GUÍA DE USUARIO y ADMINISTRADOR DE SIP

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1 GUÍA DE USUARIO y ADMINISTRADOR DE SIP

2 AVISO La información contenida en este documento se considera correcta en todos sus aspectos, pero no está garantizada por Mitel Networks Corporation (MITEL ). La información queda sujeta a modificaciones sin previo aviso y en ningún caso debe considerarse la existencia de ningún tipo de compromiso por parte de Mitel o de cualquiera de sus empresas asociadas o subsidiarias. Tanto Mitel, como sus empresas asociadas y subsidiarias no asumen responsabilidad alguna por cualquier error u omisión que pudiera haber en este documento. Se pueden realizar revisiones de este documento o nuevas ediciones para incorporar los cambios. Mitel es marca registrada de Mitel Networks Corporation. Internet Explorer es una marca comercial de Microsoft Corporation. Netscape Navigator es una marca comercial de Netscape Communications Corporation. Otros nombres de productos mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivas compañías y son reconocidos por medio del presente documento. Guía de usuario y administrador de Navigator SIP Versión 1.0 Febrero de 2006, Marca registrada de Mitel Networks Corporation Copyright 2006, Mitel Networks Corporation Todos los derechos reservados ii

3 Índice INICIO... 1 Contraseñas y cuentas de usuario SIP... 1 Modo administrativo de SIP... 1 Acerca del teléfono SIP... 1 Elementos del teléfono... 2 Indicador de encriptación de llamadas... 3 Accesorios para el teléfono... 4 Auriculares manos libres... 4 Accesorios de PC... 4 Documentación de apoyo... 5 Acceder a la Ayuda en línea de la Herramienta de configuración Web... 5 Acceder a otra documentación... 5 ACERCA DE LA BARRA DE TAREAS DE NAVIGATOR... 6 Conexión a la barra de tareas de Navigator... 6 Elementos de la barra de tareas de Navigator... 7 Uso de la barra de tareas de Navigator... 8 Mostrar la barra de tareas... 8 Ocultar la barra de tareas... 8 Desplazarse entre las páginas de la barra de tareas... 8 Cerrar la barra de tareas... 9 Utilizar las teclas personales de la barra de tareas... 9 Utilizar el menú de iconos de la bandeja de la barra de tareas... 9 Personalización del aspecto de la barra de tareas... 9 Programación de teclas personales de la barra de tareas Ver la programación de las teclas de la barra de tareas Programar una tecla de marcación rápida Programar una tecla de función Programa una tecla de aplicación del PC Programar una tecla para abrir un documento Programar una tecla para abrir una URL Programa una tecla para ocultar o mostrar la barra de tareas Programar una tecla de ayuda sobre las teclas de Navigator Borrar la programación de las teclas de la barra de tareas Copiar la programación de las teclas de la barra de tareas Editar la programación de las teclas de la barra de tareas Accesos directos de la barra de tareas PERSONALIZACIÓN DEL TELÉFONO Interfaz de menús de SuperTecla Herramienta de configuración Web Contraseñas y cuentas de la Herramienta de configuración Web Acceso a la Herramienta de configuración Web Selección de funciones con asistencia en pantalla Seleccionar de opciones de menú Introducir números y letras iii

4 Control del volumen del timbre del teléfono Control del tono del timbre Control de volumen del auricular Control de volumen de altavoz Control de contraste de la pantalla Idioma de la pantalla Teclas personales Teclas de línea...20 Ver la programación de una tecla de marcación rápida...21 Programar una tecla de marcación rápida...21 Eliminar una tecla de marcación rápida...22 Uso de accesorios de PC REALIZACIÓN Y RESPUESTA DE LLAMADAS...24 Realización de llamadas Marcar por número...24 Marcar por nombre...24 Marcar por dirección IP, SIP o URL...24 Marcar por entrada de la guía telefónica...24 Marcar por entrada de los registros de llamadas...25 Repetir una llamada...25 Respuesta de llamadas Responder a una llamada...25 Respuesta automática...26 Responder a una llamada en espera...26 GESTIÓN DE LLAMADAS...27 Retención Retener una llamada...27 Recuperar una llamada retenida...27 Cambiar los parámetros de retención...27 Desvío de llamadas Programar el desvío de llamadas...27 Activar/desactivar el desvío de llamadas...28 Transferencia de llamadas Transferir una llamada a una persona que no esté conectada...28 Transferir una llamada a una persona que ya está en espera...29 Conferencias telefónicas (tripartitas) Incorporar un interlocutor a una llamada en curso...29 Incorporar un interlocutor en espera a una llamada en curso...29 Abandonar una conferencia telefónica...29 Mensajes - Advertencia Crear un mensaje de advertencia...30 Activar y desactivar el mensaje de advertencia...30 Mensajes - Buzón de voz Acceder a los mensajes de buzón de voz...30 iv

5 USO DE FUNCIONES AVANZADAS No molestar Activar y desactivar la función No molestar Registros de llamadas Visualizar una entrada de los registros de llamadas Eliminar una entrada de los registros de llamadas Realizar una llamada a una entrada de los registros de llamada Modo auricular, manos libres y auricular manos libres Cambiar entre auricular y manos libres Cambiar entre auricular y el auricular manos libres para teléfono Cambiar entre auricular manos libres para teléfono y el manos libres Usar un auricular manos libres de PC Cómo silenciar una llamada Agenda Crear una entrada en la guía telefónica Modificar una entrada de la guía telefónica Eliminar una entrada de la guía telefónica Realizar una llamada a una entrada en la guía telefónica Fecha y hora Cambiar la fecha y hora HERRAMIENTAS DEL ADMINISTRADOR Contraseñas de teléfono del administrador SIP Cambiar las contraseñas del teléfono Cuentas SIP de usuario Configurar y modificar una cuenta SIP de usuario Visualizar un nombre de usuario Parámetros del dispositivo Protocolos Activar y desactivar protocolos Indicador de encriptación de llamadas SRTP Visualización y modificación de la configuración de red Visualizar las direcciones IP y MAC Modificar la configuración de red Actualización del firmware del teléfono Visualizar la versión del firmware Actualizar el Firmware Buzón de voz Configurar el buzón de voz Ajuste del ahorro de luz Teclas de líneas compartidas Parámetros adicionales Archivos de configuración Línea directa Configuración de medios v

