Observatori d Internet 2013 Comarques de Tarragona

Transcripción

1 Observatori d Internet 2013 Comarques de Tarragona Presentació a premsa Àrea de Coneixement i Qualitat Tarragona, 12 de juliol de

2 Presentació > Aspectes metodològics El present informe mostra els resultats obtinguts en la consulta a la província de Tarragona referent a l equipament TIC existent a les llars, a la utilització d Ordinador i Internet entre els residents a la província. Així mateix, també mostra l evolució en el temps que ha tingut la disponibilitat d aquest equipament i la utilització d aquestes tecnologies. L'objectiu de l'observatori d Internet és oferir informació conjuntural dels principals indicadors referents a la implantació de la SI a les comarques de Tarragona amb la finalitat de: Disposar d'un instrument per mesurar l'evolució de l'ús de les TIC a la demarcació de Tarragona. Detectar tendències que permetin als agents decisoris, tant de l'àmbit públic com privat, en matèria de TIC, actuar amb visió de futur. Crear un debat i una opinió al voltant de l'ús de les TIC. L'Observatori és una complerta font d'informació, especialment: Elaboració d estadístiques: Indicadors sobre la penetració de les TIC a la demarcació Indicadors sobre l ús d Internet Indicadors diversos 2

3 Presentació > Fitxa Tècnica Univers de treball: Ha estat format per tots els residents de 15 o més anys a la província de Tarragona. Mostra: individus distribuïts aproporcionalment (suprarepresentant les comarques menys poblades per després torna'ls-hi el pes a partir d una ponderació) en funció de la població resident a les comarques segons dades dels padrons municipals del S ha controlat la distribució segons sexe i edat de la mostra de manera que seguís la distribució existent a la població de la província. Treball de camp: Administració telefònica d un qüestionari estructurat i dirigit assistida per ordinador (mètode C.A.T.I.), entre els dies 29 de maig i 10 de juny de Errors mostrals: L error mostral, amb un nivell de confiança del 95% (sigma=2) en el cas de màxima indeterminació (P=Q=5) i en el supòsit de mostra aleatòria simple, per a dades globals, és del ± 3,1%. Error Submostra d Usuaris d Internet en els últims 3 mesos (n =814)= ±2,7% L enquesta ha estat encarregada per la Diputació de Tarragona al Gabinet CERES, empresa adjudicatària del concurs públic. Contacte: 3 Enric Brull, Director de l àrea de Coneixement i Qualitat de la Diputació de Tarragona. ebrull@dipta.cat Amadeu Roig, Responsable de Unitat Entorn Web de Coneixement i Qualitat de la Diputació de Tarragona aroig@dipta.cat

4 Índex > EQUIPAMENT CONNECTIVITAT ÚS D INTERNET TINET 10 ANYS D ESTUDI 4

5 Equipament> Disposen de TIC a la llar Telèfons móbils a la llar 96% Decodificador de TDT 84% Ordinador 84% Connexió a Internet 83% Càmera de fotos digital 76% Càmera de vídeo digital 38% Telèfons móbils a la llar CONSULTA DE % Tablet (ipad, samsung galaxy...) 31% Decodificador de TDT 91% Servei de televisió per satèl lit de pagament 2 Ordinador 83% Connexió a Internet 8 Lector de llibres electrònic (e-reader) 12% Càmera de fotos digital 77% Càmera de vídeo digital 4 Servei de televisió per satèl lit de pagament 21% Tablet (ipad, samsung galaxy...) 14% Lector de llibres electrònic (e-reader) 9% 5

6 Connectivitat > Disposen de connexió a Internet a la llar EVOLUCIÓ DE LA DISPONIBILITAT D INTERNET A LES LLARS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA % 68% 71% 61% 54% 55% 45% 47%

7 Connectivitat > Tipus de mòbils a la llar TIPUS DE TELÈFONS MÒBILS A LA LLAR BASE: Disposa de mòbil/s a la llar (96%) SISTEMA OPERATIU BASE: Disposa de mòbil/s smartphone a la llar (51%) Android de Google 68% Convecionals 47% IOS Apple 15% RIM 3% Windows mobile 5% Smartphone 53% Altres 1% 21% CONSULTA DE 2012 TIPUS DE TELÈFONS MÒBILS A LA LLAR BASE: Disposa de mòbil/s a la llar (94%) SISTEMA OPERATIU BASE: Disposa de mòbil/s smartphone a la llar (3) Android de Google 52% Convecionals 68% IOS Apple 22% RIM 21% Smartphone 32% Windows mobile Altres 3% 4% 7 27%

8 Ús d Internet > Evolució de l ús d Internet EVOLUCIÓ DE L ÚS D INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA % 77% 77% 71% 66% 56% 57% 59% 41% 43% *Nota: Les dades de fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 8

