Guia pràctica presència i ús de les Xarxes Socials. Benvinguts a Pagès 2018

Transcripción

1 Guia pràctica presència i ús de les Xarxes Socials Benvinguts a Pagès 2018

2 Les Xarxes Socials. Nous Paradigmes I Les xarxes socials són plataformes que permeten a comunitats d internautes compartir informació, coneixements i opinions, i de desenvolupar diverses activitats i pràctiques. Si no ets a Internet, no existeixes, va dir Bill Gates. Però Ser-hi per serhi no té cap sentit. Per això, és imprescindible marcar uns objectius, conèixer a l audiència (seguidors), interactuar i fer un manteniment constant dels perfils a les xarxes. EL CONTINGUT és el rei. Se les ha de dotar de continguts adaptats al llenguatge de cadascuna, continguts d interès i aprofitables per als seguidors i els internautes.

3 Les Xarxes Socials. Nous Paradigmes II L ús de les xarxes socials és cada vegada més important. Segons el darrer Estudio anual de Redes Sociales3, de IAB Spain (2016), el 81% dels internautes d entre 18 i 55 anys empren les xarxes socials, la qual cosa representa més de 15 milions d usuaris. D entre totes les xarxes socials, WhatsApp i Facebook són les xarxes que més agraden als usuaris (concentren el 76%). Les segueixen YouTube, Twitter i Instagram. Així mateix, les xarxes socials més emprades per seguir les marques/empreses són Facebook (81%), Twitter (25%) i Instagram (11%). L ús principal de les xarxes consisteix en l intercanvi de missatges, seguit del visionat de vídeos i relació amb els contactes.

4 Benvinguts a Pagès a les Xarxes Socials Objectius de la presència a les XXSS de Benvinguts a Pagès L any 2017, es decideix obrir perfils propis per a Benvinguts a Pagès (BaP) en les tres principals xarxes socials: Facebook, Twitter i Instagram. L objectiu, promocionar prèviament, durant i a posteriori, sobre el cap de setmana de portes obertes de la pagesia, donar a conèixer i augmentar la visibilitat dels adherits, informar de les activitats a les cases de pagès, hotels i restaurants i als centres amb activitats complementàries, i donar visibilitat al món de la pagesia catalana en general. Potenciar el hashtag #BenvingutsaPagès. S adapta a cada edició, sent el d aquest any #benvingutsapagès18. Interactuar amb els participants de BaP: explotacions agràries, hotels i restaurants, activitats complementàries i usuaris. Respondre a dubtes, a comentaris, etc. Viralitzar posts, tuits i fotos etiquetant o mencionant a prescriptors per tal d augmentar la visibilitat dels mateixos. Augmentar els seguidors en cada perfil de les XXSS, fidelitzar-los i crèixer la comunitat del BaP.

5 Guia d usos de les XXSS 1.- En quines xarxes socials ha de ser present (I)? El primer pas és detectar quines són les xarxes socials a les que podem treure més partit en funció del que podem ensenyar, oferir i també en funció d on són els nostres seguidors. És important escollir tenint present que allà on estigueu, s han de treballar els continguts i les imatges. No es poden obrir perfils i després oblidar-los. INSTAGRAM.- Instagram és una xarxa social mòbil de fotografies i vídeos que es troba en plena fase de creixement: compta amb més de 500 milions d usuaris mensuals arreu del món (8 a l Estat Espanyol). Cada dia es publiquen 95 milions d imatges que generen més de milions de likes. És una eina idònia per generar emocions a través de les imatges i dels vídeos i provocar reaccions. A més, és una manera d humanitzar la marca. Al ser la xarxa social més visual, cal tenir presència si es poden publicar fotografies ben realitzades, si la vostra oferta és atractiva visualment parlant. A més de posts, Instagram també permet crear stories, imatges i vídeos que només es podran veure durant 24h. En l actualitat aquestes stories es poder passar a highlight i la seva durada és superior.

