Índice Pag. Capítulo I. Anteproyecto del Trabajo Especial de Grado. y su elaboración 6. A). Importancia del anteproyecto especial de grado.

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1 Índice Pag Capítulo I. Anteproyecto del Trabajo Especial de Grado y su elaboración 6 A). Importancia del anteproyecto especial de grado. B). Elaboración del resumen y del índice C). Elaboración de la introducción D. Contenido del anteproyecto D.1) Elaboración del problema D.2) Planteamiento del problema D.3) Redacción de los objetivos de la investigación D.4) Redacción de la justificación Capítulo II. Elaboración del Marco Teórico Antecedentes de la investigación 2 Bases teóricas 3 Antecedentes de la empresa 4 Bases leegales de la Investigación 5 Sistema de Variables Definición conceptual Definición operacional Definición de términos (Opcional) Capítulo III. Elaboración del Marco Metodológico 28 1 Tipo de Investigación 2 Diseño de la Investigación 3 Población y muestra 4 Técnicas e instrumentos en la recolección de datos 1

2 5 Técnicas de procesamiento y análisis de datos 6 Procedimiento Capítulo IV. Resultados del diagnostico Resultados 2. Presentación de los resultados 3 Análisis e interpretación de los resultados Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones 48 1 Conclusiones 2 Recomendaciones 3 Las propuestas Capítulo VI. Propuesta 50 1 descripción del proyecto 2 Justificación del proyecto 3 Objetivos del proyecto 4 Beneficiarios del proyecto 5 Localización física y cobertura espacial 6 Plan operativo de actividades 7 Estudio de factibilidad o viabilidad del proyecto 8 Evaluación 9 Modelo de la propuesta ( Sistema) Material de referencia 51 Glosario de términos Bibliografía Anexos Reglamento Interno Las variables 2

3 CAPÍTULO I. ANTEPROYECTO DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO Capítulo I. Anteproyecto del Trabajo Especial de Grado y su elaboración A). Importancia del anteproyecto especial de grado. B). Elaboración del resumen y del índice C). Elaboración de la introducción D. Contenido del anteproyecto D.1) Elaboración del problema D.2) Planteamiento del problema D.3) Redacción de los objetivos de la investigación D.4) Redacción de la justificación A). Importancia de la elaboración del anteproyecto especial de grado El anteproyecto, llamado también preproyecto es una guía esquemática, una visión general y amplia, un recorrido teórico de lo que será el Trabajo Especial de Grado, un documento imprescindible para la Comisión de Tesis, donde le informarás a grandes rasgos los pasos que seguirás en torno al problema seleccionado y los objetivos que pretendes conseguir, además quien te asesorará como tutor técnico en ese importante documento que presentarás al final de tus estudios en el Instituto (IUTV). Cómo elaborar el anteproyecto Debes señirte estrictamente al esquema sugerido en los 12 items planteados por la Comisión de Tesis, recomendándose: 1. La recolección de informaciones y documentos sobre el particular, modelos de cartas como las señalados en el Reglamento Interno.. 2. La elaboración de un borrador. 3. La consulta al tutor metodológico designado por la Subdirección Académica. 4. Una revisión final de aquellos puntos que consideres más importantes o neurálgicos y que puedan ser objeto de polémica, sobre todo en cuanto al enfoque del problema, su planteamiento y formulación. Cuándo debe presentarse el anteproyecto. El artículo 13 del Reglamento Interno para la presentación de los trabajos especiales indica que se entregará a la Comisión de Tesis a los 10 días continuos, a partir de la fecha de inicio del semestre, con una extensión no menor de 10 páginas y no mayor de 15 en papel bond, base 20, tipo carta, color blanco, los tipos de letra, 3

4 márgenes, sangría, espacio entre líneas numeración Etc. Se indican en el artículo 16 B). Elaboracion del resumen Resumen del esquema del Trabajo Especial de Grado Debes recordar que el resumen es sobre el esquema de trabajo adoptado, se trata de un esbozo sucinto del camino que se transitará para elaborar el trabajo final, no es un resumen del trabajo, sino de los pasos a realizarse, de allí que sea conveniente la explicación genérica de cada uno de los subtítulos de este anteproyecto, la manera de enfocarlo, es como una explicación resumida de la metodología a utilizar que al final te conducirá al trabajo que presentarás para optar al título de Técnico Superior. Sobre este particular Fernando Castro Márquez indica lo siguiente Para su redacción se recomienda iniciar la misma haciendo una reseña del tema, luego resaltar la importancia del tema y finalmente hacer referencia al fin que persigue la investigación Pag. 30 b.1). Elaboración del indice. ÍNDICE: del Anteproyecto Especial de Grado, Contenido del anteproyecto. Capítulo I El Problema Índice Introducción. Planteamiento del problema. Formulación del problema. Objetivos de la investigación Objetivo General Objetivos Específicos. Justificación de la investigación Bibliografía Contenido del proyecto, una vez que te han aprobado el proyecto continuarás desarrollando esta otra sección, de común acuerdo y con las orientaciones del tutor metodológico. El índice general del trabajo especial de grado debe regirse estrictamente por cada uno de los capítulos, títulos y subtítulos establecidos en el reglamento. Como en el caso siguiente: Modelo para el índice general Índice general Pag 4

5 Páginas preliminares Portada Subportada Página de aprobación del tutor Página de aprobación del jurado Agradecimiento Dedicatoria Resumen Introducción Capítulo I. El problema Planteamiento del problema Formulación del problema Objetivos de la investigación Generales Específicos Justificación de la investigación Capítulo II. Marco teórico Antecedentes de la investigación Antecedentes de la empresa Estructura, funcionamiento, misión, visión, objetivos Bases legales de la investigación Bases teóricas Sistema de variables Definición conceptual Definición operacional Definición de términos 5

6 Capitulo III. Marco Metodológico Tipo de Investigación Diseño de la Investigación Población y muestra Técnicas e instrumentos en la recolección de datos Técnicas de procesamiento y análisis de datos Procedimiento. Capítulo IV. Resultados del diagnostico Resultados Presentación de los resultados Análisis e interpretación de los resultados Las conclusiones y recomendaciones Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones Conclusiones Recomendaciones Las propuestas Capítulo VI. Propuesta del proyecto Descripción del proyecto Justificación del proyecto Objetivos del proyecto Beneficiarios del proyecto Localización física y cobertura espacial Plan operativo de actividades Estudio de factibilidad o viabilidad del proyecto Evaluación Modelo de la propuesta ( Sistema) 6

7 Índice de tablas Tabla No 1 sobre Tabla No 2 sobre Tabla No 3 sobre Tabla No 4 sobre Otras. Índice de gráficos Gráfico No 1 (barra, polígono, circunsferencia Etc) Gráfico No 2 Gráfico No 3 Grafico No 4 Otros Material de referencia Glosario de términos Bibliografía Anexos Veáse otro modelo según UPEL Pag. 178 C). Elaboración de la introducción. Tiene como fin la ubicación temporal, espacial y académica del tema, por lo tanto sirve de factor motivacional. Es una guía para la comprensión del tema. Entre los elementos que debe contener están: *. Cuál es el tema. *. Su enfoque *. La importancia. *. Dar una visión general de la problemática planteada, breve reseña. *. El propósito o finalidad de la investigación. *. Aspectos concretos del tema, sus capítulos. Al respecto Amado Luiz Cervo y Pedro Alcino Bervian en su texto Metodología Científica establecen los 7

8 siguientes parámetros: Idea general Delimitar problemas Situar Mostrar la importancia Justificar Definir los términos Documentación Metodología Ideas directrices del desarrollo Plan de desarrollo Sobre la importancia del problema los autores antes mencionados dicen al respecto Se debe mostrar la importancia del mismo para despertar el interés del lector....si la importancia del tema queda demostrada así, tanto en conjunto como en los aspectos que serán tratados, la justificación de la escogencia y la delimitación del mismo se torna tarea fácil. P.41 Para elaborar la introducción recomendamos: *. Redactar un borrador con cada uno de los ítems anteriormente enunciados; para ello se requiere necesariamente tener una visión completa y general de la temática que se abordará en cuanto a lo que se quiere, aspira y se logrará. *. La redacción debe ser coherente, clara y precisa, ubicando la naturaleza del problema en un contexto que permita la dimensión real del mismo. *. No se aportan conclusiones o resultados de la propia investigación, más bien se motiva, se despierta el interés por posibles resultados. *. Se debe consultar con los tutores el fondo de la introducción reflejada en el borrador. *. Lea y relea el borrador corrigiendo errores hasta acercarte a la introducción deseada. *. Al elaborar la introducción se puede aplicar el método deductivo, al definirse el problema y ubicarse en un plano general y amplio, luego se descompone en sus partes, se analiza y se plantea la problemática que él involucra. *. Antes de iniciar la elaboración del borrador aconsejamos consultar con otras introducciones de trabajos de alta factura que puedan servirte de guía, en este sentido nos remitimos a la pagina 30 del Manual de la UPEL donde aparece una introducción orientadora al respecto, Recomendamos ver la Introducción que nos trae Tulio Monsalve P 11 del libro Guía de Metodología 8

