Taller Herramientas de Gestión Eficiente para ONGs
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- José Ramón Henríquez Reyes
- hace 8 años
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1 Taller Herramientas de Gestión Eficiente para ONGs Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey Enero 2014
2 El SMEToolkit es una plataforma tecnológica que contiene una amplia gama de herramientas para mejorar la gestión mediante la utilización de contenidos y aplicaciones de software destinados a permitir a los propietarios y gerentes de pequeñas y medianas empresas (PYME) a mejorar sus prácticas de gestión.
3 Secciones que contiene: 1. Planeación estratégica 2. Ventas y mercadotecnia 3. Contabilidad y finanzas 4. Legal y administración de riesgos 5. Innovación y tecnología 6. Recursos humanos 7. Operaciones 8. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 9. Gobierno corporativo 10. Comercio exterior
4 Colaboración IBM-TEC Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey 4
5 Colaboración IBM-TEC Lanzamiento de Pymetecvirtual SME Toolkit en México. Noviembre de 2010 Consolidación de alianzas con FedEx, Cemex y Concamin. Portal de referencia de contenido de negocios para varias iniciativas entre las que destacan, Conecta tu Negocio (Google), Yo soy pyme (Bancomer) y Mundo Pyme (Banco de México) y MASSOCIEDAD. Alianza Nacional por la Competitividad de la PYME, en colaboración con empresas trasnacionales llevando capacitación a más de 400 empresas. Certificación de instructores. Enriquecimiento con la integración de un autodiagnóstico empresarial Integración de talleres presenciales para la cadena de valor de las grandes empresas en la que destaca la participación de Cemex. Expansión 2014, se une Nacional Monte de Piedad a la iniciativa, integrando PYMETECVIRTUAL a sus centros de capacitación presencial. Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey Trío Dinámico IBM-TEC-NMP 5
6 Objetivo: conjuntar las fortalezas de las dos instituciones para impulsar una comunidad virtual de aprendizaje que apoyara el crecimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas. Socios estratégicos Socios de Contenido Cursos, Talleres y Diplomados Vínculación a aliados externos 35 socios alrededor del mundo unidos a través de un repositorio de contenido. Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey 6
7 Pymetecvitual Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey 3
8 Pymetecvirtual Recursos humanos Ventas y Mercadotecnia Operaciones Innovación y tecnología Responsabilidad social empresarial Contabilidad Cómo redactar una descripción de trabajo efectiva? Planificación de ferias comerciales Herramienta para la planeación de Proyectos Cómo generar una idea ganadora? Carta compromiso con la comunidad Necesidades iniciales de efectivo Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey 8
9 Capacitación presencial: curso de certificación a instructores Master Trainer, Richard Niwenshuti 4 Tecnológic o de Monterrey Certificación de Primera generación de Universidad TECVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey 9
10 Secciones que contiene: 1. Planeación estratégica 2. Ventas y mercadotecnia 3. Contabilidad y finanzas 4. Legal y administración de riesgos 5. Innovación y tecnología 6. Recursos humanos 7. Operaciones 8. Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 9. Gobierno corporativo 10. Comercio exterior
11 RECURSOS HUMANOS Contenido de esta sección Creación de una descripción de trabajo efectiva Sepa a quien quiere contratar Contratación Consejos para una entrevista exitosa Cómo ejecutar una reunión formal Consejos para la estrategia de retención Formulario de información sobre el rendimiento en el trabajo Retroalimentación sobre la satisfacción en el trabajo Forma de acción disciplinaria al empleado Consejos para la gestión de la terminación
12 RECURSOS HUMANOS Creación de una descripción de trabajo efectiva UBICACION Recursos Humanos Reclutamiento & Contratación Cómo redactar una descripción de trabajo efectiva?
