Gestión de incidencias y consultas
|
|
- María Isabel Rojo Gallego
- hace 5 años
- Vistas:
Transcripción
1 Se considera una incidencia notificable al (SINF) de la (UJA) cualquier malfunción de alguno de los servicios o equipos provistos por el SINF a la comunidad universitaria (PAS/PDI, alumnos, becarios, visitantes, egresados,.) y que aparecen en la carta de servicios del SINF. Dicho de otra forma, para el correcto uso del portal de autoservicio, en primer lugar el usuario ha de saber discernir si ha de crear un nuevo registro de tipo Incidencia/Consulta o del tipo Petición de Servicio. La gestión de unos y otros es diferente y se realiza por el grupo de atención especializado en cada caso. Incidencia es una avería, un error, un comportamiento errático de un servicio ya provisto y en funcionamiento. Una Consulta es cualquier necesidad de clarificar información acerca de los servicios prestados por el SINF y contenidos en su carta de servicios. A efectos prácticos las consultas y las incidencias se tratan de forma similar y se recepcionan y tramitan desde la Oficina de Atención al Usuario (OAU) por lo que el protocolo de gestión dentro del portal de autoservicio es el mismo. Tras la creación de una nueva incidencia/consulta, el solicitante y el beneficiario (en caso de ser diferente al solicitante) reciben un correo electrónico con el ticket de la incidencia. El ticket no es nada más que el identificador único de esa incidencia, compuesto por la letra I y un número de cuatro cifras + las dos últimas cifras del año en curso. Es de especial importancia almacenar el correo de creación de la incidencia, ya que por un lado nos permitirá identificar el caso y también adjuntar archivos, nueva información textual, respondiendo el correo. El portal de autoservicio notificará tanto al solicitante como al beneficiario cualquier evolución o cambio en el estado de la incidencia, así como solicitudes de ampliación de información por parte de los técnicos del SINF o cualquier otra comunicación relativa al caso. En el apartado Adjuntar información y archivos se explicará más extensamente el funcionamiento del ticket, la comunicación por correo con el portal y por extensión con el SINF y el mecanismo para adjuntar información y archivos de interés a la incidencia/consulta.
2 Al finalizar la tramitación del caso, una vez resuelta la consulta o solucionada la incidencia, además de notificarlo al solicitante y beneficiario, se coloca la incidencia en el listado de valoraciones pendientes. Las valoraciones del servicio son opcionales, pero es importante indicar que ayudan a evaluar y mejorar el servicio prestado por el SINF a la comunidad universitaria. Se explicará con más profundidad en el apartado Valoraciones. Nueva incidencia/consulta Una vez que el usuario ha detectado una incidencia o tiene una consulta ha de entrar al portal de autoservicio y pulsar el botón o la opción de menú correspondiente a Nueva incidencia/consulta. Tras esta acción se abre en el área de trabajo un conjunto de opciones a modo de una primera clasificación del tipo de caso. Para seguir con la creación de la incidencia/consulta es necesario pulsar el botón + Solicitar correspondiente al tipoy seguidamente se muestra un pequeño formulario para recopilar los datos necesarios para tramitar el caso.
3 Crear una nueva incidencia/consulta Para crear una nueva incidencia solo es necesario pulsar el botón correspondiente al tipo de incidencia a notificar. El icono de la lupa que aparece más a la derecha no sirve para crear incidencias. Al pulsar el botón correspondiente al tipo de incidencias que más se ajusta a nuestro problema, se abre un asistente. Normalmente el asistente consta de 2 pantallas de introducción de datos. En la primera pantalla nos da la opción de cambiar el beneficiario pulsando en el nombre del beneficiario que aparece por defecto (ver capítulo de búsqueda de personas) o de continuar hacia la segunda pantalla del asistente pulsando el botón Siguiente. La segunda pantalla del asistente muestra diferentes campos de información para adjuntar a la creación del caso. Alguna de esta información es de obligatoria cumplimentación y otra es opcional. Según el tipo de incidencia sobre la que se ha pulsado el botón el segundo asistente tendrá más información a rellenar o menos. Aunque siempre aparecerá un campo de texto libre de obligatoria cumplimentación en donde explicar brevemente el problema que nos ocupa.