9 Operacional D). Contenido del Anteproyecto de Trabajo Especial de Grado Capítulo I El Problema Introducción D.1. Elaboración del problema D.2. Planteamiento del problema y Formulación del problema D.3. Objetivos de la investigación A Objetivo General B Objetivos Específicos D.4. Justificación de la investigación Bibliografía Desarrollo de los elementos del anteproyecto El problema y su importancia. Es el elemento importante y clave, sobre él versará tu trabajo y debes seleccionarlo cuidadosamente a objeto de que puedas desarrollarlo con precisión y debe reunir entre otras características: Relevante. Importante. Significativo. Original Relacionado directamente con la especialidad que estudias. Lourdes Munich y Ernesto Angeles en el texto Métodos y Técnicas de Investigación, Pag. 37, anota como características: Factibilidad: El problema que se va a investigar debe ser susceptible de estudiarse tomando en cuenta los recursos, tiempo y otras variables. Novedad y originalidad: el objetivo es la búsqueda de nuevos conocimientos con planteamientos novedosos. Importancia: El problema a investigar debe ser actual y aplicable de manera que aporte algo de utilidad a la sociedad o a la empresa. Interés: Debe ser motivante e interesante por las expectativas que él pueda asomar como algo distinto a lo ya conocido. 9

10 Precisión: Debe ser lo más concreto y específico posible Por su parte Fernando Castro Márquez en el texto El Proyecto de Investigación y su esquema de elaboración (P. 29) señala que el tema implica dos fases: Su selección y el título a colocársele y anota como pautas para la selección del tema: definición del área del conocimiento que se va a investigar, el interés del tema, la existencia de información, conocimiento previo del objeto de investigación, consultas a expertos sobre el tema. Se debe tomar en cuenta la naturaleza de la investigación,. El tema se puede seleccionar dentro de algún aspecto de la empresa donde haces la pasantía o fuera de ella, pero no se debe confundir el informe de pasantía con el trabajo especial de grado ya que son dos instrumentos metodológicamente diferentes a un cuando puedan estar entrelazados por datos comunes, lo recomendable y es lo que suelo hacer con mis alumnos es el de hacer una lista de problemas probables a investigar, realizar una consulta con los docentes expertos en la especialidad y optar por aquel que satisfaga racionalmente las aspiraciones de alumno y profesor. El problema debe ser definido con claridad en cuanto a su naturaleza, tiempo y espacio para facilitar su evaluación posterior por parte del jurado, por ejemplo: Diseño de un Sofward para el ingreso de personal en la empresa Gas Movil de Venezuela.. Naturaleza de la investigación... un diseño De que se trata... de un Sofward. Finalidad... ingreso de personal Dónde... en la empresa Gas Móvil de Venezuela El problema es el núcleo, el epicentro, el eje fundamental a partir del cual se desarrollará el trabajo propuesto, sobre el girará toda la metodología tendiente a lograr los objetivos propuestos. Resumiendo diríamos que el problema debe ser: Claro. Concreto. Definido. Específico Por cuanto él orientará todo el procedimiento seguir D.2.Planteamiento del problema Plantear un problema consiste en revelar sus interioridades. sacar a relucir sus características intrínsecas y extrínsecas que lo conforman, indicando su: Vigencia 10

11 Antecedentes Conexiones Problemática Inconveniencia El ya citado Fernando Castro Márquez dice sobre el particular es el Contexto en donde se encuentra ubicado el problema, este contexto puede estar referido a un momento histórico, social, político, ideológico, económico Pag 31, Tamayo y Tamayo pone de manifiesto tres aspectos: Descripción del problema. Elementos del problema. Formulación del problema. En cuanto a la descripción del problema dice Es la ambientación de la realidad del problema en relación con el medio dentro del cual aparece. Implica conocimiento mas o menos adecuado de la realidad...cuando el investigador presenta los antecedentes del estudio, las teorías en las que se basó y los supuestos básicos en los que se apoya el enunciado del problema en los elementos del problema dice que son aquellas características de la situación problemática imprescindible, debe hallar relaciones que existen entre los hechos. El planteamiento del problema se concreta en describirlo tal cual es, de la forma más objetiva e imparcial por lo tanto no plantea hipótesis para solucionarlo, ni alternativas que serán objeto de la investigación posterior. Entre los criterios para plantear el problema están: 1. El problema debe expresar una relación entre dos o más variable 2. Debe estar formulado sin ambigüedades por ejemplo Qué efecto? En qué condiciones? Etc. D.2.1 Formulación del problema Consiste en definir el problema su entorno y relaciones de la manera más específica posible, siendo necesario para ello partir del planteamiento de una o varias preguntas en relación al problema específico que se va a investigar, lo que quiere decir es que el tema ahora debe convertirse en un problema y por problema vamos a entender una pregunta que envuelve una dificultad teórica o práctica a la cual debemos encontrarle solución de allí que Cervo y Brevian Metodología Científica sostienen Serán las preguntas de la mente del investigador los que lo transformarán mediante su esfuerzo de reflexión, su curiosidad o, tal vez su genio en problema las preguntas pueden variar pero deben ser importantes con la posibilidad de resolverlas mediante la investigación, ellos señalan los siguientes elementos: 1. Al formular la pregunta se debe saber con exactitud el tipo de respuesta que se debe buscar. 2. El investigador es llevado a una reflexión profunda sobre el tema. 3. Las preguntas orientan el trabajo a realizar. 4. Ayudan en la escogencia de encabezamientos para la toma de notas 11

12 5. Discrimina las notas que serán tomadas. Sobre este particular Tamayo y Tamayo sostiene La primera fase en la formulación es el descubrimiento de un problema necesitado de solución.. En la formulación del problema debe considerarse tanto el problema como los demás datos conectados con él Pag Las preguntas deben resumir lo que habrá de ser la investigación y las preguntas generales deben aclararse y delimitarse temporal y espacialmente las cuales sugerirán actividades concretas, pudiéndose plantear una o varias preguntas y acompañarlas de una breve explicación, del tiempo, lugar y unidades de observación del estudio. Por ejemplo: El tema seleccionado. El ingreso de personal a la empresa Gas Móvil de Venezuela Cómo se podrá apreciar el tema es muy genérico y global y la formulación de preguntas contribuirán a ubicarlo en un contexto que permita precisarlo. Formulación del problema (s) Qué factores intervienen en la selección de personal en la empresa gas móvil de Venezuela? O pueden surgir muchísimas más preguntas tales como. Quë procedimientos utiliza la empresa Gas Móvil de Venezuela para ingresar su personal?. Cuál es el rendimiento del personal de la empresa Gas Móvil de Venezuela? D.3 Objetivos de la investigación Los objetivos encierran las pretensiones, constituyen guías durante todo el proceso de trabajo, determinando el alcance de la investigación, estando referidos a los logros que se pretenden obtener, a los resultados concretos y deben ser formulados de manera clara y precisa. Entres sus características están: 1. Están en relación directa con el problema planteado 2. Constituyen un elemento orientador 3. Deben estar formulados de tal manera que posibiliten su evaluación 4. Su posterior comprobación permitirá la toma de decisiones. 5. Deben ser revisados y evaluados durante todo el proceso de investigación El proceso de comprobación sería el siguiente: Formulación Investigación Evaluación 12

13 De los objetivos según objetivos formulados. Cómo se redactan: Se formulan en forma clara, concisa utilizando el verbo en infinitivo, sobre todos los que indican acción, de poca extensión, pero que permitan cuantificarlo al final de la investigación, los verbos más empleados son: Analizar Calcular Determinar Estudiar Planear Diseñar Establecer Evaluar Proponer Comprobar Describir Especificar Formular Verificar Mejorar Proponer Un objetivo bien formulado logra transmitir lo que intenta realizar el investigador y no deben englobar todos los objetivos en un solo enunciado, sino por separados, recomendándose el empleo de las palabras que más convengan y denote precisión. Clasificación de los objetivos. Generales o globales Objetivos Específicos Metodológicos Objetivos Generales: Se refieren al propósito general que persigue el investigador, en relación con resultados amplios en concatenación con el problema planteado. Ejemplo. Diseñar un programa de capacitación para el personal administrativo de la empresa Sistems y Asociados. Objetivos específicos: Son las determinaciones detalladas y aun más concretas de las aspiraciones del investigador. Ejemplo. Analizar las políticas de capacitación de la empresa ******** Conocer las características del personal administrativo de la empresa ***** Uno de los errores mas comunes a la hora de formular los objetivos consiste en confundirlos con las actividades que se suelen ejecutar en la investigación, las actividades son los medios y los objetivos las metas; los objetivos se valen de las actividades para su logro. Objetivos metodológicos. 13

