Manual de implantación y guión de los talleres

Transcripción

1 Manual de implantación y guión de los talleres

2 Charla de Uso Responsable del Gas (versión adultos) Índice I. Objetivos Generales del Programa II. Procedimiento para el desarrollo de las actividades III. Listado de materiales y piezas visuales para la implementación de la charla IV. Guión de la charla V. Indicadores VI. Anexos Aclaración: por razones idiomáticas, cada país podrá adaptar el lenguaje del presente instructivo usando las palabras que considere adecuadas para el correcto dictado de la charla. De igual forma, se recomienda que cada país realice una revisión técnica de los conceptos, y de los usos y normas del gas que pueden cambiar en cada región, para asegurar la apropiada transmisión de los contenidos.

3 I. Objetivos Generales del Programa Conocer conceptos básicos relacionados con la historia del gas, su generación y distribución Prevenir los accidentes relacionados con el uso del gas. Promover hábitos responsables para el cuidado del medio ambiente. Conocer las medidas de prevención de accidentes relacionadas con el uso del gas. Adoptar y difundir correctas medidas de prevención. (Formación de Formadores) Obtener información sobre los derechos y obligaciones de los usuarios. II. Procedimiento para el desarrollo de las actividades El área de Comunicación y RRII o la empresa contratada para la implementación del programa deberá: 1. Contactar al establecimiento donde se ofrecerá la charla (organismos públicos, asociaciones de consumidores, escuelas de adultos, etc), y pactar fecha y hora de la misma, teniendo en cuenta que los destinatarios del programa son adultos mayores de 21 años. 2. Confeccionar una Planilla Semanal con fechas y horarios de establecimientos a visitar. ( Ver anexo Planilla Semanal de visitas ) El monitor debe: 1. Recibir la Planilla Semanal con fechas y horarios de establecimientos a visitar. 2. Presentarse en el establecimiento 30 minutos antes del comienzo de la charla, con tiempo suficiente para armar la escenografía. 3. Concurrir con uniforme completo (Ver anexo Indumentaria ) y todo el material necesario para el dictado de la charla. (Ver sección III listado de materiales y piezas visuales para la implementación de la charla) 4. Al arribar al establecimiento, establecer contacto con el directivo y/o persona de mayor autoridad presente en el lugar. 5. Verificar que el lugar elegido para desarrollar la charla cuente con todos los requisitos para armar la escenografía. 6. Distribuir los distintos elementos de la escenografía y los banners en lugares visibles, tomando la precaución de no obstaculizar la proyección de las imágenes. (Ver anexo Escenografía ) 7. Recibir a los participantes cuando ingresan al lugar de la charla y ubicarlos en el espacio físico. 8. Comenzar el dictado de la charla propiamente dicha, respetando el guión pautado y el tiempo

4 de duración estimado, de aproximadamente 45 minutos. 9. Con la autorización del establecimiento, durante la charla y en todo momento oportuno, obtener registros fotográficos del desarrollo de la charla. 10. Al finalizar la charla, entregar a los participantes el material didáctico correspondiente. (Ver anexo Piezas ) 11. Realizar la cantidad de charlas acordadas en la Planilla Semanal. 12. Una vez finalizada la última charla del día, guardar todo el material y retirarse del establecimiento. III. Listado de materiales y piezas visuales para la implementación de la charla Proyector o cañón multimedia DVD o computadora portátil Pantalla Cables para enchufar cañón y equipo CD grabado con imágenes para el dictado de la charla 2 Banners institucionales con el nombre del Programa (Ver anexo escenografía ) 2 Porta banners Escenografía (Ver anexo escenografía ) Cámara fotográfica digital Garrafas o bombonas de gas tipo camping (2) Mechero Bunsen Encendedor de bolsillo Indumentaria Familia Natural (Ver anexo Indumentaria ) IV. Guión de la charla

5 Hola, buenos días (o buenas tardes). Muchas gracias por su presencia. Mi nombre es ( ) y represento a la empresa Gas Natural Fenosa, que está llevando adelante la campaña Energía para Crecer. Hoy me encuentro aquí, en (Nombrar localidad/lugar) para presentarles el Programa Uso Responsable del Gas. El objetivo de este programa no sólo es brindarles información acerca del gas, sino también que cada uno de ustedes pueda transformarse en un agente multiplicador de los temas que tratemos en este encuentro en beneficio de la comunidad; ya sea capacitando a sus vecinos o difundiendo los conocimientos en el lugar donde trabajan y desarrollan sus tareas sociales. En una palabra, la idea es transformarlos en docentes. Voy a tratar que todas sus dudas o consultas queden aclaradas al final de la jornada. Para comenzar, sería importante que me puedan comentar si tienen gas en sus hogares, o a partir de cuándo calculan que lo tendrán. (Respuestas) Qué es el Gas? La palabra gas deriva del término inglés ghost, que significa fantasma. Sus descubridores lo denominaron de esta manera porque creyeron que se trataba de un espíritu invisible de la Tierra. Cómo se genera? El gas es un hidrocarburo que se formó en las entrañas de la Tierra hace millones de años. De hecho, es el producto de la descomposición de animales y vegetales, que quedó atrapado entre capas de roca, a muchos metros de profundidad, lejos del aire y la luz. El gas Natural está compuesto en un 90-95% por metano y en menor proporción por otros gases como nitrógeno y helio. Este hidrocarburo es el combustible de origen fósil más limpio y menos contaminante para la atmósfera. Es una forma de energía cuya utilización ayuda a economizar los recursos del planeta. Por eso también se lo llama la energía del futuro. Cómo se transporta? El gas se transporta a través de extensas tuberías que llegan a recorrer miles de kilómetros llamadas gasoductos, para ser distribuido desde su lugar de generación y extracción hasta las ciudades y de allí a las casas, industrias y comercios. Para esto se necesitan compresores. Los compresores son aparatos que aumentan la presión del gas y lo ayudan a viajar más rápido por las tuberías. Luego, esa elevada presión se reduce al pasar por válvulas reguladoras, que

