Proyecto Adicae 2015: Mayores activos en consumo: mejora de los derechos y la posición de los consumidores de mayor edad.

Transcripción

1 POR UN CONSUMO RESPONSABLE DE LOS MAYORES Nuevos valores para mejorar las decisiones de consumo Con el apoyo del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Su contenido es responsabilidad exclusiva de la Asociación. Proyecto Adicae 2015: Mayores activos en consumo: mejora de los derechos y la posición de los consumidores de mayor edad.

2 Pasa a la acción Los mayores también podemos participar en un cambio del sistema de consumo Ante un sistema que nos rodea injusto, ineficiente y donde prima la individualidad y el consumismo irresponsable, ADICAE te propone un cambio de rumbo en el que tus gestos y hábitos diarios pueden mejorar la sociedad que ahora tenemos. La crisis actual, económica y de valores, ha puesto de manifiesto las contradicciones y desventajas de este modelo que los más débiles, los consumidores, hemos sufrido. A través de lo que compras decides qué tipo de sociedad quieres. Empieza a mejorarla ya! Deja de ser un espectador, tú también puedes hacer mucho El cambiar lo que no quieres para ti y los tuyos solo depende de ti. Ante los abusos que sufres actúa, rebélate. Si alguien piensa que somos objetivo fácil por el simple hecho de ser mayores se equivoca. Si lo que ves no te gusta modifica tus hábitos y busca soluciones, las hay. Depósito legal: D.L

3 Informate objetivamente Que no te Líen, busca información objetiva Nos bombardean continuamente para comprar y contratar a través de publicidad y noticias en los grandes medios de comunicación controlados por bancos y grandes empresas. Esto puedes contrarrestarlo buscando nuevas vías de información alternativas. La información es poder. Tienes la posibilidad de que en ADICAE te informemos y orientemos de manera objetiva sobre los grandes temas del consumo. Tú eliges. Estamos en un sistema basado en los grandes oligopolios, ideal para el sistema bancario, donde acabamos siendo víctimas de algún abuso. Una parte importante de éste rompecabezas es la publicidad, que tiene la posibilidad de crearnos falsas necesidades y/o expectativas, haciéndonos creer que somos más por comprar o consumir lo que ellos nos dicen. Las consecuencias son muchas, pero la más grave es llegar caer en las garras del sobreendeudamiento. 3

4 Unidos tenemos más fuerza mayor, tú eres el motor del cambio Que estén surgiendo alternativas al modelo económico, fundamentalmente individualista, que se fundamentan en la cooperación y la solidaridad entre ciudadanos no es casual. La crisis hace que nos unamos los débiles frente a los poderosos. A qué esperas? En contraposición al poder de las grandes corporaciones de empresas los consumidores debemos unirnos. El fruto de esta unión son las asociaciones de consumidores, como ADICAE, que apostamos por estrategias colectivas en la defensa de los derechos de los consumidores. Unidos lograremos mejorar los derechos de los mayores Los mayores son un sector de la población muy valioso para la sociedad. Tienen tiempo, conocimientos y experiencia. En ADICAE somos conscientes de ello y les damos el protagonismo que merecen y les incorporamos a la defensa de sus propios derechos. Nuestra experiencia en la vida, la forma de tomarnos las cosas y los conocimientos ganados a lo largo de los años, son un arma idónea para poder ser el motor de un nuevo modelo de consumidores. 4

5 te necesitamos a ti para mejorar Los derechos de Los mayores Colabora y ayuda a los demás Si eres un mayor activo, altruista y estás sensibilizado con los problemas de los consumidores puedes sumarte al programa de voluntariado en consumo de ADICAE. ADICAE pone a tu disposición un conjunto de herramientas para poner en valor la fuerza del voluntariado en la defensa de los consumidores: Fórmate en voluntariado y pasa a la acción Reivindica con otros consumidores los derechos de los mayores i Infórmate con ADICAE de las novedades en los grandes temas del consumo Dónde puedes conseguir más información y En internet: mayoresactivos.net Por correo electrónico: mayores@adicae.net Por teléfono: En la sede de ADICAE más cercana Consulta las direcciones en 5

