PLAN DE COMUNICACIÓN Y MARKETING

Transcripción

1 PLAN DE COMUNICACIÓN Y MARKETING 2017/2018

2 1. OBJETIVOS Nuestro objetivo principal es mejorar los sistemas de comunicación interna y externa, en este caso, con el objetivo específico de crear una comunicación abierta y bidireccional entre el profesorado, alumnos, padres, Consejo Escolar, personal laboral, administración local, administración autonómica, antiguos alumnos, y en general, el entorno social del centro para ello buscamos: - Desarrollar y mantener relaciones de colaboración positiva con todas las partes interesadas para fortalecer el apoyo del centro. - Utilizar variedad de medios para maximizar la sensibilización y el apoyo de las metas, objetivos y programas del centro. - Establecer un plan de comunicación eficaz para mejorar la comunicación interna y el compromiso de la comunidad educativa. - Proporcionar información regular sobre cuestiones relativas al centro, como noticias de interés general, proyectos llevados a cabo, actividades extraescolares, etc. - Establecer conexiones fuertes y positivas entre la escuela y su comunidad. - Establecer una identidad de marca clara para el centro y construir sobre esa imagen y reputación. - Mantener un programa de relaciones con los medios de comunicación para mejorar la imagen del centro en los niveles locales y autonómicos. - Abrir el centro educativo a su entorno cercano. Establecer canales generales y específicos de relación y comunicación con las familias. 2. LÍNEAS DE ACCIÓN: 2.1. ACTUALIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB: - Hacerla más dinámica y sencilla, tanto para los usuarios como para los integrantes del plan de marketing, que tengamos opción de poder actualizar o modificar los diferentes datos. - La web debe contar con una parte estática, que recoge la información general del centro, y otra parte dinámica, que sería el blog o la sección de noticias, donde contamos las novedades de nuestro centro. - En la Home los puntos referidos al proyecto educativo: valores diferenciales con una imagen que sea representativa de éste y explicar en pocas líneas las acciones en cada una de las etapas. - Orientación en dos sentidos: dar visión de colegio y dar visión de la actividad del Centro.

3 - Incorporar información sobre el entorno del colegio, información del municipio y enlaces a los principales medios de comunicación de la Comunidad, y a las secciones de Educación de la Comunidad. - Publicar noticias generales del centro, datos del mismo (identificación, instalaciones, personal, número de alumnos), el proyecto educativo, calendario escolar, las actividades que se van a realizar y las ya realizadas (excursiones, proyectos, etc.), galería multimedia (fotografías y vídeos), noticias del AMPA, etc. - Dedicar una sección a los blogs hechos en el Centro. - Añadir conectores con Redes Sociales como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. - Publicitar el comedor escolar BUSCAR VIRALIZACIÓN EN LAS RSS Crear un calendario con la planificación de las distintas actividades que ven a salir a lo largo del curso. Crear un apartado, nuestras figuras ser creadores de contenido REPARTO DE TAREAS: Actividad Responsable Logística Responsable publicar Actividades de aula El tutor o profesor Compartir las fotos en la Noelia de EI, 1º, 2º de EP que realiza la correspondiente carpeta actividad de DRIVE Actividades de aula El tutor o profesor Compartir las fotos en la Silvia de 3º a 6º de EP que realiza la carpeta correspondiente actividad Actividades de aula, El tutor o profesor Compartir las fotos en la Maider, Raquel y salidas y días que realiza la correspondiente carpeta Juanjo especiales ESO actividad de DRIVE Actividades comunes Una cámara en Cada profesor Silvia y Noelia: Foxá de Centro cada centro encargado de hacer y Maider, Juanjo y subir las fotos de su Raquel: Velayos etapa.