6 consiguen que el gas se desacelere y que no entre con tanta fuerza en los artefactos domésticos. Las tuberías van disminuyendo de diámetro hasta llegar a las viviendas y de allí a las estufas, termotanques, calefones y a la cocina, entre otros artefactos. Las tuberías externas de transporte de gas se identifican internacionalmente con el color amarillo. El gas Natural tiene muchas propiedades, entre ellas: Es una energía primaria: proviene de la Naturaleza y puede consumirse tal como se presenta. Es inodoro. Antes de ser distribuido se lo odoriza, inyectándole un producto llamado mercaptan, que sirve para detectar pérdidas a través del olor. Es limpio en su combustión. En la adecuada proporción con el aire, produce una llama de color azul y además quema sin generar cenizas. Esta serie de ventajas, sumada a la importante reserva mundial existente, hace que se extienda cada vez más su consumo. Debemos convertirnos, entonces, en consumidores responsables, para proteger el medio ambiente y dejar a las generaciones futuras un entorno saludable. Qué es un consumidor responsable? Un consumidor responsable es una persona informada y consciente de sus hábitos de consumo. Además de conocer y exigir sus derechos como tal, busca la opción de compra con el menor impacto negativo posible sobre el medio ambiente y con un efecto positivo en la sociedad. Hacer un uso racional del gas no significa usarlo menos, sino no derrocharlo. (Adaptar la frase a cada país).

7 Por tal razón, es conveniente tener en cuenta algunos consejos: Cerrar las llaves de los quemadores y el horno inmediatamente después de usarlos. No permitir que la llama de los quemadores sobrepase el diámetro del fondo de los recipientes. Tapar bien las ollas, para no desperdiciar el calor. Después de alcanzado el hervor, mantener el fuego al mínimo para ahorrar gas. Utilizar ollas a presión, para cocinar los alimentos más rápidamente. Utilizar el horno cuando tenga que preparar o calentar gran cantidad de alimento gasta menos energía que hacerlo en los quemadores. Apagar el horno un rato antes de que la comida esté lista. Este conserva bastante calor para terminar la cocción de los alimentos. Conocer el tiempo de horneado de cada plato, de manera de abrir el horno lo menos posible, para que no se disipe el calor. No usar el horno para calentar la casa. Consume más que 3 quemadores juntos y es muy peligroso. Evitar derramar líquidos sobre los quemadores y limpiarlos con frecuencia.

8 Tomar una ducha en reemplazo del baño de inmersión consume una tercera parte de agua y una tercera parte de energía. Llenar el fregadero o lavabo de la cocina es más económico que lavar la vajilla dejando correr el agua caliente. Apagar la llama piloto de los aparatos que no usa. Ajustar la temperatura del calefón o termotanque al nivel mínimo necesario. 60ºC es suficiente, ya que la temperatura media del agua para tomar una ducha es 40ºC. Promover que los integrantes de la familia se bañen uno a continuación de otro. Revisar que no haya fugas de gas ni de agua, para evitar peligros y gastos innecesarios. Cerrar la llave de corte del gas por la noche o cuando no se utilice el suministro, especialmente al salir de vacaciones. Utilizar agua fría cuando la caliente no sea indispensable. Respetar la recomendación del fabricante de estufas con respecto a las rejillas de ventilación obligatorias. Caldear sólo las habitaciones que se utilizan. Lo óptimo es 20ºC durante el día y 17ºC en la noche. Aislar puertas y ventanas con burletes y cortinas gruesas ayuda a evitar el derroche de energía. No encender la calefacción durante el tiempo dedicado a la ventilación de las habitaciones. No usar radiadores, calefactores o estufas para secar ropa. No tapar los radiadores, calefactores o estufas con muebles, cortinas o prendas. Reduce el aprovechamiento calórico y es peligroso.

9 El GNC es más económico que los otros combustibles para vehículos y no contamina el ambiente. Concurrir a un taller habilitado para el control periódico de su equipo o ante el menor indicio de pérdida de gas. Mantener siempre a punto el motor. Cambiar o limpiar regularmente el filtro de aire. Evitar aceleraciones bruscas. Controlar que el motor alcance la temperatura adecuada antes de iniciar la marcha. Controlar la limpieza y la calibración de las bujías, y el estado del sistema eléctrico asociado. Uso racional del Gas en las Industrias Verificar el estado de los sistemas de combustión/ventilación con un profesional matriculado. Realizar el análisis periódico de los productos de la combustión: temperatura, componentes y características del proceso. Calibrar los instrumentos de medición. Controlar los enclavamientos de seguridad, de las aislaciones térmicas, del funcionamiento del tiraje de la chimenea y del exceso de aire utilizado. Controlar la hermeticidad y tiempos de cierre de las válvulas automáticas de bloqueo ante la menor falla del encendido. Descartar periódicamente posibles fugas.

