Posición principal de respuesta (CAP) Guía del usuario

Transcripción

1 Posición principal de respuesta (CAP) Guía del usuario Referencia N Noviembre de 2005

2 Posición principal de respuesta (CAP) La posición principal de respuesta (CAP) se compone de un teléfono T7316E y entre uno y nueve módulos indicadores de teclas T24 (KIM en inglés). La centralita permite: responder a llamadas entrantes y transferirlas a los teléfonos de sus compañeros de trabajo, verificar el estado de los teléfonos de su sistema (ocupado/no ocupado o No interrumpir), utilizar otras muchas funciones y números de marcación automática mediante botones de función. Módulo indicador de teclas (KIM) T24 El módulo KIM T24 es un dispositivo adicional para el teléfono T7316E que proporciona 24 botones adicionales para memorias o líneas. Puede conectar hasta 9 KIM al teléfono T7316E. Un KIM se conecta al lateral del teléfono T7316E; se pueden conectar hasta ocho módulos KIM al primero de ellos. El KIM muestra el estado de la llamada del teléfono al que está conectado. CAP mejorada El administrador de su sistema debe asignar su posición principal de respuesta como CAP/KIM mejorada en la programación del sistema para permitir que se muestren las líneas externas, las líneas de destino o la recopilación de grupos en sus botones del KIM. Sólo puede recibir llamadas externas si la CAP está funcionando en modo mejorado. Si desea más botones de líneas programados en su CAP o más información sobre el uso de Grupos búsqueda, consulte a su administrador del sistema. Personalización de la CAP Antes de comenzar a responder o realizar llamadas con la CAP, debe personalizarla para que le ayude a gestionar sus llamadas de forma más eficaz. La personalización incluye: Programación de botones de memoria Traslado de las líneas desde los botones del teléfono T7316E a los botones del KIM en las CAP mejoradas Etiquetado de los botones de su CAP (teléfono T7316E y KIM) 2

3 Programación de botones de memoria Los botones de memoria del KIM están en blanco de forma predeterminada. Puede programar los botones de memoria del KIM según sus preferencias con números de marcación automática internos o externos, o para marcar un número o activar una función con un sólo botón. Si está utilizando la CAP en el modo mejorado, también puede programar botones para la línea de destino y buscar grupos. Cuando utiliza el modo mejorado, también puede programar botones duplicados. Por ejemplo, puede programar más de un botón para una línea de destino concreta o un marcador automático externo. Sugerencia: Los números internos de marcación automática se pueden asignar de forma automática a botones de memoria del KIM cuando se realiza un arranque en frío. Consulte la sección Arranque en frío del KIM de esta guía para obtener más información. Su CAP será mucho más eficaz si lo utiliza junto a estas otras funciones: Aparcar ( ) Transferir ( ) Llamada prioritaria ( fl ) Asegúrese de que estas funciones se programan en su teléfono T7316E o KIM siguiendo los pasos que se indican a continuación para programar los botones de memoria. Marcado automático interno 1. Pulse. 2. Pulse un botón de memoria. 3. Marque el número de la extensión. 4. Pulse K para almacenar el número. Pulse Salir para salir de la secuencia de programación. Funciones 1. Pulse. 2. Pulse un botón de memoria. 3. Pulse y teclee el código de función. 4. Pulse K para almacenar el código de función. Pulse Salir para salir de la secuencia de programación. Marcado automático externo 1. Pulse. 2. Pulse un botón de memoria. 3. Marque el número externo. 4. Pulse K para almacenar el número. Pulse Salir para salir de la secuencia de programación. Borrado de botones de memoria 1. Pulse. 2. Pulse un botón de memoria. 3. Pulse K para borrar el botón. Pulse Salir para salir de la secuencia de programación. 3

4 Botones de movimiento de líneas Si dispone de una CAP mejorada se pueden trasladar líneas externas, líneas de destino y buscar grupos desde los botones del teléfono T7316E a los botones del KIM. 1. Pulse. 2. En el teléfono T7316E, pulse el botón de línea para la línea que desea mover. 3. En el KIM, pulse el botón de memoria donde desea que vaya la línea. 4. Pulse. Ahora el botón de línea aparece en su KIM. 4

