Turismo de negocios: captación y gestión de reuniones y eventos. Dª. Paloma Maestre Bruce Directora de Gabinete de Congresos S.L. TOT NOU (Valencia)

Transcripción

1 Turismo de negocios: captación y gestión de reuniones y eventos Dª. Paloma Maestre Bruce Directora de Gabinete de Congresos S.L. TOT NOU (Valencia) Zaragoza, 8 de junio de 2009

2 TURISMO DE NEGOCIOS: conjunto de corrientes turísticas cuyo motivo de viaje está vinculado con la realización de actividades laborales y profesionales. Turismo de negocios individual Turismo de negocios grupal TURISMO DE REUNIONES actividad realizada por las personas que viajan a un país con el objetivo principal de participar en una reunión o conferencia, (OMT, 2002) Segmento MICE ( reuniones, incentivos, convenciones y exposiciones)

3 TURISMO DE REUNIONES Segmento más rentable, por la alta calidad del gasto y consumo de servicios de una categoría más elevada. Mercado exigente, que demanda infraestructuras, instalaciones, equipos técnicos y sobre todo un gran equipo humano y profesional experimentado

4 TURISMO DE REUNIONES Crecimiento continuo y estable desde los 70 Nº de reuniones internacionales ha crecido en los últimos seis años. Nº de reuniones regionales y nacionales ha crecido espectacularmente por la multiplicación de Asociaciones (reuniones anuales). Proliferación de cursos y seminarios para formación ( hoteles). Negocio principal está en pequeñas reuniones de 50 a 150 delegados. Exige una planificación a largo plazo.

5 El turismo de reuniones y eventos es vital para las ciudades porque: Se produce un elevado gasto medio por participante Regula la estacionalidad de la demanda turística Las estancias son más prolongadas, mejora el número de pernoctaciones Revaloriza los recursos patrimoniales Mejora el nivel de vida de las ciudades Es un factor multiplicador de esfuerzos promocionales

6 CLASIFICACIÓN Carácter regional, nacional, internacional Sector público Sector privado Sectores de actividad: Comercial Sector médico Cultural Tecnológico Científico Público Académico

7 Número de reuniones en España Informe Estadístico Turismo de reuniones 2007 Spain Convention Bureau

8 TOP 10 DESTINOS DE EVENTOS 2008 Belgica Portugal Países Bajos Austria UK EEUU Francia Italia España Alemania 29,50% 29,80% 30,40% 37,10% 38,10% 40,30% 53,10% 53,10% 53,50% 54,70% Fuente: The Mood of the market European Meeting Industry Research report December EIBTM Percentual de eventos acogidos

9 TURISMO DE REUNIONES REUNIONES DE ASOCIACIONES REUNIONES CORPORATIVAS REUNIONES GUBERNAMENTALES

10 Los iniciadores de la demanda, es decir los compradores, son aquellas organizaciones que utilizan un destino y sus salas de reuniones a cambio de un precio. Se pueden distinguir tres diferentes compradores: Las asociaciones: forman el segmento de mercado llamado asociativo. Son organizaciones sin ánimo de lucro que generan reuniones abiertas a los profesionales Las empresas: forman el segmento llamado corporativo, y los eventos que promueven son de convocatoria cerrada, normalmente tienen un carácter comercial, de negocios, formativo. Las administraciones y organizaciones públicas: forman parte del segmento público o gubernamental.

11 EL TURISMO DE REUNIONES CONGRESO Reunión profesional que tiene por objeto realizar una discusión y un intercambio profesional y/o académico en torno a un tema de interés. La iniciativa de realizar el congreso puede ser gremial o institucional, la convocatoria es abierta y la participación voluntaria. CONVENCIÓN Reunión gremial o empresarial cuyo objetivo es el tratar asuntos comerciales entre los participantes en torno a un mercado, producto o marca. La iniciativa suele ser empresarial, la convocatoria es cerrada y la participación por invitación. FERIA / EXPOSICIÓN Evento social, económico y cultural establecido, temporal o ambulante, periódico o anual que se lleva a cabo en una sede y que llega a abarcar generalmente un tema o propósito común. VIAJES DE INCENTIVO Estrategia moderna gerencial utilizada para lograr metas empresariales fuera de lo común al premiar a los participantes con una experiencia extraordinaria de viaje. Es un premio que alcanzan los que logran un mejor desempeño en su trabajo