10 Prevención de accidentes Pero esto no es lo único que debemos hacer. Es importante también tomar medidas de seguridad para evitar fugas de monóxido de carbono. Una combustión defectuosa por inadecuada mezcla de aire y gas puede producir humo y monóxido de carbono. El monóxido de carbono (CO) es un asesino invisible. En Argentina mueren alrededor de 50 personas por año intoxicadas por este gas, producto de la combustión incompleta. (Adaptar el dato a cada país) El monóxido de carbono es altamente tóxico y difícil de detectar, porque no tiene olor, ni sabor, ni color y no irrita ojos ni nariz. Se genera por el mal funcionamiento de los artefactos a gas, la escasa ventilación y la falta de mantenimiento o deterioro de las instalaciones internas. En épocas de mucho frío tendemos a mantener todas las habitaciones herméticamente cerradas y, si la combustión es deficiente, se consume el oxígeno del lugar, aumentando la proporción de monóxido de carbono. Si es inhalado en gran cantidad puede provocar daños cerebrales irreversibles, e incluso la muerte, en escasos minutos. Sólo la prevención puede evitarlo. Los primeros síntomas de intoxicación por monóxido de carbono son: fuertes dolores de cabeza, náuseas, vómitos, zumbido de oídos, impotencia muscular o somnolencia.

11 Ante la sospecha de estar frente a una intoxicación por monóxido de carbono se debe: Retirar a la víctima del lugar contaminado. Procurar que el intoxicado respire aire fresco. Llamar de inmediato al médico. Cuando la coloración de la llama es amarilla o anaranjada. Cuando aparecen manchas alrededor de los conductos de evacuación de los artefactos. Experiencia Bunsen: (Se utiliza un mechero Bunsen conectado a una garrafa o bombona, para demostrar la formación de monóxido de carbono, a través de una experiencia visual: cambio del color de la llama). Todos los accidentes por inhalación de monóxido de carbono son evitables. A continuación, veamos algunas medidas de seguridad a tener en cuenta si llegamos a algún lugar y percibimos olor a gas. Recuerden que el gas Natural no tiene olor, sino que se le agrega un odorante, para darle ese olor característico y poder descubrir alguna pérdida a través del olfato.

12 No se debe Prender velas, cerillas o encendedores de bolsillo. Prender o apagar luces o encender aparatos eléctricos. Volver a abrir la llave de corte hasta no haber reparado la instalación o el artefacto averiado. Se debe Cerrar las llaves de corte y, rápidamente, ventilar el lugar, abriendo puertas y ventanas. Llamar al Centro de Atención de Urgencias de Gas Natural Fenosa (Adaptar la información a cada país). Lectura de la Factura Otro tema importante, que no debemos dejar de mencionar, es el de la lectura de la factura. Alguno de ustedes trajo consigo su factura de gas? (El coordinador muestra una factura tipo) Voy a detallar los datos que tenemos que conocer para facilitar su comprensión.

13 Datos del suministro Nº de Cliente Total a pagar Fecha de vencimiento Consumo Informe de deuda pendiente Tarifas aplicadas Derechos del Usuario (En nuestro país, todas las personas físicas o jurídicas de Naturaleza pública o privada que en forma profesional, aun ocasionalmente produzcan, importen, distribuyan, comercialicen cosas (productos) o presten servicios a consumidores o usuarios, quedan reguladas por la Ley que comprende a las empresas de servicios públicos: Agua, Luz, Gas y Telecomunicaciones. Ver legislación de cada país. Derecho a la información Quienes produzcan, distribuyan o comercialicen productos o presten servicios, deben suministrar a los usuarios, en forma cierta y objetiva, información veraz, detallada y suficiente sobre las características esenciales de los mismos. Derecho de protección de la salud Los productos y servicios deben ser suministrados en forma tal que, utilizados en condiciones normales de uso, no representen peligro alguno para los usuarios. Si hubiera algún riesgo, deben comercializarse los elementos que garanticen la seguridad del usuario. En esos casos, deberá entregarse además un manual en el idioma nacional sobre su uso, la instalación y mantenimiento del producto o servicio de que se trate y brindar adecuado

14 asesoramiento. Obligaciones del Usuario El usuario debe cuidar este recurso, usándolo responsablemente, de modo seguro y económico. Cuando hablamos de hacer uso económico no sólo nos referimos a ahorrar dinero, sino también a ahorrar y no despilfarrar este recurso no renovable. Obligaciones de los prestadores de servicios Constancia escrita Deben darse en forma escrita las condiciones de la prestación, los derechos y obligaciones de ambas partes contratantes. Además, dicha información debe estar disponible en todas las oficinas comerciales o de atención al público. También se deberá entregar, a requerimiento del usuario, factura detallada del servicio prestado. Asimismo, se debe habilitar un registro de reclamos y entregar a los usuarios constancia de las reclamaciones por ellos realizadas. Respuesta a reclamaciones. Plazo Las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios deberán dar respuesta a las reclamaciones en un plazo de diez (10) días corridos.

15 Obligación de notificar deudas existentes En el caso de que el usuario del servicio registrara alguna factura impaga, el detalle deberá constar por escrito en forma clara y con caracteres destacados. La falta de esta manifestación hace presumir que el usuario se encuentra al día con los pagos y que no mantiene deuda con la prestadora. Asimismo, en caso de que no existan deudas por parte del usuario, se expresará: No existen deudas pendientes. Cómo y Dónde reclamar? (La información se adaptará a cada localidad) Cuando presente una reclamación, intente recordar los hechos claramente y siempre mantenga la calma. Es más probable que resuelva los problemas si se mantiene tranquilo. Recuerde que está tratando con alguien que está acostumbrado a recibir quejas. 1. Es conveniente agotar la instancia de reclamación ante la empresa, antes de dirigirse a la autoridad competente. Teléfono de fonogas (Poner la información correspondiente a cada país). 2. Dirigirse a la empresa lo antes posible. 3. Lleve, si la tiene, la factura del servicio, pero no se desprenda de ella. 4. Explique claramente el problema y diga qué quiere que se haga, concretamente y en breves palabras. 5. En general, conviene seguir realizando los pagos estipulados a la empresa, aunque aún no se haya solucionado el problema. Dejar de pagar puede traer más problemas que soluciones. Si lo hace, busque asesoramiento recurriendo a un profesional o un entendido en el tema. 6. Guarde copia de todas las cartas y mantenga un registro de los eventos y llamadas telefónicas.