6 Opciones de configuración del programa principal y el programa de inicio GLOSARIO...42 vi

7 Inicio En modo SIP, el Navigator de Mitel gestiona sus propios estados de llamadas y sus funciones. El protocolo SIP utiliza Internet para conectar el teléfono a otros teléfonos SIP. Para realizar una llamada, puede marcar mediante una URL de SIP o una dirección IP. También puede realizar llamadas a teléfonos de la Red telefónica pública conmutada (PSTN) o de una red telefónica normal. Si dispone de una cuenta con un proveedor de servicios SIP, puede marcar mediante un nombre de ID (identificación) de usuario o un número de extensión.para obtener información sobre cómo programar y modificar funciones del teléfono compatible con SIP, consulte esta guía y la Ayuda en línea de la Herramienta de configuración Web (consulte Documentación de apoyo en la página 5). Contraseñas y cuentas de usuario SIP El administrador por lo general configura las cuentas SIP para usuarios de teléfono y administradores de teléfonos SIP. Necesita una cuenta de usuario SIP para: Registrar el teléfono con el proveedor de servicios SIP Realizar llamadas marcando un nombre de ID de usuario o un número de extensión Acceder a la Herramienta de configuración Web. Si no dispone de una cuenta de usuario SIP, puede utilizar el teléfono, con acceso limitado a algunas funciones SIP (por ejemplo, no podrá marcar por nombre de ID de usuario o número de extensión, ni acceder a la Herramienta de configuración Web). Modo administrativo de SIP Los administradores necesitan una contraseña y una cuenta de usuario de administrador para: Modificar los parámetros de configuración de red y la información del proveedor de servicios SIP Acceder a los menús de parámetros SIP a través de la interfaz de menús de SuperTecla del teléfono y la Herramienta de configuración Web. Consulte Herramientas del administrador en la página 37 para obtener más información. Acerca del teléfono SIP El Navigator tiene ocho teclas de funciones fijas, dos teclas de flecha y 24 teclas personales para acceder a funciones con sólo pulsar una tecla. El Navigator ofrece también una selección de funciones con asistencia en pantalla, marcación con el auricular colgado, función de manos libres, y un gran indicador de mensaje de timbre/mensaje. Nota: La aplicación de barra de tareas de Navigator es una parte imprescindible del teléfono Navigator. Debe instalar la aplicación en el ordenador. La barra de tareas de Navigator es compatible con los sistemas operativos Microsoft Windows 2000, 2000 Profesional y XP. Para obtener más información sobre instalar la barra de tareas consulte la Guía de instalación de Navigator suministrada con el teléfono. Para obtener más información sobre las teclas y las funciones, consulte Elementos del teléfono en la página 2. 1

8 Figura 1: Navigator Elementos del teléfono Cada elemento se numera según los rótulos (por ejemplo ) en Figura 1 en la página 2. Elemento Controles de volumen y contraste Teclas de funciones fijas Función (ARRIBA) y (ABAJO): teclas de flecha que controlan los niveles de contraste y volumen de timbre, el auricular y el altavoz de manos libres. Con las teclas de flecha también puede elegir entre caracteres (letras) en mayúsculas y en minúsculas y viceversa. (MENSAJE): accede a su buzón de voz (opcional). (TRANSFERENCIA/CONFERENCIA): inicia una transferencia de llamada o establece una conferencia entre tres interlocutores. (EN ESPERA): retiene la llamada actual. (SUPERTECLA): ofrece acceso a los menús del teléfono. (ALTAVOZ): activa el funcionamiento con manos libres. (CANCELAR): finaliza una llamada y elimina cualquier entrada y vuelve al nivel de menú anterior durante la programación del teléfono. (SILENCIO): activa o desactiva el micrófono. Cuando está activado, el micrófono está desactivado y su interlocutor no puede escucharle. (REPETIR LLAMADA): llama al último número, nombre, URL de SIP o dirección IP que se haya marcado. 2

9 Elemento Teclas programables personales Teclado Altavoces Auricular Indicador de timbre y mensaje Teclas variables Pantalla Función Proporciona 24 teclas (8 teclas físicas en el teléfono que corresponden a 3 páginas de ocho teclas programables cada una en la barra de tareas de Navigator) para el acceso mediante una tecla a las funciones de Marcación rápida, Registros de llamadas, Auricular manos libres, Guía telefónica, No molestar y Mensaje de advertencia. También se pueden programar las teclas personales para iniciar aplicaciones del PC, abrir documentos del mismo y abrir el navegador y desplazarse por las URL. El administrador también puede programar el resto de teclas personales como teclas de líneas compartidas. Las ocho teclas físicas en el teléfono corresponden a tres páginas de ocho teclas programables cada una en la barra de tareas de Navigator. Consulte Teclas personales en la página 20. Se utiliza para marcar. Transmite el sonido durante una llamada con manos libres. Se utiliza para llamadas con auricular. Parpadea para indicar llamadas entrantes y para indicar que hay un mensaje en espera en su buzón de voz. El indicador permanece encendido y fijo mientras se reinicia el teléfono. Con las teclas variables según el contexto, puede ver y seleccionar fácilmente las funciones. Área de visualización con pantalla de cristal líquido (LCD) de dos líneas y 20 caracteres para seleccionar y utilizar funciones del teléfono, acceder al buzón de voz e identificar a las personas que realizan la llamada. En la pantalla aparecen las opciones de los menús de SuperTecla. El soporte del teléfono se puede inclinar, para que obtenga una mejor vista de la pantalla. Para ajustar el ángulo del teléfono, consulte la Guía de instalación que se entrega con su teléfono. Indicador de encriptación de llamadas El Navigator proporciona automáticamente encriptación de voz de protocolo de transporte seguro en tiempo real (SRTP) al conectarse a un teléfono que también admite SRTP. Aparecerá un icono de llamada segura (un candado cerrado) en la pantalla para las llamadas encriptadas y para las conferencias en las que todos los interlocutores conectados admitan SRTP. Aparecerá un icono de llamada no segura (un candado abierto) en la pantalla cuando la conexión de la llamada no sea segura (los interlocutores conectados no admiten la encriptación SRTP). Para que aparezca un icono, SRTP debe estar activado. El administrador activa SRTP en el teléfono. Nota: El icono del candado aparece únicamente cuando está hablando con una pegona, no aparece si recibe una señal de ocupado. 3

