Estudio sobre la movilidad del futuro en las ciudades

Transcripción

1 Estudio sobre la movilidad del futuro en las ciudades

2 Ficha técnica Fecha trabajo de campo: de agosto de de septiembre de 08 Metodología utilizada: Encuesta publicada en la página web de la Asociación de internautas ( Refuerzo a la participación a través de la comunicación de la encuesta y medios internos de la Asociación de internautas (i.e: boletines, rrss ) Muestra:.00 encuestados

3 00. P R I N C I PA L E S C O N C L U S I O N E S D E L E S T U D I O. 7 de cada internautas creen que, frente al modelo tradicional, se debería apostar por un modelo más sostenible que opte por la progresiva reducción del coche particular. Los internautas se muestran en contra de limitar la actividad de las nuevas plataformas de movilidad y el número de alternativas de transporte para los usuarios. Cerca del 70 de los usuarios considera que no deberían reducir el número actual de licencias VTC, mientras que existe división de opiniones entre aquellos que ampliarían el número de licencias de taxi (7) frente a aquellos que no ().. Cerca del 8 de los internautas apunta a que el taxi debe modernizarse con medidas tales como la mejora de los vehículos, posibilidad de viajes compartidos, la uniformidad de conductores, etc. Un 0 de los internautas califican su experiencia en estas plataformas como notable o sobresaliente. La transparencia del precio final y la experiencia de usuario son los motivos que más fidelizan a los usuarios 7. Casi un 0 de los usuarios puntúa la seguridad del servicio entre 8 y 8. La disponibilidad y rapidez del servicio es el aspecto peor valorado

4 0. MODELO DE MOVILIDAD Hacía qué modelo crees que debería tender la movilidad en las ciudades?, 7,7 7,7 Hacia mantener el actual modelo tradicional de transporte. Avanzar hacia un modelo más sostenible que opte por la progresiva reducción del uso del vehículo particular.

5 0. MODELO DE MOVILIDAD URBANO Como usuario, qué alternativa te parece mejor? i. Los usuarios demandan poder alternar entre movilidad tradicional y plataformas en más de un 70 de los casos i i.cerca de la mitad de los encuestados considera que las nuevas alternativas de movilidad contribuirán a la modernización de las ciudades 8 Fomentar la convivencia con las nuevas alternativas de movilidad, lo que contribuirá a la modernización de los sistemas de movilidad urbana y mejora de la sostenibilidad en las ciudades.,00 8,00 Proporcionar el mayor número posible de alternativas a la movilidad del usuario en las ciudades, considerando medios de transporte tradicionales y otras nuevas alternativas, como son las plataformas de VTC. 7,00 0 Preservar el modelo de movilidad tradicional, limitando la actividad de nuevas plataformas de movilidad y el número de alternativas de transporte para los usuarios. Poder alternar entre metro, tren, autobús y taxi. Poder alternar entre metro, tren, autobús, taxi y plataformas de movilidad

6 0. A LT E R N AT I VA S A VA L O R A R PA R A D A R R E S P U E S TA A L A S D E M A N D A S D E MOVILIDAD DE LOS CIUDADANOS Indica si estás de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones: Se debería reducir el número actual de Se debería ampliar el número licencias VTC de licencias de taxi:,00 0, 0 0,0 0 7,0 0 SI NO 7,0 0,0 0 SI NO

7 0. A LT E R N AT I VA S A VA L O R A R PA R A D A R R E S P U E S TA A L A S D E M A N D A S D E MOVILIDAD DE LOS CIUDADANOS Indica si estás de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones: Se debería facilitar una compensación al sector del taxi en esta etapa de transición del modelo de movilidad Se debería ampliar tanto el número de licencias de taxi como de VTC para dar respuesta al incremento poblacional de las ciudades y al crecimiento de la demanda en este tipo de transporte,, 9, 9 9,7 0 SI NO,, NO SI 7