12 CLASIFICACION DE REUNIONES QUIÉN ORGANIZA QUIÉN PAGA QUÉ SE PERSIGUE COMPONENTE OCIO PERIODICIDAD ASISTENTES CONGRESO Asociaciones OPCs Congresistas Expositores Subvenciones Conclusiones Acuerdos Intercambio conocimientos Moderado Cada año, dos o más Profesionales del sector CONVENCION Empresa Empresa Formación Presentación nuevos productos Planes estratégicos Medio o medio alto Motivación Suele ser anual Pueden celebrarse más de una vez al año Invitados por la empresa INCENTIVO Empresa Empresa Premiar ventas y fidelizar Altísimo Varios al año Invitados por la empresa

13 LOS ACTORES DEL TURISMO DE REUNIONES AMC s DMC s Agencias de viaje OPC s CONVENTIONS BUREAUX

14 AMC s Association Management Companies Empresas gestoras de asociaciones, son firmas que cuentan con profesionales bien formados cuyo objetivo es proporcionar experiencia en gestión y servicios administrativos especializados a las asociaciones. Gestionan planes estratégicos, administraciones financieras y ejecutivas, acciones de marketing y relaciones publicas. Se están profesionalizando. Sector generador de reuniones por excelencia

15 DMC s Destination Management Companies Agencias de receptivo especializado. Son fundamentales cuando la reunión o evento es grande, o tan especifica como un viaje de incentivo, y especialmente cuando la reunión o evento se organiza en un destino que el organizador no conoce. Estas agencias receptivas se encargan del desarrollo global y del marketing del destino: alojamiento y transporte, producción y decoración de los eventos, animación y espectáculos requeridos y plantación de propuestas creativas para los eventos sociales de la propia reunión

16 AGENCIAS DE VIAJES Empresas que conciben, crean, organizan y ejecutan servicios de viajes para el organizador o el cliente en los que se incluye normalmente alojamiento, transporte y excursiones para el grupo de participantes al evento. Algunas disponen de Departamento específico de organización de congresos.

17 QUÉ ES UN O.P.C.? cliente OPC - Traducción simultánea - Intérpretes - Rotulación - Restauración - Programa acompañantes Asesoramiento - Planificación - Sedes - Convocatoria - Gabinete de prensa - Proveedores - Azafatas - Imprenta - Secretaría técnica - Secretaría científica - Secretaría administrativa - Atención ponentes - Promoción - Diseño

18 QUÉ ES UN O.P.C.? Mobiliario Intérpretes Gabinete de prensa Visitas técnicas Traslados Audiovisuales Asesoramiento Secretaría científica Seguros cliente EVENTO Patrocinadores Imprenta Azafatas Locales Restauración Diseño Obsequios Guías Exposición comercial Animación Programa acompañantes Ambientación musical Acreditaciones Decoración espacios

19 La actuación de una empresa OPC puede comenzar desde la gestación del proyecto, (director ejecutivo) colaborando con el cliente en la definición de los fines y objetivos que persigue al realizar el evento y, concretando sus necesidades.

20 OPC s Organizadores Profesionales de Congresos Empresas especializadas en la gestión integral de todo tipo de eventos (congresos, reuniones, seminarios, convenciones, conferencias, jornadas, inauguraciones, exposiciones, ceremonias...) y que cuenta con la formación, experiencia, habilidad y contactos necesarios para garantizar su éxito.

21 Filosofía de sus profesionales: Calidad y Garantía en el Servicio. Promover la sinergia entre las empresas asociadas. Avalar la Profesionalidad de sus miembros para asegurar el éxito en la organización de cualquier tipo de acto. Facilitar la Información y Asesoramiento para escoger a los mejores profesionales.