10 Accesorios para el teléfono Auriculares manos libres Mitel recomienda lo auriculares Plantronics. Puede conectar dos tipos diferentes de auriculares manos libres a su Navigator: El auricular manos libres para teléfono comercial con interruptor de control de función, denominado auricular manos libres de Mitel en esta guía. Se deben conectar los auriculares manos libres de Mitel al conector de auricular manos libres específico (el conector situado en la parte posterior del teléfono). O BIEN Auricular manos libres del PC estéreo con o sin micrófono, denominado auricular manos libres del PC en esta guía. Se conectan los auriculares manos libres de PC (con o sin micrófono) al conector de auricular de PC (y conector de micrófono de PC) en el lateral derecho del teléfono. Si instala un auricular manos libres del PC con micrófono, el micrófono del manos libres queda deshabilitado. Si desconecta el auricular manos libres del PC con micrófono del conector, se restablece la operación de manos libres. Nota: Los procedimientos que no se indican como específicos de PC o Mitel, corresponden a ambos tipos de auriculares manos libres. Accesorios de PC Conecte accesorios de ordenador personal (PC), incluidos los auriculares manos libres de PC (con o sin micrófono) y los altavoces de PC, a su Navigator para: Reproducir audio (por ejemplo, música) de su PC con los altavoces de manos libres del Navigator. Escuchar audio de su PC mediante un auricular manos libres del PC conectado al Navigator y estar listo para recibir o realizar una llamada en el modo auricular manos libres. Escuchar audio desde el PC mediante los altavoces del PC (operación de altavoz normal del PC). Cuando esté conectado al Navigator, los altavoces del PC sólo reproducen audio si el teléfono está inactivo. Consulte Uso de accesorios de PC en la página 22 para obtener más información sobre cómo gestionar llamadas y reproducir música mediante los accesorios del PC. Para conectar el auricular manos libres del PC al Navigator: 1. Conecte el cable del auricular manos libres del PC al puerto del auricular de PC situado en el lateral derecho del teléfono. 2. Si va a conectar un auricular manos libres del PC con micrófono, conecte el cable del micrófono al puerto del micrófono de PC situado en el lateral derecho del teléfono. Para conectar altavoces de PC al Navigator: Conecte el cable del altavoz de PC al puerto del altavoz situado en la parte posterior del teléfono. Para reproducir música de su PC en los altavoces de manos libres del Navigator: Conecte el cable de audio del Navigator al puerto correspondiente del PC. Para obtener información detallada sobre la conexión de accesorios de PC al Navigator, consulte la Guía de instalación de Navigator suministrada con el teléfono. 4

11 Documentación de apoyo Acceder a la Ayuda en línea de la Herramienta de configuración Web Para acceder a la Ayuda en línea de la Herramienta de configuración Web: 1. Acceda a la Página principal de la Herramienta de configuración Web (consulte la página 17). 2. Desplácese hasta el final de la página. 3. En el panel izquierdo, haga clic en Ayuda debajo de Asistencia. Se abrirá la página Ayuda, con enlaces a esta guía y a la Ayuda en línea de la Herramienta de configuración Web. Nota: Si dispone de privilegios administrativos, tendrá acceso a los sistemas de Ayuda en línea de la Herramienta de configuración Web para usuarios y administradores. Acceder a otra documentación Para acceder a otra documentación de telefonía y periféricos de Mitel: 1. En el navegador, diríjase a 2. Coloque el puntero del ratón sobre Support y seleccione Documentation Library. 3. En la lista desplegable, seleccione User Guides. 5

12 Acerca de la barra de tareas de Navigator Utilice la barra de tareas de Navigator para realizar llamadas, programar teclas personales, iniciar aplicaciones del PC o abrir una URL directamente desde su PC. Se puede personalizar la barra de tareas para ajustarla a sus necesidades de comunicación. Nota: Para instalar y conectarse a la aplicación de barra de tareas de Navigator, consulte la Guía de instalación de Navigator suministrada con el teléfono. Puede que el instalador o administrador haya realizado todos los pasos de instalación por usted. Conexión a la barra de tareas de Navigator Este procedimiento es principalmente para instaladores o administradores. Puede que su administrador le pida realizar este procedimiento si necesita volver a asociar la aplicación de barra de tareas con el teléfono Navigator. Para asociar la barra de tareas con el teléfono: 1. Cierre cualquier cuadro de diálogo de error abierto (por ejemplo, Error al conectar con el teléfono ). 2. Acceda a la página Configuración de red de la Herramienta de configuración Web, y establezca CSTA como Activado (consulte Acceso a la Herramienta de configuración Web en la página 17). 3. (Opcional) Si lo desea, especifique una contraseña para CSTA en la página Configuración de red y guarde los cambios. 4. Haga clic con el botón en la barra de tareas para acceder al menú principal. 5. Seleccione Buscar teléfono. Se abre el cuadro de diálogo Buscar teléfono. 6. Escriba la dirección IP del teléfono en el campo suministrado. Sugerencia: Para buscar la dirección IP del teléfono, pulse (SUPERTECLA) y a continuación Línea 1. La dirección IP del teléfono aparece en pantalla. 7. (Opcional) Escriba la contraseña del teléfono sólo si especifica una contraseña en el campo Contraseña de CSTA en la página Configuración de red de la Herramienta de configuración Web (consulte el paso 3). 8. Seleccione Guardar y reiniciar. Cuando se haya completado con éxito la asociación con la barra de tareas, las teclas personales de la barra de tareas mostrarán cualquier información configurada (por ejemplo, contactos de Marcación rápida o etiquetas de funciones) Figura 2: Barra de tareas de Navigator 6