9 Ús d Internet > Segons edat En negreta el % d ús de 2012 RELACIÓ ENTRE L ÚS D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I L EDAT % 11% 3 19% 6 69% % 89% 7 81% 2 15 a 24 anys 25 a 39 anys 40 a 54 anys 55 a 69 anys Més de 69 anys TOTAL 31% 98% 96% 87% 61% 18% No utilitzen Internet Utilitzen Internet S observa una relació inversa entre l ús d Internet i l edat, a major edat menor ús. 9

10 Ús d Internet > Segons nivell d estudis En negreta el % d ús de 2012 RELACIÓ ENTRE L ÚS D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I EL NIVELL D ESTUDIS % 8% 5% 19% % 92% 95% 81% 61% 23% 4% 44% 89% 97% Sense estudis Estudis primaris Estudis secundaris Estudis superiors TOTAL No utilitzen Internet Utilitzen Internet Relació directa entre l ús d Internet i el nivell d estudis, a major nivell d estudis major ús. Augmenta l'ús d'internet entre les persones sense estudis i estudis primaris. 10

11 Ús d Internet > Segons ocupació En negreta el % d ús de 2012 RELACIÓ ENTRE L ÚS D INTERNET EN ELS ÚLTIMS 3 MESOS I L OCUPACIÓ 10 6% 6% 11% 19% 8 37% 55% % 94% 89% 10 63% 81% 2 44% Assalariat 92% 94% 91% 98% 43% 36% Empresari, professional liberal o autònom Aturat Estudiant Tasques de la llar Jubilat o pensionista TOTAL No utilitzen Internet Utilitzen Internet Llevat de les persones aturades, augmenta l ús d Internet.a totes les ocupacions 11

12 Ús d Internet > Freqüència d ús En negreta el % sobre la mostra global FREQÜÈNCIA D UTILITZACIÓ D INTERNET BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%) Cada dia Un o més cops per setmana 14% 11% 83% 67% El 83% dels usuaris d Internet s hi connecten cada dia, aquests representen el 67% del global de la població. Un o més cops al mes 1% Alguna vegada 2% CONSULTA DE 2012 Cada dia 83% 64% Un o més cops per setmana 13% 1 Un o més cops al mes 1% Alguna vegada 2% 12

13 Ús d Internet > Evolució de la freqüència d ús EVOLUCIÓ DE LA FREQÜÈNCIA D ÚS D INTERNET DE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA (% Calculats entre els usuaris d Internet en cada cas) % 62% 67% 72% 75% 76% 77% 83% 83% Utilitzen Internet a diari *Nota: Les dades de fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de 2005 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 13

14 Ús d Internet > Temps navegació a la setmana En negreta el % sobre la mostra global TEMPS NAVEGA A LA SETMANA BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%) Menys de 15 minuts 2% 1% Entre 15 min. - 1 hora 8% 6% Entre 1-4 hores 22% 18% Entre 4-10 hores 29% 23% Més de 10 hores 37% 3 1% CONSULTA DE 2012 Menys de 15 minuts 2% 1% Entre 15 min. - 1 hora 1 8% Entre 1-4 hores 25% 19% Entre 4-10 hores Més de 10 hores 31% 32% 24% 25% 14

15 Ús d Internet > Serveis utilitzats En negreta el % sobre la mostra global TIPUS DE SERVEIS D INTERNET HA UTILITZAT BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%) Recerca d'informació Correu electrònic 96% 95% 78% 77% Lectura de mitjans de comunicació Tràmits de l'administració pública 15 Xarxes socials (facebook, twenty Oci (música, jocs, pel lícules...) Missatgeria instantània Tràmits de la sanitat pública Realitzar estudis o cursos (on- Teletreball (treballar desde casa) Banca electrònica Compres on-line Xats 54% 51% 41% 29% 26% 22% 7 67% 66% 58% 57% 44% 57% 54% 53% CONSULTA DE 2012 Recerca d'informació 98% 75% Correu electrònic Oci (música, jocs, 7 Xarxes socials 67% Compres on-line Banca electrònica Tràmits de l'administració Missatgeria instantània Tràmits de la sanitat pública Realitzar estudis o cursos Xats Teletreball 6 58% 56% 53% 34% 34% 25% 22% 97% 54% 52% 46% 74%