4 Mis incidencias Puede consultar las incidencias y consultas en las que se ha registrado su perfil de usuario como solicitante o como beneficiario pulsando el botón o la opción de menú correspondiente a Mis incidencias/consultas. Tras esta acción se mostrará un listado en el área de trabajo con las incidencias y consultas que están actualmente en trámite. El aspecto del listado de incidencias/consultas del usuario es como el mostrado en la imagen. En cada fila del listado, que se corresponde con cada incidencia/consulta se puede observar un icono de una lupa, con el que abrir el detalle completo de la incidencia y que veremos más adelante. Al icono le acompañan los siguientes datos de izquierda a derecha: Nº INCIDENCIA: es el identificado único o ticket del caso FECHA DE CREACIÓN: fecha y hora en la que se registró el caso en el portal de autoservicio ESTADO: estado actual del caso, puede ser En trámite, Pendiente Info. Usuario, Cerrado y Reabierto. CATALOGACIÓN: tipo de incidencia, fijada por la selección del usuario a la creación o asignada por los técnicos del SINF. SOLICITANTE Y BENEFICIARIO: usuarios vinculados a la incidencia. FORMULARIO / DESCRIPCIÓN: Extracto de la descripción de la incidencia o consulta. El listado dispone de funcionalidades muy útiles para ordenar y ampliar la información como la ordenación ascendente o descendente por los campos Nº Incidencia, Fecha de Creación, Estado, Solicitante y Beneficiario nada más que pulsando el icono junto al título de la columna. También puede acceder a las incidencias/consultas ya cerradas cambiando el filtro a la opción ninguno
5 Para ver el detalle de una incidencia concreta hay que pulsar en el icono de la lupa del listado de Mis incidencias/consultas y se muestra en el área de trabajo la siguiente pantalla: Es necesario entender que una vez que la incidencia/consulta se ha registrado en el portal de autoservicio, el control del caso lo llevan los técnicos correspondientes por lo que el usuario puede ver el detalle de sus incidencias/consultas pero apenas puede modificar información. Solamente puede aportar información textual o archivos adjuntos en las formas en las que se explicará en el apartado siguiente. El usuario en ningún caso puede modificar el estado del caso, ni el solicitante, ni el beneficiario, ni los datos originales con los que registró el caso. Para volver al listado de partida se puede pulsar el botón verde junto al ticket en la parte superior del detalle de la incidencia/consulta. Una vez registrada la incidencia/consulta, su evolución está en manos de los técnicos del SINF. Aun así el solicitante o el beneficiario pueden adjuntar más información textual o archivos adjuntos a la incidencia. Esta funcionalidad se describe en el apartado Adjuntar información y archivos de este manual.
Manual de Usuario para. Sistema de Tickets de Soporte DOC
Manual de Usuario para Sistema de Tickets de Soporte DOC Página 1 de 17 Tabla de contenido Introducción... 3 Conceptos básicos... 3 Asignar contraseña de usuario... 4 Entrada en el sistema... 5 Perfil
Más detallesCreación y seguimiento de incidencias
Qué es una incidencia? Cualquier fallo, avería o mal funcionamiento de los equipos y servicios informáticos que el Instituto de Empresa pone a vuestra disposición. Nueva incidencia Para dar de alta a una
Más detallesGestión de Incidencias Manual de Uso. Abril de 2017 Ibai Sistemas
Gestión de Incidencias Manual de Uso Abril de 2017 Ibai Sistemas Índice Objetivo del Manual... 3 Para que sirve la aplicación de gestión de incidencias de Ibai Sistemas S.A.... 3 Acceso a la aplicación...
Más detallesACTEON Manual de Usuario
SUBDIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES Referencia: ACT(DSI)MU01 Nº Versión: 1.00 Fecha: ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN...3 1.1. OBJETO DE ESTE DOCUMENTO... 3 1.2. ALCANCE...
Más detallesFEDRA Manual de Usuario
FEDRA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES 1 ÍNDICE 1. CONTROL DE ACCESO... 3 2. DATOS DE USUARIO... 6 3. SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN DE DEPÓSITOS... 7 4. SOLICITUD
Más detallesManual Aura Subvenciones
Manual Aura Subvenciones SUBVENCIONES PARA CATÁSTROFES NATURALES Manual Usuario Versión 1.2 Fecha de revisión 29/12/2015 Aura v1.2 / 1 ÍNDICE 1 ACCESO A LA APLICACIÓN... 3 2 SOLICITUD... 8 2.1 Nueva solicitud...