14 Son las determinaciones que nos ayudan a aclarar el sentido de la hipótesis y colabora en el logro operacional de la investigación. D.5 Elaboración de la Justificación. Consiste en establecer las razones, el por qué, los argumentos que motivan la investigación del problema planteado, en consecuencia debe: 1. Destacar los aportes y beneficios que se obtendrán. 2. Resaltar la utilidad práctica de esta investigación. Se trata de convencer a los demás de la importancia de invertir esfuerzos, señalando los logros, las ventajas que al final proporcionará los resultados obtenidos, ventajas para un sector o para la sociedad en general, para la empresa en su conjunto o para una parte de ella. No debe confundirse con las metas o con los objetivos aun cuando tenga que ver con ello. Algunos criterios de justificación del estudio *. Conveniencia: Para qué sirve la investigación?. *. Relevancia social: Los beneficiarios con los resultados de la investigación. *. Implicaciones prácticas: Resolverá algún problema en la empresa. *. Valor teórico: Servirá de base para otros estudios? *. Utilidad metodológica: aportará nuevos indicios? Esas justificaciones pueden ser amplias y específicas, serán amplias cuando se plantean visiones generales como por ejemplo el mejoramiento del servicio para los usuarios que lo demandan y será específico cuando se trata de un área más reducida por ejemplo economizará tiempo a los empleados del departamento que utilicen el instrumento diseñado y las frases recomendados serían: el logro de eficacia, mejoramiento de la actividad, rendimiento técnico del servicio, economía de tiempo y esfuerzos, mayor productividad, mejoramiento en la competitividad, modernización del servicio, automatización de las tareas Etc. Los términos dependen del problema planteado y de los objetivos propuestos, Debemos acotar igualmente que la justificación esta planteada pensando en los logros que obtendríamos a futuro de cumplirse con las metas de la investigación. Es un deber ser, una extrapolación en el tiempo, una identificación de ventajas de todo tipo que tienen que ser muy superiores a las existentes, que justifiquen la inversión de tiempo y recursos que estamos haciendo en la investigación del problema Bibliografía De Acuerdo a lo pautado en el texto de la UPE. Véase en esta guía, estas explicaciones en el capítulo 8.3 sobre la elaboración de la bibliografía ELABORACIÓN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO CAPITULO III Marco Teórico 14

15 CAPÍTULO II. ELABORACIÓN DEL PROYECTO DE TRABAJO ESPECIAL DE GRADO Marco teórico (Proyecto factible anexo 6.3) 1 Antecedentes de la investigación 2 Bases teóricas 3 Antecedentes de la empresa 4 Bases legales de la Investigación 5 Sistema de Variables Definición conceptual Definición operacional Definición de términos (Opcional) Consideraciones en torno al marco teórico Marco teórico: definiciones. Es conveniente especificar lo que entendemos por marco teórico a objeto de establecer los parámetros sobre los cuales vamos a trabajar el problema seleccionado, a tal efecto el diccionario de la Investigación Científica de Mario Tamayo y Tamayo lo define como la teoría del problema respaldo que se pone al problema El marco teórico nos ayuda a precisar y a organizar los elementos contenidos en la descripción del problema, de tal forma que puedan ser manejados y convertidos en acciones concretas (Pag. 139, 2da Edic. 1988) y anota como funciones las de: Delimitar el área de investigación; sugerir guías de investigación; compendiar los conocimientos y expresar proposiciones teóricas generales por su parte Lourdes Munich en el libro Métodos y Técnicas de investigación Pag. 69 dice que sirven para: *. Definir adecuadamente las variables y la hipótesis *. Sirve de guía para la investigación. *. Sustenta la investigación. *. Permite analizar e interpretar los datos. Roberto Sampieri anota las siguientes funciones: Ayuda a prevenir errores cometidos en otros estudios. Orienta sobre como habrá de realizarse el estudio. Amplia el horizonte de estudio y guía al investigador. 15

16 Conduce al establecimiento de las hipótesis. Inspira nuevas líneas y áreas de la investigación. Otras denominaciones: Marco referencial por cuanto él en si contiene las referencias fundamentales sobre la cual se erigirá la tesis, los fundamentos y las especificaciones que permitirán comprender mejor el problema planteado o bien el de marco conceptual por cuanto tiene el propósito de expresar un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones que explicaran mejor la investigación que realizamos, de allí que Carlos Sabino en El Proceso de la Investigación, Pag. 64 establece como cometido El de situar a nuestro problema dentro de un conjunto de conocimientos los más sólidos posibles, de tal modo que permitan orientar nuestra búsqueda y nos ofrezcan una conceptualización adecuada de los términos que utilizamos Cómo se elabora el Marco Teórico. El marco teórico no es una elucubración mental o de experiencias propias del investigador, surge necesaria e indispensablemente de la lectura y análisis del tema los cuales están reflejados en : Libros. Revistas. Periódicos. Tesis y otras fuentes documentales Esa información se debe organizar en fichas, esquemas y resúmenes y serán ellas las que te proporciones una visión general, global y en algunos casos específica del tema objeto de la tesis, sólo entonces se procederá a elaborar el marco teórico, el cual como hemos visto es producto de una investigación preliminar. El error más común de nuestros tesistas es el de pretender elaborar un marco teórico sin una lectura a fondo del tema. También se ha definido a la teoría como Conjunto de proposiciones lógicamente articuladas que tiene como fin la explicación y predicción de las conductas en un área determinada de fenómenos El marco teórico debe igualmente reunir ciertas condiciones: /. Debe ser coherente y estar relación explicita al problema que estudiamos. /. Presentar las distintas versiones que tiene el problema y planteamientos que sobre el particular han hecho los diferentes autores consultados. /. Expresar claramente los conceptos que servirán de base en la elaboración de la tesis. 1. Antecedentes de la investigación. Es el conjunto de hechos, sucesos y acontecimientos ocurridos anteriormente a la formulación del problema, los cuales sirven para aclarar, juzgar e interpretar la situación que investigamos, por lo tanto su propósito es el de ayudar al investigador a definir las estrategias metodológicas que vamos a seguir. Contenido del antecedente. Se debe señalar el título del trabajo, autor y año, los objetivos y los hallazgos de la misma, de esta forma estas ubicando el problema en un contexto histórico que permitirá al jurado de la tesis una evaluación con justicia. 16

17 Debe responder a las preguntas Quien o quienes? Cuando? Qué planteamientos formula? En algunos casos se formulan críticas. Un esquema suguerido podría ser el siguiente: Autor Año País Planteamiento Referencia. bibliográfica (tesis, libro, monografía) Es conveniente hacer una evaluación final de este material acerca de lo nuevo, lo original y significativo de sus planteamientos, así como de la similitud que ellos guardan con el que estas investigando. La cantidad investigada depende en gran manera de las publicaciones disponibles, de la búsqueda tesonera que realice el alumno y de lo novedoso del tema, sin embargo más de diez referencias sería lo aconsejable y las fuentes necesariamente estarían en las bibliotecas del pais, en las universitarias, sobre todo en aquellas facultades con carreras similares al de nuestro trabajo. El internet es una herramienta importante, pero no es suficiente, lo ideal es consultar con los departamentos de investigación en los altos centros de estudios superiores que proporcionaran informaciones y datos orientadores. 2. Bases teóricas Es el conjunto de proposiciones y conceptos dimidos a un enfoque determinado tendiente a explicar el fenómeno que planteamos. Sabino en El Proyecto de Investigación Pag. 39 sugiere considerar los siguientes aspectos: /. Ubicación del problema en un enfoque teórico determinado. /. Relación entre la teoría y el objeto de estudio. /. La posición de diferentes autores sobre el problema que investigamos. /. Adopción de una postura justificada por parte del investigador. /. Definición de los términos relacionados con la variable, aclarando el sentido en que se utilizan las palabras o conceptos. Uno de los errores más comunes en la elaboración de los trabajos de grado consiste en confundir la conceptualización de la variables, sus explicaciones genéricas y teóricas con la instrumentación y operacionalización de las mismas producto de la recopilación de los datos y la aplicación de los respectivos instrumentos o técnicas lo cual es sin duda materia del marco metodológico, es decir las explicaciones, los conceptos afines o diferentes de los diferentes términos que tienen que ver con las variables corresponden al marco teórico, pero su comportamiento producto de la investigación y los cruces que solemos hacer de ellas en los diferentes instrumentos de representación en parte del marco metodológico. 3 Antecedentes de la empresa. 17

