CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA LA GESTIÓN MUNICIPAL EFICIENTE Y MEJORA REGULATORIA

Transcripción

1 CURSO CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA LA GESTIÓN MUNICIPAL EFICIENTE Y MEJORA REGULATORIA DIRECCIÓN TÉCNICA Departamento de Capacitación a Entidades Fiscalizadas. Celebrado los días: 9, 10, 11 y 12 de Diciembre Auditorio de la ASEJ.

2 C O N T E N I D O 1. PRESENTACIÓN. 2. DESARROLLO GENERAL DEL CURSO. 3. CONCLUSIONES. 4. RESULTADO DE LAS ENCUESTAS. 5. CONCENTRADO DE CALIFICACIONES DE LAS ENCUESTAS 6. ANEXOS. 7. MEMORIA FOTOGRÁFICA. 1

3 PRESENTACIÓN Y OBJETIVOS: Objetivo: El objetivo de este curso-taller, es que el participante aprenda a Construir Indicadores de Desempeño en los diversos programas, identifique la clasificación de estos, aprenda a utilizar la Matriz de Indicadores de Resultados dentro del Sistema de Evaluación del Desempeño y conozca los lineamientos básicos para implementar un programa de Mejora Regulatoria al interior del Municipio A los Servidores Públicos asistentes se les hizo entrega del manual y un disco compacto que contiene Presentación del expositor. En el desarrollo de estos cursos se siguió un orden del día (anexo 1) previamente autorizado. Se organizaron los cursos en cuatro grupos dirigidos a los servidores públicos involucrados en el tema de los Ayuntamientos. Servidores Públicos asistentes 89 Total de Servidores Públicos 89 Se conto con la presencia de 130 Servidores públicos de 89 Municipios. 2

4 DESARROLLO GENERAL DEL CURSO Bienvenida y Mensaje A nombre del titular de la ASEJ Dr. Alonso Godoy Pelayo, se dio la más cordial bienvenida a los participantes a los cursos talleres de Indicadores del desempeño mismo que nos permitirán implementar una unidad de medida en la aplicación del Gasto Público, lo que posibilita de una manera clara comunicar a los ciudadanos el Ejercicio del Gasto, el impacto y los beneficios, que se traducen en un Municipio con un alto Bienestar y Desarrollo 3

5 Construcción de Indicadores de Desempeño para la Gestión Municipal Eficiente y Mejora Regulatoria MTRO. ALEJANDRO GUMLER VIEYRA Desempeño: El grado al cual una intervención pública o un actor del desarrollo opera de acuerdo a ciertos criterios/estándares/ pautas de acción o logra resultados de acuerdo a los planes establecidos. Indicadores de Desempeño: Una variable cuantitativa o cualitativa que permite verificar los cambios generados por una intervención pública, relativos a lo que estaba planeado inicialmente. Los indicadores de desempeño son instrumentos de medición de las principales variables asociadas al cumplimiento de los objetivos, que a su vez constituyen una expresión cualitativa o cuantitativa concreta de lo que se pretende alcanzar con un objetivo específico establecido. Busca responder interrogantes claves sobre cómo se ha realizado la intervención, si se han cumplido los objetivos (concretamente, la medida en que éstos han sido cumplidos), el nivel de satisfacción de la población objetivo, entre otras. En suma, se busca evaluar cuán bien o cuán aceptable ha sido el desempeño de determinado organismo público con el objetivo de tomar las acciones necesarias para perfeccionar la gestión. 4

6 CONCLUSIONES 5

7 PROMEDIO GENERAL DE CALIFICACIÓN DE LOS CURSOS EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 86.83% 12.75% 0.41% 0% CONCLUSIONES El resultado de las encuestas de satisfacción nos permite establecer el cumplimiento de la meta, logrando un sustancial porcentaje de mejoría en todos los rubros encuestados, situación que nos obliga a mantener la calidad y eficiencia en la prestación de la capacitación. 6