6 Guia d usos de les XXSS 1.- En quines xarxes socials ha de ser present (II)? FACEBOOK Facebook és la xarxa social més emprada en l actualitat: a nivell mundial, té milions d usuaris actius i 934 hi entren cada dia. A més, 894 milions de persones utilitzen el seu telèfon mòbil per accedir-ne16. Aquestes xifres demostren que es tracta d una plataforma ideal per la difusió de continguts i la generació d una comunitat al voltant d una empresa, marca, entitat o esdeveniment, de manera que es puguin compartir els continguts amb els contactes i reaccionar, a banda de ser una via de comunicació, tant pública com privada. Cal destacar que l EdgeRank, l algoritme de distribució de Facebook (el que fa que un post sigui vist pels usuaris), està en evolució constant i recentment s ha actualitzat per potenciar les publicacions dels amics i familiars en detriment de les marques, que veuen l abast reduït si no empren Facebook Ads (anuncis o posts patrocinats). De totes maneres, com que Facebook vol fer la competència a Youtube, està potenciant els vídeos. És la xarxa que ens permet treballar més els continguts. Es poden publicar imatges, vídeos i textos de la llargada desitjada, tot i que es recomana sempre textos curts, directes i fàcils d entendre.

7 Guia d usos de les XXSS 1.- En quines xarxes socials ha de ser present (III)? TWITTER Twitter és la xarxa social de microblogging que permet publicar missatges d un màxim de 280 caràcters. El contingut multimèdia (fotos i vídeos) no resta caràcters; tampoc les respostes. Es tracta d una xarxa social eminentment pública (el contingut que es publica pot ser llegit per qualsevol usuari, no cal ser seguidor), encara que també té la possibilitat d activar l opció de DM (missatges privats, sense límit de caràcters). En l actualitat té més de 313 milions d usuaris actius mensuals (11 milions a Espanya8) i el 82% s hi connecta a través de dispositius mòbils9. És la xarxa que ens permet publicar més en directe, i obrir converses amb els nostres usuaris de forma més àgil.

8 Recomanacions INSTAGRAM Perfil El perfil ha de ser públic. Omplir la secció del nom i biografia amb les dades més importants. Per exemple: Som pagesos des de l any. Afegir l enllaç al web (si es té), ja que és l únic que és pot tenir a Instagram. La foto de perfil us ha d identificar, i ha de ser molt nitida. Desactivar l opció de compartir automàticament a les altres xarxes. Permetre que es publiquin a la secció corresponent les fotos on t han etiquetat. La contrasenya s ha de canviar cada pocs mesos per motius de seguretat. Seguir comptes afins i interactuar (comentar fotos, donar likes) per tal de donar-vos a conèixer a altres usuaris.

9 Recomanacions INSTAGRAM Publicacions És una xarxa perfecta per presumir de les instal lacions, el bestiar, els horts...i mostrar com sou, què feu la vida a pagès! També es pot retransmetre un acte, creant stories, imatges i vídeos que només es podran veure durant 24h. S ha de publicar diàriament. Seguir els altres perfils afins, comentar fotos d altres i respondre a tots els comentaris que facin de les vostres publicacions. Fer servir fotos pròpies. Si es volen compartir fotos d altres, s ha de mencionar la font. Per ex. Foto Procurar que el text tingui un component més emocional. L ús d etiquetes i d emoticones és molt important en aquesta xarxa social. No s han d utilitzar enllaços. Els vídeos han de tenir una durada màxima és de 60 segons. És important geolocalitzar les fotos i vídeos, ja que a les cerques apareixeran les nostres publicacions.

