Bertha Hogar S.L., Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 659. Folio 61, Hoja 3.472, Inscripción 1ª, C.I.F. B

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1 Datos de la Empresa En cumplimiento de la normativa vigente, y en concreto del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), informamos de los siguientes datos identificativos de nuestra empresa: Bertha Hogar S.L. calle Parroquia de Lubre, parcela G Polígono Industrial de Bergondo La Coruña info.web@berthahogar.com Bertha Hogar S.L., Registro Mercantil de A Coruña, Tomo 659. Folio 61, Hoja 3.472, Inscripción 1ª, C.I.F. B Propiedad Intelectual El código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, los sonidos, las animaciones, el software, los textos, así como la información y los contenidos que se recogen en están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de Bertha Hogar S.L. y no se permite la copia, reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web ni de cualquiera de sus contenidos, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación o transformación ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo, de Bertha Hogar. Quedan a salvo de lo anterior los derechos derivados de la propiedad industrial y de la propiedad intelectual, propiedad de terceras personas, físicas o jurídicas, que por cualquier circunstancia se hallasen en En cualquier caso, todos los derechos relatados están protegidos por las leyes españolas e internacionales. El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, excepto en aquellos casos en que se especifique claramente lo contrario, quedando prohibido de forma general su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas. Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por Bertha Hogar. Bertha Hogar velará tanto por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su sitio web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del usuario. Exclusión de garantías y responsabilidad

2 Bertha Hogar no garantiza el funcionamiento de ni de sus contenidos y servicios, ya pertenezcan al propio sitio web o a terceros, ni que sean útiles para la realización de algún particular fin o actividad, ni que se hallen libres de virus informáticos, por lo que no es responsable de eventuales daños y perjuicios que puedan producirse por su uso. Cualquier enlace no implica por sí solo la existencia de una relación con Bertha Hogar ni que ésta conozca todos los contenidos o servicios que se muestren en el lugar en donde se hallen. Derecho de información De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Bertha Hogar, S.L., titular del sitio web informa al usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Bertha Hogar y bajo su responsabilidad. Finalidad Los datos personales registrados por medio de los formularios habilitados al efecto en el sitio web son recabados por Bertha Hogar con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios que Bertha Hogar proporciona a través del sitio web: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que tú has adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos, atender las solicitudes que nos plantees, proporcionarte información acerca de los productos de Bertha Hogar incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS). Puedes cambiar tus preferencias en relación al envío de tales comunicaciones comerciales enviándonos un correo electrónico a la dirección siguiente: clientes@berthahogar.com. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario y veracidad de los datos Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios de registro a cumplimentar son estrictamente necesarios para atender cualquier petición o servicio solicitado, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Bertha Hogar son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos. Consentimiento del usuario El envío de datos personales, mediante el uso de los formularios electrónicos de Bertha Hogar o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados, así como al envío de comunicaciones vía electrónica con información acerca de nuestros servicios. No obstante, Bertha Hogar informa en todos los formularios a los visitantes del registro de los datos y solicita su aceptación para que estos sean tratados con fines comerciales en posibles acciones futuras.