8 CONCENTRADO GENERAL DE CALIFICACIONES DE LA CAPACITACIÓN: EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 81.5% 18.5% 0% 0% DE LAS INSTALACIONES: EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 85% 13.75% 1.25% 0% DEL EXPONENTE 1: INSTRUCTOR(A): MTRO. ALEJANDRO GUMLER VIEYRA EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 94% 6% 0% 0% 7

9 CONCENTRADO Y PORCENTAJE DE ENCUESTAS Aspecto evaluado Pregunta Excelente Bueno Regular Malo 1.- El objetivo del taller se cumplió de forma: 63=78.75% 17=21.25% La programación del horario fue: 55=68.75% 25=31.25% 0 0 Capacitación 3.- Según sus expectativas el contenido del curso fue: 69=86.25% 11=13.75% El contenido y la calidad del material que le fue entregado es: 68=85% 12=15% La organización del curso fue. 71=88.75% 9=11.25% % 18.5% 0% 0% 1.- El mobiliario es cómodo? 69=86.25% 11=13.75% 0=0% El clima del salón le pareció. 68=85% 11=13.75% 1=1.25% 0 Instalaciones 3.- La iluminación del salón fue. 67=83.75% 11=13.75% 2=2.5% El sonido del salón le pareció. 68=85% 12=15% 0=0% La proyección de la información fue 68=85% 10=12.5% 2=2.5% 0 85% 13.75% 1.25% 0% 1.- Definió el Objetivo del curso 75=93.75% 5=6.25% 0% Explicó los temas de forma correcta. 74=92.5% 6=7.5% 0% 0 Expositor/a Sus habilidades de comunicación son: 74=92.5% 6=6.75% 0% Respondió sus preguntas de forma completa 76=95% 4=5% 0% En términos generales el trabajo del expositor(a) fue: 77=96.25% 3=3.75% 0% 0 94% 6% 0% 0% 8

10 NECESIDADES DE CAPACITACIÓN 1.- Alguna vez ha solicitado asesoría ya sea de forma personal, telefónica o electrónica? De 80 encuestas realizadas, 70 contestaron que sí, calificándonos de la siguiente forma: 63 EXCELENTE; 6 BUENO; 1 REGULAR Y 0 MALO. De las respuestas regulares coinciden en que el personal que las atendió no les resolvió sus dudas, las respuestas fueron contradictorias o se les derivo a áreas que no correspondían, además consideran que existió una mala disposición de parte del personal. 2.- Le parece que la asesoría ha sido completa y suficiente? SI 78 NO Qué otros temas o cursos de capacitación requiere para mejorar su desempeño?: TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ADQUISICIONES RESPONSABILIDADES PLATAFORMAS DIGITALES EN LA FUNCION PÚBLICA MEJORA REGULATORIA 4.- Qué áreas de su administración considera usted que pueden ser capacitadas? ADMINISTRATIVO RECURSOS HUMANOS INFORMATICA PLANEACION Y DESARROLLO RECURSOS MATERIALES PROVEDURIA CONTRALORIA 5.- Cuántas personas considera usted que serían capacitadas? PROMEDIO 14 SERVIDORES PÚBLICOS 6.- Alguna felicitación, sugerencia y/o queja que quisiera externar: Felicidades al Auditor y a su equipo de trabajo BUENA ORGANIZACIÓN (REPETITIVO) ESTACIONAMIENTO PARA LOS PARTICIPANTES 9

11 CONCENTRADO DE EVALUACION DE LOS PARTICIPANTES CUESTIONARIO: EXCELENTE BUENA REGULAR MALA 94% 5% 1% 0% Con el propósito de estimular el desarrollo y dar seguimiento a la evaluación, se les envió vía correo electrónico a los servidores públicos con más bajo promedio, material de apoyo que les permita una mayor comprensión. 10