16 Ús d Internet >Proveïdors d accés a Internet PROVEÏDORS D ACCÉS A INTERNET En negreta el % sobre la mostra global BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%) No sumen 100, donat que s admetia resposta múltiple Telefónica- Terra - Teleline - Movistar 6 49% Orange /Ya.com 16% 13% Jazztel 15% 12% CONSULTA DE 2012 Vodafone 8% Telefónica- Terra - Teleline - Movistar 59% 45% Auna/Ono/Menta 3% Jazztel Orange 12% 1 1 Yoigo 2% Vodafone 7% Auna/Ono/Menta 5% Tinet 0,2 Ya.com 3% Altres 1% Iberbanda Tinet 1% 0,3% 4% Altres 1% 16 5%

17 Ús d Internet >Proveïdors de correu electrònic PROVEÏDORS DE CORREU ELECTRÒNIC BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (81%) No sumen 100, donat que s admetia resposta múltiple Hotmail/MSN 49% Disminueix Gmail 48% CONSULTA DE 2012 Continua creixent Yahoo 8% Hotmail/MSN 57% Telefónica 3% G-mail 37% Tinet Altres 2% 3% Respecte l onada anterior l ús de Tinet com a proveïdor de correu electrònic disminueix un punt percentual Yahoo Telefónica Tinet 7% 4% 4% No en té 5% Altres 12% 3% No en té 3% 17 3%

18 Ús d Internet >Evolució de l ús i valoració dels proveïdors de correu electrònic HOTMAIL GMAIL % D ÚS % D ÚS % 61% 61% 57% 49% % 37% 14% 18% 26% VALORACIÓ MITJANA 10 9,1 7,7 7,9 7,8 7, VALORACIÓ MITJANA 10 8,3 8,5 9,1 8,3 8, *Nota: Les dades de fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. 18

19 Ús d Internet > Xarxes socials A QUINES XARXES TÉ CREAT UN PERFIL BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (54%) No sumen 100, donat que s admetia resposta múltiple Facebook 96% 52% Twitter 26% FREQÜÈNCIA D ÚS BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (54%) Més d'un cop al dia Un cop al dia 31% 38% 4,6 cops al dia de mitjana Tuenty 4% 2-3 cops a la setmana 16% Linkedin Instagram Altres 3% 2% 3% 1 cop a la setmana Amb menor freqüència 6% 5% 2% 2% CONSULTA DE 2012 A QUINES XARXES TÉ CREAT UN PERFIL BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (52%) No sumen 100, donat que s admetia resposta múltiple FREQÜÈNCIA D ÚS BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (52%) Facebook Twitter Tuenty 6% 2 97% 5 Més d'un cop al dia Un cop al dia 26% 3,9 cops al dia de mitjana 37% Linkedin 2% 2-3 cops a la setmana 21% Instagram 1 cop a la setmana 8% 19 Altres 3% 1% Amb menor freqüència 2% 6%

20 % de valoració Valoració mitjana TINET > Valoració del correu i la web de TINET VALORACIÓ DELS SERVEIS DE TINET Puntuacions mitjanes calculades sobre el total de consultats Usuaris d Internet que coneixen el proveïdor TINET i que valoren els serveis plantejats en cada cas ,1 7, % 23% n=57 n=60 Correu Electrònic Pàgina Web ,5 7,7 8 7,5 7,5 7,2 7,3 6,9 7,1 7,0 7,3 7,4 7,5 7,5 7,5 7,2 7,3 7 6,4 7,1 7,0 7, Correu Electrònic Pàgina Web Nota: els % de estan calculats sobre el total de consultats Usuaris d Internet en els últims 3 mesos Les dades de fan referència a usuaris globals(amb independència dels 3 mesos) 20

21 % de valoració Valoració mitjana % de valoració Valoració mitjana TINET > Valoració d altres aspectes de TINET VALORACIÓ DELS SERVEIS DE TINET Puntuacions mitjanes calculades sobre el total de consultats Usuaris d Internet que coneixen el proveïdor TINET i que valoren els serveis plantejats en cada cas 10 10,0 8 6,4 6,6 7,1 7,2 7,3 7,4 7,4 7,5 7,7 8,0 6 6,0 4 4, % 18% 16% 19% % 110 9% 1 13% 2,0 Rapidesa connexió Rapidesa navegació Quantitat de Continuïtat megues connexió Espai pàgines Quantitat web Atenció d'adreces i tracte en Telèfon general gratuït Atenció on-line 0,0 CONSULTA DE ,4 7,5 7,1 7,3 7,4 7,5 7,7 7,9 7,6 10,0 8,0 6 6, % 25% 13% 23% 14% 16% 21% 11% 14% 4,0 2,0 21 Rapidesa de connexió Rapidesa en la navegació Quantitat megues Continuïtat de la connexió Espai pàgines web Quantitat d'adreces Atenció i tracte general Telèfon gratuït Atenció on-line 0,0