13 Elementos de la barra de tareas de Navigator Elemento Tecla Página de botón número Teclas programables personales Función Se desplaza entre Página de botón 1, 2 y 3. La tecla personal del extremo izquierdo es siempre la tecla Página de botón nº. Pulse esta tecla para desplazarse a la siguiente página de las teclas personales. Presenta 24 teclas (8 teclas físicas en el teléfono que corresponden a 3 páginas de ocho teclas programables cada una en la barra de tareas). Las teclas personales de la barra de tareas corresponden a las teclas personales físicas del teléfono. Cada tecla tiene un indicador de estado y una etiqueta programable. En esta guía, tecla de marcación rápida, tecla de función, y tecla de línea hacen referencia a la tecla personal física en el teléfono O a la tecla correspondiente en la barra de tareas. La tecla Línea principal es la primera tecla personal (de derecha a izquierda) en la Página de botón 1 de la barra de tareas. Línea 2 suele ser la segunda tecla personal en la Página de botón 1 de la barra de tareas (de derecha a izquierda). Se pueden programar todas las demás apariciones de línea en cualquier tecla. La tecla del extremo izquierdo es siempre la tecla Página de botón nº. Pulse esta tecla para desplazarse a la siguiente página de las teclas personales. Menú principal Haga clic en el botón para acceder a las opciones del menú principal como View (Vista): especifique cómo desea ver la barra de tareas de Navigator al iniciarlo. Elija entre Normal, Siempre en la parte superior, o Traer al frente. También puede definir la barra de tareas para que muestre el Ancho completo y se extienda en todo el ancho de la pantalla del PC. Página de botón: elija entre Página 1, Página 2, o Página 3 de las teclas personales. Aparece una marca de verificación ( ) junto a la página que aparece actualmente en la barra de tareas. Buscar teléfono...: los administradores o el personal de asistencia técnica pueden pedirle que seleccione esta opción para resolver problemas con la conectividad del teléfono (por ejemplo, volver a asociar la barra de tareas con el teléfono). Mostrar ayuda de teclas...: muestra una leyenda para ayudarle a utilizar las teclas (iconos) de funciones fijas en el teclado izquierdo del teléfono. Acerca de...: muestra información sobre la versión de la aplicación. Puede que el personal de asistencia técnica le pida consultar esta información durante una resolución de problemas. Ocultar: oculta la barra de tareas. (Ocultar hace que la barra de tareas desaparezca de la vista y la quita de la barra de herramientas de Windows, pero no cierra la aplicación.) Control de vista de Página de botón Minimizar barra de tareas o alterna entre la vista de todas las páginas y la de una sola página. minimiza la barra de tareas (oculta la barra de tareas pero sigue visible en la barra de herramientas de Windows). 7

14 Elemento Ocultar barra de tareas Función oculta la barra de tareas (hace que desaparezca de la vista y la quita de la barra de herramientas de Windows, pero no cierra la aplicación). Uso de la barra de tareas de Navigator Nota: Para cerrar (salir) la aplicación de barra de tareas, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono ( ) de la bandeja de la barra de tareas en la barra de herramientas de Windows y seleccione Salir. De manera predeterminada, la barra de tareas muestra automáticamente la vista de una sola página en pantalla al iniciar el PC. Figura 2 muestra la vista de una sola página de la barra de tareas de Navigator. Puede alternar entre la vista de todas las páginas o la de una sola página. Nota: Para garantizar que la barra de tareas de Navigator aparece correctamente, compruebe que su pantalla cumple los requisitos mínimos de pantalla VGA que se indican en la Guía de instalación de Navigator. Mostrar la barra de tareas Para mostrar la barra de tareas si está oculta o minimizada en la pantalla, siga estos pasos: Haga doble clic en el icono ( ) de la bandeja de la aplicación de barra de tareas o en el icono del escritorio. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono ( ) de la bandeja de la aplicación de barra de tareas y seleccione Restauración. Ocultar la barra de tareas Para ocultar la barra de tareas siga estos pasos: Haga clic en de la barra de tareas para ocultar la barra de tareas y que siga accesible desde la barra de herramientas de Windows. Haga clic en de la barra de tareas para ocultar la barra de tareas y quitarla de la barra de herramientas de Windows. Haga clic en el botón para acceder al menú principal y seleccione Ocultar. Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono ( ) de la bandeja de la aplicación de barra de tareas y seleccione Ocultar. Pulse ALT + F en el teclado del PC. Pulse ESC en el teclado del PC. Desplazarse entre las páginas de la barra de tareas Para desplazarse entre las páginas de la barra de tareas, muestre la barra de tareas y siga uno de estos pasos: Haga clic en la tecla personal Página de botón nº en la barra de tareas. Pulse la tecla personal física del extremo izquierdo en el teléfono Navigator. La tecla del extremo izquierdo se desplaza entre Página 1, 2 y 3 de la barra de tareas. Pulse F1 en el teclado del PC para mostrar la Página de botón 1, F2 para mostrar la Página de botón 2, o F3 para mostrar la Página de botón 3. 8

15 Cerrar la barra de tareas Para cerrar (salir) la aplicación de barra de tareas: Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono ( ) de la bandeja de la barra de tareas en la barra de herramientas de Windows y seleccione Salir. Utilizar las teclas personales de la barra de tareas Para utilizar la característica o función asignada a una tecla personal de la barra de tareas, siga uno de estos pasos: Haga clic en la tecla una vez. Haga clic con el botón derecho de la tecla y seleccione Launch (Iniciar) del menú emergente. Pulse la tecla personal física correspondiente en el teléfono Navigator. Las teclas personales del Navigator varían según el contexto, cambian para ajustarse a la página de tecla de la barra de tareas que aparezca en ese momento en la pantalla del PC. Nota: Si no se programa una tecla, no se obtendrá ningún resultado al pulsarla. Consulte Programación de teclas personales de la barra de tareas en la página 10. Utilizar el menú de iconos de la bandeja de la barra de tareas El icono de la bandeja de la barra de tareas ( ) está ubicado en la barra de herramientas de Windows. El menú de iconos de la bandeja proporciona las siguientes opciones: Restauración: restablece la barra de tareas cuando está oculta. Sólo está disponible cuando la barra de tareas está oculta o minimizada. Acerca de: muestra información detallada sobre la aplicación Navigator. Ocultar: oculta la barra de tareas. Sólo está disponible cuando la barra de tareas está visible en la pantalla del PC o en la barra de herramientas de Windows. Salir: cierra la aplicación de barra de tareas. Para seleccionar opciones del menú de iconos de la bandeja: Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono ( ) de la bandeja de la barra de tareas y seleccione la opción deseada en el menú emergente. Personalización del aspecto de la barra de tareas Puede personalizar la vista de la barra de tareas y su ubicación en la pantalla del PC a su gusto. Para personalizar la vista de la barra de tareas: 1. Haga clic en el botón para acceder al menú principal. 2. Seleccione View (Vista), y a continuación seleccione una de las siguientes opciones: Normal: aparece directamente al lado de la barra de herramientas de Windows (en la parte superior o inferior de la pantalla del PC, en función de dónde esté ubicada la barra de herramientas de Windows). Siempre en la parte superior: aparece siempre delante de las demás aplicaciones abiertas. Ancho completo: se extiende en todo el ancho de la pantalla del PC. Nota: Cuando la vista de la barra de tareas es Ancho completo, no puede mover (arrastrar y colocar) la barra de tareas. Si desea mover la barra de tareas, asegúrese de que no está seleccionado Ancho completo. 9