Más detallesCreación y seguimiento de peticiones de servicio
Qué es una petición de servicio? Peticiones de intervenciones planificadas que se encuentran dentro de un catálogo específico y que requieren de la acción de algún departamento de IT. Nueva petición de
Más detallesPRESENTACIÓN DE INSTANCIAS Y SOLICITUDES (MODELO GENÉRICO)
Sede Electrónica PRESENTACIÓN DE INSTANCIAS Y SOLICITUDES (MODELO GENÉRICO) GUÍA RÁPIDA DEL PROCEDIMIENTO TELEMÁTICO 1 ÍNDICE 1. ACCESO AL PROCEDIMIENTO...3 2. PRESENTACIÓN DE LA SOLICITUD...6 2.1. Cumplimentación
Más detallesConvocatoria de Proyectos Públicos
Convocatoria de Proyectos Públicos Metodología CICA Fecha de última actualización: 07/11/2018 Proyecto: Hoja de control del documento Documento Proyecto Versión Elaborado por Fecha Validado por Fecha Aprobado
Más detallesMEIC. Manual Usuario MPP Gestión MPP
MEIC Manual Usuario MPP Noviembre 2016 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 FUNCIONALIDAD QUE CUBRE LA APLICACIÓN... 3 3 CONSIDERACIONES GENERALES DE LA APLICACIÓN... 3 3.1 ACCESO AL SISTEMA... 3 3.2 BARRA DE
Más detallesPrácticas voluntarias Manual Tutor/a Profesor/a Versión: V2 Última revisión: 22/02/2012
Prácticas voluntarias Manual Tutor/a Profesor/a Versión: V2 Última revisión: 22/02/2012 Febrero, 2012 Índice Página 1. HISTÓRICO DEL DOCUMENTO 3 2. REQUISITOS 3 3. INTRODUCCIÓN 7 4. CURSOS ACADÉMICOS CENTROS
Más detallesActo final del Procedimiento Administrativo Órgano Decisor M-PS
Acto final del Procedimiento Administrativo Órgano Decisor M-PS-012-06-2014 1 Contenido 1. Diagrama del acto final....3 2. Tramitar acto final....4 3. Ejecutor del trámite 18 4. solicitar información/abstención..20
Más detallesManual de Usuario WebCges
Perfil Médico o enfermero/a-rxxi Control de Cambios del Documento Fecha Versión Autor Descripción del cambio 24/09/14 2.0 Supervisión Revisión del documento 24/09/2014 2.1 Maria José Piña Vera Actualización
Más detallesAYUDA Presentación de impugnaciones a las Preguntas de los Cuestionarios de Examen
AYUDA Presentación de impugnaciones a las Preguntas de los Cuestionarios de Examen En la presente convocatoria de pruebas selectivas, la forma de presentación de las impugnaciones a las preguntas de los
Más detallesManual de usuario de la tramitación telemática de Reclamaciones Versión: 03 (30/10/2014)
Manual de usuario de la tramitación telemática de SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN DIRECCIÓN GENERAL DE TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN.
Más detallesWeb Autoservicio CGES. Manual de Usuario para Proveedores SCL
Índice 1 Objetivo del Documento... 2 2 Identificación y Acceso a la Aplicación... 3 2.1 Gestión de usuarios de acceso... 4 3 Crear Solicitud... 4 3.1 Acceso... 4 3.2 Pantalla Principal... 5 3.3 Información
Más detallesAGENCIA PÚBLICA ANDALUZA DE EDUCACIÓN
AGENCIA PÚBLICA ANDALUZA DE EDUCACIÓN CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN MANUAL USUARIO APLICACIÓN WEB PROVEEDORES Fecha de Última Actualización: 24/09/2015 11:40:00 Versión: V01 Hoja de Control de Documento Documento
Más detalles1. Inicio de sesión. Si es cliente pero ha olvidado sus datos de acceso, puede rellenar el siguiente formulario para recuperarlos:
El presente documento pretende servir de ayuda a los clientes de Proquinorte S.A. que realicen sus pedidos a través de la web www.proquinorte.com. En él se explica cómo realizar pedidos y consultas adicionales,
Más detallesGuía de uso del panel de partners acens
Guía de uso del panel de partners acens Calle San Rafael, 14 28108 Alcobendas (Madrid) 900103293 www.acens.com Menú principal El menú principal (Escritorio) le muestra por defecto sus últimas 5 facturas
Más detallesManual de Usuario Convocatoria de Recursos Humanos
Manual de Usuario Convocatoria de Recursos Humanos 1 AVISO IMPORTANTE: PARA LA REALIZACIÓN DE CUALQUIER SOLICITUD EN LA PÁGINA WEB DE INIA DEBERÁ TENER INSTALADA LA VERSIÓN DE INTERNET EXPLORER 8 O SUPERIOR.
Más detallesCambio de categoría profesional
Cambio de categoría profesional El presente documento explica: El alta de la solicitud para cambiar la categoría profesional del solicitante. La consulta de solicitudes presentadas con anterioridad.. IMPORTANTE:
Más detallesAPLICACIÓN AURA. Entidades Locales Solicitantes PLATAFORMA DE SUBVENCIONES PARA CATÁSTROFES NATURALES MANUAL DE USO [1]
APLICACIÓN AURA PLATAFORMA DE SUBVENCIONES PARA CATÁSTROFES NATURALES MANUAL DE USO Entidades Locales Solicitantes [1] Índice Índice... 2 1 Introducción... 3 1.1 Propósito del Documento... 3 2 Acceso a
Más detallesEntorno de Tramitación Telemática (ETT).