18 La empresa constituye el marco espacial donde se realiza la investigación y las características de la misma deben ser expuestas con suficiente claridad de tal manera que el receptor pueda adquirir una dimensión completa del lugar donde se genera el problema, sin que ello signifique atiborrar al trabajo de informaciones innecesarias y de cuadros estadísticos superfluos que no abordan el fondo del organismo. En este sentido es conveniente establecer los siguientes parámetros: Creación de la empresa: Su origen, Por quienes?, Dónde? El propósito, la fecha, el ramo de industria al cual se dedicaría, su evolución a nivel de algunos cambios de ramos de producción, de directivos. Actualidad de la empresa: Sus objetivos, su estructura, la funcionalidad, el capital, ubicación de sus agencias, las bases legales, RIF y documentos de registros, los problemas más notorios, como endeudamiento, financiamiento, hipotecas, deudas, gastos en personal e insumos, productos terminados, mercados Etc. Recomendamos a los alumnos solicitar como documento importante el manual de organización y el registro de la empresa; pero a veces el problema se focaliza en una unidad específica de la empresa y entonces debemos determinar las características especificas de ese departamento en cuanto a sus funciones, personal, atribuciones, e ineterrelación con las otras unidades, 4. Bases legales de la investigación. Está constituida por el conjunto de documentos de naturaleza legal que sirven de testimonio referencial y de soporte a la investigación que realizamos, entre esos documentos tenemos: Normas Leyes Reglamentos Decretos Resoluciones Y las encontramos normalmente en: la Gaceta Oficial a la cual hay que indicarle su número y fecha de edición, las leyes aprobadas por el ente legislativo, en las actas aprobadas por las Juntas Directivas, en los Registros, en las notarías, cuando se trata de empresas es conveniente y necesario disponer del manual de organización por cuanto en él están datos tales como el registro de la empresa: sus objetivos, fines, estructura, antecedentes, el RIF Etc. Otros documentos menores; pero no menos importante los constituyen las resoluciones de los órganos ejecutivos de la organización que estudiamos que en la mayoría de los casos pueden estar reflejados en los memorando, actas e informes. Estado actual de la investigación. Resulta del estudio de los antecedentes, se refiere al momento en el cual realizamos la investigación, el cómo se encuentra el problema en la actualidad, sus problemas e inconvenientes, sus obstáculos y logros, es una fotografía actualizada del problema señalando los pormenores que lo caracterizan. 5. Sistema de Variables: Es una propiedad que puede variar y cuya variación es susceptible de medirse Sampieri P. 75 Las variables son los elementos que vamos a medir, controlar y estudiar dentro del problema formulado, de allí que se requiera la posibilidad real y cierta de que se puedan cuantificar. Ese trabajo de manejarlas, 18

19 insertarlas en cuadros, manipularlas en los instrumentos del caso se llama operacionalización. En las variables es importante: 0. Conocer sus dimensiones 0. Debe estar planteada en el problema 0. Tiene una relación directa con los objetivos formulados en el proyecto de investigación. 0. Implica necesariamente el manejo de los indicadores que aportarán elementos importantes a la hora de las conclusiones. Dimensiones de las variables: son los grandes bloques estructurales de la variable susceptible de ser descompuesta en los indicadores. Los indicadores constituyen el conjunto de actividades o características propias de un concepto o enunciado, son elementos específicos y concretos Ej. Problema. Clasificación de las empresas venezolanas Variable: empresas venezolanas Dimensiones: Tecnológicas, químicas, eléctricas, petroleras Etc. Indicadores: la existencia de cada una de ellas en los diferentes estados. Variable Dimensiones Indicadores Valores Clasificación de Químicas Cant. existencia 10 Las empresas Eléctricas Los indicadores precisan la información, la cuantifican y de alguna manera la detallan y conducen al conocimiento real y exacto de la información, y después ser manejadas en bloque, como un resultado total, a partir de cual se puedan extraer conclusiones parciales que unidas a los otros cuadros pueden dar una información aproximada a la hipótesis formulada. Al operacionalizar las variables es conveniente tener presente el cuadro que nos trae Tulio Ramírez en el libro Como Hacer un Proyecto de Investigación que nos parece muy práctico y aconsejable: Variables Dimensiones Indicadores Fuentes Técnica Instrumentos La Comisión de Grado en los detalles referenciales presenta el siguiente esquema en su anexo 1. Sistema de Variables que nos parece muy interesante e ilustrativo. de cómo plantear este problema de las variables: D.1. Definición Conceptual: Se establece específicamente el significado que ha de otorgársele a un determinado término dentro de la investigación. Objetivos específicos Variables Definición conceptual 19

20 O hipótesis Indique los objetivos Deglose las variables Defina el Específicos o hipótesis por cada objetivo espe significado De la investigación cífico o hipótesis de las varia bles de la in vestigación D.2. Definición Operacional: Consiste en decomponer las variables en propiedades e indicadores que permitan su medición. Variables Dimensiones Indicadores Indique las variables Consiste en de Es la descomposición En estudio glosar las varia de la dimensión en as bles en un conjun pectos concretos que to de rasgos carac permitan definirla y terísticos desde don medirla. de pueda ser estudia da Ejemplo: Objetivos Específicos Variable Definición conceptual Identificar las condi Condiciones Constituye el nivel de ciones socio econó socio econó ingresos y el grado de micas del grupo de micas instrucción del grupo lectores de lectores del diario el pueblo. Dimensiones Indicadores Nivel de ingresos hasta Bs De a De a

21 Grado de instrucción. Primaria Bachillerato Técnico medio Técnico Superior Licenciatura Postgrado D.3 Definición de términos. Se trata definir los términos más importantes relacionados con las variables, aquellos que sirven de fundamento estructural y conceptual, en forma concatenada, ordenada y expositiva, no se trata de una enumeración tipo glosario por cuanto desvirtúa la presentación de este renglón, solamente los términos que sirven de pilares al trabajo. CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Definición de marco metodológico Es el conjunto de acciones destinadas a describir y analizar el fondo del problema planteado, a través de procedimientos específicos que incluye las técnicas de observación y recolección de datos, determinando el cómo se realizará el estudio, esta tarea consiste en hacer operativa los conceptos y elementos del problema que estudiamos, al respecto Carlos Sabino nos dice: En cuanto a los elementos que es necesario operacionalizar pueden dividirse en dos grandes campos que requieren un tratamiento diferenciado por su propia naturaleza: el universo y las variables Pag 118. Este marco para nuestro trabajo comprende los siguientes items 1. Tipo de Investigación. 2. Diseño de investigación 3. Población y Muestra. 4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Confiabilidad y validez del instrumento 5. Técnicas de Procesamiento y Análisis de los Datos. 6. Procedimiento. 1. Tipo de Investigación. Es el conjunto de características diferenciales de una investigación con respecto a otra por su naturaleza y por su metodología y la técnica a emplear en el proceso de la búsqueda de la verdad, al respecto la mayoría de los diccionarios especializados establecen como clasificaciones más comunes: 1) Investigación histórica, 2) 21

22 Investigación descriptiva, 3) Investigación experimental y otras variaciones a partir de las mencionadas. Por su parte Carlos Sabino plantea desde el punto de vista de los objetivos intrínsecos y extrínsecos: Los Exploratorios cuando pretenden darnos una visión general de tipo aproximativo respecto a la realidad y están referidos a temas pocos estudiados y de reciente data, Descriptivos: se concreta en describir las características fundamentales, destacando los elementos esenciales que caracterizan al fenómeno estudiado, y las explicativas que tratan de determinar los orígenes y las causas de los hechos objeto de la investigación, finalmente asienta La tarea de la investigación sobre un problema no tiene por que reducirse a uno sólo de estos campos de acción, pues hay casos en que pueden llevarse a cabo trabajos exploratorios descriptivos o descriptivos explicativos, de acuerdo a la naturaleza del problema...los tipos precedentes de investigación tampoco pueden concebirse como totalidades cerradas y excluyentes (Pag 59 Obra citada). Así la investigación histórica describe lo que era, la descriptiva lo que es y la experimental describe lo que será. Por su parte Lourdes Munich los clasifica por el ámbito en que se efectúan en: de campo y experimentales, por los objetivos en exploratorios, descriptivos y confirmatorios y por el período en el que se efectúan en transversales, longitudinales, piloto o previo y finales o definitivos, estos planteamientos sobre la tipología son parecidos a los que nos indica Ana Bavaresco que indica a los siguientes: 1) Estudio de observación al zar, 2) Estudios exploratorios (documental o histórico) 3) Estudios descriptivos o diagnósticos (doctrinal o filosófico). Por su parte El Manual de Trabajos de Grado de la UPEL para los trabajos de grado y tesis doctorales señala las siguientes: A. Investigación de Campo B. Investigación Documental C. Proyectos Factibles D. Proyectos especiales Además señala como modalidades: los estudios monográficos, informes de proyectos de acción, memorias de pasantías y otras. Al explicar cada una de ellas expone las de Campo se refieren al análisis sistemático de problemas en la realidad con el propósito de describirlos, interpretarlos y entender su naturaleza, explicando sus causas y efectos, así como predecir su concurrencia, a su vez estos pueden ser: Experimental, casi experimental o ex post facto Encuesta, panel, estudio de casos o estudio censal Investigación acción, estudios linguísticos. Estudio de costo beneficio y de costo efectividad Prueba de modelos estadísticos Por Investigación Documental se entiende el tratamiento del problema con el propósito de ampliar y profundizar la naturaleza del hecho que estudiamos basados en trabajos previos e informaciones ya divulgadas por cualquier medio. Y sobre los Proyectos Factibles establece que consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos P.7, en cuanto a los Proyectos Especiales señala que ellos llevan a creaciones tangibles que puedan ser utilizadas como soluciones a problemas o necesidades de orden cultural. 22