16 Para mover la barra de tareas de Navigator: 1. Coloque el cursor del ratón sobre cualquier sitio de la barra de tareas que no sea una tecla o un icono de función. 2. Haga clic con el botón del ratón y manténgalo pulsado mientras arrastra el cursor a la posición deseada de la pantalla. 3. Libere el botón del ratón. Nota: Si minimiza, oculta o mueve la barra de tareas, se volverá a abrir en la posición donde se dejó por última vez. Programación de teclas personales de la barra de tareas Puede programar cualquier tecla personal de la barra de tareas (excepto las teclas Línea principal y Página de botón nº) para realizar cualquiera de estas funciones: Marcar un número con marcación rápida Acceder a una función del teléfono Iniciar una aplicación del PC Abrir un documento Abrir una URL Ocultar o mostrar la barra de tareas de Navigator Mostrar la leyenda de Ayuda sobre las teclas de Navigator. Su administrador puede también programar las teclas personales como apariciones de líneas. También puede eliminar la programación de teclas o copiar y pegar la información programada de una tecla personal a otra. Nota: La tecla del extremo izquierdo es siempre la tecla Página de botón nº. La tecla Línea principal es siempre la primera tecla personal (de derecha a izquierda) en la Página de botón 1 de la barra de tareas. Nota: Si su administrador ha programado las teclas de la barra de tareas con un programa externo, es posible que no pueda modificar la programación de las teclas de la barra de tareas. Si la opción Borrar no está disponible en el menú emergente al hacer clic con el botón derecho en una tecla de la barra de tareas, o si el botón Guardar no está disponible en el cuadro de diálogo Editar..., póngase en contacto con su administrador para comprobar si tiene la posibilidad de programar sus teclas de la barra de tareas. Ver la programación de las teclas de la barra de tareas Las etiquetas de las teclas de la barra de tareas proporcionan información sobre la programación de las teclas de un sólo vistazo. También aparece un etiqueta de ayuda emergente que muestra la programación de la tecla en mayor detalle (por ejemplo, Inicio - Marcación rápida ). Para ver la programación de teclas para una tecla de la barra de tareas: 1. Haga clic una vez en cualquier lugar de la barra de tareas (no en una tecla ni en un icono de función) para que el ratón vaya a la aplicación de barra de tareas. 2. Coloque el ratón sobre la tecla. 3. Lea la información sobre la programación de la tecla en el texto emergente que aparece. 10

17 Programar una tecla de marcación rápida 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de la barra de tareas. 2. Seleccione Editar Seleccione Función Teléfono del menú Feature (Funciones). 4. Seleccione Marcación rápida del menú desplegable Seleccione una función del teléfono Escriba la etiqueta que desee para la tecla en el campo Etiqueta. Nota: Si no introduce una etiqueta, el campo Etiqueta muestra Marcación rápida nº (por ejemplo, si esta es la primera Marcación rápida que ha programado, la etiqueta predeterminada será Marcación rápida 1). 6. Escriba el número de teléfono o extensión en el campo Número. 7. Haga clic en Guardar. Programar una tecla de función Puede programar cualquier cantidad de teclas de función telefónica de la barra de tareas, pero no puede programar una tecla de función más de una vez en la misma Página de botón. Por ejemplo, no puede programar dos teclas de Respuesta automática o dos teclas de Auricular manos libres en la misma Página de botón. Puede programar las funciones enumeradas en Tabla 1 para las teclas personales en la barra de tareas. Tabla 1: Funciones programables para teclas de la barra de tareas Función de tecla Etiqueta de tecla predeterminada Agenda Agenda Auriclrs. Auriclrs. Cancelar Cancelar Desvío Desvío Marcación rápida Marc. rápida 1 Mensaje Mensaje No molestar DND Repetición de llamada Repetición de llamada Respuesta automática Respuesta automática Retención Retención SuperTecla SuperTecla Transferencia/Conferencia Trans/Conf Para programar una tecla de función de la barra de tareas: 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de la barra de tareas. 2. Seleccione Editar Seleccione Función Teléfono del menú Feature (Funciones). 4. Seleccione la función deseada del menú desplegable Seleccione una función del teléfono... (por ejemplo, No molestar). 11

