SERVICIOS DE SALUD DE NAYARIT MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS

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1 SERVICIOS DE SALUD DE NAYARIT MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS Unidad Administrativa Responsable de su Elaboración Fecha de Actualización Dirección de Planeación 18 ENERO 2012 MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS 0

2 CONTENIDO PÁGINA Introducción 3 Objetivo del Manual 4 Presentación de Procedimientos 5 Consulta General en los Centros de Salud. 6 Hospital Civil Pago y Cobro de Servicios... Admisión Hospitalaria... Información y Orientación General sobre Pacientes Hospitalizados Alta de Pacientes Hospitalizados. Consulta Externa de Especialidad Servicio de Urgencias.. Servicio de Imagenologia. Servicio de Laboratorios de Análisis Clínicos Traslado de Pacientes Donación de Sangre. Centro de Salud Juan Escutia Expedición del Certificado Médico.. Expedición del Certificado Prenupcial Centro de Salud Mental Consulta de Salud Mental... Integración Psicología Aplicación de Estudios Psicométrico... Terapia Conyugal.. Terapia Familiar.. Terapia Psicología de 1ra. Vez. Terapia Psicológica Subsecuente Consulta General de Tabaquismo.. Centro Estatal de Transfusión Sanguínea Laboratorio.. CAPASITS Estudios de Laboratorio Detección de Trasmisión Sexual. Consejería Infectologia. Telsida... Centros Nueva Vida Prevención y tratamiento de adicciones UNEME Unidad de Cirugía Ambulatoria de Corta Estancia Cirugía de Cataratas. Cirugía de Colecistitis Crónica Cirugía por Hidrocele Cirugía por Varicocele.. Cirugía por Fimosis Cirugía de Hemorroides Cirugía por Fisura Anal Cirugía por Fistula Anal Vasectomía. Salpingoclasia.. Endoscopia Alta, Baja y Cpre MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS 1

3 Cirugía Sinusitis Crónica Cirugía de Amigdalitis Crónica.. Cirugía por Adenoiditis Cronica Cirugía por Desviaciones Septal.. Cirugía por Otitis Media Cronica.. Cirugía por Otitis Media Serosa Cirugía por Fractura Nasal Cirugía por Perforación de Tímpano Cirugía por Cuerpo Extraño en Nariz y Oído Cirugía por Poliposis Nasal.. Centro Estatal de Cancerología Tele terapia.. Consulta Externa Del Centro Estatal De Cancerología Quimo Terapia Ambulatoria.. Cirugías - Oncológicas.. Braquiterapia... Clínica Del Dolor Y Ciudadanos.. Psico Oncología... Dirección de Regulación Sanitaria Solicitud de Licencia Sanitaria para Servicios Urbanos de Fumigación, Desinfección y Control de Plagas. Autorización de Licencia Sanitaria para Farmacias con Venta de Psicotrópicos. Autorización de Recetarios para Prescripción de Estupefacientes y Psicotrópicos Vigilancia Sanitaria a Establecimientos de Atención Médica. Solicitud de Licencia Sanitaria para Establecimientos dedicados a Fabricar, Formular,.. Mezclar o Envasar Plaguicidas y Nutrientes Vegetales... Verificación Sanitaria.. Glosario de Términos.. Firmas de Aprobación MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS 2

4 I. INTRODUCCION Los Servicios de Salud, se proponen garantizar un trato digno a los usuarios proporcionándoles información completa y atención oportuna, haciendo explícito en primer lugar, el derecho a la información sobre los servicios que se presentan en la Institución. Para alcanzar este propósito, se hace necesario contar con un instrumento que permita orientar al usuario sobre los servicios que se proporcionan, requisitos y horarios de atención. En este sentido, se elaboró el presente Manual de Trámites y Servicios al Público en general. La Institución tiene como misión, Brindar atención médica de alta calidad, con énfasis en la promoción de la salud, a la población carente de seguridad social, principalmente la de bajos recursos económicos, con la finalidad de integrar el paciente a su núcleo familiar, social y laboral. Este manual detalla: el nombre del servicio, el objetivo específico, los requisitos para otorgar el servicio, así como la descripción del trámite y la localización, que el usuario debe conocer para realizar sus trámites sin dificultades ni pérdidas de tiempo y para facilitar su consulta al inicio del manual se incluye un índice del contenido. Este manual será revisado de manera periódica por la Dirección de Planeación, con la finalidad de actualizarlo y mejorarlo con las sugerencias tanto del público usuario, como el personal operativo de la Institución. MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS 3

5 II. OBJETIVO DEL MANUAL Proporcionar información relevante sobre los diversos trámites y servicios públicos que proporcionan los Servicios de Salud de Nayarit, para brindar una mejor atención a la ciudadanía, a fin de lograr que el ciudadano conozca los requisitos exigibles para la realización de los trámites y servicios públicos. Permitiendo con esto evitar la oportunidad de corrupción de servidores públicos, así como impactar socialmente con los beneficios logrados con la implantación de los módulos de atención ciudadana. MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS 4

6 II. PRESENTACION DE LOS PROCEDIMIENTOS MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS 5

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75 III. GLOSARIO DE TÉRMINOS 1er. Nivel: Centros de salud comunitarios con atención básica no especializada enfocada a la consulta externa y medicina preventiva 2do. Nivel: Hospitales Generales y Hospitales Integrales: otorga atención médica especializada, resolutiva y apoyo de servicios complementarios como RX, Laboratorio, etc. Son centros de referencia de los centros de salud comunitarios. Servicio Médico: lugar donde se de la atención médica al usuario. CAPASITS: Centro Ambulatorio de Prevención y Atención del Sida e Infecciones de Transmisión Sexual. C.E.C.- Centro Estatal de Cancerología MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS 74

76 FECHA DE ACTUALIZACIÓN 18 DE ENERO DE 2012 VALIDO: FIRMA DR. MARCO ANTONIO DOMÍNGUEZ HDEZ. DIRECTOR DE PLANEACIÓN COLABORADORES FIRMA LIC. BALBINA LARA CALDERA JEFE DEL DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL E INFRAESTRUCTURA FIRMA L.C. MARIA DEL ROSARIO RAMÍREZ AGUAYO COORDINADORA GENERAL DE MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y DE PROCEDIMIENTOS Y DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS MANUAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS PÚBLICOS 75