12 ANEXOS 11

13 (ANEXO 1) ORDEN DEL DÍA SEDE: AUDITORIO ASEJ CURSO: Construcción de Indicadores de Desempeño para la Gestión Municipal Eficiente y Mejora Regulatoria FECHAS: 9, 10, 11 y 12 de Diciembre 2014 MTRO. ALEJANDRO GUMLER VIEYRA 25 de Agosto. ACTIVIDAD 9:30 Hrs. Registro de participantes 10:00 Hrs. 10:15 Hrs. 12:15 Hrs. RECESO 12:30 Hrs. 14:00Hrs. Bienvenida y mensaje por: Dr. Alonso Godoy Pelayo Auditor Superior del Estado Curso Taller Deuda Pública Curso Taller Deuda Pública COMIDA 15:00 Hrs. Curso Taller Deuda Pública 16:45 Hrs. Clausura y entrega de reconocimientos 12

14 EVALUACIÓN A LOS PARTICIPANTES 13

15 14

16 GRUPOS PROPUESTOS 15

17 GRUPO MUNICIPIOS 1 1 AMACUECA 2 ATEMAJAC DE BRIZUELA 3 ATENGO 4 ATENGUILLO 5 CAÑADAS DE OBREGÓN 6 CHIQUILISTLÁN 7 CONCEPCION DE BUENOS AIRES 8 CUAUTLA 9 EJUTLA 10 GUACHINANGO 11 JALOSTOTITLÁN 12 HUEJÚCAR 13 JUCHITLÁN 14 LA MANZANILLA DE LA PAZ 15 MIXTLÁN 16 SAN CRISTÓBAL DE LA BARRANCA 17 SAN JUANITO DE ESCOBEDO 18 SAN MARCOS 19 SANTA MARÍA DE LOS ANGELES 20 SANTA MARÍA DEL ORO 21 TECHALUTA DE MONTENEGRO 22 TENAMAXTLÁN 23 TONAYA 24 TEQUILA 25 TUXCACUESCO 26 VALLE DE GUADALUPE 27 VALLE DE JUÁREZ 28 VILLA PURIFICACIÓN 29 VILLA GUERRERO 30 ZAPOTITLÁN DE VADILLO 31 ZAPOTLÁN DEL REY 16

18 GRUPO MUNICIPIOS 2 1 ATOTÓNILCO 2 ATOYAC 3 AYUTLA 4 BOLAÑOS 5 CHIMALTITÁN 6 EL LIMÓN 7 GÓMEZ FARÍAS 8 HOSTOTIPAQUILLO 9 HUEJUQUILLA EL ALTO 10 IXTLAHUACAN DE LOS MEMBRILLOS 11 IXTLAHUACÁN DEL RÍO 12 JILOTLÁN DE LOS DOLORES 13 JUANACATLÁN 14 LA BARCA 15 MAZAMITLA 16 MEXTICACÁN 17 SAN DIEGO DE ALEJANDRÍA 18 SAN IGNACIO CERRO GORDO 19 SAN MARTÍN DE BOLAÑOS 20 SAN MIGUEL EL ALTO 21 SAN SEBASTIÁN DEL OESTE 22 TALA 23 TAMAZULA DE GORDIANO 24 TEOCUITATLÁN DE CORONA 25 TUXPAN 26 TOLIMÁN 27 TOMATLÁN 28 TONILA 29 TOTATICHE 30 TUXCUECA 31 UNIÓN DE SAN ANTONIO 32 UNION DE TULA 17