18 5. Escriba la información necesaria en los campos facilitados. 6. Haga clic en Guardar. Nota: Puede programar cualquier cantidad de teclas de función telefónica de la barra de tareas, pero no puede programar una tecla de función más de una vez en la misma Página de botón. Por ejemplo, no puede programar dos teclas de auricular manos libres en la misma Página de botón. Programa una tecla de aplicación del PC 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de la barra de tareas. 2. Seleccione Editar Seleccione Iniciar aplicación del menú Feature (Funciones). 4. Siga uno de estos pasos: Seleccione una aplicación en la lista desplegable de aplicaciones habituales (como Microsoft Notepad, Outlook, Outlook Express, Word, Excel y PowerPoint). Haga clic en Examinar... para desplazarse hasta el archivo ejecutable en el PC y haga clic en Abrir. El campo Application (Aplicación) mostrará un texto parecido al siguiente: C:\Archivos de programa\winword.exe. 5. (Opcional) Pulse el icono Nombre para aplicar el parámetro de línea de comandos %NOMBRE% a la aplicación que se va a iniciar. El comando Nombre inserta el nombre de la persona que está realizando la llamada entrante o que ha realizado la última llamada al pulsar la tecla PC Application (Aplicación de PC). 6. (Opcional) Pulse el icono Número para aplicar el parámetro de línea de comandos %NÚMERO% a la aplicación que se va a iniciar. El comando Número inserta el número de la persona que está realizando la llamada entrante o que ha realizado la última llamada al pulsar la tecla PC Application (Aplicación de PC). Nota: Si no está disponible Nombre o Número, el valor de la línea de comandos aparecerá en blanco. 7. Escriba la etiqueta que desee para la tecla en el campo Etiqueta. Nota: Si no introduce una etiqueta, el campo Etiqueta muestra el nombre de la aplicación. 8. Haga clic en Guardar. Programar una tecla para abrir un documento 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de la barra de tareas. 2. Seleccione Editar Seleccione Abrir documento del menú Feature (Funciones). 4. Haga clic en Examinar..., vaya hasta el documento y haga clic en Abrir. 5. (Opcional) Pulse el icono Nombre para aplicar el parámetro de línea de comandos %NOMBRE% a la aplicación que se va a iniciar. El comando Nombre inserta el nombre de la persona que está realizando la llamada entrante o que ha realizado la última llamada al pulsar la tecla Abrir documento. 6. (Opcional) Pulse el icono Número para aplicar el parámetro de línea de comandos %NÚMERO% a la aplicación que se va a iniciar. El comando Número inserta el número de la persona que está realizando la llamada entrante o que ha realizado la última llamada al pulsar la tecla Abrir documento. Nota: Si no está disponible Nombre o Número, el valor de la línea de comandos aparecerá en blanco. 12

19 7. Escriba la etiqueta que desee para la tecla en el campo Etiqueta. Nota: Si no introduce una etiqueta, el campo Etiqueta muestra el nombre del documento. 8. Haga clic en Guardar. Programar una tecla para abrir una URL 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de la barra de tareas. 2. Seleccione Editar Seleccione Abrir URL del menú Feature (Funciones). 4. Escriba o pegue la URL en el campo URL. Sugerencia: Copie y pegue la URL completa del navegador para evitar errores tipográficos. 5. (Opcional) Pulse el icono Nombre para aplicar el parámetro de línea de comandos %NOMBRE% a la aplicación que se va a iniciar. El comando Nombre inserta el nombre de la persona que está realizando la llamada entrante o que ha realizado la última llamada al pulsar la tecla Abrir URL. 6. (Opcional) Pulse el icono Número para aplicar el parámetro de línea de comandos %NÚMERO% a la aplicación que se va a iniciar. El comando Número inserta el número de la persona que está realizando la llamada entrante o que ha realizado la última llamada al pulsar la tecla Abrir URL. Nota: Si no está disponible Nombre o Número, el valor de la línea de comandos aparecerá en blanco. 7. Escriba la etiqueta que desee para la tecla en el campo Etiqueta. Nota: Si no introduce una etiqueta, el campo Etiqueta muestra el nombre de la URL. 8. Haga clic en Guardar. Sugerencia: Para garantizar que la tecla de función Abrir URL abre la URL en una nueva ventana (en lugar de abrirla en la ventana ya abierta), es posible que deba configurar los ajustes de su navegador de Internet para que utilice las ventanas ya abiertas. Por ejemplo, en Microsoft Internet Explorer, seleccione Herramientas, Opciones de Internet y haga clic en la ficha Opciones avanzadas y compruebe que la opción Iniciar accesos directos en ventanas ya abiertas no está seleccionada. Consulte los archivos de ayuda del navegador para obtener instrucciones detalladas. Programa una tecla para ocultar o mostrar la barra de tareas 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de la barra de tareas. 2. Seleccione Editar Seleccione Mostrar/ocultar Navigator del menú Feature (Funciones). 4. Escriba la etiqueta que desee para la tecla en el campo Etiqueta. Nota: Si no introduce una etiqueta, el campo Etiqueta muestra Ocultar. 5. Haga clic en Guardar. Programar una tecla de ayuda sobre las teclas de Navigator 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de la barra de tareas. 2. Seleccione Editar Seleccione Ayuda sobre las teclas de Navigator en el menú Feature (Funciones). 4. Escriba la etiqueta que desee para la tecla en el campo Etiqueta. Nota: Si no introduce una etiqueta, en el campo Etiqueta aparece Mostrar ayuda de teclas Haga clic en Guardar. 13

20 Borrar la programación de las teclas de la barra de tareas 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla que desea programar. 2. Seleccione Borrar. 3. Vuelva a programar la tecla si lo desea. Copiar la programación de las teclas de la barra de tareas Para copiar y pegar la información de la programación de una tecla de la barra de tareas a otra: 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de la que desea copiar la programación. 2. Seleccione Copiar. 3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla donde desea pegar la programación. 4. Seleccione Pegar. Editar la programación de las teclas de la barra de tareas Para cambiar la programación de una tecla: 1. Haga clic con el botón derecho del ratón en la tecla de la barra de tareas. 2. Seleccione Editar Seleccione la función desea del menú Feature (Funciones). 4. Escriba la nueva etiqueta para la tecla en el campo Etiqueta. Nota: Debe introducir una nueva etiqueta cuando cambie la programación de teclas de la barra de tareas. Si no lo hiciera, el campo Etiqueta mostrará la etiqueta que correspondía a la tecla programada anteriormente. 5. Haga clic en Guardar. Accesos directos de la barra de tareas Para obtener información detallada sobre el uso de botones, teclas y controles de la barra de tareas, consulte Uso de la barra de tareas de Navigator en la página 8. Puede utilizar los acceso directos indicados en Tabla 2 para utilizar y desplazarse por los menús y las funciones de la barra de tareas. Para utilizar estos accesos directos, asegúrese de que la aplicación de la barra de tareas está activa. La barra de tareas está activa cuando aparece visible y ha hecho clic en ella o acaba de utilizarla (para que el ratón se sitúe en la barra de tareas). Tabla 2: Accesos directos de la barra de tareas Acción Acceso directo Descripción Mostrar la Página de Pulse F1 Muestra Página de botón 1 en la barra de tareas. botón Pulse F2 Muestra Página de botón 2 en la barra de tareas. Pulse F3 Muestra Página de botón 3 en la barra de tareas. 14