22 Observatori 2013> Dades més rellevants Augmenta el percentatge de llars de la província que té accés a la Xarxa (83%). A més, el 81% de la població de 16 o més anys ha utilitzat Internet en els tres últims mesos. Per primer any el % d usuaris d'internet supera el d usuaris d ordinador (8), i és que cada vegada més s utilitzen altres dispositius per accedir a la Xarxa, sobre tot dispositius mòbils. Els usuaris freqüents, és a dir, els que es connecten a la xarxa diàriament o almenys una vegada per setmana, suposen el 97% del total d internautes. Aquests usuaris freqüents representen el 78% de la població (74% al 2012). El 96% de les llars disposa de telèfon mòbil. De mitjana trobem 2,4 mòbils per llar, augmentant fins al 69% el percentatge de de llars a la província que disposen d almenys un mòbil amb un contracte d accés a Internet. Del total de mòbils de la província un 53% són smartphones (32% l any 2012). De nou els equipaments que més creixen quant a la seva penetració són les tauletes tàctils (14% al 2012 vs 31% al 2013) i els lectors de llibres digitals (9% al 2012 vs 12% al 2013 El 84% de les llars disposa d ordinador l any Per tipus d ordinador, els portàtils superen els de sobretaula (55% vs 44%). Gairebé 7 de cada 10 usuaris té creat un perfil a una o més xarxes socials. Facebook és la més utilitzada i és la que trien el 96% dels usuaris d aquest tipus de Xarxes. En termes globals, els usuaris de xarxes socials representen el 54% de la població, xifra que supera en dos punts a la de l any 2012, a més, el 69% dels usuaris hi entren a diari (63% al 2012). Els perfils que presenten un menor ús tant d ordinadors com d Internet són els residents a municipis de menys de habitants, les dones, les persones de més de 55 anys, aquelles que no tenen estudis o amb estudis primaris i les persones que es dediquen a les tasques de la llar i jubilats. El 26% de la població de la província (33% del total d internautes) coneix TINET, aquesta xifra és set inferior a la de l any 2012 (33%) i novament trobem una valoració positiva tant dels serveis que ofereix com dels diferents aspectes analitzats 22

23 % de llars que disposen d ordinador Nº mitjà d ordinadors per llar 10 anys> Comparativa evolutiva disponibilitat ordinadors EVOLUCIÓ DE LA DISPONIBILITAT D ORDINADOR I DEL NOMBRE MITJÀ D ORDINADOS A LES LLARS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA % 83% 84% % 63% 67% 66% 1,4 1,5 69% 1,5 74% 1,7 76% 1,8 1,8 2,0 2,

24 10 anys> Comparativa evolutiva de l ús d Internet EVOLUCIÓ DE L ÚS D INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA % 77% 77% 71% 66% 56% 57% 59% 41% 43% *Nota: Les dades de fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 24

25 10 anys> Freqüència d ús d Internet EVOLUCIÓ DE LA FREQÜÈNCIA D ÚS D INTERNET DE LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA (% Calculats entre els usuaris d Internet en cada cas) % 62% 67% 72% 75% 76% 77% 83% 83% Utilitzen Internet a diari *Nota: Les dades de fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de 2005 fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 25

26 10 anys> Comparativa evolutiva dels serveis (I) EVOLUCIÓ DELS SERVEIS UTILITZATS A INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA (% Calculats entre els usuaris d Internet en cada cas) NAVEGACIÓ /RECERCA D INFORMACIÓ CORREU ELECTRÒNIC % 94% 95% 93% 98% 99% 98% 97% 98% 96% % 83% 88% 92% 91% 94% 96% 97% 95% OCI (MÚSICA, JOCS, VACANCES...) MISSATGERIA INSTANTÀNIA % 49% 51% 52% 56% 61% 66% 69% 7 66% % 5 58% 6 62% 56% 53% 58% *Nota: Les dades de fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 26

27 10 anys> Comparativa evolutiva dels serveis (II) EVOLUCIÓ DELS SERVEIS UTILITZATS A INTERNET PER LES PERSONES DE 15 O MÉS ANYS DE LA PROVÍNCIA DE TARRAGONA (% Calculats entre els usuaris d Internet en cada cas) COMPRES ON-LINE BANCA ELECTRÒNICA % 29% 32% 28% 41% 45% 46% 52% 6 54% % 31% 35% 33% 45% 45% 47% 49% 58% 57% TRÀMITS DE L ADMINISTRACIÓ PÚBLICA XARXES SOCIALS % 2 31% 23% 36% 44% 43% 49% 56% 51% % 57% 67% 67% *Nota: Les dades de fan referència a usuaris d'internet en els últims 3 mesos. Les dades de fan referència a usuaris globals (amb independència dels 3 mesos) 27