6 TomA LAs riendas DE Tu Modificando tus hábitos podrás ahorrar y también cam

7 presupuesto familiar biar el modelo económico y mejorar tu calidad de vida

8 Que no te tomen el pelo ante Los abusos pierde el miedo y rebélate cuáles son los abusos más comunes a los que nos podemos enfrentar los mayores? Energía: Facturas caras y problemáticas, Ofertas comerciales engañosas, cortes de suministro por sorpresa, obstáculos en cambio de compañía, fraudes en inspecciones y revisiones de gas natural. Telefonía e internet: Contratos poco claros y penalizaciones excesivas, publicidad engañosa incumplimientos o servicios no solicitados, obstáculos para liberar móvil, no envíos de facturas. Compras y servicios: Problemas con las garantías, publicidad engañosa, imposibilidad devolver producto comprado por internet, ineficaz servicio post venta. Transportes y viajes: Retrasos, cancelaciones y pérdidas de equipaje Pon freno a tanto abuso, reclama con ADICAE! Solicita en la sede de ADICAE más cercana el Cuaderno de reclamaciones. Encontrarás modelos de reclamación en los grandes temas del consumo. Si no encuentras una acorde a tu caso también te podemos orientar para que elabores la tuya propia. 8

9 Consumo Respon qxp:Maquetación 1 22/12/15 16:32 Página 9 Combate los abusos Reclama... Primero puedes reclamar por escrito ante el servicio de atención al cliente de la empresa aportando la documentación que pueda resultar de interés. Si ha pasado más de un mes y no ha habido respuesta o ha sido insatisfactoria puedes acudir a los organismos supervisores. En de cada caso, es uno distinto, y en ADICAE siempre podemos orientarte en tu reclamación. y hazte valer con otras medidas Puedes compartir la experiencia del abuso, para que lo sepan los demás. Puede que alguien cercano lo haya sufrido y no sea consciente. No tengas miedo a acudir al comercio o entidad bancaria periódicamente a hacerte valer y respetar exigiendo la solución de tu problema. Reparte octavillas para informar a otros clientes a las puertas de la oficina de la empresa. Las claves de la actual crisis y su repercusión en los consumidores en La Economía de los Consumidores 9

10 Consume menos nuevas formas de consumir colaborando: menos y mejor Muchas formas de consumir pueden desaparecer de nuestras vidas y otras pueden sustituirse con alternativas o más baratas o de mejor calidad. Tenemos que plantearnos cuánto y cómo consumimos, ya que en la medida en que más consumidores se lo planteen y actúen más sostenible haremos nuestro sistema. La sociedad de consumo en la que vivimos está encontrándose con una alternativa basada en el colaboracionismo. Es un cambio cultural y económico en los hábitos de consumo, en el que se renuncia a propiedad a cambio del acceso compartido de bienes y servicios. Gracias al consumo colaborativo podemos disfrutar de un bien o servicio de una manera más económica, encontrar a otra persona a la que, dicho en lenguaje coloquial, no necesita lo que nosotros buscamos. Podemos compartir coche, bicicleta, casa, intercambiar conocimeinto, experiencias, tiempo 10

11 Consume mejor Ofrecer alojamiento en nuestra casa a cambio de ayuda. Este apoyo puede consistir en ayuda en las tareas domésticas, apoyo económico o una combinación de las dos. Compartir espacios comunes de una comunidad, como por ejemplo la lavandería, el gimnasio o la sala de TV Bancos del tiempo: Hoy por ti, mañana por mí. Yo hoy te enseño inglés, tú mañana me enseñas guitarra. Deja constancia por escrito del intercambio realizado y las condiciones pactadas, será necesario disponer de algún documento que pruebe la existencia del mismo en caso de incumplimiento. Comunidad Colaboración Ahorro Alquiler Compartir

12 Guia productos financieros - MAYORES 2015 versión 8_2.qxp:hip 21/12/15 21:24 Página 16 Consumo Respon qxp:Maquetación 1 22/12/15 16:32 Página 12 La mejor herramienta para desarrollar tu voluntariado en consumo mayoresactivos.net Programa voluntariado Colabora como institución Solicita voluntarios ADICAE Consumidores críticos, responsables y solidarios ASOCIACIÓN DE USUARIOS DE BANCOS, CAJAS Y SEGUROS