Con Android, con Windows o con Tizen, pero Samsung va a estar ahí

Transcripción

1 Entrevista David Alonso, responsable de Negocio B2B de IT y Movilidad. Samsung España Con Android, con Windows o con Tizen, pero Samsung va a estar ahí Con una amplia experiencia en diferentes empresas vinculadas con las telecomunicaciones (France Telecom España, Orange, Amena y Telefónica), David Alonso llegó a Samsung en el año 2009 y se incorporó a la división B2B con responsabilidad en el área de grandes clientes en consumo y empresa, para pasar después a liderar el área de movilidad y de IT. Entre sus grandes objetivos se encuentra el de potenciar la adopción de prácticas de enterprise mobility dentro del tejido empresarial español, vinculando siempre esta tendencia a la generación de negocio y, sobre todo, al incremento de la productividad. Cómo definirías enterprise mobility? Creo que podríamos definirlo como la aplicación de cualquier tecnología que permita incrementar la productividad en la empresa a través de la movilidad, tanto para aquellos empleados que necesitan desplazarse y abandonar su puesto fijo de trabajo de forma puntual, como para los que normalmente desarrollan su labor fuera del contexto de la oficina, como equipos de ventas, mantenimiento, etc. enterprise mobility debe tener una relación directa con la productividad o con el ahorro de costes y la eficiencia, es decir, que tenga una incidencia directa en los resultados de negocio de la empresa. Es una tendencia impuesta desde las capas altas o una demanda del trabajador? Yo creo que existe una convergencia en ambas direcciones. En empresas de sectores más relacionados con la tecnología, esta tendencia ha llegado desde la dirección y se han visto los beneficios rápidamente. En otras empresas, en otro tipo de sectores, han sido los propios trabajadores, desde las diferentes líneas de negocio no desde TI los que han demandado este tipo de herramientas para aumentar su competitividad. Ellos mismos utilizan este tipo de herramientas en su vida personal y ven los claros beneficios que les pueden aportar en la profesional. Enterprise mobility debe tener una relación directa con la productividad, el ahorro de costes y la eficiencia, una incidencia directa en los resultados de negocio Hace unos años, cuando este tipo de prácticas se impulsaba desde el equipo 14