16 Si realiza la queja por teléfono tenga en cuenta: A) antes de llamar haga una lista de lo que quiere decir; B) tenga a mano los recibos, facturas y otros documentos; C) pida el nombre de todas las personas con las que hable; D) anote fecha y hora de las llamadas y tome nota de lo más importante de la conversación. Si realiza la reclamación por escrito tenga en cuenta: A) describa el inconveniente con el servicio; B) diga qué está mal, qué hizo, con qué personas habló y qué fue lo que sucedió; C) explique qué quiere que se haga para solucionar la situación: reembolso, reparación, etcétera; D) guarde copia de todas las cartas o documentos que envíe. Envíe copias, nunca documentos ni facturas originales; E) si lleva la carta usted mismo pida que le firmen una copia. Las asociaciones de consumidores (Ver el caso de cada país) lo pueden informar acerca de sus derechos como consumidor, así como asistirlo en el caso de alguna reclamación particular. Si efectúa una reclamación y el proveedor no la resuelve, usted tiene 3 posibilidades:

17 1. Reclamación ante un organismo de defensa del consumidor (Ver el caso de cada país) Si usted presenta una denuncia contra un proveedor, tendrá acceso a una instancia de conciliación que le permitirá lograr un acuerdo definitivo sobre lo planteado. Si no se logra, continúa el proceso para aplicar, si corresponde, sanciones a la empresa, y el consumidor puede concurrir a la Justicia para lograr un resarcimiento efectivo. (Ver el caso de cada país) 2. Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo El arbitraje es un mecanismo rápido y gratuito de resolución de conflictos. En vez de tramitarlo ante un juez, se hace mediante un tribunal de árbitros y su sentencia es inapelable. Ambas partes deben aceptar el mecanismo, y a partir de allí, gozan de todas las garantías para ser escuchadas, ofrecer pruebas y defender sus derechos. (Adaptar para cada país) 3. Usted requerirá la asistencia legal de un abogado y esto puede representarle gastos adicionales. En este tema del gas, todos debemos comprometernos y ser responsables del lugar donde vivimos. Todo aporte es importante desde el lugar en que nos toque estar: en la escuela, en casa o en el trabajo. Es algo que todos podemos hacer. Empecemos hoy mismo. Cómo? De qué manera? Asumiendo un compromiso. Compromiso es una promesa que hacemos entre todos: yo hago revisar las estufas por un profesional matriculado, usted se compromete a no utilizar el horno para calentar las habitaciones, aquel señor cierra la llave de corte durante la noche o al salir del hogar y así, en forma solidaria, unos con otros, logramos una mejor calidad de vida. Les pido que todo lo que aquí aprendieron lo comenten con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo, porque cualquiera de nosotros es capaz de cambiar algún hábito para convertirse a partir de este momento en Usuario Responsable del Gas. Y por último, antes de retirarme, les comento que les voy a entregar un cuadernillo como éste

18 para cada uno de ustedes que contiene mucha de la información que han aprendido durante la charla. Además les dejaré un folleto díptico con varios consejos sobre Uso Responsable del Gas (Mostrar cuadernillo y folleto díptico) (En caso que se disponga de tiempo, se les pide a los participantes realizar una actividad) Les agradecería que antes de retirarse recorten del cuadernillo que reciben la última página donde encontrarán una actividad y una pequeña encuesta para realizar ahora, que nos será de suma utilidad para mejorar nuestro programa, reforzando los aspectos que no quedaron claros o requieren de una mayor o diferente información.

19 ACTIVIDAD: Cuánto sabemos sobre el gas? Responda Verdadero o Falso 1. La llama de los artefactos a gas debe ser amarilla. 2. Una estufa de tiro balanceado en la habitación es riesgosa. 3. Si sentimos olor a gas no hay que prender las luces ni tocar los electrodomésticos. 4. Donde hay un artefacto a gas debe haber ventilación. 5. La estufa es útil y segura para secar la ropa los días de humedad. 6. El uso de ollas a presión genera mayor gasto de energía. 7. El calefón tiene que estar instalado en el baño. 8. El monóxido de carbono es muy tóxico y peligroso. 9. La fecha de vencimiento de la factura me indica el último día en que puedo pagar. 10. Las mangueras de goma o plástico son las mejores para las instalaciones de gas. 11. Si presento un reclamo a la empresa, ellos eligen si me dan o no constancia escrita. 12. Ventilar todos los días la casa ayuda a la higiene y la seguridad. 13. Es correcto el uso del horno para calefaccionar los ambientes. Respuestas: 1)F - 2)F- 3)V- 4)V- 5)F- 6)F - 7)F- 8)V - 9)V- 10)F- 11)F- 12)V- 13)F Cómo evalúa la capacitación? Le resultó útil? Por qué? Le parece que podrá transmitir lo que hoy aprendió a su comunidad? Hay algún otro tema referido al gas y el consumo responsable que no se trabajó en este encuentro y le gustaría conocer? (Finalizada la charla, se aclaran dudas, y se agradece la presencia y atención de los asistentes). Muchas gracias a todos por haberme recibido!