19 GRUPO MUNICIPIOS 3 1 ACATIC 2 ACATLÁN DE JUÁREZ 3 AHUALULCO DE MERCADO 4 AMATITAN 5 AYOTLÁN 6 CABO CORRIENTES 7 CASIMIRO CASTILLO 8 COLOTLÁN 9 CUAUTITLÁN DE GARCÍA BARRAGÁN 10 CUQUÍO 11 DEGOLLADO 12 ENCARNACIÓN DE DÍAZ 13 EL ARENAL 14 JAMAY 15 LA HUERTA 16 MAGDALENA 17 MASCOTA 18 MEZQUITIC 19 PIHUAMO 20 SAN MARTIN HIDALGO 21 SAN GABRIEL 22 SAN JULIÁN 23 SAYULA 24 TALPA DE ALLENDE 25 TAPALPA 26 TECALITLÁN 27 TECOLOTLÁN 28 TEUCHITLÁN 29 TIZAPÁN EL ALTO 30 TOTOTLÁN 31 VILLA CORONA 18

20 GRUPO MUNICIPIOS 4 1 AMECA 2 ARANDAS 3 AUTLÁN DE NAVARRO 4 CHAPALA 5 CIHUATLÁN 6 COCULA 7 EL GRULLO 8 EL SALTO 9 ETZATLÁN 10 GUADALAJARA 11 JESÚS MARÍA 12 JOCOTEPEC 13 LAGOS DE MORENO 14 OCOTLÁN 15 OJUELOS DE JALISCO 16 PONCITLÁN 17 PUERTO VALLARTA 18 QUITUPÁN 19 SAN JUAN DE LOS LAGOS 20 SAN PEDRO TLAQUEPAQUE 21 TEOCALTICHE 22 TEPATITLÁN DE MORELOS 23 TLAJOMULCO DE ZÚÑIGA 24 TONALÁ 25 VILLA HIDALGO 19

21 (ANEXO 3) EVALUACIÓN A CAPACITACIÓN Curso: Fecha: Como una forma para mejorar nuestras capacitaciones, nos interesa conocer su valiosa opinión, sobre el curso/taller en el que usted acaba de participar, dicha información nos permitirá mejorar en todos los aspectos la capacitación. Aspecto evaluado Pregunta Excelente Bueno Regular Malo 1.- El objetivo del taller se cumplió de forma: La programación del horario fue: Capacitación 3.- Según sus expectativas el contenido del curso fue: El contenido y la calidad del material que le fue entregado es: La organización del curso fue El mobiliario es cómodo? El clima del salón le pareció Instalaciones 3.- La iluminación del salón fue El sonido del salón le pareció La proyección de la información fue Definió el Objetivo del curso Explicó los temas de forma correcta Expositor/a Sus habilidades de comunicación son: Respondió sus preguntas de forma completa En términos generales el trabajo del expositor(a) fue: Definió el Objetivo del curso Explicó los temas de forma correcta Expositor/a Sus habilidades de comunicación son: Respondió sus preguntas de forma completa En términos generales el trabajo del expositor(a) fue:

22 NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Con la finalidad de mejorar la información que la ASEJ le proporciona a las entidades, le solicitamos sea tan amable de re- alimentarnos con la siguiente información. Nombre: Fecha: Municipio: Cargo: Correo Electrónico: Teléfono: 1.- Alguna vez ha solicitado asesoría ya sea de forma personal, telefónica o electrónica? SI NO. Si la respuesta es afirmativa, Cómo la califica? (EXCELENTE) (BUENA) (REGULAR) (MALA) Por qué? 2.- Le parece que la asesoría ha sido completa y suficiente? (SI) (NO). Si la respuesta es afirmativa, especifique el tema 3.- Qué otros temas o cursos de capacitación requiere para mejorar su desempeño?: 4.- Qué áreas de su administración considera usted que pueden ser capacitadas? 5.- Cuántas personas considera usted que serían capacitadas? 6.- Alguna felicitación, sugerencia y/o queja que quisiera externar: 21

23 MEMORIA FOTOGRÁFICA 22

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25 24

26 DIRECCIÓN TÉCNICA Departamento de Capacitación a Entidades Fiscalizadas Av. Circunvalación Agustín Yáñez # 2343 Col. Moderna C.P Guadalajara, Jalisco, México Tel. 01 (33)