5 Etiquetas de botones Utilice las cuatro etiquetas de botones para indicar lo que está programado en los botones del KIM. Junto con el KIM se le proporcionan etiquetas adicionales para los botones. Utilice las tres etiquetas de botones de su teléfono T7316E para indicar lo que está programado en los botones. Junto con el teléfono se entregan etiquetas adicionales para los botones. Cómo etiquetar los botones 1. Retire el plástico protector y las tiras de etiquetas para botones de su teléfono y KIM. 2. Pulse. 3. Pulse cada botón del KIM y lea lo que aparece en pantalla. 4. Escriba el nombre de cada botón en la parte que corresponda de la etiqueta de botones del KIM. 5. Pulse sobre cada botón del teléfono y lea lo que aparece en pantalla. 6. Escriba el nombre de cada botón en la parte que corresponda de la etiqueta para el teléfono. 7. Pulse cuando haya terminado. 8. Inserte las etiquetas para botones tanto en el KIM como en el teléfono. 9. Coloque el protector de plástico, encajando las pestañas con las hendiduras del KIM y el teléfono. Sugerencia: Utilice la aplicación Desktop Assistant para personalizar las etiquetas de los botones. Diríjase a y descargue la aplicación Desktop Assistant en su ordenador. 5

6 Supervisión de los teléfonos de su sistema Es importante que preste atención a los diferentes tipos de indicadores que se encuentran al lado de los botones de marcación automática del KIM. Estos indicadores muestran el estado de una extensión telefónica. Los siguientes indicadores aparecerán al lado de los botones de marcación automática interna en el KIM si: La extensión del teléfono está realizando una llamada interna o externa o se está utilizando para comprobar el buzón de voz. Está activada la función No interrumpir (DND) en la extensión telefónica. La función Desvío llamada está activada en la extensión telefónica. Respuesta y transferencia de una llamada La mayoría de las llamadas con las que tendrá que trabajar incluirán los siguientes procedimientos: 1. Responder a una llamada. 2. Determinar el destinatario de la llamada. 3. Verificar el estado de la extensión telefónica del destinatario en su KIM. 4. Si el indicador está en posición FF, transfiera la llamada a dicha extensión telefónica. Si aparece el indicador, su compañero de trabajo está ocupado con otra llamada. En este caso puede utilizar las siguientes funciones: Aparcar: permite transferir la llamada a la extensión telefónica incluso si todas las líneas están ocupadas. Pulse o pulse el botón de memoria si ha programado una para esta función. Repetir llamada: emite una señal para indicarle que vuelva a llamar cuando la extensión telefónica esté disponible. 1) Llame a la extensión telefónica. 2) Pulse o pulse el botón de memoria si ha programado una para esta función. Llamada prioritaria: permite interrumpir la llamada actual de su compañero de trabajo. 1) Llame a la extensión telefónica. 2) Pulse fl o pulse el botón de memoria si ha programado una para esta función. 6

7 Si aparece el indicador (DND), tome el mensaje o transfiera la llamada directamente al buzón de voz de la extensión telefónica (si es factible). Si se muestra el indicador (Desvío de llamada), transfiera la llamada a la extensión telefónica. La llamada se desvía de forma automática a otro número interno o externo. Arranque en frío del KIM Cuando se efectúa un arranque en frío, los números internos de marcación automática se asignan en orden ascendente comenzando por el botón superior izquierdo (botón 01) del KIM. De acuerdo con sus preferencias, puede arrancar en frío uno de los KIM de su CAP o todos ellos. El arranque en frío debe efectuarse durante los diez segundos posteriores al encendido de un KIM, cuando éste parpadea. Nota: Si dispone de una CAP mejorada, la ejecución de un arranque en frío puede afectar a las asignaciones de botones de su teléfono T7316E. Para ambos tipos de arranques en frío 1. Desconecte el cable telefónico del teléfono T7316E, a continuación vuelva a conectarlo para encenderlo. 2. Para arrancar en frío un KIM individual Mientras parpadean los indicadores en el KIM, pulse de forma simultánea los dos botones superiores e inferiores del conjunto inferior de botones del KIM, tal como se muestra en la ilustración. Para arrancar en frío todos los KIM Mientras parpadean los indicadores en el primer KIM (el que está junto al teléfono), pulse de forma simultánea los dos botones superiores y los dos botones inferiores del KIM, tal como se muestra en la ilustración. 3. Al comienzo del arranque en frío, los indicadores situados al lado de cada botón KIM parpadearán brevemente comenzando por el botón inferior derecho. 4. Cuando el arranque en frío del KIM se haya completado, el teléfono T7316E mostrará automáticamente la fecha y la hora en pantalla. 7

8 tros documentos Consulte la Tarjeta de funciones del teléfono para obtener más información acerca del uso de las funciones del teléfono. Dicha tarjeta muestra una lista de todas las funciones disponibles en la CAP. Consulte la tarjeta T7316 Telephone User Card. Esa tarjeta contiene información sobre todos los botones del teléfono, incluido el conjunto de botones de audio (Manos libres, Silencio y Audífono). 8 Copyright Nortel Networks Limited Todos los derechos reservados. N