20 V. Indicadores Se solicitará como indicadores del Programa Uso Responsable versión adultos, los siguientes ítems Cantidad de docentes capacitados Cantidad de público en general capacitado Cantidad de Establecimientos visitados Se sugiere el uso del siguiente esquema para el envío de los indicadores correspondientes a cada mes. Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Cantidad de docentes capacitados Cantidad de público en general capacitado Cantidad de establecimientos visitados VI. Anexos Anexo Planilla Semanal de visitas Nombre del establecimiento Fecha de Visita Horario Domicilio Contacto Teléfono Mail Cantidad de charlas

21 Anexo Indumentaria Se sugiere que el monitor vaya vestido con la camiseta de la Familia Natural. Anexo Escenografía Anexo Piezas Al finalizar la charla se hará entrega del siguiente material: 1. Cuadernillo 2. Afiche A3

22 Taller de Uso Responsable del Gas (versión niños) Índice I. Objetivos Generales del Programa II. Procedimiento para el desarrollo de las actividades III. Listado de materiales y piezas visuales para la implementación del taller IV. Guión del taller V. Indicadores VI. Anexos Aclaración: por razones idiomáticas, cada país podrá adaptar el lenguaje del presente instructivo usando las palabras que considere adecuadas para el correcto dictado de la charla. De igual forma, se recomienda que cada país realice una revisión técnica de los conceptos, y de los usos y normas del gas que pueden cambiar en cada región, para asegurar la apropiada transmisión de los contenidos.

23 I. Objetivos Generales del Programa Conocer conceptos básicos relacionados con la historia del gas, su generación y distribución. Favorecer cambios de hábitos responsables cuidando el medioambiente. Reducir la producción de accidentes relacionados con el uso del gas. Conocer, adoptar y difundir correctas medidas de prevención de accidentes relacionadas con el uso del gas. II. Procedimiento para el desarrollo de las actividades El área de Comunicación y RRII o la empresa contratada para la implementación del programa deberá: 1. Contactar al establecimiento donde se ofrecerá el taller (escuelas, establecimientos culturales o recreativos, etc.), y pactar fecha y hora del mismo teniendo en cuenta que los destinatarios del programa son niños y niñas de entre 9 y 12 años de edad. 2. Confeccionar una Planilla Semanal con fechas y horarios de establecimientos a visitar. ( Ver anexo Planilla Semanal de visitas ) El monitor debe: 1. Recibir la Planilla Semanal con fechas y horarios de establecimientos a visitar. 2. Presentarse en el establecimiento 30 minutos antes del comienzo del taller, con tiempo suficiente para armar la escenografía. 3. Concurrir con uniforme completo (Ver anexo Indumentaria ) y todo el material necesario para el dictado del taller (Ver sección Listado de materiales y piezas visuales para la implementación del taller ) 4. Al arribar al establecimiento, establecer contacto con el directivo y/o persona de mayor autoridad presente en el lugar. 5. Verificar que el lugar elegido para desarrollar el taller cuente con todos los requisitos para armar la escenografía. 6. Distribuir los distintos elementos de la escenografía y los banners en lugares visibles, tomando la precaución de no obstaculizar la proyección de las imágenes. (Ver anexo Escenografía ) 7. Recibir a los alumnos cuando ingresan al lugar del taller y ubicarlos en el espacio físico. 8. Comenzar el dictado del taller propiamente dicho, respetando el guión pautado y el tiempo de duración estimado, de aproximadamente 40 minutos.

24 9. Con la autorización del establecimiento, obtener registros fotográficos del desarrollo del taller en todo momento oportuno. 10. Al finalizar el taller, entregar a los alumnos y docentes el material didáctico correspondiente. (Ver anexo Piezas ) 11. Realizar la cantidad de talleres acordados en la Planilla Semanal. 12. Una vez finalizado el último taller del día, guardar todo el material y retirarse del lugar. III. Listado de materiales y piezas visuales para la implementación del taller Camioneta ploteada Proyector o cañón multimedia Reproductor de DVD o computadora portátil Cables para enchufar cañón y equipo CD grabado con imágenes para el dictado del taller Pantalla Extensión eléctrica tipo zapatilla o multitoma Caja plástica para transporte de material 2 Banners institucionales con el nombre del Programa (Ver anexo escenografía ) 2 Porta banners Escenografía (Ver anexo escenografía ) Cámara fotográfica digital Maleta metálica Mechero Bunsen 2 bombonas de gas tipo camping Encendedor de bolsillo Indumentaria Mariluz (Ver anexo Indumentaria ) Indumentaria Gaspar (Ver anexo Indumentaria ) IV. Guión de la charla (Los monitores se presentan caracterizados como Gaspar y Mariluz, integrantes de la Familia Natural)

25 Gaspar: Buenos días (o buenas tardes). Mi nombre es Gaspar y estoy aquí con Mariluz para contarles que somos de la empresa Gas Natural Fenosa y llevamos adelante la campaña Energía para crecer. Bienvenidos! Para que todos podamos aprovechar el taller, si hay algo que no entienden o quieren preguntar qué vamos a hacer? Muy bien! Levantar la mano. (Para el desarrollo ordenado del taller, se sugiere establecer las pautas de comportamiento a seguir desde el inicio, como por ejemplo: hacer silencio, levantar la mano para preguntar, escuchar lo que el otro pregunta, respeto, etc.) Mariluz: Buenos días (o buenas tardes). Les presento a los otros miembros de la familia nuestra hija Sol, nuestro hijo Guille y Watio, nuestra mascota. Ya hemos estado con niños de (Nombrar localidades) y hoy estamos aquí, en la localidad (o ciudad) de ( ) para presentarles el Programa educativo Uso Responsable del Gas. Gaspar: Somos la Familia Natural y les damos la bienvenida a nuestro mundo: el mundo del gas, que a partir de este momento los invitamos a recorrer juntos. Están listos para la aventura? Preparen el bolso, porque iniciamos un largo viaje. Un viaje a través del mundo del gas. Les vamos a contar una historia

26 El gas Natural existe desde hace millones de años. En la Prehistoria le atribuían propiedades mágicas, porque cuando caía un rayo sobre las emanaciones de gas se producían grandes llamas. Cómo se formó el gas? De dónde emanaba? Les damos una pista: hace millones de años, restos de vegetales y animales como los dinosaurios, al quedar atrapados entre capas de rocas y arena a muchos metros de profundidad, se empezaron a descomponer. Esta degradación, que ocurrió lejos de la luz y el aire durante mucho tiempo, produjo el petróleo y el gas Natural.