23 2. Diseño de investigación. El diccionario de la Investigación Científica de Tamayo y Tamayo dice que Es la estructura a seguir en una investigación ejerciendo el control de la misma a fin de encontrar resultados confiables y su relación con los interrogantes surgidos de la hipótesis se identifica con el proyecto, el mismo autor señala no menos de 12 tipos de diseños entre ellos: alternativo, bifactorial, clásico, de control riguroso Etc. Tulio Monsalve en la Guía de metodología operacional (pag 30) señala las siguientes: Diseño. flujograma de un proceso de investigación Diseño. Fase empírica Diseño. Diseño de la investigación otros. En términos generales el mismo autor en la página 33 nos presenta un cuadro general del flujograma del proceso de la investigación que a grandes rasgos comprende: A) Una fase teórica. referente al planteamiento del problema, descripción y delimitación y el enfoque teórico. B) Fases metodológicas que comprende sistema de hipótesis, indicadores, C) Fase de validación empírica, referida a la comprobación, selección del universo, de las técnicas y las técnicas de análisis. D) Fase analítica que implica el análisis e interpretación de los resultados, con sus recomendaciones y conclusiones. Descomponiendo el flujograma tendríamos lo siguiente. Etapas Actividades Fase teórica Diseño bibliográfico Formulación, 1. Acopio e investigación preliminar de Planteamiento Textos, libros, revistas, folletos Definición 2. Elaboración de las fichas respectivas Delimitación 3. Ordenamiento y clasificación de las fichas Conceptuación Fase de comprobación Actividades Diseño de campo Muestras *. Selección de una muestra representativa entre el personal de la institución. Instrumento *. Elaboración de un cuestionario de 10 items 23

24 Para ser aplicado a la muestra seleccionada *. Recopilación de la información. *. Procesamiento de la información *. Elaboración de diez tablas y diez circunsferencias que refleje los datos de la variable procesada. De verificación *. Análisis e interpretación de los resultados *. Elaboración de las conclusiones y recomendaciones. De la propuesta final Elaboración del diseño de la propuesta final a base de las pantallas respectivas, especificando: La descripción del proyecto Sus objetivos Su justificación y localización física. Retomando a Tamayo y Tamayo en el proceso de la investigación científica esta vez amplía el concepto diciendo planteamiento de una serie de actividades sucesivas y organizadas que deben adaptarse a las particularidades de cada investigación y que nos indican los pasos y pruebas a efectuar y las técnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos. Negrillas nuestras para destacar el contenido de la definición Establece igualmente la diferencia con los modelos que tiene que ver con la estructura teórica del proceso investigativo, sus pasos y etapas, mientras que el diseño esta referido más bien a la estructura real de los pasos o etapas que se van a seguir en la investigación. En los tipos de diseños de acuerdo con los datos recogidos establece dos tipos básicos: Diseños Bibliográficos y diseños de campos. El bibliográfico cuando recurrimos a la fuentes secundarias: libros, revistas Etc. Y los diseños de campo cuando acudimos a la realidad, a los primarios aportados por los instrumentos que hemos diseñados para recogerlos, entre estos tenemos: Diseño de encuestas. Diseño estadístico Diseño de casos Diseño experimental Diseño Cuasi experimental Y Carlos sabino en El proceso de investigación (P87) expresa las funciones del diseño Se ocupa del abordaje Su objeto es de proporcionar un modelo de verificación que permita contrastar hechos con teoría y su forma es la de una estrategia o plan general que determine las operaciones necesarias para hacerlo Son métodos de comprobación, definiendo pruebas, observaciones, el problema está en como hacerlo, de que nos valemos y acota finalmente El diseño es un método específico, una serie de actividades sucesivas y organizadas que deben adaptarse a las particularidades de cada investigación, y que nos indican las pruebas a efectuar y las técnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos.es una estrategia general que el investigador determina una vez que ya se ha alcanzado una claridad teórica suficiente.. (P. 92) Actividades o tareas recomendadas en los diseños bibliográficos. 24

25 1. Explorar las fuentes capaces de sernos útil: libros, artículos, revistas, publicaciones, boletines Etc. 2. Documentarse en las fuentes disponibles en forma selectiva, ordenándolos de acuerdo a su importancia. 3. Recolección de la información a través de fichas, que deben ordenarse, clasificarse y cotejarse. Así como otros sistemas previstos por el investigador. Los diseños de campo. Están basados en la obtención de datos primarios, entre estos los más frecuentes son: *. El diseño experimental *. El experimento post facto *. El diseño Encuesta *. El diseño panel *. El estudio de casos De estos diseños los más utilizados por los alumnos en sus trabajos de grado son las encuestas que tienen muchas ventajas y de las cuales hablaremos más adelante pero que señalaremos por ahora algunas de sus ventajas. a. proporciona una información directa. b. Se hace fácil cuantificar las variables en estudio. c. La encuesta es rápida y económica. d. Recoge la visión que la gene tiene sobre determinado hecho. aun cuando proporciona en forma estática el reflejo de esa realidad en forma fotográfica. e. El tratamiento estadístico nos puede proporcionar una información numérica, gráfica y detallada 3. Población y Muestra. La población: es la totalidad de los elementos a estudiar las cuales concuerdan en una serie de características factibles de procesar dando origen a los datos de la investigación. También se le suele llamar universo por cuanto abarca a todos entes sujetos del estudio. Cuando la población tiene un número limitado con acceso a la investigación se le llama población finita, su número está demarcado y es cuantificable, cuando estudiamos las 50 personas de una empresa nacional estamos en presencia de una población finita, en cambio será infinita cuando esa población no se puede cuantificar sino a través de una muestra, por ejemplo los habitantes de una ciudad de Caracas. Muestra: Es una reducida parte que tiene todas las características del todo, por eso las representa. Para obtener esa muestra representativa es necesario 1. Definir la población. 2. Elaboración de un listado de las unidades de población 3. Elaborar un listado de las unidades representativas de la población. 4. la obtención de la muestra debe contener las características de la población total; y por muestreo entendemos el conjunto de operaciones que se realizan para estudiar la distribución de determinadas características de la totalidad de una población, a partir de la observación de una parte o subconjunto de la población Lourdes Munich indica que el diseño de una muestra implica tres etapas: 25

26 A. Esquema de muestreo, el como y tipo de la muestra. B. Encontrar estimadores. C. Determinar el tamaño de la muestra Elementos Muestra El universo está encerrado en el óvalo, constituido por elementos, mientras que la muestra es una parte del todo con las mismas características de ese todo, en este caso es una muestra representativa, como se señala con el corchete. Por ejemplo en la determinación de la velocidad de la lectura de los alumnos del 4to grado de la Escuela Simón bolívar, se debe trabajar con el universo, con la totalidad de los elementos que en este caso no deben de exceder de 45; pero si se tratase de todos los alumnos del 4to grado del Estado Vargas, entonces es conveniente tomar la muestra representativa de ese universo, el problema se plantea a la hora de seleccionar la muestra, de cuanto y cuáles son los criterios que deben prevalecer, de ello dependerá en gran medida los resultados a obtener y en gran parte el cumplimiento de los objetivos de la investigación. Existen dos tipos de muestreo, el probabilística que parte de la suposición de que cada elemento tiene la misma probabilidad para ser seleccionado en la muestra y resulta el más aceptado en cualquiera investigación, el no probabilística. Se basa en el criterio del investigador, las unidades de muestreo se hacen por razones de costo o tiempo 4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos Definición de instrumento de recolección de datos Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información... De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos utilizados Pag 149,150 Carlos Savino y por técnica vamos a anotar la definición que nos da el diccionario de metodología antes citado. Conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos Fernando Castro Márquez indica que las técnicas están referidas a la manera como se van a obtener los datos y los instrumentos son los medios materiales, a través de los cuales se hace posible la obtención y archivo de la información requerida para la investigación. Resumiendo tenemos que los instrumentos son: /*. Cualquier recurso que recopile información referente a la investigación. /*. Es un mecanismo recopilador de datos. /. Son elementos básicos que extraen la información de las fuentes consultadas. /, Son los soportes que justifican y de alguna manera le dan validez a la investigación. /. Como instrumentos de investigación son amplios y variados y van desde una simple ficha hasta un compleja y sofisticada encuesta. 26