Entorno de Tramitación Telemática (ETT). Manual de usuario de Entorno de Tramitación Telemática. Toda la información contenida en este documento es confidencial y no será utilizada para ningún otro fin,
Más detallesGESTION EXPEDIENTES S. EXPEDIENTES/ Gestión Expedientes
GESTION EXPEDIENTES S. EXPEDIENTES/ Gestión Expedientes Desde esta opción se pueden cargar, consultar y trabajar con los expedientes. Al seleccionar en el menú: S. Expedientes, Gestión Expedientes, aparecerá
Más detallesMANUAL DE USUARIO PARA LA WEB DE GESTION DE SOLICITUDES
MANUAL DE USUARIO PARA LA WEB DE GESTION DE SOLICITUDES Registro Para poder realizar solicitudes el cliente debe de registrar sus datos. Para ello se selecciona en el menú superior de la pantalla inicial
Más detallesNOTIFICACIONES SEDE JUDICIAL ELECTRÓNICA
NOTIFICACIONES SEDE JUDICIAL ELECTRÓNICA ÍNDICE 1. En qué consiste esta Herramienta? 2. Cómo se accede a la aplicación? 3. Es obligatorio certificarse para acceder? 4. Qué podemos ver en la Sede? 5. Electrónicas
Más detallesManual de Usuario de Autoriza
Manual de Usuario de Autoriza 1 Tabla de contenido 1. Introducción...3 2. Autorregistro...4 3. Página de Login Autoriza...8 4. Olvido de Contraseña...9 5. Gestión de Datos Personales... 11 a. Modificación
Más detallesGestión de Incidencias Dpto. de Desarrollo
Gestión de Incidencias Dpto. de Desarrollo Manual de Uso Abril de 2018 Ibai Sistemas Índice Objetivo del Manual... 3 Para que sirve la aplicación de gestión de incidencias de Ibai Sistemas S.A.... 3 Acceso
Más detallesACCEDA SEDE ELECTRÓNICA DE LA SECRETARÍA DE ESTADO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
ACCEDA SEDE ELECTRÓNICA DE LA SECRETARÍA DE ESTADO DE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Manual Usuario Versión 2.0 Fecha de revisión 08/29/2012 Realizado por Equipo de Desarrollo PHP Acceda v2.0 / 1 ÍNDICE 1 ACCESO
Más detallesManual de uso de la Sede Electrónica
Manual de uso de la Sede Electrónica Objeto El objetivo del presente documento es exponer los conceptos básicos necesarios, para operar y utilizar fácilmente la Sede Electrónica de la Universidad de La
Más detallesHistoria Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud H.C.D.S.N.S.
Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud Servicio Cántabro de Salud Manual de usuario Página 1 de 14 Índice Introducción... 3 Requerimientos de acceso... 3 acceso... 3 Acceso... 4 Petición
Más detallesCopyright Arsys Internet S.L. Campañas Online Manual de Resellers
Campañas Online Manual de Resellers Índice 1 Introducción 2 Acceso a Campañas Online 3 Herramienta de administración de usuarios y saldo 3.1 Menú Inicio 3.2 Usuarios 3.2.1 Búsqueda de usuarios 3.2.2 Detalle
Más detallesFirma de contrato ecoetiqueta Manual de Usuario
Firma de contrato ecoetiqueta Manual de Usuario 09/07/2018 Página 1 de 21 Control de documentación Título documento: Ingurunet. Firma de contrato ecoetiqueta. Manual de Usuario Histórico de versiones Versión
Más detallesAplicación para la Solicitud telemática de tarjetas para tacógrafo digital Manual de Usuario
MINISTERIO DE FOMENTO Secretaría de Estado de Infraestructuras, Transporte y Vivienda Secretaría General de Transporte Dirección General de Transporte Terrestre Aplicación para la Solicitud telemática
Más detallesAYUDA Consulta y revisión de impugnaciones a las Preguntas de los Cuestionarios de Examen para Comisiones Calificadoras
AYUDA Consulta y revisión de impugnaciones a las Preguntas de los Cuestionarios de Examen para Comisiones Calificadoras En la presente convocatoria de pruebas selectivas, se va a modificar la forma de
Más detallesSGS. Solicitud-Oca. Manual para Clientes
SGS Solicitud-Oca Manual para Clientes Septiembre 2014 SUMARIO Solicitud-Oca 2 1. Introducción... 2 2. Acceso a la aplicación... 2 3. Comienzo... 4 3.1. Introduzca sus datos...4 3.2. Solicitud de trámites...4
Más detallesGUÍA PARA LA INSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA DE NÓMINA DE ESPECIALISTAS DEL SENACE
GUÍA PARA LA INSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA DE NÓMINA DE ESPECIALISTAS DEL SENACE HISTORIAL DE VERSIONES VERSION Versión 1.0 23/04/2018 FECHA 1 Contenido 1. Ingreso al sistema... 3 2. Solicitud de acceso
Más detallesPortal de Facturación (servicio de facturación electrónica para empresas proveedoras del Ayuntamiento de Alzira)
Portal de Facturación (servicio de facturación electrónica para empresas proveedoras del Ayuntamiento de Alzira) ic 1 Portal de Facturación Índice 1. Introducción. 2. Requisitos. 3. Solicitud de alta de
Más detallesManual de Usuario. Mayo 2012.