22 La Federación Española de Empresas OPC s La forman las asociaciones autonómicas o regionales que existen actualmente en : Andalucía, Aragón, Castilla y León, Castilla la Mancha, Cataluña, Comunidad Valenciana, Euskadi, Galicia, La Rioja, Madrid y centro, Murcia, Navarra, Principado de Asturias y Canarias. Se fundó en 1992 por 6 asociaciones y con el paso de los años se han fundado hasta un total de 14. Es el mayor interés para la Federación que toda Comunidad Autónoma cuente con su propia asociación de empresas OPC por lo que presta su asesoría y recursos a las empresas interesadas en formarlas.

23 La Federación es miembro fundador de EFAPCO, de la CEOE y participa en el ICTE.

24 POR QUE UNIRSE A LAS ASOCIACIONES FEDERADAS? Porque sólo a través de las asociaciones conseguiremos un sector congresual fuerte y cohesionado capaz de defender nuestros intereses empresariales. Porque las asociaciones fomentan y mantienen las relaciones entre las empresas favoreciendo el intercambio comercial y la transferencia de conocimiento.

25 Porque a través de las asociaciones federadas se promueven la formación, investigación y desarrollo de temas profesionales y empresariales. Porque las asociaciones federadas son cauces de información sobre temas de interés. Defienden las Buenas Prácticas y el Código Ético y luchan contra el intrusismo

26 SERVICIOS QUE OFRECEN LAS EMPRESAS INTEGRADAS EN LA FEDERACIÓN ESPAÑOLA DE OPC Consultoría, Planificación y Gestión Integral del Evento. Secretaría Técnica, Científica, Comercial y Administrativa. Programa Social y de Acompañantes. Búsqueda de Sedes, Locales, Alojamientos.

27 Selección de espectáculos, Catering, Decoración, Contratación y Coordinación de proveedores. Imagen Gráfica e Impresión del Material Gráfico, Cartelería, Carpetas, Acreditaciones, Equipo de Traducción Simultánea y Audiovisuales. Azafatas, Intérpretes, Guías, Promoción y Publicidad.

28 CONVENTION BUREAU Misión: promover el destino en los mercados de interés para la ciudad, en particular se trata de promover el destino como sede para la celebración de congresos, convenciones y seminarios, así como el apoyo a los organizadores de eventos.

29 Entre sus principales funciones se encuentran: Diseño e impresión de material colateral de apoyo a la postulación del destino como sede de reuniones. Entre el material se encuentran paquetes de materiales en los que se muestran las facilidades del destino para la celebración de congresos, convenciones y seminarios. Acciones de promoción directa y relaciones públicas con organizadores de eventos.

30 Una vez conseguida la sede, en algunos casos estas oficinas proporcionan al organizador los materiales para la difusión del evento: carteles, folletos turísticos Apoyo logístico a los organizadores. Información turística y material informativo para los participantes en las reuniones.

31 OBJETIVO : COMERCIAL. Maximizar la eficacia comercial, estableciendo unos objetivos de captación de delegados. Acciones: Presentación de candidaturas Visitas de inspección. Acciones de Comercialización. Workshops y Ferias. Acciones de colaboración con SIMA. Certámenes profesionales: BTC IMEX EIBTM Lanzamiento Guías para profesionales

32 OBJETIVO : DIFUSION Impulsar la imagen del producto en el exterior a través de medios especializados y el valor de la gestión, a través de la comunicación de resultados. Apariciones en diversos medios especializados de los principales mercados.

33 Comunicación y RRPP Difusión del producto y de los logros de la ciudad en: medios especializados, centrándonos en los 4 mercados principales Acciones de comunicación dirigidas a las Asociaciones Europeas. Envío de Newsletters Acciones de RRPP con organismos internacionales del sector. Acciones de RRPP con OPC s del sector.