27 Qué es lo que se recopila. Cualquiera información o dato referente al contenido de la tesis que elaboramos en consonancia directa con el problema planteado, la verificación de las variables y de la hipótesis formulada, La naturaleza del instrumento a utilizar dependerá del tipo de investigación. Debemos indicar que la aplicación de un instrumento no excluye a otro por cuanto puede ser que los complemente, por ejemplo una entrevista puede ser ampliada con una observación directa de los hechos: Es importante recalcar que cualquier instrumento debe estar en relación estrecha e intima con la variable(s) formulada, ella la vamos a tratar, de manosear, descomponer, analizar y estudiar a partir de ese instrumento. Por ejemplo si formulásemos el problema.el nivel de estudio de los empleados de la empresa Rosmary C:A, la variable principal sería el nivel de estudio y los instrumentos a diseñarse estarían primeramente en relación estrecha a determinar cuál es ese nivel, ya sea en una entrevista, cuestionario Etc. Cómo deben ser las técnicas: Válidas y confiables: Válidas cuando mide lo que realmente desea medir, es su eficacia para predecir el comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar. Cuando deben aplicarse las técnicas de recolección de información. Durante todo el proceso de la investigación, tanto para conformar el marco teórico, como en el marco metodológico; en el teórico dependemos más de la consulta bibliográfica y su fichaje; mientras que en el metodológico por ser el trabajo operativo de desmenuzar y escrutar las variables se requiere del manejo de Instrumentos más detallados, específicos y diversificados, los cuales debemos conocer suficientemente en cuanto a elaboración y aplicación, al respecto hay abundante bibliografía que nos daría la información que necesitamos. Cómo aplicar estos instrumentos. 1. Debes conocer qué es lo que vas a preguntar o determinar en función del problema planteado, de las variables presentes. 2. Debes determinar cuál o cuáles son los instrumentos más idóneos para encontrar las respuestas que te inquietan. 3. Debes conocer ese, o esos instrumento en particular, cómo se aplica, cómo se elabora, el numero de ítems Etc. 4. Es recomendable una aplicación previa a un número reducido de entrevistados a objeto de poder corregir cualquiera falla. 5. Es recomendable que los ítems formulados sean factibles de cuantificarse de llevarse a una tabla o gráfico donde puedas observar el comportamiento en detalle de esa variable investigada 6. En la recopilación de datos debemos seguir entre otros los siguientes pasos: la selección de la técnica, su diseño, su aplicación y la recopilación de la información, para finalmente procesarla. Cuáles son las técnicas de recopilación de informaciones? 27

28 Como las técnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al dato que se busca, a la fuente de donde emana La observación y sus variaciones Técnicas para datos primarios La entrevista y sus variaciones El cuestionario y sus variaciones Otros A estos fines de precisar el instrumento y de su clasificación, Lourdes Munch en Métodos y técnicas de investigación (56) establece la siguiente figura Al respecto dice: La encuesta es una técnica que consiste en obtener información acerca de una parte de la población o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La recopilación de la información se realiza mediante preguntas que midan los diversos indicadores que se han determinado en la operacionalización de los términos del problema o de las variables de la hipótesis (P 54) Es una técnica de investigación de campo que puede variar. El cuestionario. Es un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener información acerca de las variables que se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y sus indicadores. La misma autora antes indicada anota los procedimientos para su elaboración: Diseño de la muestra. Preparación de un directorio para su aplicación Diseño y aplicación de un cuestionario piloto Preparación del cuestionario definitivo Aplicación del cuestionario. Tabulación. Interpretación de los resultados En cuanto al contenido anota lo siguiente: Identificación o encabezado Nombre del grupo que realiza la investigación Identificación de la persona encuestada, edad, sexo, estado civil, escolaridad. Objetivos del cuestionario Explicar la importancia del cuestionario y lo que persigue. 28

29 Instrucciones Destacando la importancia de la veracidad de la respuesta, de que es confidencial y que se le agradece su colaboración respondiendo cada ítems y la forma como ha de hacerlo. Diseño de las preguntas: a). Específicas y concretas. B). Evitar preguntas que sugieran respuestas C). Evitar doble pregunta en una sola. Los cuestionarios pueden ser: Abiertos: Cuando el interrogado contesta libremente, presentando la dificultad para tabularlas Cerrados o dicotonómicos: son aquellos en que se responden con SI o NO o con una tercera alternativa, son fáciles de tabular. Otra variante del cerrado son las de opciones múltiples que ofrecen de antemano una serie de escalas para ser contestadas por ejemplo coloque por orden de preferencia las ciudades donde le gustaría vivir utilizando los dígitos del 1 al 3 Caracas ( ) Valencia ( ) Maracay ( ) Mérida ( ) Barquisimeto ( ) Formato para un cuestionario La entrevista: Es una técnica mediante la cual una persona obtiene información directa de otra y puede clasificarse en: Dirigida o estructurada que se hace a través de un cuestionario No estructurada: que puede ser: focalizada, libre o clínica A{ respecto Susan la define como la relación personal entre uno o más sujetos, en la cual uno de ellos, el entrevistado, posee determinada información que proporcionará a otro sujeto, el entrevistador la diferencia con el cuestionario estaría en que en la entrevista hay mayor flexibilidad y el entrevistador puede hacer modificaciones en el formato de las preguntas, sin cambiar el sentido de las mismas. La lista, en algunos casos puede ser larga y hay autores como Ezequiel Ander Egg que hace una extensa consideración de: la Observación, la entrevista, el cuestionario, las escalas de actitudes y de opiniones, los tests, la sociometría, la recopilación documental, el análisis de contenido todos ellos de gran utilidad y que aconsejamos consultar a la hora de trabajar con este capítulo. 29

30 Se suelen encontrar en bibliotecas, boletines, revistas, periódicos Etc. Y el instrumento ideal son las fichas Técnicas para datos secundarios así como el análisis documental. Fernando Castro Márquez señala que entre otros instrumentos tenemos: fichas, formatos de cuestionarios, pautas de la entrevista, listas de cotejos, grabadoras, filmadoras Etc. Técnicas de presentación de los datos.5. Técnicas de Procesamiento y Análisis de los Datos Una vez obtenida y recopilada la información nos abocamos de inmediato a su procesamiento, esto implica el cómo ordenar y presentar de la forma más lógica e inteligible los resultados obtenidos con los instrumentos aplicados, de tal forma que la variable refleje el peso específico de su magnitud, por cuanto el objetivo final es construir con ellos cuadros estadísticos, promedios generales y gráficos ilustrativos de tal modo que se sinteticen sus valores y puedan, a partir de ellos, extraer enunciados teóricos Sabino Pag. 178, así los datos numéricos se procesarán agrupándolos en intervalos; se tabularan; se construirán con ellos cuadros estadísticos, calculándose las medidas de tendencia central o cualquiera otra que sea necesaria. El procesamiento de los datos no es otra cosa que el registro de los datos obtenidos por los instrumentos empleados, mediante una técnica analítica en la cual se comprueba la hipótesis y se obtienen las conclusiones...por lo tanto se trata de especificar el tratamiento que se dará a los datos, ver si se pueden clasificar, codificar y establecer categorías precisas con ellos Tamayo y Tamayo Op Cit Pag. 103 sobre el particular Lourdes Munich sostiene Consiste en determinar grupos, subgrupos, clases o categorías en las que puedan ser clasificadas las respuestas El procedimiento general podría comprender dos etapas. Previa a la aplicación de la técnica diseñada. A). Revisión de los objetivos propuestos B). Revisión de las variables y sus dimensiones C). Consideraciones en torno a la población objeto del instrumento. Propia al instrumento que se aplicará a). Selección del instrumento a aplicarse b). Elaboración del instrumento c). Validación del instrumento d). Aplicación del instrumento e). Presentación de los resultados f). Análisis de sus resultados La expresión organizada de los datos estaría en la tabulación que consiste en reunir los datos en tablas 30