3 Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los usuarios. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la LOPD. Estos derechos pueden hacerse efectivos mediante formularios en la propia web o dirigiéndose a Bertha Hogar: calle Parroquia de Lubre, parcela G21, Polígono Industrial de Bergondo, La Coruña. En caso de problemas para la realización efectiva on-line, así como para cualquier tipo de duda respecto a nuestra política de privacidad de datos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros vía en clientes@berthahogar.com. Seguridad Bertha Hogar mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del sitio web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Bertha Hogar se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones, que en su caso, puedan producirse. Información sobre cookies y técnicas de spamming El usuario consiente el uso de cookies, que en ningún caso permitirán su identificación, con la exclusiva finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas del presente sitio web y de otros sitios web titularidad de Bertha Hogar y que en ningún caso permitirán la identificación del usuario. En cualquier caso, el usuario podrá denegar o impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador. Bertha Hogar tampoco utiliza técnicas de spamming y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio web o mensajes de correo electrónico. El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002). Modificación de la presente política de privacidad Bertha Hogar se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan. Fichero de Protección de Datos Le informamos que sus datos personales serán incorporados al fichero bajo nuestra responsabilidad, para el tratamiento de datos de carácter personal, con la finalidad de informarle de los productos y servicios que ofrece Bertha Hogar. Usted, como interesado directo, tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de la información que le concierne, y autoriza a que pase a formar parte del fichero, ante el cual puede ejercitar sus derechos y recibir información y servicios de Bertha Hogar. Los derechos precitados podrán hacerse efectivos ante: Bertha Hogar (calle Parroquia de Lubre, parcela G21,

4 15165 Polígono Industrial de Bergondo, La Coruña) o vía correo electrónico a clientes@berthahogar.com, con el asunto: BAJA (Ley Orgánica 15/1999 de 13 diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal). Qué son las cookies? Una cookie es un fichero que se descarga en tu ordenador o dispositivo móvil al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una pagina web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información para que la navegación por el usuario sea más amigable. Las cookies no dañan tu ordenador! Qué tipos de cookies utilizamos en nuestra página web? El único objetivo de nuestras cookies es mejorar tu experiencia en la navegación. Las cookies nos ayudan a identificarte (en caso de que estés dado/a de alta en nuestro sitio web), de esta forma no pierdes tiempo en introducir tus datos para entrar en tu cuenta de usuario; y a recordar tu cesta de la compra y tu lista de artículos favoritos, para que puedas tener acceso en cualquier momento a esta información. No almacenamos información sensible como tu contraseña, tus datos de tarjeta de crédito, y tampoco utilizamos las cookies para orientar la publicidad a nuestros usuarios en función de su navegación ni para otros fines publicitarios, ni propios ni de terceros. Quién utiliza la información almacenada en las cookies? La información almacenada en las cookies de nuestro sitio web es utilizada exclusivamente por nosotros, a excepción de las de Google Analytics, que son utilizadas y gestionadas por Google y por nosotros con fines estadísticos. Te sugerimos que consultes la página de privacidad de Google Analytics para obtener información sobre las cookies que utiliza Google. Cómo desactivar la utilización de cookies? Si decides desactivar las cookies, tal vez no puedas acceder a determinadas partes de nuestra página web, ocasionando una navegación menos eficiente. Si finalmente decides bloquear o borrar las cookies, puedes hacerlo modificando la configuración de tu navegador accediendo al menú de "Preferencias" o "Herramientas". Para más detalle sobre la configuración de las cookies en tu navegador, consulta el menú "Ayuda" del mismo. Proceso de compra Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. El idioma para la contratación en nuestra tienda online es el español. Pulsa sobre el artículo que deseas comprar y añádalo a la cesta. Puedes seguir comprando o realizar el pedido. Para poder realizar la compra es necesario estar registrado como cliente. Si ya estás registrado como cliente, accede a tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña. Si no es así pulsa en regístrate y sigue las instrucciones para dar de alta tus datos.

