REACCIONES A LA EMERGENCIA SANITARIA EN HOSPITAL BARROS LUCO Y SU POSIBLE CASO DE ÉBOLA. Resultados del estudio flash realizado en Octubre del 2014

Transcripción

1 REACCIONES A LA EMERGENCIA SANITARIA EN HOSPITAL BARROS LUCO Y SU POSIBLE CASO DE ÉBOLA Resultados del estudio flash realizado en Octubre del 2014

2 FICHA TÉCNICA: Encuesta telefónica (CATI) a 300 casos, RM y Regiones, realizada entre el 14 y 15 de Octubre de 2014 Resultados ponderados por Sexo, Edad y GSE Población representada en el estudio: /- 5,7% margen de error al 9 de confianza, para la estimación de proporciones TARGET: Población general Mayores de 18 años 150 casos Gran Santiago 150 casos distribuidos entre Antofagasta, Coquimbo, La Serena, Viña del Mar, Valparaíso, Concepción, Talcahuano, Chiguayante, San Pedro de la Paz, Temuco y Valdivia SÍNTESIS 2

3 SÍNTESIS La percepción que se instala en la ciudadanía es que el sistema de salud pública no se encuentra totalmente preparado para enfrentar casos de Ébola. Las personas informan de aciertos y desaciertos en el manejo de la situación. Entre los aciertos se encuentra: La rapidez con que el gobierno actúo frente a la emergencia. El compromiso demostrado por el personal de salud. Y en menor medida- el conocimiento demostrado por la autoridad del sector. Entre los desaciertos se indican: Deficiente claridad de la información entregada a la ciudadanía. Falta de serenidad en las reacciones. Calidad del equipamiento del personal para atender la emergencia. Nivel de conocimiento de los equipos de salud sobre la enfermedad. Esto instala la idea que la preparación frente a una situación como ésta no es del todo satisfactoria. 3

4 SÍNTESIS El principal medio de información fue la televisión, con la presencia dominante de la Ministra como rostro del gobierno. A juzgar por las declaraciones de los entrevistados, las intervenciones no fueron del todo efectivas para comunicar los mensajes. Se asume mayoritariamente que el Ébola llegará a Chile, que existirán casos de contagio y que se convertirá en un tema de gravedad para la salud pública. En un contexto dominante de temor de las personas a la enfermedad. No obstante, cabe indicar que las personas mayoritariamente declaran su confianza en la capacidad de la autoridad para enfrentar una situación como ésta. 4

5 PRINCIPALES RESULTADOS 5

6 P1. CÓMO SE ENTERÓ DE LA EMERGENCIA EN EL HOSPITAL BARROS LUCO, ACERCA DEL POSIBLE CASO DE VIRUS ÉBOLA? (RM) 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Por la televisión 81% A través de Diarios Online 8% Otra 9% A través de Facebook Me lo comentó un amigo/familiar/conocido A través de Twitter 2% Base: 302 casos 6

7 P2. QUÉ PERSONERO DEL GOBIERNO RECUERDA QUE HAYA COMENTADO SOBRE ESTE CASO? (REM) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 47% 40% 30% 31% 0% Ministra de Salud NINGUNO NS/NR Presidenta Subsecretario de Salud 3% Base: 302 casos 7

8 P3. RECUERDA USTED, LOS DICHOS DE (Preguntar por todas las autoridades que no mencionó en p2): (RM) 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% NINGUNO 43% Presidenta 19% Otros personeros de gobierno 19% Director del Hospital 1 Ministra de Salud 12% Subsecretario de Salud 8% Parlamentarios 3% Base: 302 casos 8

9 P4. USANDO UNA ESCALA QUE VA DE 1 A 7 DONDE 1 SIGNIFICA PÉSIMO Y 7 SIGNIFICA EXCELENTE COMO EVALÚA USTED, EL DESEMPEÑO DE (Todos los personeros público que recuerda) 100% Notas 1 a 4 Notas 6 y 7 Neta 100% 80% 60% 52% 54% 40% 38% 22% 31% 30% 37% 27% 0% - 4% -9% -1-23% -40% -60% -34% -31% -40% -44% -60% -27% -80% -100% Ministra de Salud Presidenta Subsecretario de Salud Director del Hospital -94% Otros Ministros Parlamentarios Otro personero del Gobierno Bases