8 0. A LT E R N AT I VA S A VA L O R A R PA R A D A R R E S P U E S TA A L A S D E M A N D A S D E MOVILIDAD DE LOS CIUDADANOS Indica si estás de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones: Se debería avanzar en la modernización y competitividad del sector del taxi con medidas como la posibilidad de pago con tarjeta, la situación / mejora de los vehículos, posibilidad de viajes compartidos, uniformidad de conductores, etc.,00 Se debería apostar por ofrecer al ciudadano un número máximo de opciones de movilidad,00,00,00 8, 0 0 7, 0 0 SI SI 8

9 0. A LT E R N AT I VA S A VA L O R A R PA R A D A R R E S P U E S TA A L A S D E M A N D A S D E MOVILIDAD DE LOS CIUDADANOS Indica si estás de acuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones: Se debería incentivar que los servicios de transporte integren la dimensión digital. Facilitando el acceso a los usuarios.,, 79,8 SI NO 9

10 0. M O T I V O S P O R L O S Q U E L O S I N T E R N A U TA S U T I L I Z A N O N O L A S P L ATA F O R M A S D E M O V I L I D A D Si has utilizado alguna vez una plataforma de movilidad, por qué razón la has utilizado? Por la seguridad y transparencia sobre el precio final Por la experiencia de usuario (limpieza, trato del conductor, mejores vehículos, etc.) Porque me ofrece un servicio que hasta ahora nadie me facilitaba 8 Porque intento disminuir el uso de mi vehículo particular Si no la has utilizado, por qué razón no la has utilizado? No estoy de acuerdo con el modelo de negocio de estas plataformas 9 Prefiero desplazarme en mi vehículo particular 8 Porque no está disponible en mi lugar de residencia. Porque prefiero utilizar el transporte público (metro, autobús, bicicleta urbana, etc.)

11 0. V E N TA J A S Y D E S V E N TA J A S D E L A S P L ATA F O R M A S D E M O V I L I D A D En tu opinión, cuáles son las principales ventajas de las plataformas de movilidad? Y las principales desventajas? 0 La demanda del servicio es mayor que la oferta de coches lo que deriva, por ejemplo, en la ralentización para disponer del servicio Errores o retrasos en el trayecto debido a fallos en la app o desconocimiento de la ciudad. Fallos en la aplicación Desventajas ()

12 0. EXPERIENCIA DE USO Cómo valoras, según tu experiencia de usuario, los siguientes aspectos de las plataformas de movilidad? Cómo ha sido tu experiencia en el uso de estas plataformas? Marque del al cómo valora su experiencia en los siguientes aspectos, siendo la puntuación más baja y la más alta Por favor, valora del al, siendo una experiencia muy negativa y una experiencia muy positiva Medias de las puntuaciones de los usuarios del al 9 9 8,9 Atención por parte del conductor 8,8 Seguridad del servicio 7,8 Personalización del trato al cliente 7,77 Disponibilidad y rapidez del servicio 7,7 Respeto al medioambiente Transparencia del servicio y método de pago,

13 07. VA L O R A C I O N D E A S P E C T O S C O N C R E T O S D E L A S P L ATA F O R M A S D E M O V I L I D A D Cómo valoras, según tu experiencia de usuario, el siguiente aspecto de las plataformas de movilidad? Atención por parte del conductor Tr a n s p a r e n c i a d e l s e r v i c i o y m é t o d o d e p a g o Valoraciones de los usuarios del al Valoraciones de los usuarios del al

14 07. VA L O R A C I O N D E A S P E C T O S C O N C R E T O S D E L A S P L ATA F O R M A S D E M O V I L I D A D Cómo valoras, según tu experiencia de usuario, el siguiente aspecto de las plataformas de movilidad? Seguridad de servicio Personalización del trato al cliente Valoraciones de los usuarios del al Valoraciones de los usuarios del al

15 07. VA L O R A C I O N D E A S P E C T O S C O N C R E T O S D E L A S P L ATA F O R M A S D E M O V I L I D A D Cómo valoras, según tu experiencia de usuario, el siguiente aspecto de las plataformas de movilidad? Respeto al medioambiente Disponibilidad y rapidez del servicio Va l o r a c i o n e s d e l o s u s u a r i o s d e l a l 0 Valoraciones de los usuarios del al