13 RECURSOS HUMANOS Creación de una descripción de trabajo efectiva
14 RECURSOS HUMANOS Creación de una descripción de trabajo efectiva
15 RECURSOS HUMANOS Creación de una descripción de trabajo efectiva
16 RECURSOS HUMANOS Sepa a quien quiere contratar UBICACION Recursos Humanos Reclutamiento & Contratación Tenga en claro a quién quiere contratar: Una herramienta
17 RECURSOS HUMANOS Sepa a quien quiere contratar
18 RECURSOS HUMANOS Sepa a quien quiere contratar
19 RECURSOS HUMANOS Sepa a quien quiere contratar VER REALIZAR EJEMPLO
20 UBICACION RECURSOS HUMANOS Contratación Recursos Humanos Reclutamiento & Contratación Ejemplo de carta de oferta laboral
21 RECURSOS HUMANOS Contratación
22 RECURSOS HUMANOS Contratación
23 RECURSOS HUMANOS Consejos para una entrevista exitosa UBICACION Recursos Humanos Reclutamiento & Contratación Modelo de guión para entrevistas
24 RECURSOS HUMANOS Consejos para una entrevista exitosa
25 RECURSOS HUMANOS Consejos para una entrevista exitosa DESCARGAR
26 RECURSOS HUMANOS Cómo ejecutar una reunión formal UBICACION Recursos Humanos Casa Matriz Cómo dirigir una reunión formal
27 RECURSOS HUMANOS Cómo ejecutar una reunión formal
28 RECURSOS HUMANOS Cómo ejecutar una reunión formal
29 RECURSOS HUMANOS Cómo ejecutar una reunión formal
30 RECURSOS HUMANOS Cómo ejecutar una reunión formal
31 RECURSOS HUMANOS Cómo ejecutar una reunión formal
32 RECURSOS HUMANOS Consejos para la estrategia de retención UBICACION Recursos Humanos Reclutamiento & contratación Consejos sobre estrategias de retención de empleados
33 RECURSOS HUMANOS Consejos para la estrategia de retención
34 RECURSOS HUMANOS Consejos para la estrategia de retención
35 RECURSOS HUMANOS Consejos para la estrategia de retención
36 RECURSOS HUMANOS Formulario de información sobre el rendimiento del trabajo UBICACION Recursos Humanos Reclutamiento & contratación Formulario de evaluación de desempeño
37 RECURSOS HUMANOS Formulario de información sobre el rendimiento del trabajo DESCARGAR
38 RECURSOS HUMANOS Retroalimentación sobre la satisfacción en el trabajo UBICACION Recursos Humanos Casa matriz Ejemplo de guía para retroalimentar sobre la satisfacción laboral de los empleados
39 RECURSOS HUMANOS Retroalimentación sobre la satisfacción en el trabajo DESCARGAR
40 RECURSOS HUMANOS Forma de acción disciplinaria al empleado UBICACION Recursos Humanos Casa matriz Instrumentos de ayuda relativos a la disciplina de empleados
41 RECURSOS HUMANOS Forma de acción disciplinaria al empleado
42 RECURSOS HUMANOS Forma de acción disciplinaria al empleado
43 RECURSOS HUMANOS Forma de acción disciplinaria al empleado DESCARGAR
44 RECURSOS HUMANOS Consejos para la gestión de la terminación UBICACION Recursos Humanos Terminación Consejos para la desvinculación de empleados
45 RECURSOS HUMANOS Consejos para la gestión de la terminación
46 RECURSOS HUMANOS Consejos para la gestión de la terminación
47 RECURSOS HUMANOS Consejos para la gestión de la terminación OTRAS HERRAMIENTAS Recursos Humanos Terminación Ejemplo de carta de desvinculación Recursos Humanos Terminación Lista de verificación de despido y formulario de la entrevista final
48 MERCADOTECNIA Y VENTAS
49 MERCADOTECNIA Y VENTAS Contenido de esta sección Técnicas de investigación de mercados Cómo estar al tanto de las necesidades de su prospecto Herramientas de pronóstico de ventas Aspectos básicos para escribir material publicitario Ofreciendo un servicio superior al cliente Formulario de encuesta de satisfacción al cliente Forma de acción de servicio al cliente
50 MERCADOTECNIA Y VENTAS Técnicas de investigación de mercados UBICACION Ventas y Mercadotecnia Investigación & planificación de mercado Hoja de trabajo de investigación de mercado