5 En todo momento podrás modificar las cantidades o eliminar artículos actualizando tu cesta de la compra. También podrás cambiar la dirección de envío antes de realizar el pedido, y de este modo memorizar varias direcciones de entrega en tu cuenta. Si tienes dificultades a la hora de realizar el pedido no dudes en contactar con nosotros a la dirección de correo electrónico: pedidos@berthahogar.com. Confirmación de pedido Cuando hayas realizado el pedido recibirás un correo electrónico donde figurará el detalle de tu pedido incluyendo importes, gastos de transporte, dirección de entrega y plazo de entrega. Aunque te informaremos siempre de la gestión de tu pedido mediante correos electrónicos, podrás en todo momento realizar el seguimiento de tu pedido desde tu cuenta, previa identificación en nuestra página Disponibilidad En caso de no encontrarse disponible algún artículo de tu pedido, serás informado de esta falta de disponibilidad y podrás recuperar cuanto antes, y en cualquier caso en un plazo de treinta días como máximo, las sumas que hayas abonado. En el supuesto de que Bertha Hogar no realice este abono en el plazo señalado, podrás reclamar que se te pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a tu derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. De no hallarse disponible el bien objeto del pedido, cuando hubieras sido informado expresamente de tal posibilidad, te suministraremos sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, podrás ejercer tus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien inicialmente requerido. Paypal Uno de los métodos más eficaces de protegerse de los robos de identidad consiste en mantener, en la mayor medida posible, la privacidad de tu información financiera y personal. Una de las ventajas exclusivas de pagar con PayPal es que los vendedores reciben los pagos sin ver en ningún momento la información de tu tarjeta de crédito. Más información en o Tarjeta de crédito Si eliges esta forma de pago entrarás en la página web segura de nuestra entidad financiera, donde se te solicitará el número de tu tarjeta y la fecha de caducidad. Para tu tranquilidad, nuestro banco te garantiza una absoluta seguridad, ya que tanto tus datos personales como los de tu tarjeta viajan encriptados gracias al servidor seguro SSL proporcionado por esta entidad financiera. Los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (terminal punto de venta) del banco. Así mismo, en ningún momento Bertha Hogar recibe los datos de tu tarjeta, sólo la confirmación de tu pago. Se aceptan tarjetas de crédito VISA, Mastercard y Red 6000.

6 Transferencia bancaria Podrás abonar el importe total de la compra, pagando por transferencia bancaria. Esta se hará en la cuenta que Bertha Hogar te indicará en el momento de elegir esa forma de pago. Es imprescindible que indiques el número de tu pedido al realizar la transferencia para así poder identificar tu pago. Dispondrás de un plazo de 5 días hábiles para hacer la transferencia / ingreso. Si pasado ese tiempo no se hubiese realizado, Bertha Hogar, procederá a anular el pedido. Contra reembolso Con esta modalidad, recibirás tu pedido en la dirección elegida y deberás hacer efectivo el pago del mismo al transportista que te lo entregue. Este servicio tiene un coste adicional del 3% sobre el importe del pedido, con un mínimo de 3,90. Estos gastos aparecerán debidamente detallados en tu factura. En los envíos contra reembolso la dirección de envío y facturación deben ser la misma. Gastos de envío Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 50. Para pedidos inferiores, los gastos de envío serán de 5.90 (IVA incluido). Bertha Hogar, no incluye en sus facturas los gastos que puedan ocasionar a sus clientes los impuestos, cánones o tasas aplicados en zonas especiales como Canarias o Ceuta y Melilla. Estos gastos correrán a cuenta del cliente. Plazos de entrega Los artículos, salvo fin de existencias serán enviados en la mayor brevedad (en caso de retrasarse el envío, te avisaremos vía correo electrónico) y dispondrás del producto en un plazo aproximado de 2 días laborables a partir del día de confirmación del envío mediante agencia de transporte MRW. Algunos artículos pueden tener una disponibilidad de días. En este caso se especifica el plazo de entrega estimado en la descripción del articulo. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo. Bertha Hogar se esfuerza en respetarlos, no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna. En todos los casos el pedido se procesará a partir del día de la recepción en nuestra cuenta bancaria del ingreso correspondiente al pago de tu pedido. En caso de pago mediante Paypal, el ingreso es efectivo el mismo día que se realiza el pago. En caso de pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, el ingreso puede tardar entre 24 y 48 horas para que sea efectivo debido a la comunicación entre entidades bancarias. Los envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se realizarán mediante Paquete Azul o Postal Express (Correos), por lo que Bertha Hogar no puede garantizar un plazo de entrega fijo. Todos los plazos de entrega están indicados en días laborables, es decir de lunes a viernes y sin contar días festivos. Entrega