27 Alguien sabe de dónde proviene la palabra gas? Deriva del término inglés ghost, que significa fantasma. Sus descubridores lo denominaron de esta manera porque creyeron que se trataba de un espíritu invisible de la Tierra. Pero no es ningún espíritu. El gas Natural está formado por varios gases mezclados, como un pastel que lleva muchos ingredientes. El gas que se encuentra en mayor cantidad en el planeta Tierra se llama metano. Saben que el gas Natural no tiene olor ni color? El olor que sentimos es de un producto que se le agrega, llamado mercaptan, para que podamos darnos cuenta de su presencia en el ambiente. Es el combustible de origen fósil más limpio y menos contaminante para la atmósfera. Es una forma de energía que puede ser empleada para diversos fines, ayudando a economizar los recursos del planeta. Por eso también se lo llama La Energía del Futuro. Se transporta desde las cuencas de producción a los centros urbanos de consumo. El correo no parece ser la mejor manera de que llegue a nuestro hogar. Eso no sería muy práctico. Para hacerlo más fácil, el gas Natural viaja a través de largas tuberías llamadas gasoductos. El gas realiza un largo viaje, en el cual recorre muchísimos kilómetros para ser distribuido a las casas, industrias y comercios. Para esto se necesitan compresores. Los compresores son aparatos que aumentan la presión del gas y lo ayudan a viajar más rápido

28 por las tuberías. Luego, esa elevada presión se reduce al pasar por válvulas reguladoras, que consiguen que el gas se desacelere y que no entre con tanta fuerza en los artefactos domésticos. Sucede lo mismo cuando los autos van por la calle a alta velocidad y al ver la luz roja del semáforo tienen que ir frenando de a poco para detener la marcha. (Dar otros ejemplos cercanos a los alumnos de acuerdo a cada país) Las tuberías van disminuyendo de tamaño hasta llegar a nuestras casas y de allí a las estufas, termotanques, calefones y por supuesto la cocina, entre otros. Las tuberías externas de transporte de gas se identifican internacionalmente con el color amarillo. Cuando vean en casa, en la escuela o por la calle tubos pintados de amarillo, seguramente se trata de tuberías para transportar gas. Mariluz: El gas Natural permite que tu mamá cocine tus comidas favoritas, calienta el agua de la ducha y da calor a los ambientes. Existen además otros aparatos que funcionan a gas: hornos industriales, termotanques, calefones, calderas, etc. Algunos artefactos pueden trabajar con electricidad pero también funcionan a gas, como lavadoras y secadoras de ropa, lavavajillas, heladeras y acondicionadores de aire.

29 Es indispensable en grandes edificios como hospitales, escuelas, hoteles, shoppings, etcétera, para abastecerlos de luz, agua caliente, calefacción y refrigeración. Es usado como combustible en automóviles y autobuses. Como vemos, el gas es importantísimo y está presente en nuestra vida cotidiana. Por lo tanto, tenemos que ser responsables de su cuidado. Gaspar: Todas las máquinas y artefactos, en mayor o menor medida, funcionan gracias a algún tipo de energía. Lo que debemos saber es que para poner en funcionamiento estos artefactos se están extrayendo recursos de la Naturaleza. Algunos de estos recursos son Renovables y otros, No Renovables. Empecemos por los renovables: son todos aquellos recursos que nos brinda la Naturaleza y que parece ser que no se van a acabar nunca. Por ejemplo, les parece que el Sol se puede acabar?

30 Les parece que el aire se puede acabar? Les parece que el agua se puede acabar? Estas energías son energías limpias, porque no contaminan el medio ambiente y se llaman Energías Renovables, porque la Naturaleza las produce constantemente y no se agotan por su consumo. Además, si no existieran, la vida en la Tierra sería imposible. Mariluz: Hace mucho tiempo, qué usaba la gente para cocinar o darse calor? Utilizaba madera. Si papá quiere hacer fuego en el camping y no tiene madera, qué puede usar? Puede usar carbón. Mamá todavía sigue cocinando con madera? Qué usa ahora para cocinar? Gas. Y los autos, qué necesitan para funcionar? Sin darnos cuenta, nombramos los combustibles de origen fósil. Algo combustible es algo que puede encenderse, quemarse. Así, el petróleo, el gas y el carbón se pueden quemar directamente para producir calor en hornos, estufas, calderas y motores. Por eso estas fuentes de energía se conocen como Energías No Renovables, porque el uso desmedido de los combustibles fósiles no sólo agota las reservas, sino que causa serios daños a la atmósfera. Es decir, son No Renovables, ya sea porque no se forman más o porque las consumimos en un tiempo mucho menor del que tardan en producirse, que pueden ser miles o millones de años. Es por eso que el abuso o el uso irresponsable de estos recursos ocasionarán costos altísimos a las generaciones futuras. Otro problema relacionado con el uso de los combustibles fósiles es que emiten diversos gases que contaminan la atmósfera, favoreciendo el efecto invernadero y el cambio climático global. Desde los inicios de la civilización y sobre todo desde la era industrial, se liberan grandes cantidades de CO2 a la atmósfera a través de la combustión del carbón, el petróleo y el gas. Pero de qué se trata este fenómeno? Alguien sabe? Escucharon hablar de él? Sí? Muy bien! Estamos hablando del Efecto invernadero.