Mayo 2012. INDICE 1.Introducción... 3 2.Requisitos... 4 3.Funcionamiento de las pantallas... 5 3.1. Ayuda al usuario... 5 3.2. Cambio de Idioma... 5 3.3. Menú Horizontal... 6 3.4. Sendero de migas... 6
Más detallesCORPME. Sala de Firmas. Autor/es:
CORPME Sala de Firmas Autor/es: Colegio de Registradores Última modificación: 25 de julio de 2012 ÍNDICE 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 ACCESO A LA APLICACIÓN... 4 3 LISTADO DE SALAS DE FIRMAS... 6 3.1 DESCRIPCIÓN...6
Más detallesGUÍA PARA SOLICITAR EL PROGRAMA DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD MEDIANTE LA APLICACIÓN PES POR INTERNET
GUÍA PARA SOLICITAR EL PROGRAMA DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD MEDIANTE LA APLICACIÓN PES POR INTERNET 1. QUÉ ES EL PES Y PARA QUÉ SIRVE La aplicación PES (Programas de educación para la salud) tiene como
Más detallesAPLICACIÓN HCDSNS Manual de Acceso del Ciudadano
APLICACIÓN HCDSNS Manual de Acceso del Ciudadano Versión 1.2 Mayo 2015 Página 1 de 13 1 Pasos previos y requisitos de acceso Los usuarios deberán realizar los siguientes pasos para acceder al sistema:
Más detallesGUIA USO CAU 23/05/2017
E.T.S.I DE MINAS Y ENERGIA UNIVERSIDAD POLITECNICA DE MADRID INDICE 1 Prologo... 1 2 Acceso para crear una petición... 1 3 Creacion de petición... 1 3.1 Datos del Solicitante... 2 3.2 Datos de la solicitud...
Más detallesAplicación Hospederías. Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil. Ámbito. Guardia Civil
Aplicación Hospederías Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil Ámbito Guardia Civil Contenido 1. Introducción...3 2. Diferencias más significativas con la versión anterior...3 3. Acceso de
Más detallesINSTRUCTIVO REGISTRO DE REQUERIMIENTOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO DE MESA DE AYUDA INDICE
Contraloría General de la República LA CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA INSTRUCTIVO REGISTRO DE REQUERIMIENTOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO DE MESA DE AYUDA INDICE 1 OBJETIVO... 2 2 ALCANCE... 2 3 SIGLAS
Más detallesAPLICACIÓN HCDSNS Manual de Acceso del Ciudadano
APLICACIÓN HCDSNS Manual de Acceso del Ciudadano Versión 1.2 Mayo 2015 Página 1 de 13 1 Pasos previos y requisitos de acceso Los usuarios deberán realizar los siguientes pasos para acceder al sistema:
Más detallesProyecto: Notificaciones Electrónicas. DG.CO.P00.E03-Manual de Usuario
Proyecto: Notificaciones Electrónicas Resumen Manual explicativo del funcionamiento de las notificaciones electrónicas no integradas dentro de la aplicación Tramitem. Registro de modificaciones Versión
Más detallesGuía de procesos TFG para PDI. Facultad de Ciencia y Tecnología
Guía de procesos TFG para PDI Facultad de Ciencia y Tecnología Índice En esta guía se explican los procesos principales relacionados con la tramitación del TFG Propuesta de temas Página 5 Revisión del
Más detallesA).- Consulta de expedientes de las empresas de los registros integrados en el REA.
GUIA DE USUARIO USUARIOS DE AUTORIDAD LABORAL. CONSULTA DE EXPEDIENTES. Todos los tipos de usuarios de una Autoridad Laboral pueden consultar todos los expedientes existentes en cualquiera de los registros
Más detallesSolicitud para realizar actividades falleras en vía pública en la Sede Electrónica del
Guía básica para el inicio del trámite Solicitud para realizar actividades falleras en vía pública en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Valencia Ajuntament de València Solicitud para realizar actividades
Más detallesPROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE VÍAS DE URGENCIA. (Departamentos)
PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE VÍAS DE URGENCIA (Departamentos) Contenido Iniciación del procedimiento... 2 Acceso a la aplicación... 2 Iniciación del expediente... 4 Procedimiento de Contratación... 6
Más detallesMANUAL DEL PROGRAMA FORMULARIO OFICIAL DE ÓRDENES ESCRITAS DE PRESCRIPCIÓN DE PRÓTESIS DENTALES
MANUAL DEL PROGRAMA FORMULARIO OFICIAL DE ÓRDENES ESCRITAS DE PRESCRIPCIÓN DE PRÓTESIS DENTALES Contenido Instalación del programa... 3 Introducción de los datos del colegiado.... 4 Selección de un logotipo....
Más detalles34-SCA-CONTROL ADUANERO 3402-Control de Ingreso y Salida de Mercancías
34-SCA-CONTROL ADUANERO 3402-Control de Ingreso y Salida de Mercancías MANUAL DE USUARIO INTENDENCIA NACIONAL DE SISTEMAS DE INFORMACION SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA SUNAT Lima
Más detallesSERVICIOS DE ABASTECIMIENTOS DE AGUA POTABLE OFICINA VIRTUAL
SERVICIOS DE ABASTECIMIENTOS DE AGUA POTABLE OFICINA VIRTUAL Índice 1. Acceso a la... 2 2. Registro... 3 3. Acceso a la oficina Virtual... 5 4. Perfil de Usuario... 6 5. Selección de Inmueble.... 7 6.