31 estadísticas Las técnicas más comunes son: Registro: Indica la frecuencia con que se repite un hecho. Clasificación: Distribuye y agrupa los datos obtenidos Codificación: Transforma los datos en símbolos numericos Tabulación: Recuento de los datos en categorías. Los requisitos sobre esta información lo expone con claridad Susan Pick quien señala entre otros los siguientes: 1. Lo más precisos y claros posibles 2. Consistentes en relación con otros resultados obtenidos 3. Organizados de manera uniforme. 4. Lo más completo posible. 5. Ordenados de manera que facilite la codificación y tabulación 6. Procedimiento. Recogidos los datos que por si sólo no dirán nada se requiere como dice Sabino una serie de actividades tendientes a organizarla a poner orden en todo su conjunto. Estas acciones son las que integran el procesamiento de los datos (p 178) recomendando lo siguiente:. Los datos numéricos se agruparán en intervalos, construyéndose cuadros estadísticos y cuando sean necesarios establecer las medidas de tendencia central.. Los datos verbales que se desean presentar como numéricos sufrirán la operación de codificación, para trabajarse como los anteriores, es decir tabularse y graficarse. Es conveniente aclarar que la codificación tiene como objetivo agrupar numéricamente los datos que se expresan verbalmente y para ello es necesario e imprescindible que tengan cierto grado de homogeneidad, para ello es conveniente una revisión atenta que permita deducir una tipología más o menos común para darle a cada categoría de respuesta un código, un número, una letra para agrupar en torno a ello las respuestas. Que luego someteremos al tratamiento estadístico. Todas las expresiones de la información son muy importante pero nos vamos a detener en las tablas que son las más usadas por nuestros estudiantes y que de alguna manera tienen sus requisitos que los expondremos brevemente. La Tabulación Tabular consiste en presentar un conjunto de valores o unidades relacionadas entre si, dentro de un cuadro, para determinar comparaciones, referencias y analogías entre los distintos datos que contenga. Las tablas reflejan de forma ordenada los datos recopilados por los diferentes instrumentos, permitiendo visualizar el fenómeno estudiado con mayor claridad, ellas son expresiones directas de las investigaciones, de la realidad 31

32 detectada, por lo tanto no admiten vaguedades e imprecisiones. Presentación tabular. Los cuadros estadísticos deberán contener los siguientes elementos: *. Nombre y número. * Título del cuadro. *. Columna matriz. *. Encabezamiento de las columnas. *. Cuerpo. *. Notas de pie de página. Nombre y número: relacionado con los datos que identifican el cuadro, se debe hacer en letras mayúsculas con el número que lo identifica. Ejemplo, CUADRO No. I, II Etc. Título del cuadro: debe ser lo más preciso posible y responder a las preguntas Qué?, Dónde?, Cómo? Y Cuándo?, colocado en la parte superior, centrado y con mayúsculas si es corto. Ej. Edad de los alumnos del cuarto grado de la Escuela Simón Bolívar en el lapso escolar Columna Matriz: se sitúa al lado izquierdo del cuadro, en ella se ubican las dimensiones de categorías de la variable dependiente, es conveniente organizarlos en forma alfabética cuando se utilizan conceptos de orden cualitativos puede ser ordenado de orden ascendente o descendente si se introducen elementos de orden cuantitativos a criterio del investigador. Encabezamiento de las columnas: identifican a los diferentes datos presentados, deben ser breves, en algunos casos se utilizan abreviaturas comunes y en la parte superior de la columna. El Cuerpo. Contiene el conjunto de datos estadísticos en relación directa con la columna matriz y los encabezados de las columnas, ubicado en el centro de la tabla. Nota de Pie de página. Se indican empleando asteriscos o cualquiera otra simbología y se ubican en la parte inferior del cuadro. Presentación de los resultados Tabulación de la primera pregunta que aparece en el cuestionario De si existe un sistema automatizado en la empresa Gecoplan CUADRO 1. RESPUESTA ACERCA DE LA EXISTENCIA DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO EN LA EMPRESA GECOPLAN SEGÚN LA ENCUESTA APLICADA EN JUNIO DEL

33 Existencia actual de un sistema automatizado SI NO Total Masc Fem Total % Masc Fem Total % Nota.. 1) Véase que el título se formula afirmativamente, no lo encabeza la pregunta del instrumento, pero si tiene que ver con ella y al margen izquierdo dentro de la tabla va la variable interrogada, investigada; igual indicación se sigue para los otros gráficos Se pueden hacer tantas tablas y gráficas como respuestas formuladas y sus combinaciones varían de acuerdo a la importancia de la dimensión de la variable que se quiere destacar Otro ejemplo Título Cuadro No 6 Información Demográfica de América Latina 1965 Encabezado de columnas País Población Densidad Aumento Población Miles Por Km2 anual urbana Argentina Bolivia Brasil Colombia ,2 53 Costa Rica Cuerpo Columna matriz Notas al pie: No se tienen datos de otros paises Indicación de fuente: CEPAL. Estadísticas nacionales Con los mismos datos del cuadro se pueden elaborar otras representaciones gráficas. El Manual de la UPEL Pag. 184, 185 trae las siguientes tablas con unas observaciones que valen la pena destacarlas. (ANEXO C.1) 33

34 Cuadro 1 Correlaciones producto momento para las relaciones entre la adaptación escolar en el primer grado y las características de crianza y cultura familiar Adaptación escolar Progreso Habilidades escolares Académico escolares Características Hembras Varones Hembras Varones Educ. Preescolar Edad de ingreso ,02 Numero a 0,01 0,19 0,03 0,02 Calidad b 0,16 0,22 0,35 0,25 Cultura familiar Educación a 0,18 0,49** 0,12 0,54.. Nota 1. Obsérvese que la identificación y número del cuadro se escriben en letra negrita normal, al margen izquierdo. Después, también en negritas, se coloca el título, iniciando todas las líneas al margen izquierdo, sin espaciado entre ellas y sin cortar palabras al margen derecho. El contenido puede ser escrito a uno o dos espacios. Los gráficos. Definición. Tamayo y Tamayo los define como la representación de dos o más variables mediante líneas curvas o quebradas. Representación visual de datos estadísticos y señala varias de ellas: gráficas circulares, las de barra, de coordenadas angulares, de coordenadas conjugadas, de coordenadas polares, de coordenadas rectangulares, de coordenadas triangulares y las lineales. Explicaremos con detalles las circulares y los histogramas por ser ellas las más utilizadas por nuestros graduando. Las Circulares: se utilizan para la representación de los diversos componentes de un conjunto, su equivalente total corresponde a los 360 grado de la circunsferencia, de tal forma que cada elemento de ese conjunto está dentro de esos 360 grado y generalmente se expresa en porcentaje, según los datos encontrados en el instrumento aplicado Partes de la gráfica: 1. El número identificatorio se escribe en letras itálicas o subrayadas, al margen izquierdo y en la parte 34

35 inferior del gráfico. 2. El cuerpo de la circular, de tamaño normal. 3. Las fracciones o elementos de la circular deben expresarse en colores diferentes, señalados numérica y literalmente según los casos, las alusiones a tales magnitudes 4. El título en negrita normal con todas las líneas alineadas a ambos márgenes. 5. Las notas de pie, primero las de la fuente y luego las de explicación de siglas Número de identificación GRÁFICO 1 Título REPRESENTACIÓN DE LOS DATOS ACERCA DE LA EXISTENCIA DE UN SISTEMA AUTOMATIZADO EN LA EMPRESA GECOPLAN Nota De pie de gráfico (fuente) SEGÚN ENCUESTA DE JUNIO DE 2005 El histograma: es la representación por medio de barras horizontales o verticales, llamados también diagramas rectangulares Partes: Numero identificación Cuerpo de barras Elementos literales y numéricos Título Notas Modelo de gráfica de barras La colocación de los datos en el histograma sigue las mismas pautas establecidas para los gráficos circulares. CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS 1. Resultados 2. Presentación de los resultados 3 Análisis e interpretación de los resultados 35