10 P5. RECUERDA CUÁLES FUERON LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD QUE EL IMPLEMENTÓ EL GOBIERNO PARA ENFRENTAR ESTA EMERGENCIA? 0% % 3 40% 4 50% Aislar a los pacientes 24% Uso de trajes especiales Uso de mascarillas Evacuaron el hospital Nada / ninguno 1 13% 13% 11% Entrega de información al respecto Plan de contingencia para enfrentar los casos Destinar un centro especial para la atención de posibles contagiados Tomaron medidas de seguridad (sin especificar) Informaron por altoparlantes a los pacientes que había un posible contagiado Control de ingreso de pasajeros riesgosos en aeropuertos Uso de guantes 8% 7% 7% Base: 184 casos 10

11 P6. CREE QUE HUBO ALGUNA O ALGUNAS MEDIDA(S) QUE FALLARON O QUE NO SE IMPLEMENTARON ADECUADAMENTE EN ESTA EMERGENCIA? 0% 30% 40% 50% NO 4 SÍ 54% Generaron alarma en la gente Que informaran por alto parlantes es una negligencia 19% 22% No cuentan con los protocolos para enfrentar la situación 1 falta de medidas de seguridad 1 Base: 302 casos Cuáles? Comunicación / información no es adecuada Implementar restricción en aeropuertos a pasajeros que No tenían la implementación necesaria No aislaron al paciente No han implementado programas de prevención Los trajes especiales no eran los adecuados Base: 160 casos 11

12 P7. CÓMO EVALÚA USTED LOS SIGUIENTES ASPECTOS QUE VOY A MENCIONAR EN RELACIÓN AL GOBIERNO Y SU MANEJO FRENTE A ESTA EMERGENCIA: (RU) 100% 80% Notas 1 a 4 Notas 6 y 7 Neta 60% 40% 33% 34% 43% 37% 41% 31% 38% 0% - -8% -8% 13% 1% -1 2% -40% -60% -41% -42% -31% % -3-80% -100% Claridad en la información entregada Serenidad transmitida a la población Rapidez en la reacción frente a la emergencia Seguridad transmitida por las autoridades Conocimiento del tema demostrado por las autoridades Preparación para enfrentar la emergencia La reacción del gobierno en general Bases

13 P8. Y EN RELACIÓN AL EQUIPO DE SALUD QUE ATENDIÓ LA EMERGENCIA, USANDO LA MISMA ESCALA DE NOTAS. CÓMO EVALÚA USTED 100% 80% Notas 1 a 4 Notas 6 y 7 Neta 60% 50% 40% 29% 2 28% 0% % -40% -60% -49% -2-41% -80% -100% El equipamiento con que contaba El nivel de compromiso demostrado por el personal El nivel de conocimiento de la enfermedad, demostrado por el personal Bases

14 P9. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 SIGNIFICA ABSOLUTAMENTE NADA Y 10 SIGNIFICA ABSOLUTAMENTE TODO, CUÁNTA INFORMACIÓN DIRÍA USTED QUE MANEJA SOBRE EL ÉBOLA? 50% 4 40% 3 30% 28% 2 1 7% 11% 1 11% 8% 7% 4% 3% 3% 2% 0% Base: 299 casos 14

15 P9. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 SIGNIFICA ABSOLUTAMENTE NADA Y 10 SIGNIFICA ABSOLUTAMENTE TODO, CUÁNTA INFORMACIÓN DIRÍA USTED QUE MANEJA SOBRE EL ÉBOLA? RESUMEN 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 43% 30% 29% 28% 0% Base: 299 casos No maneja información Indeciso Maneja información Notas 0 a 4 Nota 5 Notas 6 a 10 15

16 P10. EN UNA ESCALA DE 1 A 10, DONDE 0 ES IMPOSIBLE Y 10 ES ABSOLUTAMENTE POSIBLE, CUÁL DIRÍA USTED QUE ES LA POSIBILIDAD QUE? (TODAS EN ESCALA 0 A 10) ROTAR (RU) Imposible Absolutamente posible % 40% 60% 80% 100% El ÉBOLA llegue a chile 4% 3% 4% 12% 21% 9% 12% 1 Existan casos aislados de ÉBOLA en chile 4% 7% 2 4% 8% 4% El ÉBOLA se convierta en un problema grave de salud pública 8% 3% 4% 18% 12% 9% 8% 21% Alguien que conozca sea infectado por ÉBOLA 53% 4% 4% 14% 4% 4% Base: 302 casos para todos los ítems 16