34 02/06/2008 Visita de inspección, evento 2009, 1000 delegados. 19/04-22/04. Estimados amigos, Estamos trabajando la candidatura para este evento, y recibimos la visita de los responsables el próximo mes 10 de Junio. Todos aquellos hoteles que esteis interesados en alojar esta visita de inspección confirmadnoslo, por favor, a promocion@turisvalencia.es antes del próximo miércoles 4 de Junio. (condiciones: free IN 09/06 OUT 10/06, 2 pax, 2 AD). Un saludo a todos, TURISMO VALENCIA

35 ZARAGOZA TURISMO CONVENTION BUREAU PROMOCIÓN Captación de congresos, mediante prospección de las asociaciones que los convoquen, presentación de candidaturas en colaboración con los delegados locales y seguimiento de las mismas hasta su obtención. Captación de convenciones e incentivos de grandes empresas mediante promociones específicas en diferentes ciudades españolas y europeas y viajes de familiarización de altos ejecutivos de las mismas a Zaragoza Asistencia a ferias y salones especializados Prensa y publicidad

36 ZARAGOZA TURISMO CONVENTION BUREAU Promoción de la ciudad de Zaragoza como sede de congresos, convenciones y viajes de incentivo, potenciando el desarrollo de la infraestructura turística y de empresas de servicios para recibir el turismo de reuniones. Se pretende la participación de las empresas relacionadas con este ámbito de la actividad económica de la ciudad del sector público y privado

37 ZARAGOZA TURISMO CONVENTION BUREAU Asesoramiento personal sobre la organización de congresos en Zaragoza, la mejor utilización de sus posibilidades y facilitar contactos con las empresas y profesionales necesarios. Proporcionar material para dar a conocer el congreso en los lugares susceptibles de captación de delegados

38 Nuevas tendencias de los Conventions Bureaux: Sostener la Captación de Congresos, Aumentar en Corporativo (Convenciones, viajes de incentivo y presentaciones de productos) ESTUDIO: 1.-INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA OFERTA: Segmentación de la demanda, localización de oportunidades y control de resultados. 2.-NOTORIEDAD DE MARCA: desarrollo y posicionamiento: publicidad, marketing 3.-PROMOCIÓN : garantizar la accesibilidad del destino y la comercialización del Producto (famtrips) 4.-FIDELIZACIÓN: retener a nuestros clientes y convertirlos en nuestros prescriptores.

39 CADENA PRODUCTIVA DE LOS CONGRESOS Organizadores de asociaciones y cámaras OPC CB DMC Hoteles Transporte Recintos y Sedes Logística S. T. Registros Coordinación y Gestión Restauración y Catering

40 LA FASE PREVIA A LA ORGANIZACIÓN DEL EVENTO: LA CAPTACIÓN Por qué proponer una candidatura? Un congreso aporta muchos beneficios, tanto a la ciudad como al país. Estos beneficios empiezan a verse antes que se desarrolle el congreso, en particular desde cuando el OPC informa a las instituciones del Gobierno sobre la intención de proponer la candidatura.

41 I A P C O International Associations of Professional Congress Organizers Un congreso trae enormes ventajas a la comunidad profesional que lo convoca y a a la ciudad y al país que lo organiza IAPCO advierte que ante un momento en el que la economía está cada vez más globalizada y en la que la competencia para acoger reuniones internacionales es intensa: hay que aprovechar las oportunidades

42 Es fundamental la colaboración entre las instituciones gubernamentales, el Convention Bureau local y el OPC que vaya a organizar el evento. Instituciones gubernamentales Convention Bureau OPC

43 BENEFICIOS que aporta un gran congreso: Intercambio de información y cooperación Oportunidades de negocio para la comunidad profesional La trascendencia de las decisiones para proyectos de investigación El gasto de los asistentes en tiendas, restaurantes y hoteles La exposición de la ciudad, la promoción boca a boca de la ciudad como destino.