21 Acción Acceso directo Descripción Cambiar la vista de la Página de botón Pulse CTRL+A Alterna entre la vista de todas las páginas y la de una sola página. Si pulsa F1, F2 o F3 cuando la barra de tareas está en la vista de todas las páginas, la Página de botón correspondiente se activa y cambia a la posición más baja de la barra de tareas, lo más próximo a las teclas físicas del teléfono Navigator. Nota: La Página de botón activa aparece sombreada en gris claro. Ocultar la barra de tareas Iniciar última tecla activada Mostrar menú principal Pulse ALT+F4 Pulse ESPACIO o CTRL+ESPACIO Pulse ALT+ESPACIO o ALT+F Oculta la barra de tareas (no la cierra ni sale de ella). Inicia la función de la última tecla activada (como si acabara de hacer clic en la tecla o hubiera seleccionado Launch (Iniciar)) Por ejemplo, si acaba de utilizar una tecla de Marcación rápida, al pulsar (CTRL+) ESPACIO se volvería a marcar el número. Muestra el menú principal de la barra de tareas. 15

22 Personalización del teléfono Para personalizar y utilizar las funciones del teléfono, utilice alguna de las siguientes dos interfaces: Interfaz de menús de SuperTecla Herramienta de configuración Web Interfaz de menús de SuperTecla Las teclas de funciones fijas y la barra de tareas de Navigator proporcionan acceso a la mayoría de funciones del teléfono. La interfaz de menús de SuperTecla del teléfono ofrece acceso a funciones adicionales. Para acceder a la interfaz de menús de Supertecla, pulse Herramienta de configuración Web (SUPERTECLA). La Herramienta de configuración Web es una herramienta opcional que puede utilizar además del teléfono para realizar llamadas y personalizar y modificar los parámetros del teléfono. Con una cuenta de usuario SIP, puede acceder a la Configuración Web desde cualquier equipo (PC) conectado a Internet y utilizar un explorador Web que sea alguno de los siguientes Netscape Navigator 4.8 o posterior Internet Explorer 4 o posterior Cualquier otro navegador equivalente. Nota: Si la red cuenta con una protección de seguridad, no podrá acceder al teléfono con la Herramienta de configuración Web desde fuera de dicha protección. Contraseñas y cuentas de la Herramienta de configuración Web Debe disponer de una cuenta de usuario SIP o administrador SIP para acceder a la herramienta. La cuenta determina el tipo de páginas de configuración Web a las que puede acceder al iniciar la sesión. El administrador puede cambiar los parámetros predeterminados de nombre de usuario y de contraseña. Si fuera necesario, pida al administrador que le facilite su nuevo nombre de usuario y contraseña. Tabla 3: Nombres de usuario y contraseñas predeterminados de la Herramienta de configuración Web Nombre de usuario predeterminado Contraseña predeterminada Usuario user hello Nota: Para conocer la contraseña y el nombre de usuario predeterminado de administrador, consulte la página

23 Acceso a la Herramienta de configuración Web Para acceder a la Herramienta de configuración Web: 1. En el teléfono, realice lo siguiente para obtener la dirección IP del teléfono: Pulse (SUPERTECLA). Pulse la tecla Línea 1 (línea principal). Aparecerá la dirección IP del teléfono. Anote la dirección IP, y a continuación pulse (SUPERTECLA) para volver a la pantalla predeterminada. 2. En el PC, inicie el navegador. 3. En el campo URL o Dirección, introduzca la dirección IP del teléfono. Aparecerá la pantalla de inicio de sesión de la Herramienta de configuración Web. 4. En los campos correspondientes, introduzca el nombre de usuario y la contraseña de la Herramienta de configuración Web. 5. Haga clic en Aceptar. Se iniciará la página principal de la Herramienta de configuración Web. Nota: Si usted es administrador SIP, consulte Herramientas del administrador en la página 37 para conocer las opciones administrativas. 17

24 Nota: Para obtener información sobre cómo utilizar la Herramienta de configuración Web, acceda a la Ayuda en línea de la Herramienta de configuración Web (consulte Acceder a la Ayuda en línea de la Herramienta de configuración Web en la página 5). Selección de funciones con asistencia en pantalla Seleccionar de opciones de menú Pulse las teclas variables para seleccionar elementos del menú en pantalla. Introducir números y letras En función del contexto, el teclado del Navigator permite introducir sólo números, o bien números, letras y algunos caracteres especiales. Puede marcar Números de extensión Números de teléfono (números PSTN) Direcciones IP URL de SIP Nombres de ID de usuario. Las letras se corresponden con las del teclado y los caracteres con los de la tabla que se muestra a continuación. Un cursor parpadeante indica la posición del carácter que está introduciendo. El cursor avanza automáticamente tras un segundo, o si pulsa una tecla diferente del teclado. Para introducir letras y caracteres especiales: Pulse rápidamente la tecla numérica adecuada hasta que aparezca el carácter deseado en la pantalla. Para introducir una letra en mayúscula: Pulse (ARRIBA) antes de introducir la letra. Pulse (ABAJO) para volver al modo de minúsculas. Para eliminar el último carácter introducido: Pulse la tecla variable <. Tabla 4: Introducción de letras y caracteres Tecla del Pulse teclado 1 vez 2 veces 3 veces 4 veces 5 veces 6 veces 7 veces 8 veces 9 veces 1 1 espacio?! ~ 2 2 a b c 3 3 d e f 4 4 g h i 5 5 j k l 6 6 m n o 7 7 p q r s 8 8 t u v 9 9 w x y z & % $ \ * *. = : / ;, _ # ( ) [ ] < > 18