51 MERCADOTECNIA Y VENTAS Técnicas de investigación de mercados
52 MERCADOTECNIA Y VENTAS Técnicas de investigación de mercados
53 MERCADOTECNIA Y VENTAS Técnicas de investigación de mercados
54 MERCADOTECNIA Y VENTAS Cómo estar al tanto de las necesidades de su prospecto UBICACION Ventas y Mercadotecnia Atención al cliente Cómo conocer las necesidades de su potencial cliente
55 MERCADOTECNIA Y VENTAS Cómo estar al tanto de las necesidades de su prospecto
56 MERCADOTECNIA Y VENTAS Cómo estar al tanto de las necesidades de su prospecto
57 MERCADOTECNIA Y VENTAS Cómo estar al tanto de las necesidades de su prospecto
58 MERCADOTECNIA Y VENTAS Herramienta de pronóstico de ventas UBICACION Ventas y Mercadotecnia Encontrar oportunidades de negocios Pronóstico de la demanda
59 MERCADOTECNIA Y VENTAS Herramienta de pronóstico de ventas
60 MERCADOTECNIA Y VENTAS Herramienta de pronóstico de ventas
61 MERCADOTECNIA Y VENTAS Herramienta de pronóstico de ventas
62 MERCADOTECNIA Y VENTAS Herramienta de pronóstico de ventas VER METODOS VER METODOS
63 MERCADOTECNIA Y VENTAS Aspectos básicos para escribir material publicitario UBICACION Ventas y Mercadotecnia Publicidad Aspectos básicos para escribir material publicitario
64 MERCADOTECNIA Y VENTAS Aspectos básicos para escribir material publicitario
65 MERCADOTECNIA Y VENTAS Aspectos básicos para escribir material publicitario VER
66 MERCADOTECNIA Y VENTAS Ofrecer un servicio superior al cliente UBICACION Ventas y Mercadotecnia Atención al cliente Cómo brindar un excelente servicio al cliente
67 MERCADOTECNIA Y VENTAS Ofrecer un servicio superior al cliente
68 MERCADOTECNIA Y VENTAS Ofrecer un servicio superior al cliente
69 MERCADOTECNIA Y VENTAS Ofrecer un servicio superior al cliente
70 MERCADOTECNIA Y VENTAS Ofrecer un servicio superior al cliente
71 MERCADOTECNIA Y VENTAS Formulario de encuesta de satisfacción del cliente UBICACION Ventas y Mercadotecnia Atención al cliente Formulario de encuesta de satisfacción del cliente
72 MERCADOTECNIA Y VENTAS Formulario de encuesta de satisfacción del cliente
73 MERCADOTECNIA Y VENTAS Formulario de encuesta de satisfacción del cliente DESCARGAR
74 MERCADOTECNIA Y VENTAS Forma de acción de servicio al cliente UBICACION Ventas y Mercadotecnia Atención al cliente Formulario de acciones para mejorar la atención al cliente
75 MERCADOTECNIA Y VENTAS Forma de acción de servicio al cliente
76 MERCADOTECNIA Y VENTAS Forma de acción de servicio al cliente DESCARGAR
77 Autodiagnóstico y herramientas útiles
78 Autodiagnóstico Empresarial Lo que no se puede medir no se puede mejorar Gobierno Corporativo Contabilidad Operaciones Recursos Humanos Comercio Exterior Innovación y Tecnología Mercadotecnia Planeación Estratégica Responsabilidad Social Empresarial 78
79 Responsabilidad Social Empresarial
80 Qué es la RSE? La gestión responsable en una organización es aquella que nos permite producir riqueza (no necesariamente solo económica) respondiendo a las necesidades de la sociedad de la que forma parte respetando el medio ambiente que le rodea. Esto me recuerda la definición de una cadena de valor sostenible segú Lena Strandberg, IESE, Sistema de actividades de negocio que crea valor para todos los interesados, que asegura un éxito constante y que mejora el bienestar de las personas y del medio ambiente
81 Esquema de la RSE y Gestión Responsable
82 5 factores para una Gestión Responsable 1. Gestión eficiente en todos los aspectos administrativos. 2. Planeación estratégica para alinear acciones a objetivos. 3. Comunicación con la comunidad de stakeholders. 4. Misión+ valores + código de ética como base de Compromiso y responsabilidad de todos para todo.
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