10 Recomanacions FACEBOOK Hi ha 2 maneres de tenir presència a Facebook: 1. Perfil correspon a persones físiques. Donar-se d alta a Facebook implica obligatòriament la creació d un perfil personal. Tens amics, no seguidors. NO serveix per a marques/empreses. 2. Pàgina és l opció per a institucions, organitzacions, empreses... És obligatori tenir un perfil personal per crear una pàgina. Aquest perfil es converteix en propietari i administrador i accedeix a la pàgina a través del seu correu personal i la contrasenya escollida. Es poden afegir més usuaris que poden tenir diferents rols de pàgina i permisos. Es recomana afegir diversos administradors per assegurar-se que sempre es podrà accedir a la pàgina.

11 Recomanacions FACEBOOK Un cop creat el perfil personal, es pot accedir a les eines i a l apartat: Crear una pàgina. Escollir el més adient en cada cas, per exemple local business or place, o Marca o producte. El nom de la fanpage ha de ser el de l empresa. Fàcil de trobar i d identificar. Omplir tots els apartats (és una eina molt intuïtiva, només cal seguir els passos). Buscar una fotografia per a la portada molt identificativa, molt visual, i una altra pel perfil (pot ser el logotip).

12 Recomanacions FACEBOOK Recomanacions de configuració Cal omplir totes les seccions de l apartat Informació. És important establir l adreça física. Es recomana tenir el mur obert perquè qualsevol usuari pugui publicar un comentari. No obstant, és preferible no permetre que els usuaris afegeixin fotografies ni que etiquetin les imatges de la pàgina. Es recomana activar els missatges privats perquè qualsevol usuari es pugui posar en contacte amb la pàgina per tractar qualsevol qüestió amb intimitat. Evitar la publicació automàtica de tuits a Facebook. - Si es disposa d altres xarxes socials, integrar-les a la pàgina de Facebook a través de les pestanyes. Cal personalitzar la Vanity URL (l adreça web de la pàgina de Facebook) amb el nom d usuari o àlies. Es recomana que sigui el mateix nom que s ha fet servir a Twitter per unificarlos i que sigui molt més fàcil de recordar i promocionar.

13 Recomanacions FACEBOOK Publicacions És una eina molt útil per potenciar la conversa amb els seguidors, fer-los reaccionar i viralitzar continguts com: Noticies rellevants pròpies o de l entorn, del sector, etc. Vida a pagès. Participació a fires, activitats, etc. Concursos. Vídeos, àlbums de fotos. Totes les publicacions es poden patrocinar per tal d arribar a més persones. Redacció Emprar el to i l estil respectuós, però directe, proper, amè (esteu parlant amb els vostres amics i fans). La redacció ha de ser clara i sintètica. Fer textos curts, intentant no superar els 100 caràcters, per tenir més interacció. Incorporar mencions a d altres comptes si s escau. Acompanyar la publicació amb l enllaç on es pugui ampliar la informació. Es pot fer ús d etiquetes (#hashtags), però sense abusar. Acompanyar els posts amb imatges i vídeos perquè augmenten la interacció. També es pot crear una seqüència d imatges. Si no es disposen dels drets, cal citar la font.

14 Recomanacions FACEBOOK Anàlisi i estadístiques Facebook permet analitzar els continguts publicats i les audiències (apartat Estadístiques). La monotorització és imprescindible per créixer i per publicar continguts que interessin.

15 Recomanacions FACEBOOK Recomanacions Actualitzar diàriament, amb la publicació d un mínim de 5 posts a la setmana. Analitzar l audiència per saber quins continguts tenen més èxit i quines són les millors hores de publicació amb Facebook Insights. Com administrador de la pàgina podeu accedir de forma fàcil i molt intuïtiva a les estadístiques, que us permetran conèixer com són els vostres seguidors, les hores més bones per a publicar cada dia, quins posts han tingut més interacció, més comentaris, més likes Les publicacions es poden geolocalitzar, i també es pot escollir l audiència: segmentar els posts segons interessos, edat, educació, lloc, etc. Les publicacions es poden programar, editar (abans de la publicació i també a posteriori). És convenient compartir publicacions d altres pàgines sempre que el contingut sigui rellevant (per ex. posts de la fanpage de Benvinguts a Pagès). Utilitzar imatges i/o vídeos de qualitat, que tinguin a veure amb el contingut de la publicació. Si s escau, fer menció a d altres pàgines. Per això, cal i començar a escriure el nom de la pàgina que es vulgui mencionar i apareixerà un desplegable.