Más detallesRenovación de carné profesional por caducidad
Renovación de carné profesional por caducidad El presente documento explica: El alta de la solicitud para renovar el carné profesional por caducidad, tanto para españoles, como para ciudadanos comunitarios
Más detallesGUÍA PARA TRAMITAR UN EXPEDIENTE DESDE MI CARPETA
GUÍA PARA TRAMITAR UN EXPEDIENTE DESDE MI CARPETA Guía para tramitar un expediente desde Mi Carpeta. En primer lugar léase en la sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) Qué Requisitos Técnicos debe cumplir
Más detallesGUÍA PARA LA INSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA DE NÓMINA DE ESPECIALISTAS DEL SENACE
GUÍA PARA LA INSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA DE NÓMINA DE ESPECIALISTAS DEL SENACE HISTORIAL DE VERSIONES VERSION Versión 1.0 23/04/2018 Versión 2.0 18/10/2018 FECHA 1 Contenido 1. Ingreso al sistema... 3
Más detallesGuadalinfo y ELA Convocatoria Fecha: 04/11/2017 1
Guadalinfo y ELA Convocatoria 2018 Fecha: 04/11/2017 1 RESUMEN DE PASOS PARA PRESENTAR UNA SOLICITUD. Para presentar una solicitud habrá que acceder con certificado digital, siguiendo los siguientes pasos:
Más detallesPortal de Facturación (servicio de facturación electrónica para empresas proveedoras del Ayuntamiento de Alzira)
Portal de Facturación (servicio de facturación electrónica para empresas proveedoras del Ayuntamiento de Alzira) ic 1 Portal de Facturación Índice 1. Introducción 2. Requisitos 3. Solicitud de alta de
Más detallesGUÍA DE MODIFICACIONES EN GRUPOS UCM PORTAL INVESTIGADOR (PI)
GUÍA DE MODIFICACIONES EN GRUPOS UCM PORTAL INVESTIGADOR (PI) El GESTOR es el único que podrá realizar cambios o completar los datos del grupo. Deberá acceder por el Portal del Investigador. identificarse
Más detallesAlexia Web: Familias
Alexia Web: Familias Introducción De manera fácil e intuitiva, las familias tienen a su disposición numerosas funcionalidades que mejoran considerablemente la comunicación con el centro educativo y permiten,
Más detallesORVE EELLL OFICINA DE REGISTRO VIRTUAL DE ENTIDADES LOCALES
ORVE EELLL OFICINA DE REGISTRO VIRTUAL DE ENTIDADES LOCALES Manual Usuario Final Versión 1.5 Fecha de revisión 13/9/2012 Realizado por Equipo de Desarrollo PHP ORVE + 1.5 / 1 ÍNDICE 1 ACCESO A LA APLICACIÓN...
Más detallesMantenimiento 1 de 16
Mantenimiento 1 de 16 Objetivos del módulo Mediante el módulo de mantenimiento incluido en q-bo.org vamos a poder controlar aquellos elementos (equipos, máquinas, instalaciones, vehículos, etc.) que requieran
Más detallesCONSEJERÍA DE AGRICULTURA, PESCA Y DESARROLLO RURAL Dirección General de Calidad, Industrias Agroalimentarias y Producción Ecológica
CONSEJERÍA DE AGRICULTURA, PESCA Y DESARROLLO RURAL Dirección General de Calidad, Industrias Agroalimentarias y Producción Ecológica Libro de Registros. SISV 2.1.0 Versión 2.1.0 C o n t e n i d o Qué es
Más detallesGuía de Ayuda Portal OPE
Guía de Ayuda Portal OPE ÍNDICE 1 INFORMACIÓN GENERAL... 2 1.1 DATOS OBLIGATORIOS... 2 1.2 DESPLEGABLES... 2 2 ACCESO A LA APLICACIÓN... 3 2.1 DATOS PERSONALES... 4 2.2 SEGUNDA VEZ Y SUCESIVAS... 5 3 GESTIONES
Más detallesDirección de Tecnologías de la Información GLPI: SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS. Manual de Envío de Incidencias
Dirección de Tecnologías de la Información GLPI: SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS Y REQUERIMIENTOS Manual de Envío de Incidencias PAGINA:2 de 13 Información del Manual Finalidad del Manual: Elaborado
Más detalles. REGISTRO DE ENFERMEDADES RARAS
. REGISTRO DE ENFERMEDADES RARAS Ref.: manualusuario.doc 1 / 24 INDICE 1 INTRODUCCIÓN... 3 2 NUEVA SOLICITUD... 4 2.1 PESTAÑA DATOS DEL PACIENTE... 4 2.2 PESTAÑA DATOS DEL SOLICITANTE... 5 2.3 PESTAÑA
Más detallesLas personas usuarias de pueden acceder desde dos sitios diferentes:
