Comprometidos con nuestros pacientes Fórmate y Potencia tu potencial en clínica

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Juan Manuel Belmonte Crespo
hace 5 años
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1 Comprometidos con nuestros pacientes Fórmate y Potencia tu potencial en clínica Plan de Formación Avanzada para Higienistas y Auxiliares de clínica Plan de formación 2018

2 Programa de Formación Amigos Coem (Auxiliares e Higienistas) Contenidos diferentes que aportan las competencias necesarias para el desempeño de funciones en una clínica dental. 7 Pasos para presentar presupuestos a través de la técnica de los colores Fechas: 24 de abril El momento de la comunicación con el paciente 4 Claves para alcanzar los objetivos El protocolo ideal en la clínica para ganar la confianza Cómo y de que conversar en la clínica Cómo descubrir las necesidades de los pacientes. Roles en la primera visita: decisor, usuario, evaluado, influencer Tipos de preguntas Respuestas a las objeciones Conseguir el compromiso De cantar el presupuesto a informar Ilusionar y no vender Cómo afrontar las objeciones Y después de entregar el presupuesto que Como afrontar la llamada de teléfono. Nuevas claves de story telling en el telefono. Atención al paciente: cómo diferenciarnos. Estrategia Diseño de Sonrisa Fechas: 22 de mayo Después de este programa podrás Cómo hacer para diferenciarse por una calidad de atención, de contacto y de servicio incomparable? Cómo comunicar a los pacientes una imagen excepcional de la clínica para diferenciarse de sus competidores? Cómo hacer el paso de tener pacientes satisfechos a convertirse en la clínica preferida por nuestros pacientes? Contenidos Marketing en la clínica: Si lo hace la auxiliar como lo organizamos Que debes saber sobre ello

3 Como elaborar una historia Estrategia Digital en la clínica El diseño de la sonrisa: nuestro equipo puede hacerlo Claves para hacer fotos y videos en la clínica de forma rápida. Grabamos y montamos un vídeo de paciente (sesión práctica) Desarrollar una calidad de contacto que marque la diferencia. ing Story Telling Claves de la gestión eficaz de la clínica dental (1ª Parte) Fechas: 20 de febrero Después de este programa podrás poner en práctica: Un método efectivo y eficaz para administrar tu tiempo en la clínica. Manejar las ténicas para controlar el trabajo de tu equipo. Herramientas de comunicación que te ayudarán a luchar contra los ladrones del tiempo. Implementar herramientas de gestión de marketing y administración. Programa (Nivel 1) Gestión del tiempo y sus consecuencias Identificación de situaciones difíciles en la gestión del tiempo. El enfoque hacia los objetivos: cómo me organizo Dirigiendo mi vida, gestiono mi tiempo Herramientas para el uso del tiempo Claves de organización, planificación y programación en la clínica. La agenda Lo urgente versus lo importante. Qué debo hacer antes de nada. Domina las 3 habilidades estrella Habilidades de organización Aprender a establecer los tres tipos de tareas Identifica que es un ladrón del tiempo en tu trabajo Claves de la gestión eficaz de la clínica dental (2ª Parte) Fechas: 20 de marzo Después de este programa podrás poner en práctica: Tener herramientas que te permitirán gestionar una clínica de manera ordenada. Conocer los procesos de organización clave en la clínica.

4 Organizar las agendas Mejorar en la gestión administrativa Programa Gestión administrativa Cómo organizar de forma documental la clínica. Gestión de clientes y proveedores. Coordinación con todas las áreas de la clínica. Gestión de pacientes Herramientas de marketing orientado a la fidelización. Manejo de la morosidad: la llamada telefónica. Quejas y reclamaciones: cómo afrontarlas Métricas claves en la gestión de la clinica Seguimiento de presupuestos Seguimiento de pacientes no activos: Qué hacer y como afrontar la llamada. Programa Básico para equipos de clínica Para personal que no haya realizado ningún curso de formación en años anteriores Las 7 claves de la persuasión con el paciente: neuropsicología en clínica Fechas: 30 de enero Horario: 9.00 a horas Objetivo: Conocer las claves de una buena persuasión y capacidad de resolución de objeciones. Contenidos: Como poner en práctica las 7 claves ante el paciente. Las objeciones más habituales ante el paciente Vender no es lo mismo a que te compren Saber cuando llega el momento del cierre Persuasión en el cara a cara y por teléfono

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