Observatori Internet-OASI

Transcripción

1 Observatori Internet- Enquesta 2011 Palau de la Diputació 24 de març de 2011

2 INTRODUCCIÓ El present informe mostra els resultats obtinguts en la consulta a la província de Tarragona referent a l equipament TIC existent a les llars, a la utilització d Ordinador i Internet entre els residents a la província, així com al coneixement tant del proveïdor Tinet, com de l organisme responsable del mateix,. Així mateix, també mostra l evolució en el temps que ha tingut la disponibilitat d aquest equipament i la utilització d aquestes tecnologies. L'objectiu de l'observatori d Internet és oferir informació conjuntural dels principals indicadors referents a la implantació de la SI a les comarques de Tarragona amb la finalitat de: Disposar d'un instrument per mesurar l'evolució de l'ús de les TIC a la demarcació de Tarragona. Detectar tendències que permetin als agents decisoris, tant de l'àmbit públic com privat, en matèria de TIC, actuar amb visió de futur. Crear un debat i una opinió al voltant de l'ús de les TIC. L'Observatori és una complerta font d'informació, especialment: Elaboració d estadístiques: Indicadors sobre la penetració de les TIC a la demarcació Indicadors sobre l ús d Internet Indicadors diversos

3 FITXA TÈCNICA Univers de treball: Ha estat format per tots els residents majors de 14 anys a la província de Tarragona. Mostra: individus distribuïts aproporcionalment (suprarepresentant les comarques menys poblades per després tornar-li el pes a partir d una ponderació) en funció de la població resident a les comarques segons dades dels padrons municipals del S ha controlat la distribució segons sexe i edat de la mostra de manera que seguís la distribució existent a la població de la província. Treball de camp: Administració telefònica d un qüestionari estructurat i dirigit assistida per ordinador (mètode C.A.T.I.), entre els dies 7 i 15 de febrer de 2011 Errors mostrals: L error mostral, amb un nivell de confiança del 95% (sigma=2) en el cas de màxima indeterminació (P=Q=50%) i en el supòsit de mostra aleatòria simple, per a dades globals, és del ± 3,. Error Submostra d Usuaris d Internet en els últims 3 mesos (n = 663)= ±3,6% L enquesta ha estat encarregada per al Gabinet CERES. Contacte: Enric Brull, director d. ebrull@oasi.cat Amadeu Roig, responsable de Comunicació d. aroig@oasi.cat

4 ÍNDEX EQUIPAMENT CONNECTIVITAT ÚS D INTERNET TINET

5 EQUIPAMENT Disposen de TIC a la llar Televisió Telèfons móbils a la llar Decodificador de TDT Ordinador Càmera de fotos digital Connexió a Internet 99% 94% 9 85% 80% 80% Càmera de vídeo digital 4 Televisió 99% Televisió per Satèl lit 25% Telèfons móbils a la llar 9 PDA (agenda electrònica) 9% Decodificador TDT 9 Tablet (ipad, samsung galaxy...) 6% Càmera de Fotos digital 76% Lector de llibres electrònic (e-reader) 4% Ordinador 76% Conexió a Internet 7 Càmera de Video digital 4 Televisió per Satèl lit 2 PDA (agenda electrònica) 1

6 EQUIPAMENT Disposen d ordinador a la llar 100% 80% 60% 58% 63% 67% 66% 69% 74% 76% 85% Disposen d ordinador a la llar Alt Camp 87% Baix Camp 86% 40% Baix Ebre 85% 20% Baix Penedès 86% 0% 01/ / / / / / / /2011 Comarca Conca de Barberà 79% Montsià 79% Priorat 78% Nombre d ordinadors a la llar 1: 43% (2010: 45%) 2: 36% (2010: 36%) 3 o més: 2 (2010: 19%) Tipus d ordinadors a la llar 49% de sobretaula (2010: 56%) 5 Portàtils (2010:44%) Ribera d'ebre 8 Tarragonès 87% Terra Alta 6 Total 85%

7 CONNECTIVITAT Disposen de connexió a Internet a la llar 100% 80% Disposen de connexió a Internet a la llar 80% 60% 45% 47% 54% 55% 6 68% 7 Alt Camp 8 Baix Camp 80% Baix Ebre 80% 40% Baix Penedès 8 20% Comarca Conca de Barberà 77% Montsià 73% 0% Priorat 76% 01/ / / / / / / /2011 Ribera d'ebre 68% Tarragonès 85% Terra Alta 58% Total 80%