Manual de Uso de la Web Privada Actualizado a Febrero de 2010 1. Introducción. La Web Privada de GEScontrat@ es un espacio a disposición de las personas usuarias de la aplicación GEScontrat@ en la que
Más detallesSistema de gestión de ayudas y subvenciones
Sistema de gestión de ayudas y subvenciones Manual de usuario Versión: 1.00 Fecha: 11/02/2009 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación
Más detallesPRESENTACIÓN DE ESCRITOS SEDE JUDICIAL ELECTRÓNICA
PRESENTACIÓN DE ESCRITOS SEDE JUDICIAL ELECTRÓNICA ÍNDICE 1. En qué consiste esta Herramienta? 2. Cómo se accede a la aplicación? 3. Es obligatorio certificarse para acceder? 4. Pantalla Inicial de la
Más detallesMANUAL PARA USUARIOS DE SOPORTE (MY ESRI)
MANUAL PARA USUARIOS DE SOPORTE (MY ESRI) Plataforma Soporte Global Descripción del manual Este manual detalla el proceso de acceso a la sección de Soporte dentro de la plataforma My Esri, para la creación
Más detallesNuevas Funcionalidades en Inforeg - NAN. Subdirección General de Nuevas Tecnologías de la Justicia Área de Atención al Usuario Servicio de Formación
Nuevas Funcionalidades en Inforeg - NAN Subdirección General de Nuevas Tecnologías de la Justicia Área de Atención al Usuario Servicio de Formación Índice Introducción: alcance y perfiles de usuarios y
Más detallesGestión de incidencias
Gestión de incidencias Manual de Uso Diciembre de 2011 Ibai Sistemas, S.A. Índice Objetivo del Manual... 3 Para que sirve la aplicación de gestión de incidencias de Ibai Sistemas S.A.... 3 Acceso a la
Más detallesWeb Autoservicio CGES. Manual de Usuario para Proveedores SCL
Control de Cambios del Documento Fecha Versión Autor Descripción del cambio 22/11/2016 1.0 Alejandro Garrido Nevado Creación de documento 09/12/2016 1.1 Julio Díaz-P. Ruiz Cambios en el documento 12/12/2016
Más detallesManual de usuario CU Servicio de Aguada
Manual de usuario CU 09.01.01 Servicio de Aguada Fecha creación 15-11-2013 Redactado por OT SÒSTRAT Versión 1.0 Revisado por Revisión Historial de cambios al documento Se rellena cada vez que hay modificaciones.
Más detalles1. INICIO DE UN PROCEDIMIENTO DE OFICIO RELACIONADO CON EL REGISTRO DE RÉGIMEN RETRIBUTIVO ESPECÍFICO EN ESTADO DE EXPLOTACIÓN
MINISTERIO DE ENERGÍA, TURISMO Y AGENDA DIGITAL SECRETARÍA DE ESTADO DE ENERGÍA DIRECCIÓN GENERAL DE POLÍTICA ENERGÉTICA Y MINAS GUÍA DE USUARIO DE LA APLICACIÓN INFORMÁTICA DEL REGISTRO DE RÉGIMEN RETRIBUTIVO
Más detallesSOLICITUD DE INFORME DE ACTIVIDADES INVESTIGADORAS.
Sede Electrónica SOLICITUD DE INFORME DE ACTIVIDADES INVESTIGADORAS. GUÍA RÁPIDA DEL PROCEDIMIENTO TELEMÁTICO. 1 INDICE 1. ACCESO AL PROCEDIMIENTO... 4 1.1. PARA INICIAR la presentación de una nueva solicitud...4
Más detallesGuía de procesos TFG para PDI. Facultad de Ciencia y Tecnología
Guía de procesos TFG para PDI Facultad de Ciencia y Tecnología Índice En esta guía se explican los procesos principales relacionados con la tramitación del TFG Propuesta de temas Página 5 Revisión del
Más detallesGUÍA PARA LA APORTACIÓN DE MÉRITOS VÍA TELEMÁTICA: CORTE 2017
GUÍA PARA LA APORTACIÓN DE MÉRITOS VÍA TELEMÁTICA: CORTE 2017 Desde el Servicio Andaluz de Salud se nos remite el BORRADOR del MANUAL DEL USUARIO PARA LA APORTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN en la web de la bolsa
Más detallesMANUAL DE ADMINISTRADOR
MANUAL DE ADMINISTRADOR SPONTANIA v5 Dialcom Network, S.L. Febrero, 2009 Page 1 of 12 Contenidos Contenidos... 2 1 Introducción... 3 2 Acceso a la Administración... 4 3 GENERAL... 5 Opción Info Sistema...
Más detallesAplicación web para la gestión de inscripciones en competiciones de deporte escolar
3. Manual de Usuario Todas las aplicaciones deben tener un manual de usuario, independientemente de lo fáciles de usar que sean. A continuación se plasma el manual de usuario para las entidades participantes.