17 P10. EN UNA ESCALA DE 1 A 10, DONDE 0 ES IMPOSIBLE Y 10 ES ABSOLUTAMENTE POSIBLE, CUÁL DIRÍA USTED QUE ES LA POSIBILIDAD QUE? (TODAS EN ESCALA 0 A 10) ROTAR (RU) RESUMEN Más bien imposible Indeciso Más bien posible 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El ÉBOLA llegue a chile 2 21% 53% Existan casos aislados de ÉBOLA en chile 47% 2 27% El ÉBOLA se convierta en un problema grave de salud pública 2 18% 5 Alguien que conozca sea infectado por ÉBOLA 73% 14% 13% Base: 302 casos para todos los ítems 17

18 P11. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 ES NADA PREPARADO Y 10 ES TOTALMENTE PREPARADO, CUÁNTO DIRÍA USTED QUE: ROTAR (RU) Nada preparado Totalmente preparado % 40% 60% 80% 100% El sistema de salud está preparado para controlar un brote de ÉBOLA en chile 9% 12% 7% 13% 17% 11% 9% 7% El gobierno está preparado para enfrentar un brote de ÉBOLA 9% 9% 7% 12% 17% 8% 7% 13% Base: 302 casos para ambos ítems 18

19 P11. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 ES NADA PREPARADO Y 10 ES TOTALMENTE PREPARADO, CUÁNTO DIRÍA USTED QUE: ROTAR (RU) RESUMEN No hay preparación Indeciso Si existe preparación 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% El sistema de salud está preparado para controlar un brote de ÉBOLA en chile 4 17% 38% El gobierno está preparado para enfrentar un brote de ÉBOLA 41% 17% 42% Base: 302 casos para ambos ítems 19

20 P12. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 ES NINGÚN TEMOR Y 10 ES MUCHO TEMOR, CUÁNTO TEMOR DIRÍA QUE TIENEN LAS PERSONAS CERCANAS A USTED, DE SER CONTAGIADAS POR ÉBOLA? 50% 4 40% 3 30% 2 22% 17% 1 13% 11% 7% 3% 7% 0% Base: 300 casos 20

21 P12. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 ES NINGÚN TEMOR Y 10 ES MUCHO TEMOR, CUÁNTO TEMOR DIRÍA QUE TIENEN LAS PERSONAS CERCANAS A USTED, DE SER CONTAGIADAS POR ÉBOLA? RESUMEN 100% 90% 80% 70% 60% 50% 50% 40% 3 30% 13% 0% Base: 300 casos Hay temor Indeciso No hay temor Notas 0 a 4 Nota 5 Notas 6 a 10 21

22 P13. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 ES NINGUNA CAPACIDAD Y 10 ES TODA LA CAPACIDAD, CUÁNTA CAPACIDAD DIRÍA QUE TIENEN LAS AUTORIDADES DE TOMAR BUENAS DECISIONES PARA CONTROLAR UN BROTE DE ÉBOLA EN EL PAÍS? 50% 4 40% 3 30% 2 22% 17% 1 2% 3% 12% 9% 7% 0% Base: 300 casos 22

23 P13. EN UNA ESCALA DE 0 A 10, DONDE 0 ES NINGUNA CAPACIDAD Y 10 ES TODA LA CAPACIDAD, CUÁNTA CAPACIDAD DIRÍA QUE TIENEN LAS AUTORIDADES DE TOMAR BUENAS DECISIONES PARA CONTROLAR UN BROTE DE ÉBOLA EN EL PAÍS? RESUMEN 100% 90% 80% 70% 60% 50% 50% 40% 30% 28% 22% 0% No hay capacidad Indeciso Si existe capacidad Notas 0 a 4 Nota 5 Notas 6 a 10 Base: 300 casos 23

24 P14. QUÉ MEDIDAS CREE USTED QUE DEBEN IMPLEMENTARSE DE MANERA PERMANENTE PARA EVITAR CUALQUIER BROTE DE ÉBOLA EN EL PAÍS? 0% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Aumentar controles fronterizos / restringir ingreso de pasajeros provenientes de países riesgosos 58% Entregar mayor información sobre la enfermedad a la población Centros de salud cuenten con los implementos necesarios Capacitar adecuadamente al personal de salud Tomar todas las medidas posibles (sin especificar) Implementar programas de prevención Base: 284 casos 24

25 06. ANEXO 25

26 CARÁCTERÍSTICAS DE LA MUESTRA ENCUESTADA (Resultados sin ponderar) 0% 40% 60% 80% 100% años años años años 14% 38% MUJER 54% HOMBRE 4 65 y + 13% 50% Base: 302 casos 4 40% 3 30% 2 1 0% 39% 27% 1 11% 8% C1 C2 C3 D E 26

27 Nueva de Lyon 145, oficina 401. Providencia, Santiago. (+56 2)