8 CONNECTIVITAT Tipus de connexió a Internet BASE: Disposa de connexió a Internet a casa (80%) ADSL 84% Mòdem 3% BASE: Disposa de connexió a Internet a casa (7) Cable 7% ADSL 85% Internet Mòbil Mòdem 5% Cable 4% Altres Internet Mòbil N s/n c 4% Antena parabòlica 0% N s/nc 4%

9 CONNECTIVITAT Tipus de tarifa BASE: Disposa de connexió a Internet a casa (80%) Tarifa plana 95% Segons consum telefònic BASE: Disposa de connexió a Internet a casa (7) N s/n c 3% Tarifa plana 97% Segons consum telefònic N s/n c

10 CONNECTIVITAT Antiguitat de la connexió BASE: Disposa de connexió a Internet a casa (80%) Menys 1 any 8% Entre 1 i 2 anys 13% Entre 2 i 3 anys 1 BASE: Disposa de connexió a Internet a casa (7) Més de 3 anys 66% Menys 1 any 9% Entre 1 i 2 anys 14% N s/n c 0% Entre 2 i 3 anys 13% Més de 3 anys 64% N s/n c

11 CONNECTIVITAT Previsió de connexió a Internet BASE: NO disposa de connexió a Internet a casa (20%) SÍ tenen previst contractar una connexió a Internet 7% NO tenen previst contractar una connexió a Internet 93% BASE: NO disposa de connexió a Internet a casa (29%) SÍ tenen previst contractar una connexió a Internet 7% NO tenen previst contractar una connexió a Internet 93%

12 TELEFONIA MÒBIL Tipus de mòbils a les llars Del total de mòbils de la província un 15% són smartphones, la majoria són Blackberry i Iphones. Convecionals 85% Smartphone 15% SISTEMA OPERATIU BASE: Disposen de smartphones a la llar (15%) IOS Apple 23% RIM 26% Android de Google Windows mobile 8% 9% Symbian OS Linux Altres 0% N s/n c 3

13 ÚS D INTERNET Comarques 100% 80% 60% 40% 4 43% 56% 57% 59% 66% 7 77% Ús d'internet en els últims 3 mesos Alt Camp 74% Sí 20% Baix Camp 79% 0% Baix Ebre 73% 01/2004* 01/2005* 01/ / / / / /2011 Comarca Baix Penedès 8 Conca de Barberà 77% Montsià 68% Priorat 75% Ribera d'ebre 69% Tarragonès 8 Terra Alta 5 Total 77%

14 ÚS D INTERNET Edat 100% 3% 14% 23% 80% 43% 60% 8 40% 99% 97% 86% 77% 57% 20% 0% % % % 15 a 24 anys 25 a 39 anys 40 a 54 anys 55 a 69 anys Més de 69 anys Global % 19% % Utilitzen Internet N o utilitzen Internet %

15 ÚS D INTERNET Nivell d estudis 100% 10% 5% 23% 80% 49% 60% 85% 40% 90% 95% 77% 20% 0% 15% % % Sense estudis Estudis primaris Estudis secundaris Estudis superiors Global % % Utilitzen Internet N o utilitzen Internet

16 ÚS D INTERNET Activitat laboral 100% 7% 9% 13% 23% 80% 39% 65% 60% 40% 93% 9 87% 100% 77% 6 20% 35% 0% % % % % Assalariat Empresari, professional liberal o autònom Aturat Estudiant Tasques de la llar Jubilat o pensionista Global Utilitzen Internet N o utilitzen Internet

17 ÚS D INTERNET Lloc d ús BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) A casa 93% Al treball 33% Al lloc d estudi 8% A públics de l administració Cases d'amics i familiars 5% BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Altres A casa 89% Al treball 34% A qualsevol lloc Al lloc d estudi 9% Altres 0, Punts públics de l administració 5% Ns/Nc 0, Cases d'amics i familiars A Ciber Cafès A qualsevol lloc Altres 0, Ns/N c 0,

18 ÚS D INTERNET Freqüència d ús BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) Cada dia 77% Un o més cops per setmana 17% Un o més cops al mes 3% BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Cada dia 76% Alguna vegada 3% Un o més cops per setmana 18% Un o més cops al mes 3% Alguna vegada 3%