Más detallesMANUAL PARA LA TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES A TRAVÉS DE LA WEB SOLICITA.
MANUAL PARA LA TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES A TRAVÉS DE LA WEB SOLICITA. La Web de SOLICITA permite la realización de solicitudes para un proceso determinado, agilizando y facilitando a las personas la realización
Más detallesSistema de gestión de ayudas y subvenciones
Sistema de gestión de ayudas y subvenciones Manual de usuario Versión: 1.00 Fecha: 11/02/2009 Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación
Más detallesConvocatoria ayudas en concurrencia competitiva a proyectos de I+D+i en el marco del Programa Operativo FEDER Andalucía
Convocatoria ayudas en concurrencia competitiva a proyectos de I+D+i en el marco del Programa Operativo FEDER Andalucía 2014-2020 Presentación de alegación: Guía paso a paso Cádiz, 4 de Julio de 2018 Paso
Más detallesPORTAL DEL EMPLEADO Manual de usuario
PORTAL DEL EMPLEADO Manual de usuario 1. INTRODUCCIÓN...3 2. ACCESO AL PORTAL DEL EMPLEADO...3 3. ESTRUCTURA DEL PORTAL...4 MIS DATOS...5 DATOS PERSONALES...5 DATOS FAMILIARES...7 DATOS BANCARIOS...9 DATOS
Más detallesTras acceder podremos consultar los elementos inscritos pero no editarlos.
PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAR DATOS INSCRITOS Y SOLICITAR SU MODIFICACIÓN O ELIMINACIÓN. Una vez que se identifica en el sistema un usuario autorizado (representante ante ROLECSP, apoderado o administrador
Más detalleslicitaciones Documento de usuario para el manejo correcto de la solución
Manual de usuario: licitaciones Documento de usuario para el manejo correcto de la solución Entrar Tabla de contenido 1. Introducción................ 3 2. Acceso al sistema de compras....... 4 3. Menú
Más detallesGUÍA E-DMA SOLICITUD COMUNICACIÓN DE PRODUCTOR DE RESIDUOS NO PELIGROSOS
GUÍA E-DMA SOLICITUD COMUNICACIÓN DE PRODUCTOR DE RESIDUOS NO PELIGROSOS Marzo 2015 1 INDICE 1. DESCRIPCIÓN... 3 2. CREACIÓN DE UNA NUEVA E-DMA SOLICITUD.... 4 2.1. CONDICIONES PREVIAS... 4 2.2. PROCESO
Más detallesMANUAL DE USO DE bpcrm
1 Login 1.- Iniciar sesión dentro del programa. Hay que indicar el usuario, contraseña del usuario, base de datos (Empresa), y servidor. 2.-Pantalla general del Programa. En esta se pueden ver todas las
Más detallesExpediente de Nacionalidad. Manual de usuario para el abogado. Expedientes Nacionalidad- Manual para el abogado-v1.2.docx.
Expediente de Nacionalidad Manual de usuario para el abogado Expedientes Nacionalidad- Manual para el abogado-v1.2.docx Documento Público CONTROL DE VERSIONES Versión Fecha Autor Descripción / Cambios
Más detallesCONSEJERÍA DE AGRICULTURA Y MEDIO AMBIENTE SECRETARÍA GENERAL TÉCNICA. INFORMÁTICA Área de desarrollo ETER
CONSEJERÍA DE AGRICULTURA Y MEDIO AMBIENTE SECRETARÍA GENERAL TÉCNICA INFORMÁTICA Área de desarrollo ETER Estandarización Electrónica de Datos Ambientales (PRODUCTOR) Versión 1.0 Toledo, septiembre de
Más detallesMANUAL DEL USUARIO PARA LA PLATAFORMA DE GESTION EDUCATIVA (ALUMNOS)
MANUAL DEL USUARIO PARA LA PLATAFORMA DE GESTION EDUCATIVA (ALUMNOS) Ingrese a la Plataforma de Gestión Educativa con el dominio asignado a su colegio con la extensión portalcolegioscolombia.com ejemplo:
Más detallesGUIA DE USUARIO PARA LOS REPRESENTANTES DE EMPRESAS. SOLICITUD DE VARIACIÓN DE DATOS DE UNA EMPRESA EN EL REGISTRO.-
GUIA DE USUARIO PARA LOS REPRESENTANTES DE EMPRESAS. SOLICITUD DE VARIACIÓN DE DATOS DE UNA EMPRESA EN EL REGISTRO.- Para poder realizar una solicitud de variación de datos los representantes de empresa
Más detallesRegistro Estatal de Profesionales Sanitarios (REPS) Manual de usuario
Registro Estatal de Profesionales Sanitarios () Manual de usuario Manual Usuario _EMPLEADOR.V.1.0.doc Página 1 de 29 CONTROL DE LAS MODIFICACIONES Versión Descripción de la Modificación Fecha Autor 1.0
Más detalles