16 Recomanacions TWITTER Creació d un perfil El nom de l usuari ha de ser fàcil i que us identifiqui S han de posar dues fotos, una de perfil i l altre foto de portada. Totes dues us han d identificar. En el text de la biografia indicar què feu, a on i les dades més importants. Es pot començar amb Twitter oficial de o Som una explotació agrària ubicada a dedicada a des de Es recomana fer ús del hashtag que us identificarà en la bio. Per ex. #benvingutsapagès18. Cal omplir tots els camps de la biografia i de la configuració del compre (clickant a la imatge de perfil). Per crear una compte de twitter s ha de tenir vinculada a una adreça de correu electrònic, que us permetrà recuperar la contrassenya, entre altres.

17 Recomanacions TWITTER Publicacions És una eina idònia per afavorir la conversa, interaccionar amb els usuaris i publicar informacions diverses com: Agenda i participació en actes. Promocions. Compartir informacions del sector, de l entorn, etc. Retransmissió d actes Retuitejar (compartir continguts d altres, RT). Redacció Emprar el to i l estil directe, respectuós, proper. La redacció ha de ser clara i sintètica. No emprar els 280 caràcters. L estructura de la piulada ha de ser: Text + Enllaç a webs + Etiqueta/es (#hashtags) + Mencions (@benvingutsapages). En cas que es pugui etiquetar a la foto, millor fer servir aquest sistema per estalviar caràcters. Sempre que es pugui, incorporar imatge: fa que obtingui un 89% més de likes; un 19% més de clics i un 150% més de RT Si es fa un tuit que tingui com a font un web diferent (per exemple, un mitjà de comunicació), citar la font amb Incorporar call to action i/o preguntes dirigides a l audiència. Si es tracta de la retransmissió d un acte, determinar una etiqueta i emprar-la en totes les piulades relacionades. En cas d organitzar un concurs, cal decidir una etiqueta (#hashtags) per articular-ne la conversa i poder monitoritzar. Etiquetes o hashtags L etiqueta anuncia la temàtica del missatge. L ús d etiquetes permet recuperar la informació d una manera àgil; així, els usuaris poden cercar i filtrar contingut a partir de les etiquetes. A més a més, són un indicador dels temes de més actualitat. És preferible no utilitzar més de 2 etiquetes. I es recomana tenir una etiqueta pròpia i fer-la servir sempre per identificar els missatges propis o d un acte o temàtica (ex. #benvingutsapagès18).

18 Eines per a la programació de continguts Eines per a programar continguts Moltes vegades no es poden publicar continguts a temps real, per això hi ha eines per a programar continguts i que es publiquin el dia i l hora desitjada. El que ens permet mantenir una fluïdesa de publicacions, sense haver d estar pendent en aquell moment de la seva publicació. A més, són eines que normalment ens permeten obtenir estadístiques i anàlisi dels perfils. Algunes eines per a programar continguts: Buffer ( És fàcil, gratuïta en el pla senzill, molt intuïtiva. Es pot fer des de l ordinador i també des de l App. Permet programar continguts a twitter, Facebook, Instagram, Pinterest i Facebook. Però és la més pràctica per a twitter. Hootsuite ( ). És una de les més complertes per programar en totes les XXSS. Facebook. El propi sistema ens permet programar continguts. Tweetdeck ( És fàcil, gratuïta en el pla senzill, molt intuïtiva. Molt útil per gestionar més d un compte i/o més d un usuari.