31 1. La luz solar que penetra en la atmósfera calienta la superficie terrestre. 2. La superficie terrestre irradia calor (ondas infrarrojas) a la atmósfera y algunas escapan al espacio. 3. Los gases de invernadero y el vapor de agua absorben parte de estas ondas infrarrojas y vuelven a irradiar parte de ellas a la Tierra. 4. Al aumentar los gases de invernadero en la atmósfera se atrapa más calor cerca de la superficie terrestre. Por lo tanto, aumenta la temperatura de la superficie terrestre. Por todo esto, se dice que el consumo de combustibles fósiles contribuye al cambio climático o calentamiento global. Dentro de las principales consecuencias del cambio climático global se hallan: Aumento de la temperatura global en 4 C, olas de calor, sequías y huracanes, derretimiento de casquetes polares a mayor velocidad, mayor liberación de CO2 a la atmósfera, aumento del nivel del mar, entre otras. Como vemos, la situación actual necesita un cambio inmediato. Es importante saber que tenemos a nuestro alcance soluciones posibles para modificar la realidad que nos toca vivir, para evitar que afecte a las generaciones futuras. El carbón y el petróleo son los combustibles fósiles que más daño causan a la atmósfera, al liberar mayor cantidad de dióxido de carbono. Una posibilidad es usar combustibles alternativos, como por ejemplo el Gas Natural, porque es el que menos daña a la atmósfera. Mariluz: Qué pasaría si de un día para el otro se dejaran de usar los combustibles de origen fósil? Se imaginan cómo serían nuestras vidas? En casa necesitamos del fuego? Sí Necesitamos del gas? Sí.

32 Como vemos, el gas es nuestro gran aliado, pero el monóxido de carbono que se emite con la combustión del gas, es nuestro enemigo silencioso. Gaspar: Qué es el monóxido de carbono? El monóxido de carbono es un gas incoloro e inodoro quiere decir que no tiene color ni olor, muy tóxico y contaminante. Todos los combustibles de origen fósil pueden liberar monóxido de carbono. Este se produce por la combustión incompleta de los combustibles. Qué hacemos mal? Mariluz: En épocas de mucho frío tendemos a mantener todas las habitaciones herméticamente cerradas, y si la combustión de nuestras estufas o calefones es deficiente, consume el oxígeno de la habitación, aumentando el nivel de monóxido de carbono. Si es inhalado en gran cantidad puede provocar graves daños, e incluso la muerte, en escasos minutos. Sólo la prevención puede evitarlo. Los primeros síntomas de intoxicación por monóxido de carbono son: fuertes dolores de cabeza, náuseas, vómitos, zumbido de oídos, impotencia muscular o somnolencia. Gaspar: Y qué podemos hacer ante la sospecha de estar frente a una persona intoxicada por monóxido de carbono? Mariluz: Lo primero que vamos a hacer es retirar a la persona del lugar contaminado lo más rápidamente posible, y procurar que respire aire fresco. Luego hay que llamar de inmediato al médico. Seguramente alguna vez han escuchado por la televisión noticias de este tipo, no?

33 Por suerte tenemos una forma práctica y fácil para detectar una combustión peligrosa. Saben cómo? Tenemos que mirar el color de la llama! Si la llama es de color azul intenso la combustión es buena: libera vapor de agua y dióxido de carbono. En cambio si la llama es de color rojizo-amarillenta, la combustión es mala, y libera Monóxido de Carbono. Gaspar: Vamos a verlo! Experiencia Bunsen: (Se utiliza un mechero Bunsen conectado a una bombona (garrafa), para demostrar la formación de monóxido de carbono a través de una experiencia visual como es el cambio del color de la llama) Sabemos que tenemos que cuidarnos y cuidar el lugar donde vivimos, y sin embargo no siempre lo hacemos. A veces pensamos: A mí no me va a pasar nada. Esta es una actitud que debemos comenzar a cambiar, porque es importante para tu seguridad y la de las personas que más quieres: mamá, papá, tu hermanito, o tu mejor amigo (Responsabilidad) Las instalaciones las debe realizar siempre un gasista matriculado. Ventilar bien las habitaciones. Cerrar las llaves de gas por las noches y al salir de casa. Revisar periódicamente todos los artefactos que funcionan con gas y los conductos de ventilación Usar artefactos y estufas de tiro balanceado.

34 Y lo que NO tenemos que hacer? Muy importante: No instalar artefactos a gas dentro de dormitorios o baños. No utilizar el horno y los quemadores de la cocina para caldear los ambientes. No utilizar tubos de plástico o mangas de goma para conectar artefactos a gas. No secar ropa arriba de estufas. Como ven, la mayoría de estos consejos son más bien para que se los cuenten a papá, mamá y las maestras, porque son las personas adultas y no los niños quienes contratan al gasista, compran los artefactos o conectan y manejan estufas o calefones. Y si un día llegamos a casa o a la escuela y percibimos olor a gas? Qué es lo que no debemos hacer? No encender la luz, no encender una cerilla, ni ningún artefacto eléctrico; y si alguien está fumando, avisarle que apague el cigarrillo lo más rápido que pueda. Qué es lo que sí debemos hacer? Sí hay que abrir rápidamente puertas y ventanas. Gaspar: Si papá u otra persona adulta nunca ustedes quiere buscar la pérdida de gas, saben cómo lo tiene que hacer? Para detectar el lugar de la fuga se coloca agua jabonosa sobre la tubería de gas, especialmente en las uniones. Las burbujas indicarán el lugar de la fuga. Jamás se debe hacer con una cerilla o un encendedor de bolsillo.