36 1. los Resultados. Consiste en el estudio detallado y sistemático de los datos debidamente organizados en gráficos y tablas con el objeto de encontrar las causas y los efectos del fenómeno estudiado. Se trata de explicar o hallar un significado a los datos disponibles, de una reflexión ordenada y lógica sobre las variables que hemos estudiado a través de todo el trabajo y que Fernando Castro Márquez llama técnicas de interpretación de datos citando: La Inducción: Proceso mental que parte de proposiciones generales a específicas. La deducción Parte de varias premisas para llegar a proposiciones. El análisis que consiste en descomponer el total del problema para llegar al conocimiento de sus elementos. La síntesis: Que reduce la totalidad del problema a lo esencial. Algunos procedimientos recomendados para estos casos consiste en 1. Observar detalladamente el comportamiento de las variables en los diferentes cuadros. 2. Tomar cada uno de los resultados por separados y relacionarlos con estudios previos. 3. Revisar, releer todo el trabajo, escrutar y comparar con el comportamiento de las variables establecidas. 4. Discutir tu análisis con tus tutores Cualquier análisis que hagamos dependerá fundamentalmente de la naturaleza del problema, de los enfoques que hayamos hecho, pero fundamentalmente de los datos obtenidos en los instrumentos que hemos aplicado; allí radica en gran parte esa reflexión que nos conducirá a las conclusiones que Lourdes Munich dice que a parte del análisis estadístico implica los análisis: Descriptivo: Es el análisis individual a cada pregunta del instrumento practicado, para después hacerlo globalmente en relación con la variable. Dinámico o sistemático: Se analiza el problema en relación con los resultados del análisis descriptivo Análisis e identificación de la problemática que permiten identificar los problemas del contexto en las cuales se desenvuelven las variables. CAPÍTULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Capítulo V. Conclusiones y recomendaciones 48 1 Conclusiones 2 Recomendaciones 3 Las propuestas 1. Las conclusiones y sus características 36

37 Se le llama también síntesis y no es más que la interpretación final de todos los datos con los cuales se cierra la investigación iniciada Sintetizar es recomponer lo que el análisis ha separado, integrar todas las conclusiones y análisis parciales en un conjunto coherente que cobra sentido pleno... Pag 200 Sabino. A. Características de las conclusiones. 1. Es la síntesis final de la investigación realizada. 2. Engloba todos los aspectos parciales. 3. Es integradora por cuanto toma en cuenta todos los datos e informaciones. 4. Puede ser enumeradas o no, pero en todo caso, debe ser suficientemente razonada, convincente y desprendida de los hechos propios de la investigación, concretamente de las tablas y demás representaciones gráficas. 5. Está necesariamente en una interrelación directa con cualquiera de las variables planteadas en el problema seleccionado. 6. Puede o no utilizar cifras explicativas, expuestas en los cuadros, cuestión muy usual en los informes técnicos. Por ejemplo el desempleo subió en el período al 19%, así se incorporaron a este sector de la población unos venezolanos, cifra superior en un 3% al período Las conclusiones implican una evaluación final de la investigación Qué obtuve? Qué logré? Cuáles son esos resultados? 8. Las conclusiones están referidas, sólo al trabajo investigado, independientemente de otras investigaciones similares. 9. Las conclusiones pueden o no confirmar la hipótesis planteada en el marco teórico. 10. Las conclusiones pueden generar otras investigaciones, el conocimiento no es finito, es más que todo aproximativo, siempre nos estaremos acercando a la verdad. 11. Las conclusiones deben plantearse con un alto margen de seguridad, por lo cual es recomendable los términos afirmativos. Alguna duda sobre algún aspecto particular de la investigación debe quedar expresamente señalado y esto no debe incidir en la estructura fundamental de las conclusiones. 2. Las recomendaciones Las recomendaciones son sugerencias que se suelen hacer para resolver el problema planteado y están en relación directa con las conclusiones. Lo que se sugiere es la toma de medidas por parte de los involucrados en las decisiones, que en el caso de las empresas son los propietarios, Juntas Directivas, o Gerentes; pueden ser enumeradas o no; pero si deben ser explicativas y lógicas como resultado indudable de la investigación. 2.1 Indicaciones sobre las Recomendaciones. 1. Son independiente de la posibilidad de que las acepten o no 2. Tienen un fundamento teórico y técnico, desprendido de la investigación del problema. 3. Se formulan para resolver la situación planteada, por lo tanto deben en gran manera ser factibles de 37

38 aplicación. Por ejemplo: Se recomienda la creación del Departamento de los Recursos Humanos con el objeto de evitar los conflictos que se suelen presentar con la administración del personal de la empresa. 4. Pueden ser amplios y generales cuando trata de sugerir soluciones a situaciones globales del organismo estudiado y específicos cuando aborda recomendaciones particulares CAPÍTULO VI LA PROPUESTA Capítulo VI. Propuesta 50 1 Descripción del proyecto 2 Justificación del proyecto 3 Objetivos del proyecto 4 Beneficiarios del proyecto 5. Localización y cobertura del proyecto 6. Plan operativo de actividades 7. Estudio de factibilidad o viabilidad del proyecto 8. Evaluación. 9. Modelo de la propuesta 1º. Descripción del proyecto. Consiste en relato general del proyecto que debe responder a las preguntas: Qué contiene? A que hace referencia?, Qué partes lo integran? Cuál es su estructura? Es una especie de síntesis del trabajo terminado. 2º. Justificación del proyecto Consiste en explicar las razones que motivaron el proyecto, indicando el por què. 3º. Objetivos del proyecto. Los deseos, aspiraciones, metas y logros que pretende el proyecto. 4º. Beneficios del proyecto Consiste en indicar en forma directa que beneficios se obtendrán con la aplicación del proyecto: por ejemplo mejorará el servicio, permitirá adecuar los distintos sistemas, Etc. 5º. Localización Física De describe el lugar, sitio, departamento, empresa y el ámbito de aplicación del estudio realizado, si es interconectado con una o varias computadoras dentro de la empresa o esta dentro de la categoría de redes con 38

39 un servidor. 6. Plan operativo de actividades 7. Estudio de factibilidad o viabilidad del proyecto, 8. Seguimiento y evaluación. 9. Modelo de la propuesta (Sistema) Exposición de todas y cada una de las pantallas y de los diferentes cuadros de accesos especificandolos y explicándolos. Asistidos por los soportes técnicos indicados por el tutor metodológico. Véase el modelo propuesto por una tesista sobre la maternidad, siendo tutor técnico el profesor Ferro Modelo de la Propuesta (Sistema) El modelo constaría de 6(seis) pantallas: Servicio de Admisión, en la cual habría todos datos referentes a la paciente en forma auto numérico. La segunda pantalla constaría todas las historias de obstetricia acerca del embarazo actual de la paciente tales: Antecedentes hereditario, Ginecológicos, Patológicos, Quirúrgicos y Obstétricos. La tercera pantalla es también auto numérico con los datos específicos de las pacientes que van a ingresar. La cuarta pantalla se denomina trabajo y parto con todos específicos acerca del periodo de dilatación, ruptura de membranas y expulsión. La quinta pantalla esta referida al alumbramiento con datos también específicos al recién nacido y a los exámenes anexos. La sexta pantalla tendría los datos en libro de la sala de parto. Y por ultimo la salida del sistema. Su exposición computarizada seria la siguiente: En la figura 01. Se muestra la pantalla principal la cual presenta 7 botones 6 que ofrecen otras pantallas de datos y uno de salida del sistema, y además lleva un correlativo de registro. Aquí el usuario puede seleccionar la opción que desee para realizar alguna de las operaciones presentadas por cada botón de la pantalla principal. 39

40 En la figura 02. Se muestra la pantalla a la cual se accede con el primer botón del menú principal, donde el usuario puede acceder los datos referentes a los servicios de admisión. En la figura 03. Se muestra la pantalla a la cual se accede con el segundo botón del menú principal, donde el usuario puede acceder los datos referentes a la Historia Obstétrica de la paciente, que tienen que ver con la parte médica. 40

41 En la figura 04. Se muestra la pantalla a la cual se accede con el tercer botón del menú principal, donde el usuario puede acceder los datos personales de la paciente, antes de acceder a Obstetricia. En la figura 05. Se muestra la pantalla a la cual se accede con el cuarto botón del menú principal, donde el usuario puede acceder los datos referentes al Proceso de Parto. 41

42 En la figura 06. Se muestra la pantalla a la cual se accede con el quinto botón del menú principal, donde el usuario puede acceder los datos referentes al proceso de alumbramiento de la paciente. 42

43 En la figura 07. Se muestra la pantalla a la cual se accede con el sexto botón del menú principal, donde el usuario puede acceder los datos referentes al momento cuando la paciente accede a la Sala de Partos. Sistema de Control de parturientas y Nacimientos. Diagrama de Contexto del Sistema propuesto Las preguntas comunes que suelen hacer a los tesista el jurado evaluador de la tesis son, entre otras las siguientes: A) Cuál es la metodología utilizada para confeccionar el sistema diseñado? B) En que elementos estructurales se basaron ustedes para diseñar el sistema? C) Cuáles son las ventajas del sistema propuesto sobre el existente? D) Dónde están los soportes que le permitieron diseñar el sistema? 1. Material de referencia. 43