44 PROCESO: actores Promotor (Comité Organizador). Quien convoca la reunión. Prescriptor (Recomendador, contacto). El que puede apoyar la propuesta de nuestra oferta como destino. Patrocinador (Organización). Aporta financiación para la reunión. Operador (Organización). OPC, DMC, AAVV...

45 EL PROCESO DE CAPTACIÓN PROMOTOR PRESCRIPTOR ACTORES PATROCINADOR OPERADOR

46 ANÁLISIS ESTRATÉGICO El primer paso es saber identificar que eventos interesa atraer a la ciudad por su idiosincrasia, nº de asistentes y duración Conocer los recursos: infraestructuras necesarias Promover una acción conjunta y coordinación entre CB, proveedores de servicios (OPC, DMC, AMC, AA VV) y promotores ( Universidades, Asociaciones, empresas, Organismos Institucionales)

47 PRESENTACIÓN Y DEFENSA DE LA CANDIDATURA Una vez claro el ámbito, la periodicidad, la entidad organizadora, el numero de asistentes, el OPC provee un informe a las instituciones gubernamentales para destacar los elementos diferenciales que hacen de la ciudad elegida el sitio ideal para celebrar el congreso/evento. Este informe contiene información sobre: El número de los delegados que el congreso/evento trae en la ciudad elegida. El tipo de beneficios que aporta.

48 Las ventajas, desde un punto de vista financiero, para la economía local. Los nuevos puestos de trabajo que se pueden generar. La oportunidad de dar a conocer al mundo el país en general y la ciudad en particular.

49 FASE DE INVESTIGACIÓN: Identificación del evento : - Ámbito, numero de asistentes, periodicidad, entidad organizadora, histórico ( ediciones anteriores y futuras) - Forma de reunirse y mecanismos de decisión. - Ciudades con las que se compite - Dafo Análisis de posibilidades: Si se ha celebrado en alguna ocasión en la ciudad que se quiere proponer como candidata ideal o en España; 1ª fecha disponible, sin sede elegida Contacto local (contacto con el OPC)

50 EL OPC jugará un importante papel en este proceso: Investiga sobre los congresos anteriores, localiza sedes, preferencia de fechas, RRPP y Protocolo con autoridades, búsqueda de financiación, líneas low cost, ayuda en la preparación del documento con una estimación de los costes del congreso y una planificación de las actividades.

51 TOMA DE LA DECISIÓN

52 COMO SE PRESENTA UNA CANDIDATURA MIEMBROS DEL COMITÉ CIENTÍFICO y ORGANIZADOR CHAIRMAN o Presidente del Congreso: personalidad eminente en su campo, involucrado en la organización. OTROS MIEMBROS INVITADOS, comprometidos en el proceso de la candidatura. OPC: trabaja estrechamente con el Comité, asesora, realiza estudio de prospección, financiación y presupuesto para el documento final.

53 REPRESENTANTE DE LA SEDE: aporta información de las salas para su mejor utilización. REPRESENTANTE CB: apoya la candidatura con cartas oficiales, prepara el documento con material turístico promocional, organiza viaje de inspección. PATROCINADORES: se encargan de la financiación externa.

54 DAFO Debilidades Amenazas Fuerzas - Oportunidades FUERZAS El Comité tiene oficina en la ciudad anfitriona Expertos reconocidos en la ciudad anfitriona Sede y espacios convenientes Destino atractivo Excelentes comunicaciones El destino ha acogido congresos anteriores del mismo perfil y tamaño. (experiencia), Buenas relaciones entre PCO, CB, líneas aéreas, hoteles. Cambio de moneda favorable DEBILIDADES Los recursos no cumplen las expectativas requeridas El grupo de trabajo es pequeño y poco reconocido No se encuentra en la ciudad anfitriona Nunca ha habido un congreso de similar tamaño Industria local no apoya la candidatura El cambio de moneda no es favorable para la mayoría de los delegados