2 directivo, existía mucho rechazo por parte de los trabajadores. Según ha ido evolucionando la tecnología en la parte de consumo, todos los trabajadores, o en general las personas, somos más permeables y adoptamos con mayor facilidad todas estas novedades. Este fenómeno de la consumerización, y la masiva adopción de smartphones y tabletas por el público en general, han hecho desaparecer estos conflictos. Cómo se traduce esta enterprise mobility en nuestro país? Aun teniendo en cuenta el contexto de crisis y la reducción en inversiones tecnológicas, España cuenta con toda una serie de experiencias y aplicaciones de movilidad que están en la vanguardia a nivel mundial. Hablamos de experiencias de pago móvil, o el porcentaje de adopción de tabletas en el mundo empresarial. Podríamos contar muchas experiencias en diferentes sectores, como es el caso de la energía con Gas Natural, o los grandes bancos como BBVA. En España debemos seguir empujando la adopción de tecnología en general, y de la movilidad en particular. Uno de los principales drivers para poder salir de esta crisis es el aumento de la competitividad de nuestras empresas. Y yo creo que ahí la movilidad juega un papel fundamental. Este fenómeno de la consumerización (BYOD) es una moda o una realidad Es una realidad. Quizás más en Estados Unidos, por ejemplo, que en general en Europa, pero seguramente esto sea debido al origen de BYOD en ese país. Allí los trabajadores veían importantes diferencias de prestaciones entre los dispositivos corporativos y los que ellos se compraban a nivel personal. Sin embargo, en España, esta tendencia de BYOD se está viendo más en las capas altas y, sobre todo, propiciada por la adopción de las tabletas. En cualquier caso, aunque empezó como una tendencia, realmente las empresas tienen ya contemplado dentro de su estrategia de IT políticas de bring your own device. Es una realidad que ha venido para quedarse. Pero BYOD conlleva retos relacionados con la seguridad Uno de los principales frenos de la adopción o de implantación de políticas de BYOD es la seguridad. Hasta ahora, los dispositivos móviles se han tratado como si fueran sólo teléfonos y no como una herramienta más de trabajo. En los PC corporativos existen antivirus, sistemas de gestión, políticas de acceso Por qué no en las tabletas y en los móviles? Y resulta que muchas de ellas son más potentes que un PC. Son dispositivos conectados y, por definición y si no le pones ningún remedio, son dispositivos inseguros y atacables. De la misma manera que se protege el equipamiento de puesto de trabajo, debemos proteger el equipamiento móvil. Uno de los principales drivers para salir de esta crisis es el aumento de la competitividad y ahí la movilidad juega un papel fundamental Qué aportáis a esto desde Samsung? Android es visto como un sistema operativo inseguro por definición. Desde nuestros primeros Galaxy S2 hemos hecho esfuerzos en este ámbito y le hemos puesto una capa de seguridad por encima basada en cuatro pilares. El primero es el correo, al que hemos dotado de una serie de funcionalidades adicionales, específicas para el ámbito corporativo, tanto en la parte cliente como en el servidor. En segundo lugar, hemos facilitado la gestión de dispositivos, propiciando que los departamentos de IT puedan aplicar determinadas políticas a través de herramientas MDM (mobile device management): permisos, instalaciones y configuraciones remotas, etc. El tercer pilar es la seguridad en las comunicaciones, con soporte completo para SSL nivel 3, que es la más segura que existe en el mercado. Y el cuarto pilar es la seguridad en el almacenamiento. La información que albergan nuestros dispositivos puede ir cifrada a través del estándar AES de 256 bits, frente al AES de 128 bits estándar en Android. Estos cuatro pilares permiten dotar a nuestros dispositivos de un nivel de seguridad que no tiene ningún otro en el mercado. Y Knox viene a complementar esta capa de seguridad Knox es el complemento ideal, la guinda del pastel de este conjunto de cuatro pilares. Permite separar completamente el entorno personal del profesional. El ambiente destinado al ámbito corporativo está totalmente cifrado, protegido y controlado por la empresa. Y en el entorno personal, es el usuario el que decide. Esto permite acabar con susceptibilidades, miedos a perder la privacidad (fotos, contactos, mensajes ), etc. Además, en el caso de que un empleado abandone la empresa, o que se pierda el terminal, se podría borrar todo el contenido del entorno profesional. Sin más. Con Knox, el personal de IT puede aplicar determinadas políticas en el entorno profesional, como levantar una VPN de forma automática para cifrar el intercambio de información, evitar instalar determinadas aplicaciones o versiones del sistema operativo no autorizadas, prevenir fugas de información, deshabilitar la cámara, etc. Todo dependerá de la política que se quiera implantar. Pero en el ambiente personal, la privacidad del individuo está garantizada. Knox está enfocado a la pyme o a la gran cuenta? Knox adquiere todo el sentido con herramientas de gestión de dispositivos, con MDM. Realmente es donde puedes explotar toda su potencia. Pero estas herramientas ya no están sólo en el ámbito de la gran cuenta. Poco a poco están penetrando en la mediana empresa y dentro de poco lo veremos incluso en la pequeña empresa donde, al fin y al cabo, y aunque sea de una forma más sencilla, también necesitan gestionar los dispositivos. Los principales vendors de MDM están empezando a sacar versiones en cloud, algo que, complementado con bspreviews magazine Octubre

3 Entrevista Knox, plantea una herramienta perfecta para cualquier tamaño de empresa. Al final, todos necesitamos proteger la información y securizar determinados dispositivos con información sensible, y eso es independiente del tamaño de la empresa. Y cómo os integráis con el resto de soluciones corporativas? La mayoría de los fabricantes que interactúan con el contexto empresarial son partners nuestros. Nos estamos posicionando como facilitadores o habilitadores del uso en movilidad de las soluciones reconocidas ampliamente en la empresa. Tenemos acuerdos con la mayoría de ellas y desarrollos conjuntos sobre sus productos y versiones que funcionan en nuestros dispositivos. Por ejemplo, con SAP estamos trabajando de forma muy activa y el MDM Afaria es una de nuestras principales unidades de producto. También trabajamos con VMware (servicio dual persona), con Microsoft en los relativo al trabajo en grupo (Lync, SharePoint, Exchange en dispositivos Android, la suite ofimática, etc.) o con Cisco, que ofrecen versiones de sus soluciones con funcionalidades exclusivas para productos Samsung. De la misma manera que se protege el equipamiento del puesto de trabajo, debemos proteger el equipamiento móvil Tenéis algún programa específico para integradores? Samsung Enterprise Alliance Program es un programa que va dirigido a ISV y a integradores de sistemas. Dependiendo de los niveles, obtienen acceso a las API para facilitar el desarrollo de soluciones, soporte técnico, formación o incluso planes de go to market comunes, con recursos de marketing y a nivel de dispositivos para testing. En la actualidad estamos trabajando con más de 50 partners de aplicaciones. Nuestros dispositivos son habilitadores y el objetivo de este programa es llegar al mercado a través de este ecosistema de partners y dar respuesta a lo que nos están pidiendo los clientes, a soluciones específicas. Estamos hablando de smartphones y también de tabletas De ambos. Hoy en día existen de diferentes tipos, para mercados más masivos o de entrada, y gamas más altas, con características especiales. Por ejemplo, el Galaxy Note 10.1 podría estar especialmente indicado para fuerzas de venta con capacidades de firma. En este mercado, a través de Windows, estamos tratando de provocar una sustitución del PC por la tableta porque, realmente, un vendedor muchas veces no necesita más. Estos dispositivos son ligeros, táctiles, permiten tener un catálogo de 16

