experiencia para ayudarle a desarrollar nuevas aplicaciones con un 10% de descuento Ahorros en actualizaciones de Software Opción de actualizar su software, asegurando un rendimiento constante de su instrumento con un 10% de descuento Visitas adicionales al MP Opcional Opcional Opcional Se pueden añadir visitas extras en conjunto con cualquier otro tipo de servicio adicional (se cotizará por separado) *Sólo se ofrecen con instrumentos nuevos deberán de contratarse dentro de los primeros 90 días de la instalación ** El año 3 y 4 son piezas con garantía limitada Nuevo: Extensión de garantía del instrumento para todos los nuevos clientes