55 DAFO Debilidades Amenazas Fuerzas - Oportunidades OPORTUNIDADES El congreso se celebra por 1ª vez. El grupo profesional tiene gran renombre. La sede toca por rotación. La industria local se compromete a apoyar la candidatura ( lobby). Industria local proporciona apoyo financiero. Destino seguro Tiene tirón mediático Fuente: Bidding for a congress AMENAZAS Posibilidad de que se presente otra ciudad con características similares. Propuesta de un destino atractivo como competencia Destinos lejanos de los participantes y poco accesibles o mal comunicados. Poca capacidad hotelera. Temporada alta y precios poco competitivos. Lobby agresivo de la competencia Inestabilidad política Preocupación por la seguridad Cambio de moneda fluctuante. Costes impredecibles

56 PROYECTO DE GESTIÓN DE LA CANDIDATURA La ciudad cumple sobradamente con los requisitos exigibles a cualquier destino de reuniones competitivo accesibilidad, seguridad, trato amable, alto nivel de servicios técnicos, especialización de la oferta lúdica, capacidad de infraestructuras. Todas las condiciones óptimas que ofrece la ciudad. Acciones complementarias que conforman un activo fundamental para realizar propuestas de incentivo y tiempo libre, talleres, gymkhanas, rutas turísticas, de compras, etc.. Descripción de la ciudad Solicitud y adhesiones destacando elementos diferenciales, ciudad competitiva. Cartas de apoyo institucionales

57 Situación y clima Accesibilidad y comunicaciones Reseña Turística INFRAESTRUCTURAS: (Sedes para congresos, Auditorios, Palacios de Congresos, Hoteles (capacidades, categorías) Restaurantes INFORMACION TÉCNICA Y PROFESIONAL DEL DESTINO Estadística del sector Informe estadístico del último ejercicio Información técnica y profesional del destino SEDES Y ALOJAMIENTO Avance programa social y de Acompañantes Financiación (patrocinios y Sponsors) Anexos

58 PROYECTO DE GESTIÓN DE LA CANDIDATURA Se forma el equipo de la candidatura (comité organizador) Analiza la candidatura.congresos anteriores, target, programa preliminar Realiza el análisis dafo de la candidatura. Selecciona la ciudad y la sede (lista de posibles), se comunica con representantes de los CB y sedes, visitas si se requieren, Negocia términos y condiciones. Se consideran los fondos (financiación interna y externa) y patrocinios. Prepara el presupuesto del congreso y confirma su viabilidad Visita técnica de inspección. Se presenta con material audiovisual (soporte informático) y en forma de documento.

59 AMBASSADORS PROGRAMME El palacio de exposiciones y Congresos de Granada puso en marcha esta iniciativa para animar y convertir profesores universitarios, médicos e investigadores que trabajan en Granada en EMBAJADORES de la ciudad para la captación de los eventos relacionados con sus ámbitos de conocimiento. Creación de un manual de bienvenida que describe los beneficios y los apoyos que pueden recibir del Palacio de Congresos todos los profesores e investigadores que quieran proponer la celebración en Granada de un congreso relacionado con su área de conocimiento Incrementar la celebración de congresos. Acciones de marketing digital y directo

60 VLC CONFERENCE CLUB Qué es el C&C? Es un grupo de personas de gran relevancia en sus campos profesionales que tienen por objetivo contribuir a la atracción de congresos a la ciudad

61 VLC CONFERENCE CLUB C&C BENEFICIOS Tratamiento especial Acceso a un equipo humano preparado en el desarrollo de candidaturas para eventos Material personalizado y específico para la candidatura Inclusión en el programa de reconocimiento a los miembros del club Consejo en todos los aspectos del congreso

62 EJEMPLO: BARCELONA Cómo se vende Barcelona? Transporte gratis, fiestas de bienvenida y personalidades para las inauguraciones, son las peticiones de los organizadores de eventos internacionales que vienen a Barcelona. Aún no es una ciudad flexible en algunos sectores. Es Barcelona una ciudad flexible? Barcelona ocupa el sexto lugar en el ranking de destinos internacionales para la realización de eventos. Lo que hace muy bien es traer congresos de referencia que sirven de espejo para otros eventos a la hora de decidirse a venir. Esto lleva a plantearse la necesidad de tener una buena cartera de embajadores de la ciudad