19 ÚS D INTERNET Temps de navegació setmanal BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) Menys de 15 minuts Entre 15 min. - 1 hora 16% Entre 1-4 hores 3 BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Entre 4-10 hores 26% Menys de 15 minuts 3% Entre 15 min. - 1 hora 10% Més de 10 hores 25% Entre 1-4 hores 25% N s/n c 0% Entre 4-10 hores 30% Més de 10 hores 3 N s/n c

20 ÚS D INTERNET Antiguitat com usuari BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) Menys d'1 any 4% Entre 1 i 2 anys 9% BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Entre 2 i 3 anys 9% Menys d'1 any Entre 3 i 4 anys 13% Entre 1 i 2 anys 9% 5 o més anys 65% Entre 2 i 3 anys 9% Entre 3 i 4 anys 14% N s/n c 5 o més anys 66% Ns/Nc

21 ÚS D INTERNET Serveis utilitzats BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) Recerca d'informació Correu electrònic 97% 96% Oci (música, jocs, pel lícules...) 69% BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Xarxes socials 57% Recerca d'informació 98% Missatgeria instantània 56% Correu electrònic 94% Compres on-line 5 Oci (música, jocs, pel lícules, vacances...) 66% Tràmits de l'administració pública 49% Missatgeria instantània 6 Banca electrònica 49% Xarxes socials 48% Realitzar estudis o cursos 34% Banca electrònica 47% Tràmits de la sanitat pública 30% Compres on-line 46% Xats 26% Tràmits de l'administració pública 43% Teletreball (treballar desde casa) 23% Tràmits de la sanitat pública 23% Lectura de mitjans de comunicació Xats 2 Per buscar feina Teletreball 15% Altres Realitzar estudis o cursos 4%

22 ÚS D INTERNET Proveïdor d accés BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) Telefónica- Terra - Teleline - Movistar 58% Orange 10% Vodafone 6% Auna/Ono/Menta Jazztel 6% 6% BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Telefónica- Terra - Teleline - Movistar Orange 8% 6 Ya.com 5% Ya.com 7% Tele2 Yahoo Auna/Ono/Menta Jazztel Tele2 5% 4% Tinet Vodafone Iberbanda Yahoo Wanadoo Altanet 0, Iberbanda 0,4% Altres Tinet 0, N s/n c 5% Altres N s/n c 7%

23 ÚS D INTERNET Proveïdor de correu BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) Hotmail/MSN G-mail 26% 6 Yahoo 8% BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Telefónica Tinet Terra - Teleline Ya.com Xtec Gencat Auna/ON O/Menta Jazztel 3% 3% 0,3% 0,3% Hotmail/MSN G-mail Yahoo Telefónica Tinet Terra - Teleline Ya.com Orange 7% 6% 18% 6 Orange 0,3% Gencat Mixmail 0, Xtec Arrakis 0, Wanadoo 0% Vodafone 0, Auna/ONO/Menta 0, Altanet 0, Mixmail 0, Altres 5% Jazztel 0, No té correu electrònic 4% Altres 4% N s/n c 3% No té correu electrònic 6% Ns/Nc 5%

24 ÚS D INTERNET Xarxes Socials BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (44%) Facebook 96% Tuenty Twitter 9% 8% FREQÜÈNCIA D ÚS BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (44%) MySpace Badoo LinkedIn 5% Més d'un cop al dia Un cop al dia 24% 36% Facebook BASE: Acostuma a utilitzar xarxes socials (34%) 94% Hi cops a la setmana 2 Tuenty 5% Altres 3% 1 cop a la setmana 8% MySpace Fotolog 3% 3% N s/nc 2-3 cops al mes 5% Hi 5 Twitter Amb menor freqüència 4% Sonico Altres 5% N s/nc Ns/N c 3%

25 TINET Coneix / Utilitza TINET com a proveïdor d Internet BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) Utilitza TINET 6% Ha utilitzat TINET 7% BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Coneix TIN ET 24% Utilitza TINET 5% N o coneix TIN ET 63% Ha utilitzat TINET 7% Coneix TIN ET 18% N o coneix TIN ET 7