4 Enviar Circulares a los medios de comunicación Enviar, previamente a la actividad una nota de prensa a los medios de comunicación locales con las actividades a realizar misionerasdelaprovidencia@gmail.com 2.3. LA COMUNICACIÓN CON LAS FAMILIAS: CLAVE DEL ÉXITO EN UN CENTRO EDUCATIVO La comunicación con familias es uno de los aspectos fundamentales de la fidelización en un centro educativo. Todo lo que no se comunica es como si no se hiciera, por lo que tenemos que buscar cauces y herramientas que nos permitan comunicarnos con nuestros públicos. Otro aspecto importante es conocer a nuestras familias, sus gustos y aficiones, lo que les mueve en el día a día. Sólo de esta forma podremos lograr la satisfacción, con ello la fidelización y si damos un paso más allá, convertirlos en Fans de nuestro centro. Esto nos llevará a la prescripción de esas familias a otras familias potenciales. LÍNEAS DE ACCIÓN: TRANSPARENCIA: Es importante que el centro informe debidamente a las familias y/o alumnos cualquier decisión que tome que les pueda afectar. No se trata de justificarse o tener que dar explicaciones de la gestión del centro, sino de informar a las familias de los aspectos que atañen a la educación de sus hijos antes de que el problema se magnifique en los pasillos y chats. "BUZÓN DE SUGERENCIAS". De una manera activa: los docentes y la Dirección estudian la sugerencia o queja, valoran la viabilidad o soluciones y comunican la decisión a los alumnos (o padres) de una forma dialogante (no impositiva) y argumentada (en el caso de que no sea viable). CONFIANZA: Crear un clima de confianza en las familias que les permita dirigirse a nosotros en lugar de hablar por detrás en los corrillos. SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DEL ALUMNO. La comunicación fluida entre tutores y familias contribuye enormemente al rendimiento del niño. Las familias y el centro deben actuar como socios/aliados y en la misma dirección para conseguir resultados óptimos. PLATAFORMA DE GESTIÓN: Facilita la comunicación con nuestras familias, aunque no debe perderse de vista la comunicación en persona.

5 2.4. LA PERSONALIZACIÓN EN UN CENTRO EDUCATIVO Se refiere a la adaptación a las necesidades específicas de nuestras familias para conseguir que se sientan únicas y especiales. La personalización del servicio a las familias es clave para incrementar la implicación, la prescripción y para crear relaciones a largo plazo. Para ser capaces de ofrecer propuestas a nuestras familias debemos tener en cuenta: 1. ser flexibles y adaptarnos a lo que nos piden los padres. Muchas veces, esto no supone grandes cambios para nosotros, sino modificar pequeños procesos y nos ayuda a responder mejor a sus necesidades. 2. Ser creativos. Esto implica dedicar tiempo y recursos a ofrecer algo que nadie ha ofrecido antes. es necesario investigar el mercado, ver lo que hace la competencia y ver lo que nuestras familias opinan y esperan de nosotros. a partir de ahí, hay que buscar una diferenciación que haga que nos elijan en primera opción frente a otros centros). 3. Generar fiabilidad, respondiendo rápida y eficazmente a sus demandas y peticiones. Tener el colegio siempre abierto a los padres, evitando limitar los horarios de atención. 4. Obtener feedback de nuestras familias. Debemos recoger información de todo lo que hacemos, para asegurarnos de que nuestras acciones son eficaces o si, por el contrario, deben modificarse o mejorarse. La personalización es un gran valor, y el generar un "boca-oreja" positivo en el mundo educativo es una herramienta más poderosa que cualquier campaña de publicidad. Estudiar proyectos, programas, concursos, que puedan tener reporte sobre el Centro Revisar los premios y actividades y aquellos a los que presentarnos. Reuniones de transición en 4º de EP, 5º de EP y 6º EP. (hacerla antes, por enero) Charlas de orientación en ESO con padres de las distintas profesiones. Roll-up en el hall para las familias que acuden a misa, directorio de plantas. Cambiar fachada y estética del centro Imagen corporativa: hacer camisetas, gorras,... Escuelas unitarias de la zona: hacer llamamiento a las familias Café pedagógico: Tutor del curso anterior y del siguiente Duración de 1,5h

6 Hablar del concepto educativo: proyecto, innovación. Datos de matriculación: Datos de escolarización de otros centros en el curso 2017/2018, nacimientos de niños en el año que va a empezar 3 años. Resolver los problemas internos del Centro: distintas metodologías. Unificar criterios y metodologías. Proyectos transversales. Poner un plan de acción a los resultados de la encuesta de satisfacción con el personal docente. 3. CRITERIOS DE EVALUACIÓN - Tener la página web actualizada - Utilizar con frecuencia y de forma correcta, las herramientas que nos ofrece la plataforma Educamos. - Interactuar en las diferentes redes sociales y medios con los que se mueva el Centro, tanto de forma interna, como de forma externa. - Informar de forma regular sobre cuestiones relativas al centro, como noticias de interés general, proyectos llevados a cabo, actividades extraescolares, etc.