63 Factor precio: En el caso de los eventos asociativos el precio es un factor relevante, ya que las asociaciones necesitan el capital para invertir en sus investigaciones y no tanto en la sede. Las instituciones: Hay que incrementar la cohesión y el apoyo de las instituciones públicas y facilitar todos los elementos para fidelizar los eventos en Barcelona. Importancia de los fam trips : es necesario conocer el producto organizados por el Convention Bureau (instalaciones, desplazamientos y sedes) Importancia del reposicionamiento de la marca y precio final Fuente: Debate sobre las estrategias de adjudicación de Grandes Eventos. MPI España. Abril 2009)

64 Número total de eventos en Zaragoza Año

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68 CANDIDATURA para ser CAPITAL CULTURAL EUROPEA en 2016 Presentada durante la Jornada inaugural de la Feria Internacional de Turismo 09 a Madrid, la candidatura de Zaragoza aporta numerosas novedades, que darán a la ciudad una imagen moderna, basada en la calidad de los servicios, la amplia oferta turística, congresual, de incentivos, cultural y monumental.

69 CONGRESOS SINPAPEL: nueva tarjeta de visita digital CONGRESOS SOSTENIBLES VISITAS TEATRALIZADAS ZARAGOZA CARD PARQUE INTERACTIVO (mayor centro lúdico): parque del agua: acuario, spa, canal de aguas, playa fluvial, ocio OFERTA GASTRONÓMICA

70 OBJETIVO: Convertir a Zaragoza en un destino estratégico y competitivo. Posicionamiento como ciudad ideal para celebrar reuniones y congresos. Reforzar su marca Aprovechar la notoriedad que ha que ha adquirido con la EXPO y rentabilizar las magníficas infraestructuras de que dispone

71 ZARAGOZA Debe aprovechar el impulso turístico obtenido en 2008 y apostar fuerte por albergar eventos internacionales de primera fila. La mejor imagen de una ciudad moderna con expectativas de futuro, basada en localidad de servicios, amplia oferta turística, congresual, de incentivos, cultural, monumental

72 EJEMPLO DE CANDIDATURA: LA CIUDAD DE VALENCIA

73 CANDIDATURA VALENCIA Turismo Valencia Convention Bureau Presentando la ciudad Por qué Valencia Cómo llegar a Valencia Acceso: por aire Acceso: en tren y por carretera Transporte en la ciudad Sedes: A. Palacio de Congresos de Valencia Dónde alojarse Qué hacer (programa social) Una ciudad de eventos Cena de gala VLC Material Turístico de la ciudad

74 VALENCIA CANDIDATURA DE VALENCIA: XII Simposio Internacional del WAVLD (World Association of Veterinary Laboratory Diagnosticians)

75 CANDIDATURA DE VALENCIA: XII Simposio Internacional del WAVLD (World Association of Veterinary Laboratory Diagnosticians)

76 CULTURA

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78 HISTORIA

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80 NEGOCIOS

81 MODERNIDAD

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83 TRADICIÓN

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85 GASTRONOMÍA

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87 NATURALEZA

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89 VIDA NOCTURNA

90 HOTELES Melia Inglés NH Center Melia Valencia Palace NH Las Artes Melia Plaza

91 PALACIO DE CONGRESOS

92 PROGRAMA SOCIAL : 1. CENTRO HISTÓRICO 2. L ALBUFERA Y COMIDA EN EL RACÓ DE L OLLA 3. C.A.C. 4. PUERTO DE VALENCIA 5. CENA DE GALA: HUERTO DE SANTA MARIA.

93 CENTRO HISTÓRICO

94 RACÓ DE L OLLA L ALBUFERA

95 C.A.C

96 PUERTO DE VALENCIA

97 CENA DE GALA: Huerto de Santa Maria

98 VALENCIA