35 Una vez detectada la fuga hay que cerrar la llave de paso del gas. Vamos a hacer un repaso de todo lo que aprendimos Qué es el gas Natural? Cómo llega a nuestras casas? Para qué sirve? Cómo sabemos que la combustión es correcta? Cómo se usa el gas en forma correcta? Qué es lo que nunca se debe usar para detectar fugas? Mariluz: Ah, muy bien! Un aplauso por todo lo que aprendieron! Merecen jugar un juego! Juego de los errores (Se utilizan imágenes de la vida cotidiana, con situaciones correctas e incorrectas. Los alumnos fundamentan sus respuestas y se refuerzan las ideas aprendidas) Imagen cocina con mujer, ventana cerrada, sin rejilla de ventilación, calefón, llama naranja, aerosol de insecticida sobre la mesa. Mariluz: Comencemos a tomar conciencia... Gaspar: Pero cómo? De qué manera? Mariluz: Asumiendo un compromiso. Compromiso es una promesa que hacemos entre todos: aprender a usar bien el gas, adoptar correctas medidas de prevención y seguridad, compartir todos los consejos y lo que aprendieron hoy con sus maestras, papás y amigos.

36 Gaspar: Todo aporte que puedas hacer es importante. No sólo estaremos cuidando el medioambiente, sino que además nos estaremos cuidando nosotros mismos. Empecemos hoy mismo! Mariluz: Este es el mensaje que les queremos dejar hoy. De cuidado. Cuídense ustedes y cuiden a sus seres queridos: su familia, sus amigos, sus compañeros... Gaspar: (Se aprovecha este momento para comentar que se va a entregar material y si hay tiempo se realiza una evaluación de impacto) Y por último, antes de retirarnos, les comento que les vamos a entregar un folleto con consejos para los docentes y un cuadernillo como éste para cada alumno que contiene mucha de la información que han aprendido durante el taller. Además encontrarán consejos, juegos o datos curiosos sobre el gas para compartir en familia. Como la Familia Natural! (Mostrar cuadernillo y folleto díptico) Allí en la última página verán un juego para que hagan ahora y nos lo entreguen. Así, mientras ustedes se divierten nos ayudan a mejorar día a día. (Completando este juego sabremos qué aspectos del taller quedaron claros y cuáles debemos mejorar para que los entiendan más.)

37 OPCIÓN 1: Crucigrama Resuelve el crucigrama, utilizando las referencias que aparecen abajo. 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) 16) REFERENCIAS 1. Se cierra por las noches y al salir de casa. 2. Producto que se le agrega al gas para darnos cuenta de su presencia en el ambiente. 3. El combustible de origen fósil más limpio y menos contaminante. 4. Nombre del Programa Educativo que habla del cuidado de los recursos Naturales. 5. Persona encargada de instalar y revisar periódicamente los artefactos a gas. 6. Gas que se encuentra en mayor cantidad en el planeta Tierra. 7. Nombre de la cañería por las que viaja el gas desde la cuenca de producción hasta nuestro hogar. 8. Color con el que se identifica internacionalmente la cañería externa de transporte de gas. 9. Su presencia indica el lugar de una fuga de gas.

38 10. Tipo de estufa que está permitido usar en lugares cerrados. 11. Elemento que NO debemos encender si sentimos olor a gas. 12. Gas muy peligroso que se libera ante una mala combustión. 13. Artefacto del hogar que funciona a gas. 14. Palabra inglesa de donde proviene la palabra gas y cuyo significado es fantasma 15. Aparatos que aumentan la presión del gas y lo ayudan a viajar más rápido por las cañerías. 16. Color de la llama con buena combustión. RESPUESTAS 1) Llave de gas, 2) Mercaptan, 3) Gas, 4) Uso responsable del gas, 5) Gasista matriculado, 6) Metano, 7) Gasoducto, 8) Amarillo, 9) Burbujas, 10) Tiro balanceado, 11) Fósforos, 12) Monóxido de carbono, 13) Cocina, 14) Ghost, 15) Compresores, 16) Azul. V. Indicadores Se solicitará como indicadores del Programa Uso Responsable versión niños, los siguientes ítems -Cantidad de alumnos capacitados -Cantidad de establecimientos visitados -Cantidad de talleres realizados Se sugiere el uso del siguiente esquema para el envío de los indicadores correspondientes a cada mes. Cantidad de docentes capacitados Cantidad de público en general capacitado Cantidad de establecimientos visitados Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

39 VI. Anexos Anexo Planilla Semanal de visitas Nombre del establecimiento Fecha de Visita Horario Domicilio Contacto Teléfono Mail Cantidad de charlas Anexo Indumentaria Mariluz: Se sugiere que el monitor se caracterice de la siguiente manera: Peluca pelo largo color violeta Vestido por debajo de la rodilla, preferentemente de color violeta o verde Antifaz Gaspar: Se sugiere que el monitor se caracterice de la siguiente manera: Pantalón y sweter Antifaz Anexo Escenografía

40 Anexo Piezas Dependiendo del presupuesto que cada filial, se podrá optar por los siguientes materiales para entregar: Kit Educativo Premium 1. Cuadernillo 2. Diploma 3. Credencial 4. Cuaderno Pinta y Colorea 5. Lápices 6. Imanes 7. Díptico para docentes 8. Afiche tamaño A3 Kit Educativo Standard 1. Cuadernillo 2. Credencial 3. Imanes 4. Díptico para docentes 5. Afiche tamaño A3