26 TINET Coneix TINET per comarques BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) Coneixen TINET Comarca Alt Camp 57% Baix Camp 44% Baix Ebre 23% Baix Penedès 14% Conca de Barberà Sí 27% Montsià 15% Priorat 48% Ribera d'ebre 23% Tarragonès 50% BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Comarca Coneixen TINET Sí Alt Camp 37% Baix Camp 34% Baix Ebre 19% Baix Penedès 8% Conca de Barberà 13% Montsià 20% Priorat 38% Ribera d'ebre 4 Terra Alta 30% Total 37% Tarragonès 39% Terra Alta 18% Total 29%

27 TINET Coneix TINET per edats BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (77%) Coneixen TINET Sí Edat 15 a 24 anys 2 25 a 39 anys 44% 40 a 54 anys 4 55 a 69 anys 34% BASE: Ha utilitzat Internet en els últims 3 mesos (7) Coneixen TINET més de 69 anys 19% Total 37% Sí 15 a 24 anys 25% 25 a 39 anys 30% Edat 40 a 54 anys 3 55 a 69 anys 34% més de 69 anys 9% Total 29%

28 TINET Valoració dels serveis de Tinet 100% 10 % de valoració 80% 60% 40% 20% 7,3 7,1 43% 4 n=125 n= Valoració mitjana 0% 0 Correu Electrònic Pàgina Web 10 7,7 8 7,2 7,5 7,5 7,5 7,5 7,3 7,4 7,3 7,5 7,5 6,9 7,3 7,2 66,4 4 7,1 Pàgina Web 2 Correu Electrònic 0 1/2004 1/2005 1/2006 *1/2007 *1/2008 *1/2009 *1/2010 *2/2011

29 TINET Valoració dels serveis de Tinet % de valoració 100% 80% 7,6 7,4 60% 7,4 7,4 7,3 7,2 7,2 6,9 6,9 40% 40% 35% 37% 36% 29% 2 24% 25% 29% 20% 0% Telèfon Atenció online Continuïtat Rapidesa de Atenció i Quantitat Rapidesa en Espai gratuït de la connexió tracte megues la pàgines web connexió general navegació Quantitat d'adreces Valoració mitjana % de valoració 100% 80% 60% 40% 20% 0% 8,0 7,8 7,5 7,5 7,4 7,2 7,1 6,9 29% 33% 6,8 27% % 16% 19% Telèfon Atenció i Quantitat Continuïtat Espai Rapidesa de Rapidesa en Atenció online Quantitat gratuït tracte d'adreces de la pàgines web connexió la megues general connexió navegació Valoració mitjana

30 DADES MÉS RELLEVANTS El 79% de la població de la província, ha utilitzat l ordinador en els últims tres mesos. Aquesta xifra supera en més de tres punts la de l any El 77% de la població de 16 o més anys ha utilitzat Internet en els tres últims mesos. El nombre d'internautes ha crescut en 6 punts respecte l any A més, gairebé set de cada deu usuaris utilitzen Internet des de fa més de 5 anys. Els usuaris freqüents, és a dir, els que es connecten a la xarxa diàriament o almenys una vegada per setmana, suposen el 94% del total d internautes. Aquests usuaris freqüents representen el 7 de la població (67% al 2010). Aquest increment de cinc punts s ha donat en el segment d usuaris intensius (els d ús diari), per tant no només hi ha hagut un augment en el nombre d usuaris, sinó una intensitat cada vegada major en l ús que aquests fan d Internet. Continua la relació inversa entre l ús d Internet i l edat (més ús a menys edat, i viceversa) però augmenta aquest ús en totes les franges d edat, i es duplica entre els majors de 69 anys arribant al 19%. Les funcions bàsiques d Internet són buscar informació o navegar i consultar el correu electrònic, i gairebé tots els usuaris ho fan. En tercer i quart lloc trobem l oci i les xarxes socials. Gairebé 6 de cada 10 usuaris té creat un perfil a una o més xarxes socials. Facebook és la Xarxa Social més utilitzada i és la que trien el 95% dels usuaris d aquest tipus de Xarxes. En termes globals, el 44% de la població de la demarcació utilitza regularment les Xarxes Socials, xifra que supera en deu punts a la de l any Per altra banda, el percentatge de persones que ha comprat per Internet alguna vegada experimenta una pujada de sis punts en l últim any i es situa en el 40% de la població.

31 Observatori Internet- Enquesta 2011 Moltes gràcies per la vostra atenció