25 Control del volumen del timbre del teléfono Para ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está llamando: Pulse (ARRIBA) o (ABAJO). Para ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está inactivo: 1. Pulse (SUPERTECLA) y, a continuación, >> hasta que aparezca CONFIG. Y OPCION.? 2. Pulse OK y, a continuación, hasta que aparezca SONIDOS TIMB.?. 3. Pulse OK. Aparece DEF VOLUM. TIMB.? 4. Pulse SÍ. El teléfono suena. 5. Pulse (ARRIBA) o (ABAJO) para ajustar el volumen al nivel que desee y, a continuación, pulse GUARDAR. Aparece DEF VOLUM. TIMB.? 6. Pulse NO. Aparecerá DEF TONO TIMBRE?. 7. Siga uno de estos pasos: Para volver al menú principal, pulse NO. Para volver a la pantalla predeterminada, pulse (SUPERTECLA). Control del tono del timbre Para ajustar el tono del timbre del teléfono: 1. Pulse (SUPERTECLA) y, a continuación, >> hasta que aparezca CONFIG. Y OPCION.? 2. Pulse OK y, a continuación, hasta que aparezca SONIDOS TIMB.?. 3. Pulse OK y, a continuación, NO hasta que aparezca DEF TONO TIMBRE?. 4. Pulse SÍ. El teléfono suena. 5. Pulse (ARRIBA) o (ABAJO) para ajustar el tono al nivel que desee y, a continuación, pulse GUARDAR. Aparece DEF TONO TIMBRE? 6. Siga uno de estos pasos: Para volver al menú principal, pulse NO. Para volver a la pantalla predeterminada, pulse (SUPERTECLA). Control de volumen del auricular Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando lo esté utilizando: Pulse (ARRIBA) o (ABAJO). Control de volumen de altavoz Para ajustar el volumen del altavoz cuando esté realizando una llamada de manos libres: Pulse (ARRIBA) o (ABAJO). Control de contraste de la pantalla Para ajustar el contraste de la pantalla del teléfono: Pulse (ARRIBA) o (ABAJO) mientras el teléfono está inactivo. Nota: Si se produce un corte de suministro eléctrico en el teléfono, la configuración volverá a ser la predeterminada. 19

26 Idioma de la pantalla Para establecer el idioma de la pantalla: 1. Pulse (SUPERTECLA) y, a continuación, >> hasta que aparezca CONFIG. Y OPCION.? en la pantalla. 2. Pulse OK y, a continuación, hasta que aparezca IDIOMA?. 3. Pulse OK y, a continuación, NO hasta que aparezca el idioma que desee. 4. Una vez que se muestre el idioma deseado, pulse SÍ. Aparecerá IDIOMA? en la pantalla. 5. Siga uno de estos pasos: Para volver al menú principal, pulse SAL. Para volver a la pantalla predeterminada, pulse (SUPERTECLA). Teclas personales Las teclas personales ofrecen acceso mediante una tecla a las funciones de Marcación rápida, Registros de llamadas, Auricular, Guía telefónica, No molestar y Mensaje de advertencia. También se pueden programar las teclas personales para iniciar aplicaciones del PC, abrir documentos del mismo y abrir el navegador y desplazarse por las URL. El administrador también puede programar el resto de teclas personales como teclas de líneas compartidas. Las ocho teclas físicas en el teléfono corresponden a tres páginas de ocho teclas programables cada una en la barra de tareas de Navigator. Puede programar cualquier tecla personal que no sea una tecla de línea como tecla de marcación rápida para la marcación con una sola tecla. También puede ver, modificar o eliminar la información programada en una tecla personal. Nota: No puede cambiar la configuración de teclas personales durante una llamada. Teclas de línea Con las teclas de línea puede realizar y contestar llamadas en función de la información de línea o de la persona que realiza la llamada. El Navigator tiene tres teclas de Línea. Si una línea está ocupada, las llamadas entrantes se reciben en las siguientes teclas de línea disponibles. Cada teléfono tiene las siguientes teclas de Línea preasignadas. Nota: El administrador puede programar las teclas personales como teclas de líneas compartidas. Para obtener información administrativa sobre las teclas de líneas compartidas, consulte Teclas de líneas compartidas en la página 41. Valor asignado previamente Línea 1 (línea principal) Línea 2 Línea 3 Ubicación de la tecla (De derecha a izquierda, sin contar la tecla del extremo izquierdo que es la tecla Página de botón nº no programable.) Tecla 1 en Página de botón 1 de la barra de tareas Tecla 2 en Página de botón 1 de la barra de tareas Tecla 3 en Página de botón 1 de la barra de tareas 20

27 Ver la programación de una tecla de marcación rápida Nota: También puede ver y programar teclas personales con la barra de tareas de Navigator. Consulte Programación de teclas personales de la barra de tareas en la página 10. Para ver la programación actual de una tecla personal: 1. Pulse (SUPERTECLA) y, a continuación, >> hasta que aparezca PROG. TECLAS MEM.? 2. Pulse OK. Aparece SELECCIONAR TECLA. 3. Pulse una tecla personal. Si la tecla está programada, aparece la información de programación. Si la tecla no está programada, aparece TECLA SIN USAR. Programar una tecla de marcación rápida Nota: También puede ver y programar teclas personales con la barra de tareas de Navigator. Consulte Programación de teclas personales de la barra de tareas en la página 10. Para programar una tecla personal como tecla de marcación rápida: 1. Pulse (SUPERTECLA) y, a continuación, >> hasta que aparezca PROG. TECLAS MEM.? 2. Pulse OK. Aparece SELECCIONAR TECLA. 3. Pulse la tecla personal que desee programar. La información de programación asociada aparecerá en la pantalla. Si la tecla no está programada, aparece TECLA SIN USAR. 4. Siga uno de estos pasos: Si la tecla seleccionada está programada actualmente, pulse ELIM. o EDITAR. Aparece INTR. NÚMERO. Si la tecla seleccionada ya está programada como una tecla de función diferente, pulse MODIF. TEC MAR. RÁP. para hacer que la tecla sea una tecla de marcación rápida. Aparece INTR. NÚMERO. Si la tecla seleccionada no está programada actualmente, pulse AGREGARNUEVO. Aparece INTR. NÚMERO. 5. Siga uno de estos pasos: Si desea introducir un nombre, pulse NOMBRE. Si desea introducir una URL de SIP o una dirección IP, pulse URL. Nota: Pulse < para eliminar caracteres. 6. Introduzca la información de destino y, a continuación, pulse GUARDAR. Aparece TECLA GUARDADA. 7. Pulse OK. Aparece PROGR. TECLAS MEM.? 8. Siga uno de estos pasos: Para programar teclas de marcación rápida adicionales, pulse OK. Aparece SELECCIONAR TECLA. Para volver a la pantalla predeterminada, pulse (SUPERTECLA). 9. Escriba el nombre de la función en la tarjeta de designación (consulte Elementos del teléfono en la página 2). 21