7 Bertha Hogar se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que se señale en el formulario de pedido y en horario laboral habitual. La agencia de transportes, efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transportes no sea de tu agrado, podrás modificar o rechazar el mismo, quedando para otro día, lo cual podrá retrasar ligeramente la entrega de tu mercancía. Te recomendamos que en caso de desacuerdo con la agencia de transportes, te pongas en contacto con nosotros, para que te ayudemos en la gestión. Si tu población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, puede que la elección de días de reparto no sea tan extensa, al igual que la disposición de entrega de mañana o tarde. Desde Bertha Hogar, llevaremos un seguimiento personal de tu envío y si surgiese cualquier incidencia seremos nosotros quienes contactemos contigo para informarte de la misma. Si habiéndose acordado una fecha para la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma por no encontrase el cliente en su domicilio, se podrá cobrar al cliente importes adicionales en concepto de segundo porte. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada para cada artículo en más de 10 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si la agencia de transportes no ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por este. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía. En caso de que tu envío presente golpes o desperfectos debidos al transporte, deberás indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Bertha Hogar en el plazo indicado. Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Nuestra garantía Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación. En caso de desperfectos, Bertha Hogar se compromete a realizar el reemplazo en el menor tiempo posible. Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual, así como un lavado o limpieza inapropiados. Devoluciones Tras recibir tu pedido, tienes un plazo de 15 días hábiles a contar desde el día de recepción, para ejecutar el derecho de devolución, según disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española (Art. 44 Ley 7/1996). Dicha devolución no implica la imposición de penalidad alguna; no obstante se exigirá al comprador el abono de los portes generados por dicha devolución. Para proceder a la devolución, deberás enviar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, acompañado de una fotocopia del albarán que se adjunta al pedido y el formulario de devolución debidamente cumplimentado, a la siguiente dirección: BERTHA HOGAR WEB. Calle Parroquia de Lubre, parcela G21, Polígono Industrial de Bergondo, La Coruña. En cualquier caso, BERTHA HOGAR gestionará la devolución mediante el servicio de mensajería MRW. No se admitirán devoluciones a portes debidos y, así mismo, ninguna mercancía será aceptada sin habernos informado antes mediante correo electrónico a la siguiente dirección: pedidos@berthahogar.com.

8 Para pagos realizados mediante tarjeta, si se trata de un regalo, has de tener en cuenta que el reembolso se realiza en la tarjeta del comprador. En caso de devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, los gastos de envío correrán a cargo de Bertha Hogar siempre que el cliente lo comunique en el plazo de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. En todos los casos, para realizar la devolución, envíanos un a: pedidos@berthahogar.com, indicando número de pedido, nombre del cliente y dirección, motivo de la devolución, y horario de recogida. Reclamaciones En caso de reclamación, la agencia retirará la mercancía siempre tal como fue entregada. Si el cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino. En caso de solicitarse por el cliente, por un importe de 15, se podrá enviar cualquier tipo de embalaje para la retirada del producto en condiciones. En caso de que el fabricante determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados. En caso de variaciones en las medidas de algunos artículos, BERTHA HOGAR asumirá el coste de la devolución del articulo si la variación es superior a un 4% de la medida especificada en la descripción del articulo. Considerando que pueden existir variaciones en las líneas de producción, el cliente asumirá el coste generado por la devolución en caso de que la variación de medida sea inferior a un 4% de lo especificado en la descripción del producto. Las medidas especiales y fabricadas a medida no podrán ser devueltas salvo error de fabricación. BERTHA HOGAR cuida especialmente las fotografías de sus productos y por este motivo no se hará responsable de la devolución de artículos por este motivo salvo error manifiesto de Bertha Hogar. La variación de color que puedan tener las imágenes de la página Web son generalmente debido a la configuración de cada monitor.