4 ventas, emitir pedidos en tiempo real que pueden llegar a fábrica y optimizar todo el proceso de fabricación Para eso no se necesita un PC. Y si, además, se le puede presentar al cliente un contrato a firmar, un contrato con validez legal, pues es una ventaja adicional. Las tabletas están empezando a ser una realidad. Al mercado corporativo han llegado por la capa directiva, pero están ya expandiéndose a todos los niveles. Nosotros tenemos bastantes proyectos en empresas que las utilizan como complemento en la movilidad y, en otros casos, como sustitutivo del PC. Con Knox, IT puede aplicar determinadas políticas en el entorno profesional, pero en el ambiente personal, la privacidad del individuo está garantizada Android, Windows Phone y ahora Tizen Bueno, Tizen es una iniciativa que está impulsando Samsung, pero también otras empresas dentro de un consorcio. En principio, no es un sistema operativo enfocado al mercado empresarial, pero seguro que si tiene éxito en el mercado de consumo enseguida se le añadirán todas las capacidades empresariales. El mercado de consumo es el que marca la tendencia, los dispositivos llegan a la empresa sólo si tienen aceptación por parte del consumidor. De momento, nuestro Samsung Android está ahí, Windows Phone tiene una cuota de mercado todavía pequeña y veremos cuál es el papel que terminará jugando Tizen, aunque nosotros tenemos muchas esperanzas. Samsung es una empresa multi sistema operativo. Nosotros nos adaptamos a lo que está demandando el mercado, tenemos dispositivos Android, Windows Phone y tendremos dispositivos Tizen y no tenemos otros sistemas por porque son propietarios. Ahora, el sistema operativo líder es Android, dentro de dos o tres años Nadie lo sabe. Lo que sí sé es que Samsung va a estar ahí. No sé si será el momento de Android, de Windows o de Tizen, pero Samsung va a estar ahí, seguro. Por último, NFC es también una apuesta clara de futuro Efectivamente, estamos apostando por esta tecnología, que incorporamos en la mayoría de los dispositivos que lanzamos en el mercado español. El mercado empresarial está también empezando a adoptarla y eso redundará en el mercado de consumo en general. Hay muchas empresas que están tomando iniciativas en NFC para, por ejemplo, el control de rondas para equipos de seguridad, con multinacionales españolas, como sustitutivo de la tarjeta de empleado para el acceso a zonas privadas o restringidas en el sector de la banca, para la reserva de salas de reuniones, etc. Tenemos un caso de uso real en el Ayuntamiento de Zaragoza, donde los taxistas que lo deseen pueden cobrar a través de la tarjeta de ciudadano y un móvil Samsung con NFC. En el ámbito de consumo, creo que estamos en manos de los operadores y de los bancos. Aquí, nosotros estamos haciendo todo lo que podemos hacer, que es habilitar esta tecnología. bspreviews magazine Octubre

5 núm. 06 Octubre 2013 Enterprise Mobility La siguiente gran revolución Hablamos con Pablo Ruiz, IT Senior Manager. Produban, Grupo Santander Entrevista David Alonso, Negocio B2B de IT y Movilidad. Samsung España Retrato Jim Hagemann-Snabe, co-ceo de SAP AG Tendencias El capital humano en TI